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ESTUDIOS DE I+D+I
Número 10
Influencia de las nuevas tecnologías de la comunicación para la adopción de hábitos de envejecimiento saludable. Su aprendizaje en
balnearios
Autor: Fernández, Miguel Angel; Alonso, Teresa; Catalá Vicente Filiación: Contacto: Convocatoria: 2002 y 2003 Para citar este documento: FERNÁNDEZ, Miguel Ángel, et al. (2003). “Influencia de las nuevas tecnologías de la comunicación para la adopción de hábitos de envejecimiento saludable. Su aprendizaje en balnearios”. Madrid, IMSERSO, Estudios I+D+I, nº 10. [Fecha de publicación: 18/05/2005]. <http://www.imsersomayores.csic.es/documentos/documentos/imserso-estudiosidi-10.pdf>
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Resumen El presente estudio ha pretendido suscitar en la población mayor el interés de conocer, participar y utilizar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), logrando así una mayor participación de este colectivo en la sociedad actual y el disfrute de las oportunidades que les brindan. La investigación se llevó a cabo en dos balnearios pertenecientes al programa de balnearios del IMSERSO (Hervideros de Cofrentes en Valencia y Balneario de Montanejos en Castellón). La metodología utilizada en una primera fase de diagnóstico consistió en la recopilación de información primaria y secundaria, a través de la aplicación de varias técnicas: análisis documental, encuestas, observación participante, entrevistas documentales a profesionales y expertos. En la segunda fase se hizo seguimiento de un grupo experimental con dos tipologías de participantes (los que poseían conocimientos previos del uso del ordenador y los que no tenían noción previa).Tras el análisis de los resultados se concluye entre, otras cosas, que las personas participantes muestran un nivel de aprendizaje y de asimilación de conocimientos muy alto, y que los apartados en los que se muestran consejos saludables y de mejora de la calidad de vida son los que más gustan y de los que se obtiene mayor información.
INDICE
1. Introducción
4
2. Objetivos y alcance del proyecto
6
3. Metodología 93.1. Planteamientos generales 9
3.2. Diseño metodológico 13
3.3. Técnicas utilizadas
14
4. Estado de la Cuestión 254.1. Hacia nuevas formas de envejecimiento de la población 25
4.2. La Sociedad de la Información. Datos generales 29
4.3. La Tercera Edad e Internet
35
5. Resultados de la experiencia práctica 405.1. Selección de participantes 42
5.2. Planificación de la acción formativa experimental 43
5.3. Elaboración del programa. Diseño del material formativo 44
5.4. Diseño de la Web UNTAHES 46
5.5. Selección y formación de formadores 55
5.6. Información / motivación participantes 56
5.7. Formación experimental 57
5.8. Seguimiento y evaluación
58
6. Análisis: Uso y aprendizaje de las nuevas tecnologías por las personas mayores en los balnearios 636.1. Situación de partida: marco general de la investigación 63
6.2. Análisis y diagnóstico de la experiencia práctica
79
7. Conclusiones
93
8. Bibliografía 97 Anexos
Índice de cuadros, tablas y gráficos
Cuadro 1. Fases de desarrollo de la investigación 8
Cuadro 2. Perspectivas de estudio 10
Cuadro 3. Combinación de técnicas de investigación utilizadas 15
Tabla 1. Distribución de las encuestas por balneario y programa 18
Tabla 2. Distribución de entrevistas a expertos según campo profesional 21
Tabla 3: Esquema de la fase de diagnóstico 22
Tabla 4: Esquema de la fase experimental 23
Tabla 5: Esquema de la fase analítica 24
Tabla 6: Esperanza vida por sexo en España, 1900-2000, proyección al 2010 26
Tabla 7: Subtareas realizadas en la fase experimental 41
Tabla 8: Turnos de grupos experimentales 46
Gráfico 1: Porcentaje de internautas españoles por sexo 30
Gráfico 2: Porcentaje de internautas españoles por grupos de edad 32
Gráfico 3: Porcentaje de internautas españoles por clase social 33
Gráfico 4: Acceso al PC por sexos 64
Gráfico 5: Acceso al PC por grupos de edad 65
Gráfico 6: Acceso al PC por nivel de estudios 66
Gráfico 7: Utilización del teléfono móvil por sexo 67
Gráfico 8: Utilización del teléfono móvil por grupos de edad 68
Gráfico 9: Utilización del teléfono móvil por nivel de estudios 69
Gráfico 10: Utilización del SMS por grupos de edad 71
Gráfico 11: Utilización del SMS por nivel de estudios 71
Gráfico 12: Porcentaje de usuarios de Internet y frecuencia de uso 72
Gráfico 13: Usuarios de Internet por grupos de edad 74
Gráfico 14: Usuarios de Internet por nivel de estudios 75
Gráfico 15: Razones por las que se realiza el curso UNTAHES 81
Gráfico 16: Razones por las que Internet es interesante 82
Gráfico 17: Lo que menos gusta de Internet 83
4
Nos encontramos en la era de la Sociedad de la Información, progresamos
de manera rápida y en todos los ámbitos. El progreso, el avance tecnológico y la
sociedad red (Castells, 1997) va dejando al margen a todos aquéllas personas que
no tienen o no pueden acceder a “la máquina del progreso”.
Muchos valores sociales y culturales están cambiando, y la
comunicación a través de la red, al tiempo que facilita y amplia estas posibilidades,
merma y coarta las posibilidades de comunicación en otros muchos sectores
sociales, o en este caso, deja al margen a colectivos como el de la tercera edad.
Por su trayectoria vital y, por otros condicionantes, la mayor parte, por no
decir toda, de las personas mayores quedan al margen de estos nuevos avances tecnológicos. Esto dificulta la comunicación con generaciones más jóvenes
además de dificultar la participación real en la sociedad actual.
Con el estudio que a continuación se presenta se ha pretendido llegar hasta
este colectivo con el interés de que conozcan, participen y utilicen las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Para las personas
mayores, la utilización y el interés por las TIC mejorará y aumentará su calidad de
vida de estas personas, por varios motivos:
1º Les ayudará a sentirse más implicados y participativos de la sociedad
actual.
2º Las TIC se convierten en una herramienta para utilizar en el tratamiento
de patologías (memoria, actividad intelectual, etc.)
1. Introducción
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Con el impulso y la implicación del equipo multidisciplinar del Balneario
Hervideros de Cofrentes (Valencia) y el Balneario de Montanejos (Castellón), se ha
buscado acercar las TIC a las personas de la tercera edad partiendo de un
contexto y un entorno adecuado para ellos, con el objetivo de que las personas mayores adopten hábitos de envejecimiento saludables y se acerquen a las TIC para su propio beneficio.
Con ello se trata de proporcionar a las personas mayores las herramientas
necesarias para posibilitar la inserción y utilización de las TIC como personas que
forman parte de esta sociedad de la información, rompiendo barreras sociales e
intergeneracionales.
Desde el punto de vista científico y experimental, UNTAHES ha permitido
en una primera fase:
Evaluar el potencial de aprendizaje de las personas mayores
Identificar los canales y herramientas óptimas para el aprendizaje
de los mayores en el ámbito de las TIC
Obtener datos actualizados continuamente, predictores sobre
hábitos de envejecimiento saludable.
Extraer datos y conclusiones necesarias para emprender otros
proyectos relacionados con el tema
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El objetivo general de la investigación es el mejorar la accesibilidad para
que las personas mayores adopten hábitos de envejecimiento saludables y se acerquen a las TIC para su propio beneficio.
Para ello, se han proporcionado a las personas mayores las herramientas
necesarias para posibilitar la inserción y utilización de las TIC como personas que
forman parte de esta sociedad de la información, rompiendo barreras sociales e
intergeneracionales.
Desde el punto de vista científico y experimental, el desarrollo de la
investigación UNTAHES ha sido útil en los puntos siguientes:
Evaluar el potencial de aprendizaje de las personas mayores
Identificar los canales y herramientas óptimas para el aprendizaje
de los mayores en el ámbito de las TIC
Obtener datos actualizados continuamente, predictores sobre
hábitos de envejecimiento saludable.
Extraer datos y conclusiones necesarias para emprender otros
proyectos relacionados con el tema
2. Objetivos y alcance del proyecto
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Como objetivos generales, señalamos:
a. Conocer y analizar la influencia de las nuevas tecnologías de la comunicación en la adopción de hábitos del envejecimiento
saludable y su posible aprendizaje en los balnearios.
b. Conocer la situación actual del colectivo en lo referente a sus
hábitos de aprendizaje para un envejecimiento saludable, desde
una progresiva aplicación y conocimiento de las TIC.
c. Conocer los sistemas (Software y Hardware) que existen para el
aprendizaje y utilización de las TIC así como su adecuación al público de la tercera edad asistente a los balnearios.
d. Definición de campos básicos y contenidos a transmitir para
garantizar nuevos hábitos de envejecimiento saludable de forma
continúa.
e. Establecer criterios de valoración para confirmar el aprendizaje y
uso correcto de las TIC por el colectivo referido.
El cuadro siguiente nos da una idea global del desarrollo y alcance del proyecto:
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Cuadro 1. Fases de desarrollo de la investigación
1.
HERRAMIENTA INFORMÁTICA
JORNADA DE PRESENTACIÓN
FASE DE DESARROLLO
FASE DE DIAGNÓSTICO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
FORMACIÓN
SELECC. GRUPO EXPERIMENTAL
DIFUSIÓN
DEFINICIÓN DE NECESIDADES
REVISIÓN DE INFORMACIÓN
EXISTENTE
ENCUESTA A MAYORES Y GRUPOS DE
DISCUSIÓN PROFESIONALES
EVALUACIÓN
ELABORACIÓN ESTUDIO
SEGUIMIENTO POST-ESTANCIA
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3.1. Planteamientos Generales
Se ha partido de tres hipótesis de trabajo:
1. Está demostrado que el Balneario es un centro terapéutico y preventivo, al
cual acuden pacientes de la tercera edad con un elevado grado de fidelidad. Con el
acercamiento de este colectivo a las nuevas tecnologías de la comunicación desde
un Balneario y de forma continuada, el colectivo de la tercera edad podrá adaptarse
y mejorar sus hábitos para un envejecimiento saludable.
2. Cada 15 días los balnearios reciben una media de 250 pacientes de tercera
edad, que provienen de programas de IMSERSO. El período medio de estancia en
un Balneario es de 15 días, y dado que el tratamiento terapéutico termal tiene una
duración media de 2’5 horas, es de entender que los pacientes disponen de mucho
tiempo ocioso, que se encuentran en un marco propicio y con ganas de participar en eventos o programas de aprendizaje. Este período, por tanto,
puede entenderse como el justo y apropiado para implantar un sistema de
formación para este colectivo y para la toma de datos estadísticos para el desarrollo
del estudio.
3. Con el desarrollo y seguimiento de la investigación desde el propio Balneario se asegura un espacio de participación y comunicación donde las personas
mayores tendrán un seguimiento y una adecuación de las nuevas tecnologías de la
comunicación a sus propias características.
3. Metodología
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El objetivo general del estudio como experiencia piloto, ha sido para llegar
hasta el colectivo de personas mayores, con el interés de que conozcan, participen y utilicen las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), fundamentalmente Internet, para conocer su grado de
accesibilidad, potencial de aprendizaje en este campo en el entorno específico de un balneario, y mediante la información/formación se convierta en una
herramienta para la adopción de hábitos de envejecimiento saludable.
Para abordar este objetivo se ha planteado una investigación
pluridireccional, dirigida a la consecución de resultados prácticos y operativos
desde diferentes perspectivas.
Cuadro 2. Perspectivas de estudio
Médica: Envejecimiento
Saludable
Social: Bienestar social y
psicológico
Pedagógica: Potencial de aprendizaje
Tecnologías de la Información
Técnica: Manejo de las herramientas
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El punto de partida se ha basado en las posibilidades que ofrece la accesibilidad a las TIC, como herramienta práctica que permite aumentar la
participación social y mejorar la calidad de vida, “las tecnologías deben orientarse
en mayor medida hacia las necesidades humanas. La sociedad de la información
no debería crear nuevas categorías de exclusión, sino que debería mejorar la
integración social y la calidad de vida” (Informe final del grupo de expertos de la
Comisión Europea “La construcción de la sociedad europea de información para
todos nosotros”, 1997).
En el Plan de Acción Internacional sobre el Envejecimiento, se incluye
como recomendación final “la utilización de las investigaciones y los
conocimientos científicos y el aprovechamiento del potencial de la tecnología
para considerar, entre otras cosas, las consecuencias individuales, sociales y
sanitarias del envejecimiento, en particular en los países en desarrollo”.
En el aspecto técnico, se han analizado buenas prácticas mediante
documentación, asesoramiento de especialistas y experiencia práctica, para
determinar cuáles son las necesidades y dificultades que los mayores encuentran
para el uso y manejo de las nuevas tecnologías.
Además, el trabajo de campo con encuestas en destino, nos ha permitido
realizar un muestreo que nos indica el grado de accesibilidad y uso de las TIC por
parte de los mayores.
Desde la perspectiva pedagógica, se ha experimentado para conocer la
capacidad de aprendizaje, el método y contenidos, el entorno, duración, etc. para
diseñar un programa adecuado de formación en Informática/Internet, adaptado a las
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posibilidades y características específicas de las personas mayores, mediante las
sugerencias de los participantes y el formador, y revisados y adaptados por los
psicólogos del proyecto.
En el campo de la salud, por una parte, se han planteado diversos
contenidos médicos, para determinar su interés y utilidad, para poder obtener
datos predictores sobre envejecimiento saludable, y la posibilidad de utilizar
Internet, y las TIC en general, para difundir información sobre hábitos de
envejecimiento saludable, mejorar y alargar los beneficios terapéuticos de los
tratamientos termales, etc.
El aspecto psicológico se ha evaluado desde la perspectiva de la
integración social, relación intergeneracional y comunicación para evitar el
aislamiento, que supone el desconocimiento y la no utilización de las TIC.
De esta manera, el desarrollo de la investigación se ha estructurado sobre la
base de un acercamiento progresivo a cada uno de los contextos.
Conocer y detectar el grado de interés y accesibilidad de los mayores y las
TIC, profundizando en sus necesidades y potencial de aprendizaje.
Diagnosticar la viabilidad de la conectividad tecnológica, para la difusión de
información para la adquisición de hábitos de envejecimiento saludable, y la
obtención por parte de IMSERSO, profesionales médicos, y en general, personas y
entidades interesadas, de datos constantes y actualizados predictores sobre la
calidad de vida y el envejecimiento.
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Determinar medios, herramientas, programas formativos y contenidos para
fomentar el acceso a las TIC y su utilización para un envejecimiento saludable.
Identificar líneas operativas de actuación, en el marco formativo e
informativo, para implementar en programas sucesivos.
3.2. Diseño metodológico
El proceso metodológico planteado para el desarrollo de esta
investigación, se ha subdividido en cuatro fases diferenciadas, englobando cada
una de ellas diferentes subtareas abordadas mediante diversas técnicas
La metodología utilizada para la realización del presente estudio ha sido
cuantitativa y cualitativa. Para la obtención de la información secundaria se ha
efectuado una revisión bibliográfica y datos estadísticos para obtener información
relevante para la investigación hasta alcanzar una saturación teórica.
Para finalizar esta primera fase, se han realizado entrevistas a los
especialistas de los balnearios y proyectos de TIC aplicables a las personas
mayores.
En la segunda fase, se han utilizado diferentes técnicas de investigación
social, con el objetivo de conocer habilidades y utilización de las TIC por los
mismos; y sobre todo para conocer el grado de implicación y motivación en este
estudio.
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Se ha implementado este estudio con un grupo experimental, con dos tipologías de participantes:
Con conocimientos previos de uso del ordenador
Sin ninguna noción previa para el manejo del ordenador
Una vez realizado el experimento, se han comparado los resultados en los
distintos grupos, para así comprobar el efecto del tratamiento aplicado. Con ello se
ha analizado y evaluado la efectividad y grado de cumplimiento de los resultados
esperados.
El seguimiento de las personas mayores en su residencia se ha realizado a
través del contacto telefónico, para conocer la evolución de los mismos.
En una tercera fase y última se realizado una evaluación de los resultados obtenidos, para establecer una serie de conclusiones, encaminadas
a la mejora de la formación/preparación y sobre el potencial de aprendizaje e
incorporación de las TIC en la vida cotidiana de las personas mayores.
3.3. Técnicas utilizadas
La novedad del proyecto UNTAHES –recordemos que se trata de una
experiencia pionera en España y, que sepamos, en toda Europa-, nos obliga a
poner especial ahínco en todo el proceso de recogida de información directa. De
este modo, ante la falta de datos provenientes de experiencias similares, partimos
de la dificultad de elaborar un diagnóstico claro sobre el interés, accesibilidad y
utilización de las tecnologías de la información y la comunicación por parte de la
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población mayor, así como su potencial de aprendizaje en el contexto específico del
balneario.
Ello nos ha llevado a diseñar una estrategia metodológica basada en la
triangulación, es decir, la utilización de diferentes metodologías en el análisis de
una misma realidad social (Cea, 2001). Las ventajas de la triangulación
metodológica son bien conocidas en la investigación social, ya que otorgan mayor
fiabilidad y validez a los datos, por un parte, y mayor precisión, por otra.
Consecuentemente, se ha procedido a la recogida de información mediante
tres técnicas diferentes, cada una de las cuales nos ha aportado información de
naturaleza diferente sobre los mismos temas de interés, y que a su vez, amplía las
posibilidades de análisis. Son las siguientes:
Cuadro 3. Combinación de técnicas de investigación utilizadas
Encuesta
Observación participante
Entrevistas documentales a profesionales y
expertos
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3.3.1. Encuesta
La encuesta implica una estrategia basada en las declaraciones
estandarizadas de los individuos, es decir, la obtención de información mediante
una observación indirecta. La elección de esta técnica de recogida de información
se fundamenta básicamente en las ventajas que nos ofrece para aproximarnos a
nuestros objetivos, ya que la encuesta destaca por (García Ferrando, 1986):
1. Su adecuación para obtener información variada de un conjunto amplio de
personas dispersas geográficamente.
2. Su elevado grado de fiabilidad, facilitado por la estandarización de las
preguntas y respuestas.
3. Permitir la comparación de la información obtenida según varios patrones.
4. Permitir la generalización de resultados, según su fundamentación
matemática y muestral.
Esta serie de ventajas nos muestra la idoneidad de la aplicación de la
encuesta. Sin duda, su capacidad de estructuración y estandarización de los datos,
nos ha facilitado el análisis estadístico posterior cuyos resultados presentamos en
el capitulo correspondiente. Finalmente, la encuesta se ha desarrollado siguiendo
los pasos siguientes:
- Formulación del problema.
- Revisión bibliográfica.
- Especificación de los objetivos de la investigación.
- Recursos y tiempos disponibles.
- Selección modalidad de la encuesta.
- Diseño de la muestra.
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- Diseño del cuestionario.
- Trabajo de campo.
- Codificación de las preguntas.
- Procesamiento, depuración y análisis de los datos.
La ficha técnica de la encuesta realizada para la fase de diagnóstico es la
siguiente:
TIPO DE ENCUESTA
• Esta encuesta consta de seis preguntas cerradas y el objetivo de la misma ha sido conocer el uso que hacen las personas de tercera edad de las Nuevas Tecnologías.
UNIVERSO
• Consumidores termales de los balnearios valencianos, con una edad superior a los 60 años y que derivan de los programas de Termalismo Social del IMSERSO o Termalismo Valenciano.
MUESTREO
• No probabilístico por cuotas. Las cuotas se derivan de:
→ Termalismo Social del IMSERSO.........70%
→ Termalismo Valenciano…………………30%
MUESTRA
• Representativa de la población objeto de estudio o universo. Se ha ido completando a lo largo del proceso de trabajo de campo o recogida de información hasta alcanzar un nivel de saturación teórica con el cual nuestra información ha quedado completada.
• N = 263.
• Nivel de confianza del 95.5% y un error máximo permitido de ± 4,5% para P = Q = 50.
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La encuesta se ha estructurado a través de la formulación de preguntas
cerradas. En este sentido, como indica María José Azofra (1999), “de la elección y
buen enunciado de cada pregunta depende la fiabilidad y éxito de la recogida de los
datos y por lo tanto de la investigación”.
El pase de los cuestionarios se realizó a lo largo del mes de noviembre de
2002. Los puntos de recogida de información fueron tres de los cinco balnearios
que hay en la Comunidad Valenciana: Cofrentes, Chulilla y Montanejos.
Las razones de la elección de éstos han sido tres principalmente:
→ Su trayectoria y experiencia en la recepción de consumidores
termales derivados de los programas de termalismo social.
→ La accesibilidad y predisposición de los mismos.
→ Su gran capacidad receptora.
Finalmente, los entrevistados han sido 263 distribuidos de la siguiente
manera:
Tabla 1. Distribución de las encuestas por balneario y programa
BALNEARIO T. SOCIAL T. VALENCIANO TOTAL
MONTANEJOS 64 28 92
COFRENTES 92 39 131
CHULILLA 28 12 40
TOTAL 177 82 263
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Como refleja la tabla anterior, se ha tenido en cuenta que un 70% de la
población encuestada está derivada del Programa de Termalismo Social de
IMSERSO y el restante 30% está derivado del Termalismo Valenciano.
Además de esta encuesta, utilizada para diagnosticar la situación de partida
de la toda la población objeto de estudio, se han realizado dos encuestas de
estimación rápida1 al grupo de participantes de la experiencia UNTAHES para
conocer sus características concretas y para comprobar el grado de aceptación y
aprendizaje después del período de formación.
3.3.2. Observación participante
La observación participante es una técnica de investigación social muy
utilizada por la gran documentación y el tipo de información que aporta a la
investigación.
Antes de iniciar el planteamiento de la fase formativa experimental se realiza
observación participante para participar y conocer. Se trata de un ejercicio de
observación desde la participación. El objetivo principal en esta fase de diagnóstico,
ha sido conocer cuáles son las experiencias similares que se están desarrollando
en el campo de las personas mayores y las TIC.
En resumen, se apunta que otras experiencias similares, son las que están
desarrollando la Fundación La Caixa, el Ministerio de Ciencia y Tecnología con un
1 Remitimos al lector al apartado de anexos, donde tiene una copia de todos los cuestionarios utilizados.
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curso de Internet para todos, Obra Social Bancaja y la Universitad de Mayores en
Valencia. Se mencionan estas experiencias porque fueron las más significativas y
nos sirven como punto de referencia a la hora de llevar a cabo nuestra experiencia
práctica.
En síntesis, podemos decir que esta experiencia, junto al conocimiento de la
Universidad de los Mayores y el Curso de Internet para todos, promovido por el
Ministerio de Ciencia y Tecnología, nos ha ayudado a implantar y enfocar algunas
pautas de comportamiento y seguimiento para optimizar mejor nuestros recursos y
ofrecer, a través de nuestra experiencia formativa, la posibilidad de alcanzar unos
óptimos resultados a los participantes de la misma.
El conocimiento de otras experiencias similares aporta a nuestra propia
experiencia formativa un conocimiento más completo y con la utilización de las
demás técnicas de investigación social, podemos alcanzar un conocimiento más
totalitario sobre la experiencia que se quiere realizar.
3.3.3. Entrevistas documentales a profesionales y expertos
Como fuente de información documental se ha contado con la opinión y
colaboración de diferentes expertos y profesionales relacionados con la salud, las
nuevas tecnologías y la formación.
El objetivo de las mismas es conocer la realidad social, a nivel de los hechos
(acciones humanas o acontecimientos) y los discursos de individuos y grupos. En
21
principio ambos fenómenos, discursos y hechos, integran y configuran igualmente
la realidad social y se reclaman mutuamente en su comprensión y explicación.
A través de la observación de los hechos, el registro de los datos, la
cuantificación de su recurrencia y extensión, y la comprensión e interpretación de
los discursos (y de los mismos hechos) se constituye momentos esenciales en la
estructuración y explicación sistemática de los procesos sociales.
