FABUS FAKULTET ZA USLUZNI BIZNIS

TEMA:

ETIKI KODEKSI I POSLOVNA ETIKA

Predmet:POSLOVNA ETIKA I VETINE KOMUNICIRANJA

SADRAJ

1.

2. 3. 4. 5.6.

7. 8. 9.

ETIKI KODEKSI UVODNI DEO KODEKS POSLOVNE ETIKE OSNOVNA NAELA KODEKS POSLOVNE ETIKE POLOAJ LANOVA ORGANA PRIVREDNOG SUBJEKTA,ZAPOSLENIH I LICA ANGAOVANIH NA OSNOVU UGOVORA KODEKS POSLOVNE ETIKE-ZATITA IMOVINE PRIVREDNOG SUBJEKTA KODEKS POSLOVNE ETIKE PRAVA OGLAAVANJA PROIZVODA KODEKS POSLOVNE ETIKE ODNOS PREMA DOBAVLJAIMA KODEKS POSLOVNE ETIKE ODNOS-PREMA VLASNICIMA ZABRANA UGROAVANJA I POSLOVNOG UGLEDA DRUGIH PRIVREDNIH SUBJEKATA

2

I

UVODNI DEO

Etiki kodeksi pojedinih profesija bilo da ih formiraju vlade ili strateke organizacije , namenjene su kompanijama kao polazna taka u formiranju vlastitih kodeksa. Prve etike kodeks je difinisao HIPOKRAT (460-377 god. pre nove ere) Kao kodeks lekara u formi sveane zakletve: U ASU KADA STUPAM MEU LANOVE LEKARSKE PROFESIJE SVEANO OBEAVAM DA U SVOJ IVOT STAVITI U SLUBU HUMANOSTI.PREMA SVOJIM UITELJIMA SAIVAU DUNU ZAHVALNOST I POTOVANJE .SVOJ POZIV U OBAVLJATI SAVESNO I DOSTOJANSTVENO .NAJVEA BRIGA E MI BITI ZDRAVLJE MOG BOLESNIKA.POTOVAU TAJNE ONOG KO MI SE POVERI.ODRAVAU SVIM SVOJIM SILAMA AST I PLEMENITE TRADICIJE LEKARSKOG ZVANJA. MOJE KOLEGE E BITI BRAA. U VRENJU DUNOSTI PREMA BOLESNIKU NEE NA MENE UTICATI NIKAKVI OBZIRI, VERA, NACIONALNOST,RADA, POLITIKA ILI KLASNA PRIPADNOST. APSOLUTNO U POTOVATI LJUDSKI IVOT OD SAMOG POETKA.I POD PRETNJOM NEU POPUSTITI DA SE ISKORISTE MOJA MEDICINSKA ZNANJA,SUPROTNO ZAKONIMA HUMANOSTI.OVO OBEAVAM SVEANO, SLOBODNO POZIVAJUI SE NA SVOJU AST. U formiranju etikih kodeksa razliitih delatnosti , prednjae SAD, gotovo da nema oblasi gde nisu definisani etiki kodeksi ; trgovina, marketing , reklamiranje organizovanje sastanaka, kongresi,turizam, raunovodstvo. Osnovni postulati na kojima se zasnivaju meunarodni poslovni kodeksi su kajoiju i ljudsko dostojanstvo. KAJOIJU na japanskom znai iveti i raditi za opte dobro. Ljudsko dostojanstvo se odnosi na vrednost i integritet svakog oveka kao cilja, a ne sredstva za ostvarivanje tuih ciljeva. Multinacionalne kompanije razvijaju svoje poslovanje u razliitim zemljama ,i na svim kontinentima. U svom poslovanju susreu se sa razliitim zakonodavstvima. Kompanije se odluiju za proklamovanje etikih kodeksa u borbi protiv korupcije.Donoenje zakona protiv korupcije u mnogim zemljama posluio je kao katalizator donoenja etikih kodeksa. U osnovi sistema upravljanja firme su vrednosti a mehanizam za artikulisanje tih vrednosti je etiki kodeks, ili kodeks poslovnog ponaanja,koji specificira etika pravila organizacije.Etiki kodeks treba daa ukljui dva aspekta: identitet i vrednostii drutveni uticaj. Pisane etike izjave koje najee pronalazimo definisane u firmama su: Korporacijski slogan (Corporate credo)-Kratka i sadrajna izjava korporacijskih vrednosti, aktivnosti,elja.

