Ética de la producción
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Ética de la producción y marketing de artículos de consumoTRANSCRIPT
Ética de la producción y marketing de artículos de consumo
Integrantes:
Paul Gutiérrez
Luis Hernández
Andrea Páucar
Evelyn Panis
Ángel Tena
¿Hasta dónde deben de llegar los fabricantes para elaborar productos seguros?
¿La publicidad ayuda o perjudica a los consumidores?
6.1 Mercados y protección del consumidor
“Se argumenta que los consumidores están protegidos contra lesiones debido a las operaciones del mercado libre, y que ni los gobiernos ni las compañías deben intervenir para enfrentar esos problemas.”
Teoría de Enfoque del mercado
Afirma que la seguridad es una mercancía que no la debe exigir el gobierno
La seguridad la debe proporcionar el mercado
Los vendedores proporcionaran seguridad si se lo piden
Los vendedores determinan el precio de la seguridad con base a los que los consumidores lo asignen
Criticas al enfoque del mercado
Solo se cumple cuando los mercados son perfectamente competitivos
• Los compradores no tienen la información adecuada cuando los productos son complejos y la información es costosa y difícil de encontrar.
• Los compradores a menudo son irracionales e incongruentes con respecto a la probabilidad de riesgo en los productos
• Muchos mercados de consumo son monopolios u oligopolios
En conclusión
Las fuerzas de mercado no pueden:
Resolver asuntos de seguridad
Resolver la ausencia de riesgos
Resolver el valor de consumidores
Además existe:
Anomalías del mercado (información inadecuada para el consumidor , decisiones irracionales y mercados concentrados)
Las tres teorías sobre obligaciones teóricas de los fabricantes
¿Dónde se termina las obligaciones de los consumidores de proteger sus propios intereses y donde inicia la responsabilidad del fabricante de proteger los intereses de los consumidores?
La perspectiva del contrato ( Mayor responsabilidad al consumidor)
La perspectiva del “debido cuidado” (Mayor responsabilidad al fabricante)
La perspectiva de los costos sociales. (Mayor responsabilidad al fabricante)
6.2 La perspectiva del contrato de las obligaciones de la compañía con los consumidores
La compañía, libre y deliberadamente acepta dar al consumidor un producto con ciertas características.
El consumidor, libre y deliberadamente acepta pagar una cierta cantidad de dinero por el producto a la compañía.
“Contrato de ventas”
“La teoría contractual de las obligaciones de la compañía con sus clientes es un acuerdo libre que impone en las partes la obligación básica de cumplir con los términos del acuerdo.”
Justificaciones
Kant: • No se puede universalizar• Trata a las personas como un medio y no
como un fin
Rawl• A través de un sistema impuesto por
reglas sociales = brinda la seguridad del cumplimiento de los contratos (confianza).
Limitaciones
Moralistas tradicionales plantean: Ambas partes del contrato deben tener un
conocimiento pleno de la naturaleza del acuerdo que se realizan.
Ninguna de las partes de un contrato debe falsear de manera intencional los hechos de la situación contractual ante la otra parte.
Ninguna parte del contrato debe ser obligada a establecer el contrato bajo coacción o una influencia indebida.
Limitaciones Justificacione
s
1.-Un contrato no existiría a menos que esas limitaciones se cumplan.2.-Un contrato es un acuerdo libre que realizan dos partes.
Obligaciones morales básicas
a. La Obligación de cumplir
b. La obligación de informar
c. La obligación de evitar falsificaciones
d. La obligación de no coaccionar
a. La obligación de cumplir
Código de Comercio Uniforme, sección 2-314
“Cualquier afirmación de hechos o promesa que el vendedor haga al comprador relacionada con los bienes y que pase a formar parte de del convenio, crea la garantía expresa de que los bienes se deben ajustar a la afirmación o la promesa.”
Frederick Sturdivant:
Confiabilidad: La probabilidad de que un producto funcione como el consumidor espera que lo haga.
Vida Útil: El período durante el cual un producto funcionará de manera tan eficiente como el consumidor espera que funcione.
Mantenimiento: la facilidad con que un producto se repara y se mantiene en condiciones de operación.
Seguridad del producto: El grado de riesgo asociado con el uso de un producto.
b. La obligación de informar
Es necesario el pleno conocimiento del producto por el vendedor y por el consumidor para considerar un libre acuerdo.
Áreas a considerar:
Componente o ingredientes.
Características de desempeño.
Costo de operación.
Evaluación del producto.
Cualquier otra norma aplicable.
c. La obligación de evitar falsificaciones
La falsificación es coercitiva puesto que es un intento deliberado de engaño mediante una información falsa.
Se dice: “la diversidad de falsedades parece estar limitada solo por la ingenuidad de la codicia que las crea.”
d. La obligación de no coaccionar
Esto sucede cuando se está bajo la influencia del miedo o tensión emocional, es ahí donde el vendedor utiliza la coacción o influencias indebidas de coerción.
El vendedor está obligado a evitar la explotación de estados emocionales que puedan inducir a los compradores a actuar de manera irracional en contra de sus propios intereses.
Problemas con la teoría del contrato
PRIMERO: Los críticos argumentan que la teoría supone que los fabricantes y consumidores establecen acuerdos directos, pues no es así.
En respuesta a esta crítica se argumenta que los fabricantes establecen acuerdos indirectos con los consumidores, por medio de anuncios publicitarios es que el fabricante forja una relación indirecta no solo con los detallistas sino también con los consumidores finales.
Publicidad como “garantía
implícita”.
Problemas con la teoría del contrato
SEGUNDO: esta teoría se enfoca al hecho que un contrato es una espada de dos filos.
La libertad de establecer un contrato permite que el fabricante se libere de las obligaciones contractuales al desconocer si el producto es confiable, utilizable, seguro, etc.
Si el consumidor decide examinar el y el fabricante niega cualquier responsabilidad y de todos modos decide adquirirlo, esto exenta de responsabilidades al fabricante.
Problemas con la teoría del contrato
TERCERO: critica el supuesto de que el comprador y el vendedor participan como iguales en el acuerdo de ventas.
Esta teoría supone que tanto compradores como vendedores poseen las mismas habilidades para evaluar la calidad del producto, pues no es así.
Los consumidores generalmente se deben basar en los juicios del vendedor al tomar sus decisiones de compra y son vulnerables a resultar perjudicados.
6.3 Teoría del debido cuidado
“El fabricante tiene cierta ventaja sobre el consumidor, por consiguiente este tiene la obligación de velar por la seguridad e interés del otro”
Teoría del debido cuidado
Diseño
El producto debe ser seguro para el publico al que esta destinado, sin dejar de tener en mente al resto de personas que pudieran tener acceso a el.
Al momento de diseñar se tiene en cuenta también el tiempo de vida de producto.
Producción
Se debe controlar el proceso de fabricación para eliminar los artículos defectuosos.
Se realizan controles de calidad.
Información
Los productos deben contar con las instrucciones de uso, así como las precauciones y peligros consecuentes de un mal uso del mismo.
Problemas con el “debido cuidado”
Se formulan 3 interrogantes:
¿Cuánto se debe gastar para asegurar un producto?
Problemas con el “debido cuidado”
¿Quién se responsabiliza por daños no previstos?
Problemas con el “debido cuidado”
¿Es correcto establecer un riesgo aceptable?
En conclusión
El fabricante tiene la obligación, responsabilidad y deber de velar por los intereses y la seguridad del consumidor.