70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

على النظرية الدراسة بإسقاط الفصل هذا يختص

مجموعة في تتمثل التي االعتباري المعنوي الشخص ذات هي الشركةاألسس من مجموعة على يعتمد اقتصادي هيكل في الشركة وحدات من

. المؤسسة مسيري طرف من المنتهج الترتيبي الخطط حسب

التركيب و للصنع الوطنية الشركة إنشاء أكتوبر 21في SONELECتمرقم 1969 للمرسوم طبقا : 69/86م األساسية مهامها من و1.. اإللكترونية األسالك صنع2.. الهاتفية األجهزة تركيب و صنع3.. الكهرومنزلية األجهزة تركيب و صنع4.. الكهربائية المحركات صنع5.. اإللكترونية المحركات صنع6.. مركباتها و البطاريات صنع7.. المصابيح صنع

في رقم 1980جوان 08و القرار إثر على و العامة 80/ 146م اإلدارة منتفرعت SONELEC لمؤسسة حيث األم، المؤسسة هيكلة أعادة التي و

: منها نذكر هياكل إلى - سطيف - األسالك قسم

- وزو - تيزي الكهرومنزلية األجهزة قسم اإللكتروني ـ كقسم بلعباس سيدي ـ ـ بلعباس سيدي ـ المنتوج و الهندسة قسم

في رقم 1982أكتوبر 23و القرار األربعة 320/82إثر األقسام تجمعت

توجهت التي و اإللكترونية للصناعة الوطنية المؤسسة ميالد لنا لتعطياإللكترونية األجهزة وإصالح التوزيع أيضا و التطوير و البحث اإلنتاج، نحو

: التالية التجهيزات و. عمومي األكثر األجهزة. اإللكترونية المركبات

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

. الطبية األجهزة. اآللي اإلعالم و اإلدارة. اإللكتروني التنظيم مراقبة و قياس

في رقم 1988جانفي 21و القانون سمح المؤسسة 18/88م بتحويلENIE- - ( أسهم ذات شركة :.S.P.A) إلى ب يقدر اجتماعي مال برأس

8.322.000.000,00 . . تغيير أو جديدة معنوية مسؤولية خلق بدون ج د. مقرها أو اسمها أو مخططاتها أو أهدافها

الفاترو شركة تأسيس مختلطة ALFATRON نو اقتصادية شركة) مابين ENIE وFLAMBORD ( سنة على 1988في تحولت ثم م،

اقتصادي عمومية اجتماعي 1993سنة (EPE) ة مؤسسة مال برأس م : ب .38.100.000,00يقدر . ج د

: المؤسسة مقربلعباس سيدي مدينة شمال الصناعية المنطقة في المؤسسة تقع

رقم الوطني للطريق ب 07المحادي المركب يبعد و وسط 04، عن كلم : هكتار ب تقدر مساحة على المؤسسة تتربع و و 50المدينة، هكتار

مساحة يحتل :11المركب ب وهران ميناء عن المؤسسة تبعد و هكتار،80 : ب بوهران السانية مطار وعن .70كلم، كلم

بحوالي المؤسسة إطارات .2.650توظف و عمال من

: اإللكترونية للصناعة الوطنية المؤسسة وأهداف تهدف مهام: هما و األساسيين األهداف من مهمين دورين تحقيق إلى المؤسسة

. االجتماعي الدور و االقتصادي الدور: االقتصادي الدور

و بلعباس بسيدي موقعها من لها التابعة الوحدات المركزية اإلدارة تمونمؤسسة نشاطات و مهام : ENIEتنقسم إلى لها التابعة الوحدات حسب

عمومي .1 األكثر اإللكترونيك :EGPقسم أعلب يشكل والبصرية السمعية المنتجات بإنتاج يقوم و اإلنتاجية (الوحدات

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

الحجم من الملونة الشاشة 74و 55، 37التلفزيون مع سمالعادية و .)المسطحة

السمعية المنتجات كذلك نوع DVDأجهزة (و من المذياع ، K7 و CD ، Home cinéma ، Magnétoscope ، Mini & micro-chaînes

stéréo (.منتجات المحمول و العادي اآللي اإلعالم منتجات كذلك و

ALFATRON لمؤسسة .ENIE فرعالمركبات .2 تسويق : Division Composantsقسم و بإنتاج يهتم

