evaluacion del desempeño laboral 1

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  • 7/25/2019 Evaluacion Del Desempeo Laboral 1

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    METODOS DE EVALUACION DEL DESEMPEO LABORAL

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    Importancia de la evaluacin de desempeo laboral

    Evaluar el desempeo laboral es u!dame!"al para #ue

    $ual#u%er or&a!%'a$%(! $o!o'$a los resul"ados de "raba)os de$ada u!o de sus empleados* pero !u!$a +a s%do u!a "area,$%l - mu$+as ve$es la evalua$%(! de ese desempeo de)amu$+o #ue desear e! la pra$"%$a m%sma de la adm%!%s"ra$%(!

    de las empresas* e! v%r"ud de #ue se "ra"a de u!a a$"%v%dade! el $ual se e!"reme'$la $o!s%dera$%o!es sub)e"%vas #ue see!"orpe$e! la prop%a eva$ua$%(! - pres"a! %mpor"a!$%as aeleme!"os #ue !o se re%ere! d%rev"ame!"eal re!d%m%e!"oee$"%vo de los "raba)adores. Por eso se +a! d%seadomu$+os m/"odos -* e! real%dad* la !a"urale'a m%sma de laslabores* perm%"e #ue $ada empresa adap"e al&u!os de esosm/"odos d%see - apl%#ue u!o d%ere!"e %deado por susadm%!%s"radores.

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    DEFINICIN DE DESEMPEO !"O#!Se de%!e desempeo $omo a#uellas a$$%o!es o$ompor"am%e!"os observados e! los empleos #ue so!

    releva!"es para los ob)e"%vos de la or&a!%'a$%(!* - #ue puede!ser med%dos e! "/rm%!os de las $ompe"e!$%as de $ada%!d%v%duo - su !%vel de $o!"r%bu$%(! a la empresa. Al&u!os%!ves"%&adores ar&ume!"a! #ue la de%!%$%(! de desempeodebe ser $omple"ada $o! la des$r%p$%(! de lo #ue se espera delos empleados* adem,s de u!a $o!"%!ua or%e!"a$%(! +a$%a eldesempeo ee$"%vo. La Adm%!%s"ra$%(! del desempeo* esde%!%da $omo 0 el pro$eso med%a!"e el $ual la $ompa1aase&ura #ue el empleado "raba)a al%!ea!do $o! las me"as de la

    or&a!%'a$%(!2 as1 $omo las pra$"%$as a "rav/s de las $uales el"raba)o es de%!%do - rev%sado* las $apa$%dades so!desarrolladas - las re$ompe!sas so! d%s"r%bu%das e! lasor&a!%'a$%o!es.

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    Si bien diferentes estudios sobre indicadores de

    productividad y financieros han demostrados que en lascompaas en las que se implementan sistemas deadministracin del desempeo, los empleados hanobtenido mejores resultados, que en las que no fueronutilizadas, los administradores debe ser conscientes deque cualquier falla de las organizaciones en adoptar una

    efectiva administracin del desempeo es costosa, entermino de prdida de oportunidades, actividades noenfocadas, perdida de motivacin y moral. ecientementese ha descubierto que toda !dministracin del desempeoes un ciclo din"mico, que evoluciona hacia la mejora de lacompaa como un entre integrado. #omo todo ciclo

    consta de etapas, las cuales pueden ser observadas en lascuales pueden ser observadas en la figura.

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    CONCEPTUALIDAD

    DESARROLLO

    IMPLEMENTACIONRETROALIMENTACION

    EVALUACION

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    Co!$ep"ual es la ase e! la #ue la empresa %de!"%%$a elme)or re!d%m%e!"o al $ual desea d%r%&%rse. Desarrollo es laase e! #ue la $ompa1a e3am%!a d(!de el re!d%m%e!"oa$"ual es", var%a!do e! u!$%(! de los !%veles deseados* lo$ual puede real%'arse a "rav/s de u! S%s"ema de Sopor"eI!"e&rado del Desempeo. Impleme!"a$%(! e! la orma"rad%$%o!al se real%'aba med%a!"e me$a!%smos %!ormales

    de mo!%"oreo del desempeo a$"ual* se&u%do de ses%o!esde e!"re!am%e!"o* rev%s%o!es per%(d%$as del desempeo*e!"re o"ra4 s%! perm%"%r al empleado "omar $o!"rol de suprop%o desarrollo del desempeo.

