ETHIQUEETRELATIONSHUMAINESDANSL’ENTREPRISE

…MISSIONIMPOSSIBLE

ETHIQUEETRELATIONSHUMAINESDANSL’ENTREPRISE…MISSIONIMPOSSIBLE

•  EXTRAITde«GérardMULLIEZ»,leséchos19/08/2009L’hommeestle«premiercapitalàsauvegarderetàvaloriser».Auregarddevotreexpériencequefaudrait‐ilfairepourallerdanscesens?:

•  Lepapeàraison,quenouslevoulionsounon,l’hommeestaucentredetout.C’estluiquivasauverlanature,pasl’inverse!

Ilestlepremiercapitalàsauvegarderetàvaloriser.Ledéveloppementnepeutsefairequeparlaforma>ondel’homme,parlavalorisa>ondesapersonne.

–  GérardMULLIEZ,fondateurdugroupeAUCHAN,parQsand’uncapitalismeéclairé,replacel’hommeetlaraisonaucœurdel’entreprise.

ETHIQUEETRELATIONSHUMAINESDANSL’ENTREPRISE…MISSIONIMPOSSIBLE

DéfiniQon

•  AndréBOYER,professeurensciencesdegesQonàl’IAEdeNice,CNRS60.44.– L’éthique de gestion est un sous-ensemble de la

gestion de l’entreprise et non de l’éthique. Nous observerons que l’éthique de gestion initiée par les entreprises , sert avant tout leur profitabilité.

Le terme « éthique des affaires » est la traduction littérale de « Business ethics ».

Champsd’acQon

•  LapraQquedumanagementsedisQngueen:– Managementstratégique

– Managementdel’informaQon– LemarkeQng– Lacomptabilité

– LathéoriedesorganisaQons– Lafinanceetl’invesQssement– LesRessourcesHumaines

– Lapublicité

Exemplesd’applicaQon

•  Lages'ondu«catastrophe–mix»– ÉchouagedupétrolierErika(fin1999)

– GesQondeladépréciaQondel’image.

– Lebusinesshumanitairedontl’objecQfn’estpasleprofitmaislaphilanthropie.

– ilfauttoucherlasensibilitédudonateuravecde«bonsproduits»

CaspraQque

•  L’entrepriseETHOSestuneentreprisede6000salariés,mulQnaQonales,d’origineaméricaineetopérantenAsie.

•  Spontanément,ellemetenplaceuncodeéthiquepourencadrerl’acQvitédesessalariés,enAsienotamment.

•  AuboutdequelquesmoisunAuditalertelaDirecQonsurlenonrespectducodeéthique,malgrélabonnevolontédessalariés.UnecessiondeformaQonestorganisée,125formateurssontentrainésetanimentdesformaQonspourdesgroupesde20salariés.

•  InterviewduDG,diffusionvidéo,quesQonnaireàl’ensembledessalariés.

•  Programmed’acQonavecdesorientaQonsstratégiques,notammentcréaQond’uncomitéd’éthiquepermanent,créaQond’uneHotline,permehantdediscuterdesdifficultésducodeéthiqueetdedénoncersesviola'ons.

L’éthiquedel’entrepreneur

•  Défini'ondel’entrepreneur:Filion1997p45/l’impossibleéthique

– «Une personne imaginative, caractérisée par une capacité à se fixer et à atteindre des buts. Cette personne maintient un niveau élevé de sensibilité en vue de déceler des occasions d’affaires. Aussi longtemps, qu’il ou elle, continue d’apprendre, au sujet d’occasions d’affaires possibles, et qu’il ou elle continue à prendre des décisions modérément risquées qui visent à innover, il ou elle continue de jouer un rôle entrepreneuriale. »

Caractéris'quescourantesa@ribuéesauxentrepreneurs

Parallèleaveclesqualitésquedoitavoirl’Abbé…

RègledeStBenoit.•  L’Abbéquiestjugédignedegouvernerlemonastèredoitsesouvenirsanscessedunomqu’ilporte,etréaliserparsesactesleQtrede«chefdefamille».

•  Celuiquiaccepteladignitéd’Abbédoitgouvernersesdisciplesparundoubleenseignement,parsesactes,plusencorequeparlesparoles.

•  L’Abbédoitsuivredanssonmodèlecequeluiditl’apôtre:reprend,supplie,menace.

•  Ilseraprévoyantetcirconspectdanslestâchesqu’ildistribuera,ilseconduiraavecdiscernementetmodéra>on.

L’éthiqueauservicedesacQonnaires

•  Ledirigeantmaisaussil’administrateurdesociétéestlemandatairedesacQonnaires.IlesttenuàuneobligaQongénéraledeloyautéquisetraduitpardesnormesdecomportements(juridiques).

