Etkin Liderlik ve Motivasyon

Bu Seminer Pamir Danışmanlık tarafından Mağaza Yöneticileri için hazırlanmıştır.

Ankara -12 /13 Temmuz 2011

Mağaza Yöneticisi Performans Kriterleri

Ciro (?)

Satış / m2

Kâr / m2

Satış / kişi

Stok devir hızı

Fire %

Müşteri Memnuniyeti

Mağaza işiniz için bir araçtır.

Mağazalarda, ürünler önerilir.

İlişki ( memnuniyet, ilgi, bilgi, sadakat, yakınlık, vb.,) birer

soyut üründür.

Bu üretimden “Mağaza Yöneticileri “ sorumludur.

İlişkiler, mağazalarda üretilir.

Müşteri Memnuniyeti Performans Kriterleri

Mağaza Yöneticisi ve İki Kimliği

Organizasyon İklimi ve Performansa Etkisi

1. Esneklik: etkisiz, kolayca değiştirilebilen bürokrasi,

2. Sorumluluk: Yetkilendirilmiş bireyler, delege edilmiş otorite3. Standardlar : performans

geliştirme,mükemmellik vurgusu4. Ödüller: İyi performansların

tarafsızca tanımlanması ve ödüllendirilmeleri

5. Netlik: hedefler, roller, süreçler, beklentiler ve büyük resim.

6. Takıma Adanmışlık: Güçlü iş ilişkileri, yardımlaşma ve gurur.

Grup mu –Takım mı?

Gruplarda

bireysel amaç ve hedefler

vardır, öne çıkarlar...

Etkileşim vardır ancak

bağımsızlık hakimdir...

İletişim daima zordur...

Grup mu – Takım mı ?

Takımlarda,

ortak amaç ve hedefler

vardır...

Devamlı ve karşılıklı

etkileşim ve dayanışma

halindedirler...

Doğru ve açık bir iletişim

vardır...

Mağaza Yöneticisi

Gerçek Rol

LiderlikGerçek Görev

Şirket Kültürünü Aktarmak

Yönetmek ve Liderlik Yapmak...

Yönetim Konuları

Karmaşa ile başa çıkma

Planlama ve bütçeleme

Organizasyon ve kadrolama

Kontrol ve problem çözme

Liderlik Konuları

Değişimi Yönetme Yol gösterme Çalışanlar ile uyum Motivasyon ve ilham

verme

Yöneticiler Nasıl Sonuç Alırlar ?

Her kişinin benzersiz özelliklerini bulurlar, farklılıkları

tanımlarlar ve kullanırlar.

Başarıyı, bireylerin yeteneklerini

ve sivriliklerini entegre ederek

koordineli bir plan ile elde ederler.

Bireyleri meydan okuyarak

geliştirme yolunu tercih ederler.

Liderler Nasıl Sonuç Alırlar?

Evrensel nitelikleri keşfeder ve onlara yatırım yapar.

Başarıyı, cinsiyet, ırk, millet ve

kişilikleri farklı bireyleri biraraya

getirerek sağlarlar.

Tüm ilgililerin paylaşabileceği

az sayıda konuya odaklanırlar.

Bu konularda yoğunlaşarak

bireyleri birleştirir ve yönlendirirler.

Yöneticilik,

işleri doğru yapmak,

liderlik ise

doğru işleri yapmaktır...

Peter F. Drucker

Lider, Liderlik...

Eğer yaptıklarınız, başkalarını

daha fazlasını öğrenmeye,

daha fazlasını hayal etmeye,

daha fazlasını yapmaya,

daha fazla olmaya

teşvik ediyorsa, siz bir lidersiniz... J.Quincy Adams

Liderlik, yapılmasını istediğiniz

bir işi, kendisi istediği için bir

başkasına yaptırmak sanatıdır.

Dwight D. Eisenhower

Daha İyi bir Lider Olmak !

Her Güçlü Yönetici İyi Bir Lidermidir?