في أنتجت التي المنتجات سواء الفعالة غير و الفعالة المركباتو حديثة و عصرية بمنتجات استبدلت التي المنتجات أو السوق

: الكهربائي التيار محوالت مثل عليها الطلب لكثرة تسوق ما غالبا. المكثفات الوشيعات، الصوت، مكبرات العالي،

البالستيكي .3 الحديد تهتم : Métalloplastiques Division قسمكمنتجات تسمعمل البالستيكية و المعدنية المكونات بإنتاج

التلفزيون كصندوق اإلنتاجية العملية في تدخل Coffretsوسيطيةالخلفي الحامي Cacheللتلفزيون و arrière القطع أجزاء و

البالستيكية . األغلفة و البالستيكيةالممتلكات .4 تموين :Division Patrimoine قسم و بدعم يقوم

المياه و بالهواء الخاصة المنافع من بحاجاتها األخرى األقساماألقسام هذه ألمن األمن أعوان كراء بعملية تعوم كما الصناعية،

بتسيير تقوم كما التنظيف، و الضرورية الصيانة إلى باإلضافة. الموظفين كراء متابعة و استثمارات من المؤسسة ممتلكات

التجاري .5 المؤسسة :Commerciale Divisionالقسم تمتلكخالل من التوزيع أولهما للزبائن، المنتجات للتوزيع شبكتين

التراب عبر المتمركزة الخمسة الجهوية التجارية الوحداتالوطني:

UCR Ouest. بلعباس بسيديUCR Est 1. بسطيف UCR Est 2 . بعنابة UCR Centre. بالبليدة

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

UCR Sud . باألغواط و للخواص التابعة التوزيع جماعات طريق عن التوزيع فيتم ثانيا أما

. المؤسسة طرف من المعتمدةالطبي .6 وسارة :Division Médicaleالقسم عين الجلفة (مقره

عرف ) القسم هذا أن غير تسويقها و الطبية المنتجات بإنتاج يقوممن النوع هذا نشاط عن المؤسسة توقف بسب تام شلال

المنتوجات.

: االجتماعي لعمال الدور المستوى تحسين في االجتماعي الدور يتمثلالشهرية، الرواتب دفع طريق عن خاصة بصفة المؤسسة إطارات و

حوادث و االجتماعي كالضمان االجتماعية التعويضات و المنح ... توفير كذلك و لهم الرفاهية توفير طريق عن للمجتمع و الخ العمل

لما ذلك و معدوما أصبح األخيرة اآلونة في التوظيف أن إال العمل فرص . خانقة مالية أزمة المؤسسة تعيش

: الرئيسية للمؤسسة التابعة الوحداتالتركيب .1 (Assemblage :)وحدة

الحزم ضمن الواردة المركبات تركيب و دمج إعادة في دورها يكمن و) (KIT الصغيرة و والمتوسط الكبير الحجم من التلفاز إعداد (في

.)سم 37سم، 55 سم، 74 بلعباس سيدي في مقرها يقع والبصرية .2 السمعية األجهزة ترقية   (UPAE:) وحدة

الصغير الحجم من للتلفاز التركيب و التجميع أيضا دورها سم 37 (و(. النشاط عن متوقفة والوحدة البليدة في مقرها والسمعية .3 اإللكترونية األجهزة صناعة  (FAEA: )وحدة

تركيب في متخصصة هي و بلعباس سيدي بوالية تالغ في مقرها يقع ووالوحدة المضغوط و العادي القرص ذات السمعية األجهزة صنع و

. العمل عن متوقفةالطبية .4 األجهزة صناعة ( FERM: ) وحدة

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

األجهزة إنتاج في تختص و الجلفة، بوالية وسارة عين قي مقرها يقع و. العمل عن متوقفة والوحدة الطبية المنتوجات و

الهوائيا .5 صناعة ( FANT : )توحدةصنع في تختص و بلعباس، بسيدي الماء رأس في مقرها يقع و