La técnica utilizada ha sido la entrevista en profundidad, con una duración
aproximada de 1 hora. Las preguntas son abiertas, pero siguiendo un guión
definido, para entrar en todos los temas sobre los que se quiere tratar. Este tipo de
entrevista ha permitido reflejar los conocimientos y razonamientos de las personas
entrevistadas, información que enriquece mucho la investigación.
Para obtener información desde todos los puntos de vista desde los que se
aborda la investigación se han realizado 7 entrevistas:
Tabla 2. Distribución de entrevistas a expertos según el campo profesional
Entrevistados Número entrevistas
Profesionales Balneario - Resp. Personal médico - Resp. Personal sanitario - Resp. Personal hotel
3
Expertos en los campos de - Psicología - Geriatría
2
Técnicos implicados - Informática y nuevas tecnologías- Comunicación
2
22
En las siguientes tablas se refleja de manera esquemática todo el trabajo de
investigación realizado dentro del proyecto UNTAHES:
Tabla 3. Esquema de la fase de diagnóstico
Bibliografía INFORMACIÓN SECUNDARIA Datos estadísticos
Observación participante
Encuestas pre-estancia (telefónica)
Encuestas en destino INFORMACIÓN
PRIMARIA - Entrevista profesionales balneario - Entrevista técnicos externos
OBJETIVOS
Nivel de interés hacia las TIC
Accesibilidad Realización de un estudio diagnóstico de
situación “Buenas prácticas” para motivación, adecuar herramientas, contenidos de interés,etc.
RESULTADOS
Establecer herramientas informáticas y contenidos adecuados
FASE
DIA
GN
ÓST
ICO
Diseñar una herramienta informática funcional
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Tabla 4. Esquema de la fase experimental
INFORMACIÓN - Selección y agrupamiento de los participantes
- Información / motivación
Acercamiento a las TIC
Manejo de las herramientas informáticas FORMACIÓN
Revisión y adecuación de contenido
Cuestionarios evaluación Grupo Experimental
- Profesionales balneario - Formador - Técnicos externos EVALUACIÓN
- Observación participante
- Seguimiento post- estancia: Encuesta telefónica
PRODUCTOS
Material didáctico
FASE
EXP
ERIM
ENTA
L
Web específica
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Tabla 5. Esquema de la fase analítica
ANÁLISIS
Situación de partida
Nivel de aprendizaje y asimilación de conocimientos
Grado de aceptación y fidelización en el uso de las TIC
Viabilidad de la conectividad tecnológica
Valoración de la aplicación de medidas correctoras sobre hábitos saludables
Usos compartidos y demandas de los usuarios para esta plataforma tecnológica
FASE
AN
ALÍ
TIC
A
CUALITATIVO Y CUANTITATIVO
Orientaciones percibidas por el colectivo hacia los balnearios
25
4.1. Hacia nuevas formas de envejecimiento de la población
En el siglo XX se produjo un incremento de la longevidad humana. En los
últimos 50 años, gracias a los avances en los conocimientos médicos y
tecnológicos la esperanza de vida al nacer ha aumentado en todo el mundo en
unos 20 años, hasta llegar a los 66 años. El segmento de más rápido crecimiento
de la población de adultos mayores es el de las personas de 80 años o más,
también conocido por la Cuarta Edad. Su número es de 70 millones, y se espera
que en los próximos 50 años esa cifra se quintuplique.
España, después de experimentar uno de los procesos de envejecimiento
más rápidos del mundo, si nada lo remedia, seguirá envejeciendo, al menos, en los
próximos 40 años según todas las previsiones2.
En la actualidad, la población mayor de 65 años representa cerca del 18%
del total de la población española, porcentaje en constante aumento. La esperanza
de vida al nacer de la población española se sitúa en los 82,16 años para las
mujeres y los 75,25 años para los hombres.
Este crecimiento demográfico, presenta grandes desafíos para la vida de las
personas que van más allá de la simple adición de años, ya que adquieren
dimensiones muy complejas y multifacéticas 2 Aunque todas las fuentes consultadas coinciden en líneas generales en sus previsiones con respecto a la población mayor de 65 años, aquí nos basamos en las proyecciones de población del INE (Instituto Nacional de Estadística)
4. Estado de la cuestión
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Tabla 6. Esperanza de vida por sexo en España 1900-2000 y proyección al 2010
Años Varones Mujeres
1900 33,9 35,7 1910 40,9 42,6 1920 40,3 42,1 1930 48,4 51,6 1940 47,1 53,2 1950 59,8 64,3 1960 67,4 72,2 1970 69,6 75,1 1980 72,5 78,6 1990 73,4 80,5 2000 74,4 81,5 2005 75,2 82,2 2010 76,0 83,7
Fuente: INE, Anuario Estadístico de España
El aumento en la esperanza de vida, si bien es celebrado por la sociedad en
su conjunto y por sus miembros individuales, tiene repercusiones profundas para
las diferentes sociedades, tanto en la dimensión sociocultural, como en la
económica y en la política.
Este hecho, está provocando que a lo largo de los últimos años estemos
asistiendo en todo el mundo a un aumento de la preocupación por cuestiones
relativas a la calidad de vida de las personas mayores y a su mayor o menor grado
de dependencia (Aguiar, 1995).
No en vano, en 1991 la Asamblea General de la ONU, reconociendo las
aportaciones que las personas de edad hacen a sus respectivas sociedades, y la
27
enorme diversidad de las situaciones de las personas de edad, no sólo entre los
distintos países, sino también dentro de cada país y entre las personas mismas,
consciente de que en todos los países es cada vez mayor el número de personas
que alcanzan una edad avanzada y en mejor estado de salud de lo que venía
sucediendo hasta el momento, determinó aprobar una carta en la que se alienta a
todos los pueblos a tener presente una serie de principios. Entre ellos algunos
como: tener acceso a programas educativos y de formación adecuados; poder
residir en su propio domicilio por cuanto tiempo sea posible; permanecer integrados
en la sociedad y participar activamente en ella; tener acceso a los servicios de
atención de salud; tener la posibilidad de aprovechar sus oportunidades para
aprovechar plenamente su potencial; etc.
Recientemente, en la misma dirección, expertos del Foro de ONG, reunidos
en la II Asamblea Mundial sobre Envejecimiento, llegaron a conclusiones similares y
elaboraron una Declaración Final con una serie de recomendaciones que hacían
referencia al reconocimiento de los derechos sociales, económicos y culturales de
las personas mayores.
En el plano español destaca, sin duda alguna, la gran labor investigadora y
programática llevada a cabo desde la Administración Pública por el IMSERSO
(Instituto de Migraciones Sociales y Servicios Sociales), así como por muchas de
las administraciones autonómicas del área de Servicios Sociales o Bienestar Social.
Un ejemplo paradigmático lo tenemos en los Programas de Vacaciones para
Mayores y Termalismo Social del IMSERSO.
Por otra parte, desde ayuntamientos y asociaciones de diversa índole se
preparan extensos programas de formación y entretenimiento, dirigidos a hombres
y mujeres que disponen de tiempo para dedicárselo a sí mismos.
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Estos programas están subvencionados y habitualmente se inclinan hacia
temas relacionados con las actividades de restauración, informática, pintura,
creación literaria, maquetas o actividades más dinámicas como natación, gimnasia
y bailes que se ofrecen de manera ininterrumpida durante todo el año, de manera
gratuita o con precios muy asequibles.
En definitiva, uno de los objetivos prioritarios que se persiguen con toda la
serie de iniciativas, programas y acciones llevadas a cabo por estos organismos es
impulsar el envejecimiento saludable en las personas mayores.
En este sentido, se trata de trabajar en la promoción de la salud para
permitir el envejecimiento saludable, en la prevención y control de enfermedades
crónicas no transmisibles como cardiopatías, arteriosclerosis, diabetes, obesidad,
hipertensión arterial, salud mental y en el impulso de políticas favorables al
envejecimiento activo y saludable.
La justificación es clara, para lograr el desarrollo humano a lo largo del ciclo
vital, la sociedad debe de proveer oportunidades para que "todos los individuos
puedan alcanzar una edad avanzada con habilidades para adaptarse a los cambios,
con habilidades para seguir contribuyendo productivamente, con buena salud y con
una red de apoyo familiar y social."
29
4.2. La Sociedad de la Información. Datos generales
En los últimos años hemos asistido a toda una serie de transformaciones
tecnológicas, económicas, sociales, políticas y culturales de gran profundidad que
están cambiando las formas de pensar, de trabajar, de actuar y de vivir, y que
suponen una auténtica revolución en la historia de la humanidad.
Esta revolución, impulsada y posibilitada por las nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC), nos ha llevado hacia un nuevo tipo de
sociedad llamada Sociedad de la Información (Castells, 1997).
Efectivamente, en la actualidad las TIC están presentes en la práctica
totalidad de nuestras actividades, en el ámbito de la vida cotidiana, pasando por el
ámbito de la economía y el poder, hasta llegar al ámbito del trabajo y su
organización (Dennis et al.). Este hecho, ha tenido como resultado la formación de
un nuevo tipo de organización social, económica y cultural fundamentado
principalmente en la información, en su procesamiento y en la tecnología necesaria
para ese procesamiento.
Sin duda alguna, al frente de las TIC se encuentra Internet, auténtica
columna vertebral de toda la red de información en la que se sustenta la sociedad
de la información. Aunque el surgimiento de Internet se remonta a finales de la
década de los 60 del siglo XX, sin embargo fue a lo largo de los 90 cuando se
produjo su irrupción en nuestras sociedades de forma significativa. Valga de
ejemplo, a mediados de la década de los 90 el número estimado de usuarios de
Internet en todo el mundo era de unos 20 millones, cifra que no dejó de crecer
30
hasta nuestros días, cuyo número aproximado es de unos 544,2 millones de
usuarios3.
En España, según los últimos datos del Ministerio de Ciencia y Tecnología
de 2002, existe una población de 7,8 millones de usuarios de Internet, lo que
supone un 22,6% de la población mayor de 14 años. Si bien es cierto que el
crecimiento español de internautas se ha ralentizado en el último año, sin embargo
a lo largo de 8 años no hemos dejado de crecer, manteniendo una de las mayores
tasas de crecimiento de la Unión Europea.
Pero cuando profundizamos en el estudio de Internet en la sociedad
española, observamos la existencia de desigualdades importantes, sobre todo
relacionadas con el sexo, la edad y la clase social.
Gráfico 1. Porcentajes de internautas españoles por sexo
59,5
40,5
Hombre Mujer
Fuente: EGM (Encuesta General de Medios). Elaboración propia
3 Según la Asociación Española de Usuarios de Internet, a partir del último estudio realizado por Nua Internet Survey en 2002.
31
Entre los internautas españoles existe un 20% más de hombres que mujeres
aproximadamente. A pesar de que esta diferencia todavía es palpable, en los
últimos dos años no ha hecho más que disminuir, de manera que el porcentaje de
mujeres internautas en España se acerca paulatinamente al de los hombres.
Por grupos de edad, como se observa en el gráfico 2, casi el 90% de los
internautas españoles mayores de 14 años tienen edades comprendidas entre los
14 y los 44 años, es decir, los cuatro grupos más jóvenes.
En primer lugar destacan aquellos con edades comprendidas entre los 25 y
34 años con un porcentaje del 31,9%. En él están integrados los primeros jóvenes
formados junto a las TIC, pero además poseen una característica principal que los
diferencia, entre otras, de los dos grupos de edad más jóvenes, y es que la mayoría
de ellos ya han entrado en el mercado laboral, lo que les da una mayor
independencia económica.
En segundo lugar se encuentran los grupos de edad comprendidos entre 14-
19 y 20-24 años, con porcentajes de 17,6% y 19% respectivamente. En estos dos
grupos se encuentran los primeros jóvenes que no sólo se han formado, sino que
también han crecido junto a las TIC. Para la gran mayoría de ellos, el uso de las
TIC está totalmente normalizado.
32
Gráfico 2. Porcentaje de internautas españoles por grupos de edad
17,6
19,0
31,9
18,3
9,5 2,8 0,9
14-19 20-24 25-34 34-44 45-54 55-64 65 y +
Fuente: EGM (Encuesta General de Medios). Elaboración propia
En tercer lugar se encuentra el grupo de 45-54 años, con un porcentaje del
18,3%, similar a los dos anteriores, aunque con diferencias significativas con
respecto a las razones de uso de Internet. Se trata de población adulta que bien por
mera curiosidad, o bien por motivos de trabajo mayoritariamente, no tienen más
remedio que usar Internet.
Finalmente, se encuentran los dos grupos con mayor interés para nuestro
estudio, integrados por aquellos individuos cuyas edades oscilan entre los 55 y 64
años, y los que tienen más de 65 años. En total, en estos dos grupos de edad se
encuentra el 3,7% de los internautas españoles –2,8% y 0,9% respectivamente-.
Como se ha apuntado anteriormente, la penetración del uso de Internet en la
sociedad española también se encuentra muy relacionada con la clase social. Así
33
pues, los usuarios de Internet en España pertenecen en mayor medida a las clases
medias, en concreto a las denominadas clases media-media y media-alta, ya que
ambas aglutinan a casi el 70% del total de usuarios de Internet españoles con un
44% y un 24,9% respectivamente. Más lejos, con porcentajes que rondan el 15% se
encuentran los grupos de clase media-baja y los de clase alta. En último lugar y con
un porcentaje muy bajo, tenemos a los usuarios de la red de clase baja, un grupo
condicionado negativamente al uso de Internet por su dificultad para satisfacer sus
necesidades básicas y carecer de los recursos económicos estándar.
Gráfico 3. Porcentaje de internautas españoles por clase social
2,1 13,0
44,0
24,9
16,1
Baja Media baja Media media Media alta Alta
Fuente: EGM (Encuesta General de Medios). Elaboración propia.
El uso de estas tres variables, junto a otras también relevantes como el lugar
de uso, su intensidad, los servicios utilizados, etc., nos permite fijar un perfil típico
de los usuarios de Internet en España:
34
El perfil refleja un peso demasiado relevante de varones, de jóvenes y
“jóvenes adultos”, y de personas ocupadas laboral o académicamente.
Siguen existiendo serias barreras sociales a la expansión de Internet a otros
colectivos.
El uso doméstico de Internet sigue siendo el mayoritario, pero en torno al
40% del uso total se produce fuera del hogar.
Sólo un 33% de los internautas puede ser considerado como intensivo o
heavy user (cuando superan el promedio de 10 horas a la semana de
conexión)
Naturalmente el recurso WWW es prácticamente universal, seguido del uso
del e-mail y el chat, pero debe anotarse la expansión del envío de mensajes
a móviles a través desde Internet.
La búsqueda de noticias de actualidad es la razón más frecuente para
explicar el uso de Internet. Le siguen la información sobre productos y
servicios, la descarga de programas, la búsqueda de información sobre
informática e Internet, la consulta de carteleras y toda la información
relacionada con el turismo y los viajes.
Es casi universal el acceso a portales generalistas y buscadores. En
segundo, lugar los sitios de información y noticias. Asimismo, cabe destacar
la expansión de todo lo relacionado con el turismo y ocio, sean portales de
viajes o guías de ciudad y similares.
35
4.3. La Tercera Edad e Internet
Tradicionalmente, la imagen que se ha tenido de la llamada Tercera Edad
ha estado muy estereotipada en relación a adjetivos como decrepitud y retiro;
resaltando las situaciones de mala salud, escasos recursos económicos o bajo nivel
cultural y formativo. No obstante, a esta visión de las personas mayores cabe
contraponer otra bien diferente. Y es que, con respecto a sus predecesores, la
población española de mayor edad de hoy en día vive más y con mejor calidad,
dispone de más recursos económicos y de mejores condiciones sociosanitarias
(Gonzalo, 2002).
Ciertamente, las nuevas generaciones de personas mayores españolas
tienen poco que ver con las precedentes. Las mayores cotas de autonomía física y
económica adquiridas ha llevado a la Tercera Edad a aprender a disfrutar del
tiempo libre y a invertir satisfactoriamente sus recursos económicos. A su vez, este
hecho, implica la demanda de todo tipo de bienes y servicios como son la
rehabilitación, ayudas a domicilio, productos audiovisuales y editoriales, viajes,
alimentación, deportes, equipamientos sanitarios o productos de compañías de
seguros (VVAA, 2001).
En este contexto, en la última década están surgiendo toda una serie de
iniciativas públicas y privadas cuya finalidad es cubrir las múltiples y variadas
necesidades de las persones mayores. Sin embargo, a pesar del incremento de
este tipo de iniciativas y acciones, sigue existiendo un gran déficit en la oferta de
servicios y productos dirigidos a las personas mayores.
Un claro ejemplo lo tenemos en los medios de comunicación, ya que
muchos estudios sobre la Tercera Edad han puesto de manifiesto el profundo
36
desequilibrio existente entre los mass media y la población mayor, puesto que la
mayor disponibilidad de ocio y tiempo libre por parte de las personas mayores suele
cubrirse a través actividades cotidianas relacionadas con los medios de
comunicación como ver la televisión, escuchar la radio y leer periódicos y revistas
(ob. cit., 2001).
Por lo que se refiere a Internet, nuestro tema de interés principal, cabe
destacar la poca referencia por parte de las políticas estatales o incluso europeas al
tema de la inclusión de los mayores en la sociedad de la información. A pesar de
esto, cada vez más, se está considerando al público de la Tercera Edad a nivel
europeo dentro de la sociedad de la información y las nuevas tecnologías, por lo
que no cesan de surgir iniciativas, por parte de organizaciones no gubernamentales
o por los gobiernos locales, para estimular a los mayores.
En España, dos de los ejemplos más significativos es el proyecto
desarrollado por la Fundación La Caixa desde 1997 para facilitar el acceso de los
mayores a Internet a través de cursos de formación en los centros de día, por él ya
han pasado más de 22.000 jubilados; y el del IMSERSO, a través de la página web:
www.seg-social.es/imserso
Por otra parte, las grandes firmas virtuales comienzan a percibir el filón que
suponen las personas de una franja alta de edad, con un relativo poder adquisitivo y
que toman decisiones rápidas, y tratan de introducirse en páginas específicas para
esta edad. De este modo, empiezan a abundar en la Red y cuentan ya con un
público minoritario pero fiel las páginas exclusivas para gente mayor.
37
Entre las páginas más destacadas se encuentra la web de la Fundación La
Caixa, una de las primeras dirigidas al público senior y que posee un diseño con
una navegación sencilla para las personas no iniciadas.
La página de Júbilo Comunicación también fue una de las primeras con
contenidos plenamente de utilidad para mayores. Entre la información más
destacada que ofrece www.jubilo.es, destaca aquella referida a residencias,
balnearios, asociaciones de mayores, voluntariado, salud, contactos, consultorios,
subvenciones y ayudas, ocio y tiempo libre, etc.
Otra de ellas es Jubilatas (www.jubilatas.com), portal con contenido
realizado por y para personas mayores de 65 años que no se limita a hablar de
salud, alimentación o consejos.
Destaca también mayores, jubilados y tercera edad (www.50ymas.com),
portal que ofrece contenidos de ocio, salud, medicinas alternativas, cursos gratis
online, ofertas demandas de trabajos, viajes, cocina, deportes, sexo, amigos, cines,
teatros y horóscopos.
Uno de los últimos en aparecer en escena es Hacia una nueva juventud
(www.uniges.com), portal dedicado a la tercera edad con contenidos interesantes
tanto para particulares como para profesionales del sector e instituciones públicas y
privadas.
A todas estas páginas, se suman muchas otras de especial interés como
www.geriatrinat.com, www.plenitud.es, www.saludalia.com, www.sendasenior.com,
38
www.lasraices.com, www.todoancianos.com, www.eljubiloso.com, www.elabuelo.com.mx, www.comunidadmayor.com, www.losmayores.com, www.miterceraedad.com.
En este contexto, Internet ofrece grandes posibilidades a las personas
mayores relacionadas con la gran cantidad de información existente en la red, con
los servicios y el entretenimiento e incluso con la formación. Desde este punto de
vista, Internet constituye una herramienta de comunicación y un punto de encuentro
que permite transmitir experiencias y conocimientos a otras generaciones.
Así pues, una vez cubiertas las necesidades básicas de calidad de vida,
Internet puede cubrir parcialmente, pero en buena medida, las demandas de ocio y
tiempo libre de la población mayor, al tiempo que se adquieren hábitos de
envejecimiento saludables: permanecer activos intelectualmente, relacionarse con
más gente, satisfacción personal, entre otros.
Por otra parte, gracias a Internet muchos ancianos que no pueden
desplazarse de sus casas porque sufren algún tipo de invalidez, podrán entrar en
contacto con otras personas que compartan las mismas aficiones o que tengan los
mismos problemas físicos para así combatir su soledad y aislamiento social.
A este respecto, existe un claro interés deseo por parte de los mayores de
conocer Internet, la realidad es que las personas mayores son reticentes a la
utilización del ordenador y, por tanto, encuentran dificultades para introducirse en el
mundo de Internet. Hemos podido comprobar anteriormente que sólo un 3,7% de
las generaciones mayores de 55 años utilizan Internet. Ahora bien, los internautas
mayores, aunque todavía representan un porcentaje bajo, son muy participativos.
39
Según el estudio de EGM al que hacíamos referencia en páginas anteriores,
los servicios más utilizados por los usuarios de la Red mayores de 50 años son el
chat (charlas a través de Internet) y el e-mail (correo electrónico), por encima de la
navegación por páginas web.
Expertos y estudiosos de la relación entre las nuevas tecnologías y la
sociedad han demostrado recientemente que a pesar de que el aprendizaje en las
personas mayores sea más lento, sin embargo compensan esa lentitud y otras
limitaciones con la mayor disponibilidad de tiempo para aprender. Tanto es así, que
el gran gurú de la informática, Nicholas Negroponte, ha llegado a asegurar que
después de los niños, los más enganchados a la red serán los jubilados porque
tienen más tiempo para aprender y navegar. Éste es un hecho que ya está
sucediendo en EEUU.
En definitiva, Internet y las nuevas tecnologías ofrecen a las personas
mayores posibilidades reales de mejorar su calidad de vida, así que se necesitan
medidas destinadas a superar todas las barreras que impiden la plena integración
de los mayores en la Sociedad de la Información.
40
En la segunda fase de la investigación UNTAHES, se ha realizado una
experiencia demostrativa de las potencialidades y efectos de un aprendizaje
continuo para 6 grupos de personas de la tercera edad, en el balneario y
seguimiento de posterior aplicabilidad en los lugares de residencia.
Durante los meses de noviembre y diciembre, en el Aula experimental, ubicada en las propias instalaciones del Balneario de Cofrentes, los mayores
participantes han recibido información/formación básica sobre navegación por
Internet. El proceso de elaboración del plan experimental de formación se ha
estructurado de la siguiente manera:
Definición de objetivos
Selección de participantes y criterios de agrupamiento
Planificación del área formativa
Selección de formadores internos
Elaboración del programa
Organización de las acciones formativas
Determinación y diseño de las herramientas de seguimiento y
evaluación
Implementación
5. Resultados de la experiencia práctica
41
Las subtareas realizadas han sido varias:
Tabla 7. Subtareas realizadas en la fase experimental
Subtarea Técnica /Acción 1. Selección de participantes - Selección según datos encuesta telefónica
- Agrupamiento de participantes 2. Planificación de la acción formativa experimental
- Coordinación con departamentos implicados - Determinación de calendario - Previsión de materiales e infraestructuras
3. Elaboración del programa, y diseño del material formativo
- Documentación otras experiencias prácticas - Adaptación a los objetivos del proyecto - Definición de metodología - Temporalización de las sesiones y unidades formativas
4. Diseño Web UNTAHES - Elaboración de contenidos - Diseño gráfico
5. Selección de formadores - Selección - Sesión formativa
6. Información / motivación participantes - Sesión informativa
7. Formación experimental
- Sesiones formativas teórico-prácticas
8. Seguimiento y evaluación - Cuestionario Inicial en destino - Test de seguimiento de la práctica (diario) - Observación participante - Cuestionario Final en destino - Encuesta telefónica de estimación rápida post- estancia
42
A continuación se detallan cada una de las subtareas y técnicas/ acciones
realizadas.
