estudio demanda turistica temporada baja 2013
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Observatorio Turístico Región del BiobioTRANSCRIPT
ESTUDIO DE DEMANDA TURÍSTICATEMPORADA BAJA 2013
REGIÓN DEL BIOBÍO
• Recolección de datos: INE Biobío
• Seguimiento técnico: INE Biobío, Sernatur y Brújula
• Financiamiento: Gobierno Regional Biobío
• Tabulación y Procesado de datos: Observatorio Turístico Biobío y Brújula
• Análisis de datos: Brújula
ÍNDICE1. Presentación ...........................................................................................................................................................1
2. Resumen ejecutivo ...............................................................................................................................................5
3. Estudio de Demanda Turística ..........................................................................................................................9
4. Descripción Metodológica ............................................................................................................................13 4.1. Ficha Metodológica ..................................................................................................................................16
5. Caracterización del turista ..............................................................................................................................17
6. Análisis global .....................................................................................................................................................23 6.1. Resultados generales ...............................................................................................................................24 6.2. Características del viaje ...........................................................................................................................29 6.3. Satisfacción y evaluación de la región ...............................................................................................36 6.4. Perfil del turista entrevistado ................................................................................................................45
7. Análisis según principal motivo de viaje ...................................................................................................49 7.1. Resultados generales ...............................................................................................................................51 7.2. Características del viaje ...........................................................................................................................56 7.3. Identificación del turista encuestado ................................................................................................63 7.4. Análisis del tipo de turismo (nacional o extranjero) según motivo de viaje .............................................................................................................................66
8. Análisis por tipo de turismo nacional y turismo extranjero. ...............................................................67 8.1. Resultados generales ...............................................................................................................................68 8.2. Características del viaje ...........................................................................................................................75
9. Conclusiones ........................................................................................................................................................83
10. Recomendaciones .............................................................................................................................................89
11. Glosario ..................................................................................................................................................................97
12. Metodología de Variables .............................................................................................................................101
13. ANEXO_ Tablas ..................................................................................................................................................111
Índice de GráficosGráfico 1: Comparación del total de turistas llegados a la Región en temporada baja 2012 y 2013 .................................................................................................21Gráfico 2: Comparación del total de pernoctaciones en temporada baja 2012 y 2013 .............21Gráfico 3: Género de los turistas ....................................................................................................................24Gráfico 4: Rango etario de los turistas ..........................................................................................................25Gráfico 5: Nacionalidad de los turistas .........................................................................................................25Gráfico 6: Llegadas de turistas por nacionalidad 2012 y 2013 ............................................................26Gráfico 7: Gasto promedio individual ..........................................................................................................27Gráfico 8: Gasto promedio diario individual ..............................................................................................27Gráfico 9: Comparación del gasto promedio individual diario en temporada baja 2012 y 2013 .................................................................................................28Gráfico 10: Conformación del grupo de viaje ..............................................................................................28Gráfico 11: Comparación de la conformación del grupo de viaje 2012 y 2013 ...............................29Gráfico 12: Medio por el cual obtuvo información de la Región. .........................................................30Gráfico 13: Medio de transporte utilizado para la Entrada a la Región. .............................................30Gráfico 14: Medio de transporte utilizado para la Salida de la Región ...............................................31Gráfico 15: Pernoctaciones por tipo de establecimiento de alojamiento turístico ........................31Gráfico 16: Comparación pernoctaciones entre temporada baja 2013 y 2012 en EAT ...............32Gráfico 17: Modo habitual de alimentación en desayuno ......................................................................33Gráfico 18: Modo habitual de alimentación en almuerzo .......................................................................33Gráfico 19: Modo habitual de alimentación en cena ................................................................................33Gráfico 20: Atractivos visitados de la Región ...............................................................................................34Gráfico 21: Comparativa de porcentaje de visitas a los principales atractivos turísticos 2012 – 2013 ................................................................................................35Gráfico 22: Contratación de servicios turísticos ..........................................................................................35Gráfico 23: Calidad en infraestructura ............................................................................................................37Gráfico 24: Precio-calidad establecimiento de alojamiento turístico .................................................37Gráfico 25: Precio-calidad servicios de alimentación ................................................................................38Gráfico 26: Aseo urbano y mantenimiento en general ............................................................................38Gráfico 27: Hospitalidad de los habitantes ...................................................................................................38Gráfico 28: Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos .................39Gráfico 29: Calidad de la infraestructura aeroportuaria ...........................................................................39Gráfico 30: Calidad de la infraestructura vial para llegar a la Región ..................................................39Gráfico 31: Calidad de la infraestructura vial en la Región ......................................................................40Gráfico 32: Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la Región .........40Gráfico 33: Calidad de la infraestructura del terminal de buses ...........................................................40Gráfico 34: Calidad de la infraestructura de la estación de tren............................................................40Gráfico 35: Señale que cosas o situaciones mejoraría de la Región del Biobío ...............................41Gráfico 36: Señale que cosas positivas de la Región del Biobío que replicaría en otras regiones .................................................................................................42Gráfico 37: Recomendaría venir a la región de Biobío ..............................................................................42Gráfico 38: Razones por las que sí que recomendaría ..............................................................................43Gráfico 39: Razones por las que no recomendaría .....................................................................................44
Índice de GráficosGráfico 1: Comparación del total de turistas llegados a la Región en temporada baja 2012 y 2013 .................................................................................................21Gráfico 2: Comparación del total de pernoctaciones en temporada baja 2012 y 2013 .............21Gráfico 3: Género de los turistas ....................................................................................................................24Gráfico 4: Rango etario de los turistas ..........................................................................................................25Gráfico 5: Nacionalidad de los turistas .........................................................................................................25Gráfico 6: Llegadas de turistas por nacionalidad 2012 y 2013 ............................................................26Gráfico 7: Gasto promedio individual ..........................................................................................................27Gráfico 8: Gasto promedio diario individual ..............................................................................................27Gráfico 9: Comparación del gasto promedio individual diario en temporada baja 2012 y 2013 .................................................................................................28Gráfico 10: Conformación del grupo de viaje ..............................................................................................28Gráfico 11: Comparación de la conformación del grupo de viaje 2012 y 2013 ...............................29Gráfico 12: Medio por el cual obtuvo información de la Región. .........................................................30Gráfico 13: Medio de transporte utilizado para la Entrada a la Región. .............................................30Gráfico 14: Medio de transporte utilizado para la Salida de la Región ...............................................31Gráfico 15: Pernoctaciones por tipo de establecimiento de alojamiento turístico ........................31Gráfico 16: Comparación pernoctaciones entre temporada baja 2013 y 2012 en EAT ...............32Gráfico 17: Modo habitual de alimentación en desayuno ......................................................................33Gráfico 18: Modo habitual de alimentación en almuerzo .......................................................................33Gráfico 19: Modo habitual de alimentación en cena ................................................................................33Gráfico 20: Atractivos visitados de la Región ...............................................................................................34Gráfico 21: Comparativa de porcentaje de visitas a los principales atractivos turísticos 2012 – 2013 ................................................................................................35Gráfico 22: Contratación de servicios turísticos ..........................................................................................35Gráfico 23: Calidad en infraestructura ............................................................................................................37Gráfico 24: Precio-calidad establecimiento de alojamiento turístico .................................................37Gráfico 25: Precio-calidad servicios de alimentación ................................................................................38Gráfico 26: Aseo urbano y mantenimiento en general ............................................................................38Gráfico 27: Hospitalidad de los habitantes ...................................................................................................38Gráfico 28: Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos .................39Gráfico 29: Calidad de la infraestructura aeroportuaria ...........................................................................39Gráfico 30: Calidad de la infraestructura vial para llegar a la Región ..................................................39Gráfico 31: Calidad de la infraestructura vial en la Región ......................................................................40Gráfico 32: Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la Región .........40Gráfico 33: Calidad de la infraestructura del terminal de buses ...........................................................40Gráfico 34: Calidad de la infraestructura de la estación de tren............................................................40Gráfico 35: Señale que cosas o situaciones mejoraría de la Región del Biobío ...............................41Gráfico 36: Señale que cosas positivas de la Región del Biobío que replicaría en otras regiones .................................................................................................42Gráfico 37: Recomendaría venir a la región de Biobío ..............................................................................42Gráfico 38: Razones por las que sí que recomendaría ..............................................................................43Gráfico 39: Razones por las que no recomendaría .....................................................................................44
Gráfico 40: Residencia de los turistas chilenos ............................................................................................45Gráfico 41: País de residencia de los turistas extranjeros ........................................................................46Gráfico 42: Nivel educacional ............................................................................................................................47Gráfico 43: Comparación nivel educacional 2012 - 2013 .......................................................................47Gráfico 44: Profesión u oficio del turista ........................................................................................................48Gráfico 45: Comparación profesión u oficio de los turistas temporada baja 2012 -2013 ............48Gráfico 46: Motivos de su viaje ..........................................................................................................................50Gráfico 47: Comparación del Motivo de su viaje 2012 - 2013 ................................................................51Gráfico 48: Género según motivo de viaje ....................................................................................................52Gráfico 49: Rango etario según motivo de viaje .........................................................................................52Gráfico 50: Gasto promedio individual ..........................................................................................................53Gráfico 51: Gasto promedio diario individual ..............................................................................................54Gráfico 52: Media del número de personas que conforman el grupo de viaje ...............................54Gráfico 53: Conformación del grupo de viaje ..............................................................................................55Gráfico 54: Género del grupo de viaje ............................................................................................................55Gráfico 55: Medio por el cual obtuvo información de la Región ..........................................................56Gráfico 56: Medio de transporte utilizado para la entrada en la Región ...........................................57Gráfico 57: Medio de transporte utilizado para la salida de la Región ...............................................57Gráfico 58: Pernoctaciones por tipo de establecimiento EAT ................................................................58Gráfico 59: Modo habitual de alimentación en desayuno ......................................................................59Gráfico 60: Modo habitual de alimentación en almuerzo .......................................................................59Gráfico 61: Modo habitual de alimentación en cena ................................................................................59Gráfico 62: Atractivos visitados de la Región ...............................................................................................61Gráfico 63: Contratación de servicios turísticos ..........................................................................................62Gráfico 64: Residencia de los turistas ..............................................................................................................63Gráfico 65: País de residencia de los turistas extranjeros ........................................................................64Gráfico 66: Nivel educacional del encuestado ............................................................................................65Gráfico 67: Profesión u oficio del encuestado .............................................................................................66Gráfico 68: Tipo de turismo según motivo de viaje ...................................................................................66Gráfico 69: Género turistas nacionales y turistas extranjeros ................................................................68Gráfico 70: Tramo de edad turistas nacionales y extranjeros .................................................................69Gráfico 71: Gasto promedio individual por servicios turísticos .............................................................69Gráfico 72: Gasto promedio individual sin desagregar ............................................................................70Gráfico 73: Gasto promedio diario individual por servicios turísticos ................................................70Gráfico 74: Gasto promedio diario individual turista nacional 2012 y 2013 .....................................71Gráfico 75: Gasto promedio diario individual turista extranjero 2012 y 2013 .................................71Gráfico 76: Gasto promedio individual diario sin desagregar ...............................................................72Gráfico 77: Conformación del grupo de viaje ..............................................................................................72Gráfico 78: Comparación conformación del grupo de viaje turistas nacionales 2012 y 2013 ...73Gráfico 79: Comparación conformación del grupo de viaje turistas extranjeros 2012 y 2013 ..73Gráfico 80: Promedio de personas que conforman el grupo de turistas que viaja ........................74Gráfico 81: Promedio de personas que conforman el grupo de turistas nacionales y extranjeros según género ...................................................................................74Gráfico 82: Motivos de viaje ...............................................................................................................................75Gráfico 83: Comparación del Motivo de viaje del turista nacional 2012 y 2013 .............................76Gráfico 84: Comparación del Motivo de viaje del turista extranjero 2012 y 2013 ..........................76Gráfico 85: Medio por el cual obtuvo referencia de la región ................................................................77
Gráfico 86: Medio de transporte utilizado para entrar en la Región ...................................................78Gráfico 87: Medio de transporte utilizado salir de la Región .................................................................78Gráfico 88: Número de pernoctaciones en la Región por tipo de establecimiento de alojamiento .........................................................................79Gráfico 89: Comparación número de pernoctaciones turista nacional 2012 - 2013 .....................79Gráfico 90: Comparación número de pernoctaciones turista extranjero 2012 - 2013 ..................80Gráfico 91: Modo habitual de alimentación en desayuno ......................................................................81Gráfico 92: Modo habitual de alimentación en almuerzo .......................................................................81Gráfico 93: Modo habitual de alimentación en cena ................................................................................81Gráfico 94: Atractivos visitados de la región ................................................................................................83Gráfico 95: Contratación de servicios turísticos, tanto dentro como fuera de la región ..............84
Índice de TablasTabla 1: Paridades de monedas extranjeras (moneda/dólar de los Estados Unidos de América) ............................................................15
Índice de IlustracionesIlustración 1: Mercados emisores julio-septiembre 2013 y sus variaciones con respecto al periodo anterior. ...............................................................................................19
1
Gráfico 86: Medio de transporte utilizado para entrar en la Región ...................................................78Gráfico 87: Medio de transporte utilizado salir de la Región .................................................................78Gráfico 88: Número de pernoctaciones en la Región por tipo de establecimiento de alojamiento .........................................................................79Gráfico 89: Comparación número de pernoctaciones turista nacional 2012 - 2013 .....................79Gráfico 90: Comparación número de pernoctaciones turista extranjero 2012 - 2013 ..................80Gráfico 91: Modo habitual de alimentación en desayuno ......................................................................81Gráfico 92: Modo habitual de alimentación en almuerzo .......................................................................81Gráfico 93: Modo habitual de alimentación en cena ................................................................................81Gráfico 94: Atractivos visitados de la región ................................................................................................83Gráfico 95: Contratación de servicios turísticos, tanto dentro como fuera de la región ..............84
Índice de TablasTabla 1: Paridades de monedas extranjeras (moneda/dólar de los Estados Unidos de América) ............................................................15
Índice de IlustracionesIlustración 1: Mercados emisores julio-septiembre 2013 y sus variaciones con respecto al periodo anterior. ...............................................................................................19
1. PRESENTACIÓN
2
Con la Estrategia Nacional de Turismo 2012-2020, Chi-
le ha articulado un plan que le permitirá alcanzar una
posición de liderazgo y convertirse en un destino turís-
tico preferente a nivel mundial. Así mismo, la Región de
Biobío, a través de su Plan para el Desarrollo Turístico
Región del Biobío 2011-2014, tiene por objetivo po-
tenciar el turismo en la Región de Biobío, convirtiendo
esta actividad en un motor relevante para la economía
regional, mediante el desarrollo de la oferta turística
de los destinos, del apoyo a la gestión de mercado, del
desarrollo de la institucionalidad turística regional y de
la reconstrucción de la infraestructura dañada por el te-
rremoto del 27 de febrero del 2010.