. العمل عن متوقفة الوحدة و الموازين و الهوائيات

: اإللكترونية للصناعة الوطنية للمؤسسة التنظيمي الهيكل

سنة المؤسسة عرفت كل 1998لقد مست جديدة هيكلة إعادة ممجاالت لخلق هذا و داخلي تجنيد عملية عندها تبنت و المؤسسة،

األقسا لبعض األسواق موظيفية في التحول مجال لها يعطي حتىهيكل )المنافسة (مستقبال رسم ذلك إثر على ثم و ، . جديد تنظيمي

70

اإللكترونية للصناعة الوطنية للمؤسسة التنظيمي الهيكلالمؤسسة وثائق من المصدر

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

التكنولوجي: اإلبداع و المنتجات في للجودة التخطيط

على اعتمادهــا خالل من التنافســية المــيزة تحقق أن المؤسسة تستطيع تقــديم بــذلك و الجودة، على االعتماد العناصر هذه بين من و عناصر عدة

أيـة عن جيــدة و أفضـل بصورة فيه يرغب ما كل المستعمل و للمستهلك المنتجـات لجـودة التخطيط فإن هذا خالل من و منافسة، أخرى مؤسسة

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

من غيرهــا عن تنافســية مــيزة على حصــولها و للمؤسســة النجاح يعطيالسوق. على السيطرة و المنافسة المنتجات

ــل و التسويق بحوث خالل من المنتجات لجودة التخطيط عملية تبدأ تحلي و إعــداد و أدق، بصــورة المســتهلكين رغبــات و حاجــات لمعرفــة السوق و الحاجـات تلـك يشـبع و يحقـق الـذي النـوع و بالشـكل المنتـوج تصميم

الرغبات. اإلنتاجيــة األســاليب و الطــرق خالل من اإلنتاجيــة العملية تصميم كذلك و

عمليــة في المســاعدة ز المعتمــدة التكنولوجيــة إلى باإلضــافة و الفعالــة القيـام و المنتـوج، لتسـويق جيـدة و فعالـة خطة اعتماد كذلك و التصنيع،

ــدوى و المشروع، انطالق من الجدوى لدراسة المالي التحليل بعملية الجمنه. المحقق المالي العائد و الجديد المنتوج إطالق منــديات إن ــة التح ــتي المســتقبلية و الراهن ــه ال ــة المؤسســة تواج الوطني

المنتجــات توفــير هي المرحلــة هــذه في(ENIE) اإللكترونيــة للصناعات على الجــودة و الكميــات حيث من الزبــون لــدى التــام الرضا تحقق التي

إلى المنتجــات توزيع فاعلية و سرعة و التكلفة خالل من تنافسي أساس العمالء.

الترقيــة أو الترقيــة عمليــة في كــذلك الكفـاءة عنصـر مراعــاة يجب كمـابالكفاءة.

المــيزة لضــمان كــذلك و الصعوبات، هذه مجمل االعتبار بعين أخذنا إذا و التنافسية لمؤسســة البقــاء و االســتقرار و النمو تحقيق شأنها من التي و للمنتجات

ENIE، المتعــددة الشــراكة عقــود إبــرام المؤسســة هــذه قــررت فقــد صـناعة سـوق في خاصـة عالميـة شـهرة و سـمعة لها التي و الجنسيات

العالم. في اإللكترونية األجهزة

:ENIE لمؤسسة الشراكة إستراتيجية فيL.G. العالميــة الشــركة مــع الشــراكة عقــود إبرام المؤسسة قررتLes ) (البــاطن من التعاقــد إطار accords de sous-traitance عقــد يمثــل

من فــرعين أو )شــركتين إنتاجيتين وحدتين بين اتفاقية الباطنية المقاولة تصدير أو توريد أو سلعة بإنتاج األطراف أحد يقوم ( بموجبها مثال فرعهما

األول للطـرف معينـة بسـلعة الخاصـة األساسية المكونات أو الغيار قطع

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

ــة وبعالمتــه النهائية بصورتها السلعة إنتاج في يستخدمها الذي و ،1التجاري السوق في مركزها تقوية من مكنها التحالف إستراتيجية المؤسسة إتباع

تكوين و الشركتين، بين األهداف و المصالح لتقارب راجع هذا و المحلي، المشــتركة المــوارد من االســتفادة و تعظيم لهــدف تبادلية تكاملية عالقة