3

Dekleracija vrednosti (Values statement)-dokument koji navodi i definie osnovne etike i operativne vrednosti,ideale ili prioncipe. Kodeks ponaanja (kode of conduet)-dui, obavezujui ,praktian i operativni dokument koji odreuje politike, procedure i pravila u vezi ispravnog ponaanja U pitanjima kao to su na primer, privatnost radnika, upotreba resursa firme,sukob interesa i slino. Etiki kodeks moe sadrati sve ove pisane etike izjave s tim da posebno treba obratitit panju da se pri izradi etikog kodeksa ukljui skladnost sa zakonskim normama.

II O S N O V N E O D R E D B EKodeksom poslovne etike utvruju se princip i pravila poslovne etike koji obavezuju privdedne subjekte , lanove privredne komore, zaposlene, lanove organa i lica angaovana po ugovornom osnovu u privrednom subjektu. Cilj kodeksa je da doprinese obavljanju poslova privrednog subjekta u duhu poslovnog morala, dobrih poslovnih obiaja i naela savesnosti i potovanja. Kodeks obavezuje privredni subjekt.Strani privredni subjekti koji posluju na teritoriji REPUBLIKE SRBIJE duni su da se pridravaju ovog Kodeksa. Principi i prvila poslovne etike 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. profesionalno obavljanje poslovne delatnosi; savesno i potpuno preuzimanje obaveza i odgovornosti obavljanje privredne delatnosti na nain kojim se ne ugroava profesionalni ugled korienje doputenih sredstava za postizanje poslovnih ciljeva potovanje propisa o nespojivim poslovima uvanje poslovne tajne izbegavanje sukoba izmeu linih interesa poslovnih subjekata obavljanje poslovnih aktivnosti na nain kojim se ne nanosi teta postojeim akcionarima, lanovima ili ortacima 9. obavljanje poslovnih aktivnosti koje poveavaju vrednost kapitala privrednog drutva 10. uzdravanje od korienja politikog uticaja ili pritiska radi ostvarivanja poslovnih ciljeva 11. ostvarivanje poslovne saradnje sa drugim privrednim subjektima bona fide 12. reevanje sporova sa poslovnim partnerima putem pregovora ili posredovanja, uz nastojanje da se nasteve poslovni odnosi. 13. potovanje prava intektualne svojine; 14. obavljanje poslovne aktivnosti u skladu sa propisima o zatiti i unapreenju ivotne sredine; 15. uvaavanje standarda poslovne etike i doprinos daljoj afirmaciji morala u poslovnim odnosima. Lica na koja se kodeks odnosi jesu svi zaposleni u privrednim subjektima, kao i

4

predsednike i lanove upravnog i izvrnog odbora odbora revizora kao i sva lica koja su za obavljanje neke delatnosti angaovana na osnovu ugovora. KODEKS je jedinstven akt i primenjuje se na celoj teritoriji REPUBLIKE SRBIJE i pred svim sudovima asti privrednih komora zavisnood njihove nadlenosti.Kodeks ne utie na primenu zakona kojim su regulisani status i prava i obaveze privrednih subjekata.Posebnu brigu o potovanju pravila Kodeksa imaju privredne komore, profesionalna udruenja i organizacije za zatitu potroaa.