En el Plan para el Desarrollo Turístico de la Región se
establecen seis ejes prioritarios, como estrategia Re-
gional, donde se coordinan las acciones para obtener
los resultados esperados. El tercer eje, que establece el
Plan para el Desarrollo Turístico, se focaliza en la Inteli-
gencia de Mercado. El objetivo de este eje es diseñar e
implementar el Observatorio Turístico de la Región del
Biobío, con el propósito que se convierta en una instan-
cia de generación de información para la toma de deci-
siones y la planificación de la actividad turística Regio-
nal, tanto para los organismos públicos como privados,
de forma que permita disminuir la incertidumbre en los
proyectos e inversiones, aumentando así la competiti-
vidad y la sustentabilidad de este destino.
La información estadística es estratégica en los siste-
mas modernos de planificación, ya que es un insumo
básico para la adecuada y oportuna toma de decisiones
por parte de los actores económicos, pero es importan-
te que provenga de fuentes confiables y sean producto
de procesos validados de recopilación, procesamiento,
interpretación y presentación de los datos generados.
Una tarea compleja es la medición del impacto de la
actividad turística en la economía regional y sus dis-
tintos territorios, por lo que el equipo técnico, como
parte del Observatorio de Turismo, debe impulsar un
proceso sistemático de construcción y mantenimiento
de bases de datos estadísticos, así como su difusión
oportuna entre los actores del sector y la sociedad en
su conjunto. La información debe convertirse en una
prioridad para la gestión dela política, considerando
acciones tales como:
• Establecer indicadores locales de la actividad turística.
• Realizar encuestas para evaluar el comportamiento de
los target de mercado y medir el grado de satisfacción
del turista.
• Realizar estudios de mercado.
• Diseñar metodología para la medición permanente
de la incidencia y el comportamiento de la actividad
turística en la economía.
• Actualizar y mantener el registro de la oferta turística
regional.
• Implementar y mantener mecanismos de divulgación
de información estadística (web).
• Consolidar un sistema de información turística regio-
nal.
• Promover convenios de colaboración con las institu-
ciones universitarias para el desarrollo de estudios.
• Desarrollar y difundir estudios e investigaciones.
• Establecer un sistema de evaluación y medición de
indicadores para los distintos programas que formen
parte de esta política.
En el Plan para el Desarrollo Turístico de la Región de
Biobío se establece que la metodología a utilizar para
la creación del Observatorio Turístico sea similar a la
utilizada en otros observatorios del país. Se basa en
la creación de un sistema de información a cargo del
INE Biobío, a través de la aplicación periódica de herra-
mientas estadísticas de recolección, análisis y entrega
de información, puesta a disposición de los intere-
sados a través de medios digitales como el sitio web:
www.observatorioturisticobiobio.cl
1. PRESENTACIÓN
3
En base a lo dispuesto en el Plan para el Desarrollo Turís-
tico y según el Informe Etapa 4 de la Política Regional de
Turismo de Biobío en donde se detalla la creación de un
sistema de Información y de inteligencia de negocios
dentro de su Línea de actuación 2: Desarrollo del Mer-
cado, se fundamentan los pilares para la generación del
Observatorio Turístico para la Región de Biobío.
El INE Biobío junto con Sernatur Biobío ha definido
colaborativamente los indicadores turísticos a carac-
terizar, llevando a cabo el posterior diseño de las en-
cuestas para obtener la base de datos. Por su parte INE
Biobío, como responsable técnico del proyecto, lleva a
cabo las tareas de levantamiento de datos en terreno.
La empresa Brújula Tecnologías de la Información Chile
Ltda., como co-desarrollador del proyecto, aplica me-
todologías de análisis dinámicos de datos orientadas a
obtener información cuantitativa y cualitativa fidedig-
na, detallada, consistente, oportuna y representativa
del sector, presentando la información resultante de
forma óptima para contribuir a la toma de decisiones y
la planificación, a la sustentabilidad y la competitividad
del destino y sus productos turísticos.
El Observatorio Turístico de la Región de Biobío se ha
puesto en marcha con el objetivo de analizar y carac-
terizar los datos obtenidos del levantamiento de infor-
mación desarrollado por el INE Biobío, en lo referente
a las encuestas de oferta y demanda turística, contem-
plando el tratamiento, sistematización de análisis y di-
fusión de la información cualitativa del sector turístico.
El inicio de este proceso ha sido gracias a la colabora-
ción del Instituto Nacional de Estadísticas, INE, como
desarrollador, junto con SERNATUR, como mandante, y
el GORE de la Región del Biobío, con la aportación del
financiamiento.
El observatorio se desarrolla en torno a dos tipos de es-
tudios, los Estudios de Demanda y los Estudios de Ofer-
ta, de este modo se caracteriza por un lado el perfil del
turista que visita la Región, y por otro, las característi-
cas de los servicios turísticos ofrecidos al visitante y del
conjunto de la oferta. Obteniendo información sobre
número de establecimientos, capacidad de atención,
puestos de trabajo vinculados al turismo, remuneracio-
nes, ventas, inversión, consumos, gastos, etc.
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2. RESUMEN EJECUTIVO
6
El Observatorio de Turismo de la Región de Biobío pre-
senta el estudio sobre la demanda turística de la Re-
gión, concretamente de la temporada baja del 2013. El
análisis de la información presentada en este informe
ayudará a las autoridades competentes a la toma de
decisiones y determinar relaciones y proyecciones en
el turismo de la Región.
En este estudio prevalece el interés de visualizar la ten-
dencia del comportamiento de los turistas que se alojan
en Establecimientos de Alojamiento Turístico en la Re-
gión a lo largo de tres temporadas. Se ha profundizado
en establecer comparaciones de los indicadores que
caracterizan el comportamiento de la demanda entre
las dos temporadas bajas hasta ahora analizadas, 2012 y
2013, además de contemplar informes elaborados por el
Instituto Nacional de Estadística Dirección Regional del
Biobío y otros estudios del Servicio Nacional de Turismo
para un mayor análisis en profundidad cualitativo.
En un primer apartado del estudio se describe el obje-
tivo de la información que se va a analizar y la metodo-
logía que se ha seguido para la elaboración del estudio,
el análisis descriptivo de las encuestas, cómo se han
desarrollado los indicadores, las fuentes de informa-
ción que se han utilizado y el marco metodológico, y
la ficha metodológica resumen del tipo de encuestas,
el universo del estudio, el periodo de levantamiento de
información, el tamaño, tipo de muestreo, etc. También
se aporta un capítulo para la caracterización del turista
a nivel internacional, nacional y regional que viaja du-
rante este periodo de tiempo que se está analizando en
el presente estudio.
Al igual que se estableció en el estudio de la tempora-
da alta 2013, en esta ocasión también se mantiene el
mismo formato de análisis. En un primer nivel de indi-
cadores generales, respecto a los turistas que se aloja-
ron en Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT),
2. RESUMEN EJECUTIVO
7
se ha clasificado la información del perfil del turista
en cuatro grandes bloques. El primero orientado a la
identificación del turista para conocer cómo es el turis-
ta que visita la región. Para ello se han identificado los
indicadores correspondientes al género de los turistas,
tramo de edad, gasto promedio individual y composi-
ción del grupo de viaje.
El segundo bloque de información analizada corres-
ponde a las características del viaje. En este apartado se
ha estudiado el motivo del viaje, las noches promedio
pernoctadas, el tipo de establecimiento elegido, el me-
dio de transporte utilizado, el método de alimentación,
los atractivos visitados durante el viaje y el medio de
información elegida antes de viajar a la Región.
En tercer lugar se identifica el grado de satisfacción del
turista en cuanto a un determinado número de indica-
dores correspondientes a infraestructuras, precio-cali-
dad de los servicios, hospitalidad de los habitantes, etc.
También se evalúa la Región en cuanto a su recomen-
dación como destino turístico.
El cuarto bloque de información que se analiza es la
identificación del turista entrevistado, respecto a su
lugar de origen, nivel educacional y profesión u oficio.
Tras este estudio de la demanda de la Región de Biobío
en temporada baja a nivel general de los turistas que la
visitan, se desarrollan dos análisis más exhaustivos seg-
mentando por motivo de viaje personal y de negocio o
profesional y por tipo de turista nacional y extranjero.
Finalmente recoge un apartado con las principales
conclusiones observadas y las actuaciones que se reco-
mendarían para mejorar, potenciar y fomentar el turis-
mo en temporada baja en la Región de Biobío.
8
9
3. ESTUDIO DE DEMANDA TURÍSTICA
10
Objetivo
El objetivo del ESTUDIO DE DEMANDA es definir el per-
fil de los turistas que eligen como destino turístico la
Región del Biobío. La población objetivo del estudio
son los turistas que pernoctan en establecimientos de
alojamiento turístico (atendiendo a la tipología oficial).
La cobertura geográfica es la Región del Biobío. Y el tra-
tamiento de los datos se realiza en base a las encuestas
realizadas por el INE.
Se llevan a cabo 2 estudios de demanda al año, uno en
temporada alta, que recoge los datos de los meses de
enero y febrero, y otro en temporada baja, consideran-
do los datos de los meses de julio y agosto.
Variables obtenidas del estudio de demanda
El estudio de demanda arroja información muy valiosa
para la toma de decisiones, tanto en materia de políti-
cas que impulsen el desarrollo turístico de la Región,
como para la mejora de la competitividad del sector
empresarial. A continuación se indican las principales
informaciones que el consultante podrá encontrar en
el estudio, referente a las encuestas levantadas a los
turistas que se alojaron en Establecimientos de Aloja-
miento Turístico (EAT):
•Resultados generales (turistas que visitaron la Re-
gión, ingresos generados por los turistas, gasto total
individual, conformación del grupo de viaje, prome-
dio de personas que componen el grupo de viaje y
género y tramo de edad de los turistas).
•Características del viaje (medio de transporte utiliza-
do, noches promedio, tipos de establecimiento ele-
gido, método de alimentación, atractivos turísticos
visitados durante el viaje y medios de información
sobre la región).
•Satisfacción del turista y evaluación de la Región.
• Identificación del turista encuestado (lugar de origen
del turista, profesión y oficio del turista encuestado).
Estudio de Demanda Temporada Baja 2013
El Observatorio Turístico de la Región de Biobío pre-
senta con este documento su tercer Estudio sobre la
Demanda Turística. Este concretamente analiza la De-
manda en Temporada Baja 2013 (correspondientes a
los meses de julio y agosto 2013).
En este estudio se identifican los principales indicado-
res que aportarán información cualitativa representati-
va del sector turístico en la Región.
Los contenidos incluidos en este Estudio de Demanda
Temporada baja 2013, se indican a continuación:
•Descripción metodológica empleada y sus resulta-
dos.
•Caracterización del turismo a nivel internacional, na-
cional y Regional.
•El perfil del turista que visita la Región.
•Características del viaje.
•Comportamiento de compra.
•Satisfacción y fidelización.
• Impacto del Turismo en la Sociedad Local.
•Conclusiones y Recomendaciones.
Con el fin de profundizar en el análisis de los indicado-
res seleccionados por SERNATUR, el estudio se ha es-
tructurado en base a tres grandes capítulos. El primero
donde se elabora un análisis general de los resultados
de las encuestas obtenidas para los EAT, efectuando
3. ESTUDIO DE DEMANDA TURÍSTICA
11
un estudio cualitativo comparando y referenciando los
principales resultados.
El segundo bloque analiza los mismos indicadores seg-
mentando los turistas por principal motivo de viaje, en
base a dos categorías definidas por SERNATUR:
- Motivos personales, que incluiría los motivos de Va-
caciones, recreo, ocio, visitas a familiares y amigos,
educación y formación, religión, fiestas costumbris-
tas, actividades deportivas.