و الفـرص علي عمومـا تحتــوي الـتي و المسـتمر، بـالتغير تتمـيز بيئة فيالتهديدات. و المخاطر

خيــار التنافســية القــدرة لتقويــة التحــالف أو الشراكة إستراتيجية تعد و هذا و اقتصادي،ــة، البيئيــة للمتغــيرات اســتجابة اإلبــداع من االســتفادة كــذلك و الخارجي

أنظمتهــا تطــوير محاولــة و الشــركات، هــذه لــدى الحاصــل التكنولــوجي و الــراهن الوقت مع يتماشى بما بها الخاصة الجودة من الرفع و اإلنتاجيةالمستهلكين. إرضاء محاولة

بالمركبــاتENIE مؤسســة بتوريــد العالميــة L.Gالشــركة. تقــوم حيثComposants اإللكترونية électronique ) األجزاء و المواد كذلك و

حزم شكل في اإلنتاج، عملية في (KIT) المساعدة المنتوج أن حيثللسوق تقديمه عند الملون التلفزيون خاصة النهائي

: ل التجارية بالعالمة يسوق ال فهو النهائي، المستهلك و المصنعةL.G.أو وENIE التجاريـة العالمـة باســم إنمـا األجــزاء و المركبــات لهذه المنتجة

الجزائري. الوطني السوق في خاصة جيدة سمعة و عالمة لها التيــالي و ســمحت البــاطن من ا, التوريــد المقاولــة إســتراتيجية فــإن بالت

منتجــات بتسويق م1995 سنة نهاية من ابتداء خصوصENIE لمؤسسةمن: تمكنت أنها إذ عالية جودة لها أنها األساسية ميزتها

خدمــة تكاليف تخفيض و الزبون، عند المنتوج أعطال من التخفيض.1.)02( بسنتين المقدرة و البيع بعد ما ضمان

منتجاتها .2 أن حيث العالية الجودة ذات بمنتجاتها المنافسة في التميز . الوطنية السوق في االحتياجات غالبية إقبال تلقى

الوطنية .3 السوقية المؤسسة 80%م؛ 1994سنة %40 (استرجاعالمؤسسـة 2 )م1996سـنة إن ـف المنافسـين، أهم ع ـم ة مقارـن ذا ـه

: منها نذكر عوامل لعدة راجع هذا و األفضل تعتبرالوطني. السوق في المؤسسة سمعة

.128 ص ،2002 ،ةاإلسكندري الجامعية، رالدا الدولي، التسويق قحف، أبو السالم عبد 1ص 2 ذكره، سبق مرجع ، عائشة . 169بوعاللي

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

للزبائن. بالنسبة للمؤسسة النهائي المنتوج جودةموقــع خالل من هــذا و الفعالــة، و الجيدة التوزيع إستراتيجية

جهوية. تجارية وحدات أربعة خالل من التوزيع و البيع منافذــير ذلك و البيعية، قوتهم و التسويق رجال مهارة و كفاءة بتوف

و وجــه، أحسن و أفضل على مهامهم ألداء الطرق أفضل لهم ذلــك و المؤسســة، عن الجيدة و الحسنة الصورة إلعطاء هذاــوينهم خالل من ــدهم تك ــائح وتزوي ــاليب و بنص ــات و أس تقني

البيع. مكان في الترويج و اإلشهار40( أربعين بتسيير ذلك و البيع، بعد ما للخدمة الفضل األداء(

التي األعطال بإصالح خاصة للمؤسسة، تابعة ورشة و محل . بالمؤسسة الخاص المنتوج لها يتعرض

:ENIE مؤسسة لدى الجديدة المنتجات تطوير أو مديريــة بهــا توجــد ال أنهــا للمؤسســة التنظيمي للهيكــل المالحــظ من

البحث عاتقها على تقع التي و المؤسسة، داخل التطوير و البحث وظيفة الجديــدة، المنتجــات طــرح و إقــرار و الحاليــة المنتجات تطوير و تنمية و

تحــول أســباب لعدة راجع هذا و المستهلكين، رغبات و حاجات تلبي التي العالف ضــعف من ماليــة عوائق و رسمية، بصفة الوظيفة هذه قيام دون

إلى االفتقــار إلى باإلضــافة التطــوير، و البحث لعمليــة المخصــص المالي االفتقار كذلك و التطوير، و بالبحث المتخصصة الفنية و العلمية المهارات

ــا إلى ــة التكنولوجي ــورة و الحديث ــاعدة المتط ــة في المس و البحث عمليالتطوير،...الخ.

