ETKİLİ İLETİŞİM ve EMPATİ

Hazırlayan: Psk. Sezgi Gümüş

Kişilerarası ilişkilerde çok önemli bir yere

sahip olan empati kavramının çeşitli

tanımlamaları yapılmıştır.

Empati TDK’ya göre duygudaşlık , eşduyum

Empati bir kimsenin algısal dünyasına girmek, duygularını doğru bir şekilde anlayarak duygu değişimlerine duyarlı olmak.

3

Bu tanım kapsamında empati 3 temel öğeden oluşmakta

Bir insanın kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak, olaylara onun bakış açısıyla bakmak

4

2. öğe

Karşıdakinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamak ve hissetmek,

Düşüncelerimiz !

6

7

3. öğe

O kişiyi anladığını ona ifade etmek.

Karşılıklılık – Anlayış

Tek taraflı – Karşıdakini düşünme

Empatik iletişim süreci, empati kurulan kişinin

özelliklerine, verilen sinyale ve empati kuran

kişiye bağlıdır.

Sempati - Yakınlık Antipati - Yargılama

9

Kişinin karşısındakinin iç yaşantıları, duygu ve

düşünceleri ile doğrudan temas halinde

olmamasına rağmen onu nasıl anladığı bir

tartışma konusudur.

10

Empatinin boyutlarından biri olan empatik ilgi

zor durumda olan kişilere karşı ilgi, şefkat ve

sıcaklık duyguları gösterme eğilimini ifade

eder.

11

Empatinin diğer bir boyutu olan kişisel sıkıntı

ise zor durumda olan kişinin gözlemlenmesi

sonucunda oluşan kişisel gerilim ve kaygıyı

ifade etmektedir.

12

Empatinin başka bir boyutu olan hayal gücü ise

kitaplar, filmler ve oyunlardaki hayali

karakterler ile yer değiştirerek onların duygu

ve davranışlarıyla özdeşleşme eğilimini ifade

etmektedir.

13

Empati kurma becerileri yüksek olan

kişilerin saldırganlık düzeylerinin düşük,

problem çözme davranışlarının yüksek ve

özsaygılarının yüksek olduğu görülmüştür.

14

Empati olumlu sosyal davranışların gelişimi için

önemli bir belirleyicidir.

15

Bebekler üzerinde yapılan incelemelere göre,

doğuştan empati yeteneğimiz yüksek olmakla

birlikte, uygun şartlarda hızla kaybedilebilen

bir yetenektir.

16

Empati yeteneğini sonradan

kazanabilmenin yolu:

açık uçlu sorular sormak ( cevaplayanı

konuşturacak / yorum yaptıracak sorular)

yavaş hareket etmek ve yorumda

bulunmak,

hızlı yargılara varmaktan kaçınmak,

17

Empati yeteneğini sonradan kazanabilmenin yolu:

kendi davranış ve düşüncelerimizi anlamaya çalışmak,

geçmişten ders almak, olayları akışına bırakmak ve kendimiz ve karşımızdakilerin davranışları

için belli sınırlar oluşturmaktır.

18

Etkili iletişim ile ilgisi

Anlayış yakınlık belirten tutum: Umursamaz tutumun karşıtı duygudaşlıktır.

19

İletişimde kişinin karşısındakinin duygu ve

düşüncelerine ilgi ve anlayış göstermesi,

bunları önemsemesi, başka bir deyişle

karşısındakinin duygularını, düşüncelerini

ve içinde bulunduğu durumu sanki kendi

sorunları gibi görmesi duygudaşlık olarak

anlandırılır.

20

İletişimde bu tür bir tutum ağır bastıkça

savunuculuk azalır, açık iletişim kendini

gösterir.

Ancak, duygudaşlıktan başkalarının işine

burnunu sokma anlaşılmamalıdır.

21

Özel yaşamınıza burnunu sokmaktan öte sizinle ilgilenmeyen bir kimse sorununuzu öğrendikten sonra ya sürekli öğüt vererek sizi belirli biçimde davranmaya zorlar ya da dedikodu yaparak sorununuzu başkalarına duyurur.

Bunun dışında sizinle paylaştığı başka bir şey yoktur.

22

Bu tür kimseler çoğu kez karşılarındaki kişiyi denetlemeye kalkarlar; anlayıştan ve gerçekten yakın olma duygusundan yoksundurlar.

Duygudaşlıkta kişinin durumunu anlama ve bu anlayışa ulaştıktan sonra onu kabul etme, yalnız bırakma eğilimi vardır.

23

Dinleme beceresi: eşduyum /empati

Kendinizi, karşınızdaki kişinin yerine koyun. Dikkatle dinleyin ve konuşurken gerçekte ne düşündüğünü anlamaya çalışın.

24

Karşınızdaki kişinin ne hissettiğini de anlamaya çalışın.

Beden diline dikkat edin. Gergin mi görünüyor, kızgın mı, kırgın mı? Bunu anlamaya çalışın.

Karşınızdaki kişinin ne söylediğinden ve bunları nasıl söylediğinden onun hissettiklerini anlamaya çalışın ve ne anladığınız konusunda geribildirim verin.

25

Karşınızdaki kişinin ne hissettiğini doğru

anlayıp anlamadığınınızı sınamak için soru

sorun.

26

Karşınızdaki kişinin duygularını kabul edin.

Düşmanca bir tutum takınmayın, eleştirici olmayın, savunmaya geçmeyin.

Karşınızdakinin söyleyeceklerini duymak istediğinizi belirtin.

27

28

Dinlediğiniz için teşekkür ederim…

29