Hemen hemen herkes zorluklar karşısında güçlü durabilir,

eğer kişinin gerçek

karakterini anlamak

istiyorsan, ona güç ver.

Abraham Lincoln

Kendinizle başbaşa beş dakika...Düşünün,

Bir lider’i “iyi lider”

yapan nedir,

nelerdir? Bir lider’i

“kötü lider”

yapan nedir,

nelerdir?

Şimdi, geçmişte iyi bir liderlik sergilediğinizi

düşündüğünüz bir deneyiminizi hatırlayın.

İyi olarak nitelendirdiğiniz özellikleriniz

nelerdi?

Şimdi de geçmişte kötü bir liderlik

sergilediğinizi düşündüğünüz bir deneyiminizi

hatırlayın.

Kötü olarak nitelendirdiğiniz özellikleriniz

nelerdi?

En Önemli Beş Liderlik Özelliği

Liderlik Geliştirilebilir mi?

Bazıları, liderliğin

doğuştan gelip gelmediği

hakkında konuşurlar, fikir

yürütürler...

Gerçek lider, bu tip

tartışmaları duymazdan

gelir, başarı için gerekli

olan liderlik özelliklerini

geliştirmeye odaklanır.

Liderlik Öğrenilebilir mi? EVET.

Eğer bir yönetici bazı niteliklerini

geliştirirse, çalışanların onu takip

etmeyi istemeleri daha kolaylaşır.

Yöneticinin, çalışanların kendisini

takip etmelerini sağlamak için

ayırdığı zaman azalırsa, gitmek

istediği yeri ve oraya nasıl

ulaşacağını daha net belirlemek

için daha fazla zamanı olur.

Beş Liderlik Karakter Özelliği / Niteliği

1. Dürüst

2. İleri Görüşlü

3. Ehil-Yetkin

4. İlham Veren

5. Zeki

1) DÜRÜSTLÜK

Çalışanlar Dürüst Liderleri takip etmek isterler.

Lider, dürüst bir birey olduğunu sergilemek

durumundadır.

Liderlerin dürüstlüklerini sergileyebilecekleri fakat

genellikle kaçırdıkları fırsatlar, yanlışların ele alındığı

durumlardır.

Bir liderin kendisi, şirketi ve diğer şirketler hakkında

sergileyeceği dürüstlük, onun lider olarak etkinliğini

artıracaktır.

2) İLERİ GÖRÜŞLÜ OLMAK

Liderlik, bulunulan noktadan nereye gidileceğini

görebilmek, bunu iletişim kurarak çalışanlara aktarmaktır.

Çalışanlar, liderlerinin öngörü sahibi olmadığını

düşünüyorlarsa, iki problem sözkonusu olabilir:

1. Liderin gerçek bir görüşü yoktur!

2. Lider, görüşünü paylaşmaya isteksizdir veya başarısız olma

korkuları vardır.

3) YETKİN-EHİL OLMAK - “İŞİ BİLMEK”

İnsanlar işlerinde ehil kişileri takip etmek isterler. Bu,

liderlerin tüm organizasyonda her konuda en iyi olmaları

anlamına gelmez, ancak gerekirse ehliyetlerini

sergileyebilmelidirler.

Liderlerin ehil olmadıkları durumlardan kaçınmaları, lideri

ehil olarak öne çıkartmayacaktır.

Yetkinlik sergilemek hassas bir denge işidir. Bu sergileme

çalışınların farkedeceği kadar yoğun, ancak tevazu

içerisinde yapılmalıdır.

4) “İLHAM VEREBİLMEK”

Çalışanlar liderlerinden ilham almak isterler. Başka

özellikleri olmasa bile kendilerine hayal kurduracak,

ateşleyebilecek liderleri takip ederler.

Liderler, çalışanlarını, “bazı şeyler”i değiştirebileceklerine

inandırırlar.

Liderlerin kullandıkları bir teknik de, hikayeler anlatmaktır.