التطــوير و بــالبحث بعمليــة تقــوم الــتي هي .L.G المــوردة فالمؤسســة أســباب: لعــدة راجــع هذا و اإللكترونية األجهزة الصناعة مجال في خاصة

� متطورة لمخابر كامتالكها و التطوير، و البحث مجال في متخصصة و جدا و الفنيــة المهــارة و العاليــة الكفــاءة لــذلك، المخصصــة الماليــة األرصدةــة ــة العلمي ــال والعملي ــارات و لعم ــذين إط ــون ال ــة يقوم ــداع بعملي اإلب

ــوجي، ــافة التكنول ــبرة إلى باإلض ــة و الخ ــة الطويل ــال في للمؤسس مجتخصصها،...الخ.

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

الوطني السوق في جديد منتوج طرح أو إضافة قرار إتخاذ يخص فيما امامن: متكونة لجنة مسؤولية من فهي

له. التابع التسويق مدير و التجاري القسم مدير.1 مركــز مــدير و ،( EGP)عمــومي األكــثر اإللكترونيــك فسم مدير.2

له. التابع (CDTE) اإللكترونية التقنيات تطوير.Composants électronique اإللكترونية المركبات قسم مدير.3.Métalloplastiques البالستيكي الحديد قسم مدير.4

هــذا و ،(PDG) للمؤسســة العــام المــدير الرئيس اللجنة هذه يترأس و الشركة ممثلي مع اجتماعات عقد و .L.G بشركة االتصال بعملية للقيامــتي المنتجات معرفة لغرض للجIIودة طالتخطي طــرف من ابتكــرت ال:ENIE مؤسسة داخل التي المراحل أهم و وظيفة أول تعتبر للجودة التخطيط عملية أن باعتبار

تقــوم بدراســتها قمنــا التي المؤسسة أن و الحديثة، الجودة إدارة بها تمرLes) المركبــة األجــزاء أو النصــف المــواد بشراء حاليا Composants)

ذلــك بعد تقوم ثم(KIT) حزم شكل على الملونة التلفزيون ألجهزة ال في ذلــك من و الخمســة، اإلنتاجيــة الخطــوط ضمن تجميعها و بتركيبها

منها: نذكر أسباب لعدة راجع هذا و للمنتجات التصميم بعملية تقومــوير و البحث بعملية المشروط و االبتكار على القدرة ضعف.1 و التط

المبتكــرة و الجديدة المنتجات إلتمام االستثمارات على تعتمد التي تســـتجيب الـــتي و الســـوق، في المنافســـة المنتجـــات كـــذلك و

المواكبــة و الجــودة مجــال في خاصــة الحــالي الســوق لمتطلبــاتذلك: يتطلب حيث للمنافسين التكنولوجية للتطورات

التطوير. و البحث لعملية التقنية و العلمية المهارات و الكفاءاتالتطوير. و البحث لوظيفة العالية المالية الميزانيةالعلميــة و التكنولوجيــة المتغــيرات مــع التواصــل و الجيدة المعرفة

بالمؤسسة. المحيطة البيئة في الحاصلةو البحث عمليــة لقيــام الحديثة المتطورة التكنولوجية على االعتماد

التطوير. راجــع هــذا و الســوق في يقضــيها الــتي المنتــوج حيــاة دورة قصــر.2

مفهوم تطور عندما خاصة و الحالية، الصناعية البيئة في للمتغيراتــة ــادة إلى العولمـ ــتهلكين طلب زيـ ــواع على المسـ ــيرة أنـ من كثـ

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

معين منتــوج من السريع التحول و السوق في المتواجدة المنتجات بالتكنولوجيـة تتمـيز بديلـة أو جديـدة أخـرى منتجـات إلي سـابق أو

الجديدة. المواصفات و الحديثةــة فــترة منذ المؤسسة منها تعاني التي الخانقة المالية األزمة.3 طويل