III O S N O V N ANaelo line odgovornosti

NAELA

Privredni subjekt subjekt postupa u skladu sa odredbama Kodeksa i odgovara za njihovu povredu,kao i za prikrivanje ne etikog ponaanja drugih.Nepotovanje zahteva poslovne elike jednog privrednog subjekta ne oslobaa druge subjekte iste obaveze u tom poslovnom odnosu. Naelo zakonitosti poslovanja Etiko ponaanje u poslovnim aktivnostima zasniva se na potovanju zakona, drugih propisa, ugovora izmeu privrednih subjekata i drugih obiaja .Nije dozvoljeno podstrekavanje na nepotovanje zakona. Poslovanje privrednog subjekta mora biti usklaeno sa vaeim zakonima i propisima Republike Srbije. Privredni subjekt je duan da potuje domicilne zakone, pravila i obiaje svih teritorija na kojima posluje. Naelo savesnosti i potenja U zasnivanju poslovnih odnosa i ostvarivanja prava i obaveza privredni subjekt je duan da se pridrava savesnosti i potenja. Zabrana zloupotrebe prava Zabranjeno je krenje prava iz poslovnih odnosa protivno cilju zbog koga je ono zakonom ustanovljeno ili priznato. Potovanje poslovnih partnera Privredni subjekti su duni da u poslovnim odnosima iskau potovanje i uvaavanje. Voenje pregovora Poslovna etika nalae da privredni subjekt upuuje ponude i pristupa voenju pregovora samo ako ima nameru da zakljui ugovor.

5

Sastavljanje ugovornih odredbi Prilikom zakljuivanja ugovora privredni subjekt je duan da saini ugovorne odredbe na nain koji ne ostavlja sumnju u pogledu njihovog smisla i znaenja. Zabrana zakljuivanja simulovanih i fiktivnih ugovora Ugovorni odnosi moraju odravati stvarni predmet poslovnog odnosa.Fiktivni i simulovani ugovori nisu dozvoljeni. Dunost ispunjenja obaveza Privredni subjekt je duan da odgovorno izvrava zakonom ili ugovorom utvrene obaveze. Izvravanje obaveza i ostvarivanje prava Privredni subjekt je duan da u izvravanu obaveza iz svoje profesionalne delatnosti postupa sa poveanom panjom prema pravilima struke i obiajima-panja dobrog strunjaka. Privredni subjekt je duan da se u ostvarivanju svog prava uzdri od postupaka kojima bi se otealo izvrenje obaveza druge strane. Mirno reavanje sporova Privredni subjekt je duan da u sluaju spora pokae spremnost da se spor rei dogovorom, kako bi se poslovna saradnja nastavila. Sporovi se mogu reavati pregovorima,posredovanjem,ili mirenjem. Ukoliko se spor ne rei na neki od predvienih naina moe se reavati u postupku pred arbitraom ili sudom Unutranji odnosi u privrednom subjektu Zabrana diskriminacije Odnosi meu zaposlenima zasnivaju se na poovanju ljudskog dostojanstva i uvaavanja ljudskih prava. Prava na zdrav radni prostor Zaposleni imaju pravo na ist i zdrav radni prostor i zatitu na radu. Zaposleni se ne mogu izlagati zdravstvenim i drugim rizicima ukoliko im se ne prue odgovarajue informacije, obuka i osiguranje od posledica takvih rizika.Zatitu na radu obezbeuje privredni subjekat, a nepotovanje povlai odgovornost.