5.1. Selección de participantes
Para seleccionar y agrupar a los participantes se ha realizado una encuesta
de estimación rápida.
Esta encuesta consta de cinco preguntas básicas y el objetivo de la misma
ha sido captar a la población termal que podía participar en el experimento.
Para la captación se utilizó el listado de población que tenía la plaza
reservada en el Balneario de Cofrentes. Se comprobó que el listado cumpliese los
requisitos de completitud, actualización e identificación; una vez comprobado que
éstos cumplían las garantías de efectividad y equiprobabilidad se pasó a la
extracción de los distintos grupos.
Para la selección y clasificación de estos dos grupos se tuvieron en cuenta
los siguientes aspectos:
1- Que sepan utilizar el ordenador (a partir de ahora Grupo A)
2- Que no sepan utilizar el ordenador ( o Grupo B)
Así teniendo en cuenta las cuotas anteriormente citadas, se elige una
muestra a través del método o técnica llamada Muestreo Aleatorio Sistemático.
En primer lugar se divide el total de personas que se encuentran en los
listados. Se extrae el coeficiente de elevación, que resulta de dividir el total de
43
personas por un número elegido al azar. Este número expresa el número de veces
que la muestra se halla contenida en el Universo. A partir del número que resulta de
la operación anterior se van sacando números hasta completar el número de la
muestra. Esta operación se repite hasta completar los dos grupos resultantes,
Grupo A y Grupo B.
5.2. Planificación de la acción formativa experimental
Una vez seleccionado el grupo el primer paso necesario ha sido reunirse
con los responsables del Hotel y del Centro Termal, para coordinar los horarios
de llegadas, tratamiento y comidas en el Balneario con la asistencia a las sesiones
formativas.
Así se establecieron dos turnos de grupos experimentales, según los dos
últimos grupos de entradas del programa de termalismo de IMSERSO del 2002 en
el Balneario Hervideros de Cofrentes:
Tabla 8. Turnos de grupos experimentales
TURNO
CALENDARIO Entradas días 18 y 19 de noviembre
Días 21, 22, 25, 26, 27, 28 y 29
Entradas días 2 y 3 de diciembre
Días 4, 9, 10, 11, 12, 13 y 14
44
En cuanto a materiales e infraestructuras, se acondicionó una sala que
durante el periodo de la investigación se ha utilizado exclusivamente como aula
experimental. Se ha tenido en cuenta, además de las condiciones técnicas fijadas
por los informáticos (conexiones eléctricas, telefónicas, etc.), que fuera un aula
iluminada, con mobiliario apropiado y cómodo, calefacción, etc. para que el
ambiente fuera adecuado.
Las sesiones prácticas se han desarrollado trabajando en red local con un
servidor Web y otros tres equipos.
Los recursos materiales utilizados han sido:
- Pizarra
- Material de papelería: folios, bolígrafos, carpetas, disquetes, etc.
- Tres equipos informáticos
- Servidor Web
- Impresora
5.3. Elaboración del programa. Diseño del material formativo
A la hora de elaborar el programa y el material formativo se han tenido en
cuenta dos factores:
Los objetivos de la investigación.
El colectivo específico al que va dirigido.
45
El equipo técnico ha diseñado el programa formativo inicial teniendo en
cuenta:
Buenas prácticas existentes en la formación de mayores y nuevas
tecnologías (Ministerio de Ciencia y Tecnología, Fundación La
Caixa, Obra Social Bancaja…)
Las aportaciones y propuestas obtenidas de las entrevistas con
expertos y las reuniones de trabajo del equipo técnico implicado
Los conocimientos técnicos propios, bibliografía y documentación.
Todo ello ha servido para determinar en líneas generales, los contenidos,
agrupaciones de participantes, horarios, tiempo de la práctica, metodología y
sistema de evaluación.
Con el diseño del programa formativo se ha establecido:
El programa concreto de la experiencia: contenidos y objetivos
Definición de metodologías que se utilizan
Configuración final de los grupos
Temporalización de las sesiones y de las unidades formativas
En un trabajo de colaboración entre el equipo de técnicos informáticos y los
técnicos en formación de la consultora externa, se elaboró todo el programa,
materiales para el formador y los participantes, y las herramientas de seguimiento y
evaluación.
46
El resultado ha sido la elaboración del siguiente material4:
Manual para el formador, diferenciado para los grupos A y B
Manual para los participantes
Test, cuestionarios y fichas de seguimiento y evaluación
Programación de las sesiones
5.4. Diseño de la Web UNTHAES: www.balneario.com/untahes5
Se ha diseñado un entorno web con varias composiciones de artículos,
diversos tipos de contenido, estructura y sistemas de navegación diferentes. Todo
esto para realizar un análisis y obtener una serie de conclusiones que nos permita
realizar un entorno informático adecuado para nuestro público objetivo.
El proyecto va dirigido a personas mayores. Esto no quiere decir que el sitio
web este pensado exclusivamente para ellas pero, sí que se deben tener en cuenta,
después de la experiencia y el análisis realizado, unos criterios.
Para su descripción detallamos dos aspectos: contenidos y diseño gráfico
a) Contenidos de la web
Los contenidos de la Web, de acuerdo con los objetivos del proyecto son
de tres tipos:
4 Copias de estos materiales se adjuntan en los anexos que aparecen al final de la memoria 5 Ver CD- Rom con demostración gráfica
47
1. Médicos, establecidos y redactados por el personal médico implicado en el
proyecto. Se trata de una serie de artículos, recomendaciones, información,
test, etc. donde se habla de hábitos de envejecimiento saludable,
tratamientos termales en los balnearios, etc.
Para preparar este proyecto se ha aprovechado información médica propia y
obtenida de Internet, para ver que otra la información existe en la red, y de
esta manera extraer solo una ínfima parte las posibilidades que nos ofrece.
El proyecto persigue mostrar cómo se maneja el medio de comunicación
más importante en estos tiempos para que sea el propio usuario el que sea
capaz de utilizarlo en toda su amplitud.
2. Ejercicios básicos para el uso del ordenador y la navegación por Internet,
referentes a las sesiones formativas, para que los participantes pongan en
práctica los conocimientos adquiridos.
3. Para la evaluación de los conocimientos aprendidos, se ha incluido en la
web un test de seguimiento diario.
Además se ofrece a los participantes la posibilidad de hacer comentarios o consultas personalizadas, con una opción de mensajes.
El acceso administrativo permite al equipo técnico entrar a la ficha
personal de cada uno de los participantes, donde se tienen sus datos, aparecen los
resultados de los test realizados, un seguimiento de los accesos, mensajes
enviados, etc.
48
b) Diseño gráfico
El análisis y estructura del contenido es el siguiente:
Seguimiento del usuario
Mediante un sistema de alta conseguimos dos objetivos importantes:
fidelizar a nuestros usuarios y almacenar información sobre sus acciones para
realizar un análisis posterior y mejorar el entorno Web.
Autonomía
Los usuarios deben tener el control. Los usuarios sienten que controlan un
sitio Web si conocen su situación en el mismo. Esta autonomía la obtenemos
manteniendo la misma estructura en todas las páginas y permitiendo al usuario
mediante el menú de navegación, que siempre está visible, tener una visión global
de todos los contenidos.
La selección del contenido
La utilidad es uno de nuestros principales objetivos. El usuario debe tener la
sensación de que ha aprendido alguna cosa y que este aprendizaje le debe resultar
sencillo e interesante.
49
Cuando se realiza la selección del contenido y la estructura hay que tener en
cuenta los anchos de banda de conexión del usuario y pensar en todo tipo de
conexiones, evitando que el usuario quede frustrado.
La forma del contenido
La redacción y elaboración del texto es muy importante. Nuestros usuarios,
a diferencia de la mayoría de usuarios de Internet, tienden a leer todo el texto desde
la primera palabra a la última. Mediante palabras destacadas en negrita, subtítulos,
viñetas... debemos intentar que se realice una exploración previa del contenido.
Los formularios
Los formularios o test nos han permitido por un lado recopilar información
sobre las experiencias de los usuarios y por otro analizar la estructura de los
mismos.
- Las preguntas
- Disposición de los elementos del formulario
- Situación de etiquetas de texto
- Radio buttons
- Combos
El diseño. Tipografía
Las fuentes proporcionales las hemos utilizado para todos los textos
(permiten una mayor rapidez de lectura) y las no proporcionales son adecuadas
50
para el mostrar muchos datos ya que ofrecen lecturas más claras en listas de datos,
tablas, calendarios, etc...
Tamaños de letra
Se ha utilizado un tamaño de entre 10 y 12 puntos. Este suele ser el
estándar para la mayoría de textos, perfectamente legible por los usuarios.
Además de las líneas básicas descritas anteriormente se ha tenido en
cuenta otra serie de consideraciones que mejoran el diseño y la interpretación por
parte del usuario:
- Ningún artículo utiliza más de dos fuentes de tipografía diferentes.
- No se han utilizado cursiva, son muy poco legibles.
- Se ha evitado el subrayado, es un recurso que puede llevar a
confusión con los enlaces.
- Las viñetas y sangrías son recursos utilizados para separar
conceptos y estructurar la información.
- Los espacios en blanco hacen los documentos más fáciles de leer y
le dan una sensación de claridad.
El color
Los colores son usados para destacar y llamar la atención. La gama de
colores utilizados para el contenido genérico son los azules.
Para el menú por mejorar su identificación se han seleccionado colores
cálidos.
51
Color y contraste con el fondo
A los usuarios les llamaba más la atención las páginas con fondo de color,
pero reconocían que la combinación “texto negro sobre fondo blanco” es la más
adecuada para una correcta lectura, en la mayoría de los casos. Los titulares los
destacamos usando fondo oscuro y texto claro.
La Navegación
Se ha evitado el uso abusivo de ventanas. Una nueva ventana tapa los
contenidos de la anterior, muchos usuarios no perciben que la nueva ventana es
otra ventana y tienen miedo a cerrarla o no saben como volver a la anterior.
El usuario se encuentra incómodo cuando se abren nuevas ventanas sin su
consentimiento. El usuario quiere mantener en todo momento el control sobre los
acontecimientos que están sucediendo.
Jerarquía
La navegación está jerarquizada en un máximo de tres niveles, mejorando la
sencillez y la rapidez de acceso.
Hemos incluido todo contenido a tres clics evitando producir una página de
inicio sobrecargada de vínculos.
52
La localización
La localización es muy importante y hay de dotarla de las mismas
características: claridad, simplicidad, continuidad, consistencia...
Para conseguir estos objetivos mantenemos siempre el texto de localización
en el mismo sitio con la misma tipografía, remarcada en negrita para una mejor
identificación.
Menú de Navegación
Una vez definidos los contenidos, su forma, jerarquía y estructura hay que
plasmarlos en un menú de navegación. El menú de navegación debe orientar, guiar
y conducir al usuario a las diferentes secciones del entorno Web. El diseño del
menú debe de ser simple, claro e intuitivo para que el usuario pueda acceder de
forma rápida, utilizando los enlaces, a cualquier zona de la Web.
Cuando el usuario entra en la Web, siguiendo un esquema mental que ha
aprendido de sus visitas a otras webs, busca el menú de navegación. Parte de
nuestro público objetivo nunca ha navegado por Internet por tanto no podemos
partir de esta suposición. Por ello mediante los colores, la tipografía y las
indicaciones gráficas hemos tenido que remarcar la presencia del menú de
navegación.
53
Localización e identificación
Un texto (“inicio”) nos identifica fácilmente la localización del menú y una
flecha nos ayuda a comprender la forma de iniciar la navegación.
Las flechas y los textos que indican los diferentes niveles de la estructura le
permiten al usuario hacerse una idea de lo que puede encontrar.
La forma
Cuanto más simple es la estructura de navegación, más rápido y fácil es
interpretarla y reconocer las distintas alternativas que ofrece la Web. Por ello se ha
optado por un diseño muy esquemático y simple.
Debido a la cantidad de información y a uno de nuestros objetivos (“resumir
todo el contenido de la Web en el menú de navegación”) se ha diseñado un menú
que nos permite visualizar de forma rápida e intuitiva una gran cantidad de enlaces
en un espacio reducido y evitando las barras de desplazamiento.
Los colores
Siguiendo con la idea de claridad, se han utilizando colores llamativos que
contrastan con el resto del diseño y permiten identificar de forma rápida el menú de
navegación. De la misma forma se ha diferenciado mediante los colores de la
tipografía los textos que sirven como enlace, de los que son simplemente
explicativos.
54
Los textos
El texto en los enlaces facilita información suficiente de los contenidos que
se encontrarán al hacer clic sobre él. Los enlaces deben cumplir su objetivo:
orientar.
Continuidad y Consistencia
El menú de navegación se mantiene en todas las páginas en el mismo lugar
con la misma estructura, esto dota de consistencia a la navegación y el usuario se
familiariza de forma más rápida.
Niveles de navegación
Nuestro público, en su gran mayoría, no tiene mucha experiencia con las
páginas Web. Por esta razón la profundidad de los enlaces se resume en dos
niveles. De esta manera, conseguimos que los usuarios estén en todo momento
orientados.
La Web UNTAHES estará en Internet, visible para todo el público, a
principios de año adaptada con todas las modificaciones y mejorando las carencias
detectadas durante la fase de estudio y experimentación.
55
5.5. Selección y formación de formadores
La selección del formador, consideramos que es un elemento clave para el
buen desarrollo de la experiencia práctica. Por ello se buscó contar con la persona
más adecuada para conducir la acción formativa, no sólo en el aspecto técnico sino
también en el didáctico / comunicativo.
Los criterios de selección fueron:
Nivel de competencia en el tema a desarrollar
Aptitudes de comunicación
Capacidad docente
Conocimiento de la organización
Así se seleccionó a una persona de la plantilla de trabajadores del Balneario
de Cofrentes del departamento de administración, con experiencia formativa, y
fundamentalmente acostumbrada al trato y contacto con los mayores que acuden al
balneario.
En una sesión formativa, con una duración de 4 horas, se le dieron a la
formadora información sobre el proyecto, sus objetivos, un manual con los
contenidos formativos con una guía para el formador, material y metodología para
el seguimiento y evaluación continua, pautas para motivar y mantener la atención
de los participantes, etc.
56
5.6. Información/ motivación participantes
Por las características y objetivos de la experiencia práctica se ha entendido
como fundamental la implicación y motivación de los participantes.
Por ello, se planificó una sesión informativa, con una duración aproximada
de 1 hora, para cada uno de los grupos experimentales. La tarea de comunicar,
implicar y hacer participar es responsabilidad del director del proyecto y el
responsable del equipo técnico de comunicación. A la sesión informativa también
asiste la formadora y se celebra en la propia aula experimental.
En esta sesión se explica el proyecto, los objetivos, la experiencia formativa
y la metodología, remarcándose la importancia la participación activa.
Esta primera toma de contacto también sirve para:
Identificar cuáles son sus necesidades
Conocer sus problemas
Ayudarles a resolverlos
Escuchar sus opiniones
Hacer caso a sus iniciativas
Mejorar la comunicación
Finalmente, se entrega documentación y se les asigna un grupo, se
comunica la programación y horarios.
57
5.7. Formación experimental
El objetivo de esta experiencia es triple:
- Aprender el uso del ordenador y de Internet
- Valorar día a día su experiencia en el aula: lo aprendido, los
contenidos, etc.
- Utilizar las Nuevas Tecnologías de la Comunicación para conocer y
adquirir hábitos de envejecimiento saludable
Previamente se han planificado los módulos de formación que se han de
impartir cada día, si bien ésta planificación ha ido variando para adaptarse a los
diferentes ritmos de aprendizaje de los grupos.
La metodología de trabajo es práctica y personalizada. Las clases se
dividen en tres partes:
- Explicación de la actividad del día
- Práctica - Evaluación
En todo momento la formadora que les acompaña en el aula, les da las
indicaciones necesarias y responde a sus preguntas de forma personalizada.
Los horarios, establecidos son:
Turno B1 18,15h
Turno B2 19,10h
58
Turno A 19,50h
El tiempo máximo fijado inicialmente para la práctica es de 45 minutos, si
bien en la mayoría de las sesiones éste se ha alargado hasta los 60 minutos.
En cada turno hay un total de tres personas. Como experiencia para
determinar el número adecuado de participantes por turno, en uno de los turnos del
grupo B se incluyeron 6 personas, que suponía dos participantes por PC. Se
comprobó que no resultaba positivo ya que ralentizada mucho el ritmo de
aprendizaje.
En cifras la experiencia formativa supone:
20 personas mayores formadas en un curso de iniciación al
manejo del ordenador y navegación por Internet.
46 horas de formación
5.8. Seguimiento y evaluación
Para el seguimiento y evaluación de la fase experimental se han
diseñado varios instrumentos específicos, además de realizar observación
participante.
Cuestionario inicial en destino Se confecciona un cuestionario para todos los participantes de la
experiencia formativa. Este cuestionario tiene como objetivo obtener información
sobre el conocimiento y la utilización sobre Internet y las aplicaciones de éste.
59
Éste, en general, nos aporta información sobre el perfil del usuario y sus
conocimientos. El cuestionario se estructura a través de preguntas cerradas.
Test diario de seguimiento de la práctica para los participantes.
Se diseña un test diario para todos los participantes de la experiencia
formativa. El objetivo es evaluar el nivel de aprendizaje y conocer su opinión acerca
de los contenidos y el diseño gráfico de la Web.
Los test son diarios y se estructuran a través de preguntas cerradas de dos
tipos, las primeras son evaluativas, nos permiten conocer si realmente el alumno
está aprendiendo. Y las segundas son valorativas, nos aportan información sobre la
opinión del participante a cerca del grado de conocimiento que está adquiriendo y
sobre las herramientas que está utilizando.
Las informaciones que nos aportan son, entre otras:
- Adecuación del lenguaje que se utiliza.
- Dificultad de la práctica.
- Adecuación de los contenidos.
- El color, el tamaño y la visualización de las letras.
- La dificultad respecto al contenido de la práctica.
Plantilla diaria de seguimiento y evaluación del formador.
El formador evalúa de forma continúa a los alumnos, nos interesa conocer
cuál es la valoración que realiza el formador de la continuidad y aprovechamiento
que realizan los alumnos de esta experiencia.
60
La plantilla de seguimiento del formador se divide en dos bloques, en un
primer bloque quedan reflejados los aspectos más generales de la experiencia
formativa, como puedan ser aula, iluminación, compañerismo,…. Un segundo
bloque refleja el seguimiento de los participantes, su actitud y el ritmo de
aprendizaje.
Esta plantilla aunque consta de preguntas cerradas incorpora un apartado
de opiniones de la formadora, para que ésta incluya sus propias apreciaciones.
Aporta información sobre:
- Nivel de participación de los alumnos.
- Amenidad en la sesión.
- Idoneidad de los contenidos.
- Idoneidad de los métodos.
- Ritmos de aprendizaje sobre el programa previsto.
- Idoneidad de la logística: días, horarios, duración sesiones,
descansos, etc…
Observación participante
En este proyecto se ha tenido en cuenta que “la observación es una acción
que se apoya en el sentido de la vista es mucho más que dirigir atentamente
nuestros ojos hacia algo” (García Ferrando, M; 2000). Se ha trabajado la
observación en el sentido integral de la misma, es decir:
- Estar allí.
- Participar.
61
- Observar.
- Repetición, variación y registro.
El objetivo de la utilización de esta técnica ha sido registrar aquello que se
escapa a la encuesta, y a otras técnicas que por su hermeticidad no incluyen datos
fundamentales. “El objetivo era ir precisando los detalles que componen cada
fenómeno sociocultural estudiado….” (García Ferrando, M; 2000) y que la encuesta
no recoge.
Cuestionario final en destino
El objetivo de este cuestionario es comparar cuál ha sido la evolución
respecto a la opinión que tenían los participantes al principio, sobre la utilización de
las Nuevas Tecnologías, y sus valoraciones después de la experiencia.
También se les pregunta sobre aspectos valorativos sobre:
- Si les ha gustado.
- El aprendizaje.
- Las recomendaciones.
- La motivación.
- El uso que realizarán en un futuro.
- Aspectos más y menos interesantes.
Encuesta de estimación rápida post-estancia
Cuando los participantes de la experiencia formativa han regresado a su
lugar de origen se contacta telefónicamente con ellos para conocer y realizar un
62
seguimiento evaluativo de la experiencia y de la incorporación de los hábitos
saludables que han aprendido a su vida cotidiana.
La encuesta consta de siete preguntas cerradas que permiten hacer un
seguimiento sobre los contenidos aplicados a través de la experiencia formativa.
Este seguimiento pretende tener una visión global sobre todos los aspectos que se
han tratado.
63
6.1. Situación de partida: Marco general de la Investigación
Una vez recogida toda la información de la muestra representativa de la
población de la Tercera Edad que acude a los balnearios de la Comunidad
Valenciana a través de los programas de Termalismo Social del IMSERSO y
Termalismo Valenciano, procedemos a la elaboración de un primer diagnóstico para
conocer la relación de dicha población con la nuevas tecnologías de la información
y la comunicación, esto es, predisposiciones, actitudes, uso y opiniones
principalmente.
De esta manera, presentamos los datos con los que, a priori, nos hemos
encontrado en la encuesta realizada a una muestra representativa de la población
objeto de estudio, en los que nos apoyaremos para realizar dicho diagnóstico.
6.1.1. Acceso al ordenador personal
En primer lugar, es imprescindible averiguar el porcentaje de población que
realmente tiene acceso a un ordenador. Los datos son bien claros, sólo un 13,8%
de la población de la Tercera Edad objeto de estudio tiene acceso a un ordenador
personal, mientras que el resto manifiesta no tener acceso.
6. Análisis: uso y aprendizaje de las nuevas tecnologías por las personas mayores en los balnearios
64
Entre mujeres y hombres apenas existen diferencias en el acceso al PC, ya
que un 13,53% de las mujeres manifiesta tener acceso, frente a un 14,94% de los
hombres.
Gráfico 4. Acceso al PC por sexos.
En cambio, si observamos el acceso al PC a través de los diferentes grupos
de edad si que encontramos diferencias sustanciales entre los diferentes grupos.
Así pues, un 25% de los encuestados cuya edad oscila entre los 60 y los 64
años tiene acceso a un ordenador; el porcentaje de acceso baja para el siguiente
grupo, de 65 a 69 años, hasta un 17,72%; nuevamente baja para el grupo de edad
de 70-74 años, con un 11,84%; hasta llegar a los mayores de 75 años, de los
cuales nadie manifiesta tener acceso a un ordenador personal.
13,53
85,06
84,71
14,94Hombre
Mujer
Si No
65
25,00
17,72
11,84
70,45
81,01
88,16
100,00
60-64
65-69
70-74
75 y +
Si No
Gráfico 5. Acceso al PC por grupos de edad.
Este hecho, nos ha llevado a realizar las pruebas estadísticas pertinentes6
con la finalidad de constatar la existencia de diferencias significativas entre la edad
y el acceso al ordenador. De este modo, los resultados obtenidos nos permiten
establecer una relación clara entre ambas variables, podemos decir que el acceso
al ordenador entre la población objeto de estudio está influenciada por la edad: a
medida que aumente ésta, disminuye el acceso al ordenador personal.
El nivel de estudios es otra de las variables consideradas que nos ayuda a
explicar la distribución del acceso al PC entre la población de la Tercera Edad que
6 Con un R2 de Pearson de 0,172 y una significación del 0,007. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
66
6,67
11,89
33,33
44,44
93,33
86,49
66,67
55,56
Sin estudios
Estudiosprimarios
Estudios medios
EstudiosSuperiores
Si No
asiste a los balnearios valencianos dentro de los programas mencionados con
anterioridad.
