etourism - die zukunft heute gestalten

Die

Zukunft

heute

gestalten

Brennpunkt eTourism 2009

©Prof. (FH) Dr. Roman Egger

Ein- und Ausblicke

Keynote: Roman Egger

Worum wird´s gehen?


Internetnutzung wird zum Standard

Deutschland 75%

Österreich 71%

Italien 42%

…


Quelle: Eurostat 2008

Gästeanfragen im Medienmix


Quelle: Kohl & Partner 2009

Wer nutzt das Internet?

3,4 5,3 11,119,5

34,8

73,4

Internetnutzung nach Altersklassen

Internetnutzer Nicht Internetnutzer


96,6 94,7 88,880,5

65,2

26,6

14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+

Datenbasis: AGOF internet Facts 2009-II

Wer bucht? Produktkauf (Top 5) nach Altersklassen15

22,6

25,5

27,6

29,3

30,3

36,3

25,6

24,1

23,9

20,7

21,4

19,3

Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen

Damenbekleidung

Filme auf DVDs, Videos

Schuhe

Spielwaren

Flugtickets von Billig Airlines

Bahntickets


25,6

34,4

25,9

41,3

38,4

30,4

47,3

36,3

28,4

42,1

33,4

26,2

34,4

28,1

28,1

29,6

22,6

26,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Bücher

Eintrittskarten für Kino, Theater, Konzerte

Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen

Musik CDS

14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre40-49 Jahre 50-59 Jahre 60+ Jahre

Datenbasis: AGOF e.V. / internet facts 2009-II

Was wird gebucht?

29

19 19 17

118

30

21 2016

129

Buchung von Reiseleistungen im Internet(in Prozent)

RA 2006 RA 2009


8 9

Datenbasis: deutsche Internetnutzer die Reiseleistungenbereits suchten/buchten F.U.R. RA 2009

Wo wird online gebucht?

34

33

31

28

26

19

25

27

33

24

20

27

39

38

33

47

51

52

Websites von Destiationen

Reiseportale

Websites von Reiseveranstaltern

Bewertungsplattformen

Websites von Bahngesellschaften

Websites von Reisebüros


52

35

34

23

23

25

23

40

39

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hotelwebsites

Websites von Fluggesellschaften

In den letzten 12 Monaten zur Buchung genutzt

Nicht innerhalb der letzten 12 Monate, aber schon früher genutzt

Überhaupt noch nicht zur Buchung genutzt

Datenbasis: in % der Onliner 16-64, die sich bereits im Internetüber Urlaubsreisen informiert haben - F.U.R 2008 (Achtung: Rundungsfehler)

Wie finden User eine Websites überhaupt?…


Quelle: V-I-R, Daten Convios/Google

Wie werden Informationsquellen bewertet?


Welche Faktoren beeinflussten die Hotelwahl? - Nationenvergleich

35

34

6

45

9

35

27

29

4

22

7

27

10

10

8

5

10

10

8

2

4

7

4

8

7

2

9

4

45

7

6

12

5

11

2

6

4

7

60

4

15

4

3

4

4

2

8

3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Holländer

Italiener

Franzosen

Spanier

Briten

Deutschen

Der Preis


Der Preis

Online Hotelbewertungen

Gewohnheit - bereits gemachte Hotelerfahrung

Hotelname/Hotelkette

Professionelle Reiseführer

Empfehlung von Freunden

Werbung/Broschüren

Die lokale Touristeninformation

Datenbasis: trivago.de

Marktentwicklungen….


Online Reisemarkt in Europa

30

40

50

60

70

80

90

100

25% 28%32% 35%


48 59 70 80 900

10

20

30

2006 2007 2008 Prognose

2009

Prognose

2010

Online Umsatz in Europa in € Mrd.

Anteil am gesamten Reisemarkt in %

21%25% 28%

Quelle: Phocuswright (Nov. 2008)

Markttrends

• Trend zum Direktvertrieb

• Trend zur Content-Aggregation, Vernetzung & -Verteilung (Content is King – Context is King Kong)

• Eintritt neuer, teils branchenfremder Marktteilnehmer

• Social Media – Technologie, Handlungskompetenz, Sozialintegration (Relevanz)

• Internet wird mobil


• Notwendigkeit zur Adaption technologischer Innovationen (auch aus anderen Branchenfeldern)

• Notwendigkeit Destinationen aus der Gästeperspektive zu betrachten und zu vermarkten. (Destination als virtuelles Unternehmen – Überwindung des räumlicher und politscher Grenzen)

• Notwendigkeit zum Aufbau und zur Bündelung von Kompetenzen (Destinationen und Leistungsträger gemeinsam)

•etc.

Emanzipation der User & neues Kommunikationsverhalten

Wir stehen vor zahlreichen neuen Herausforderungen…..

•Welche sozialen Medien gibt es?

•Welche Bedeutung haben die einzelne Medien für mein Unternehmen? (Ziele?)

•Wer ist da draußen? Wie sehen meine (neue) Zielgruppen aus?


„Wir ertrinken in Information

und dursten nach Wissen.“

Die User sind längst aktiv! „Märkte sind Gespräche“

•Wie (wann, worüber, mit wem, in welcher

Qualität, mit welcher Intention) kommuniziere ich?

•Wer hat die Kompetenzen dazu?Gibt es Unternehmensweite Richtlinien dafür?

•Wie verteile ich Ressourcen?

•etc.

Technologische Entwicklungen…


Geo-Daten, Karten & Content


Google Streetview

Microsoft Birdview

Straßentour beiHerold

Und auch „Offroad“….

Geo-Daten, Karten & Content


Virtuell gemeinsam erschaffen


Mi


Mi

Microsoft Photosynth: www.photosynth.net

Das Internet wird mobil!

iPhone Android


Best Practice: iPhone

85.000 Anwendungen im AppStoreKategorie Travel: #6

Augmented Reality – Reiseführer der Zukunft?


„Wikitude“ für Android von Mobilizy

Wer nicht mit der Zeit geht,

geht mit der Zeit!

Fazit


geht mit der Zeit!


Danke für Ihre

Aufmerksamkeit!

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