Pravo na struno usavravanje

6

Privreddni subjekt ulae u struno usavravanje zaposlenih i stvara podsticajne uslove za kreativni rad, u skladu sa svojim mogunostima. Pravo na zaradu i ogranieno radno radno Zaposleni za svoj ima pravo na zaradu ija se visina utvruje u skladu sa propisima ,a prema radnom uinku,kvalifikacijanma iskustvu,uslovima i vremenu rada. Radno vreme se usklauje sa zakonskim odredbama,a sva odstupanja se definiu ugovorom o radu. Zarade i naknade za rad se isplauju na vreme i u skladu sa zakonom, kolektivnim ugovorom,pravilnikom i ugovorom o radu. Potovanje politikih prava zaposlenih Zaposleni i lanovi organa imaju pravo da aktivno uestvuju u politikom ivotu, van radnog vremena i izvan radnog mesta. Sindikalno organizovanje i delovanje Odredbe Kodeksa o politikom delovanju se odnose na sindikalno delovanje. Odsustvo zbog politikih obaveza Zaposleni ili lan organa privrednog subjekta koji obavlja politiku funkciju ili aktivnost koje zahtevaju odsustvo sa posla ima pravo na odsustvo bez naknade. Prava zaposlenih u sluaju povrede zakonskih ili ugovornih prava U sluaju povrede zakonskih ili ugovornih prava, zaposleni ili lice angaovano po ugovornom osnovu ima pravo i obavezu da pokrene postupak unutar privrednog subjekta. Zaposleni ima pravo da se obrati sindikatu, i svoja prava zatiti pred sudom. Zatita lica sa trajnim ili privremenim posebnim potrebama Osobe sa trajnim ili privremenim posebnim potrebama pri zapoljavanju, obavljanju radnih obaveza i ostalih aktivnosti imaju, uz uvaavanje njihovih posebnih poterba ista prava kao i ostala zaposlena lica. organizovanje i

7

IV

KODEKS

POSLOVNE ETIKE-Poloaj lanova organa

privrednog subjekta, zaposlenih i lica angaovanih po osnovu ugovoraFiducijarna dunost prema privrednom subjektu sastoji se u tome da sva lica koja zastupaju privredni subjekt imaju dunost da postupaju u najboljem interesu privrednog subjekta. (direktori,lanovi upravnog odbora,izvrnog i nadzornog odbora....) Ova lica duna su da sa panjom dobrog privrednika deluju u najboljem interesu privrednog subjekta. Lica koja obavljaju posao za privredni subjekt su duna da svojim odlukama ne izazovu sukob interesa tj. Da sebi ili drugim povezanim licima stvore imovinsku ili neimovinsku korist ne postupajui u interesu privrednog subjekta. Linii interes postoji kada lice koje ima odgovornu funkciju u privrednom subjektu moe uticati na odluke ili na bilo koji nain pogodovati sebi ili svojim lanovima porodice,roditelji brani drug brat sestra.... Obaveza odgovornih lica privrednog subjekta je izbegavanje sukoba interesa.Ova lica ne mogu direktno ili indirektno biti angaovana u drugom privrednom subjektu konkurentske delatnosi. Lica zaposlena u privrednom subjektu su duna da uvaju poslovnu tajnu do koje su doli u vrenju posla. Mere zatite poverljivih podataka obezbeuju da se nee otkrivati poverljive informacije treim licima. Zabranjeno je korienje poverljivih informacija i poslovnih mogunosti u linom interesu. Zabranjeno je podmiivanje , ne sme se nuditi davati ,obeavati ili prihvatati novac,stvar,pravo usluga vee vrednosti ili mogunost uticaja od drugog lica koje je u poslovnom odnosu sa privrednim subjektom. POKLONOM VEE VREDNOSTI smatra se poklon vee vrednosti, od jedne polovine prosene neto zarade u Republici Srbiji. Dzvoljeno je davanje i prihvatanje poklona manje vrednosti. Prihvatanje poziva na ruak ili kog slinog poziva koji je deo opteprihvaene poslovne prakse.,dozvoljeno je kao izraz utivosti prema poslovnim partnerima.

8

V ZATITA IMOVINE PRIVREDNOG SUBJEKTAOuvanje i uveavanje imovine privrednog subjekta je od odluujeeg znaaja za obezbeenje urednog izvravanja preuzetih obaveza i kvaliteta poslovanja. Zaposleni u privrednom subjektui lanovi njihovih organa odgovorni su za ouvanje, uveavanje i racionalno korienje imovine privrednog subjekta. Zaposleni su odgovorni i za ouvanje i racionalno korienje stvari koje su im poverene za obavljanje posla. Privredni subjekt je duan da vodi poslovne knjige i finansijske izvetaje u skladu sa zakonom. Obaveza u vezi sa voenjem poslovnih knjiga je da budu tano uneti podaci i pridavanje tanih rokova koji su propisani zakonom.