    Re"roal%me!"o es %mpor"a!"e dura!"e "odo el pro$eso -"amb%/! despu/s de la evalua$%(! para #ue el empleadosepa $uales so! los pu!"os #ue debe reor'ar parame)orar su desempeo* e! m%ras de me)orar eldesempeo %!"e&ral de la $ompa1a.

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    Evalua$%(!* e! es"a e"apa se u"%l%'a! las med%das dedesempeo para mo!%"orear los %!d%$adores espe$1%$osde desempeo e! "odas las $ompe"e!$%as - de"erm%!ar

    $(mo es",! respo!d%e!do los ob)e"%vos

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    DE5INICION DE LA EVALUACION DEL DESEMPEOLABORAL

    $%o podemos considerar como un procedimientoestructural y sistem"tico para medir, evaluar e influirsobre los atributos, comportamientosy resultados relacionados con el trabajo, as como el

    grado de ausentismo, con el fin de descubrir en qumedida es productivo el empleado y si podr" mejorar surendimiento futuro, que permite implantar nuevaspolticas de compensacin, mejora el desempeo,ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicacin,permite determinar si e&iste la necesidad de volver acapacitar, detectar errores en el diseo del puesto yayuda a observar si e&isten problemas personalesque afecten a la persona en el desempeo del

    cargo'()*.

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    0Los pr%!$%pales ob)e"%vos de la evalua$%(! del desempeo !opuede! res"r%!&%rse a u! s%mple )u%$%o super%$%al - u!%la"eral del

    )ee respe$"o del $ompor"am%e!"o u!$%o!al del subord%!ado24es !e$esar%o des$e!der m,s prou!dame!"e*lo$al%'ar las $ausas - es"able$er perspe$"%vas de $om6!a$uerdo $o! el evaluado.

    Se&6! 7er"+er - Dav%s* 0La Evalua$%(! del Desempeo$o!s"%"u-eel pro$eso por el $ual se es"%ma el re!d%m%e!"o &lobal delempleado. Co!s"%"u-e u!a u!$%(! ese!$%al #ue de u!a u o"rama!era suele ee$"uarse e! "oda or&a!%'a$%(! moder!a2.

    $Si se debe cambiar el desempeo,el mayor interesado, el evalua+do, debe no solamentetener conocimientos del cambio planeado, sino tambinpor qu y cmo deber" hacerse si es que debe

    hacerse'.

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    Med%a!"e la evalua$%(! del desempeo laboral* laor&a!%'a$%(!* $o!o$e los aspe$"os de $ompor"am%e!"o- desempeo #ue la empresa m,s valor%'a e! sus

    u!$%o!ar%os.Da a $o!o$er $u,les so! las e3pe$"a"%vas respe$"o aldesempeo.

    A "rav/s de ella se a!u!$%a! las med%das #ue se va! a "omar

    e! $ue!"a para me)orar el desempeo 8pro&ramas dee!"re!am%e!"o* se9m%!ar%os* e"$.: - las #ue el evaluado deber,"omar por %!%$%a"%va prop%a 8au"o$orre$$%(!* esmero* a"e!$%(!*e!"re!am%e!"o* e"$.:.La evalua$%(! le da al "raba)ador

    la opor"u!%dad para +a$er au"oevalua$%(! - au"o$r1"%$a para suau"odesarrollo - au"o$o!"rol. Co! ella se es"%mula el "raba)o e!e#u%po - se pro$ura desarrollar las a$$%o!es per"%!e!"es paramo"%var a la perso!a - $o!se&u%r su %de!"%%$a$%(!