A continuación, podemos comprobar gráficamente cómo nivel de estudios
determina el mayor o menor acceso al ordenador personal entre la población
estudiada.
Gráfico 6. Acceso al PC por nivel de estudios
De este gráfico se desprende que el acceso a un ordenador aumenta
conjuntamente con el nivel de estudios. Son aquellos encuestados con estudios
superiores los que mayor porcentaje de acceso tienen, casi la mitad de ellos –
también es cierto que es el grupo más reducido-; en segundo lugar nos
encontramos a las personas mayores con estudios medios, de los que un 33,33%
tienen acceso; seguidamente y a gran distancia están los que tienen estudios
primarios o sin estudios, con porcentajes de 11,89% y 6,67 respectivamente.
67
70,11
56,47
29,89
43,53
Hombre
Mujer
Si No
6.1.2. Utilización del teléfono móvil
El teléfono móvil es uno de los elementos más importantes de las llamadas
nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), cuya penetración
en gran parte de la sociedad es ya incuestionable. Por ello, se ha querido
comprobar en qué medida, como parte de las nuevas tecnologías, está siendo
incorporado a la vida cotidiana de la población mayor objeto de estudio.
En esta ocasión, en comparación con el ordenador personal, si que
podemos hablar de una incorporación del teléfono móvil en la vida de las personas
mayores que estamos estudiando. Los datos nos indican que un 61,1% tiene y
utiliza el teléfono móvil frente a un 38,9% que no dispone de él.
Gráfico 7. Utilización del teléfono móvil por sexo
68
79,55
60,53
37,21
20,45
39,24
39,47
62,79
60,76
60-64
65-69
70-74
75 y +
Si No
Como se puede observar en el gráfico 7, el porcentaje de hombres con
teléfono móvil es superior en casi un 15% al de mujeres.
La distribución del teléfono móvil según la edad nos muestra una diferencia
ciertamente importante entre el grupo de edad más joven y el resto de grupos,
sobretodo con el de más edad.
Más concretamente, el 79,55% de aquellos con una edad comprendida entre
60 y 64 años dispone de teléfono móvil; mientras que los dos grupos de edad
siguientes, 65-69 y 70-74, presentan ambos un porcentaje del 60%
aproximadamente sin diferencias prácticamente entre ellos; finalmente, el
porcentaje de encuestados con teléfono móvil de más de 75 años desciende
considerablemente con respecto a los demás grupos hasta situarse en un 37,21%.
Gráfico 8. Utilización del teléfono móvil por grupos de edad
69
44,44
62,70
76,19
88,89
55,56
37,30
23,81
11,11
Sin estudios
Estudiosprimarios
Estudios medios
EstudiosSuperiores
Si No
El nivel de estudios vuelve a ser determinante a la hora de disponer de
teléfono móvil en la población mayor.
De nuevo, podemos asegurar que a medida que aumenta el nivel de
estudios, también lo hace la disponibilidad de teléfono móvil. El siguiente gráfico
ilustra perfectamente lo que acabamos de decir.
Gráfico 9. Utilización del móvil por nivel de estudios
Casi la mitad de la población mayor sin estudios dispone de teléfono móvil;
con estudios primarios disponen de él un 62,70%; el porcentaje aumenta en las
personas con estudios medios hasta un 76,19%; por su parte, el 88,89% de los
encuestados con estudios superiores dispone de teléfono móvil.
70
6.1.3. Utilización del SMS
Teniendo en cuenta que más de la mitad de la población encuestada
dispone de teléfono móvil, hemos querido indagar en el uso por parte de ésta de
uno de los servicios de comunicación más utilizados hoy en día: el SMS o envío de
mensaje cortos.
En este sentido, aunque somos conscientes que la utilización del ordenador
es más compleja, sin embargo, de alguna manera podemos establecer cierto grado
de similitud entre el uso de este servicio y la utilización del PC, puesto que en
ambos media un programa y un interfaz.
Así pues, un total del 28,3% utiliza el servicio de envío de mensajes cortos.
El sexo no parece un factor determinante en el uso del SMS, ya que apenas
se aprecian diferencias entre las mujeres, 27,1% de ellas lo utilizan, y los hombres,
un 29,5 de ellos utilizan el SMS.
Con respecto a la edad, encontramos una fractura entre los dos grupos
menores y los dos mayores de 70 años. El grupo más destacado es aquel entre 65-
69 años, con un 39,58% de personas que utilizan el envío de mensajes.
En este caso, tal y como podemos apreciar en el gráfico 10, no se distingue
una tendencia positiva o negativa en el uso del SMS en función de la edad, tal y
como ocurre en el acceso al PC o al teléfono móvil.
El nivel de estudios influye en el uso del SMS. En el gráfico 11 podemos
comprobar que más de la mitad de los encuestados con estudios medios o
71
3 0 ,0 0
2 1,55
50 ,0 0
6 2 ,50
70 ,0 0
78 ,4 5
50 ,0 0
3 7,50
Sin estudios
Estudios primarios
Estudios medios
EstudiosSuperiores
Si No
28,57
39,58
19,57
18,75
71,43
60,42
80,43
81,25
60-64
65-69
70-74
75 y +
Si No
superiores utiliza dicho servicio; mientras que aquellos con estudios primarios o sin
estudios están por debajo del 30%. En el gráfico se observa con más claridad.
Gráfico 10. Utilización del SMS por grupos de edad.
Gráfico 11. Utilización del SMS por nivel de estudios
72
6.1.4. Uso de Internet
Finalmente llegamos a la cuestión que más nos interesa, que no es otra que
la utilización de Internet por parte de la población mayor que acude a los balnearios.
Del total de encuestados, sólo un 5,80% manifiesta saber utilizar Internet. A
su vez, un 43,75% de los que saben utilizar Internet, usa la red con bastante
frecuencia; la mitad la usa algunas veces; y el 6,25% restante no lo hace casi
nunca.
Gráfico 12. Porcentajes de usuarios de Internet y frecuencia de uso.
94,20
5,80
No saben utilizar
Saben utilizar
Frecuencia de uso
6,25
43,75
50,00
Casi nunca
Algunas veces
Bastante
73
Estos datos que acabamos de presentar no sólo coinciden, sino que también
refuerzan las tesis mantenidas en otros estudios sobre el uso de Internet por la
población de la Tercera Edad. En concreto, hacemos referencia al apartado La
Tercera Edad e Internet, en el cual, el repaso a diferentes estudios nos mostraba
cómo la población mayor era la que menos usaba Internet, pero uno de los grupos
más activos y participativos.
Efectivamente, que casi la mitad de la población mayor que sabe utilizar
Internet (el 43,75%), la use con bastante frecuencia es un dato a tener en cuenta
nada desdeñable.
Al tratar de profundizar más con referencia a las variables de sexo, edad y
nivel de estudios nos encontramos con el siguiente panorama:
La proporción de hombres y mujeres que utilizan Internet es del 5,8% para
ambos, es decir, en la población objeto de estudio no se han detectado diferencias
por sexo en cuanto a saber utilizar Internet.
Entre los cuatro grupos de edad establecidos sí se detectan diferencias.
Igual que ocurría con la utilización del SMS, existen dos fracturas:
Una entre el grupo de edad de 60-64 años y el resto. Un 9,09% de
encuestados entre 60-64 años utiliza Internet.
Otra entre los grupos de entre 65-74 años y el de más de 75. Sólo
un 2,33% de aquellos con más de 75 años usa Internet; mientras
que el 6,5% de aquellos con edades comprendidas entre 55-74
usan Internet en algunas ocasiones.
74
9,09
6,33
6,58
90,91
93,67
93,42
97,672,33
60-64
65-69
70-74
75 y +
Sabe utilizar No sabe utilizar
Gráfico 13. Usuarios de Internet por grupos de edad
Por lo que respecta al nivel de estudios, se puede comprobar la gran
diferencia existente entre la población mayor con estudios medios o superiores y los
que no tienen estudios o bien primarios.
El 22,22% del grupo con estudios superiores sabe utilizar Internet,
porcentaje más bajo que el del grupo con estudios medios, con un 33,33%. Sólo un
3,24 de los encuestados con estudios primarios sabe utilizar Internet, mientras que
nadie del grupo sin estudios sabe utilizarla.
Esta situación también se da en entre los grupos de población más jóvenes,
de manera que entre los grupos con un nivel de estudios altos, ya sea medios o
75
3,24
33,33
22,22
100,00
96,76
66,67
77,78
Sin estudios
Estudiosprimarios
Estudios medios
EstudiosSuperiores
Saben Utilizar No saben utilizar
superiores, suele haber más usuarios de Internet que en el resto. Sin embargo,
estas diferencias son mayores en el caso de la Tercera Edad.
Gráfico 14. Usuarios de Internet por nivel de estudios
76
6.1.5. Diagnóstico: La población de la Tercera Edad que asiste a los
balnearios valencianos y el uso de las Nuevas Tecnologías.
Con toda la información de la cual disponemos a cerca de las personas
mayores que asisten al conjunto de los balnearios valencianos, dentro de los
programas de Termalismo Social del IMSERSO y Termalismo Valenciano, así como
de la sociedad de la información en las personas mayores en general, estamos en
condiciones de dar un diagnóstico al respecto.
• Casi un 14% de la población objeto de estudio tiene acceso a un ordenador
personal. Comparativamente, en España el 31% de la población mayor de 14
años tiene acceso a un PC.
⇒ No existen diferencias entre mujeres y hombres, pero sí entre grupos
de edad y nivel de estudios: a medida que aumenta la edad,
disminuye el acceso; mientras que a mayor nivel de estudios, más
acceso.
• Un 5,8% de las personas mayores estudiadas saben utilizar y utilizan Internet.
Porcentaje bajo, pero superior al de la media nacional que se sitúa en el 3,7%.
⇒ De este 5,8%, casi la mitad utiliza la red con bastante frecuencia y la
otra la utiliza algunas veces. Esto confirma que el usuarios mayor,
aunque tiene poco peso sobre el total de usuarios, es uno de los más
activos y participativos por sus ganas de aprender y su disponibilidad
de tiempo.
77
⇒ El grupo de edad más joven, de 60 a 64 años, es el que más utiliza
Internet.
⇒ Aquellos con estudios medios o superiores, son los que más utilizan
Internet.
• Más del 60% de la población objeto de estudio utiliza la telefonía móvil, otro
elemento central en la sociedad de la información. Este hecho es indicativo del
alto grado de aceptación e incorporación que también tienen las nuevas
tecnologías de la comunicación en el colectivo de personas mayores.
⇒ Los hombres utilizan el móvil ligeramente más que las mujeres.
⇒ De nuevo, la edad está determinando el mayor o menor uso del
teléfono móvil, los mayores de menor edad utilizan más el teléfono
móvil que los de mayor edad.
⇒ El uso de la telefonía móvil también está más extendido entre la
población mayor con un nivel de estudios más alto.
• El uso del servicio de mensajes cortos a móviles (SMS), se extiende a un
28,3% del total de la población estudiada. Nuevamente la edad y el nivel de
estudios influyen en el uso del SMS en el mismo sentido que en la utilización
del teléfono móvil, es decir, la población de menor edad y con mayor nivel de
estudios es la que más utiliza este tipo de servicio.
• Todos los especialistas entrevistados destacan la necesidad de cursos de
formación que posibiliten la integración definitiva de las personas mayores en la
Sociedad de la Información. Ya que el problema principal que detectan para la
consecución de este objetivo es el de la escasa o nula formación.
78
⇒ Las personas mayores quieren aprender cosas. Muchos de ellos les
interesa el tema de Internet, están predispuestos, pero lo ven muy
complejo.
⇒ El uso y el aprendizaje de Internet es una buena herramienta, entre
otras, para que las personas mayores envejezcan de manera
saludable. Pues supone un estímulo importante para ellos a todos
los niveles: tanto físico, como psicológico y social.
⇒ El balneario puede ser el contexto ideal para que las personas
mayores reciban cursos formativos introductorios, por disponer de
tiempo libre y estar en un ambiente vacacional y de relajación.
• Prácticamente todos los autores consultados ven en las personas de la Tercera
Edad uno de los mayores usuarios potenciales de Internet. Las razones más
destacadas son:
⇒ Disponibilidad de mucho tiempo y ganas de aprender;
⇒ Será una herramienta que les permitirá tener un papel más activo
en las sociedades actuales y del futuro próximo;
⇒ Internet permitirá a algunas personas mayores superar sus
limitaciones físicas y satisfacer sus necesidades de información y
comunicación.
79
6.2. Análisis y diagnóstico de la experiencia práctica En el estudio diagnóstico anterior de la población objeto de estudio hemos
repasado las características propias de dicha población con respecto a su relación
con las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, de manera que
ya conocemos la situación de la que partimos.
Ciertamente, conocer la situación de partida nos ayuda a configurar el marco
analítico general. No obstante, es conveniente analizar las características
particulares de los individuos que finalmente han participado en el proyecto
UNTAHES.
6.2.1. Situación de partida del colectivo que forma el grupo experimental
En primer lugar, destacar el alto grado de interés demostrado por los
mayores por participar en la experiencia formativa UNTHAES. Un 88% de las
personas encuestadas telefónicamente entre los grupos que asistieron al Balneario
de Cofrentes los meses de noviembre y diciembre de 2002, manifestaron su interés
por participar en el programa formativo.
El número de participantes final asciende a 20, mayoritariamente mujeres
(80%), casados/as (80%) y con estudios bien primarios (55%), o bien medios
(35%).
80
La tabla siguiente nos muestra la comparativa entre la población general7 y
los participantes, según las variables “uso del PC” y “uso de Internet”.
Participantes
Población general
Acceso al PC
35,0%
13,6%
Uso de Internet
5,0%
5,8%
La explicación más plausible para la gran diferencia en el porcentaje de
individuos con acceso al PC, es que precisamente el conocer o estar en contacto
con el ordenador, es un hecho que ha predispuesto a los participantes a recibir los
cursos de formación.
Del total de participantes sólo 1 ha recibido un curso de formación sobre
Internet con anterioridad.
“Aprender alguna cosa sobre Internet”, es lo que esperan 19 de los
participantes, mientras que 1 sólo espera pasar el tiempo.
7 Volvemos a recordar que al referirnos a población general, universo o población objeto de estudio nos estamos refiriendo a las personas mayores de 60 años que asisten a los balnearios dentro de los programas de Termalismo Social del IMSERSO y Termalismo Valenciano.
81
Gráfico 15. Razones por las que se realiza el curso UNTAHES
95%
5%
Aprender Pasar el tiempo
En cuanto a los objetivos del proyecto, después de una primera explicación,
13 de los participantes afirman conocerlos y el resto continúa sin conocerlos.
Hay que resaltar la motivación e interés en la experiencia, si bien muestran
inseguridad por “si lo harán bien o no”. En la primera toma de contacto con el
equipo técnico del proyecto, fundamentalmente plantean dudas sobre el manejo
del PC.
Así pues, nos encontramos ante un grupo de participantes con el siguiente
perfil:
- Mayoritariamente mujeres
- Con estudios medios o primarios
- Por encima de la media en cuanto a acceso al PC
- Que no han recibido cursos de formación similares con anterioridad
- Con interés y motivación principal por aprender
82
6.2.2. Nivel de aprendizaje y asimilación de conocimientos
Para averiguar cómo y qué han aprendido los participantes con la
experiencia formadora del proyecto UNTAHES, contamos con tres puntos de vista:
la de los propios participantes, la del formador y la del equipo técnico.
a) Opiniones de los participantes
En primer lugar, si tenemos en cuenta el punto de vista de los participantes,
el 100% ha aprendido mediante el curso, ya que todos ellos así lo manifiestan
directamente. Más del 50% dice haber aprendido bastante.
Igualmente, a todos los participantes les parece muy interesante navegar
por Internet. La razón principal que se da es la gran cantidad de información a la
que se puede acceder a través de la red.
Gráfico 16. Razones por las que Internet es interesante
10%
20%
70%
Rapidez para conseguir lo que buscoFacilidad para conseguir informaciónCantidad de información
83
Sin embargo, la gran mayoría opina que el uso y el lenguaje utilizado en
Internet son complejos y no muy accesibles para la gente mayor. Tres de los
participantes llegan a afirmar que no les gusta la cuestión del anonimato en la red.
Gráfico 17. Lo que menos gusta de Internet
60%
15% 25%
Complejidad del usoEl lenguaje utilizadoEl anonimato
En cualquier caso, hay que destacar que un 75% de los participantes afirma
que continuará utilizando Internet después de la experiencia desarrollada y los
conocimientos recibidos.
Por lo que se refiere a los contenidos de la página web de UNTAHES, todos
afirman que son bastante acertados. El hecho de disponer de información
relacionada con los tratamientos terapéuticos recibidos en el balneario, con la que
poder prolongar los beneficios de éstos, supone una fuente de motivación
importante.
84
Los comentarios sobre temas de salud y calidad de vida recogidos en la web
UNTAHES, les afectan directamente, son realizados por médicos, con un lenguaje
comprensible, lo que les supone disponer y tener como referencia en la adquisición
de hábitos de envejecimiento saludable, una información y consejos prácticos “de
confianza”, pues conocen al médico que los plantea, “su médico en el balneario”, y
que dan respuesta a su demanda de información de una manera rápida, fiable y
clara, tanto como para llegar a plantear que “es mejor que ver su propia
radiografía”.
En lo referente a los aspectos generales de planificación y desarrollo de las
sesiones, los participantes reclaman clases de mayor duración y, por extensión, de
la experiencia formativa en general. El resto de elementos (aula, equipos
informáticos, material formativo, etc.) son valorados positivamente.
b) Evaluación del formador
En segundo lugar, contamos con la opinión del formador del Aula
Experimental. De esta manera, lo primero que se destaca es que el ritmo de
aprendizaje ha sido más lento de lo esperado inicialmente, principalmente debido a
dos causas:
- Dificultades en el manejo del ratón y del teclado, pero también del
funcionamiento general del PC.
- Problemas de memoria, lo que supone repasar conceptos y prácticas
varias veces.
Ello ha supuesto reajustar la planificación de las sesiones y reducir los
contenidos formativos fijados inicialmente.
85
Se considera como fundamental que el grupo sea reducido, para que la
atención sea personal y constante. De hecho, la experiencia de incluir un grupo en
el que trabajaban dos participantes por PC, no ha resultado buena ya que se
ralentizaba aún más el ritmo de aprendizaje.
Otro hecho muy importante por el que se decide trabajar con un grupo
reducido es porque permite hacer un seguimiento más exhaustivo, y mantener la
atención y la implicación de los mayores. La experiencia ha demostrado que todos
los participantes acuden al aula regularmente y no se ha producido ninguna baja de
asistencia.
Los participantes necesitan comprobar que cada día aprenden algo nuevo,
este hecho es crucial porque si no ocurre así, surge la desmoralización entre ellos.
Entonces el papel del formador como animador es muy importante para mantener
un nivel de aprendizaje adecuado.
Respecto a los contenidos, los participantes se ven muy identificados,
sobretodo con los artículos relacionados con la calidad de vida. Aunque demandan
más imágenes que acompañen el texto, comprenden perfectamente el lenguaje
utilizado.
c) Valoración del equipo técnico
En tercer lugar la evaluación del equipo técnico destaca los siguientes
aspectos relacionados con el aprendizaje:
86
Desde el punto de vista médico, se destaca que para la introducción de
estos nuevos sistemas de comunicación en cualquier colectivo es importante
hacerlo de una manera amena y que despierte la curiosidad del que esta
aprendiendo y esto es lo que se ha intentado en este proyecto.
La salud es una de las preocupaciones más importantes en todos los
colectivos pero cuando aparece el envejecimiento físico, nuestro cuerpo y sus
síntomas se convierten en protagonistas de muchas de nuestras dudas. Creemos
que unir la preocupación por la salud a la formación en el manejo de las nuevas
tecnologías es un acierto tanto porque lo haga más interesante como porque
supone una posibilidad de abastecer de buena información médica a un colectivo
muy necesitado de esta.
Uno de los problemas, en el aspecto físico, que se destaca y que se ha de
tener muy en cuenta a la hora de plantear experiencias de este tipo es la falta de
memoria; y por otro lado, en cuanto a los elementos materiales e infraestructuras,
los problemas visuales o auditivos que padecen las personas mayores.
También se detecta que la falta de recursos es un obstáculo para el
conocimiento y uso del ordenador. Por una parte materiales, ya que no todos los
participantes disponen de PC, menos aún de conexión a Internet, ya que los precios
de los equipos y la conexión son todavía elevados para su nivel de renta. Por otra,
falta de tiempo, pues se destaca que en casa no se dispone de tanto tiempo libre a
causa de las obligaciones cotidianas.
En otro ámbito, los participantes manifiestan ciertos prejuicios sociales. Por
ejemplo, tienen miedo a hacer el ridículo con preguntas o dudas, o que su falta de
memoria les lleve a repetir la información o los cuestionarios varias veces. Además
87
creen que no está muy bien visto que a edades tan avanzadas las personas se
pongan a aprender o a recibir cursos.
Sin embargo, por el contrario demuestran implicación, dedicación y un alto
grado de interés por aprender cuando inician la experiencia práctica.
6.2.3. Aceptación y fidelización en los usos de las TIC.
La información para conocer la aceptación que han tenido los participantes
de la experiencia formativa recibida se ha extraído a partir de una encuesta de
estimación rápida que se pasó en destino, al finalizar el período de formación.
Por otra parte, el grado de fidelización en los usos de las TIC ha sido
estudiado a partir de una encuesta telefónica post-estancia y los datos estadísticos
del administrador de visitas de los participantes a la página web de UNTAHES8, una
vez finalizada la estancia en el balneario.
Como ya hemos indicado en varias ocasiones, las valoraciones de los
participantes sobre la experiencia formadora de UNTAHES fueron las más altas
posibles en todos los aspectos estudiados.
Respecto al curso propiamente dicho, todos los participantes lo
recomendarían a otras personas mayores; todos consideran el curso de mucha
utilidad; que se ha desarrollado como ellos esperaban; y que buscarán más cursos
como éste.
8 http://www.balneario.com/untahes
88
Sabemos que 13 de los participantes cree que seguirá utilizando Internet
después de la experiencia formativa con bastante frecuencia. Las razones
principales son el aprendizaje y la búsqueda de información. Finalmente, con los
datos de que disponemos, sabemos que hasta febrero de 2002, 11 de los
participantes han visitado, al menos, la página web de UNTAHES.
También sabemos que 3 de los participantes han continuado con cursos de
formación sobre Internet, y 6 de ellos están buscando cursos de manera activa.
En definitiva, podemos asegurar que se ha dado una aceptación total de la
experiencia formativa por parte de los participantes. Mientras que hablar de
fidelización es difícil, sobretodo por el corto período de tiempo transcurrido desde la
finalización de los cursos. No obstante, dos hechos nos confirman los buenos
resultados en cuanto a la fidelización: el primero, que 11 de los participantes hayan
accedido con posterioridad a la página web de UNTAHES; el segundo, que 6
participantes busquen otros cursos de formación.
6.2.4. Viabilidad de la conectividad tecnológica
Antes que nada, queremos dejar claro a qué nos estamos refiriendo
exactamente al hablar de viabilidad, ya que puede dar lugar a malentendidos.
Por viabilidad, no nos referimos al conjunto de elementos materiales que
condicionan el uso de Internet, esto es, acceso a un PC y a Internet. Desde esta
perspectiva, los hechos hablan por sí solos y queda claro que Internet es poco
accesible todavía para el conjunto de la población mayor en España. Aunque el
precio de los PC’s se está abaratando en los últimos 10 años, su coste, al igual que
89
el de la conexión telefónica a Internet, no permite a la mayoría de población mayor
acceder a Internet si tenemos en cuenta su nivel de renta en general.
Analizamos la viabilidad de la conectividad tecnológica desde el punto de
vista de la capacidad de aprendizaje, de las habilidades personales y de los hábitos
socio-culturales adquiridos.