سنة. عشرة خمسة من أكثر لعــدم نظــرا هــذا و ضعيف المؤسسة داخ للجودة التخطيط أسس فواقع

جــودة تخطيــط عليها يبنى التي باألسس الوسطى و العليا اإلدارة اهتمام الجــودة من الرفــع عمليــة في يســاهم الــذي و الجيــد و الفعال المنتجات

نجد: حيث بالمنتوج الخاصة

: بالمؤسسة الخاصة البرمجيات دائرة و البيانات قاعدةمن الحاسوبات بأحدث مجهزة الدائرة هذه من ALFATRONإن فرع

يلحق ENIEفروع قد عطب حالة في البيع بعد ما خدمات تضمن حتىالبرمجيات دائرة أن بحيث الحاسوبات، هذه Lesبأحد Logiciels

برمجيات عدة هناك و للمؤسسة المختلفة الوظائف تسيير و تسهلمنها:

1.Enie Investissement :حيث باالستثمارات الخاص البرنامج هو وجميع تسجيل و االهتالكية و األصلية قيمتها حيث من يتابعها

العمليات مع مطابقتها مدى و لذلك الضرورية العملياتالمحاسبية.

2.Enie Stook :متابعة و ضبط فيها يتم و بالمخزونات الخاص هو ومع مطابقة هذا و النهائي المخزون تحديد و المخزون حركة

نهاية أعمال مع أشغاله تبدأ الذي للمخزونات المادي الجرد أعمالالسنة.

3.Enie Comptabilités :  المحاسبية و المالية بالعمليات الخاص هو وتتمكن حتى المحاسبية المعطيات معالجة و تسيير و حجز من

. المحاسبية و المالية الميزانيات مراقبة من المحاسبية المديرية4. Enie Commercial :  تقوم الجارية العمليات بجميع الخاص هو و

هذا و المنتجات بيع وكذلك األولية، للمواد شراء من المؤسسة بها. لذلك الضرورية العمليات جميع بتسجيل

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

5.Enie Recourses Humane : هو و البشرية بالموارد الخاص هو والتسيير مراقبة و المحاسبة مصالح بتزويد يقوم بدوره

كما ، األجور إعداد و االجتماعية، بالتأمينات الخاصة بالمصاريفأجل من عامل لكل األجور كشوفات بمنح ملزمة المؤسسة أن

كمعدل اإلحصائيات من مجموعة إلى باإلضافة أجره معرفة. العمال أعمال معدل التغيب،

6.Enie Production :يقوم فهو اإلنتاجية بالعمليات الخاص هو وباإلضافة والنوع والحجم اإلنتاج بكمية المتعلقة العمليات بتسجيل

المرفوضات أو العيوب كذلك و مراقبتها تم التي المنتجات إلي . المنتوج في تكون التي

المؤسسة: في التكوين عمليــة إلغــاء إلى هــدفت تكاليفهــا تخفيض في منها رغبة و المؤسسة إن

و العمــال من لمجموعــة اســتجوابنا خالل من الحظنــا مــا هذا و التكوين، تكــوين على تعتمــد كــانت المؤسســة أن على اجمــع فــالجميع اإلداريين،

بهــذا العمــال اللتحــاق و لهــا، تابعا كان الذي و(CFTE) مركز في عمالها ثم المطلوبــة، الشــروط على اإلدارة طــرف من عنه اإلعالن يتم التكوين

على الحصــول اجل من التكوين بمركز ليلتحقوا المناسبين العمال اختيار و المهــني التكــوين إلى باإلضافة األجل طويل هنا التكوين يكون و شهادة

ــال تكوين أو الجديدة بالمنتجات العمال فلتعري العمل أثناء التكوين العمبمناصبهم. التحاقهم قبل الجدد

انعدام يعني هذا و الجامعة، لصالح عنه التنازل تم(CFTE) مركز لكن و أعضـاء لفائـدة تكوينيـة دورات فهنـاك حاليـا أمـا المؤسسة، في التكوين ماليــا غالفــا المؤسســة خصصــت فمثال جــدا، نــادرا لكنهــا و فقــط اإلدارة من الفــرد تكلفــة بلغــة حيث المؤسسة، خارج السامية اإلطارات لتكوين

