eu 2015 (rj) - fme no cadastro e distribuição de dados não espaciais na tim
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Encontro de Usuários – FME 2015
Tratamento de Dados não Espaciais
Data Quality de Cadastro
TIM BRASIL
Encontro de Usuários – FME 2015
- Apresentação
- Introdução
- Descrição do Problema
- Solução e benefícios
- Demonstração
Estrutura da Apresentação
Encontro de Usuários – FME 2015
Apresentação
• Alejandro Alferii• Especialista em Geomarketing• Usuário do FME 6 anos
• Ingrid Araujo• Consultora Sênior em Geomarketing• Usuária do FME a 1 ano
Encontro de Usuários – FME 2015
Introdução
TIM BRASIL: Uma Gigante Brasileira
• Presente no Brasil desde 1998;
• 16ª maior empresa privada do Brasil (fonte: Revista Exame – 2013);
• 75,7 milhões de clientes (27% Share)• 2º Player em Share de Mercado e Receita• Mais de 465.000 pontos de vendas
• 175 lojas próprias• 15 Centrais de Atendimento (16 mil atendentes)
VENDAS
• ~14.000 antenas• 3.439 cidades cobertas• 95% da População Urbana Coberta
• 55.900 km de fibra ótica
REDE
• 23.000 empregos indiretos• R$ 3,9 bilhões investimentos em 2014 (excluindo licenças)• ~13 mil colaboradores
SOCIAL E
ECONOMICO
Crescimentovia
Aquisições
Pré-lançamento
Encontro de Usuários – FME 2015
LIVE TIM e sua evolução:
Entrada no RJ
1° ClienteComprada AES
Nov11 Mai12 Jul12 Set12 Nov12 Jan13 Nov13
Entrada emSP
10.000Vendas
10.000 Clientes
1° Cliente
50.000 Clientes
Jul14
100.000 Clientes
Mai14
Lançamento1 GIGA
Mai15
Mais de 140.000 Clientes
3.4
3.3
2.8
Live TIM
GVT
NET
Performace marcante do produto…(ISP speed ranking - Mbps)
…com resultados financeiros e operacionais sólidos.
60
130
4Q13 4Q14
Base de Clientes(000 usuários)
+2.2x
1
15.9
8.9
8.8
Live TIM
NET
GVT
37
21
Download
Upload
1
1,490
2,194
1,069
1,503
4Q13 4Q14
Cobertura(000 Domicílios)
+41%
Addressable
Households
Homes passed
Encontro de Usuários – FME 2015
Descrição do Problema
• Elevado número de inconsistências no cadastro, impactando as áreas de vendase operacional. Dentre as inconsistências encontradas pode-se destacar algunsexemplos:
1. Lotes levantados em campo não convertidos para base;
2. Lotes levantados em campo e convertidos com informação de mercado incorreta;
3. Lote cadastrado com CEP incorreto ou sem CEP;
4. Lotes bloqueados indevidamente em áreas liberadas para venda;
5. Lote cadastrado sem caixa terminal associada;
Encontro de Usuários – FME 2015
Solução e Benefícios
Uso do FME na elaboração do Data Quality de Cadastro para encontrarinconsistências na base e apontar as correções necessárias;
Principais benefícios no resultado obtido com as soluções implementadasa partir do uso do FME:
1. Qualidade:• Redução no número de inconsistências no cadastro;
2. Eficiência operacional:• Aumento de viabilidade de atendimento;• Diminuição das ordens de vendas não inputadas;
3. Business:• Aumento no número de vendas (porta a porta e televendas);• Geração de receita;• Aumento do Market Share.
Encontro de Usuários – FME 2015
Demonstração
• O processo completo possui 10 fluxos. Serão demonstrados 3 fluxos decomplexidades diferentes:
1. Baixa complexidade: Verifica padronização de nome de caixa
Verifica se o nome das caixas prediais está dentro do padrão e se as caixas estão associadas aos armários corretos;
Encontro de Usuários – FME 2015
Demonstração
2. Média complexidade: Validação de CEPs
Cruzamento dos endereços do cadastro com a base de CEPs fornecida pelos correios;
Encontro de Usuários – FME 2015
Demonstração
3. Alta complexidade: Levantamento de mercado x Base
• Cruzamento entre os endereços cadastrados no sistema de facilidades com a base de lotes referenteao levantamento de mercado em campo;
Encontro de Usuários – FME 2015
Resultados
Evolução dos resultados:
14%4%
• Redução de 4% do total da base de lotes bloqueados para vendas com inconsistências;
• Redução de 6% do total da base de lotes liberados para vendas com inconsistências;
• Chegando a 75% da base cadastral liberada para venda sem inconsistências.
Encontro de Usuários – FME 2015
Obrigada!!!
Para mais informações:
Alejandro Alferii: [email protected]
Ingrid Araujo: [email protected]
www.livetim.com.br