    $o! los ob)e"%vos de la empresa.

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    Es u! %!s"rume!"o para ma!"e!er u!a rela$%(! de )us"%$%a -e#u%dad $o! "odos los "raba)adores. Es"%mula a los

    empleados para #ue br%!de! a la or&a!%'a$%(! sus me)oresesuer'os - vela por #ue esa leal"ad - e!"re&a sea!deb%dame!"e re$ompe!sadas. A"%e!de $o! pro!"%"udlos problemas - $o!l%$"os* - s% es !e$esar%o "oma lasmed%das d%s$%pl%!ar%as #ue se )us"%%$a!. Es"%mula la$apa$%"a$%(! e!"re los evaluados - la prepara$%(! para laspromo$%o!es. La ma-or par"e de los empleados pro$uraob"e!er re"roal%me!"a$%(! sobre la ma!era e! #ue $umplesus a$"%v%dad - las perso!as #ue "%e!e! a su $ar&o la

    d%re$$%(! de las labores de o"ros empleados debe! evaluarel desempeo %!d%v%dual para de$%d%r las a$$%o!es #uedebe! "omar.

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    "ene$icios de la Evaluacin del Desempeo

    La evalua$%(! del desempeo a-uda a %mpla!"ar !uevaspol1"%$as de $ompe!sa$%(!* me)ora el desempeo*reuer'a la "oma de$%s%o!es de as$e!sos o de ub%$a$%(!*perm%"e de"erm%!ar s% e3%s"e la !e$es%dad de volver a$apa$%"ar* de"e$"ar errores e! el d%seo del pues"o - a-uda aobservar s% e3%s"e! problemas perso!ales#ue ae$"e! a la perso!a e! el desempeo del $ar&o. Laevalua$%(! del desempeo !o puede res"r%!9&%rse a u!s%mple )u%$%o super%$%al - u!%la"eral del )ee respe$"o del

    $ompor"am%e!"ou!$%o!al del subor9d%!ado8;;:4 es !e$esar%o des$e!der m,sprou!dame!"e* lo$al%'ar las $ausas - es"able$erperspe$"%vas de $om6! a$uerdo $o! el evaluado.

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    S% se debe $amb%ar el desempeo* el ma-or %!"eresado* elevaluado* debe !o solame!"e "e!er $o!o$%m%e!"osdel $amb%o pla!eado* s%!o "amb%/! por #u/ - $(mo deber,+a$erse s% es #ue debe +a$erse. La evalua$%(! del desempeo

    !o es u! %! e! s1 m%sma* s%!o u! %!s"rume!"o* med%o o+erram%e!"a para me)orar los resul"ados de los re$ursos+uma!os de la empresa. Para al$a!'ar ese ob)e"%vo b,s%$o -me)orar los resul"ados de los re$ursos +uma!os de la empresa*la Evalua$%(! del Desempeo "ra"a de al$a!'ar es"os d%versosob)e"%vos %!"ermed%os

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    La v%!$ula$%(! de la perso!a al $ar&o* e!"re!am%e!"o*promo$%o!es* %!$e!"%vos por el bue! desempeo* me)oram%e!"ode las rela$%o!es +uma!as

    e!"re el super%or - los subord%!ados*au"opere$$%o!am%e!"o del empleado* %!orma$%o!es b,s%$aspara la %!ves"%&a$%(! de Re$ursos

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    Propor$%o!ar opor"u!%dades de $re$%m%e!"o - $o!d%$%o!es deee$"%va par"%$%pa$%(!a "odos los m%embros de la or&a!%'a$%(!* "e!%e!do prese!"es

    por u!a par"e los ob)e"%vos or&a!%'a$%o!ales- por la o"ra* los ob)e"%vos %!d%v%duales.El d%re$"or ob"%e!e los s%&u%e!"es be!e%$%os $o! la evalua$%(!*al $o!s"a"ar me)or el desempeo - el $ompor"am%e!"o de lossubord%!ados*"e!%e!do $omo base var%ables - a$"ores deevalua$%(! -* pr%!$%palme!"e*$o!"a!do $o! u! s%s"ema de med%da $apa' de !eu"ral%'ar lasub)e"%v%dad.El adm%!%s"rador* $o! la evalua9$%(!* seala $o! $lar%dad a los

    %!d%v%duos sus obl%&a$%o!es - lo #ue espera de ellos4 pro&ramalas a$"%v%dades de la u!%dad* d%r%&e - $o!"rola el "raba)o -es"able$e las !ormas - pro$ed%m%e!"os para su e)e$u$%(!.

