evaluaciÓn global a proveedores/as*1 y *2 no aplica para la evaluación de proveedores/as de de...
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EVALUACIÓN GLOBAL A PROVEEDORES/AS
Alcance q Proveedores/as de Materias Primas. q Proveedores/as de Material de Empaque.
q Maquilador/a.
q Proveedores/as de servicios.
q Proveedores de insumos críticos
Áreas que participan en la evaluación
Evaluaciónglobala
proveedores/as
Inves5gaciónyDesarrollo
SistemasdeCalidad
Calidad
Compras
Áreasolicitante
Ingenieríade
Empaque
Áreas que participan en la evaluación MP,ME,MQo
S
Áreasevaluadoras
Compras Inves5gaciónydesarrollo
Ingenieríade
empaque
SistemasdeCalidad Calidad
Almacénmateriaprima
Áreasolicitante
Materiaprima X X - X X X -
Materialdeempaque X - X X X X -
Maquilador/a X X - X X X* -
Servicios X - - - - - X
Insumoscrí?cos X - - - - - X
*Maquilas Nacionales.
Rubros considerados en la evaluación:
100%
Asistenciatécnica10%
Calidad50%
Sistemasdecalidad*1
10%
Cumplimientoen5empode
entrega7%
Cumplimientoencan5dadentregada
7%
Servicio6%
Almacénmateriaprima
10%
Rubro: Puntosconsiderados:
AsistenciatécnicaSeevalúaelsoportetécnico,soporteregulatorioy propuestas o par5cipación en proyectos deinnovación, en general el servicio en materiatécnica.
ServicioSe evalúa la flexibilidad del proveedor/a deabastecimiento, respuestas ante emergencias,aperturaalanegociación,engeneralservicioenmateriacomercial.
Cumplimientoencan?dadentregada
Se evalúa el cumplimiento entre la can5dadentregadavssolicitada
Cumplimientoen?empodeentrega
Seevalúaquelaentregaserealiceenel5empoprogramado.
SistemasdecalidadSeevalúaresultadodeauditoría,cer5ficacionesde su sistema de calidad, entrega de ladocumentaciónsolicitada, envíoyseguimientoaaccionescorrec5vas,etc.
CalidadMaterialconformeaespecificaciones,respuestaa rechazos y rec lamac iones ( IRP) ,documentación,quejasdeinocuidad*2etc.
AlmacénmateriaprimaSe evalúa que el material ingrese con ladocumentacióncompletaycumplimientoacitasdeentrega*1 y *2 No aplica para la evaluación de proveedores/as de
servicios.
Criterios para la evaluación en “Asistencia Técnica”
Excelente=3Bueno=2 Regular=1
Deficiente=0
Puntosaevaluar: Calificación %deEvaluación
1. Soporte técnico 3
10 2. Soporte regulatorio 3 3. Propuesta/Participación a proyecto en innovación 3 4. Entrega de muestras 3
Criterio: • Respuesta a solicitudes de información técnica. • Respuesta a solicitudes de información regulatoria. • Recibir propuestas ganadoras e innovadoras de acuerdo a las necesidades/prioridades Omnilife. • Cumplimiento en tiempo de respuesta con la información solicitada de acuerdo a la necesidad del negocio.
Calificación: • 3 = El tiempo de respuesta supera la expectativa (antes de lo solicitado y completo). • 2 = Respuesta entre 75-100% vs tiempo de respuesta y detalle de lo solicitado. • 1 = Respuesta Inferior al 74% vs tiempo de respuesta y detalle de lo solicitado. • 0 = Sin respuesta a la solicitud/es.
Criterios para la evaluación en “Servicio”
Excelente=3Bueno=2
Regular=1Deficiente=0
Puntosaevaluar: Calificación %deEvaluación
1. Flexibilidad de abastecimiento 3 6 2. Respuesta ante emergencias 3 3. Apertura a la negociación 3
Criterio: • Apertura en real izar entregas
parciales de producto. • Mejorar el t iempo de entrega
negociado. • Que las gestiones realizadas sean
con sentido de servicio al cliente y orientadas a satisfacer nuestras necesidades.
