estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del big data
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Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data© TNS 2 de junio de 2016
Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data
José Luis MeleroClient Service DirectorTNS
Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data© TNS 2 de junio de 2016
¿De qué vamos a hablar?
De la percepción de los europeos sobreel uso de sus Datos Personales
en el mundo digital1
De las claves para la mejorade la percepción sobre el usode su información personal
2
Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data© TNS 2 de junio de 2016
Hay más consumidores que ven desventajas al usodel Big Data
La juventud y el nivelde estudios mejoran algo
la situación
18-29 30-49 50-59 60+
51% 35
%25% 10
%
Alto Medio Bajo
39%
32% 14
%
29%
42%Desventajas
Ventajas
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Actitudes y opiniones de los consumidores sobre:
Las empresas
Su comportamientocomo usuario
Regulador/gobiernos
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Qué piensan sobre las empresas…
EuropeosEspañoles
Sé dónde y quiéncaptura y almacena mis datos
Las empresas respetan la privacidad
de mis datos22%
20%12%
20%
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Qué piensan sobre los gobiernos y el regulador…
Mi Gobierno respeta la privacidadde mis Datos
Confío en que las leyes seanproporcionadas
33%
29%
36%
35%
EuropeosEspañoles
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Conocimiento
Conf
ianz
a
100%
42%
10%15%
Claves del éxito: La confianza y el conocimiento
100%
31%
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Conocimiento
Conf
ianz
a
42%
10%15%
Situación débil en relación al conocimientoy la confianza que generan las instituciones
31%
100%
100%
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Los consumidores no toman medidasde protección de sus Datos Personales
Mediante mi comportamiento y ajustes de privacidad siento que controlo
24% 29%
EuropeosEspañoles
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Los Términos y Condiciones NO son una fuentede información
33% 32% 25% 19% 13%
Fuentesde
información
Noticias Búsquedasonline
Experienciapropia
Amigos Términosy condiciones
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Hablemos de las claves
De la percepción de los europeos sobreel uso de sus Datos Personales
en el mundo digital1
De las claves para la mejorade la percepción sobre el usode su información personal
2
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Que haya un claro beneficio individualo colectivo
69% 53%
63% 50%
68% 55%
61% 42%
54% 55%Los Gobiernos están legitimados por temas criminales y terroristas
e-seguridad
Analiza tu movimiento en tiempo realpara ofrecerte rutas alternativas
e-movilidad
Permitiría que me identifiquen si ayudara a curarme a mi o a otros
e-salud
Analiza tus compras pasadaspara hacerte ofertas interesantes
e-comercio
La Energética analiza tus datospara recomendar ahorros y hacer ofertas
e-energía
EuropeosEspañoles
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e-energía
e-movilidad
e-comercio
Para ciertos individuos (pocos)en los que la ecuación beneficio-intrusiónes aceptable
EuropeosEspañoles
37%47%
27%31%
24%25%
El software sabe cuando está, duerme,..y adapta el calor y la luz a esos usos
Los datos de compra identificancambios en tu vida
para ofrecerte productos basados en ello
Los datos son usados por la aseguradorapara ofertas individualizadas o bonus
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Lo que NO es aceptable: los abusos
EuropeosEspañoles
Tu proveedor vende tus datosa un tercero de forma
agregada o individualizada
e-energía
e-movilidad
e-comercio
13%
11%
10%9%
6%
3%
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¿Qué genera confianza?
Informacióntransparente
Lenguajeclaro
Evitar letrapequeña
Certificador Ser una marca
conocida
字母AbcGarantía
Marca
77%
38%
74% 71% 63%
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Conclusiones
Importante falta de conocimiento y confianza entrelos Consumidores: Barrera
Además el servicio ofrecido ha de tener un claro beneficio individual o colectivo
Algunas claves para incrementar la confianza:
términos y condiciones fáciles de entender información sobre el uso de los ajustes de privacidad Posibilidad de elegir pagar a cambio de acceso a servicios con
mayor privacidad
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Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data
¡Gracias!
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