Los resultados de la experiencia de UNTAHES nos llevan a afirmar que el
objetivo de insertar a la población mayor en el conjunto de la sociedad de la
información, mediante la herramienta de Internet, es viable, pero todavía existen
algunos obstáculos importantes para ello.
Se trata de un colectivo que no quiere quedar al margen del desarrollo
tecnológico y las posibilidades que este ofrece, luego tiene mucho interés y un alto
grado de predisposición.
Su capacidad de aprendizaje está limitada, pero se ha demostrado que con
buena actitud, en un ambiente agradable y de relajación y con tiempo disponible
suficiente, son capaces de superar parcialmente estas barreras de naturaleza
principalmente física.
La información recabada a través de los mismos participantes y de la
formadora, demuestran que modelando el ambiente general de aprendizaje
mediante la formación de grupos reducidos y clasificados por niveles, incidiendo en
aquellos puntos negros del aprendizaje del funcionamiento del PC, y familiarizando
mínimamente a los alumnos con la red, se consiguen muy buenos resultados.
90
Además, existen antecedentes sobre el uso de las TIC por parte de las
personas mayores. Sin ir más lejos, podemos hacer referencia al uso de la telefonía
móvil, uno de los elementos básicos de las TIC por definición, que las personas de
mayor edad están incorporando a su vida de manera progresiva.
Hace unos años, era difícil imaginar a las personas mayores utilizando el
teléfono móvil, más aún si se trataba de servicios como el envío de mensajes
cortos. Pero hoy en día el público mayor es un sector muy atractivo para las
empresas de telefonía móvil.
Otro ejemplo lo tenemos en los Estados Unidos, avanzadilla de las nuevas
TIC, pero sobretodo en la cuestión de Internet. En este país, los ancianos son el
6,3% de la población online, porcentaje que los sitúa muy por encima del 4,3% que
representaban en 2000. Este hecho está provocando el derrumbe de uno de los
máximos mitos de la tecnología; Internet ya no es un medio exclusivo para jóvenes,
como se creía hace un par de años.
La encuesta general a las personas mayores usuarios de los balnearios, así
como los resultados de UNTAHES con el grupo experimental, demuestran que
Internet se convierte en un reclamo para las personas mayores principalmente por
la gran cantidad de información disponible en la red.
De esta manera, a medida que la informática e Internet se vayan haciendo
más accesibles para las personas mayores, gracias a la existencia de programas
educativos como UNTAHES, que incidan en detección y superación de los
problemas psicológicos, educativos y socioculturales de las personas mayores, será
más viable la utilización de Internet por parte de la Tercera Edad.
91
6.2.5. Usos compartidos y demandas de los usuarios para esta plataforma
tecnológica
Del seguimiento realizado por parte del equipo investigador de todos y cada
uno de los integrantes del grupo experimental de UNTAHES, destacamos dos
cuestiones principalmente:
En primer lugar, aquellas personas que han seguido utilizando Internet en
sus lugares de residencia, destacan que se sienten mucho más integradas en la
sociedad moderna en general y en su entorno más próximo en particular.
Así, por ejemplo, experimentar y aprender con una herramienta como
Internet les ha permitido establecer nuevos canales de comunicación con la gente
más joven, como es el caso de sus nietos. No sólo se han relacionado con los más
jóvenes para solventar sus dudas, sino que son capaces de mantener
conversaciones relacionadas con las TIC.
En segundo lugar, las personas mayores del grupo experimental también
han visto satisfechas muchas de sus demandan de información. En especial
información relacionada con consejos de salud: enfermedades, medicamentos,
terapias, etc.
Además, se valora muy positivamente el hecho de que dicha información
provenga directamente de profesionales con los que han tenido contacto personal
previo, como es el caso del personal médico del balneario.
Estas dos consecuencias de la implantación de UNTAHES en el colectivo de
las personas mayores conlleva la adquisición de mayores niveles de calidad de
92
vida: se sienten más integrados en la sociedad, con más posibilidades de participar
en ésta activamente. Realmente pueden aplicar todo la serie de consejos recibidos
sobre salud; consejos prácticos y personalizados, lo cual es muy importante para
ellos.
6.2.6. Orientaciones percibidas por el colectivo de participantes hacia los
balnearios
La implantación de UNTAHES también ha tenido consecuencias para el
balneario donde se ha llevado a cabo, el de Cofrentes.
Así pues, los participantes valoran de manera muy positiva que el Balneario
de Cofrentes se preocupe por ofrecerles actividades alternativas de formación que
redundan en su bienestar físico y psicológico.
Manifiestan que para la realización de este tipo de actividades el balneario
es un lugar ideal, ya que salvo en estos periodos de “descanso”, tienen poco tempo
disponible para el estudio y las prácticas, ya que cuando regresan a casa tienen
que cuidar a los nietos, o al esposo/a enfermo, etc.
Este tipo de experiencia o similares, según sus propias manifestaciones,
serán tenidas en cuenta a la hora de cumplimentar sus próximas solicitudes. Más
aún, los 20 participantes afirman que volverán el próximo año al Balneario de
Cofrentes.
93
Los resultados del conjunto del proyecto UNTAHES, tanto de la experiencia
práctica como de la investigación, nos permiten llegar a una serie de conclusiones:
El aprendizaje y uso de las nuevas TIC en general, y de Internet en
particular, tiene consecuencias positivas para el colectivo de personas de la Tercera
Edad por los siguientes motivos:
Descubren un mundo del que han oído hablar en muchas ocasiones,
pero del que no sabían nada. Todos pasan a tener una imagen positiva
de las TIC.
Mejora los hábitos de envejecimiento saludable, ya que se potencia su
capacidad intelectual, motriz, de memoria, etc.
Les permite una mayor integración y participación en la sociedad
actual, en la Sociedad de la Información.
Puede llegar a paliar parcialmente algunas situaciones de dependencia
y aislamiento.
Les supone la adquisición de nuevos canales de comunicación con
muchas posibilidades, como la de comunicación intergeneracional.
También supone el acceso a nuevas fuentes de información general, y
a información relacionada sus demandas y problemas específicos.
La mayoría de las personas mayores que asisten a los balnearios dentro de
los programas de termalismo social, están muy interesadas en recibir cursos de
formación, más aún si éstos están relacionados con Internet y las TIC. Su
7. Conclusiones
94
motivación principal es aprender, aunque también están muy interesados en las
posibilidades de información que ofrece Internet.
Existen una serie de obstáculos y barreras que todavía hay que superar
para dar posibilidades de acceso a Internet a las personas mayores. Estos
obstáculos se agrupan en torno a las dimensiones materiales, físicas y psico-
sociales:
Las primeras se refieren al acceso al ordenador personal y a la
conexión telefónica.
Las segundas se refieren a las dificultades de aprendizaje producidas
por las limitaciones físicas.
Las terceras se refieren al conjunto de prejuicios personales y sociales
que retraen las iniciativas de aprendizaje del colectivo de las personas
mayores.
UNTAHES ha demostrado que las limitaciones físicas y los obstáculos de
carácter psicológico y social en las personas mayores se pueden superar a través
de un estudio y planificación previos. Desarrollando programas educativos
integrados que incluyan estrategias de motivación, de comunicación, de modelación
del medio ambiente y, en definitiva de adaptación a dichas limitaciones.
Es necesaria una formación para las personas mayores a la carta, formando
grupos de aprendizaje reducidos y homogéneos en cuanto a su conocimiento del
ordenador.
Para el correcto desarrollo de experiencias como UNTAHES, es
fundamental el establecimiento de una serie de mediadas de control y seguimiento
a posteriori de cada uno de los integrantes del proyecto. Se trata de un proceso de
95
Feed-back que nos indica en qué medida está teniendo éxito la formación y en qué
aspectos se puede mejorar.
Nuestra experiencia también ha demostrado que la telemedicina con las
personas desde sitios como la web de UNTAHES es una alternativa
complementaria factible a la medicina, por la seguridad que genera. La mayor
preocupación de los usuarios de la telemedicina es la cuestión de anonimato
cuando se trata de saber de quién reciben los consejos o diagnósticos médicos, en
UNTAHES estos consejos vienen directamente del equipo médico con el que han
compartido su estancia en el balneario.
La estancia en el balneario es un período ideal para introducir a la Tercera
Edad en las TIC, pues se encuentran relajados, liberados de las obligaciones
cotidianas, con mayor disponibilidad de tiempo libre y rodeados continuamente de
los profesionales del balneario. Todos estos elementos les inspiran confianza y
refuerza su actitud de predisposición a participar.
Paralelamente, el mismo balneario en el que se desarrolla la práctica
también se ve beneficiado. Éste tipo de iniciativas aporta un valor añadido a sus
servicios, una mejor atención a sus clientes y de más calidad. Ello permite que tanto
el cliente como el balneario salgan beneficiados, el primero por recibir un servicio
de más calidad, y el segundo por conseguir mayor grado de fidelización de sus
clientes.
96
Estas conclusiones nos llevan a las siguientes reflexiones:
La primera es que se necesitan experimentos e investigaciones sobre el
colectivo de las personas mayores y las TIC, para superar su aislamiento y mejorar su acceso a una información que les permita un envejecimiento saludable.
Esta investigación nos ha permitido un primer contacto con esta realidad.
Una experiencia demostrativa con un grupo mayor, incluyendo nuevos sistemas de formación y midiendo las mejores prácticas para la adquisición de hábitos de envejecimiento saludable, a través del uso de las TIC, producirá un efecto multiplicador de los resultados obtenidos.
Se ha constatado que el Balneario es un espacio idóneo para el
acercamiento de los mayores a las TIC y a los hábitos de envejecimiento saludable, por el tiempo ocioso y la identificación con la salud y el trato personal.
Se precisa una segunda parte para contrastar y validar todo lo
experimentado, su proyección en el tiempo, y la obtención de un manual y material de referencia para el acercamiento de las TIC a los mayores y la comprobación de sus efectos sobre los cambios hacia el envejecimiento saludable
97
Aguiar, F. et alii (1995). Indicadores sociales de calidad de vida y tercera edad.
Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Instituto de Estudios Sociales
Avenzados, Madrid.
Cea D’Ancona, M.A. (2001). Metodología Cuantitativa: Estrategias y técnicas de
investigación social. Ed. Síntesis Sociología, Madrid.
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información para todos nosotros. Comisión Europea, Empleo & Asuntos Sociales,
Alemania.
García Ferrando, M. (1992). Socioestadística. Ed. Alianza, Madrid.
García Ferrando (2000): El análisis de la realidad social. Alianza Editorial, Madrid.
Gonzalo, L.M. (2002). Tercera Edad y calidad de vida: aprender a envejecer. Ed.
Ariel, Barclona.
IMSERSO, 1988: Sistemas de control del entorno por ordenador
IMSERSO, 2000: Las personas mayores en España. Informe 2000 (vol. I y II). IMSERSO, 2002: Los mayores y la tecnología en la vivienda.
IMSERSO, 2002: Termalismo social
8. Bibliografía
98
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99
Santiago Martínez-Fornes , IMSERSO, 1991: Envejecer en el año 2000.
United Nations World Assembly of Ageing, 2002: Declaration of the Rights of Older Persons
Recursos de Internet:
www.50ymas.com
www.comunidadmayor.com www.elabuelo.com.mx
www.eljubiloso.com
www.geriatrinat.com
www.ine.es
www.jubilatas.com
www.jubilo.es www.lasraices.com
www.losmayores.com
www.miterceraedad.com
www.plenitud.es
www.saludalia.com www.seg-social.es/imserso/
www.sendasenior.com www.todoancianos.com
www.uniges.com
www.bdcsic.csic.es:8080/inforedad
100
Anexos
CUESTIONARIO POST-EVALUACIÓN
Buenas tardes, el balneario está realizando un experimento para conocer la capacidad de aprendizaje que tienen los mayores en los balnearios; y la incorporación de hábitos saludables por parte de los mayores a través de las NN.TT.
1- Edad: ______ 2- Sexo:
Varón Mujer
1- Provincia:________
2- Estado Civil:
Soltero/a. Casado/a. Pareja de hecho. Separado/a. Viudo/a.
3- Estudios que tiene:
Sin estudios. Primarios. Medios. Superiores. NS/NC
4- ¿Le ha resultado interesante navegar
por Internet? Sí. No. Ns/nc.
5- ¿En casa tiene acceso a algún
ordenador? Sí. No. Ns/nc.
6- ¿Va a continuar utilizando Internet
cuando vuelva a casa? Sí. No. Ns/nc.
7- ¿Con qué frecuencia cree que lo
utilizará? A menudo. Bastante. Pocas veces. Casi nunca. Ns/nc
8- ¿Para qué lo utilizará?
Para buscar información que necesito.
Para jugar. Para trabajar. Para aprender. Para entretenerme. Otros:
_______________________
9- ¿Qué es lo que más le gusta de Internet?
La cantidad de información. La rapidez para conseguir lo
que busco. La facilidad para encontrar
lo que busco. Otros:
_______________________
10- ¿Qué es lo que menos le gusta de Internet?
La cantidad de información que hay.
El lenguaje que se utiliza. El anonimato. La complejidad del uso. Otros:
_______________________
11- ¿Le ha parecido interesante el curso de Internet?
Sí. No. Ns/nc
12- ¿Cree que ha aprendido algo?
Sí. No. Ns/nc.
13- ¿Recomendaría este curso a
alguien? Sí. No. Ns/nc.
14- ¿Le ha sido útil este curso?
Sí. No. Ns/nc
15- ¿El curso se ha desarrollado como
usted esperaba? Sí. No. Ns/nc
16- ¿Le gustaría que se hiciesen más
cursos de este estilo?
Sí. No. Ns/nc.
17- Puntúe de 1 a 5 los siguientes aspectos: (1 muy malo y 5 muy bueno)
- Los materiales del curso han sido los adecuados: ___
- El profesor me ha gustado: ____ - He aprendido cosas nuevas: ___ - El curso me ha motivado para
empezar a utilizar Internet: ____ - El aula donde estábamos era la
adecuada: ______ - Vamos a seguir muchos de los
consejos que vienen en la página: ______
- La iluminación del aula:
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
1
PPrrooyyeeccttoo
MMaannuuaall GGrruuppoo AA
2
CONTENIDOS DE LA FORMACIÓN
3
Temario LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN Introducción NAVEGANDO POR LA RED: INTERNET 1. Navegando por Internet
¿Qué es Internet?
¿Qué necesito para navegar? Navegar por Internet
El Explorer: un navegador
Direcciones de Internet Ejercicios Evaluación 2, 3, 4, 5, 6 y 7. Prácticas específicas con la web UNTAHES
Diseño Formas de acceso Formatos Colores Tamaños Interés del contenido para desarrollar hábitos de envejecimiento saludable Ejercicios Evaluación
ANEXO: El correo electrónico ¿Qué es el correo electrónico? Direcciones de correo electrónico Enviar un mensaje Leer los mensajes recibidos Responder a un mensaje
Direcciones de interés Diccionario Documentación
4
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LACOMUNICACIÓN
Nos encontramos en la era de la Sociedad de la Información, progresamos de manera rápida y en todos los ámbitos. El progreso, el avance tecnológico y la sociedad red va dejando al margen a todos aquéllas personas que no tienen o no pueden acceder a “la máquina del progreso”. Muchos valores sociales y culturales están cambiando, y la comunicación a través de la red al tiempo que facilita y amplia estas posibilidades merma y coarta las posibilidades de comunicación en otros muchos sectores sociales, o en este caso, deja al margen a colectivos como el de la tercera edad. Por su trayectoria vital y, por otros condicionantes, la mayor parte, por no decir toda, de las personas mayores quedan al margen de estos nuevos avances tecnológicos. Esto dificulta la comunicación con generaciones más jóvenes además de dificultar la participación real en la sociedad actual. Hablar de Nuevas Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC) es hablar de:
- Nueva economía - Sociedad de la información - Telefonía móvil - Internet - Herramientas informáticas - Comunicaciones - Correo electrónico - Etc.
Estamos en la era digital, en la era de las comunicaciones. “Las personas mayores necesitan estar integradas en la sociedad y para ello es necesario que se adapten a las nuevas formas de comunicación. Las TIC constituyen un medio idóneo para facilitar la integración y mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
Las TIC constituyen un medio idóneo para facilitar la integración y mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
Cumplen una importante función, al relacionar a las personas que están lejos o que no pueden desplazarse, es decir, permiten superar barreras geográficas, acortar distancias, abrir nuevas vías de participación, etc.
En definitiva, las telecomunicaciones proporcionan el acceso a servicios y funciones que de otra manera sería imposible.
5
En realidad, se trata de una necesidad mutua: los servicios necesitan llegar a ser accesibles a todos los usuarios para su mayor éxito o difusión, y las personas mayores necesitan acceder a estos servicios para poder beneficiarse de las enormes posibilidades que representan.
Así, en general, podríamos decir que el objetivo que se plantean los desarrollos tecnológicos en relación a los mayores es:
- Mantener la funcionalidad con un menor coste para la persona - Prolongar la vida autónoma eliminando tareas difíciles de realizar - Mejorar las condiciones y la calidad de vida
Elementos todos de enorme repercusión en el estado de bienestar de este grupo de personas.” (Resumen del capitulo: Soluciones de comunicación para las personas mayores y con discapacidad. "Guía de productos, servicios y aplicaciones de Telefónica", Fundación Telefónica, www.fundacion.telefonica.com)
Por otra parte, Las TIC se convierten en una herramienta para utilizar en el tratamiento de patologías (memoria, actividad intelectual, etc.), y tener la información/formación necesaria para desarrollar hábitos de envejecimiento saludable, como descubriremos a lo largo de estos días.
6
NAVEGANDO POR LA RED: INTERNET 1. Navegando por Internet
¿Qué es Internet?
Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "Las Autopistas de la Información". Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque está hecha a basede unir muchas redes locales de ordenadores. Además, ésta es "La Red de Redes"porque es la más grande. Prácticamente todos los países del mundo tienen acceso a Internet. Por la Red Internet circulan constantemente cantidades increíbles deinformación. Por este motivo se le llama también La Autopista de la Información. Se dice"navegar" porque es normal el ver información que proviene de muchas partes distintasdel mundo en una sola sesión.
Podríamos decir que Internet es un gigantesco conjunto de ordenadores (entre ellos el nuestro) que están interconectados mediante cables, líneas telefónicas u ondas que se transmiten vía satélite, y que, al estar conectados entre sí, nos permiten enviar y recibircualquier tipo de información generada en el ordenador. Su nombre viene del término inglés Internacional Network, que significa “red internacional de trabajo”. Así, desde nuestro ordenador podremos acceder a la información almacenada encualquier ordenador del mundo que también esté conectado a Internet. Podremos enviar mensajes electrónicos a otros usuarios estén donde estén; conseguir información sobre casi todo (deportes, música, cocina, viajes, política…); mantenerconversaciones por ordenador con algún amigo; visitar museos de todo tipo viendo imágenes, fotografías y videos; asociarnos a grupos con intereses similares a los nuestros y participar en debates; realizar cursos de todo tipo desde nuestra propia casa; comprar todo tipo de productos a través del ordenador…
Para qué nos sirve
• En primer lugar permite estar y sobre todo sentirse vigentes, viviendo este tiempo que es de todos, dentro de una sociedad que día a día está más informatizada.
• Posibilita una comunicación con otros, conocidos o no, en forma casi inmediata y con rápida respuesta.
• Brinda apertura a un amplio espacio donde se puede recabar información de distinto tipo y/o programas de esparcimiento.
• Pone al alcance el participar de cursos, seminarios, programas de formación a distancia.
• Facilita el compartir con los nietos un espacio que estos ya manejan con increíble solvencia.
7
• En los Mayores dependientes, imposibilitados de deambular, ya sea transitoria o permanentemente, puede ser muchas veces el único elemento de relación con otros.
• En depresiones o soledad, puede contribuir a una mejor calidad de vida e incluso como forma para ir saliendo de esas situaciones de sufrimiento.
• Así mismo, supone un medio de ayuda a través de la telemedicina y en especial de la rápida atención domiciliaria.
Y cuáles son los inconvenientes
• Todavía el costo de los ordenadores hace que no sean tan accesibles. • Se hace necesario que los Centros de Jubilados, los clubes que reúnen a
mayores, las Universidades, (algunas ya se ocupan) las autoridades municipales, provinciales, nacionales, incorporen programas de computación y cuenten con suficientes computadoras para su uso.
• El aún existente prejuicio que habla de la dificultad de lograr nuevos conocimientos. Se puede aprender durante toda la vida aunque el ritmo sea diferente y para eso se requiere grupos de aprendizaje especiales para mayores.
• Se habla de adicción y de aislamiento al que llevaría el uso de este medio. Esto es controlable y en general esto ocurre mucho más en los jóvenes que en los mayores.
¿Qué necesito para navegar? Para poder navegar por Internet necesitamos:
• Un servidor. Es un intermediario entre nuestro ordenador y el resto deordenadores conectados a Internet, y es gratuito.
• Un Módem. Es un aparato capaz de enviar información al servidor y derecibirla de él, y que viene instalado en nuestro ordenador cuando lo compramos. El Módem esta conectado a la línea telefónica, por lo queestar conectados a Internet significa estar haciendo una llamadatelefónica local.
• Un Navegador. Es un programa que nos ayuda a mandar las órdenes al Módem y que es capaz de mostrarnos la información que el Módemrecibe. Viene instalado directamente en Windows.
A nivel de usuario, no tenemos porqué conocer con detalle ni nuestro servidor ni nuestro Módem, pero sí que será necesario conocer el Navegador. En nuestro caso, el Navegador que utilizaremos se llama Microsoft Internet Explorer.
8
Navegar por Internet
Sigamos el camino que sigamos (la opción Abrir del Menú Archivo o escribir la dirección en la barra de direcciones), nuestro navegador intentará contactar con el ordenador indicado. Este proceso, como ya hemos comentado, puede tardar pocos segundos o varios minutos, dependiendo de una serie de factores: desde la calidad de nuestro servidor hasta el número de peticiones que esté recibiendo el ordenador en cuestión.
En cualquier caso, la barra de estado nos informa en todo momento del punto de la navegación en el que nos encontramos:
Cuando obtenemos toda la información del ordenador que estamos visitando, la barra de estado nos lo indica mediante el mensaje Listo.
Una vez cargada la página en la pantalla podremos:
• Leer la información que nos ofrece, utilizando las barras de desplazamiento que se encuentran a la derecha de la pantalla si esnecesario. También podremos ver las imágenes o videos que podría incorporar la página, o escuchar los sonidos que también podrían existiren la página.
En ocasiones ocurre que la llegada de información es tan lenta que no merece la pena esperar a recibirla. Para interrumpir la conexión con el ordenador en cuestión, podemos hacer clic sobre el botón Detener de la barra de botones , y la transferencia de información se detendrá.
9
• Imprimir la página si nos interesa, utilizando el botón Imprimir de la barra de botones, o la opción Imprimir del Menú Archivo.
• Saltar a otras páginas haciendo clic en los enlaces que contenga lapágina.
En efecto, casi todas las páginas de Internet contienen los llamados enlaces. Estos enlaces nos llevarán a otros ordenadores sin necesidad de escribir su nombre en labarra de direcciones. ¿Cómo se trabaja con los enlaces? Ejercicios
- Acceder al navegador y practicar los pasos que se han introducido en la teoría anterior
El Explorer: un navegador Como ya hemos comentado, un navegador es un programa que nos permite navegar por Internet. En este curso se explicará el funcionamiento del navegador más utilizado hoy en día, el Microsoft Internet Explorer, aunque el funcionamiento y la manera de trabajar es muy parecida en todos los navegadores del mercado.
Practica: identificar el
icono
Para abrir el Explorer podemos hacer doble clic sobre su icono en el escritorio, o abrir el Menú Inicio, seleccionar la opción programas, después la opción Internet Explorer y por último hacer clic sobre Internet Explorer. Se nos abrirá la ventana del programa, la cual presenta el siguiente aspecto:
En esta ventana nos encontramos con:
• Barra de título. Nos informa sobre el nombre del ordenador que estamos
visitando y sobre el nombre del programa.