    Adem,s* %!v%"a a los %!d%v%duos a par"%$%par e! la solu$%(!

    de los problemas - $o!sul"a su op%!%(! a!"es de pro$eder areal%'ar al&6! $amb%o.

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    M/"odos de Evalua$%(!El ob)e"%vo de la Evalua$%(! del Desempeo* es propor$%o!aru!a des$r%p$%(! e3a$"a - $o!%able de la ma!era e! #ue el

    empleado lleva a $abo su pues"o. A %! de lo&rar es"e ob)e"%vo*los s%s"emas de evalua$%(! debe! es"ar d%re$"ame!"erela$%o!ados$o! el pues"o - ser pr,$"%$os - $o!%ables.U! s%s"ema es"a!dar%'ado para "oda la or&a!%'a$%(! es mu-6"%l* por#ue perm%"e pr,$"%$as %&uales - $omparables. Es"es%s"ema es de &ra! u"%l%dad* por#ue $orrespo!de al pr%!$%p%o de%&ual $ompe!sa$%(! por %&ual labor.La Evalua$%(! puede ser +e$+a por par"e de los super%ores* es

    la evalua$%(! real%'ada por $ada )ee a sus subord%!ados* e! la$ual el super%or es #u%e! me)or $o!o$e el pues"o de "raba)o delsubord%!ado* as1 $omo su re!d%m%e!"o. Puede ser deau"oevalua$%(!* la $ual es la evalua$%(! e! la #ue el empleado

    +a$e u! es"ud%o de su desempeo e! la or&a!%'a$%(!.

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    Los empleados #ue par"%$%pa! e! es"e pro$eso de evalua$%(!*puede #ue "e!&a! u!a ma-or ded%$a$%(! - se $omprome"a!m,s $o! los ob)e"%vos. O puede ser evalua$%(! por par"e de los%&uales* es"e "%po de evalua$%(!* es la #ue se real%'a e!"reperso!as del m%smo !%vel o $ar&o* suele ser u! pred%$"or 6"%l delre!d%m%e!"o.O "amb%/! la evalua$%(! por par"e de los subord%!ados* es la #uereal%'a! los empleados a sus )ees* /s"a puede +a$er #ue los

    super%oressea! m,s $o!s$%e!"es de su ee$"o sobre los subord%!ados. =por 6l"%mo la evalua$%(! por par"e de los $l%e!"es* es laevalua$%(! #ue real%'a! los $l%e!"es al "%"ular del pues"o. Resul"a

    ade$uada e! d%versos $o!"e3"os.%a evaluacin )-compendia todos los anteriores y si bien suadministracin es complicada, no obstante, es de granutilidad su co+ne&in con la filosofa de la gestin de lacalidad total y el mayor nivel de satisfaccin de losevaluados.

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    M/"odo de la es$ala &r,%$a de $al%%$a$%o!es

    La es$ala &ra%$a de $al%%$a$%o!eses u!a de la "/$!%$as m,s s%mples - populares para evaluar eldesempeo* do!de se e!umera! las $ara$"er1s"%$as 8$omo la$al%dad - la $o!%ab%l%dad: - u! ra!&o de valores para eldesempeo 8desde %!su%$%e!"e +as"a sobresal%e!"e: de $ada

    u!a de las $ara$"er1s"%$as. E! es"e m/"odo el superv%sor $al%%$a$ada u!o de los subord%!ados seala!do$o! u!a mar$a o $1r$ulo la $al%%$a$%(! #ue des$r%be su me)ordesempeo e! $ada $ara$"er1s"%$a - despu/s se suma! los

    valores as%&!ados a las $ara$"er1s"%$as para ob"e!er u! "o"al.Mu$+as empresas e! lu&ar de evaluar $ara$"er1s"%$as oa$"ores &e!/r%$os $omo me!$%o!amos a!"es 8$al%dad -$a!"%dad:* espe$%%$a! las obl%&a$%o!es #ue evaluar,!.

