ETIKA KAUNSELORETIKA KAUNSELORDALAM PERKHIDMATANDALAM PERKHIDMATAN

KAUNSELINGKAUNSELING

OLEHOLEHHAJI MOHD.SHAHIDIN BIN TINIKHAJI MOHD.SHAHIDIN BIN TINIK

Abrar Manegement ServicesAbrar Manegement Services

KANDUNGANKANDUNGAN

• Definasi.Definasi.• Fungsi Kod Etika.Fungsi Kod Etika.• Etika Kaunselor.Etika Kaunselor.• Tanggungjawab Kaunselor Kepada Organisasi.Tanggungjawab Kaunselor Kepada Organisasi.• Kelayakan & Latihan.Kelayakan & Latihan.• Amalan Tidak Beretika.Amalan Tidak Beretika.• Teras EtikaTeras Etika• Kesimpulan.Kesimpulan.

DEFINASIDEFINASI

• Istilah etika berasal dari perkatan Greek ‘ethos’ Istilah etika berasal dari perkatan Greek ‘ethos’ yang bermaksud khusus kepada ‘character’ yang bermaksud khusus kepada ‘character’ ataupun perwatakan dan keperibadian.ataupun perwatakan dan keperibadian.

• Etika merupakan panduan tingkahlaku yang Etika merupakan panduan tingkahlaku yang diikuti oleh manusia yang mempunyai kaitan diikuti oleh manusia yang mempunyai kaitan rapat dengan kehidupan.rapat dengan kehidupan.

FUNGSI KOD ETIKAFUNGSI KOD ETIKA• Salah satu ‘ alat kawalan ’ sosial yang digunakan sebagai Salah satu ‘ alat kawalan ’ sosial yang digunakan sebagai

salah satu panduan dalam mendisiplinkan diri kearah salah satu panduan dalam mendisiplinkan diri kearah yang lebih beretika.yang lebih beretika.

• Fungsi .Fungsi .i-i- Sebagai panduan.Sebagai panduan.

Ia menjelaskan pelbagai tingkahlaku yang patut Ia menjelaskan pelbagai tingkahlaku yang patut diamalkan oleh sesaorang individu sesuai dengan diamalkan oleh sesaorang individu sesuai dengan profesionnya.profesionnya.Kod etika boleh memandu dan meningkatkan ahli Kod etika boleh memandu dan meningkatkan ahli professional mengenai keputusan yang perlu professional mengenai keputusan yang perlu

diambil dan diambil dan tingkahlaku yang sepatutnya apabila tingkahlaku yang sepatutnya apabila berada didalam sesuatu keadaan.berada didalam sesuatu keadaan.

ii-ii- Pencegahan /DisiplinPencegahan /Disiplin..Ianya sebagai asas untuk menyiasat sebarang Ianya sebagai asas untuk menyiasat sebarang penyelewengan ahli-ahli apabila terdapat penyelewengan ahli-ahli apabila terdapat sebarang aduan,Dengan ini ianya dapat sebarang aduan,Dengan ini ianya dapat

mengurangkan penyalahgunaan kuasa.mengurangkan penyalahgunaan kuasa.iii-iii- Memelihara Maruah .Memelihara Maruah .

Memberikan satu gambaran tentang imej Memberikan satu gambaran tentang imej positif setiap profesyen.ianya merupakan positif setiap profesyen.ianya merupakan satu panduan kepada professional untuk satu panduan kepada professional untuk membina,meningkat dan mempertahankan membina,meningkat dan mempertahankan kejuuran dan maruah profesyen kejuuran dan maruah profesyen masing-masing-

masing. masing.

Kod etika menjelaskan bahawa setiap ahli perlu Kod etika menjelaskan bahawa setiap ahli perlu menggunakan segala ilmu menggunakan segala ilmu pengentahuan untuk pengentahuan untuk meningkatkan kesejahteraan manusia, jujur kepada meningkatkan kesejahteraan manusia, jujur kepada diri sendiri,majikan,masyarakat dan klein serta diri sendiri,majikan,masyarakat dan klein serta

sentiasa berusaha meningkatkan sentiasa berusaha meningkatkan pengentahuan pengentahuan untuk memberikan perkhidmatan yang lebih untuk memberikan perkhidmatan yang lebih

cemerlang.cemerlang.iv-iv- Memelihara Keharmunian.Memelihara Keharmunian.