Böylece dinliyecileri hayal dünyasına götürürler ve onlara o

dünyanın bir parçası olabileceklerini gösterirler.

Liderlerin konuşmalarında daima coşku olmalıdır.

5) ZEKÂ KULLANMAK

Zekâ geliştirilmesi güç bir niteliktir. Liderler, zeka kullanma niteliklerini geliştirebilirler.

Özellikle duygusal zeka öğrenilebilir. Liderlerin davranışları ve kararları onların zekâları

hakkında yargılar oluşturur. Liderler kendilerinin ne kadar zeki oldukları konusunda

hiçbir sergilemeye kalkmamalıdırlar. Cevapları bilseler bile , soruyu soranı cevabı bulmaya yönlendirmelidirler.

Ukalaca davranışlar, liderleri hata yaptıkları zaman hakettiklerinden daha fazla cezalandırılmalarına yol açar.

Liderler, zekâlarını en iyi şekilde, akıllı sorular sorarak gösterirler.

Karşınızdakinin en az sizin kadar

zeki olduğunu düşünürseniz,

gülünç durumlara düşmezsiniz.

Hangi Zekâ?

Zekâ Katsayısı (IQ) -ZK

(Zekâ yaşı)

(Gerçek yaş)

ULUSLARARASI ZEKÂ SINIFLANDIRMASI

ZK (IQ) Zekâ sınıfı

0-20 Derin zekâ geriliği 21-35 Ağır zekâ geriliği 36-50 Orta zekâ geriliği 51-70 Hafif zekâ geriliği 71-79 Sınırda zekâ 80-89 Donuk zekâ 90-109 Normal zekâ 110-119Parlak zekâ 120-129 Üstün zekâ 130 ve üstü Çok üstün zekâ

X 100ZK =

IQ= 172

Görülmeyen’i Ölçmek...

Bir araştırmada, ankete katılan müşterilerin %70’i,

alışveriş noktalarını değiştirmelerinin temel nedeninin

diğer satış noktalarındaki daha düşük fiyatlar veya kalite

sorunları değil, insanî konular olduğunu belirtmişlerdir.

Liderlik başarısının sadece %7’sinin liderlerin üstün

zekalı olmasından kaynaklandığını göstermiştir.

% 7 500 yönetici katılımı ile

yapılan bir araştırma,

başarılı yöneticilerin

%75’inin en belli başlı

özelliğinin üstün duygusal

zeka sergilemek olduğunu

göstermiştir.

ZK = 137 DUYGUSAL ZEKÂ = 0

% 93...

Liderlik başarısında itimat, dürüstlük, yaratıcılık,

namusluluk, duruş, esneklik, vb... gibi “duygusal zeka” ile

ilişkilendirilen “şey”lerin etkisi %93...

Duygusal zekâ doğuştan gelen bir özellik değildir,

zenginleştirilebilir ve öğrenilebilir.

Duygusal Zekâ’nın Varlığı Nasıl Anlaşılır ?

Kendi duygularınızın (hislerinizin) farkında iseniz,

Kendi duygularınızı yönetebiliyorsanız,

Başkalarının duygularını tanımak için çaba gösteriyorsanız,

İlşkilerinizi yönetebiliyorsanız,

duyugal zekanız gelişmiş demektir...

“Kişi Noksanını Bilmek Gibi İrfan Olmaz* ”

Bundan 2400 yıl önce

Sokrat, bir tapınağının

kapısı üstündeki

yazıyı,

“ kendi kendini tanı”

uyarısını çok

önemsemişti.

* Bursalı Tabib Muhammed Bey

İlim, ilim bilmektir.

İlim, kendin

bilmektir.