•  LescodesdeconduitesontunepraQquecourantedanslespaysanglo‐saxons,Etats‐Unisentête,sousl’impulsionduphénomène«CorporateGouvernance»systèmeparlequellessociétéssontcontrôléesetdirigées.

LaloyautéduDirigeant,undevoirincontournable.

•  LaloimetàlachargedesdirigeantsdesobligaQonsnégaQvesetposiQves:– UneobligaQond’abstenQon,c’est‐à‐dire,denepasabuserlesbiensdelasociétés,nid’informaQonsprivilégiées.

– Ledirigeantesttenud’undevoiracQfdeloyautévis‐à‐visdesassociésetdel’entreprise(ArQcle1134‐aliné3duCC).

– LaCoursdeCassaQonaajoutéuneobligaQondeloyautévis‐à‐visdel’entreprise(intérêtsocial?).

L‘infracQon

•  L’abusdebienssociauxestviséparl’arQcleL242‐6dunouveauCodedeCommerce.L’infracQonestconsQtuéelorsquel’usageestcontraireàl’intérêtsocial,quel’auteurdesactesincriminésagîtàdesfinspersonnelsetqu’ilsaitquel’acteincriminéestcontraireàl’intérêtsocialcequiétablitsamauvaisefoi(cf.MichelNoiretAlainCarignon).

LedirigeantauxordresduMarché

•  LerapportMorinen1998,metenavantlesdixpréceptesqueleschefsd’entreprisesdisentrespecter:–  ReconnaitreleprofessionnalismedeinvesQsseursinsQtuQonnels.

–  Répondreauxdemandesdesanalystesdelarecherche.–  Comprendrel’évaluaQonmulQcritèresdel’invesQsseur.–  Rechercherlaprésencedel’invesQsseurmêmesicelle‐ciestdecourtedurée.

–  Apprendreàcommuniquerpériodiquement.–  Apprendresurtoutàêtretransparent–  ExpliquerexhausQvementlastratégie–  Seconformeraumodèlestratégiquestandard–  N’avoirqu’uneseulepréoccupaQon:larentabilitédesfondsconfiés

–  AdhéreraudiscoursdelavaleuracQonnariale.

L’affecQoSocietaQs

•  :L’intérêtquemontreunac>onnairestableetfidèleàl’entreprisepoursesac>vitésetpourl’entrepriseelle‐même.– L’affec>osocieta>sestdécritdansl’arQcle1833duCodeCivil.

•  LadivergencedepointdevueentrelesAnglo‐saxonsetlesEuropéensduConQnent.

EthiqueetmanagementdesRessourcesHumaines

EthiqueetmanagementdesRessourcesHumaines

L’entrepriseconsciente

•  LesalariéheureuxSelonlesondageGallup(2001),1milliond’individusinterrogés.•  Jesaisexactementcequel’onahenddemoiautravail•  Jedisposedel’équipementetdumatérieldontj’aibesoin.•  J’aiquoQdiennementl’occasiondansmontravaildefairecequejefaislemieux.•  Aucoursdelasemaineécoulée,j’aiobtenuunereconnaissanceoulesfélicitaQonspourla

qualitédemontravail.•  Monsupérieurhiérarchiqueouquelqu’unduservice,sembles’occuperdemoientant

quepersonne.•  Maprogressionauseindel’entrepriseestencouragée.•  Professionnellement,mesopinionssontprisesenconsidéraQon.•  Lamissionoul’objetdemonentreprise,medonnel’impressionqueletravailquejefais

estimportant.•  Mescollèguesontàcœurdefourniruntravaildehautniveau.•  J’aiuntrèsbonamidansl’entreprise.•  Aucoursdes6derniersmoisj’aidiscuterdemonévoluQonauseindel’entreprise.•  Aucoursdel’annéeécoulée,j’aieudesoccasionsdemeformeretdeprogresser.

L’entrepriseconsciente

•  Lao‐Tseu:unmauvaischefestmépriséparsestroupes;unbonchefestvénérédesestroupes;unchefsupérieurfaitdireàsestroupes:«c’estnousquil’avonsfait».

QUELPROJETPOUR.…NOUS

•  Unprojetd’entrepriseestbaséà80%surl’analyseexterne,…pournouslemarché?

– Lepape«nous»yautorise.

– LeCardinalAndréXXIII«nous»yexhorte.

Ladémographie

•  ExempleenBretagne

LesméQers

•  DémographiedesParamédicaux

•  ConnaissanceetgesQondescarrières.

•  GPEC

•  Laconcurrence

LesméQersPoli'quesalariale

LesméQersTypedemanagementdansenvironnementsocialduweb

Quelletaillecri'quedevons«nous»a@eindrepour

conserverlesvaleursqui«nous»sontchères