etika e biznesit - mesotendermarresh.files.wordpress.com · etika ÇËshtje e komunikimit “ne nuk...
TRANSCRIPT
ETIKA E BIZNESIT
DHE E PUNES
Fier,18 tetor2014
Sonila Lame
ÇËSHTË ETIKA NË VETVETE?
Etika (nga greqishtja εθος (o ήθος) éthos, "Karakter",
"sjellje", "zakon"), është ajo dege e filozofise qe studion
fondamentet objektive e racionale qe percaktojnë sjelljet
njerëzore si nje qendrim qe di te dalloje te miren, te
drejten, te moralshmen, nga sjelljet qe percaktohen si te
keqija ose te pa moralshme. Etika mund te percaktohet
edhe si nje kerkim i nje ose me shumë kritereve qe i
lejojne individit përshtatjen e lirisë së tij me atë të të
tjerëve.
Si duhet të reagojmë ndaj paqartësive
dhe të marrim vendimin e duhur etik kur
çështjet janë të paqarta?
PARIMET E ETIKËS
Ndershmëria
Shërbimi
Cilësia
Integriteti
Sensibiliteti
Finesa
Dinjiteti
DISKUTIM
Situate I
Situate II
ETIKA ÇËSHTJE E KOMUNIKIMIT
“Ne nuk jemi qënie njerëzore që kemi një
eksperiencë shpirtërore, por jemi qënie shpirtërore
që kemi një eksperiencë njerëzore”
Perre Tilhard de Chardin
Shembull
Në vitin 1987 Koorporata Chrysler u akuzuar për mashtrim në bashkëpunim, pasi u morr vesh se ajo kishte shëputur matësit e kilometrave nga makinat e reja në mënyrë që manaxherët e bordit drejtues të mund t’i mernin për të bërë një testim në ecje. Manaxherët duhet t’i mbanin vetëm një natë, por kishte disa prej tyre që i mbajtën edhe disa javë dhe madje disa të tjerë patën edhe aksidente të vogla me to. Më pas makinat u shitën si të reja.
Presidenti i koorporatës bëri një deklaratë për shtyp ku thuhet se “Amerikë të kërkojmë falje. Të testosh makinat tështë një ide e mire. Të shkëputësh matësin e kilometrave është shumë e ulët. Ky është një gabim që ne të Chryslerit nuk do ta bëjmë më.” Edhe pse avokatët e kompanisë u përpoqën të gjejnë të gjithë clientët që kishin blerë makinat, Presidenti i koorporatës kreu veprimin më të mirë etik në lidhje me keqpërdorimin e makinave.
A e keni kthyer ndonjëherë diçka të
gjetur?
A keni mbajtur të fshehur ndonjë
information prej dikujt i cili mund të
kishte interes apo të përfitonte nga ky
lloj informazioni?
A keni qëndruar të heshtur edhe kur e
dinit se faktet e ndodhura po
fshiheshin?
INFLUENCAT NË ETIKËN PERSONALE
Etika personale e secilit varet nga 5 influenca
kryesore:
1. Njerëz me influencë në jetën tuaj (familja,
shokë të ngushtë, ose njerëz që merren si model)
2. Normat kulurore
3. Pozicioni filozofik
4. Ligjet lokale dhe shtetërore që drejtojnë sjelljen
individuale
5. Pikëpamjet fetare.
PIKËPAMJET DETYRUESE FILOZOFIKE
1. Teologjia
2. Deontologjia
3. Teleologjia
4. Utilitariantizmi
A e justifikon pasoja mjetin?
A duhet që njerëzit të thonë
gjithmonë të vërtetën?
Çfarë do të thotë të maksimizosh
pasojat e mira?
Çfarë është e mira?
Çfarë ndodh nëse e konsideroni ligjin si të
gabuar, jo etik dhe jo të drejtë?
DISKUTIM
Situate III
Situate IV
ÇËSHTJET ETIKE
Komunikimi etik në arenën e biznesit është një
sfidë që duhet përballuar në një sërë nivelesh.
Çështjet ligjore kanë ndikim si tek individi po
ashtu dhe tek organizzata të cilës ai i përket.
Sfidat organizative përfshijnë ndërtimin e një
kulture produktive në një kompani me të punësuar
që kanë formim, vlera, dhe besime të ndryshme.
Në të gjitha këto sfida, sistemi personal i vlerave
do të ndikojë në sjelljen e vendim-marrësit po aq sa
edhe personave që e rrethojnë.