Yunus Emre

Duygusal Zekâ –DZYapı Taşları

• Kendini Bilmek • Sorumluluk Duygusu

• İrade• Israrcılık

• Aktif Dinleme• Farklı Olanları Kabullenme

• Karar Verme• Grup / Takım Uyumu

Bilinçli düşünme, anlama, öğrenme, hatırlama içermeyen, başarı göstergesi sosyal, duygusal, kişisel hayatta kalma nitelikleri

Güçlü bir başarı göstergesi

Yaş ile yetkinlikler artar, Yetkinlikler

“öğrenilebilir”ler

Zekâ Katsayısı (IQ)Yapı Taşları

• Matematik • Gramer

• Yabancı Dil• Fen

• Tarih • Coğrafya

• İş İdaresi Konuları • Drama

• ..........................

Bilinçli düşünme, anlama, öğrenme, hatırlama içerenmantık, bilgi ile bağlantılı yetenekler

Başarı için zayıf bir gösterge

Yetkinlikler 10 yaşında sabitlenir.

Yetkinlikler öğrenilemez. “Kitabî “ kişilikler...

Duygusal Zekâ ve Etkileşim

1. Kişisel

1. Duygusal Farkındalık

2. Kendine Saygı

3. Kendi Fikrinde Israrcılık

4. Kendini Gerçekleştirmek

5. Bağımsızlık

2. Kişiler Arası

1. Empati

2. Kişiler Arası İlişkiler

3. Sosyal Sorumluluk

3. Uyum Sağlama

1. Gerçekle Yüzleşme

2. Esneklik

3. Problem Çözme

4. Baskı Yönetimi

1. İçgüdülerin Kontrolu

2. Tolerans

5. Dışa Yansıtma

1. Mutluluk

2. İyimserlik

Duygusal Zekâ Kullanımı- Empati Kurmak

Bilinçli olarak duygulanabilme

ve başkalarının duygularını

anlama ve değer verme

yetkinliği.

Empati kurmak, “onun yerinde

olsam neler hissederdim?”

sorusunun cevabını aramak

değil, o insanın o anda neler

yaşadığını yaşayabilmektir...

Herkes işitilmek ve anlaşılmak ister...

Herkes kıymetinin

bilinmesini ister...

Herkes anlamlı ve

kalıcı işlerle

uğraşmak ister...

Hiç Kimse dışlanmak istemez...

Duygusal Zekâ Kullanımı- İletişim

Kötü “Amir” = Kötü “İletişimci” İşten ayrılan 20,000 kişi

ile yapılan bir araştırma, işten ayrılmanın 1.

sebebinin “kendilerini denetleyicilerin

( yani, amirlerinin !)” kötü davranışı olduğunu

göstermiştir. Yani...kötü “amir”ler...

“Kötü davranış” ile ilgili en önemli unsurun da

kötü iletişim yetenekleri olduğu bilinmektedir.

Sözsüz İletişim de Kurulabilir...

1 2 3

4

5

6

Ne Söylemek İstiyorlar ?

1: ................................................................

2; ................................................................

3: ..................................................................

4: ....................................................................

5: ...................................................................

6: ..................................................................................

Sözsüz İletişim

Heves / Kabul: gülümseme, baş’ın aşağı-yukarı

sallanması, öne eğilme, açık duruş, göz teması, yakın

durma, hızlı konuşma...

Akıl karışıklığı / Anlaşmazlık: Başın sağa-sola sallanması,

uzaklaşma veya uzakta durma, kapalı duruş, kapalı -sıkılı

ağız, uzaklara bakma, daha yavaş konuşma...

Sıkılma / İlgisizlik / Apati: Esneme, göz teması kuramama,

kıpırdama, dikkat dağınıklığı, cevap vermede gecikme...

Soru ile İletişim - Açık ve Kapalı Sorular

Beğendiniz mi?

Bunu istermisiniz?

Yapabilirmisin?

Cuma’ya kadar

bitirebilirmisin?

Konuşmak istediklerinin

hepsi bunlar mı?

Hangilerini beğendiniz?

Bunun hakkında ne

düşünüyorsunuz?

Nasıl yapabilirsin?

Ne zaman bitirilmiş olur?

Konuşacak başka neler

var?

Yönlendirme - Doğrudan veya Dolaylı...

Bana tam olarak ne yaptığını anlat.