- Motivos Negocios que incluye los motivos Profesio-
nales, Negocios, Reuniones conferencias y semina-
rios.
El tercer bloque analiza los indicadores segmentados
por mercados emisores: turismo nacional y turismo ex-
tranjero.
En general el documento recoge una caracterización y
análisis de los turistas de la Región del Biobío, desde el
punto de vista demográfico, social y económico. Este
enfoque permite visualizar la realidad de la demanda
turística regional, pues se define la procedencia del
turista, el modo de organización de su viaje, el medio
de transporte elegido, con quién viaja, el tipo de activi-
dades que realiza, la distribución del gasto turístico, su
disposición a recomendar, grado de satisfacción de los
servicios turísticos, etc.
Este informe es una valiosa palanca para mejorar la ca-
lidad de la oferta de actividades y servicios turísticos,
desde el conocimiento aplicado del cliente/turista. Se
trata de una información sobre la que argumentar cam-
pañas de marketing para atraer a turistas potenciales y
trabajar en la imagen de la Región para convertirla en
un destino más competitivo.
Este tercer Estudio de Demanda que presenta el Obser-
vatorio Turístico de la Región de Biobío tiene la particu-
laridad que compara por primera vez la caracterización
y comportamiento del turista en temporada baja para
dos anualidades 2012 y 2013.
12
13
4. DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA
14
Descripción de Metodología a emplear y resultados
Se desarrolla una metodología estadística para des-
cribir, caracterizar y monitorear la evolución de la ac-
tividad turística en lo que se refiere a la demanda en
temporada baja, en la región del Biobío.
Una primera etapa consiste en depurar cuadrar y vali-
dar las bases de datos, entregadas por el Instituto Na-
cional de Estadísticas INE, que contienen las respuestas
a un cuestionario cuyas preguntas se realizaron en for-
ma directa a los turistas o jefes de grupos de turistas
que se hospedaron en establecimientos de alojamien-
to turístico (EAT) en la Región de Biobío.
La segunda etapa comprende el diseño y construcción
de cuadros estadísticos descriptivos para esta encuesta
de demanda turística en temporada baja. Con esta in-
formación se puede caracterizar y comprender el com-
portamiento de la demanda turística en temporada
baja de la Región.
Una tercera etapa consiste en construir indicadores con
el objetivo de obtener información resumida, rigurosa,
sistemática y fácil de acceder que permita caracterizar
y evaluar el desempeño de la demanda turística en la
región. Estos instrumentos contemplan la recopilación
de información detallada sobre aspectos cualitativos y
cuantitativos de cada una de las dimensiones conside-
radas en el estudio.
Finalmente una cuarta etapa, considera el diseño y
construcción de modelos matemáticos estadísticos
(por ejemplo modelos logísticos, multinomial o bien
árboles de regresión) que ayudaran a descubrir varia-
bles claves de la satisfacción del turista que visita la re-
gión. Esta etapa está pensada para un informe con más
información temporal.
Análisis descriptivo de encuestas
El diseño y construcción de cuadros estadísticos des-
criptivos proveerán de información detallada de los
resultados de las distintas encuestas obteniéndose así
conclusiones válidas sobre las dimensiones de interés
en base a la información cualitativa y cuantitativa reco-
gidas en la Región del Biobío.
Desarrollo de los indicadores
La construcción de indicadores cuantitativos y cuali-
tativos que miden las diversas dimensiones de la ac-
tividad turística de la región del Biobío, proporcionará
información resumida sobre los distintos aspectos críti-
cos de evaluación de la demanda turística.
Fuentes de información
Las fuentes de información para la elaboración de este
informe se agrupan de la siguiente manera.
• Fuentes Primarias de Información
Las fuentes primarias de información provienen bá-
sicamente de encuestas realizadas por el Instituto
Nacional de Estadísticas (INE) y el Servicio Nacional
de Turismo (SERNATUR).
• Fuentes Secundarias de Información
Para complementar los análisis se evaluó la pertinen-
cia de utilizar información del Banco Central, Estu-
dios e informes de turismo del Servicio Nacional de
Turismo SERNATUR, análisis e informes del Instituto
Nacional de Estadística, barómetros Chileno del Tu-
rismo de FEDETUR (Federación de empresas del tu-
rismo de Chile), etc.
4. DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA
15
Sección Gastos EAT
Con la finalidad de poder estimar los gastos que reali-
za el turista EAT en los diferentes ítems, es decir, aloja-
miento, alimentación, transporte, actividades turísticas
y otros, se transformó todo a pesos nominales chilenos
según la siguiente tabla:
La transformación a pesos nacionales se realizó de
acuerdo al mes en que el turista declara programar sus
gastos en el momento en que se le realizó la encuesta.
Marco Metodológico
Como se ha mencionado anteriormente, los aspectos
relevantes en este estudio están relacionados con la
caracterización de los turistas que viajan a la región del
Biobío y por otra establecer redes y sistemas de infor-
mación que apoyen la gestión turística en la región
Con la finalidad de estudiar estas el comportamiento
de los turistas que visitan la región del Biobío, el análisis
considera el desarrollo de tres etapas: creación de indi-
cadores y adaptación de variables, análisis descriptivos
y modelación.
En la etapa de creación de indicadores, se realizará una
revisión y valoración en cuanto a su pertinencia de las
variables disponibles en las bases. Un aspecto impor-
tante es la creación de las variables dependientes e in-
dependientes.
Las primeras son aquellas que permiten identificar a
los turistas según duración de su estadía, montos de
gastos, etc. Con respecto a las características de interés
compra de Programas Turísticos. Por otra parte, exis-
ten aspectos relevantes a ser considerados tales como
la identificación espacial (tipo de establecimientos de
alojamiento, área comuna-región).
Durante la segunda etapa, se determinará el valor de
las variables disponibles y por tanto su importancia
dentro del proceso de modelación.
En la tercera etapa y final, corresponde a la modelación
(que puede incluir segmentación), cuyo objetivo cen-
tral es determinar las principales características de los
turistas que explican su comportamiento, pautas de
consumo, nivel de satisfacción, y su propensión a re-
comendar.
Tabla 1
Paridades de monedas extranjeras (moneda/dólar de los Estados Unidos de América)
Periodo EuroPeso
argentinoNuevo Sol Peruano
Boliviano Peso chileno(USD observado)
RealBrasileño
Jul. 2013 0,7650 5,4329 2,7766 6,8669 504,96 2,2481
Ago. 2013 0,7506 5,5726 2,8003 6,8600 512,59 2,3390
Fuente: Banco Central de Chile
16
4.1. Ficha Metodológica
Ámbito Geográfico
Región de Biobío.
Tipo de Encuestas
Entrevistas personales estructuradas en bloques conceptuales.
Universo de Estudio
Población alojada en Establecimientos de Alojamiento Turístico (Hoteles, hostales, residenciales, camping, Apart-Hoteles y cabañas).
Periodo de levantamiento de información
Entrevistas por submuestras realizadas durante julio y agosto de 2013, correspondientes a la Temporada Baja.
Cuestionario Estructurado, con preguntas abiertas y cerradas, y explicación previa de cómo se deben cumplimentar cada una de las preguntas.
Tipo de Muestreo
La estimación de tamaño muestral, se obtiene a partir de un muestreo probabilístico estratificado, con un nivel de confianza del 95%.
Para la determinación del tamaño muestral de los establecimientos se realizó el muestreo indicado anteriormente en virtud de las provincias de la región como del tipo de establecimientos que componían cada provincia de la región.
Para el caso del tamaño muestral de los turistas se realizó un muestro estratificado según provincia y tipo de EAT, los cuales se distribuyeron de forma proporcional en función de cada estrato. En primera instancia se realizó a nivel de provincias y posterior a ello en virtud de tipo de EAT. Cabe mencionar que para la muestra de turistas se utilizó varianza máxima, considerando población finita.
Población: 108.539 turistas Muestra: 708
17
5. CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA
18
El Turismo en el mundo
Las llegadas de turistas internacionales crecieron un
5% en 2013 hasta alcanzar los 1.087 millones, según el
último Barómetro OMT del Turismo Mundial1. A pesar
de las dificultades económicas que ha experimentado
el mundo, los resultados del turismo internacional es-
tuvieron muy por encima de las expectativas, y en 2013
viajaron 52 millones de turistas internacionales más
que el año anterior.
La demanda de turismo internacional fue mayor para
los destinos de Asia y el Pacífico (6%), África (6%) y Eu-
ropa (5%). Las subregiones que más destacaron fueron
el Sureste Asiático (10%), la Europa Central y del Este
(7%), la Europa Meridional y Mediterránea (6%) y el
Norte de África (6%).
Europa recibe la mayor parte de las nuevas llegadas
Europa encabezó el crecimiento en términos absolu-
tos, recibiendo 29 millones de turistas internaciona-
les adicionales en 2013, y elevándose así el total a 563
millones. El crecimiento (5%) superó la previsión para
2013 y casi duplica la tasa media de crecimiento de la
región del periodo 2005-2012 (2,5% al año). Se trata de
un dato especialmente destacable, teniendo en cuenta
la situación económica regional y partiendo además de
dos años, 2011 y 2012, de considerable fortaleza.
En términos relativos, el crecimiento fue mayor en Asia
y el Pacífico (6%), una región en la que el número de
turistas internacionales se incrementó en 14 millones
hasta alcanzar los 248 millones. El Sureste Asiático
(10%) fue la subregión que arrojó mejores resultados,
mientras que el crecimiento fue comparativamente
más moderado en Asia Meridional, (4%), Oceanía y No-
reste Asiático (4% en ambos casos).
1 Barómetro del Turismo Mundial. Organización mundial del Turismo (OMT). Enero 2014. http://media.unwto.org/es
Las Américas (4%) registraron un incremento de seis
millones de llegadas más, alcanzando en total los 169
millones. El mayor crecimiento tuvo lugar en los des-
tinos de América del Norte y América Central (4% en
ambos casos), mientras que América del Sur (2%) y el
Caribe (1%) mostraron cierta ralentización en compa-
ración con 2012.
África (6%) atrajo trece millones más de llegadas, al-
canzando un nuevo récord de 56 millones, reflejo de
la reactivación que está experimentando el Norte de
África (6%) y del crecimiento sostenido de los destinos
subsaharianos (5%). Los resultados en Oriente Me-
dio (0% con 52 millones de llegadas) fueron bastante
heterogéneos e inestables.
Rusia y China, a la cabeza del crecimiento en 2013
Entre los diez mercados emisores más importantes del
mundo, destacan claramente Rusia y China. China, que
se convirtió en el mayor mercado emisor en 2012, con
un gasto de 102.000 millones de dólares de los EE.UU.,
registró un crecimiento del gasto del 28% en los tres
primeros trimestres de 2013. La Federación de Rusia, el
quinto mayor mercado emisor, ha comunicado un cre-
cimiento del 26% hasta septiembre.
La actuación de los mercados emisores de las eco-
nomías avanzadas más importantes fue comparativa-
mente más modesto. Francia (6%) se recuperó después
de un 2012 flojo y los Estados Unidos, el Reino Unido,
Canadá y Australia crecieron todos ellos un 3%. Por el
contrario, Alemania, Japón e Italia sufrieron un declive
en el gasto del turismo emisor.
Otros mercados emergentes con un crecimiento sus-
tancial del gasto del turismo emisor fueron Turquía
(24%), Qatar (18%), Filipinas (18%), Kuwait (15%), Indo-
nesia (15%), Ucrania (15%) y Brasil (14%).
5. CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA
19
El Turismo en Chile
En el periodo invernal 2013 (julio – agosto) las llegadas
a Chile descendieron el 2,2% con respecto a 2012. Esto
se explica en gran parte por la disminución durante este
periodo en la llegada de turistas peruanos (12%), brasi-
leños (7%) y estadounidenses (5%). Durante el mismo
periodo, aumentaron las llegadas de turistas europeos
(3%) especialmente con procedencia de España (8,1%)
y Francia (5,5%), según fuentes de FEDETUR2.
La principal caída se registra en el mes de julio con una
significativa baja respecto al mismo mes del 2012, con
10 mil llegadas menos (3,7%), según el Informe Baró-
metro Mensual de Turismo Temporada Invernal de
SERNATUR3. Gran parte de esta disminución durante el
mes de julio se explica por la bajada de las llegadas de
2 www.fedetur.org3 Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal.
Servicio Nacional de Turismo. SERNATUR. Octubre 2013 www.sernatur.cl
turistas brasileños (15,5%). Analizando la situación eco-
nómica de Brasil se observa que el real acumuló una
depreciación del 11,4% (de enero a agosto 2013) frente
al dólar generando que los viajes al exterior se vuelvan
más cotosos para los brasileños.
Los otros meses de la temporada baja, las cifras son si-
milares a las del año anterior, sin grandes variaciones,
en torno al 0,5% menos. Si se analiza un horizonte de
tiempo de 6 años, se aprecia un alza del 31,6% en com-
paración con la temporada invernal 2008, ello muestra
una tendencia al alza muy importante.
En la siguiente ilustración se muestra la distribución de
la llegada de turistas extranjeros al país desde principa-
les mercados emisores y sus variaciones con respecto
al periodo anterior, julio-septiembre 2013.