VI PRAVO OGLAAVANJA PROIZVODAPrivredni subjekt ima pravo na oglaavanje svojih proizvoda i usluga. Privredni je duan da prui kvalitetnu ,jasnu i verodostojnu informaciju potencijalnim korisnicima svojim proizvoda. Pivredni subjekt koji se oglaava, mediji, agencije i ostali uesnici u trinom komuniciranju duni su da potuju Zakon o javnom oglaavanju i kodeks oglaavanja. Obaveza privrednog subjekta prilikom prigovora i albi kupca. Ukoliko nae da su prigovori kupca opravdani , privredni subjekt je duan da potroau ponudi drugi istovrsni proizvod, vrati iznos plaene cene ili otkloni nedostatke. Prvredni subjekt je duan da da uini preciznu jasnu i istinitu ponudu proizvoda i usluga u odnosu na cenu, vrstu,kvalitet,raspoloive koliine i druge osobine. Privredni subjekt je duan da na odgovorajui nain upozna kupce svojih proizvoda sa rizicima upotrebe proizvoda.

VII ODNOS PREMA DOBAVLJAIMAPoslovna etika nalae da se prilikom zakljuenja i izvrenja posla potuju uobiajeni zahtevi u pogledu kvaliteta, cene ili drugih osobina proizvoda i usluga. Dunost privrednog subjekta je da razvijja kvalitetnu saradnju sa dobavljaima i da uredno ispunjava ugovorene obaveze.

9

Potovsnje imovine dobavljaa-privredni subjekt nee koristiti materijalnu ili ne materijalnu imovinu drugog privrednog subjekta koja je predmet ugovora bez prethodnog plaanja ili odgovarajue naknade.

VIII

ODGOVORNOST PREMA VLASNICIMA

Organi privrednog subjekta duni su da se rukovode poslovanjem na odgovoran nain prema vlasnicima u cilju zatite njihovih prava i ulaganja. Akcionari i lanovi privrednih drutava imaju pravo na blagovremene, kvalitetne i istinite informacije o poslovanju. Akcionari , svi ukljuujui i manjinske i strane akcionare , imaju pravo na jednak tretman. lanovi privrednih drutava i akcionari imaju pravo da preko skuptine i organa privrednog drutva utiu na strategiju razvoja privredniog drutva.

IX ZABRANA UGROAVANJA POSLOVNOG UGLEDA DRUGIH PRIVREDNIH SUBJEKATA

I

POVREDE

Ugled drugog privrednog subjekta je zabranjeno ugroavati i vreati objavljivanjem netanih podataka. Povredom ugleda smatra se naroito: 1. saoptenje i informacija kojom se degradiraju poslovno ime, poslovne aktivnosti,proizvodi ili usluge drugog privrednog subjekta. 2. neistiniti podatak o finansijskom stanju drugog privrednog subjekta; 3. neosnovano obavetavanje o postojeoj ili predstojeoj statusnoj promeni privrednog subjekta ili njegovog dela; 4. neosnovano saoptenje o nepodobnosti ili opasnosti proizvoda ili usluga drugog privrednog subjekta. Zabranjeno je podraavanje proizvoda i usluga drugih privrednih subjekata kojim se stvara ili se moe stvoriti zabuna na tritu, u pogledu porekla, kvaliteta cene ako se na taj nain moe naneti teta ugledu ili poslovanju drugog privrednog subjekta. Zabranjena je zloupotreba dominantnog poloaja u odnosu na druge privredne subjekte. ZABRANJENO JE ZAKLJUIVANJE MONOPOLSKIH SPORAZUMA. Monoplski sporazum je dogovor izmeu privrednih subjekata o uslovima poslovanja koji je usmeren na naruavanje ili spreavanje slobodne konkurencije, a kojim se jedan ili vie