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    Por $o!s%&u%e!"e* las $al%%$a$%o!es del &rado de %mpor"a!$%a seseala! $omo por$e!"a)es e! la par"e super%or de $ada u!a delas $%!$o $a"e&or1as. La orma "amb%/! "%e!e u! espa$%o paralos $ome!"ar%os - para la evalua$%(! de los a"r%bu"os &e!eralesdel desempeo* $omo pu!"ual%dad a la +ora de e!"rada -observa!$%a de las re&las del "raba)o.M/"odo de $las%%$a$%(! al"er!aCo!s%s"e e! orde!ar a los empleados

    desde el me)or +as"a el peor* e! $ua!"o a u!a $ara$"er1s"%$apar"%$ular* el%&%e!do al m,s al"o - despu/s al m,s ba)o* +as"a$las%%$arlosa "odos. Los pasos #ue s%&ue so!> se +a$e u!a l%s"a de "odos

    los subord%!ados #ue se p%e!sa $al%%$ar*despu/s se el%m%!a los !ombres de a#uellos #ue !o se $o!o$elo bas"a!"e b%e! $omo para poder $las%%$arlos por orde!4 a$o!"%!ua9$%(! se %!d%$a $u,l es el empleado #ue o$upar1a ellu&ar m,s al"o e! la $ara$"er1s"%$a #ue es", m%d%e!do - "amb%/!

    $u,l es"ar1a e! el lu&ar m,s ba)o.

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    Despu/s se sele$$%o!a el #ue %r1a despu/s del m,s al"o - delm,s ba)o al"er!a!do e!"re ambos +as"a #ue +a-a! #uedadoorde!ados "odos los empleados.

    M/"odo de la $ompara$%(! por pares.El m/"odo de $ompara$%(! por pares s%rve para aume!"ar lae3a$"%"ud del m/"odo de $al%%$a$%(!al"er!a. Se "oma $ada u!a de las $ara$"er1s"%$as 8$a!"%dad de"raba)o* $al%dad de "raba)o* e"$.: - $omparamos $ada u!o delos subord%!ados $o! $ada u!o de los dem,s para poder$ompararlos. Para es"e m/"odo se real%'a u!a &r,%$a $o!"odos los pares pos%bles #ue se &e!ere! $o! el de"erm%!ado!6mero de empleados #ue evaluar, - de $ada u!a de las

    $ara$"er1s"%$as. A $o!"%!ua$%(! %!d%$ar1a para $ada$ara$"er1s"%$a 8$o! u! ? o u! 9: $u,l de los empleados del pares me)or. Despu/s sumar1a el !6mero de ve9$es #ue es"eempleado +a ob"e!%do u!a $al%%$a$%(! me)or.

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    El m/"odo de la d%s"r%bu$%(! or'adaSe $olo$a! por$e!"a)es prede"erm%!adosde empleados e! var%as $a"e&or1as de desempeo. El prop(s%"oes lo&rar u!a ma-or d%ere!$%a$%(! e!"re los empleados de "alma!era #ue los empleados sobresal%e!"es pueda! ser%de!"%%$ados.La me"odolo&1a $o!s%s"e e! es"able$er %!"ervalos e!

    por$e!"a)es* do!de s(lo puede! e!"rar los su9bord%!ados #uere6!a! los $r%"er%os de evalua$%(! e!$uadr,!dolos e! los%!"ervalos !o e!"ra!do m,s perso!as $o! por$e!"a)es d%ere!"esa los es"able$%dos8;@:.