IlusTracIón 1Mercados emisores julio-septiembre 2013 y sus variaciones con respecto al periodo anterior.Fuente: SERNATUR
20
Análisis del gasto de los turistas extranjeros en Chile
Durante el periodo enero a septiembre del 2013, se es-
tima que los visitantes extranjeros que visitaron Chile
dejaron un total de $US 1.907,5 millones, cifra leve-
mente superior a la registrada durante el mismo perio-
do del año anterior (2,4%). Esta cifra contempla: turis-
tas (visitantes que pernoctan) que generan un ingreso
de $US 1.597,3 millones, excursionistas (visitantes que
no pernoctan) con $US 26,8 millones y transporte in-
ternacional de pasajeros con $US 283,3 millones. De
la primera cifra, destaca el aporte de mercados como
Brasil, Norteamérica y Europa, que no necesariamente
aportan significativamente en términos de flujo de tu-
ristas, considerando que en conjunto agrupan el 28,3%
de las llegadas a septiembre del 2013, mientras que el
aporte de estos países al total de ingreso de divisas en
el mismo periodo alcanza un 56,0%. Por el contrario,
Argentina por sí solo concentra el 41,6% del total de
llegadas a septiembre 2013, mientras que su aporte en
divisas disminuye a un 22,6% en el mismo periodo4.
Los meses con menos gastos con tarjeta de crédito ex-
tranjera (GTCE) fueron junio y julio, con de 6% y 5% res-
pectivamente. Por ello, es posible inferir que los turistas
extranjeros están utilizando más sus tarjetas de crédito,
si se considera que entre enero y agosto de 2013 subió
el GTCE en todos los meses mientras que las llegadas
de turistas durante este periodo cayeron en promedio
un1,2%. En particular, los turistas americanos fueron
los que más utilizaron sus tarjetas de crédito en lo que
va de 2013, acumulando 26% de todas las transaccio-
nes hechas por extranjeros, seguidos por los turistas
argentinos, europeos y brasileños con un 22%, 14,4% y
13,3% del total del GTCE, respectivamente.
4 Informe Barómetro mensual Octubre 2013. Servicio Nacional de Turismo. SERNATUR. Noviembre 2013. www.sernatur.cl
Las ACT (Actividades Características del Turismo) re-
presentaron el 59% del gasto total realizado en Chile
con tarjetas de crédito extranjeras en el período enero-
agosto 2013, subiendo 1% con respecto al promedio
del primer cuatrimestre del mismo año.
Por otro lado, durante el mes de agosto, el tipo de
cambio llegó a su mayor nivel del año, alcanzando los
516,83 pesos por dólar impulsado principalmente por
el retroceso en el precio del cobre. Este hecho sin duda
afecta directamente el poder adquisitivo de los visitan-
tes principalmente argentinos, ya que cada dólar que
gasta un turista extranjero en el país hoy compra más
productos o servicios turísticos que antes por lo que se
torna más barato el viaje.
El Turismo en la Región de Biobío
Durante la temporada baja de 2013, la Región de Bio-
bío experimentó una disminución en la llegada de tu-
ristas acorde con la tendencia nacional. En el mes de
julio la llegada de pasajeros a los establecimientos de
alojamiento turístico disminuyó un 5,8% y en el mes
de agosto, la cifra alcanzó un 10,7% menos que en los
mismos meses del 2012. En total llegaron 7.037 turistas
menos según fuentes del Instituto Nacional de Estadís-
tica de la región de Biobío5.
En los siguientes gráficos se comparan los meses de
julio y agosto de 2012 y 2013 en cuanto a la llegada
total de turistas a la Región y el número total de per-
noctaciones:
5 Boletín mensual de movimiento turístico. Región del Biobío. Instituto Nacional de Estadística. Agosto 2013 www.inebiobio.cl
21
GráfIco 2Comparación del total de pernoctaciones en temporada baja 2012 y 2013Fuente: EMAT (Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico) INE Biobío
GráfIco 1Comparación del total de turistas llegados a la Región en temporada baja 2012 y 2013Fuente: EMAT (Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico) INE Biobío
22
Si bien el número de llegadas muestra una disminución
en los meses de julio y agosto comparando la tempo-
rada baja 2012 con la del 2013, en el mes de julio el
número de pernoctaciones experimenta una leve va-
riación entre ambas anualidades. Según fuentes del
Boletín mensual del movimiento turístico de septiem-
bre de 20136, se observa un aumento del flujo de tu-
ristas en 0,8% durante el mes de septiembre de 2013,
respecto a igual mes del año anterior, explicado, entre
otros factores, por la mayor cantidad de llegadas a los
establecimientos de las provincias de Ñuble, Biobío y
Arauco.
En agosto de 2013 SERNATUR Biobío lanza la nueva
plataforma digital www.biobioestuyo.cl, con toda la
información y datos relacionados con el turismo de la
Región.
Se trata de un portal que pretende constituirse como
la principal herramienta de oferta y promoción de los
destinos turísticos, dirigidos a visitantes y empresarios
de la Región. En él se pueden encontrar eventos de
las distintas localidades, folletería, noticias, elementos
multimedia como videos y fotografías, interacción con
las redes sociales o un link directo al nuevo software
de información turística con todo lo necesario para los
requerimientos de los turistas, entre otras novedades.
Se espera que esta potente herramienta de promoción
del destino ayude a fortalecer el posicionamiento de la
Región y por tanto en un periodo a medio plazo se tra-
duzca en un incremento de llegadas de turistas.
6 Boletín Mensual del Movimiento Turístico de septiembre de 2013, Instituto Nacional de Estadística de la Región de Biobío. Septiembre 2013. www.inebiobio.cl
23
6. ANÁLISIS GLOBAL
24
6. ANÁLISIS GLOBAL
En este capítulo se presenta el análisis cualitativo de los principales indicadores que permiten identificar y caracterizar
la demanda turística en la temporada baja de 2013 en la Región de Biobío. Estos indicadores se han agrupado en el
siguiente orden:
• Resultados generales (turistas que visitaron la Región, gasto individual y gasto individual diario, conformación del grupo de viaje, promedio de personas que componen el grupo de viaje y género y tramo de edad de los turistas).
•Características de viaje (medio de transporte utilizado, noches promedio, tipos de establecimiento utilizado, méto-do de alimentación, sitios visitados durante el viaje y medios de información sobre la región).
• Satisfacción y evaluación de la Región.
• Perfil del turista entrevistado (lugar de origen del turista, profesión y oficio del turista entrevistado).
Para una mayor y mejor especificación de la demanda, se analizan los anteriores indicadores en base a tres grandes
bloques. El primero realiza un análisis general de los resultados de los turistas informantes, el segundo y el tercer
bloque presentan el análisis de los resultados segmentados en función de los motivos de viaje y por tipos de turismo
nacional e internacional.
6.1 Resultados Generales
Caracterización de los turistas que visitan la Región: género, tramo de edad y nacionalidad.
Del total de los turistas encuestados que llegaron durante la temporada baja de 2013 a la Región del Biobío, el 73,8%
son hombre y el 26,2% mujeres. A diferencia de la temporada baja de 2012, donde el género masculino representaba
el 72,6% y el femenino el 27,4%.
GráfIco 3Género de los turistasFuente: Observatorio Turístico Biobío
25
En relación al rango etario de los turistas entrevistados, se observa que el 32,6% de los turistas que visitan la región en
temporada baja 2013 tiene una edad comprendida entre 45 y 59 años. El segundo rango de edad más representativo
es el comprendido entre 35 y 44 años, representando el 27,8% de los turistas que visitaron la Región del Biobío en
dicha temporada.
Comparado con el rango etario de los turistas que visitaron la Región en la temporada baja de 2012, el intervalo más
destaco fue el de las edades comprendidas entre 35 a 44 años, representado por el 29,2% Seguido de los turistas del
rango entre 45 a 54 años y entre 30 y 34 años, con el 19,8% y el 16,5% respectivamente.
Es significativa la disminución en más de siete puntos porcentuales en la temporada baja del 2013 respecto de la del
2012 en el rango de edad entre 35 y 44 años. En cambio el rango entre 15 a 24 años, experimenta un incremento de
seis puntos porcentuales siendo este valor el 7,4% en la temporada baja 2012 y el 13,3% en 2013.
GráfIco 4Rango etario de los turistasFuente: Observatorio Turístico Biobío
Del total de turista que visitaron la Región de Biobío en la temporada baja del 2013, al igual que en temporadas ante-
riores, se observa una clara predominancia de llegada de turistas nacionales, representando el 86,8%, mientras que
los turistas extranjeros representan el 13,2%.
GráfIco 5Nacionalidad de los turistasFuente: Observatorio Turístico Biobío
26
Comparado con la temporada baja de 2012, se observa una disminución en la llegada de turistas extranjeros en tor-
no a cinco puntos porcentuales, y un aumento de los turistas nacionales en una proporción similar. Esta bajada de
llegadas de turistas extranjeros en la Región de Biobío coincide con la tendencia nacional. Según indica el Informe
Barómetro del Turismo Temporada Invernal7, publicado por SERNATUR, durante la temporada invernal 2013 se regis-
tró una disminución en la llegada de turistas extranjeros al país. En el mes de Julio llegaron 3,7% menos de turistas
en relación al pasado año, al igual que en el mes de agosto donde se registró una bajada del 0,5% de turistas. Uno de
los motivos que explica en gran parte la disminución del mes de julio es la bajada en llegadas de turistas brasileños
(15,5%) motivado principalmente por la depreciación del real brasileño.
En el siguiente gráfico se compara la llegada de turistas en temporada baja en los años 2012 y 2013.
GráfIco 6Llegadas de turistas por nacionalidad 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Gasto promedio del grupo de viaje
El gasto promedio por grupo de viaje corresponde a la cantidad que tiene planificada gastar el turista, y su grupo de
viaje, durante su estancia en la Región de Biobío en la temporada baja 2013. Este gasto se ha distribuido para cada
uno de los servicios que el turista requiere y consume mientras está de viaje, como el alojamiento, alimentación
transporte, agencia de viajes, etc.
El gasto dedicado a actividades turísticas corresponde a la adquisición de artesanías, compras, diversión y activida-
des.
El servicio de alojamiento es donde el turista invierte un mayor presupuesto durante su estancia en el destino, alcan-
zando los $265.305, le sigue el gasto destinado a alimentación con un monto de $ 102.429. En cuanto al transporte,
el turista le dedica $ 47.073
7 Informe Barómetro del Turismo Temporada Invernal, Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR). Octubre 2013.
27
GráfIco 7Gasto promedio del grupo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
En el anterior gráfico no se incluye una parte del gasto que el turista informante ha realizado y no ha distribuido según
los diferentes ítems presentados. Esta parte del gasto sin desagregar se analiza en este estudio de forma individual
dada la importancia de su cuantía, siendo el gasto promedio individual sin desagregar del turista que viaja en tempo-
rada baja 2013 de $ 2.516.329.
Gasto promedio diario individual.
Al igual que el gasto promedio por grupo de viaje, el análisis del gasto diario individual observa la cantidad que tiene
planificada gastar el turista, y su grupo de viaje por día, durante su estancia en la Región de Biobío en la temporada
baja 2013. Este gasto se ha distribuido para cada uno de los siguientes servicios turísticos: alojamiento, actividades
turísticas, transporte, alimentación y otros. El gasto actividades turísticas corresponde a: artesanías, compras, diver-
sión y actividades.
La distribución del gasto diario individual presenta la misma distribución, siendo el alojamiento el principal productos
al que se le dedica el mayor gasto.
GráfIco 8Gasto promedio diario individualFuente: Observatorio Turístico Biobío
28
En el cálculo promedio diario individual, tampoco se ha considerado el gasto sin desagregar, ascendiendo en este
supuesto a $ 187.565.
Teniendo en cuenta el descenso en número de llegadas de turistas a nivel nacional y regional durante la temporada
baja 2013, respecto con el mismo periodo en 2012, como ya se ha comentado al inicio de este estudio, la evolución
en gasto promedio diario individual experimenta variaciones a la baja en los servicios de alojamiento y actividades
turísticas, en el caso de la actividad turística la variación es muy significativa.
En el siguiente gráfico se compara el gasto promedio individual diario para cada uno de los diferentes servicios turís-
ticos para la temporada baja de 2012 y la temporada baja de 2013.
GráfIco 9 Comparación del gasto promedio individual diario temporada baja 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Conformación del grupo de viaje
El turista que visitó la Región del Biobío en temporada baja 2013 viajó principalmente sólo 34,9%. El segundo valor
más representativo corresponde a los turistas informantes que viajaron con su pareja o cónyuge, representando el
31,7%.
GráfIco 10Conformación del grupo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
29
Comparando la conformación del grupo de viaje de la temporada baja del 2013 con la del 2012, se observan, según
muestra el gráfico número 11, diferencias poco significativas. Ello muestra una misma tendencia en el comportamien-
to de los turistas cuando seleccionan el destino de Biobío en temporada baja para sus vacaciones o viajes profesio-
nales o de negocios.
Destacar que este indicador es de respuesta múltiple independiente entre sí por lo mismo los resultados expresados
superan el 100%.