Hayır, bu iyi bir yöntem değil.

Hep erteliyorsun, artık başlaman lazım.

Bana bu konu hakkında daha fazla birşeyler anlatabilirmisin?

Bu yöntemi neden tercih ettiğini açıklayabilirmisin?

Seni neler durduruyor?

İletişim İçin Yedi Temel İpucu

1. “Ast”larınıza zaman ayırın.

2. Etkilenenleri, kendi “kelimeleri”ile dinleyin..

3. Değerlerinizi net bir şekilde duyurun.

4. Geri dönüşlerinizi muntazam hale getirin.

5. Topluluklara konuşurken etkilemeyi öğrenin.

6. e-postaların arkasına saklanmayın.

7. Daha iyi bir “dinleyici” olun.

Farklı “Dinleme” Derinlikleri

Üçüncü Kulakla Dinleme Teknikleri Konuşmaktan daha fazla dinlemeye odaklanmak Dinlemenin amacını karşıdakini anlamak olarak belirlemek “Gerçek”leri akla kaydetmek, gözlemlemek Dinlemeyi, sesle, mimik ve ifadelerle desteklemek Aktif olarak anlamaya çalışmak Açıklık getirecek sorular sormak Konuşmayı derinleştirecek gözlem ve sonuçlar sunmak Sözsüz iletişimi takip etme, uyum takibi yapmak Söylenmeyenleri farketmek, boşlukları görmek Kendi düşüncelerini değerlendirmek, kendini süreçte bir

katılımcı olarak görmek

Derin Dinleme Çalışması

Liderlikte Görev ve Tarz

Görev Tarz

Bir “Lider”in 1 numaralı

sorumluluğu, bireyler için ortak, paylaşılmış ve net

bir vizyon oluşturmak ve bu vizyona kuvvetli,

güçlü bir adanmışlık

sağlamaktır.

Liderlik tarzı, bir yetenek, bir

davranış değil, tercih edilen bir

yaklaşımdır. Etkin liderlik tarzı,

liderin içinden gelir, öğretilemez fakat öğrenilebilir.

Altı Temel Liderlik Tarzı

1. Otoriter

2. Öngören (vizyoner)

3. İnsancıl

4. Katılımcı

5. Örnek

6. Koç

Emreden Lider- “Söylediğimi Yap!” Çalışanlara devamlı olarak

“ne yapılması” gerektiği hakkında “talimat”lar verir.

Anında itaat ve uyum bekler. Yakın gözlemleme ile sıkı

kontrol... Yanlışları vurgulayarak

düzeltmeleri sağlar. Uyumsuzluk veya itaatsizlik

durumunda olabilecek olumsuzlukları kullanarak

korku ve disiplin ilemotivasyon sağlar...

Öngören- “Katı fakat Adil” Şirket için net bir öngörü

oluşturulması sorumluluğunu alır. Çalışanların, öngörü ve ona

ulaşmak için en iyi yol hakkındaki bakış açılarını birleştirir.

Yöneticinin ana işlerinden birisinin,“öngörü”yü organizasyona

benimsetmek olduğuna inanır. Öngörü paralelinde standardlar

koyar ve performansı takip eder. Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri

dengeler.

İnsancıl- “Önce İnsan” Çalışanlar arasında arkadaşça

etkileşimi öne çıkartır. Çalışanların duygusal

ihtiyaçlarını; görev, hedef, standartlar ve kurallar’dan daha

fazla önemser. “İnsan”a önem verir ve insanları

mutlu edecek unsurları vurgular. Performansa dayalı çatışmalara

imkan tanımaz, olumlu geri-bildirimler verir.

İş performansı kadar karaktere de önem verir.

Akıntıya uyun, ancak iş prensiplere gelince, bir kaya

gibi durun.

T.Jefferson

Katılımcı – “Demokratik” Çalışanların, şirket ve

kendileri için doğruları geliştirebileceğine inanır.

Çalışanları işlerini etkileyecek kararlar almaya

teşvik eder.Kararları konsensüs ile alır.