Calificación: • 3 = Se mostró apertura al cambio ante solicitudes y estas se realizaron según lo requerido. • 2 = Se mostró apertura al cambio ante solicitudes y estas se realizaron cercano a los requerimientos. • 1 = Se mostró apertura al cambio ante solicitudes y se realizaron posterior a lo requerido. • 0 = No se mostró apertura al cambio.
Criterios para la evaluación en “Cumplimiento en Tiempo de Entrega”
Excelente=3Bueno=2 Regular=1
Deficiente=0
Puntosaevaluar: # % Calificación % de Evaluación
Número total de entregas programadas 10
100 3 7 Número total de entregas fuera de la fecha marcada en la orden de compra.
0
Criterios: Excelente 95%-100%= 3 Bueno 80%-94%=2 Regular 70%-79%=1 Deficiente 0%-69%=0
Criterios para la evaluación en “Cumplimiento en Cantidad de Entrega”
Excelente=3Bueno=2 Regular=1
Deficiente=0
Puntosaevaluar: # % Calificación % de Evaluación
Número total de entregas programadas 10
100 3 7 Número total de entregas con incumplimiento en la cantidad solicitada en la orden de compra
0
Criterios: Excelente 95%-100%= 3 Bueno 80%-94%=2 Regular 70%-79%=1 Deficiente 0%-69%=0
Criterios para la evaluación en “Almacén materia prima”
Excelente=3Bueno=2
Regular=1Deficiente=0
Puntosaevaluar: Calificación %deEvaluación
1. Factura, ticket de báscula para el caso de tolvas o pipas. 3 5
Criterios: Excelente 95%-100%= 3 Bueno 80%-94%=2 Regular 70%-79%=1 Deficiente 0%-69%=0
Puntosaevaluar: # % Calificación % de Evaluación
Número total de entregas fuera de la fecha acordada en cita de entrega 0
100 3 5 Número total de entregas con incumplimiento en la cantidad física vs factura
0
Número total de entregas programadas. 10
Criterios para la evaluación en “Calidad”
Excelente=3Bueno=2 Regular=1
Deficiente=0
Criterio: • Por cada evento de incumplimiento que se presente en el período evaluado afectará 1 punto. • Si se presentan quejas de inocuidad se califica “0”.
Criterios para la evaluación en “Sistemas de Calidad, inocuidad y seguridad” Excelente=3
Bueno=2 Regular=1Deficiente=0
Puntosaevaluar: Calificación % %
1.Cer5ficadodesuSistemadeCalidadeinocuidad(ISOoaZn)oresultadodeauditoría. 3 5
10 2.Entregadedocumentaciónsolicitada(Cartadealérgenos,descripcióndeMP,Cer5ficadosyencasodeauditoría,seguimientoaaccionescorrec5vasderivadasdeésta).
3 5
Criterio: • Cumpl imiento en Cert i f icado o resultado de auditoría, entrega de documentación solicitada=3. • En ausencia de certificado, auditoría, d o c u m e n t a c i ó n s o l i c i t a d a n o entregada=0
Notificación a proveedores/as MP o ME
Notificación a proveedores/as Maquilas
Notificación a proveedores/as Servicios e Insumos críticos
Frecuencia de evaluación Calificaciónobtenida Frecuencia
Mayoroiguala80% Semestral
Menora80% Trimestral
Política: • Si el proveedor/a o maquilador/a obtiene una evaluación menor a 80%, deberá
enviar el plan de acciones correctivas en un periodo no mayor a 5 días hábiles. • Si el proveedor/a o maquilador/a obtiene una evaluación menor a 80% en tres
ocasiones consecutivas, a causa de desviaciones críticas en Calidad y/o Inocuidad, se dará por terminada la relación comercial.
• En caso de que el proveedor/a incumpla totalmente un pedido, Compras dará por terminada la relación comercial.
• Se requiere plan de acción cuando la calificación de evaluación en <90% • Se comienza con el proceso de cambio de proveedor en caso de evento de
Inocuidad.