10
• Línea de Menús. Donde encontramos todos los Menús disponibles en el programa. Al igual que en Word, a partir de la línea de Menús podremos acceder a todas las opciones que ofrece el programa.
• Barra de botones. Encontraremos en forma de iconos las acciones
utilizadas con mayor frecuencia.
• Barra de direcciones. Es el lugar donde se ven y escriben los nombres
de los ordenadores que queremos visitar.
• Vínculos. Donde se encuentran algunas direcciones de páginas prefijadaspor el fabricante. Podremos colocar en esta barra las direcciones que másnos gusten.
• Barra de estado. Situada en la parte inferior de la pantalla, nos informa en
todo momento de qué esta ocurriendo en nuestra navegación.
• Área de visualización de páginas. Es la zona central de la pantalla y donde vemos el contenido del ordenador que estamos visitando. Donde vemos la llamada Página Web.
Direcciones de Internet Durante el punto anterior del temario hemos mencionado en bastantes ocasiones la palabra dirección.
11
Para que nosotros podamos acceder a un determinado ordenador, tendremos que llamarle por su nombre en la barra de Direcciones.
Cada ordenador que está conectado a Internet (nuestro ordenador también, porsupuesto) tiene un nombre exclusivo y único en el mundo que lo distingue de cualquier otro ordenador. Este nombre (en informática, llamado dirección IP), está en realidad formado por cuatro números separados por puntos, y cada uno de estos números está comprendido entre 0 y 255. Por ejemplo, el nombre de unordenador podría ser:
222.123.32.66
En cualquier caso, nosotros nunca llamaremos a los ordenadores mediante estenúmero (muy difícil de memorizar), sino que le llamaremos por un nombre concreto. En efecto, existe una gigantesca base de datos en Internet que tiene relacionada cada número con un texto mucho más sencillo de memorizar. Es decir, a cada número le corresponde un nombre, y utilizaremos este nombre para llamar alordenador en cuestión.
Este nombre está compuesto por varios nombres separados por puntos, como por ejemplo:
balneario.com
Las terminaciones que aparecen al final del nombre (en los ejemplos, "es" y "fr") son un indicativo del país donde se encuentra el ordenador (en los ejemplos, España y Francia), o, en el caso de tratarse de ordenadores de Estados Unidos, del tipo de organismo que posee el ordenador (empresas, instituciones educativas, instituciones gubernamentales…).
La mayor dificultad que puede presentársenos al utilizar Internet es el hecho de NO conocer el nombre exacto del ordenador que queremos visitar. Podremos solucionar este problema accediendo a unas páginas especiales de Internet que buscarán los nombres de los ordenadores por nosotros: Los Buscadores.
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En cualquiera de los dos casos, el nombre del ordenador debe ir SIEMPRE precedido de www. Por ejemplo, para acceder al ordenador de la Biblioteca Nacional (cuyo nombre es bne.es) deberemos escribir: www.bne.es
Ejercicio práctico: Navegar por Internet Entrar a la página de UNATHES y practicar en la ventana Finalmente, rellenar la ficha de datos, regístrese como usuario/a, y obtenga su contraseña Evaluación: Test 1 A 2. Prácticas específicas con la Web UNTAHES Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Acceder la página principal y experimentar para después valorar:
Diseño Formas de acceso Formatos Colores Tamaños Interés del contenido general, sin leer los artículos ,para
desarrollar hábitos de envejecimiento saludable Evaluación: Test 2A 3. Prácticas específicas con la Web UNTAHES
Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Acceder al artículo : BALNEARIOS experimentar para después
valorar: Contenido (comentar en grupo) Diseño
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Formas de acceso Formatos Colores Tamaños
Evaluación: Test 3A 4. Prácticas específicas con la Web UNTAHES Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Acceder al artículo 2 : REUMATOLOGÍA, experimentar para después
valorar: Contenido (comentar en grupo)
Diseño Formas de acceso Formatos Colores Tamaños
Evaluación: Test 4A 5.Prácticas específicas con la Web UNTAHES
Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
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LOCOMOTOR y SABÍAS QUÉ., experimentar para después valorar: Contenido (comentar en grupo) Diseño Formas de acceso Formatos Colores Tamaños
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6. Prácticas específicas con la Web UNTAHES
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comentario del contenido o Comentar su valoración del diseño, los iconos, el fondo, la estructura
de la web, las formas de acceso a los contenidos, etc. anote sus valoraciones y sugerencias
Evaluación: Test 6A 7. Prácticas específicas con la Web UNTAHES Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
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experimentar para después valorar: Contenido (comentar en grupo) Diseño Formas de acceso Formatos Colores Tamaños
Evaluación: Test 7A
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ANEXO: El correo electrónico El correo electrónico (también llamado e-mail) es una de las herramientas más conocidas y utilizadas de Internet, y nos permite enviar cartas y mensajes a otras personas a través de la red de Internet. Podríamos decir que el correo electrónico es casi igual que el correo tradicional. Sinembargo, el correo electrónico presenta algunas ventajas respecto al resto de formas tradicionales de correo:
• Rapidez. Las cartas (en informática se llaman mensajes) que enviemos porcorreo electrónico llegarán a su destino en pocos minutos, aunque éste seencuentre en un país muy alejado.
• Economía. El coste de enviar una carta por correo electrónico es prácticamente nulo.
• Fiabilidad. Los mensajes electrónicos no suelen perderse. Cuando unmensaje no puede llegar a su destino, éste es devuelto al remitente coninformación sobre el posible error.
• Comodidad. Los mensajes que enviamos o recibimos quedan guardados en nuestro ordenador, y podremos así recuperarlos para imprimirlos, volver aenviarlos a una o varias personas a la vez, contestarlos aunque noconozcamos la dirección…
• Posibilidades. Mediante el correo electrónico podremos enviar no sólo mensajes de texto, sino también imágenes, sonidos y cualquier informaciónque tengamos en nuestro ordenador.
¿Qué es el correo electrónico?
Cuando navegamos por Internet estamos compartiendo información entre ordenadores que están conectados a la red. En concreto, cuando navegamosestamos recibiendo en nuestro ordenador información de otros ordenadores. El funcionamiento del correo electrónico vuelve a ser compartir información, pero en este caso es nuestro ordenador el que envía esta información. La principal diferencia con la navegación que ya conocemos es que, en el caso del correo electrónico, no es necesario que los dos ordenadores que comparten información estén conectados a Internet al mismo tiempo.
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El mensaje que nosotros enviemos a un ordenador que no esté conectado aInternet en ese momento, llegará a su destino cuando el ordenador destinatario se conectea Internet. ¿Qué necesito para enviar un mensaje Para poder enviar y recibir mensajes mediante el correo electrónico necesitamos, aparte de la conexión a Internet que nos permite navegar, un programa especial que nos ayude a enviar información a través de la red. Existen multitud de programas de correo electrónico. Veremos uno de los programasas de correo electrónico más utilizado en la actualidad: El Outlook Express, que suele venir instalado directamente en el Windows. Cuando queremos enviar un mensaje por correo electrónico, es necesario introduciralgunos datos que el programa necesita conocer para poder enviar el mensaje. El dato más importante de todos ellos es la dirección de correo electrónico del destinatario.
Direcciones de correo electrónico Como ya hemos comentado, la dirección de correo electrónico es un dato imprescindiblepara enviar un mensaje. Todas las direcciones de correo electrónico del mundo comparten una característicaprincipal: en todas ellas encontraremos el símbolo @ , llamado arroba.
Así, las direcciones de correo electrónico suelen estar compuestas por un nombreque identifica al destinatario, el símbolo @ y el nombre del servidor del destinatario.Por ejemplo: [email protected]
Una vez conocida la dirección de correo electrónico del destinatario, estamos en disposición de enviar el mensaje.
Recordemos que para escribir este símbolo con el teclado, debemos pulsar a la vez la tecla Alt Gr y la tecla con el número dos
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Enviar un mensaje
Para enviar un mensaje por correo, lo primero que debemos hacer es abrir el programa de correo electrónico, en nuestro caso el Outlook Express. Para ello debemos abrir el Menú Inicio, elegir la opción Programas, después la opción Internet Explorer y finalmente la opción Outlook Express.
Se abrirá la ventana principal del programa, en la cual nos encontramos:
• La barra de Título.
• La Línea de Menús. Donde, como siempre, encontraremos todas las opcionesque ofrece el programa.
• La barra de herramientas. Que incorpora las opciones más habituales delprograma.
• La Lista de carpetas. Nos muestra las carpetas donde se irán almacenando
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los mensajes.
• La ventana principal. Que nos enseña acciones muy utilizadas en el programa.
Cuando queremos enviar un mensaje debemos hacer clic en el icono Redactar un mensaje de la ventana principal o en el icono Redactar mensaje de la barra de herramientas. En cualquiera de los dos casos se abrirá la ventana Mensaje nuevo, a partir de la cual podremos escribir y enviar el mensaje:
• En el cuadro Para debemos escribir la dirección de correo electrónico deldestinatario del mensaje.
• En el cuadro Asunto debemos escribir el Título que le queremos dar al mensaje.
• El mensaje se escribe en la zona llamada Texto principal. • Si deseamos enviar el mensaje a varias personas a la vez podemos escribir
todas las direcciones en el cuadro Para separadas por Punto y coma, otambién podemos escribir direcciones en el cuadro CC. Los destinatarios que escribamos en este cuadro recibirán una copia del mensaje.
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• Una vez rellenados todos estos cuadros (Para, Asunto y texto principal),podemos indicarle al programa que envíe el mensaje haciendo clic en el botón Enviar .
Leer los mensajes recibidos
Los mensajes que recibimos por correo electrónico van a parar, en principio, a lacarpeta Bandeja de entrada ("Donde entran los mensajes") . Por lo tanto, cuando queramos comprobar si tenemos algún mensaje, podremoshacer clic sobre el icono Leer Correo (que nos llevará a la Bandeja de entrada) opodremos hacer clic directamente en Bandeja de entrada para ver su contenido. Siguiendo cualquiera de los dos procedimientos entraremos en la bandeja deentrada, en la cual encontraremos:
• Una lista con los mensajes que hemos ido recibiendo.
• El texto del mensaje que tengamos seleccionado.
• La barra de herramientas, que incorpora nuevos iconos cuyossignificados son bastante intuitivos y afectarán siempre al mensajeseleccionado.
Los mensajes nuevos que hayamos recibido y todavía no hayamos leído aparecerán en la lista en Negrita. Para que Outlook Express entienda que el mensaje ha sido leído y por tanto deje de estar en Negrita, no basta con seleccionarlo y leerlo, sino que debemos abrir el mensaje haciendo doble clic sobre él.
Responder a un mensaje Al hacer doble clic sobre un mensaje de la lista de mensajes, el mensaje queda marcado como Leído (no volverá a aparecer en Negrita) y se nos abrirá la ventana del mensaje. Esta ventana nos aporta más información sobre el mensaje y nos permite realizaralgunas acciones interesantes:
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• Responder al autor . Al hacer clic sobre este icono en la barra deherramientas, Outlook nos abrirá una ventana en la que podremos escribir unmensaje de respuesta al autor del mensaje aunque no conozcamos sudirección.
• Responder a todos . Este icono nos abrirá una ventana para escribir unmensaje de respuesta al autor del mensaje y a todos aquellos usuarios quehayan recibido copia del mismo.
• Reenviar . Este icono nos permitirá enviar una copia del mensaje al usuario que escribamos en el cuadro para.
• Eliminar . Si pulsamos este icono, el mensaje desaparecerá de laBandeja de entrada y se situará en la carpeta Elementos Eliminados.
Si queremos eliminar definitivamente el mensaje, debemos ir a la carpeta de elementos eliminados, seleccionar el mensaje y pulsar la tecla Supr. Además, podremos imprimir el mensaje en cuestión, haciendo clic sobre el icono Imprimir, o eligiendo la opción Imprimir del Menú Archivo.
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DIRECCIONES DE INTERÉS ASOCIACIONES www.aarp.com www.afal.es www.amrte.es www.aragob.es www.ccoo.es www.ceafa.org www.ceoma.org www.foam.es www.fundacionindependiente.es www.fnrpte.com
www.geriatricos-ayuda.org www.jubiladosypensionistas.com www.lagentgran.com www.mayoresudp.org www.secot.org www.sinectis.com.ar/u/raices www.ugt.es
FUNDACIONES www.fundacionlacaixa.es www.fundacionmadritel.es/ www.fundacionareces.es/ www.fund-culturadepaz.org/ www.fundacion.bsch.es/ www.fundacionadecco.es INSTITUCIONES www.imsersomayores.csic.es www.mtas.es www.mtas.es/dgas/ www.seg-social.es www.seg-social.es/imserso
ONG www.ayudaenaccion.com www.caritas.es www.cruzroja.es
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www.edaddorada.tsai.es/edaddorada/mensajer/index.html www.helpage.org/spanish/span www.manosunidas.org www.med.unex.es/medmund/mmesp/mmesp.html www.servicom.es/solidarios
PAGINAS PARA MAYORES www.clubestrella.com www.entornosocial.es www.enplenitud.com www.es.vavo.com www.inforesidencias.com www.jubilonautas.turincon.com www.jubilatas.com www.losmayores.com www.miterceraedad.com
www.mundosenior.com www.nccextremadura.org/portal/mayores www.papelesdesociedad.com www.plenitud.es www.portaltercera.com.ar www.redmayores.net www.seniors-site.com www.seniornet.org www.thirdage.com/ www.todoancianos.com www.senior.com www.todomayores.com www.50ymas.com
SALUD www.adeslas.es www.aresa.es www.asisa.es www.asmequiva.com www.aventispharma.es www.cancernausea.com www.caser.es www.diabetesysalud.com
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www.elresfriado.com www.espalda.org www.familialzheimer.org www.fefoc.org www.fenacomadrid.com www.fiatc.es www.fundacion-internacional-del-dolor.org www.fundaciondiabetes.org www.fundacionpfizer.org www.igerontologico.com www.insalud.es www.msc.es www.oftalio.com www.previasa.es www.sanitas.es
TELEASISTENCIA Y ATENCIÓN A DOMICILIO
www.amaseguros.es www.asispa.es www.asidom-micasa.com www.asys.es www.eulen.com www.mapfre.es www.proamigo.com www.trabasse.es
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DICCIONARIO
Abrir: Presentar el contenido de un archivo en una ventana o ampliar un icono
para convertirlo en ventana.
Arrastrar: Arroba:
Mover un elemento de la pantalla seleccionándolo y manteniendopresionado el botón del ratón mientras éste se desplaza.
Símbolo adaptado en Internet para separar -en las direcciones de correo electrónico- el nombre de usuario y el dominio del servidor (@).
Bandeja de
Entrada: Es donde aparecen los mensajes que vamos recibiendo.
Banner: Publicidad presente en la pantalla y que se despliega al pinchar sobre ella.
Barras de desplazamiento:
Barra que aparece en la parte inferior y/o en el extremo derecho de unaventana cuyo contenido no es visible en su totalidad.
Barra de estado: Línea de información que aparece en la parte inferior de una ventana.
Barra de menús: Barra horizontal que contiene los nombres de los menús disponiblespara una determinada aplicación.
Barra de título: Barra horizontal situada en la parte superior de una ventana o cuadrode diálogo y que muestra su título.
Buscadores: Los buscadores son páginas web que están dedicadas a clasificar todala información que existe en Internet.
Carpeta:
Tipo de contenedor de objetos (normalmente archivos).
Cerrar: Eliminar una ventana o cuadro de diálogo o salir de una aplicación.
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Chatear:
Intercambio de comentarios, mensajes... de forma inmediata con otras personas que estén conectadas en ese momento. Existen diferentes lugares donde “chatear” sobre temas específicos (deportes, soledad, amistad,...).
Clic: Acción de presionar y soltar rápidamente un botón del ratón.
CPU: Siglas en Inglés de Unidad Central de Proceso. Habitualmente es el responsable de coordinar y realizar las operaciones de transformación de los datos.
Cuadro de diálogo:
Ventana que aparece temporalmente para solicitar información.
Descargar: Pasar contenidos de la red a nuestro ordenador. Puede ser texto,
sonido, imágenes...
Dirección: Hace referencia al texto que hemos de introducir en un navegador para encontrar una página Web en Internet.
Direcciones Favoritas:
Son las direcciones de Internet que más nos interesan.
Disquete: Disco extraíble del ordenador en el que se puede almacenar información. Disco flexible de reducidas dimensiones y muy manejable que se utiliza como dispositivo de almacenamiento.
Doble Clic: Presionar y soltar rápidamente dos veces el botón del ratón sin desplazarlo. Con un doble clic se ejecuta determinada acción.
Documento: Todo lo que se crea con una aplicación (un programa), incluyendo cualquier información que se escriba, edite, presente en pantalla o guarde.
Elementos
enviados: Es la carpeta que contiene los mensajes que hemos enviado a alguien.
Eliminar: Suprimir datos de un disco u otro dispositivo de almacenamiento de datos.
e-mail: Correo electrónico que se envía por la red
Enlaces: Zonas de las páginas Web en general que al hacer clic nos llevan a otrasque suelen tener relación. También se llaman link
Escritorio: Fondo de pantalla de Windows, sobre el cual aparecen las ventanas,iconos y cuadros de diálogo.
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Explorador: Explorador de Windows:
Programa necesario para navegar por Internet.
Aplicación interna de Windows que se emplea para gestionar el manejo de archivos, directorios, subdirectorios y discos.
Favoritos: Son las direcciones de Internet que más nos interesan.
Formato: Hace referencia al aspecto que tendrá nuestra información en eldocumento que estamos creando.
Guardar: Acción consistente en almacenar información, generalmente en un disco
duro o un disquete.
Hardware: Conjunto de elementos materiales de un ordenador electrónico.
Hacker: Pirata informático.
Home page: Portada, primera página de un portal, empresa... en Internet
Icono: Representación gráfica de diversos elementos dentro de Windows, como
unidades de disco, aplicaciones (programas) y documentos.
Impresora: Periférico del ordenador diseñado para copiar en un soporte "duro" (papel, acetato, etc.) texto o imágenes en color o blanco y negro.
Imprimir: Obtener a través de la impresora una copia del documento en el que se está trabajando.
Informática: Ciencia que se ocupa del tratamiento automático de la información.
Internet: Conjunto de redes interconectadas que permiten la comunicación entre los más de treinta millones de usuarios en todo el mundo.
Libreta de
Direcciones: Es donde almacenamos las direcciones de correo electrónico.
Línea de Menús: Barra situada en la parte superior de una ventana donde se encuentran los nombres de los Menús disponibles en la misma.
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Lista de Enlaces:
Zonas de las páginas Web en general que al hacer clic nos llevan a otras que suelen tener relación.
Lista de correo: Conjunto de direcciones electrónicas que se utilizan para enviar mensajes a un gran número de personas sobre temas específicos.
Login: Término inglés utilizado para describir la acción de conectarse a una red de ordenadores. También se utiliza password y contraseña
Maximizar: Ampliar una ventana a su tamaño máximo.
Menú: Catálogo o relación de programas y procedimientos que aparece enpantalla con el fin de que, utilizando un teclado, un dispositivo táctil oun ratón, el operador pueda elegir qué opción desea ejecutar.
Menú de Favoritos:
Son las direcciones de Internet que más nos interesan.
Microsoft Internet Explorer:
Programa necesario para navegar por Internet.
Minimizar: Reducir una ventana de aplicación convirtiéndola en un icono quequeda situado en la parte inferior del escritorio.
Módem: Aparato para modular y demodular las señales del ordenador (datos)para que puedan viajar por las líneas telefónicas.
Navegar: Navegar es la acción de buscar información en Internet.
Navegador: Programa necesario para navegar por Internet.
Outlook Express: Programa que permite gestionar el correo electrónico.
Ordenador o PC: Máquina capaz de aceptar datos a través de un medio de entrada,procesarlos automáticamente bajo el control de un programapreviamente almacenado, y proporcionar la información resultante através de un medio de salida.
Pantalla: Dispositivo de salida de datos. Superficie fluorescente en la que se
forma la imagen en los tubos catódicos, televisión, ordenador.
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Portal Página web sobre la que se pueden seleccionar canales y opcionespara comenzar a navegar. Ofrecen todo tipo de información y,muchos de ellos, también la opción de buscar.
Programa: Conjunto secuenciado de instrucciones que quedan escritas en unlenguaje determinado con unos fines específicos.
Protector de pantalla:
Imagen o diseño móvil que aparece en la pantalla de Windowscuando transcurre un determinado periodo de tiempo durante el queno se mueve el ratón o se presiona una tecla.
Puntero: Cursor en forma de flecha que aparece en pantalla y sigue elmovimiento del ratón. Indica qué área de la pantalla será afectadacuando se presione uno de sus botones. Puede cambiar de aspectodurante la ejecución de determinadas tareas.
Ratón: Dispositivo de entrada de datos que permite enviar órdenes a la CPU
mediante la presión en las teclas que incorpora.
Servidor: Suele ser un ordenador más grande que los normales y que ofrece
diferentes servicios a los ordenadores que están conectados.
Sistema: Conjunto de hardware y software.
Sistema operativo:
Conjunto de programas fundamentales sin los cuales no sería posiblehacer funcionar el ordenador con los programas de aplicación que sedesee utilizar.
Software: Conjunto de programas de distinto tipo y aplicaciones que hacen posible operar con el ordenador.
Teclado: Dispositivo de entrada de datos al ordenador, muy parecido al de una
máquina de escribir convencional.
Teclas de navegación:
Son las 4 teclas con flechas direccionales del teclado y que sirven para mover el puntero o cursor.
Unidad: Dispositivo utilizado para almacenar y recuperar información
guardada en discos.
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Ventana: Sección de la imagen en la pantalla que muestra distintas opciones
o posibilidades de operar, el desarrollo de ciertos procesos, etc.
Vínculos: Son enlaces a otros programas.
Web: Cada una de las páginas de información de Internet
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Documentación:
- Curso de iniciación a la informática, Fundación La Caixa - Curso básico de iniciación a Internet, Revista electrónica Jubilo.es - Documentación web IMSERSO http://www.imsersomayores.csic.es - Documentación web Ministerio de Sanidad y Consumo
http://www.msc.es/notas/home.htm - II Asamblea Mundial sobre el envejecimiento, Madrid 2002
Encuesta para conocer el Uso de las Nuevas Tecnologías
que realizan los Mayores Hola buenos días/ tardes estamos realizando un estudio para el Balneario de Hervideros de Cofrentes con el objetivo de conocer el uso que hacen las personas mayores de las Nuevas Tecnologías.
Provincia: ____________________ Edad: ___ Estado Civil: __________ Sexo: H/M
1- ¿Qué nivel de estudios tiene? Sin estudios Estudios primarios Estudios medios Estudios superiores (Dipl. Licenc.) Doctorado NS/NC 2- ¿Ha utilizado Internet para la tramitación de la plaza en alguno de los Balnearios?
Si No NS/NC 3- ¿Sabe utilizar Internet?
Si No NS/NC 4- ¿Con qué frecuencia utiliza Internet? A menudo Bastante Pocas veces Casi nunca 5- ¿Tiene acceso a un ordenador con conexión a Internet?
Si No NS/NC 6- ¿Tiene un teléfono móvil?
Si No NS/NC
6- ¿Utiliza el servicio de mensajería del móvil? Si No NS/NC
CUESTIONARIO PRE-EVALUACIÓN
Buenas tardes, el balneario está realizando un experimento para conocer la capacidad de aprendizaje que tienen los mayores en los balnearios; y la incorporación de hábitos saludables por parte de los mayores a través de las NN.TT.
Edad: ______ 1- Sexo:
Varón Mujer
2- Provincia:
3- Estado Civil:
Soltero/a. Casado/a. Pareja de hecho. Separado/a. Viudo/a.