من يكن لم التكــوين هــذا لكن د.ج.120.000,00:ب التكــوين اجــل و شخصــية، أهــداف خدمــة أجل من إنما و المؤسسة أهداف تحقيق أجل لــذلك منعدمــة المؤسسة داخل المتبعة التكوين أساليب أن المالحظ من

تطويره و به االهتمام ضرورة و التكوين أهمية إلى المؤسسة انتباه تلفتالمؤسسة. أهداف لتحقيق

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

المؤسسة: داخل التحفيز للحــوافز التــام اإلهمــال مع المادية بالحوافز المؤسسة اهتمام أن يالحظ

النقطــة أنهـا إذ فقـط األجــور على الحــوافز نظــام يعتمـد حيث المعنويـة اإلدارة، و العمــال بين طيبــة عالقــة تحلــق أن شــأنها من الــتي الحساسة

البســيط العامــل إلى المــدير من العمــال بتصــنيف المؤسسة تقوم حيث عن األجـور دفـع يتم و األجـر، قيمـة و األجـور دفـع لنظـام اختالف بوجود

ــق ــل طري ــاس على بنكي تحوي ــيمة أس ــور قس ــتي األج ــوي ال على تحتلألجر. المكونة العناصر من مجموعة

العمــل منصــب تــرتيب لمســتوى مطابق للعامل الثابت األساسي فاألجر الصـحية، االجتماعيــة، الخــدمات فيضـم المتغــير األجــر أمـا يشغله، الذي عن التعويضات المكافآت، الرسمية، العطل أجور وكذلك غيرها، و النقل

العمل...الخ. حوادث و الضرر إدارة فيهــا تــراعي عادلــة و محكمــة األجــور وضــع عمليــة تكون أن يجب

في كــذلك و العمــال، تغيب و منهــا: تــأخر جــوانب عــدة البشرية الموارد الحــق له الذي و العامل طرف من عطلة طلب عند و العمل توقيف حالة و أقصــى، كحــد مــرات ثالثــة إلى تقســيمها يمكن السنة في يوم30 قي

ضــمن تصــنف المؤسســة في العمــال أجــور بأن القول علينا عامة بصفةاألخرى. المؤسسات مع مقارنة المتوسطة األجور

الطريــق ألنهــا فقــط باألقدميــة الترقيــة على فيعتمــد الترقيــة نظام أما لكن و المؤسســة، على القــائمين نظــر في الخبرة على للحصول الوحيد بغــد هــذا و الشــركة، ي بل تكفي ال وحدها األقدمية أن إلى اإلشارة تجدر

الجزائريــة، السوق مميزات و لخصائص التسويق بحوث و بدراسة قيامها إلطــارات اإلرشــادات و المســاعدات بتقديم .L.G إطارات يقوم وكذلك

و الوطنية، السوق احتياجات معرفة يتعلق فيما خصوصاENIE مؤسسةــة إرســال يتم ــوج عن عين ــد المنت ــوم الجدي ــز ليق ــات تطــوير مرك التقني

المنتوج مكونات لمعرفة وهذا دقيقة، تقنية بدراسة (CDTE) اإللكترونية إمكانيــة معرفــة كذلك و بها، يتصف التي المميزات و الخصائص و الجديد

خصوصــا المكونــات تلــك من البعض صــنع أجــل من الداخليــة المؤسسة

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

التلفزيون خاصة البالستيكية، األجزاء الحامي ) Coffrets (صندوق و على المؤسسة تحصل بعد هذا وCache arrière) ( للتلفزيونالخلفي الموردة. المؤسسة من بهما الخاص(Moule) القالب أو النموذج

فيما: تتمثل جديد منتوج إلضافة المؤسسة تأخذها التي فالمعايير على الســوق طــرف من مناســب طلب هنــاك يكــون أن يجب.1

المنتوج.ــدة المنتجــات تتالءم أن يجب.2 ــع الجدي ــات أو االحتياجــات م الرغب

للمستهلكين. الحقيقية و الفعليةــوج يتالءم أن يجب.3 ــع المنتـ ــات مـ ــة إمكانيـ ــة المؤسسـ و الماليـ