GráfIco 11Comparación de la conformación del grupo de viaje 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
6.2. Características del viaje
Medio por el cual obtuvo referencia de la Región
Durante la temporada baja de 2013, el turista obtuvo información sobre la región del Biobío esencialmente a través
de su propia experiencia. Uno de cada dos turistas que visitaron la Región ya la habían visitado con anterioridad, ello
indica un excelente grado de fidelización de destino. En segundo lugar, el 13,5% de los turistas indican que no utili-
zaron ningún medio para obtener información. En tercer lugar aparece Internet como medio de información sobre la
región representado por el 13,1%. Lo indicado corresponde a los turistas receptivos (nacionales e internacionales).
30
GráfIco 12Medio por el cual obtuvo información de la Región.Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Medio de transporte utilizado para la entrada y salida de la Región
Si analizamos el medio de transporte utilizado para entrar en la región por los turistas que la visitaron en temporada
baja de 2013 se observa que el vehículo propio fue el principal medio, representado por el 37,1% de los encuestados.
A continuación le sigue el avión, con el 26,1% y los buses o minibuses, con el 18,7%. Estos porcentajes corresponden
a turistas no residentes de la región del Biobío.
GráfIco 13Medio de transporte utilizado para la Entrada a la Región.Fuente: Observatorio Turístico Biobío
31
Respecto al transporte utilizado por los turistas para salir de la Región en temporada baja 2013, coincide con los me-
dios de transporte utilizados para la entrada a la región. Estos datos se reflejan en el siguiente gráfico:
GráfIco 14Medio de transporte utilizado para la Salida de la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
Número de noches pernoctadas en la Región por tipo de establecimiento de alojamiento.
Según el Boletín mensual de movimiento turístico de la Región de Biobío Julio 20138, se registraron 71.522 pernocta-
ciones en los establecimientos de la región, cifra 2,4% más baja a la observada en similar mes del año 2012.
Analizando los datos recogidos para la temporada baja 2013 por los informantes encuestados que se alojaron en los
establecimientos de alojamiento turístico tipificados según la legislación nacional9: Hotel u hostal, Apart-Hotel, Motel,
Cabañas o residencial, se observa que los turistas que viajaron a la Región de Biobío durante la temporada baja 2013
pernoctaron un mayor número de noches en el establecimiento residencial, alcanzando 7,1 noches, seguido del esta-
blecimiento hotel u hostal con 4,9 noches y el cabañas o motel con 3,4 noches.
GráfIco 15Pernoctaciones por tipo de establecimiento de alojamiento turísticoFuente: Observatorio Turístico Biobío
8 Boletín Mensual de movimiento Turístico Instituto Nacional Estadístico (INE), julio 2013. http://www.inebio.cl 9 Normativa-D-S-N-227-Reglamento clasificación Hotel, Motel y Apart-Hotel y Normativa-D-S-N-701 Reglamento
clasificación Residencial y Camping
32
En comparación a los turistas que visitaron la región en temporada baja 2012, se observa en el siguiente gráfico
comparativo, una variación en su comportamiento en relación a la temporada baja 2013. El establecimiento donde
los turistas pernoctaron más noches en temporada baja 2012 fue Apart-Hotel, con 7,2 noches, mostrando una dismi-
nución en la temporada baja de 2013, donde no alcanza las 3 noches. Seguido de cerca por el alojamiento residencial
y el hotel, con 6,7 noches y 6,5 noches respectivamente.
GráfIco 16Comparación pernoctaciones entre temporada baja 2013 y 2012 en EATFuente: Observatorio Turístico Biobío
Modo habitual de alimentación en desayuno, almuerzo y cena.
El modo habitual de alimentación en desayuno del turista que visita la región en temporada baja 2013 es el servicio
de alimentación en hotel u otro medio de alojamiento (71,3%). En cambio, tanto para el almuerzo (63,0%) como para
la cena (48,0%) los turistas prefieren alimentarse en restaurantes.
En el caso del desayuno y el almuerzo, los datos obtenidos durante la temporada baja 2013 muestran que el modo
habitual de alimentación de los turistas no ha cambiado respecto a la misma temporada del 2012, siendo sus prefe-
rencias de este año iguales a las del 2013. En cambio el servicio de alimentación en hotel u otro medio, que era la pri-
mera opción para el turista en el 2012, a la hora de elegir el modo de alimentación en la cena, ha pasado a un segundo
lugar durante esta temporada 2013, siendo el restaurante la primera opción.
33
GráfIco 17Modo habitual de alimentación en desayunoFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 18Modo habitual de alimentación en almuerzoFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 19Modo habitual de alimentación en cenaFuente: Observatorio Turístico Biobío
34
Atractivos visitados de la Región
Según los datos aportados por los turistas encuestados, uno de cada tres no realizó ninguna visita a atractivos turísticos
en su visita a la región en la temporada baja 2013 (33,4%). Por lo tanto, el primer atractivo visitado por los turistas son los
centros urbanos el 25%. Las vistas a los centros de esquí representan el 20,7%.
Según el Informe Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal, “durante la temporada 2013 se realizaron campañas
de promoción turística internacional en el mercado brasileño, acción que tuvo como objetivo incrementar la llegada de
turistas durante la temporada de invierno, intentando potenciar y consolidar Chile como un destino de nieve”. Con este ob-
jetivo de posicionar a Chile como un destino de nieve a nivel internacional, se explica que esta acción se refleje en la región
de Biobío, aumentando el número de llegadas de turistas que desean practicar deportes de nieve.
En el siguiente gráfico se representa el porcentaje de visitas que han recibido los distintos atractivos propuestos. Conside-
rar que el total de atractivos visitados no suma 100% debido a que es una variable de respuesta múltiple, con respuestas
independientes.
A continuación se específica a que lugares concretos corresponden los atractivos que aparecen en el gráfico: Centro urbano
Ciudad (Concepción, Chillán, Los Ángeles), Edificios Históricos (Catedral del Concepción y Chillán, Tribunales de Justicia,
Pinacoteca), Centro Comercial (Plaza el Trebol, plaza el Roble, Los Ángeles) Playas y balnearios (Tome, Dichato, Penco, Col-
cura, Llico, Pingueral, etc), Museos (Pedro del Rio Zañartu, Stom, ArtaSagradi, galería de la Historia), Reserva Nacional (Alto
Biobío, Huemules de Niblinto, Nonguén), Centro de Esquí ( Termas y Nevados de Chillán, Valle las Trancas, Antuco), Casino
de Juegos (Marina del Sol, gran Casino de Los Ángeles, Termas de Chillán) y Sitios Naturales (Piedra del Aguiña, Loberia de
Cobquecura).
GráfIco 20Atractivos visitados de la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
35
Comparando el número de visitas a los principales atractivos turísticos seleccionados en las diferentes anualidades
2012 y 2013 en temporada baja, se observa una disminución generalizada en la temporada del 2013 comparada con
la del 2012. Ello se explica en parte con el incremento de el ítem “ninguno” en la temporada baja 2013 (33,4%), respec-
to a la del 2012 (16,5%), suponiendo una diferencia de más de 16 punto porcentuales.
GráfIco 21Comparativa de porcentaje de visitas a los principales atractivos turísticos 2012 – 2013 Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Contratación de servicios turísticos, tanto dentro como fuera de la región.
De los turistas encuestados que visitaron la Región de Biobío en temporada alta 2013, sólo el 0,2% manifiesta haber
contratado sus servicios turísticos en alguna agencia de viaje u operador turístico, ya sea en la Región del Biobío o
fuera de ella, con motivo de su viaje. Este porcentaje resulta similar a la respuesta de los informantes de la temporada
baja 2012.
GráfIco 22Contratación de servicios turísticosFuente: Observatorio Turístico Biobío
36
De acuerdo con el informe de Política Regional de Turismo Biobío10, elaborado por el Gore Biobío, se concluye que las
principales problemáticas del turismo en la región son la alta estacionalidad de la actividad, la falta de planificación
estratégica para el desarrollo del sector, el bajo estatus institucional que tiene el turismo, la deficiente calidad de los
servicios y la insuficiente infraestructura turística. Estas problemáticas dificultan disponer de un catálogo de pro-
ductos y servicios, una adecuada comercialización y, por tanto, un posicionamiento competitivo de la región como
destino turístico. La ausencia de estas actuaciones limita que los intermediarios, como las agencias de turismo, no
consigan un elevado volumen de ventas reflejado en este 3,3% de contratación de servicios turísticos por los turistas
que visitan la región.
Dada esta baja representación de turistas informantes que indican haber contratado servicios turísticos tanto dentro
como fuera de la Región a través de operadores turísticos, no se cree apropiado interpretar otros indicadores explica-
tivos de este 3,3% como medios de contratación, composición del paquete turístico contratado o características de
los servicios contratados tanto dentro como fuera de la Región ya que no aporta información relevante para la toma
de decisiones. En el capítulo de conclusiones y recomendaciones del presente estudio se profundiza en este gap con-
siderado vital en la estrategia de posicionamiento competitivo del destino.
6.3. Satisfacción y evaluación de la región
Nivel de satisfacción del turista
A continuación se muestran los diferentes gráficos correspondientes a la valoración de la satisfacción del turista que
visitó la Región en la temporada baja 2013, respecto a los siguientes ítems:
- La calidad de la infraestructura.
- Precio-calidad establecimiento de alojamiento turístico.
- Precio calidad del servicio de alimentación.
- Aseo urbano y mantenimiento en general.
- Hospitalidad de los habitantes.
- Calidad de la infraestructura aeroportuaria.
- Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos.
- Calidad de la infraestructura vial para llegar a la Región.
- Calidad de la infraestructura vial en la Región.
- Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la Región.
- Calidad de la infraestructura del terminal de buses.
- Calidad de la infraestructura de la estación de tren.
10 Política Regional de Turismo de Biobío. Grupo de Estudios Económicos y Territoriales S.A. Junio 2010 http://www.gorebiobio.cl
37
La evaluación de los ítems en su conjunto obtiene resultados altamente positivos en su gran mayoría, siendo clasi-
ficados con una satisfacción de buena o muy buena, logrando una media entorno al 75% de satisfacción en global.
Analizando cada ítem por separado, se contempla que los indicadores con una satisfacción por debajo del 60% son
lo referentes a la infraestructura de los terminales de buses, la infraestructura vial en la región y la señalización de los
caminos para llegar al destino en la Región. La calidad de la infraestructura de la estación de tren no supera el 20% de
satisfacción, siendo la peor valorada.
Por el contrario, los indicadores que reciben una mejor satisfacción por parte de los turistas son la Hospitalidad de los
habitantes y la Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turístico, superando el 90%.
GráfIco 23Calidad en infraestructuraFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 24Precio-calidad establecimiento de alojamiento turísticoFuente: Observatorio Turístico Biobío
38
GráfIco 25Precio-calidad servicios de alimentaciónFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 26Aseo urbano y mantenimiento en generalFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 27Hospitalidad de los habitantesFuente: Observatorio Turístico Biobío
39
GráfIco 28Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticosFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 29Calidad de la infraestructura aeroportuariaFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 30Calidad de la infraestructura vial para llegar a la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
40
GráfIco 31Calidad de la infraestructura vial en la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 32Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 33Calidad de la infraestructura del terminal de busesFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 34Calidad de la infraestructura de la estación de trenFuente: Observatorio Turístico Biobío
41
Evaluación de la Región
En cuanto a la evaluación de la Región que realizan los turistas informantes durante su estancia en la temporada baja
de 2013 sobre las cosas o situaciones que mejoraría, la infraestructura ocupa el primer lugar con el 27,5%. Destaca la
variación positiva que experimenta este valor disminuyendo considerablemente, ya que en la temporada alta 2013
presentaba el 60% y la temporada baja 2012 el 76%.
En el siguiente gráfico se representa el porcentaje de cosas o situaciones que mejorarían de la Región del Biobío.
Considerar que las cosas o situaciones que recomendarían no suma 100% debido a que es una variable de respuesta
múltiple, con respuestas independientes.
GráfIco 35Señale que cosas o situaciones mejoraría de la Región del BiobíoFuente: Observatorio Turístico Biobío
En referencia a los aspectos positivos de la Región de Biobío que los turistas replicarían en otras regiones, la hospi-
talidad de la gente ocupa el primer lugar, suponiendo el 32,9%, le sigue la naturaleza, flora y fauna, el 32,1% y los
atractivos turísticos el 17,6%.
Los dos primeros ítems no han variado durante las temporadas analizadas por este Observatorio de Turismo de la Re-
gión de Biobío (temporada baja 2012, y temporada alta 2013), ocupando siempre las primeras posiciones. En cambio,
los atractivos turísticos ganan protagonismo durante las temporadas bajas, posiblemente gracias a la buena oferta
para los amantes de los deportes de nieve.
42
Según la página web: interpatagonia.com/skichillan11, se presentan diversas razones para considerar los Nevados de
Chillán como uno de los mejores centros de esquí de Chile, como poder contar con la pista más larga de Sudamérica y
por completar su oferta de deportes de nieve con las aguas termales con excelentes tratamientos de salud y estética.
En gráfico se representa el porcentaje de cosas positivas de la Región del Biobío. Considerar que los ítems de cosas
positivas no suma 100% debido a que es una variable de respuesta múltiple, con respuestas independientes.