4- Estudios que tiene:
Sin estudios. Primarios. Medios. Superiores. NS/NC
5- ¿Tiene acceso a algún
ordenador? Sí. No. Ns/nc.
6- ¿Utiliza el ordenador para algo?
Sí. No. Ns/nc.
7- ¿Con qué frecuencia lo utiliza?
A menudo. Bastante. Pocas veces. Casi nunca. Ns/nc
8- ¿Conoce Internet?
Sí. No. Ns/nc.
9- ¿Utiliza Internet?
Sí. No. Ns/nc.
10- ¿Para qué lo utiliza? Para buscar información
que necesito. Para comunicarme. Para trabajar. Para aprender. Para entretenerme. Otros:
____________________
11- ¿Qué es lo que más le gusta de Internet?
La cantidad de información.
La rapidez para conseguir lo que busco.
La facilidad para encontrar lo que busco.
Otros: ____________________
12- ¿Qué es lo que menos le gusta
de Internet? La cantidad de
información que hay. El lenguaje que se utiliza. El anonimato. La complejidad del uso. Otros:
_________________
13- ¿Ha realizado alguna vez algún curso de Internet?
Sí. No. Ns/nc.
14- ¿Qué espera del curso?
Aprender. Pasar el tiempo. Divertirme. Otros:
_________________
15- ¿Conoce los objetivos del proyecto Untahes?
Sí. No. Ns/nc
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
1
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2
CONTENIDOS DE LA FORMACIÓN
3
Temario LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN INTRODUCCIÓN AL ORDENADOR: WINDOWS 1. Conociendo nuestro ordenador
Introducción Los componentes El ratón
El teclado Ejercicios Evaluación 2. Windows
Introducción Entrar en Windows: el escritorio Salir de Windows 3. Trabajando en Windows
Menús y ventanas Ejercicios Evaluación NAVEGANDO POR LA RED: INTERNET 1. Navegando por Internet
¿Qué es Internet? ¿Qué necesito para navegar? El Explorer: un navegador Direcciones de Internet Ejercicios Evaluación 2. Diccionario Básico 3. Prácticas específicas con la web UNTAHES Diseño
Formas de acceso
4
Formatos Colores Tamaños Interés del contenido para desarrollar hábitos de envejecimiento saludable
Ejercicios Evaluación
4. Imprimir un documento Preparar el documento para imprimir Imprimir el documento Ejercicios Evaluación 5, 6 y 7 Prácticas específicas con la web UNTAHES Diseño
Formas de acceso Formatos Colores Tamaños Interés del contenido para desarrollar hábitos de envejecimiento saludable
Ejercicios Evaluación ANEXO: El correo electrónico ¿Qué es el correo electrónico? Las direcciones de correo electrónico Enviar un mensaje El título El texto principal Enviar copias a otros destinatarios Leer los mensajes recibidos Responder a un mensaje
Organizar los mensajes Crear una agenda de direcciones
Direcciones de interés Diccionario Documentación
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LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN Nos encontramos en la era de la Sociedad de la Información, progresamos de manera rápida y en todos los ámbitos. El progreso, el avance tecnológico y la sociedad red va dejando al margen a todos aquéllas personas que no tienen o no pueden acceder a “la máquina del progreso”. Muchos valores sociales y culturales están cambiando, y la comunicación a través de la red al tiempo que facilita y amplia estas posibilidades merma y coarta las posibilidades de comunicación en otros muchos sectores sociales, o en este caso, deja al margen a colectivos como el de la tercera edad. Por su trayectoria vital y, por otros condicionantes, la mayor parte, por no decir toda, de las personas mayores quedan al margen de estos nuevos avances tecnológicos. Esto dificulta la comunicación con generaciones más jóvenes además de dificultar la participación real en la sociedad actual. Hablar de Nuevas Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC) es hablar de:
- Nueva economía - Sociedad de la información - Telefonía móvil - Internet - Herramientas informáticas - Comunicaciones - Correo electrónico - Etc.
Estamos en la era digital, en la era de las comunicaciones. “Las personas mayores necesitan estar integradas en la sociedad y para ello es necesario que se adapten a las nuevas formas de comunicación. Las TIC constituyen un medio idóneo para facilitar la integración y mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
Las TIC constituyen un medio idóneo para facilitar la integración y mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
Cumplen una importante función, al relacionar a las personas que están lejos o que no pueden desplazarse, es decir, permiten superar barreras geográficas, acortar distancias, abrir nuevas vías de participación, etc.
En definitiva, las telecomunicaciones proporcionan el acceso a servicios y funciones que de otra manera sería imposible.
6
En realidad, se trata de una necesidad mutua: los servicios necesitan llegar a ser accesibles a todos los usuarios para su mayor éxito o difusión, y las personas mayores necesitan acceder a estos servicios para poder beneficiarse de las enormes posibilidades que representan.
Así, en general, podríamos decir que el objetivo que se plantean los desarrollos tecnológicos en relación a los mayores es:
- Mantener la funcionalidad con un menor coste para la persona - Prolongar la vida autónoma eliminando tareas difíciles de realizar - Mejorar las condiciones y la calidad de vida
Elementos todos de enorme repercusión en el estado de bienestar de este grupo de personas.” (Resumen del capitulo: Soluciones de comunicación para las personas mayores y con discapacidad. "Guía de productos, servicios y aplicaciones de Telefónica", Fundación Telefónica, www.fundacion.telefonica.com)
Por otra parte, Las TIC se convierten en una herramienta para utilizar en el tratamiento de patologías (memoria, actividad intelectual, etc.), y tener la información/formación necesaria para desarrollar hábitos de envejecimiento saludable, como descubriremos a lo largo de estos días.
7
INTRODUCCIÓN AL ORDENADOR: WINDOWS 1. Conociendo nuestro ordenador
Introducción Este curso tiene por objetivo ofrecer unos conocimientos básicos para poder acceder ala Red Internet, ya sea desde casa, o desde un cibercafé. También pretendemos enseñarle qué tipo de recursos se encuentran en la red. Para acceder a Internet esprácticamente imprescindible tener un conocimiento mínimo de cómo manejar unordenador. Por eso, ofrecemos unas nociones básicas sobre ordenadores para iradquiriendo progresivamente una destreza mínima. El curso de Internet está pensado para personas sin conocimientos previos deInformática. No tenga miedo a adentrarse en el mundo de Internet. Le enseñamos los conceptos básicos para que pueda utilizar Internet sin problemas. El ordenador, en comparación con otras herramientas de trabajo, ofrece innumerables ventajas, pero podríamos destacar principalmente tres:
• Son mucho más rápidos y precisos.
• Permiten realizar correcciones o modificar cosas ya hechas de una manera muy sencilla y sin tener que comenzar el trabajo de nuevo.
• Permiten guardar todos los trabajos en la memoria para más adelante poder verlos y modificarlos.
Pero, ¿Cómo funciona un ordenador?
Los componentes
La parte del ordenador que nos sirve para dar órdenes al mismo es el teclado y el ratón. Usando estos dos componentes le podremos decir al ordenador todo aquello que queremos hacer.
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El ordenador nos devolverá los resultados obtenidos a través delos dispositivos de salida: la pantalla, la impresora, los altavoces…
Las órdenes que le vamos dando al ordenador van a parar a una caja grande y rectangular, llamada normalmente torre o CPU, en la que el ordenador tratará la información suministrada.
Dentro de esta caja se encuentran dos componentesimportantes:
• El procesador: Es el lugar donde se tratan los datos, donde se realizan todas lasoperaciones que le indicamos a la máquina. La velocidad a la que se realizanestas operaciones se mide en Megahertzios (MHz)
• La Memoria RAM: Es el lugar donde se van almacenando los resultados detodas lo que hacemos.
El ratón El ratón es un dispositivo móvil que nos permite dar órdenes a la computadora.
En la pantalla podemos ver una flecha llamada Puntero, que se desplaza moviendo el ratón por encima de la mesa. El ratón dispone normalmente de tres botones: izquierdo,central y derecho. De estos tres botones, el más utilizado es el botón izquierdo.
Con el botón izquierdo podemos hacer tres acciones básicas:
• Hacer Clic: pulsar una única vez el botón.
• Hacer doble Clic: apretar dos veces de forma seguida y rápida el botón sin desplazarlo de su sitio.
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• Arrastrar: apretar el botón y, manteniéndolo pulsado, desplazar el puntero por la
pantalla.
Dependiendo de la herramienta que estemos utilizando, cada una de las tres acciones hará una cosa u otra, pero en general, las siguientes indicaciones son siempre útiles:
Clic: Se utiliza para seleccionar un objeto o elegir una opción. Por ejemplo, paraseleccionar una herramienta.
Doble clic: Se utiliza para abrir el contenido de un objeto o para ejecutar una acción.Por ejemplo, para abrir la herramienta seleccionada.
Arrastrar: Se utiliza para desplazar objetos en la pantalla. Cuando mantenemos elbotón pulsado encima de un objeto lo estamos agarrando, así que cuando dejamos depulsar el botón soltamos el objeto. Por ejemplo, servirá para coger una herramienta ycambiarla de sitio.
El teclado
El teclado es, junto con el ratón, uno de los componentes que nos sirven para introducir datos y órdenes al ordenador.
Las teclas de las letras, las de los signos de puntuación y la barraespaciadora se utilizan igual que en una máquina de escribir.
Normalmente, a cada tecla le corresponde una letra, pero nos encontramos también algunas teclas que tienen dos o tres signos, en estas posiciones:
Para trabajar con estas teclas tenemos que saber que:
• Para obtener los símbolos de la posición 1, basta con pulsar una vez la tecla.
• Para obtener los símbolos de la posición 2, debemos pulsar a la vez la tecla Mayúsculas y la tecla correspondiente. Por ejemplo:
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+
= &
Si pulsamos a la vez la tecla Mayúsculas y una tecla normal, obtendremos la letra de la tecla en mayúsculas.
• Para obtener los símbolos de la posición 3, debemos pulsar a la vez la tecla Alt
Gr y la tecla correspondiente. Por ejemplo:
+
= @
Además, se observan en el teclado algunas teclas con símbolos extraños.
La orden que le damos al ordenador cuando pulsamos estas teclas depende en muchos casos de la herramienta que tengamos abierta. Sin embargo, existenalgunas de estas teclas cuyo funcionamiento es importante y que se utilizan conmucha frecuencia:
• Tecla Intro: Esta tecla, también llamada Enter o Return, sirve generalmente para
aceptar una información que nos aparece en pantalla. Por ejemplo, cuando hemos terminado de escribir el nombre de un trabajo y pulsamos Intro, estamosconfirmando que ese es el nombre que le queremos dar al trabajo.
• Teclas retroceso ( ) y Supr: La tecla retroceso (situada justo encima de la tecla Intro) tiene como función borrar el símbolo que se encuentre a la izquierdadel cursor. La tecla Supr borra el símbolo que se encuentre a la derecha delcursor.
Ejercicios
El uso del ratón En esta práctica podrá comprobar el uso del ratón haciendo clic en unos números, sobre textos, etc.
El uso del teclado
En esta práctica podrá comprobar el uso del teclado poniendo
11
combinaciones con teclas como Alt Gr utilizada para la arroba (@), mayúsculas, etc...
Evaluación: Test B1 2. Windows
Introducción Hasta hora hemos descrito las partes físicas más importantes que componen unordenador (hardware). Sin embargo, existen otro tipo de componentes no físicos, losprogramas (conocidos como Software), que en algunos casos son imprescindibles para que la máquina pueda funcionar.
Para que el ordenador pueda entender las órdenes que nosotros le transmitimos con el teclado y el ratón, es necesario que en él se encuentre un programa (una herramienta) que traduzca estas órdenes al lenguaje que el ordenador entiende. En informática, a este tipo de programas traductores se les llama Sistemas Operativos.
Existen en el mercado muchos sistemas operativos (MS-DOS, UNIX, Apple System…), pero más del 80% de los ordenadores de todo el mundo trabajan con el sistema operativo Windows, mas concretamente con el Windows .
Por qué Windows y no otro sistema operativo? Windows es un sistema operativo quee presenta en forma de entorno gráfico. Es decir, junto con las letras incluye epresentaciones en forma de dibujos que hacen más fácil e intuitivo su manejo. Es precisamente este carácter visual, junto con su sencillez de utilización por medio del ratón, lo que fundamenta su popularidad actual. Entrar en Windows: El escritorio
Para entrar en Windows lo único que hace falta es encender el ordenador. Windowsaparece automáticamente y la primera pantalla que nos encontramos es lo que se denomina Escritorio.
El Escritorio:
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El escritorio es el punto de partida de Windows y no es más que un fondo sobre el cual se sitúan los componentes de Windows: programas, iconos, documentos…
Se podría decir que el escritorio es nuestra mesa de trabajo, donde nosotros colocamosel material que solemos usar para nuestras tareas.
A primera vista, se observa que el escritorio presenta una serie de dibujos, llamadosiconos, y una barra horizontal situada en la parte inferior de la pantalla, llamada Barra de tareas.
• Los iconos. Un icono es un dibujo de tamaño pequeño que representa un objeto de Windows. Cuando hacemos doble clic sobre un icono se abrirá el objeto al que representa. Por ejemplo, si el icono representa a un programa (a una herramienta), al hacer doble clic se abrirá el programa.
• La Barra de tareas. La barra de tareas es una franja horizontal situada normalmente en la parte inferior de la pantalla. Tiene una gran importancia en el funcionamiento de Windows 95.
A la izquierda de la Barra de tareas encontramos el botón de Inicio, a partir del cual podremos acceder a todos los programas de nuestro ordenador y realizar determinadas acciones importantes, como por ejemplo, apagar el ordenador.
A la derecha de la barra de tareas se encuentra una zona donde podemos ver la hora y,quizás, algún icono de información de Windows (volumen de sonido, impresorafuncionando...)
Es muy importante familiarizarse con el escritorio y sus componentes, puesto que a partir de ellos podremos acceder a todas las opciones que el
ordenador nos ofrece
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Salir de Windows Cuando queramos finalizar nuestro trabajo, no podemos apagar el ordenador sin más,puesto que podríamos perder información, e incluso provocar defectos en el sistema. Tenemos que seguir una serie de pasos:
• Hacer Clic sobre el botón de Inicio de la Barra de tareas. Esto hará que se abra el llamado Menú Inicio, que comentaremos más adelante
• Elegir la opción Apagar el sistema. En ese momento Windows nos enseña una ventana en la que nos pregunta si realmente queremos apagar el sistema.
• Hacer clic en el botón Aceptar. Así, le estamos confirmando a Windows que efectivamente queremos apagar el ordenador. Transcurridos unos segundos,Windows nos mostrará un mensaje diciéndonos que podemos Apagar el equipo.
3. Trabajando en Windows
Menús y ventanas Los Menús:
Un Menú es una lista de opciones que el Windows nos ofrece para que, si queremos,escojamos una.
Recuerda que siempre que queramos apagar el ordenador debemos seguir estos pasos. Si no lo hacemos, podemos
causar daños en la máquina
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Cuando trabajamos con el ordenador estamos permanentemente utilizando los Menús para ver y elegir las cosas que podemos ir haciendo. Podríamos decir que en Windowsse trabaja "a la carta".
Para describir las características fundamentales de los Menús ysu funcionamiento utilizaremos como ejemplo uno de los másimportantes de Windows, el que nos sirve para empezar atrabajar con nuestro ordenador: El Menú Inicio.
El Menú Inicio es el primer Menú que nos encontramos en Windows y nos servirá paracomenzar a trabajar con el ordenador.
Lo único que debemos hacer para abrir cualquier Menú,y en particular el Menú Inicio, es hacer clic en sunombre. Cuando se abre un Menú aparecen todas las opcionesque ofrece y para elegir una de ellas simplementetenemos que mover el ratón hacia el nombre de laopción deseada y hacer clic en la misma. Cuandovamos desplazando el ratón por las diferentesopciones, éstas van cambiando de color.
Recuerde que la opción Apagar el Sistema debeelegirse siempre que queramos apagar elordenador.
Ejercicios
Practique el uso de los menús En esta práctica podrá comprobar la utilidad de los menús, navegando por uno muy sencillo donde deberá encontrar una opción determinada.
Practique maximizar, minimizar, cerrar...
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En esta práctica podrá comprobar el uso de los botones maximizar/restaurar, cerrar y minimizar, realizando el ejercicio con una ventana.
Practique la selección de texto
Ponga en práctica los distintos tipos de selección que se pueden realizar.
Evaluación: Test 2B NAVEGANDO POR LA RED: INTERNET 1. Navegando por Internet
¿Qué es Internet?
Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "Las Autopistas de la Información". Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque está hecha a basede unir muchas redes locales de ordenadores. Además, ésta es "La Red de Redes"porque es la más grande. Prácticamente todos los países del mundo tienen acceso a Internet. Por la Red Internet circulan constantemente cantidades increíbles deinformación. Por este motivo se le llama también La Autopista de la Información. Se dice"navegar" porque es normal el ver información que proviene de muchas partes distintas del mundo en una sola sesión.
Podríamos decir que Internet es un gigantesco conjunto de ordenadores (entre ellos el nuestro) que están interconectados mediante cables, líneas telefónicas u ondas que setransmiten vía satélite, y que, al estar conectados entre sí, nos permiten enviar y recibircualquier tipo de información generada en el ordenador. Su nombre viene del término inglés Internacional Network, que significa “red internacional de trabajo”. Así, desde nuestro ordenador podremos acceder a la información almacenada encualquier ordenador del mundo que también esté conectado a Internet.
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Podremos enviar mensajes electrónicos a otros usuarios estén donde estén; conseguir información sobre casi todo (deportes, música, cocina, viajes, política…); mantenerconversaciones por ordenador con algún amigo; visitar museos de todo tipo viendo imágenes, fotografías y videos; asociarnos a grupos con intereses similares a los nuestros y participar en debates; realizar cursos de todo tipo desde nuestra propia casa; comprar todo tipo de productos a través del ordenador…
Para qué nos sirve
• En primer lugar permite estar y sobre todo sentirse vigentes, viviendo este tiempo que es de todos, dentro de una sociedad que día a día está más informatizada.
• Posibilita una comunicación con otros, conocidos o no, en forma casi inmediata y con rápida respuesta.
• Brinda apertura a un amplio espacio donde se puede recabar información de distinto tipo y/o programas de esparcimiento.
• Pone al alcance el participar de cursos, seminarios, programas de formación a distancia.
• Facilita el compartir con los nietos un espacio que estos ya manejan con increíble solvencia.
• En los Mayores dependientes, imposibilitados de deambular, ya sea transitoria o permanentemente, puede ser muchas veces el único elemento de relación con otros.
• En depresiones o soledad, puede contribuir a una mejor calidad de vida e incluso como forma para ir saliendo de esas situaciones de sufrimiento.
• Así mismo, supone un medio de ayuda a través de la telemedicina y en especial de la rápida atención domiciliaria.
Y cuáles son los inconvenientes
• Todavía el costo de los ordenadores hace que no sean tan accesibles. • Se hace necesario que los Centros de Jubilados, los clubes que reúnen a
mayores, las Universidades, (algunas ya se ocupan) las autoridades municipales, provinciales, nacionales, incorporen programas de computación y cuenten con suficientes computadoras para su uso.
• El aún existente prejuicio que habla de la dificultad de lograr nuevos conocimientos. Se puede aprender durante toda la vida aunque el ritmo sea diferente y para eso se requiere grupos de aprendizaje especiales para mayores.
• Se habla de adicción y de aislamiento al que llevaría el uso de este medio. Esto es controlable y en general esto ocurre mucho más en los jóvenes que en los mayores.
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¿Qué necesito para navegar? Para poder navegar por Internet necesitamos:
• Un servidor. Es un intermediario entre nuestro ordenador y el resto deordenadores conectados a Internet, y es gratuito.
• Un Módem. Es un aparato capaz de enviar información al servidor y derecibirla de él, y que viene instalado en nuestro ordenador cuando lo compramos. El Módem esta conectado a la línea telefónica, por lo queestar conectados a Internet significa estar haciendo una llamadatelefónica local.
• Un Navegador. Es un programa que nos ayuda a mandar las órdenes al Módem y que es capaz de mostrarnos la información que el Módemrecibe. Viene instalado directamente en Windows.
A nivel de usuario, no tenemos porqué conocer con detalle ni nuestro servidor ni nuestro Módem, pero sí que será necesario conocer el Navegador. En nuestro caso, el Navegador que utilizaremos se llama Microsoft Internet Explorer. El Explorer: un navegador Como ya hemos comentado, un navegador es un programa que nos permite navegar por Internet. En este curso se explicará el funcionamiento del navegador más utilizado hoy en día, el Microsoft Internet Explorer, aunque el funcionamiento y la manera de trabajar es muy parecida en todos los navegadores del mercado.
Practica: identificar el
icono
Para abrir el Explorer podemos hacer doble clic sobre su icono en el escritorio, o abrir el Menú Inicio, seleccionar la opción programas, después la opción Internet Explorer y por último hacer clic sobre Internet Explorer. Se nos abrirá la ventana del programa, la cual presenta el siguiente aspecto:
En esta ventana nos encontramos con:
• Barra de título. Nos informa sobre el nombre del ordenador que estamos
visitando y sobre el nombre del programa.
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• Línea de Menús. Donde encontramos todos los Menús disponibles en el programa. Al igual que en Word, a partir de la línea de Menús podremos acceder a todas las opciones que ofrece el programa.
• Barra de botones. Encontraremos en forma de iconos las acciones
utilizadas con mayor frecuencia.
• Barra de direcciones. Es el lugar donde se ven y escriben los nombres
de los ordenadores que queremos visitar.
• Vínculos. Donde se encuentran algunas direcciones de páginas prefijadaspor el fabricante. Podremos colocar en esta barra las direcciones que másnos gusten.
• Barra de estado. Situada en la parte inferior de la pantalla, nos informa en
todo momento de qué esta ocurriendo en nuestra navegación.
• Área de visualización de páginas. Es la zona central de la pantalla y donde vemos el contenido del ordenador que estamos visitando. Donde vemos la llamada Página Web.
Direcciones de Internet Durante el punto anterior del temario hemos mencionado en bastantes ocasiones la palabra dirección.
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Para que nosotros podamos acceder a un determinado ordenador, tendremos que llamarle por su nombre en la barra de Direcciones.
Cada ordenador que está conectado a Internet (nuestro ordenador también, porsupuesto) tiene un nombre exclusivo y único en el mundo que lo distingue de cualquier otro ordenador. Este nombre (en informática, llamado dirección IP), está en realidad formado por cuatro números separados por puntos, y cada uno de estos números está comprendido entre 0 y 255. Por ejemplo, el nombre de unordenador podría ser:
222.123.32.66 o 12.244.255.2
En cualquier caso, nosotros nunca llamaremos a los ordenadores mediante estenúmero (muy difícil de memorizar), sino que le llamaremos por un nombre concreto. En efecto, existe una gigantesca base de datos en Internet que tiene relacionada cada número con un texto mucho más sencillo de memorizar. Es decir, a cada número le corresponde un nombre, y utilizaremos este nombre para llamar alordenador en cuestión.
Este nombre está compuesto por varios nombres separados por puntos, como por ejemplo:
balneario.com
Las terminaciones que aparecen al final del nombre (en los ejemplos, "es" y "fr") son un indicativo del país donde se encuentra el ordenador (en los ejemplos, España y Francia), o, en el caso de tratarse de ordenadores de Estados Unidos, del tipo de organismo que posee el ordenador (empresas, instituciones educativas, instituciones gubernamentales…).
La mayor dificultad que puede presentársenos al utilizar Internet es el hecho de NO conocer el nombre exacto del ordenador que queremos visitar. Podremos solucionar este problema accediendo a unas páginas especiales de Internet que buscarán los nombres de los ordenadores por nosotros: Los Buscadores.