Devamlı toplantılar ile konsensüs yaratır.

Yeterli performansa odaklanır ve nadiren

olumsuz geri bildirimler verir.

Örnek – “Kendim Yaparım, Öğrenirler”

Örnek olarak yönetir.

Yüksek standardları vardır ve

herkesin bunu anlamasını bekler.

Bir görevi delege ederken, görevi

alanın o standarda ulaşabilme

olasılığını hakkında kuşku duyar.

Performans yetersiz ise, görevi

üstlenir.

Zayıf performansa toleransı yoktur.

Koç- Uzun Vadeli Meslekî Gelişim Çalışanların, kendi güçlerini ve

zaaflarını farkedebilmeleri için yardımcı olur.

Uzun vadeli gelişme hedeflerini teşvik eder.

Bu süreçte rolleri belirler. Akılcı ve ilkelerden kaynaklanan

sürekli öğretiler ile çalışanların gelişmelerini kolaylaştırır.

Güncel performanslar yerine uzun vadeli gelişimlere önem

verir.

Kendinizle Başbaşa Beş Dakika- Liderlik Tarzınız...

Otoriter

Öngören

İnsancıl

Katılımcı

Örnek

Koç

→ En yaygın sergilediğiniz liderlik tarzınız hangisi ???

→ En ender sergilediğiniz liderlik tarzınız hangisi ???

Liderlik Tarzını Neler Etkiler?

Genetik Kişisel Karakter Genler

Çevre Aile Geçmişi Kültür

Çocukluk Deneyimleri Ebeveyn İlişkileri Yaşıtlarla ilişkiler,

Diğer Etkenler: Deneyimler, olaylar ve iş ortamı

Tarz’ınızı Geliştirebilirsiniz!

Liderlik Tarzını değiştirmek veya geliştirmek için geçerli nedenler olabilir:

1. Kişinin belli bir tarzı vardır, ancak bunu doğru zamanlarda kullanmaz.

2. Kişinin sahip olduğu tarza yakın başka tarzlar vardır.

3. Kişinin herhangi bir tarzı yoktur.

Daha Otoriter...

İşi, işi yapandan daha iyi bilmek,

Doğrudan talimatlar verebilmek,

Davranış ve performanslar için katı standardlar koymak,

Kararlı olmak,

Yakın takip,

Kurallardan sapmaları yermek, cezalandırmak.

Daha Öngörülü – Daha Vizyoner

Hedefleri belirlemek, Öngörü, politikalar, strateji ve hedefleri anlaşılabilir hale

getirmek, Öngörü’yü anlatan bir sunum hazırlamak ve her fırsatta

tekrarlamak, Katkı toplamak, Akılcı olmak, Sorımlulukları “net” olarak delege etmek, Geri dönüşler sunmak, Adil olmak

Daha İnsan Odaklı...

Kişiler arasındaki çatışmaları yok etmek,

Empati göstermek,

Kişisel ihtiyaçlara odaklanmak, çözüm üretmek,

Kişilere güvenmek,

Çalşanlarla kişisel temaslar oluşturmak,

Sosyal Aktiviteler yaratmak,

Kişisel kutlamalara katılmak

Daha Katılımcı...

Bilgi paylaşımı odaklı toplantılar tertiplemek,

Toplantıları “yönetmek”,

Karar mekanizmalarını paylaşmak,

Konsensüs aramak ve tesis etmek,

Daha “Örnek Lider”...

Yapılan işlerde “uzmanlık niteliklerini ” devam ettirmek,

Örnekleme ile öğretmek,

Mükemmellik üzerinde ısrarcı olmak,

Sonuçları vurgulamak

Daha “İyi Koç”...

Çalışanlarla performans hedefleri ve planlar hakkında

müzakereler yapmak,

Mesleki ve kişisel gelişme hedefleri koymak,

Yardım için hazır ve gönüllü olmak,

Çalışanlar için fırsatlar kollamak,

Gelişmeleri teşvik etmek,

Liderleri tarif ederlerken neler

söylerler?