Ianya merupakan garis panduan kepada kaunselor Ianya merupakan garis panduan kepada kaunselor sebgai standard perilaku dalam menjalankan sebgai standard perilaku dalam menjalankan

hubungan dengan klien. Ia harus dipatuhi dan hubungan dengan klien. Ia harus dipatuhi dan diamalkan sepenuhnya supaya kepentingan semua diamalkan sepenuhnya supaya kepentingan semua pihak terpelihara,disamping mengelak berlakunya pihak terpelihara,disamping mengelak berlakunya pertembungan kepentingan diri dan kepentingan pertembungan kepentingan diri dan kepentingan umum. umum.

v-v- Sokongan Sokongan

Kod etika untuk menyokong tindakannya Kod etika untuk menyokong tindakannya dalam memberi sokongan apa yang telah dalam memberi sokongan apa yang telah dilakukan.Kaunselor yakin akan pekerjaan dilakukan.Kaunselor yakin akan pekerjaan yang di lakukan dan tidak salah disisi yang di lakukan dan tidak salah disisi

undang-undang, agama dan etika organisasi.undang-undang, agama dan etika organisasi.

Etika professional adalah untuk memberi Etika professional adalah untuk memberi inspirasi,galakan dan sokongan kepada inspirasi,galakan dan sokongan kepada

pengguna teknologi dalam bidang kepakaran pengguna teknologi dalam bidang kepakaran masing-masingmasing-masing

vi- vi- PeraturanPeraturanSuatu peraturan tingkahlaku kaunselor Suatu peraturan tingkahlaku kaunselor semasa semasa menghadapi suasan kritikal dalam melaksanakan menghadapi suasan kritikal dalam melaksanakan tanggungjawab.tanggungjawab.

vii- vii- Skop Bidangkuasa.Skop Bidangkuasa.Mempastikan kaunselor melaksanakan Mempastikan kaunselor melaksanakan

perkhidmatan menepati skop bidangkuasa yang perkhidmatan menepati skop bidangkuasa yang diberikan.diberikan.

vii-vii- Bukan menyekat kebebasan.Bukan menyekat kebebasan.Etika bukan bertujuan menyekat kebebasan Etika bukan bertujuan menyekat kebebasan

kaunselor dalam mempraktikkan kaunseling dan kaunselor dalam mempraktikkan kaunseling dan bukan suatu saluran untuk mengambil bukan suatu saluran untuk mengambil tindakan tindakan

disiplin kepada kaunslor.disiplin kepada kaunslor.

ETIKA KAUNSELOR.ETIKA KAUNSELOR.

1.1. Sesaorang kaunselor berdaftar hendaklah Sesaorang kaunselor berdaftar hendaklah mematuhi Akta Kaunselor 1988mematuhi Akta Kaunselor 1988

2- 2- Dalam mempertahan dan mengekalkan Dalam mempertahan dan mengekalkan sahsiah sahsiah mulia , profesional,berdaya saing, berwibawa dan mulia , profesional,berdaya saing, berwibawa dan repotasi sesaorang repotasi sesaorang kaunselor kaunselor berdaftar berdaftar maka terdapat tanggungjawab seorang maka terdapat tanggungjawab seorang kaunselor kaunselor berdaftar kepada klien ,yang dikenal sebagai berdaftar kepada klien ,yang dikenal sebagai

Etika Kanuselor :-Etika Kanuselor :-

i-i- Sentiasa mengutamakan kepentingan klien Sentiasa mengutamakan kepentingan klien dan dan tidak tidak memperalatkan klein untuk kepentingan memperalatkan klein untuk kepentingan peribadinya sendiri.peribadinya sendiri.Kaunselor perluKaunselor perlu..-Mempunyai keiginan menolong.-Mempunyai keiginan menolong.-Mempunyai kebolehan untuk merasai dengan tepat-Mempunyai kebolehan untuk merasai dengan tepat

apa yang klein sedang alami (empathy) apa yang klein sedang alami (empathy) -Menghormati keputusan / penentuan / kehendak -Menghormati keputusan / penentuan / kehendak yang dibuat oleh klien. yang dibuat oleh klien.-Kaunselor tidak mengambil kesempatan terhadap -Kaunselor tidak mengambil kesempatan terhadap klien dari aspek kewangan, seksual, emosi dan klien dari aspek kewangan, seksual, emosi dan sebagainya sebagainya