البشرية.اإلدارية. و اإلنتاجية المؤسسة إمكانية مع المنتوج يتالءم أن يجب.4أهدافها. و المؤسسة سمعة مع المنتوج يتالءم أن يجب.5

العمليات من غيرها و اإلنتاجية، العمليات كافة سير تخطيط ذلك بعد ليتم عمليــة وكــذا اإلنتاجية، الخطوط في خاصة األعمال أداء و التموين خاصة الالزمــة الجــودة تحقيــق يضــمن الــذي بالشــكل النهــائي، المنتــوج نقــل

اإلنتــاج في الشــروع و العقــد إمضــاء بين الفاصــلة المــدة أن إذ للمنتوج،أشهر. سبعة إلى ستة بين ما تتراوح

اسـتبعاد جديـدة، منتجـات إضـافة خاللهـا يتم الـتي الدوريـة الفـترات أماهي: أخرى

العالي. الطلب ذات للمنتجات بالنسبة سنوات ثالثة إلى سنتينــتة ــرة إلى سـ ــهر عشـ ــبة أشـ ــات بالنسـ الطلب ذات للمنتجـ

المحدود.

في مرة ألول الجديد المنتوج عند لها اختبار بعملية تقوم المؤسسة إن إذ في شــامل و واســع نطــاق شــكل على توزيعها قبل هذا و محدودة سوق و (Point de Vente) البيع نقاط خالل من هذا و الجزائرية، السوق كامل

Show) محالت Romme)تمتلكهـــا الـــتي(25) العشـــرون و الخمســـة الجزائري. التراب كامل عبر المؤسسة

هي: جديدة منتجات تقديم إلى بالمؤسسة تؤدي التي العوامل بين من وبــالحزم اإلمــداد عن المورد توقف (KIT) بالمنتجــات الخاصــة

الحالية.

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

السوق. في الحالية المنتجات عن الطلب انخفاضالسوق. في التنافسية الميزة تحقيقصناعة سوق في الحاصلة الحديثة التكنولوجية اإلبداعات مواكبة

اإللكترونية. األجهزة

: ENIEمؤسسة لدى القصور أوجه التخطيــط عمليــة على ســلبا تــؤثر التي القصور أوجه من مجموعة هي و

القــدرة على و المؤسســة نشــاط وعلى التكنولــوجي، اإلبــداع و للجــودةمنها: نذكر حيث لها، التنافسية

جــودة تطــوير و لتخطيــط محــددة و واضحة أهداف إلى االفتقار المنتجات.

ــار ــ ــة اقتص ــ ــودة رقاب ــ ــال على الج ــ ــتيش أعم ــ الفحص و التفInspiration، الجودة ضمان وAssurance Qualité ذلك تتعدى ال و

.TQM الشاملة الجودة إدارة خاصة األخرى المفاهيم إلىألبعــاد المؤسسـة داخل المختلفة األقسام قبل من النضرة ضيق

للجودة. التخطيط في مسؤولياتهاال النتــائج تحليــل في المســتخدمة اإلحصــائية األساليب و الطرق

تم الــتي للخــواص االختالف معامــل و المتوســطات إيجاد تتعدىمراقبتها.

االنــدفاع انعــدام و العــاملين، لــدى الجــودة بأهمية الوعي ضعف على العمــل و االنحــراف مسببات عن للبحث المبادرة و الذاتياإلنتاج. جودة من الرفع

رغبات و احتياجات لتحديد السوق عن كافية دراسات وجود عدم المستهلك.

و المؤسســة داخــل التطوير و للبحث متخصص قسم وجود عدم و البحث لعمليــة الالزمــة المعدات و الخبرات و الكفاءات على ال

التطوير. ــوفر عــدم ــة يتضــمن للمعومــات فعــال نظــام ت ــات كاف و البيان

في المنتــوج مركــز و اإلنتاجيــة بالعمليــة ترتبط التي اإلحصائياتالسوق.

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري

كتابــة عن الجــودة مراقبــة وضــيفة تتعــدى ال الحاالت معظم في عن البحث دون لإلنتاج الشهرية أو األسبوعية أو اليومية التقارير اإلنتاج. في المشاكل أسباب

الفصل: خاتمة

70

التكنولوج واإلبداع للجودة الجانب يالتخطيط النظري