GráfIco 36Señale que cosas positivas de la Región del Biobío que replicaría en otras regionesFuente: Observatorio Turístico Biobío
La mayoría de los encuestados coinciden en que recomendaría visitar la región de Biobío con un porcentaje del
96,8%. Este porcentaje coincide con la valoración realizada por los turistas que visitaron la Región durante la tempo-
rada baja de 2012.
GráfIco 37Recomendaría venir a la región de BiobíoFuente: Observatorio Turístico Biobío
11 http://www.interpatagonia.com/skichillan/
43
De los turistas encuestados que respondieron afirmativamente a la pregunta anterior, también manifiestan que sus
motivos por los que recomendaría la región en temporada baja son principalmente por ser una región limpia y sin
contaminación, el 43,8% y por su belleza paisajista, el 41,8%. El tercer motivo es la amabilidad de la gente, represen-
tado con el 30,4%.
El motivo de recomendación “por ser una región limpia y sin contaminación”, que en esta temporada es el principal
motivo, observándose una gran variación respecto la temporada baja del 2012 donde esta recomendación solo ob-
tuvo el 2,3%, ello indica que las políticas aplicadas en este sentido han obtenido resultados positivos para mejorar la
imagen del destino de la Región de Biobío.
La belleza paisajista (19,4%) y la amabilidad de la gente (18,3%) estaban entre los 4 principales motivos por los que los
turistas recomendaban la región en los meses de enero y febrero del 2012.
En el siguiente gráfico se representa el porcentaje de razones por las que sí que recomendaría la Región. Considerar
que las razones por las que sí que recomendaría no suma 100% debido a que es una variable de respuesta múltiple,
con respuestas independientes.
GráfIco 38Razones por las que sí que recomendaríaFuente: Observatorio Turístico Biobío
44
Respecto al 3,2% de los turistas que respondieron que no recomendarían visitar la región durante los meses de julio
y agosto del 2013, su principal motivo es la falta de limpieza y orden, alcanzando el 32,3%. La falta de desarrollo
turístico y la falta de infraestructura, son las siguientes razones que más peso obtienen, con el 28,4% y el 21,8% res-
pectivamente.
Si bien, este resultado es contradictorio con los resultados del gráfico anterior nº 38, hay que remarcar, que esta opi-
nión sólo representa a el 3,2% de los turistas informantes.
A diferencia de los resultados obtenidos durante esta temporada, el principal motivo por el que no recomendaría la
región en la temporada baja 2012 fue porque desconoce la región (21,6%). Seguido de la falta de arreglos en vías de
acceso (20,6%) y falta de información turística (12,7%).
En el gráfico se representa el porcentaje de razones por las que no que recomendaría la Región. Considerar que las
razones por las que no recomendaría no suma 100% debido a que es una variable de respuesta múltiple, con respues-
tas independientes.
GráfIco 39Razones por las que no recomendaríaFuente: Observatorio Turístico Biobío
45
6.4. Perfil del turista entrevistado
Lugar de origen del turista encuestado: nacionalidad, país de residencia, región de residencia
Como refleja el gráfico nº 5 del presente estudio de demanda, el perfil del turista que visita la región del Biobío du-
rante la temporada baja del 2013 es de nacionalidad chilena, representado por el 73,8% frente al 26,2% de los turistas
extranjeros.
En relación a la residencia de los turistas chilenos que visitan la región durante la temporada baja del 2013, se observa
que la mayoría proceden de la Región Metropolitana de Santiago, con el 56,1%. A continuación aparece el turismo
interno, es decir, los turistas residentes en la propia región del Biobío, con el 18,0%. Y en tercer lugar los visitantes
procedentes de la Región de Valparaíso, con el 6,3%.
Estos datos son similares a los obtenidos durante la temporada baja 2012, siendo la Región Metropolitana de Santia-
go (55,3%), la Región de Biobío (16,2%) y la Región de Valparaíso (8,5%), las principales regiones emisoras de turismo.
GráfIco 40Residencia de los turistas chilenosFuente: Observatorio Turístico Biobío
En cuanto a la procedencia del turismo extranjero, en el siguiente gráfico se refleja que el principal país emisor es
Brasil con el 21,3%, le siguen Argentina con el 17,2% y España con el 13,6%. Al igual que en la temporada baja 2012 el
principal país emisor extranjero que visitó la Región sigue siendo Brasil, aunque en esta temporada fue representado
por el 46,4% de los turistas extranjeros. El motivo de la visita es por la práctica de deportes de invierno.
46
El Informe de Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal12 indica que esta disminución en el porcentaje de
turistas brasileños que visitan la región es comparable a las llegadas de turistas extranjeros al país durante el mes de
Julio (3,7%).
Otra causa que se analiza en el mismo Informe de Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal, es el descenso
de llegadas de turistas brasileños a nivel nacional, suponiendo el 15,5% comparado con el año anterior, motivada por
que el real había acumulado a la fecha (julio 2013) una depreciación del 11,4% frente al dólar generando que los viajes
al exterior se vuelvan más costosos para los brasileños.
GráfIco 41País de residencia de los turistas extranjerosFuente: Observatorio Turístico Biobío
Nivel educacional del turista encuestado
El nivel educacional de los turistas que llegaron en temporada alta 2013 a la Región de Biobío, más representativo es
el profesional (33%). Le sigue el media científico humanista o humanidades con un porcentaje del 25,4% y el técnico
de nivel superior con el 15,5%. Este análisis supone una manifiesta variación comparado con el nivel educacional
de los turistas que visitaron la Región de Biobío en temporada baja 2012, donde el nivel profesional representaba el
47,2% con una diferencia de más 10 puntos en relación con la temporada del 2013. El motivo de viaje también incide
en el nivel educacional, puesto que el turista que viaja por motivos de negocio o profesionales tiene un nivel educa-
cional diferente que el turista que viaja por motivos personales.
12 Informe de Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal, SERNATUR. Octubre 2013. http://www.sernatur.cl
47
GráfIco 42Nivel educacionalFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 43Comparación nivel educacional 2012 - 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
48
Profesión u oficio del turista encuestado
Del total de los turistas que visitaron la región durante la temporada baja 2013, el 42,8% manifiestan que su profesión
es profesional, científica e intelectual. Los técnicos y profesionales están representados por el 12,8% y los trabajadores
de los servicios y vendedores comerciales y mercado, por el 9,3%.
GráfIco 44Profesión u oficio del turistaFuente: Observatorio Turístico Biobío
49
En comparación con la profesión u oficio del turista encuestado en la temporada baja de 2012, este no manifiesta
grandes diferencias en líneas generales. Si bien la categoría “oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y de
otros oficios” experimenta una disminución de más de 7 siete puntos porcentuales en la temporada baja 2013, res-
pecto de la del 2012.
GráfIco 45Comparación profesión u oficio de los turistas temporada baja 2012 - 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
50
51
7. ANÁLISIS SEGÚN PRINCIPAL MOTIVO DE VIAJE
52
En este capítulo se analiza la caracterización del turista que visita la Región de Biobío en temporada baja 2013 en
función del principal motivo de viaje. Para ello SERNATUR ha establecido dos grandes grupos, el que corresponde a
motivos personales que incluye los motivos de vacaciones, recreo, ocio, educación y formación, religión y actividades
deportivas y visitas a familiares. Y el grupo de motivos profesionales y negocios que engloba los de “Reuniones, con-
ferencias y seminarios” y “Profesionales, negocio”.
Uno de cada dos turistas que visita la región de Biobío en temporada baja de 2013 manifiesta que los hace por moti-
vos profesionales y negocios. El segundo principal motivo es el vacacional, recreo y ocio, representado por el 33,9%.
En tercer lugar, con un porcentaje mucho menor está el motivo por Reuniones, Conferencias y seminarios, con el 5,4%.
GráfIco 46Motivos de su viaje Fuente: Observatorio Turístico Biobío
En el siguiente gráfico se comparan los motivos de viaje en función de la temporada baja 2012 y 2013.
Hay que diferenciar que en la temporada baja 2012 el ítem “negocios” se presentaba como un solo valor, en cambio
en el 2013 se presenta junto con profesionales y negocios. Así mismo en la encuesta del 2013 se presentaba el ítem
reuniones, conferencia y seminarios y en el 2012 englobaba profesionales, reuniones y conferencias.
Si se suman los motivos Profesionales, reuniones y conferencia y Negocios, se observa un total del 59,4% en el 2013,
en cambio los mismos valores en el 2012 suman el 59,2% marcando una leve diferencia. Por tanto se puede afirmar
que de un año a otro no ha modificado el perfil del turista que visita la Región en temporada baja en cuanto a su
motivo de viajes, siendo éste el principal producto que predomina en la Región en temporada baja. Por tanto debe
potenciarse no sólo el producto sino también la oferta complementaria que aporta valor y riqueza a la Región.
7. ANÁLISIS SEGÚN PRINCIPAL MOTIVO DE VIAJE
53
GráfIco 47Comparación del Motivo del viaje 2012-2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Según el informe del Comportamiento y Perfil del turismo receptivo del 201213 a nivel nacional, los motivos del viaje,
el principal de ellos son las vacaciones, tanto en volumen de llegadas como en ingresos de divisas, con una participa-
ción que supera el 50% del total, en ambos conceptos. Por otra parte, las visitas a familiares y amigos representan el
24% de las llegadas, mientras que las por motivos de negocios, congresos y profesionales alcanzan el 18,3% del total
de llegadas de turistas. Estos tres motivos, también coinciden con la Región de Biobío, aunque para la temporada baja
2012 y 2013 los porcentajes difieren de los resultados en el ámbito nacional.
7.1. Resultados generales
Caracterización de los turistas que visitan la Región por motivos personales y motivos de negocio o profesional: género y tramo de edad
Los turistas que viajaron a la Región de Biobío en temporada baja 2013 en cuanto al motivo de viaje por género, se
observa una diferencia considerable en el predominio de hombres (84,2%) respecto de mujeres (15,8%) en los turistas
que viajan por motivos de negocios o profesionales. En el caso de los turistas que viajan por motivos personales la
diferencia de género no es significativa.
13 Comportamiento y Perfil del turismo receptivo del 2012. SERNATUR, julio 2013.
54
GráfIco 48Género según motivo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
En referencia al rango etario entre los turistas que visitan la Región por motivos personales el 28,2% tiene una edad
comprendida entre los 45 y 59 años. Seguido del rango entre 35 a 44 años (25,4%) y de 30 a 34 años (13,1%).
Se observa un mismo comportamiento en la distribución etaria por motivos de negocios y profesionales, donde pre-
domina el rango entre 45 a 59 años, con el 35,8%, siguiéndole el rango entre 35 a 44 años, con el 29,5% y el de entre
30 a 34 años, con el 16,1%. Esta distribución de rangos de edades se debe a que los turistas que viajan por motivos
negocios y profesionales lo hace acompañados de compañeros de estudio o de trabajo principalmente como se re-
fleja más adelante en la conformación del grupo de viaje (gráfico nº 53).
GráfIco 49Rango etario según motivo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
55
Gasto promedio del grupo de viaje
Según se observa en el siguiente gráfico, los turistas que visitan la Región de Biobío en temporada alta 2013 por moti-
vo de negocios y profesionales, efectúan un gasto mayor en general que los turistas que eligen el destino por motivos
personales. Esta tendencia se cumple en los gastos de alojamiento y alimentación, siendo significativa la diferencia
en gasto de alojamiento.
Esta notable diferencia en el gasto de alojamiento, se debe en parte a que los turistas que viajan por motivo de nego-
cio y profesionales se alojan principalmente en EAT y con una media superior de pernoctaciones a los que viajan por
motivos personales, tal y como se representa en el gráfico nº 58. También se diferencia el gasto de alojamiento porque
principalmente los turistas que vienen por motivos de negocios escogen el tipo de establecimiento Hotel.
GráfIco 50Gasto promedio del grupo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
En el análisis del gasto promedio hay que añadir la parte del gasto realizado sin desagregar que corresponde exclusi-
vamente a los turistas que viajaron por motivos personales, ascendiendo este a $ 2.516.329.
Gasto promedio diario individual
Del total de turista que visitó la región durante los meses de julio y agosto del 2013 por motivo de negocios y profe-
sionales, la partida en la que el turista gasta un promedio diario individual mayor es en el alojamiento, alcanzando
$ 33.357. La alimentación es el segundo ítem en que los turistas que se desplazan a la región gastan más, $ 15.595.
En cambio, el turista que visita la región por motivos personales destina un menor presupuesto en alojamiento y
alimentación, respecto de los que viaja por motivos de negocio o profesionales, en cambio destina un mayor gasto a
actividades turísticas.
Al igual que en los resultados del gasto promedio individual, el gasto sin desagregar sólo corresponde a los turistas
que viajaron por motivos personales, representando por $ 187.565.
56
GráfIco 51Gasto promedio diario individualFuente: Observatorio Turístico Biobío
Conformación del grupo de viaje: con quién viaja y clasificación según género y tramo de edad.
El grupo de viaje de los turistas que visitan la región durante la temporada baja del 2013 por motivos personales está
conformado por una media de 3,2 personas. El grupo de turistas que viajan por motivos de negocio y profesionales
está formado por 2,6 personas.