10

privrednih subjekata dovodi ili moe dovesti u povaeni trini poloaj u odnosu na druge subjekte i kupce, odnosno potroae. Zabranjeni sporazumi sporazum o podeli i zatvaranju trita; - sporazum o cenama - sporazum o ograniavanju obima proizvodnje ili korienju kapaciteta - sporazum o kupovini istovrsne robe sano pod uslovima i na dogovoreni nain - drugi sporazumi koji dovode ili mogu dovesti do zloupotrebe monoplskog poloaja ZABRANA ZLOUPOTREBE MONOPOLSKOG POLOAJA Privredni subjekt ne sme preduzeimati radnje zloupotrebe monopolskog poloaja. Radnje koje se smatraju zloupotrebom monopolskog poloaja; 1.obustava ili smanjenje prodaje, proizvodnje ili tehniko tehnolokog razvoja; 2 prisiljavanje na prihvatanje nekorektnih uslova u ugovorima 3. nametanje dodatnih uslova koji nisu u vezi sa osnovnim predmetom ugovora; 4. nedozvoljena promena cena 5. uveanje mare i trokova trgovine pri uvozu robe radi sticanja protivpravne imovinske koristi; 6. zloupotreba pogodnosti pri plasmanu robe koja je osloboena odnosno za koju je smanjena carina, druge uvozne dabine i porez na dodatu vrednost. 7. zloupotreba poreskih olakica za robu domae proizvodnje koja je osloboena, odnosno za koju je smanjen porez n a dodatu vrednost. 8. druge radnje zloupotrebe monopolskog poloaja

ZABRANA NELOJALNE KONKURENCIJE Privredni subjekt ne sme preduzimati radnje koje su u suprotnosti sa propisima o zabrani nelojalne konkurencije. 1.reklamiranje , oglaavanje ili nuen je robe navoenjem podstsks ili upotrebom izraza kojima se stvara ili moe stvoriti zabluda o toj robi, ime se odreeni privredni subjekt dovodi ili se moe dovesti u povoljniji poloaj. 2. iznoenje neistina o drugom privrednom subjektu koje teti poslovanju; njegovom ugledu i

3.prodaja robe sa oznakama ili podacima koji stvaraju ili mogu stvoriti zabunu u pogledu porekla, naina proizvodnje,koliine ,kvaliteta ili drugih svojstava robe.

11

4.prikrivanje mana robe ili dovoenje kupca u zabludu na drugi nain; 5.preduzimanje radnji usmerenih na prekid poslovnog odnosa izmeu drugih privrednih subjekata, kao i na sprevanje odnosno oteavanje takvog odnosa; 6.oglaavanje prividne pasprodaje ili prividnog snienja cena robe ili vrenje druge sline radnje ,kojom se kupac, odnosno porroa dovodi ili se moe dovesti u zabludu u pogledu cena; 7.neovlaena upotreba zakonom zatienih spoljnih oznaka drugog privrednog subjekta ili upotreba oznaka koje nisu zakonom zatiene kojima se stvara ili se moe stvoriti zabluda u prometu robe na tetu drugog privrednog subjekta koji te oznake upotrebljava u svom poslovanju.

ZAKLJUAK: Etiki kodeksi doprinose duhu poslovnog morala,dobrih poslovnih obiaja naela savesnosti i potovanja u aktivnostima privrednih subjekata.

12

Literatura: dr DRAGAN SUBOTI: POSLOVNA ETIKA I VETINE KOMUNICIRANJA , Beograd, 2007; dr DRAGAN SUBOTI, dr Jovica Lazi: POSLOVNA ETIKA I NAINI MODERNIZACIJE U SRBIJI, Beograd, 2004.

13