Sağlam Duruşlu

Baskı altındayken paniklemez.

Streslerini iyi kontrol eder.

Hiç sinirlenmez, kendini kaybetmez.

Başkalarını rahatlatır.

Sağlam Karakterli

Sözünün eridir. Dürüsttür. Ahlaklıdır. Sır tutar

İşini Bilir Sonuç alır. İşi yapmak için

yetenekleri var, Yetkin. Konusunu bilir. Deneyimlidir, pazarı

bilir, İletişimi kuvvetlidir. Yön verir, çözüm

odaklıdır. Delege etmesini bilir Duygusal zekası

yüksektir.

Yürekli Sorumluluğu alacak

kadar cesurdur. İnandığını savunur. Sorgulamaktan

korkmaz. Söylenmesi gerekeni

söyler. Zor kararları alabilir. Samimi ve içtendir,

yanlışını kabul eder. Çalışanlar arasındaki

uyuşmazlıkları göğüsler.

Düşünceli

Önce anlamaya çalışır, empati gösterir.

Başkalarının fikir ve görüşlerine saygılıdır.

İnsanları doğrudan etkileyecek konularda ortak karar almaya çalışır.

Çlışanlarla birlikte zaman geçirir.

İyi bir işi duyurur, öne çıkarır.

Dinler.

Kendinizle Başbaşa Beş dakika...Düşünün !

Şimdi de şu andaki pozisyonunuzdan uzaklaştığınız anı

düşünün. Arkanızdan başkalarının sizin için neler

söylemesini isterdiniz?

Arkanızdan söylenmesini istediklerinizi hak ettiğinize inanıyormusunuz ?

A) Evet B) Hayır

Cevabınız hayır ise geliştirmeniz gerektiğine inandığınız duygusal zeka yapı taşları nelerdir ?

Duygusal Zekâ –DZYapı Taşları

• Kendini Bilmek • Sorumluluk Duygusu

• İrade• Israrcılık

• Aktif Dinleme• Farklı Olanları Kabullenme

• Karar Verme• Grup / Takım Uyumu

Bilinçli düşünme, anlama, öğrenme, hatırlama içermeyen, başarı göstergesi sosyal, duygusal, kişisel hayatta kalma nitelikleri

Güçlü bir başarı göstergesi

Yaş ile yetkinlikler artar, Yetkinlikler

“öğrenilebilir”ler

Gandi'nin 7 Ölümcül Günah Listesi

İlkesiz siyaset

Emeksiz zenginlik

Vicdansız haz

Niteliksiz bilgi

Ahlaksız ticaret

İnsaniyetsiz bilim

Özverisiz ibadet

Yönetim’de AdaletAdalet’te İnsaf

İnsaf’ta VicdanVicdan’da Şefkat

Şefkat’te İnsanİnsan’da Liyakat

Liyakat’te Ahlak Olmalı…

“Liderlik ve Öğrenmek”

“Liderlik ve öğrenmek

birbirinden ayrı

düşünülemez,

birbirlerinin

vazgeçilmezleridir.”

Atatürk bu yüzyılın büyük insanlarından birinin tarihi başarılarını, Türk halkına ilham veren liderliğini, modern dünyanın ileri görüşlü anlayışını ve bir askeri lider olarak kudret ve yüksek cesaretini hatırlatmaktadır. Çöküntü halinde bulunan bir imparatorluktan özgür Türkiye’nin doğması, yeni Türkiye’nin özgürlük ve bağımsızlığını şerefli bir şekilde ilan etmesi ve o zamandan beri koruması, Atatürk’ün Türk halkının işidir. Şüphesiz ki, Türkiye’de giriştiği derin ve geniş inkilaplar kadar bir kitlenin kendisine olan güvenini daha başarı ile gösteren bir örnek yoktur.John F. KENNEDY (A.B.D. Başkanı, 10 Kasım 1963)