GráfIco 52Media del número de personas que conforman el grupo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
Los turistas que viajan a la región de Biobío en temporada baja 2013 por motivos personales lo hacen acompañados
principalmente por sus familiares, siendo conformado el grupo de viaje esencialmente por su pareja o cónyuge, re-
presentando el 68,6%, seguido de la de sus hijos, con el 45,9% y otros familiares, con el 20,3%.
57
Respecto al grupo de viaje de los turistas que vistan la región en temporada baja 2013 por motivos de negocio o pro-
fesionales, el 50,7% lo hace solo, es decir, 1 de cada 2 turistas que visita la región lo hace sin acompañante, y el 41,1%
acompañado de compañeros del trabajo o estudio.
GráfIco 53Conformación del grupo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
En cuanto al género del grupo de viaje, los turistas que viajan a la región del Biobío durante la temporada baja del
2013 por motivos de negocios y profesionales lo hace acompañado por 2,2 hombres y 0,4 mujeres. Respecto a los
turistas que viajan por motivos personales la conformación del grupo es más homogénea con 1,6 hombres y 1,7
mujeres.
GráfIco 54Género del grupo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
58
7.2. Características del viajeMedio por el cual obtuvo referencia de la Región
Tanto por motivos profesionales (56,0%) como por motivos personales (47,8%), el principal medio de información
utilizado por el cual los turistas obtuvieron información de la Región durante la temporada baja 2013 fue su propia
experiencia. Se trata de turistas que ya estuvieron anteriormente en la región, por lo que ya la conocían.
Internet y las recomendaciones de amigos y familiares son los siguientes medios más utilizados para obtener in-
formación de la región por los turistas que la visitan por motivos personales, representado por el 27,0% y el 15,6%
respectivamente.
En cambio, los que vienen por motivos de negocio y profesionales o no utilizan ningún medio de información, con el
17,7%, o utilizan otro medio que no es ninguno de los catalogados en la encuesta, con el 12,2%.
En este análisis no se considera el turista residente de la Región.
GráfIco 55Medio por el cual obtuvo información de la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
Medio de transporte utilizado para la entrada y salida de la Región
El principal medio de transporte utilizado para entrar en la región de Biobío durante la temporada baja 2013 por los
turistas que vienen por motivos personales es el vehículo propio, con el 67,5%. Como segundo medio de transporte
más utilizado se encuentra los buses o minibuses, con el porcentaje del 17,3%, y en tercer lugar el avión, con el 8,1%.
En referencia al medio de transporte utilizado por los turistas para salir de la región los porcentajes son iguales, es
decir, tanto para entrar como para salir el turista utiliza la misma modalidad de transporte.
59
Los datos difieren para el turista que visita la región por motivos de negocio o profesionales. Este turista prefiere en-
trar en la región por avión, con el 35,3%, seguido de su vehículo propio, con el 22,2%.
Al igual que en el caso anterior, los datos de los medios de transporte utilizados por los visitantes con motivos de
negocios y profesionales para la salida de la Región son similares a los utilizados para la entrada a la Región.
En este caso, no se considera el turista residente de la región para el análisis.
GráfIco 56Medio de transporte utilizado para la entrada en la Región
Fuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 57Medio de transporte utilizado para la salida de la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
Número de noches pernoctadas en la región por tipo de establecimiento de alojamiento.
El principal tipo de establecimiento seleccionado por los turistas que viajan a la región en los meses de julio y agosto
del 2013 por motivos personales es el Residencial, con el promedio de 4,2 noches. A continuación, se observa que en
Hotel u Hostal pernoctan un promedio de 3 noches, mientras que en el Cabañas o Motel y Otro pernoctan 2,6 noches.
60
Los turistas que viajan por motivos de negocio y profesionales prefieren pernoctar más número de noches en un
Cabañas o Motel, con un promedio de 10,6 noches, seguido del establecimiento Residencia y Hotel u Hostal, pernoc-
tando 7,7 noches y 5,7 noches respectivamente.
Analizando los datos anteriormente descritos, podemos ver como la estancia de los turistas que viajan a la región por
motivos de negocio o profesionales es de mayor duración, presentando un promedio de pernoctaciones superior a
los turistas que visitan la región con fines personales.
GráfIco 58Pernoctaciones por tipo de establecimiento EATFuente: Observatorio Turístico Biobío
Modo habitual de alimentación en desayuno, almuerzo y cena
En referencia a los turistas que visitan la región del Biobío por motivos personales durante la temporada baja 2013,
prefieren como modo habitual de alimentación para el desayuno el servicio de alimentación en Hotel u otro medio
de alojamiento, con el 50,9%, seguido de comprar comida preparada o por preparar, con el 37,3% y el restaurante,
con el 10,7%.
En cambio, en el almuerzo el restaurante es la primera opción, con el 46,1%, seguido de comprar comida preparada
o por preparar, con el 32,1%, y el servicio de alimentación en Hotel u otro medio de alojamiento, con el 17,5%. Para
la cena, el modo habitual de alimentación es comprar comida preparada o por preparar, con el 37%. Como segunda
opción aparece el servicio de alimentación en Hotel u otro medio de alojamiento, con el 33,2%. El restaurante repre-
senta el 25,1%.
El modo habitual de alimentación del turista que visita la región en temporada baja de 2013 por motivo de negocios
y profesionales varía en relación al desayuno, almuerzo o cena. Mientras que la gran mayoría de los turistas prefiere
principalmente el servicio de alimentación en Hotel u otro medio de alojamiento para el desayuno, con el 85,3%, el
restaurante es el más representativo para el almuerzo y cena, con el 74,4% y el 57,7% respectivamente. En el caso de
la cena, el servicio de alimentación en Hotel u otro medio de alojamiento también es representativo, con el 33,3%
61
GráfIco 59Modo habitual de alimentación en desayunoFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 60Modo habitual de alimentación en almuerzoFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 61Modo habitual de alimentación en cenaFuente: Observatorio Turístico Biobío
62
Atractivos visitados de la Región
El atractivo más visitado por los turistas que visitaron la Región durante los meses de julio y agosto del 2013 por moti-
vos personales fue el Centro de Esquí, con el 47,4%. El centro urbano de la ciudad es el segundo atractivo más visitado,
con el 22,1%, seguido de los Balnearios, con el 19,6%.
El 50,4% de los turistas que se desplazaron a la región por motivos de negocio y profesionales no visitaron ningún
atractivo. El centro urbano de la ciudad obtuvo el 26,6% de visitas y los Centros comerciales el 21,7%.
En gráfico nº 62, se representa el porcentaje de visitas que han recibido los distintos atractivos propuestos en la en-
cuesta, si bien no suma el 100% ya que los informantes han seleccionado más de un atractivo.
A continuación se específica a que lugares concretos corresponden los atractivos que aparecen en el gráfico: Centro
urbano Ciudad (Concepción, Chillán, Los Ángeles), Edificios Históricos (Catedral del Concepción y Chillán, Tribunales
de Justicia, Pinacoteca) Centro Comercial (Plaza el Trebol, plaza el Roble, Los Ángeles) Balnearios (Tome, Dichato,
Penco, Colcura, Llico, Pingueral, etc), Museos (Pedro del Rio Zañartu, Stom, ArtaSagradi, galería de la Historia), Reser-
va Nacional (Alto Biobío, Huemules de Niblinto, Nonguén), Centro de Esquí ( Termas y Nevados de Chillán, Valle las
Trancas, Antuco), Casino de Juegos (Marina del Sol, gran Casino de Los Ángeles, Termas de Chillán) y Sitios Naturales
(Piedra del Aguiña, Loberia de Cobquecura).
En el siguiente gráfico se representa los dos perfiles de turistas que visitan la región en temporada baja, observando
sus preferencias de visitas a atractivos turísticos. En cuanto a los que visitan la región por motivos personales, 1 de
cada 2 lo hace para esquiar. En cambio los que la visitan por motivos de negocio o profesionales, uno de cada 2 no
visita ningún atractivo. Los centros comerciales y el centro urbano de la ciudad son visitados con una proporción
similar en ambos perfiles.
63
GráfIco 62Atractivos visitados de la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
64
Contratación de servicios turísticos, tanto dentro como fuera de la Región.
Los turistas que visitan la Región de Biobío en temporada baja 2013 por motivos personales se consideran turistas
directos, es decir aquellos que no reservan o compran sus productos o servicios turísticos con antelación a través de
operadores turísticos tanto tradicionales como on-line, sino que adquieren los productos directamente al proveedor.
Lo mismo sucede en el caso de los turistas que visitan la región por motivo de negocios y profesionales.
GráfIco 63Contratación de servicios turísticosFuente: Observatorio Turístico Biobío
65
7.3. Identificación del turista encuestado
Lugar de origen del turista
Del total de turistas encuestados que reside en Chile, las principales regiones de procedencia del turista que visita la
región en temporada baja 2013 por motivos personales es la Región Metropolitana de Santiago (39,8%) y la propia
región de Biobío (35,9%).
En base a la residencia del turista que visita la Región por motivos de negocios y profesionales, éste proviene princi-
palmente de la Región Metropolitana de Santiago, representado por el 66,8%. En segundo lugar están los residentes
de la propia región, representados por el 6,8%.
GráfIco 64Residencia de los turistasFuente: Observatorio Turístico Biobío
66
Del número de turistas encuestados, residentes en el extranjero, que visitaron la región durante los meses de julio y
agosto del 2013 por motivos personales el 27,5%, son procedentes de Brasil, el 14,9% de Argentina y el 13,7% de Perú.
En cambio, la procedencia de los turistas que visitaron la región por motivos de negocio y profesionales, su país de
residencia es principalmente España (23,8%). Seguido de los turistas procedentes de Argentina el 19,9% y de Brasil
el 13,9%.
GráfIco 65País de residencia de los turistas extranjerosFuente: Observatorio Turístico Biobío
67
Nivel educacional del encuestado
Tanto para los turistas que visitan la región de Biobío en temporada baja 2013 por motivos personales, como por
motivos de negocios y profesionales, el nivel educacional sigue una misma tendencia, siendo el profesional el princi-
pal con el 45,6% por motivos personales y el 51,4% por motivos de negocios y profesionales. Le sigue el técnico de
nivel superior, con el 16,6% y 17% respectivamente. En tercer lugar por motivos personales aparece media científico
humanista o humanista (13,45%), y por motivos de negocios y profesionales media técnico profesional, comercial,
industrial o normalista (10,2%).
GráfIco 66Nivel educacional del encuestadoFuente: Observatorio Turístico Biobío
Profesión u oficio del encuestado
La profesión u oficio más representativo del turista que visita la región en temporada baja 2013 por motivos persona-
les son los profesionales científicos e intelectuales, representando el 40,1%, le siguen el estudiante, con el 10,3% y los
técnicos y profesionales de nivel medio, con el 9,8%.
El turista que viaja por motivos de negocio o profesionales, al igual que por motivos personales, la profesión u oficio
más representativo es el de los profesionales científicos e intelectuales, representando casi el 50%. A continuación, se
encuentran los técnicos y profesionales de nivel medio, con el 14,8%, y los trabajadores de los servicios y vendedores
de comercios y mercados, con el 11,0%
68
GráfIco 67Profesión u oficio del encuestadoFuente: Observatorio Turístico Biobío
7.4. Análisis del tipo de turismo (nacional o extranjero) según motivo de viaje
En el siguiente gráfico se aprecia que el turista nacional que viaja a la Región de Biobío en temporada baja 2013 lo
hace principalmente por motivos de negocio o profesionales (55,2%), en cambio para el turista nacional prevalece el
motivo personal, aunque la diferencia porcentual sea poco significativa.
GráfIco 68Tipo de turismo según motivo de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
69
8. ANÁLISIS POR TIPO DE
TURISMO: NACIONAL Y
EXTRANJERO
70
Este análisis pretende caracterizar la demanda turística en temporada baja en la Región del Biobío comparando el
comportamiento entre el turista nacional y el turista extranjero.
8.1. Resultados generalesCaracterización de los turistas que visitan la Región por tipo de turismo nacional o extranjero: género y tramo de edad
La gran mayoría de los turistas que visitan la región de Biobío en temporada baja 2013 son de género masculino, en
el caso de turistas nacionales es del 75,0% y en el de los extranjeros es del 61,8%. El género femenino representa el
25,0% en el caso de los turistas nacionales y el 38,2% en el caso de los extranjeros.
GráfIco 69Género turistas nacionales y turistas extranjerosFuente: Observatorio Turístico Biobío
El rango etario más representativo de los turistas nacionales que visitan la región durante los meses de julio y agosto
del 2013 es el comprendido entre 45 a 59 años, alcanzando el 32,1%, seguido del rango que incluye las edades entre
35 a 44 años ( 28,1%), y el de entre 30 a 34 años (14,9%).
En el caso de los turistas extranjeros, los turistas con edades comprendidas entre los 45 a 59 años suponen el 37,4%,
siendo el más característico. El rango etario entre 35 a 44 años representa el 23,9% y el que contempla las edades
entre 30 a 34 años supone el 14,9%.
8. ANÁLISIS POR TIPO DE TURISMO: NACIONAL Y EXTRANJERO
71
GráfIco 70Tramo de edad turistas nacionales y extranjerosFuente: Observatorio Turístico Biobío
Gasto promedio del grupo de viaje
El gasto promedio por grupo de viaje realizado por los turistas extranjeros durante su estancia en temporada baja
en la Región de Biobío es considerablemente superior al del turista nacional, en particular en el gasto destinado a
alojamiento. Ello es debido a la superioridad en número de pernoctaciones en EAT realizadas por el turista extranjero,
comparado con el turista nacional, tal y como se muestra en el gráfico nº 88.