Çështjet Ligjore
Akuzat
Fyerjet
Sekretet
Çështje të tjera me pasoja ligjore dhe Etike
Diskriminimi
Ngacmimet
Kopjimi
E drejta e autorit
PROBLEMET KRITIKE NË KOMUNIKIMIN
ETIK
Për një manaxher gjatë proçesit të komunikimit është i
rëndësishëm fokusimi në tre fusha kryesore:
1. mesazhet personale të folura dhe të shkruara,
2. mesazhet ndërkulturore, dhe
3. reklamat që bën kompania.
MESAZHET PERSONALE TË SHKRUARA
DHE TË FOLURA
1. Qëllimi i Mesazhit
2. Metodat e Kërkimit
3. Përzgjedhja e materialit
4. Zhvillimi i ideve
5. Përdorimi i gjuhës
6. Konteksti Etik
7. Vetë analiza
STANDARTET ETIKE NDËRKULTURORE
1. Konteksti kulturor
2. Keqkuptimet
3. Gjuha
4. Përgjegjshmëria
RREGULLI I REKLAMIMIT
“Trego të vërtetën, mos keq-prezanto dhe mos
manipulo me gjuhën për të dhënë përshtypje të
gabuara”
A është etike të steriotipizosh apo të
portretizosh një grup njerëzish duke u
nisur nga disa konsiderata të veçanta
negative?
STANDARTET ETIKE PËR REKLAMIMIN
1. Gjuha
2. Figurat ose Shkrimet
3. Përjashtimet
4. E vërteta
5. Përgjegjësia
A kemi të njëjtat mendime me kolegët për
punën, jetën dhe qëllimet personale?
Po për vlerat e tjera si ndershmëria,
përkushtimi dhe shqetësimi për të tjerët?
A janë pikëpamjet tona të ndryshme nga ato të
të tjerëve?
A i kemi pranuar plotësisht vlerat dhe
standartet e organizatës që në çastin që kemi
pasur mundësi ti njohim realisht ato?
RRUGËT E KOMUNIKIMIT TË ETIKËS
Rrugët e komunikimit të etikës bëhen në dy mënyra:
1. Rrugët Formale
2. Rrugët Informale
A duhet që menaxherët të përcaktojnë vlerat
dhe t’ua përcjellin ato niveleve më të ulëta dhe
individëve të veçantë?
Apo duhen përkufizimet e vlerave dhe të etikës
të lindin nga rradhët e punonjësve?
A është etika më efektive kur ajo imponohet?
Apo vlerat e organizatës janë më të forta kur
krijohen nga gjiri i organizatës duke reflektuar
në këtë mënyrë atë që beson realisht shumica e
punonjësve?
RRUGET FORMALE
Rrugët formale janë të lidhura me:
1. Mesazhet Publike
2. Manualet për punonjësit dhe formulimet e
politikave
3. Formulimi i misionit të organizatës dhe
Kodet Etike
KODET ETIKE
Kodet etike janë dokumente të shkruara që theksojnë etikën dhe vlerat e një organizate. Firmat shpesh tentojnë të menaxhojnë etikën nëpërmjet këtyre kodeve, duke ia adresuar këtë kod publikut të brendshëm dhe atij të jashtë,.
Kodi mund të jetë pjesë e një manuali politikash personeli ose mund të jetë një dokument i veçantë.
Disa prej kodeve kane edhe fraza nëpërmjet të cilave punonjësi që nënshkruan, deklaron se e ka kuptuar përmbajtjen e dokumentit.
Por më e rëndësishme është se kodet janë mesazhe nëpërmjet të cilave organizatat kalisin sjelljen e punonjësve të tyre nëpërm,jet formulimeve të qarta të sjelljeve të cilësuara si shoqërisht të pranueshme dhe etike.
RRUGËT INFORMALE
Rrugën informale krijohen nëpërmjet:
1. Pjesëtarëve të organizatës
2. Simbolet e vlerave në një biznes
3. Veprimet e drejtuesve të biznesit
ÇËSHTJET KRYESORE QË GJENDEN NË
KODET E ETIKËS NË ORGANIZATAT E
BIZNESIT
1. Konflikti i Interesave
2. Dhuratat, Rryshfetet dhe mitmarrjet
3. Nxjerrja e informacioneve konfidenciale
4. Dhunimi i Ligjit
5. Çështje të karakterit personal
FALEMINDERIT
Punoi Sonila Lame
Tetor 2014
Mbeshtetur ne literaturen e Doc. Andi Koxhaj