    M/"odos de los %!$%de!"es $r1"%$osEs"e m/"odo se basa e! el +e$+o de #ue e! el $ompor"am%e!"o+uma!oe3%s"e! $%er"as $ara$"er1s"%$as u!dame!"ales $apa$es de llevara resul"ados pos%"%vos 8/3%"o: o !e&a"%vos 8ra$aso:.

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    Es u!a "/$!%$a s%s"em,"%$a por med%o de la $ual $ada super%or%!med%a"o %!ves"%&a* observa - re&%s"ra los +e$+os* pos%"%vos

    o !e&a"%vos* m,s des"a$ados del desempeo de $adasubord%!ado e! sus "areas. Es"e m/"odo puede d%v%d%rse e!"res ases> E! la ase u!o* observa$%(! del $ompor"am%e!"o delos subord%!ados. El super%or %!med%a"o +a$e se&u%m%e!"o -observade"allada - $u%dadosame!"e el $ompor"am%e!"o de sussubord%!adose! el desempeo de sus "areas. E! la ase dos* re&%s"ro de+e$+os s%&!%%$a"%vos. El super%or %!med%a"o a!o"a - re&%s"ra

    "odos los +e$+os realme!"e s%&!%%$a"%vos - des"a$ados del$ompor"am%e!"o del subord%!ado* o sea* "odos los %!$%de!"es$r1"%$os* #ue podr,! reer%rse al desempeo al"ame!"e pos%"%vo8/3%"o: o el desempeo al"ame!"e

    !e&a"%vo 8ra$aso:.

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    = e! la ase "res* %!ves"%&a$%(! de la ap"%"ud - el$ompor"am%e!"o. Es"a ase se desarrolla e! %!"ervalosre&ulares de "%empo* med%a!"e e!"rev%s"as e!"re el super%or

    %!med%a"o - el empleado evaluado. El super%or %!med%a"o a!o"a$o!)u!"ame!"e $o! el empleadoevaluado las observa$%o!es* los +e$+os - $amb%os respe$"%vos.El ormular%o de evalua$%(!* por el m/"odo de los %!$%de!"es$r1"%$os es es"a!dar%'ado para "oda la empresa* $uales#u%era

    sea! los !%veles o ,reas %!volu$radas. Cada a$"or de evalua9$%(! o$upa u!a +o)a del ormular%o* #ue %!$lu-e +o)asad%$%o!ales do!de el evaluador puede a!o"ar a$"ores !oprev%s"os e!"re los a$"ores de evalua$%(! sele$$%o!ados.

    Aspe$"os !e&a"%vos Aspe$"os pos%"%vos. I"em> I"em> a: Traba)ole!"o a: Traba)a r,p%dame!"e.b: P%erde "%empo dura!"e la )or!ada b: E$o!om%'a "%empo e! ele3ped%e!"e del "raba)o. $: No %!%$%a su "area pro!"ame!"e d:I!%$%a %!med%a"ame!"e u!a !ueva "area* a pesar de "e!er o"ros"raba)os e! desarrollo

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    Las ormas !arra"%vasAl&u!os adm%!%s"radores usa! ormas !arra"%vas para evaluar alperso!al4 "ales $omo el pla! para me)orar el desempeo #ue

    usa u!a $ompa1a mul"%!a$%o!al para eva9luar el ava!$e - eldesarrollo de sus empleados e3e!"os. Se re#u%ere #ue elsuperv%sor de la perso!a ;:. Cal%%#ueel desempeo del empleado por $ada u!a de las +ab%l%dades olos a$"ores del desempeo* $omo ser1a el $aso de la

    pla!ea$%(! - :. A!o"e e)emplos $r1"%$os e! u! pla! parame)orar* d%seado para a-udar al empleado a e!"e!der d(!de"uvo u! bue! o mal desempeo - d(!de "%e!e #ue me)orar.Es$alas de es"%ma$%(! a!$ladas

    U!a es$ala de es"%ma$%(! a!$ladaa $o!du$"as 8be+av%orall- a!$+oredra"%!& s$ale4 BARS: $omb%!a !arra$%(! de %!$%de!"es $r1"%$os -las es"%ma$%o!es $ua!"%%$adas 8$omo las es$alas &r,%$as dees"%ma$%(!: a!$la!do u!a es$ala $ua!"%%$ada $o! e)emplos$o!du$"uales espe$1%$os de desempeo bue!o - de%$%e!"e.

