etika komunikasi kedokteran
DESCRIPTION
etika komunikasiTRANSCRIPT
Slide 1
Dr. Justina Evy Tyaswati,SpKJ
Etika,norma
komunikasi
Latar Belakang
Kita harus melayani pasien dengan
Standard profesi,
Standard Prosedur operasional
Kebutuhan medik pasien.
CO-AS
Dokter Muda
Seorang sarjana yang mempunyai pengetahuan
Mau belajar untuk mendapat keterampilan
DOKTER
Profesi yang paling sering berhadapan dengan realita
Karakter yang teguh,
Memiliki empati,
Pandai berkomunikasi,
Menjunjung tinggi etika
Kompetensi dokter
(1) Humanisme,
(2) Profesionalisme,
(3) Managerial,
(4) Etik.
Manajemen Risiko.
Risiko terhadap pasien
Risiko terhadap dokter/ petugas
Risiko terhadap organisasi.
manajemen keluhan
asuransi
bahan-bahan berbahaya
kualitas data klinis.
Managemen
Keterbukaan
Ketertutupan
Kualitas buruk
Praktik buruk
Performance buruk
Pengertian
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Aplikasi humaniora di dalam ilmu kedokteran
Praktek kedokteran
Pelayanan kesehatan
Pendidikan kedokteran
Penelitian
Dasar pengaplikasian
Adanya kekhawatiran akibat:
Pemisahan antara jasad dan jiwa
Pemisahan antara pencegahan dan pengobatan
Penghambaan diri terhadap teknologi modern
Berlebihan dalam mengejar spesialisasi
Perbedaan dalam tingkat pelayanan kesehatan
KOMUNIKASI
12
ETIKA
Relasi dokter dan pasien etika.
Tingkat masyarakat, era , budaya, nilai moral
Berarti
Norma-norma,
Nilai-nilai,
Kaidah-kaidah
Ukuran-ukuran
ETIKA
Aturan prilaku,
Adat kebiasaan manusia dalam pergaulan antara sesamanya
Baik dan Buruk
Benar / Salah
Tanggung Jawab
ETIKA (2)
Yunani Kuno: "ethikos", berarti "timbul dari kebiasaan
adalah cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas ,standar dan penilaian moral
Memberi manusia orientasi tindakan sehari-hari
Etika sikap dan bertindak secara tepat dalam menjalani hidup ini
Etika keputusan bertindak
NORMA
Hati nurani,
Kebebasan dan tanggung jawab,
Nilai dan norma,
Hak dan kewajiban.
Moral
Moral moralitas
Sopan santun
Tradisi,
adat agama
ideologi
EMPATI
Karena yang kita obati itu manusia, untuk itu yang kita sentuh adalah hatinya (Pasien, Red)
WHO: kriteria dokter yang baik adalah
comunicator
mempromosikan gaya hidup sehat
penjelasan
advokasi efektif
DOKTER - PASIEN
Kunci sukses : pasien juga seorang pakar.
Dokter : diagnosis, penyebab penyakitnya,
Pasien :Rasa sakit yang dialaminya serta pengetahuan tentang kondisi sosek
DOKTER - PASIEN
Kesopanan, kesederhanaan
Kepuasan
Kesetiaan & Optimisme
DOKTER - PASIEN
Beberapa pasien mengungkapkan berobat di Singapura sangat puas, karena dapat berkonsultasi dengan dokter hingga 1 jam.
Di Indonesia, bila seorang pasien dapat berkonsultasi dengan dokter selama 15 menit, maka hal tersebut menjadi hal yang langka, terutama pada dokter yang ber"tangan dingin" atau laris.
Sebagian besar hubungan dokter-pasien pun hanya bersifat satu arah dikarenakan jumlah pasien yang banyak dalam waktu yang terbatas.
Dokter,Pasien,rekam medis
Hubungan dokter-pasien adalah soal "saling percaya".
Dokter tidak boleh sembarangan menyalahgunakan kepercayaan yang telah diberikan pasien.
Pasien juga tidak selayaknya mengedepankan pikiran curiga terhadap apa-apa yang dilakukan dokternya.
Mari kita gunakan hak kita atas rekam medis ini - baik bagi dokter maupun pasiennya - untuk sebesar-besar keuntungan pasien.
KOMUNIKASI EFEKTIF
Kepercayaan pasien.
Keraguan pasien,
Rujukan pasien baru,
Loyalitas pasien,
Hubungan personal dengan pasien
KOMUNIKASI EFEKTIF
Pelayanan kesehatan secara keseluruhan.
Kasus sengketa medik adalah kurang baiknya hubungan yang terjadi antara dokter dan pasien
Komunikasi merupakan kunci dalam membuka hubungan yang baik dan profesional antara dokter dan pasien
Arti dari suatu perlakuan yang baik terhadap pasien adalah:
Suatu sistem penjaminan mutu
Ketepatan waktu
Pemberian waktu yang mencukupi bagi pasien
KONTRAK KERJA
Untuk melakukan terapi dokter dan pasien sudah secara langsung terjalin dalam ikatan kontrak.
Pasien ingin diobati dan dokter setuju untuk mengobati.
Untuk perjanjian kontrak yang valid harus ada pengertian dan kerjasama dari pihak-pihak yang terlibat dalam perjanjian tersebut.
Tidak ada satupun kontrak nyata antara dokter dan pasiennya tetapi pada semua negara akan berpendapat bahwa suatu hubungan dokter dan pasien adalah suatu kontrak perjanjian.
Lafal sumpah dokter tahun 2000
Saya akan membaktikan hidup saja guna kepentingan perikemanusiaan;
Saya akan memberikan kepada guru-guru saya penghormatan dan pernyataan terima kasih yang selayaknya;
Saja bersumpah bahwa :Saya akan menjalankan tugas saya dengan cara yang terhormat dan bermoral tinggi, sesuai dengan martabat pekerjaa saya
Lafal sumpah dokter tahun 2000
Kesehatan penderita senantiasa akan saya utamakan;
Saya akan merahasiakan segala sesuatu yang saya ketahui dan karena keilmuan saya sebagai dokter
Teman sejawat akan saya perlakukan sebagai saudara kandung
Dalam menuniakan kewajiban terhadap penederita, saya akan berichtiar dengan sungguh-sungguh supaya tidak terpengaharuh oleh pertimbangan keagamaan, kebangsaan, kesukuan, politik kepartaian atau kedudukan sosial;
Lafal Sumpah dokter 2000
Saya akan menghormati setiap hidup insani mulai dari saat pembuahan
Sekalipun diancam, saja tidak akan mempergunakan pengetahuan saja untuk sesuatu yang bertentangan dengan perikemanuasiaan
Saja ikrarkan sumpah ini dengan sungguh2 dan dengan mempertaruhkan kehormatan diri saya.
PEGANGAN DALAM BEKERJA
Lafal Sumpah Etika UmumStandard Pelayanan MedikKode etik ProfesiPeraturan Rumah SakitUndang-undang /
Peraturan kesehatan
Terima kasih