ii-ii- Menghormati hak peribadi klien dan menyifatkan Menghormati hak peribadi klien dan menyifatkan segala maklumat yang diperolehi segala maklumat yang diperolehi semasa kaunseling semasa kaunseling sebagai rahsia ,melainkan sebagai rahsia ,melainkan jika mengikut budibicara jika mengikut budibicara kaunselor malumat kaunselor malumat yang yang diperolehi diperolehi boleh atau boleh atau dianggap dianggap membahayakan membahayakan klein klein atau orang atau orang lain dipersekitaran.lain dipersekitaran.- Imej diri setiap individu tidak rela rahsia dirinya - Imej diri setiap individu tidak rela rahsia dirinya untuk pengentahuan orang lain. untuk pengentahuan orang lain.- Setelah kaunselor memperolehi rahsia klein - Setelah kaunselor memperolehi rahsia klein bertanggungjawab menyimpannya. bertanggungjawab menyimpannya.- Kecuali untuk maklumat mahkamah / pihak - Kecuali untuk maklumat mahkamah / pihak berwajib. berwajib. - Maklumat berkenaan boleh membahayakan - Maklumat berkenaan boleh membahayakan klien (bunuh diri). klien (bunuh diri).

sambungansambungan

iii-iii- Memelihara kesejahteraan fizikal dan Memelihara kesejahteraan fizikal dan psikologi kliennya. psikologi kliennya. - Kaunselor perlu memberi perlindungan - Kaunselor perlu memberi perlindungan jika terdapat unsur-unsur yang boleh melibatkan jika terdapat unsur-unsur yang boleh melibatkan kecedraan kepada klien. kecedraan kepada klien.

- Hati klien terlalu sensitif, kaunselor perlu - Hati klien terlalu sensitif, kaunselor perlu berhemat / berhikmah dalam menangani isu berhemat / berhikmah dalam menangani isu klien. klien.

iv-iv- Memberitahu tentang tanggungjawab klien Memberitahu tentang tanggungjawab klien dalam pembentukan tingkahlaku dan dalam pembentukan tingkahlaku dan kaunselor kaunselor

hendaklah menghormati apa-apa hendaklah menghormati apa-apa keputusan keputusan yang yang dibuat oleh klien kamudian.dibuat oleh klien kamudian.

- Memberi peluang klein menjelaskan - Memberi peluang klein menjelaskan kedudukan sebenar salah faham yang timbul. kedudukan sebenar salah faham yang timbul.

- Membimbing / memberikan garis panduan - Membimbing / memberikan garis panduan kepada klien dalam membaut keputusan kepada klien dalam membaut keputusan sebagai makanisma penyelesaian masalah. sebagai makanisma penyelesaian masalah.

- Kaunselor akur dengan keputusan yang - Kaunselor akur dengan keputusan yang dibuat oleh klein walaubagaimanapun kaunselor dibuat oleh klein walaubagaimanapun kaunselor berhak membantu membuat keputusan berhak membantu membuat keputusan

v-v- Menjelaskan kepada klien tentang keputusan Menjelaskan kepada klien tentang keputusan proses dan implikasi perkhidmatan proses dan implikasi perkhidmatan

kaunseling yang diberikan.kaunseling yang diberikan.

- Nyatakan jenis perkhidmatan kaunseling - Nyatakan jenis perkhidmatan kaunseling yang diadakan. yang diadakan.

- Tindakan susulan untuk sesi berikutnya - Tindakan susulan untuk sesi berikutnya

- Nyatakan apakah patut kelien lakukan bagai - Nyatakan apakah patut kelien lakukan bagai membantu menyelesai masalah yang hadapi. membantu menyelesai masalah yang hadapi.- Nyatakan Apakah implikasi hasil tindakan - Nyatakan Apakah implikasi hasil tindakan yang dibuat oleh kien. yang dibuat oleh kien.

vi-vi- Merujuk klien kepada pakar yang releven Merujuk klien kepada pakar yang releven sekiranya kaunselor berdaftar mendapati sekiranya kaunselor berdaftar mendapati klien tersebut memerlukan perkhidmatan klien tersebut memerlukan perkhidmatan pakar di luar bidang kepakaran kaunselor pakar di luar bidang kepakaran kaunselor berdaftar.berdaftar.

-Klien sakit jiwa , rujuk kepada unit sakit jiwa -Klien sakit jiwa , rujuk kepada unit sakit jiwa

-Klien bermasalah diluar bidang kepakaran -Klien bermasalah diluar bidang kepakaran kaunselor, sila rujuk kes tersebut kepada kaunselor, sila rujuk kes tersebut kepada yang berkenaan. yang berkenaan.