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En cualquiera de los dos casos, el nombre del ordenador debe ir SIEMPRE precedido de www. Por ejemplo, para acceder al ordenador de la Biblioteca Nacional (cuyo nombre es bne.es) deberemos escribir: www.bne.es
Ejercicio práctico: Navegar por Internet Entrar a la página de UNATHES y practicar en la ventana Finalmente, rellenar la ficha de datos, regístrese como usuario/a, y obtenga su contraseña Evaluación: Test 3B 2. Diccionario Básico de Internet Internet ha desarrollado su propio lenguaje, fundamentalmente en inglés, aunque muchas palabras han pasado al diccionario habitual de muchos de nosotros. Arroba: Símbolo adaptado en Internet para separar -en las direcciones de correo electrónico- el nombre de usuario y el dominio del servidor (@). Banner: Publicidad presente en la pantalla y que se despliega al pinchar sobre ella. Buscador: Página web que permite encontrar determinados contenidos en Internet. Evita que se navegue indefinidamente para buscar lo que se necesita. Chatear: Intercambio de comentarios, mensajes... de forma inmediata con otras personas que estén conectadas en ese momento. Existen diferentes lugares donde “chatear” sobre temas específicos (deportes, soledad, amistad, sexo...). Descargar: Pasar contenidos de la red a nuestro ordenador. Puede ser texto, sonido, imágenes... Doble Clic: Pulsar dos veces el botón del ratón. Sirve para acceder y abrir un Link. E-mail: Correo electrónico que se envía por la red.
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Hacker: Pirata informático. Home Page: Portada, primera página de un portal, empresa... Link: Cada uno de los puntos de la página web que permiten pasar a otros lugares de la red. Lista de correo: Conjunto de direcciones electrónicas que se utilizan para enviar mensajes a un gran número de personas sobre temas específicos.
Login, pasword: Término inglés. Palabra clave que sirve de contraseña que sirve para poder acceder a una red de ordenadores. Modem: Decodificador de la señal del teléfono a una señal comprensible por el ordenador. Imprescindible para poder navegar. Navegar: Avanzar a través de las páginas de Internet. Portal: Página web sobre la que se pueden seleccionar canales y opciones para comenzar a navegar. Ofrecen todo tipo de información y, muchos de ellos, también la opción de buscar. Servidor: Empresa o puesto al que se conecta nuestro ordenador y que permite el acceso a Internet. Software: Programa de ordenador. Web: Cada una de las páginas de Internet.
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3. Prácticas en la Web UNTAHES Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Prácticar con el Art. 1: Balnearios. Lectura y comentario del
contenido o Comentar con los participantes su valoración del diseño, los iconos,
el fondo, la estructura de la web, las formas de acceso a los contenidos, etc. anotar sus valoraciones y sugerencias
Evaluación: Test B4 4. Imprimir un documento
Preparar el documento para imprimir Vista previa
Word, como cualquier procesador de textos, permite obtener una copia del documento a través de la impresora. Es decir, Word nos permitirá imprimircualquier documento que hayamos creado.
Aunque podemos ordenar a Word que imprima el documento directamente,generalmente se utiliza la opción Vista Preliminar para comprobar en pantalla que el documento va a aparecer por la impresora tal y como deseamos.
Para acceder a la vista preliminar (o vista previa) podemos abrir el Menú Archivo y
elegir la opción Vista Preliminar, o pulsar el botón Vista Preliminar de la barra de herramientas estándar.
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¿Qué se puede hacer desde la vista preliminar? En la ventana de Vista preliminar se puede visualizar el documento tal y como saldrá impreso. Si nuestro documento tiene más de una página, podemos ir viendolas sucesivas páginas utilizando la barra de desplazamiento que nos encontramos a la derecha de la pantalla. Además, la ventana de vista preliminar presenta una barra de herramientas especial que nos ofrece diferentes opciones para visualizar nuestro documento de forma máscómoda:
• Uso del zoom. En la ventana de Vista Preliminar, el puntero se convierteen una pequeña lupa de aumento al pulsar el botón Aumentar de la barra
de herramientas
Podemos utilizar el zoom de dos maneras:
o Haciendo clic con la lupa en el lugar en el que deseemos aumentar o disminuir el nivel de Zoom.
o Haciendo clic en la flecha del cuadro desplegable Zoom y seleccionando el Zoom deseado .
• Ver varias páginas a la vez. Cuando el documento tiene más de una página, puede ser de mucha utilidad ver a la vez varias de estas páginas en la vista preliminar.
Para ello podemos utilizar los botones Varias Páginas y Una Página , que nos enseñarán al mismo tiempo el número de páginas que elijamos.
• Volver a la presentación Normal. Para volver a ver el documento en
presentación normal, bastará con pulsar el botón cerrar .
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Preparar las páginas para imprimir Antes de enviar el documento a imprimir definitivamente, es posible que nos interese modificar algunos aspectos de las páginas.
Utilizando la Opción Configurar página podremos indicarle a Word qué márgenes de página deseamos utilizar, cuál será el tamaño del papel que utilizaremos, con qué orientación queremos obtener las páginas de nuestro documento, etc.
Para ver todas estas opciones y poder modificarlas, debemos acceder a laventana Configurar página. Para ello, deberemos abrir el Menú Archivo y elegir la opción Configurar Página.
¿Cómo es la ventana configurar página?
Fijar los márgenes. Podemos escribir en los cuadros Superior, Inferior, Izquierdoy Derecho, los valores de los nuevos márgenes. También se pueden modificarutilizando los pequeños triángulos situados a la derecha de los cuadros.
Cuando nuestro documento ocupa poco más de una página, podemos utilizar el botón Reducir hasta ajustar . Al hacer esto, Word reducirá el tamaño de la letra para que todo el documento quepa en una sola página.
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Tamaño y orientación del papel. Word elige por defecto el tamaño estándar A4 y la orientación vertical, aunque nosotros podemos cambiar el tamaño del papel (abriendo la lista desplegable y eligiendo el tamaño deseado) y la orientación delmismo (haciendo clic en el círculo de Horizontal).
Si el tipo de página que acabamos de configurar se va a repetir en otros documentos, podemos pulsar el botón Predeterminar. Así, al comenzar un nuevo trabajo, éste adoptará las características que hayamos predeterminado.
Numerar las páginas
Cuando trabajamos con documentos que tienen más de una página, puede resultar muy interesante que las páginas vayan numeradas.
Recuerde que para confirmar a Word que queremos hacer los cambios indicados debemos pulsar el botón Aceptar. Si pulsamos el botón Cancelar o el botón cerrar, los cambios no serán realizados.
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Word nos permite insertar en el documento los números de página en laposición que nosotros le indiquemos. Para ello debemos Abrir el Menú Insertary elegir la opción Números de página, abriéndose así una ventana dondepodemos elegir la posición en la que queremos que vaya la numeración (en laparte inferior o en la parte superior), la alineación que tendrán los números(alineación derecha, alineación izquierda, alineación centrada, etc.).
En la zona de la ventana llamada vista previa podemos ver cual será la posiciónde los números de página en cada hoja del documento.
Imprimir el documento Una vez preparado nuestro documento para imprimir (utilizando la vista preliminar, la ventana Configurar página y la ventana Números de página), estamos en disposición de ordenarle a Word que imprima el documento.
Para ello, debemos abrir el Menú Archivo y seleccionar la opción Imprimir. Nos aparecerá una ventana desde donde podremos darle a Word una serie deindicaciones sobre la impresión:
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• Podemos indicarle a Word si queremos imprimir todo el documento, solamente la página en la que estemos situados, solamente el texto seleccionado o un intervalo de páginas determinado (si escribimos 3-10, Word imprimirá desde la página 3 hasta la página 10, ambasincluidas).
• También podemos indicar el número de copias que queremos obtener de nuestro documento a través de la impresora, simplemente escribiendo el número de copias que deseamos en la casilla número de copias.
Ejercicio Imprima un documento de Word Preparar un documento para imprimir numerando las páginas del mismo. 5. Prácticas específicas con la Web UNTAHES Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Acceder al artículo 2 : REUMATOLOGÍA, experimentar para después
valorar: Contenido (comentar en grupo) Diseño Formas de acceso Formatos Colores Tamaños
Evaluación: Test 5B
Si queremos imprimir una sola copia de todo nuestro documento, podemos pulsar el botón imprimir de la barra de herramientas estándar, y Word mandará el documento a la impresora sin preguntarnos nada más.
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6. Prácticas específicas con la Web UNTAHES
- Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Practicar con el Art. 6: TEST CALIDAD DE VIDA. Lectura y
comentario del contenido o Comentar su valoración del diseño, los iconos, el fondo, la estructura
de la web, las formas de acceso a los contenidos, etc. anote sus valoraciones y sugerencias
Evaluación: Test 6B 7. Prácticas específicas con la Web UNTAHES
- Trabajar en la Web UNTAHES: www.balneario.com
o Borrar la dirección y escribir la dirección de la web UNTAHES o Acceder como usuario registrado o Practicar con el Art. 7: COMO MEJORAR NUESTRA CALIDAD DE
VIDA. Lectura y comentario del contenido o Comentar su valoración del diseño, los iconos, el fondo, la estructura
de la web, las formas de acceso a los contenidos, etc. anote sus valoraciones y sugerencias
Evaluación: Test 7B
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Anexo: El correo electrónico El correo electrónico (también llamado e-mail) es una de las herramientas más conocidas y utilizadas de Internet, y nos permite enviar cartas y mensajes a otras personas a travésde la red de Internet. Podríamos decir que el correo electrónico es casi igual que el correo tradicional. Sinembargo, el correo electrónico presenta algunas ventajas respecto al resto de formas tradicionales de correo:
• Rapidez. Las cartas (en informática se llaman mensajes) que enviemos por correoelectrónico llegarán a su destino en pocos minutos, aunque éste se encuentre en unpaís muy alejado.
• Economía. El coste de enviar una carta por correo electrónico es prácticamentenulo.
• Fiabilidad. Los mensajes electrónicos no suelen perderse. Cuando un mensaje nopuede llegar a su destino, éste es devuelto al remitente con información sobre elposible error.
• Comodidad. Los mensajes que enviamos o recibimos quedan guardados ennuestro ordenador, y podremos así recuperarlos para imprimirlos, volver a enviarlosa una o varias personas a la vez, contestarlos aunque no conozcamos la dirección…
• Posibilidades. Mediante el correo electrónico podremos enviar no sólo mensajes detexto, sino también imágenes, sonidos y cualquier información que tengamos ennuestro ordenador.
¿Qué es el correo electrónico?
Cuando navegamos por Internet estamos compartiendo información entre ordenadores que están conectados a la red. En concreto, cuando navegamosestamos recibiendo en nuestro ordenador información de otros ordenadores. El funcionamiento del correo electrónico vuelve a ser compartir información, pero en este caso es nuestro ordenador el que envía esta información. La principal diferencia con la navegación que ya conocemos es que, en el caso del correo electrónico, no es necesario que los dos ordenadores que comparten información estén conectados a Internet al mismo tiempo.
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El mensaje que nosotros enviemos a un ordenador que no esté conectado aInternet en ese momento, llegará a su destino cuando el ordenador destinatario seconecte a Internet. ¿Qué necesito para enviar un mensaje Para poder enviar y recibir mensajes mediante el correo electrónico necesitamos, aparte de la conexión a Internet que nos permite navegar, un programa especial que nos ayude a enviar información a través de la red. Existen multitud de programas de correo electrónico. Veremos uno de los programas de correo electrónico más utilizado en la actualidad: El Outlook Express, que suele venir instalado directamente en el Windows. Cuando queremos enviar un mensaje por correo electrónico, es necesario introduciralgunos datos que el programa necesita conocer para poder enviar el mensaje. El dato más importante de todos ellos es la dirección de correo electrónico del destinatario.
Direcciones de correo electrónico Como ya hemos comentado, la dirección de correo electrónico es un dato imprescindiblepara enviar un mensaje. Todas las direcciones de correo electrónico del mundo comparten una característicaprincipal: en todas ellas encontraremos el símbolo @, llamado “arroba”.
Así, las direcciones de correo electrónico suelen estar compuestas por un nombreque identifica al destinatario, el símbolo @ y el nombre del servidor del destinatario.Por ejemplo: [email protected]
Una vez conocida la dirección de correo electrónico del destinatario, estamos en disposición de enviar el mensaje.
Recordemos que para escribir este símbolo con el teclado, debemos pulsar a la vez la tecla Alt Gr y la tecla con el número dos
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Enviar un mensaje Al hacer doble clic sobre un mensaje de la lista de mensajes, el mensaje queda marcado como Leído (no volverá a aparecer en Negrita) y se nos abrirá la ventana del mensaje. Esta ventana nos aporta más información sobre el mensaje y nos permite realizaralgunas acciones interesantes:
• Responder al autor . Al hacer clic sobre este icono en la barra deherramientas, Outlook nos abrirá una ventana en la que podremos escribir un mensaje de respuesta al autor del mensaje aunque no conozcamos sudirección.
• Responder a todos . Este icono nos abrirá una ventana para escribir un mensaje de respuesta al autor del mensaje y a todos aquellos usuarios quehayan recibido copia del mismo.
• Reenviar . Este icono nos permitirá enviar una copia del mensaje alusuario que escribamos en el cuadro para.
• Eliminar . Si pulsamos este icono, el mensaje desaparecerá de la Bandeja de entrada y se situará en la carpeta Elementos Eliminados.
Si queremos eliminar definitivamente el mensaje, debemos ir a la carpeta de elementos eliminados, seleccionar el mensaje y pulsar la tecla Supr. Además, podremos imprimir el mensaje en cuestión, haciendo clic sobre el icono Imprimir, o eligiendo la opción Imprimir del Menú Archivo.
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DIRECCIONES DE INTERÉS ASOCIACIONES www.aarp.com www.afal.es www.amrte.es www.aragob.es www.ccoo.es www.ceafa.org www.ceoma.org www.foam.es www.fundacionindependiente.es www.fnrpte.com
www.geriatricos-ayuda.org www.jubiladosypensionistas.com www.lagentgran.com www.mayoresudp.org www.secot.org www.sinectis.com.ar/u/raices www.ugt.es
FUNDACIONES www.fundacionlacaixa.es www.fundacionmadritel.es/ www.fundacionareces.es/ www.fund-culturadepaz.org/ www.fundacion.bsch.es/ www.fundacionadecco.es INSTITUCIONES www.imsersomayores.csic.es www.mtas.es www.mtas.es/dgas/ www.seg-social.es www.seg-social.es/imserso
ONG www.ayudaenaccion.com www.caritas.es
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www.cruzroja.es www.edaddorada.tsai.es/edaddorada/mensajer/index.html www.helpage.org/spanish/span www.manosunidas.org www.med.unex.es/medmund/mmesp/mmesp.html www.servicom.es/solidarios
PAGINAS PARA MAYORES www.clubestrella.com www.entornosocial.es www.enplenitud.com www.es.vavo.com www.inforesidencias.com www.jubilonautas.turincon.com www.jubilatas.com www.losmayores.com www.miterceraedad.com
www.mundosenior.com www.nccextremadura.org/portal/mayores www.papelesdesociedad.com www.plenitud.es www.portaltercera.com.ar www.redmayores.net www.seniors-site.com www.seniornet.org www.thirdage.com/ www.todoancianos.com www.senior.com www.todomayores.com www.50ymas.com
SALUD www.adeslas.es www.aresa.es www.asisa.es www.asmequiva.com www.aventispharma.es www.cancernausea.com www.caser.es
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www.diabetesysalud.com www.drairadier.com
www.elresfriado.com www.espalda.org www.familialzheimer.org www.fefoc.org www.fenacomadrid.com www.fiatc.es www.fundacion-internacional-del-dolor.org www.fundaciondiabetes.org www.fundacionpfizer.org www.igerontologico.com www.insalud.es www.msc.es www.oftalio.com www.previasa.es www.sanitas.es
TELEASISTENCIA Y ATENCIÓN A DOMICILIO
www.amaseguros.es www.asispa.es www.asidom-micasa.com www.asys.es www.eulen.com www.mapfre.es www.proamigo.com www.trabasse.es
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DICCIONARIO
Abrir: Presentar el contenido de un archivo en una ventana o ampliar un icono
para convertirlo en ventana.
Arrastrar: Arroba:
Mover un elemento de la pantalla seleccionándolo y manteniendopresionado el botón del ratón mientras éste se desplaza.
Símbolo adaptado en Internet para separar -en las direcciones de correo electrónico- el nombre de usuario y el dominio del servidor (@).
Bandeja de
Entrada: Es donde aparecen los mensajes que vamos recibiendo.
Banner: Publicidad presente en la pantalla y que se despliega al pinchar sobreella.
Barras de desplazamiento:
Barra que aparece en la parte inferior y/o en el extremo derecho de unaventana cuyo contenido no es visible en su totalidad.
Barra de estado: Línea de información que aparece en la parte inferior de una ventana.
Barra de menús: Barra horizontal que contiene los nombres de los menús disponiblespara una determinada aplicación.
Barra de título: Barra horizontal situada en la parte superior de una ventana o cuadro de diálogo y que muestra su título.
Buscadores: Los buscadores son páginas web que están dedicadas a clasificar todala información que existe en Internet.
Carpeta:
Tipo de contenedor de objetos (normalmente archivos).
Cerrar: Eliminar una ventana o cuadro de diálogo o salir de una aplicación.
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Chatear:
Intercambio de comentarios, mensajes... de forma inmediata con otras personas que estén conectadas en ese momento. Existen diferentes lugares donde “chatear” sobre temas específicos (deportes, soledad, amistad,...).
Clic: Acción de presionar y soltar rápidamente un botón del ratón.
CPU: Siglas en Inglés de Unidad Central de Proceso. Habitualmente es el responsable de coordinar y realizar las operaciones de transformación de los datos.
Cuadro de diálogo:
Ventana que aparece temporalmente para solicitar información.
Descargar: Pasar contenidos de la red a nuestro ordenador. Puede ser texto,
sonido, imágenes...
Dirección: Hace referencia al texto que hemos de introducir en un navegador para encontrar una página Web en Internet.
Direcciones Favoritas:
Son las direcciones de Internet que más nos interesan.
Disquete: Disco extraíble del ordenador en el que se puede almacenar información. Disco flexible de reducidas dimensiones y muy manejable que se utiliza como dispositivo de almacenamiento.
Doble Clic: Presionar y soltar rápidamente dos veces el botón del ratón sin desplazarlo. Con un doble clic se ejecuta determinada acción.
Documento: Todo lo que se crea con una aplicación (un programa), incluyendo cualquier información que se escriba, edite, presente en pantalla o guarde.
Elementos
enviados: Es la carpeta que contiene los mensajes que hemos enviado a alguien.
Eliminar: Suprimir datos de un disco u otro dispositivo de almacenamiento dedatos.
e-mail: Correo electrónico que se envía por la red
Enlaces: Zonas de las páginas Web en general que al hacer clic nos llevan a otras que suelen tener relación. También se llaman link
Escritorio: Fondo de pantalla de Windows, sobre el cual aparecen las ventanas,iconos y cuadros de diálogo.
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Explorador: Explorador de Windows:
Programa necesario para navegar por Internet.
Aplicación interna de Windows que se emplea para gestionar el manejo de archivos, directorios, subdirectorios y discos.
Favoritos: Son las direcciones de Internet que más nos interesan.
Formato: Hace referencia al aspecto que tendrá nuestra información en eldocumento que estamos creando.
Guardar: Acción consistente en almacenar información, generalmente en un disco
duro o un disquete.
Hardware: Conjunto de elementos materiales de un ordenador electrónico.
Hacker: Pirata informático.
Home page: Portada, primera página de un portal, empresa... en Internet
Icono: Representación gráfica de diversos elementos dentro de Windows, como
unidades de disco, aplicaciones (programas) y documentos.
Impresora: Periférico del ordenador diseñado para copiar en un soporte "duro" (papel, acetato, etc.) texto o imágenes en color o blanco y negro.
Imprimir: Obtener a través de la impresora una copia del documento en el que se está trabajando.
Informática: Ciencia que se ocupa del tratamiento automático de la información.
Internet: Conjunto de redes interconectadas que permiten la comunicación entre los más de treinta millones de usuarios en todo el mundo.
Libreta de
Direcciones: Es donde almacenamos las direcciones de correo electrónico.
Línea de Menús: Barra situada en la parte superior de una ventana donde se encuentran los nombres de los Menús disponibles en la misma.
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Lista de Enlaces:
Zonas de las páginas Web en general que al hacer clic nos llevan a otras que suelen tener relación.
Lista de correo: Conjunto de direcciones electrónicas que se utilizan para enviar mensajes a un gran número de personas sobre temas específicos.
Login: Término inglés utilizado para describir la acción de conectarse a una red de ordenadores. También se utiliza password y contraseña
Maximizar: Ampliar una ventana a su tamaño máximo.
Menú: Catálogo o relación de programas y procedimientos que aparece enpantalla con el fin de que, utilizando un teclado, un dispositivo táctil oun ratón, el operador pueda elegir qué opción desea ejecutar.
Menú de Favoritos:
Son las direcciones de Internet que más nos interesan.
Microsoft Internet Explorer:
Programa necesario para navegar por Internet.
Minimizar: Reducir una ventana de aplicación convirtiéndola en un icono que queda situado en la parte inferior del escritorio.
Módem: Aparato para modular y demodular las señales del ordenador (datos) para que puedan viajar por las líneas telefónicas.
Navegar: Navegar es la acción de buscar información en Internet.
Navegador: Programa necesario para navegar por Internet.
Outlook Express: Programa que permite gestionar el correo electrónico.
Ordenador o PC: Máquina capaz de aceptar datos a través de un medio de entrada,procesarlos automáticamente bajo el control de un programa previamente almacenado, y proporcionar la información resultante através de un medio de salida.
Pantalla: Dispositivo de salida de datos. Superficie fluorescente en la que se
forma la imagen en los tubos catódicos, televisión, ordenador.
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Portal Página web sobre la que se pueden seleccionar canales y opcionespara comenzar a navegar. Ofrecen todo tipo de información y,muchos de ellos, también la opción de buscar.
Programa: Conjunto secuenciado de instrucciones que quedan escritas en un lenguaje determinado con unos fines específicos.
Protector de pantalla:
Imagen o diseño móvil que aparece en la pantalla de Windowscuando transcurre un determinado periodo de tiempo durante el queno se mueve el ratón o se presiona una tecla.
Puntero: Cursor en forma de flecha que aparece en pantalla y sigue elmovimiento del ratón. Indica qué área de la pantalla será afectadacuando se presione uno de sus botones. Puede cambiar de aspectodurante la ejecución de determinadas tareas.
Ratón: Dispositivo de entrada de datos que permite enviar órdenes a la CPU
mediante la presión en las teclas que incorpora.
Servidor: Suele ser un ordenador más grande que los normales y que ofrece
diferentes servicios a los ordenadores que están conectados.
Sistema: Conjunto de hardware y software.
Sistema operativo:
Conjunto de programas fundamentales sin los cuales no sería posiblehacer funcionar el ordenador con los programas de aplicación que sedesee utilizar.
Software: Conjunto de programas de distinto tipo y aplicaciones que hacen posible operar con el ordenador.
Teclado: Dispositivo de entrada de datos al ordenador, muy parecido al de una
máquina de escribir convencional.
Teclas de navegación:
Son las 4 teclas con flechas direccionales del teclado y que sirvenpara mover el puntero o cursor.
Unidad: Dispositivo utilizado para almacenar y recuperar información
guardada en discos.
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Ventana: Sección de la imagen en la pantalla que muestra distintas opciones
o posibilidades de operar, el desarrollo de ciertos procesos, etc.
Vínculos: Son enlaces a otros programas.
Web: Cada una de las páginas de información de Internet
41
Documentación:
- Curso de iniciación a la informática, Fundación La Caixa - Curso básico de iniciación a Internet, Revista electrónica Jubilo.es - Documentación web IMSERSO http://www.imsersomayores.csic.es - Documentación web Ministerio de Sanidad y Consumo
http://www.msc.es/notas/home.htm - II Asamblea Mundial sobre el envejecimiento, Madrid 2002