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    Sus dee!sores sos"%e!e! #ue produ$e evalua$%o!es m,s)us"as - me)ores #ue los o"ros %!s"rume!"os #ue +emosprese!"ado e! es"a !a9rra"%va8;:%

    Las es$alas BARS por lo &e!eral s%&ue! $%!$o pasos8;:>;. e!erar %!$%de!"es $r1"%$os. Se p%de a perso!as #ue$o!o$e! el "raba)o #ue ser, evaluado 8empleados osuperv%sores #ue des$r%ba! $asos espe$1%$os 8%!$%de!"es$r%"%$os: de u! desempeoe%$a' o u!o %!e%$a'.. Elaborar las d%me!s%o!es del desempeo. Es"as perso!asa&rupa! los %!$%de!"es e! u! $o!)u!"o m,s l%m%"ado ded%me!s%o!es

    del desempeo. 8por e)emplo* o ;:.F. Reas%&!ar los %!$%de!"es. O"ros &rupo de perso!as #ue"amb%/! $o!o$e! el "raba)o reas%&!a! los %!$%de!"es $r1"%$osor%&%!ales.

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    Se les propor$%o!a las de%!%$%o!es de los &rupos - los%!$%de!"es $r1"%$os - se les p%de #ue rea9s%&!e! $ada %!$%de!"eal &rupo #ue e! su op%!%(! e!$a)e! me)or.

    Por lo !ormal el %!$%de!"e $r1"%$o se $o!serva $ua!do u!por$e!"a)ede es"e se&u!do &rupo 8por lo &e!eral e!"re G - HG: loas%&!a al m%smo &rupo #ue las perso!as del paso [email protected]

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    del DesempeoLa evalua$%(! re#u%ere de es",!dares del desempeo* #ue$o!s"%"u-e! los par,me"ros #ue perm%"e! med%$%o!es m,sob)e"%vas. Las Med%$%o!es del desempeo so! los s%s"emas de

    $al%%$a$%(! de $ada labor. Debe! ser de uso ,$%l* ser $o!%ables- $al%%$ar los eleme!"os ese!$%ales #ue de"erm%!a! eldesempeo.= los eleme!"os sub)e"%vos del $al%%$ador so! las med%$%o!es

    sub)e"%vasdel desempeo #ue puede! $o!du$%r a d%s"ors%o!es de la$al%%$a$%(!.Es"as d%s"ors%o!es puede! o$urr%r $o! ma-or re$ue!$%a $ua!doel $al%%$ador !o lo&ra $o!servarsu %mpar$%al%dad e! var%os aspe$"os> Los pre)u%$%os perso!alesso! $ua!do el evaluador sos"%e!e a pr%or% u!a op%!%(! perso!ala!"er%ora la evalua$%(!* basada e! es"ereo"%pos* el resul"ado puede ser

    &raveme!"e d%s"ors%o!ado.

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    Los ee$"osde a$o!"e$%m%e!"os re$%e!"es so! las $al%%$a$%o!es #uepuede! verse ae$"adas e! &ra! med%da por las a$$%o!esm,s re$%e!"es del empleado. Es m,s probable #ue es"asa$$%o!es 8bue!as o malas: es"/! prese!"es e! la me!"e delevaluador. U! re&%s"ro $u%dadoso de las a$"%v%dades delempleado

    puede serv%r para d%sm%!u%r es"e ee$"o.Te!de!$%a a la med%$%(! $e!"ral es $ua!do al&u!osevaluadores "%e!de!a ev%"ar las $al%%$a$%o!es mu- al"as o mu- ba)as*

    d%s"ors%o!a!do de es"a ma!era sus med%$%o!es para #ue sea$er#ue! al promed%o. El ee$"o de +alo o aureola o$urre$ua!do el evaluador $al%%$a al empleado pred%spues"o aas%&!arle u!a $al%%$a$%(! a6! a!"es de llevar a $abo laobserva$%(! de su desempeo* basado e! la s%mpa"1a o

    a!"%pa"1a #ue el empleado le produ$e.