TANGGUNGJAWAB KAUNSELOR KEPADA TANGGUNGJAWAB KAUNSELOR KEPADA ORGANISASI DAN MAJIKAN.ORGANISASI DAN MAJIKAN.

i- Hendaklah menjelaskan tahap kepakaran dan i- Hendaklah menjelaskan tahap kepakaran dan kecekapanya dalam bidang kaunseling kepada kecekapanya dalam bidang kaunseling kepada majikan dan organisasi.majikan dan organisasi. ii- Hendaklah menjalin hubungan antara perseoranganii- Hendaklah menjalin hubungan antara perseorangan dan persetujuan dengan penyelia dan kakitangannya dan persetujuan dengan penyelia dan kakitangannya berhubung dengan aspek kerahsiaan maklumat yangberhubung dengan aspek kerahsiaan maklumat yang diterima ,perbezaan antara fakta umum dan peribadi,diterima ,perbezaan antara fakta umum dan peribadi, beban kerja dan tanggungjawapan sebagai seorangbeban kerja dan tanggungjawapan sebagai seorang kaunselor. kaunselor. iii- Hendaklah membenarkan dirinya dinilai secara iii- Hendaklah membenarkan dirinya dinilai secara professional oleh Lembaga dari masa kesemasa. professional oleh Lembaga dari masa kesemasa.

KELAYAKAN DAN LATIHAN.KELAYAKAN DAN LATIHAN.

1- Sesaorang kaunselor berdaftar yang bertanggungjawab 1- Sesaorang kaunselor berdaftar yang bertanggungjawab dalam bidang melatih kaunselor hendaklah mempunyai dalam bidang melatih kaunselor hendaklah mempunyai kelulusan dalam bidang yang diajarnya.kelulusan dalam bidang yang diajarnya.

2- Sesaorang kaunselor berdaftar hendaklah mematuhi 2- Sesaorang kaunselor berdaftar hendaklah mematuhi garis panduan yang ditetapkan oleh Lembaga berkenaan garis panduan yang ditetapkan oleh Lembaga berkenaan dengan latihan praktikal,dan peranan pelatih dan dengan latihan praktikal,dan peranan pelatih dan pengajar.pengajar.

3- Sesaorang kaunselor berdaftar yang terlibat dalam 3- Sesaorang kaunselor berdaftar yang terlibat dalam latihan hendaklah menerangkan kepada pelatih latihan hendaklah menerangkan kepada pelatih keperluan dan kandungan program latihan serta peluang keperluan dan kandungan program latihan serta peluang kerjaya dalam kaunseling sebelum latihan dimulakan kerjaya dalam kaunseling sebelum latihan dimulakan

AMALAN TIDAK BERETIKAAMALAN TIDAK BERETIKA

• Kaunselor sebagai ahli profesional , dalam tugas Kaunselor sebagai ahli profesional , dalam tugas seharian mereka berurusan dengan pelbagai seharian mereka berurusan dengan pelbagai pihak dan ianya melibatkan implikasi undang-pihak dan ianya melibatkan implikasi undang-undang, mereka juga dikategorikan tidak beretika undang, mereka juga dikategorikan tidak beretika sekiranya :-sekiranya :-

i-i- Salahguna kuasa.Salahguna kuasa.

ii-ii- Rasuah.Rasuah.

iii-iii- PenipuanPenipuan

TERAS ETIKATERAS ETIKA• 1-1- Cemerlang .Cemerlang .• 2-2- Mempunya inisiatif.Mempunya inisiatif.• 3-3- Niat.Niat.• 4-4- BertanggungjawabBertanggungjawab• 5-5- Amanah.Amanah.• 6-6- Komited Terhadap Kerja.Komited Terhadap Kerja.• 7-7- Akhlak Mulia.Akhlak Mulia.• 8-8- Jujur.Jujur.• 9-9- Bersykur.Bersykur.• 10-10- Pengurusan masaPengurusan masa• 11-11- Menilai Diri.Menilai Diri.

KESIMPULANKESIMPULAN..

• Etika diujudkan sebagai:-Etika diujudkan sebagai:-

-- Mekanisma untuk mengawal Mekanisma untuk mengawal tingkahlaku kaunselor.tingkahlaku kaunselor.

-- Menggunakan kepakaran, pengentahuan Menggunakan kepakaran, pengentahuan

dan kemahiran kaunselor untuk dan kemahiran kaunselor untuk memberikan kebaikan kepada klien.memberikan kebaikan kepada klien.

-- Asas hubungan antara kaunselor dengan Asas hubungan antara kaunselor dengan

klein untuk mencapai suatu objektif.klein untuk mencapai suatu objektif.