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    I!"erere!$%a de ra'o!es sub$o!s$%e!"eses $ua!do so! mov%dos por el deseo %!$o!s$%e!"e de a&radar

    - $o!#u%s"ar popular%dad* mu$+os evaluadores puede!adop"ar a$"%"udess%s"em,"%$ame!"e be!/volas o s%s"em,"%$ame!"e es"r%$"as.%de!"%%$ar los eleme!"os rela$%o!ados $o! el desempeo*med%rlos - propor$%o!ar

    re"roal%me!"a$%(! a los empleados - al depar"ame!"o deperso!al. S% las !ormas para la evalua$%(! del desempeo!o se basa! e! los eleme!"os rela$%o!ados $o! el pues"o*puede! "radu$%rse e! resul"ados %mpre$%sos o sub)e"%vos.2

    Se&6! Robb%!s8;H: 0Au!#ue el depar"ame!"o de perso!alpuede desarrollar e!o#ues d%ere!"es para e)e$u"%vos de al"o!%vel* proes%o!ales* &ere!"es* superv%sores* empleados -obreros* !e$es%"a! u!%orm%dad de!"ro de $ada $a"e&or1a paraob"e!er resul"adosu"%l%'ables.2

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    Au!#ue es a$"%ble #ue sea! o"ras perso!as las #ue lleve! a$abo la pu!"ua$%(!* el superv%sor %!med%a"o

    se e!$ue!"ra $o! re$ue!$%a e! la me)or ub%$a$%(! paraee$"uar la evalua$%(!.Co!$lus%o!esPodemos $o!$lu%r #ue la evalua9$%(! del desempeo es u!apr,$"%$a e3"e!d%da e! el ,mb%"o de los re$ursos

    +uma!os* au!#ue !o s%empre se e!"%e!de su %mpor"a!$%a - la!e$es%dad de +a$erla $o! $r%"er%os #ue &ara!"%$e! la ob)e"%v%dad.Es u! pro$eso e! el #ue se %!"e!"a de"erm%!arlas a$"%"udes* re!d%m%e!"o - $ompor"am%e!"o laboral del

    $olaborador e! el desempeo de su $ar&oLa evalua$%(! del desempeo s%rve para* d%r%&%r - $o!"rolar alperso!al de orma m,s )us"a* - $omprobarla e%$a$%a de los pro$esos de sele$$%(! de perso!al.

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    Cua!do sele$$%o!amos a u! $a!d%da"o es"amos+a$%e!do u!a pred%$$%(! sobre su re!d%m%e!"o u"uro - a"rav/s de la evalua$%(! de desempeo podemos$omprobar s% es"a pred%$$%(! se +a $umpl%do o !o.Tamb%/! !os propor$%o!ada"os sobre el $l%ma laboral* me)orar el a)us"e e!"re laperso!a - el pues"o* adap"a$%(! perso!al al pues"o*

    red%seo del pues"o* ro"a9$%(! de pues"os - podemos$o!o$er las $apa$%dades %!d%v%duales* las mo"%va$%o!es- e3pe$"a"%vas de las perso!as para as%&!ar los "raba)osde orma ade$uada. E3%s"e! !umerosos m/"odos -

    "/$!%$as para la evalua$%(! del desempeo laboral* e!es"e "raba)o se +a! mos"rado lo m,s u"%l%'ados e! las%!dus"r%as* #ue +a! s%do d%se9ados por #u%e!es +a!es"ud%ado la problem,"%$a del desempeo.