Gráfico 71Gasto promedio por grupo de viaje.Fuente: Observatorio Turístico Biobío
72
La parte del gasto sin desagregar promedio individual que aplican los turistas en temporada baja representa una
cantidad significativa, especialmente en los turistas extranjeros, como se representa en el siguiente gráfico:
GráfIco 72Gasto promedio individual sin desagregar.Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Gasto promedio diario individual
Si se observa el gasto promedio realizado diario por los turistas nacionales y extranjero en temporada baja 2013 se
sigue la tendencia de un mayor gasto del turista extranjero comparado con el turista nacional de la misma forma que
en los análisis de los capítulos anteriores.
GráfIco 73Gasto promedio diario individual por servicios turísticos.Fuente: Observatorio Turístico Biobío
73
El gasto promedio diario individual entre la temporada baja 2012 y 2013, como ya se ha analizado anteriormente
presenta una disminución del gasto en la temporada baja 2013 en cada uno de los productos de gasto analizado.
Observando la distribución del gasto del turista nacional en temporada baja entre el 2012 y 2013, destaca la diferencia
de gasto destinado a las actividades turísticas, siendo de $ 16.140 por turista diario en el 2012 y de $ 2.966 en el 2013.
GráfIco 74Gasto promedio diario individual turista nacional 2012 y 2013 Fuente: Observatorio Turístico Biobío
En la comparación del gasto promedio diario del turista extranjero en ambas temporadas 2012 y 2013 se detecta la
misma tendencia que en el turista nacional en cuanto a la distribución del gasto, destacando una mayor diferencia en
el gasto destinado a las actividades turísticas:
GráfIco 75Gasto promedio diario individual turista extranjero 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
En los gráficos anteriores (Gráfico 74 y 75) el gasto de transporte no se puede comparar en los años 2012-2013 por
observar que durante el 2012 se consideró este valor desde origen y en el 2013 el valor se consideró solamente al
interior de la región.
Destacar que el gasto sin desagregar del gasto promedio diario individual en temporada baja 2013 muestra una ma-
yor cantidad la que destina el turista extranjero comprado con el turista nacional.
74
GráfIco 76Gasto promedio individual diario sin desagregar.
Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Conformación del grupo de viaje
El turista nacional al igual que el turista internacional, que viaja a la región durante la temporada baja del 2013 lo
hace principalmente sólo, siguiendo la tendencia observada en el primer capítulo de este estudio, en un porcentaje
representado por el 45,1%
El segundo grupo más representativo para ambos tipos de turistas, es el que decidió viajar con la pareja o cónyuge.
El tercer grupo en el caso del turista nacional es el que viaja con los hijos (18,5%) y en el caso del turista internacional
es el que viaja con compañeros de estudio o trabajo (26,1%).
GráfIco 77Conformación del grupo de viaje14
Fuente: Observatorio Turístico Biobío
14 El indicador conformación del grupo de viaje observa múltiples respuestas, por ello sus totales no suman 100%.
75
En comparación con la temporada baja del 2012 se observa una variación poco considerable en la conformidad del
grupo de viaje. En el caso de los turistas nacionales los ítems que presentan una mayor variación son los referentes
a los que viajan solos, aun siendo la modalidad de viaje con mayor representación, hay una diferencia de 8.7 puntos
porcentuales entre el 2012 y 2013. Y los que viajan con la pareja o cónyuge que es la segunda opción más represen-
tativa con una diferencia anual de 6,8 puntos porcentuales.
GráfIco 78Comparación conformación del grupo de viaje turistas nacionales 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
En el análisis de la conformación del grupo de viaje comparando la temporada baja 2012 y 2013 en el caso de los tu-
ristas extranjeros, se observan algunas diferencias entre ambas anualidades, principalmente en los turistas que eligen
la opción de viajar solos, con una variación de 11,4 puntos porcentuales. El ítem otros familiares, con una diferencia
de 7,2 puntos porcentuales y los que viajan con amigos con 9 puntos entre ambas temporadas.
GráfIco 79Comparación conformación del grupo de viaje turistas extranjeros 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
76
En cuanto al promedio de personas que conforman el grupo de turistas que viaja a la región en temporada baja 2013
es de 3 personas. En turista nacional afirma ir acompañado por 2,9 personas, en cambio en turista extranjero va acom-
pañado por 3,8 personas.
GráfIco 80Promedio de personas que conforman el grupo de turistas que viajaFuente: Observatorio Turístico Biobío
En referencia al género, el grupo de viaje del turista nacional que visita la región de Biobío durante los meses de julio y
agosto del 2013 está conformado por 1,8 hombres y 1 mujer. A diferencia del turista extranjero que viaja acompañado
por un grupo de viaje formado por 2,8 hombres y 1,1 mujeres.
GráfIco 81Promedio de personas que conforman el grupo de turistas nacionales y extranjeros según géneroFuente: Observatorio Turístico Biobío
77
8.2. Características del viaje
Motivo del viaje
El principal motivo de viaje de los turistas nacionales que viajan a la región en temporada baja es el de profesionales
o negocio, suponiendo más del 50% del total de turistas que viajan, el segundo motivo en importancia es el de vaca-
ciones, recreo y ocio, el resto de motivos no alcanzan el 10%.
En el caso de los turistas extranjeros, el principal motivo es el de vacaciones, recreo y ocio (47,8%) y el segundo prin-
cipal motivo el de profesionales y negocio (41,4%).
GráfIco 82Motivos de viajeFuente: Observatorio Turístico Biobío
Comparando los motivos de viaje entre los turistas nacionales que viajaron a la Región en la temporada baja 2012
con los que lo hicieron en el 2013, se muestra una diferencia entre los turistas que viajaron por motivos de negocio
o profesionales y los que lo hicieron por motivos de vacaciones, si bien estos siguen siendo los principales motivos
suponiendo entorno al 90% del total.
78
GráfIco 83Comparación del Motivo de viaje del turista nacional 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
En cuanto a los motivos de los turistas extranjeros que visitaron la región en temporada baja para ambas anualidades,
se observa que en el motivo de vacaciones, recreo y ocio es el principal motivo y la diferencia entre el 2012 y el 2013 es
de menos de un punto porcentual, a diferencia de los turistas nacionales donde la diferencia entre los mismos meses
para los diferentes años es de más de 18 puntos porcentuales.
GráfIco 84Comparación del Motivo de viaje del turista extranjero 2012 y 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
79
Medio por el cual obtuvo referencia de la región
El principal medio por el cual los turistas nacionales obtuvieron información de la región es por el hecho de que ante-
riormente ya la habían visitado, representando el 56,9%. Este porcentaje muestra una alta fidelización al destino por
parte de los turistas chilenos. El 12,9% de los turistas informantes manifiesta no haber utilizado ningún medio para
obtener referencias de la región frente al 10,9% que declara utilizar como medio de información Internet.
En referencia a los turistas extranjeros, la principal fuente de información del destino es Internet, representado por el
30,5%. Seguidamente están los turistas que ya visitaron en pasadas ocasiones la región, con el 23,7%. El 18,3% asegu-
ra no haber utilizado ningún medio para informarse sobre la región.
En comparación con los resultados obtenidos durante la temporada baja 2012, no se aprecian cambios representati-
vos, siendo el principal medio para obtener información sobre la Región para los turistas nacionales, el haber visitado
anteriormente la región (48,2%) y para los extranjeros el uso de internet (33,5%).
Para el análisis no se considera el turista residente de la región.
GráfIco 85Medio por el cual obtuvo referencia de la regiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
Medio de transporte utilizado (entrada y salida de la Región)
Analizando los gráficos que aparecen a continuación, se determina que tanto los turistas nacionales como los turistas
extranjeros que viajan a la región durante la temporada baja 2013 utilizan el mismo medio de transporte para entrar
y salir de la región.
El turista nacional prefiere utilizar como medio de transporte para llegar a la región de Biobío durante la temporada
baja 2013 el vehículo propio, representado por el 39,9%. Le sigue el avión y los buses y minibuses, con el 22,9% y
20,3% respectivamente.
80
En cambio, el turista extranjero llega a la región principalmente en avión, alcanzando el 52,3%, es decir, de cada 2
turistas que vistan la región 1 llega en avión. El vehículo propio (14,6%) y el tren (14,4%) son los siguientes medios de
transporte más utilizados por el turista extranjero.
Comparando con el medio de transporte utilizado para entrar y salir de la Región durante la temporada baja de 2012,
se observa un comportamiento similar, siendo el vehículo propio el principal medio de transporte para los turistas
nacionales y el avión para los turistas extranjeros.
Se detecta un ligero aumento en la utilización del avión como medio de transporte para llegar a la región en el 2013,
respecto al 2012, para los turistas nacionales representaba el 18,3% y para los turistas extranjeros el 40,6%. Según la
estadística de Movimiento aerocomercial nacional total de pasajeros y carga15, realizado por INE de la región de Bio-
bío, durante los meses de julio y agosto del 2012 llegaron a la región vía aérea 76.702 pasajeros. En la temporada baja
del 2013 se observa un aumento en la llegada de pasajeros, llegando a los 82.190 pasajeros.
Para el análisis no se considera el turista residente de la región.
GráfIco 86Medio de transporte utilizado para entrar en la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 87Medio de transporte utilizado para salir de la RegiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
15 Movimiento aerocomercial nacional total de pasajeros y carga. http://www.inebiobio.cl/app/bdatos/vista.asp?id=192
81
Número de noches pernoctadas en la región por tipo de establecimiento de alojamiento
En cuanto a las preferencias a la hora de elegir establecimiento de alojamiento turístico se observa diferencias entre
el turista nacional y el extranjero. El turista chileno que visita la región durante la temporada baja 2013 pernocta
preferentemente en establecimientos de alojamiento residencial, con 7,1 noches. Le siguen las categorías de Hotel u
Hostal (3,7 noches) y Cabañas o Motel (con 3,4 noches). En cambio el turista extranjero, prefiere en primera opción el
Apart-Hotel (15 noches) y el Hotel u Hostal (con 14,6 noches).
Como refleja el siguiente gráfico, las estancias más largas en la región son por parte del turista extranjero, llegando a
superar las dos semanas en los establecimientos Apart-Hotel, pernoctando 15 noches, y en Hotel y Hostal, alcanzando
14,6 noches. El número de pernoctaciones por tipo de establecimiento Otro es de 5 noches.
GráfIco 88Número de pernoctaciones en la Región por tipo de establecimiento de alojamientoFuente: Observatorio Turístico Biobío
Los datos son similares a los analizados durante la temporada baja 2012 respecto del comportamiento del turista
nacional. Como se observa en el gráfico nº 89, la principal diferencia se encuentra en el alojamiento Apart-Hotel y en
el Hotel y Hostal.
GráfIco 89Comparación número de pernoctaciones turista nacional 2012 - 2013Fuente: Observatorio Turístico Biobío
82
Comparando las pernoctaciones del turista extranjero en temporada baja entre el 2012 y 2013 muestran diferencias
sustanciales. Observando el gráfico nº 90, en la temporada baja del 2012 el número de pernoctaciones del turista
extranjero fueron, al igual que en el 2013, preferentemente en establecimientos de tipo Apart-hotel (20,8 noches)
aunque se muestra una disminución entre el 2012 y el 2013. El segundo establecimiento elegido es el Hotel con 6,7
noches en el 2012 y 14,6 noches en el 2013. El tipo de establecimiento Camping o Cabañas Temporales ocupaba el
tercer lugar con 5,5 noches en el 2012 y cero noches en el 2013. El establecimiento tipo residencial no refleja ninguna
pernoctación para ambas anualidades.
GráfIco 90Comparación número de pernoctaciones turista extranjero 2012 - 2013
Fuente: Observatorio Turístico Biobío
Modo habitual de alimentación en desayuno, almuerzo y cena
La elección de la forma habitual de alimentación en desayuno tanto para los turistas chilenos como para los turistas
extranjeros que visitan la región en la temporada baja 2013 es el servicio de alimentación en Hotel u otro medio de
alojamiento, con el 79,2% en el caso de los turistas extranjeros y el 70,5% para los turistas nacionales.
En el almuerzo, el turista nacional prefiere como modo habitual de alimentación el restaurante, con el 63,8%. Le sigue
el modo de comprar comida preparada o por preparar, con el 16%, y el modo de servicio de alimentación en hotel u
otro medio de alojamiento, con el 14,2%. En el caso de la cena el restaurante (49,3%) coincide como modo habitual de
alimentación, seguido del servicio de alimentación en hotel u otro medio de alojamiento (27,6%) y comprar comida
preparada o por preparar (19,1%).
El turista extranjero se decanta por el restaurante como forma de alimentación en almuerzo, con el 55,1%. El servicio
de alimentación en hotel u otro medio de alojamiento es la segunda opción, con el 29,7%, seguido del modo com-
prar comida preparada o por preparar, representado por el 9,6%. En cambio para la cena elige el modo servicio de
alimentación en hotel u otro medio de alojamiento (52,5%), el restaurante (34,4%) y comprar comida preparada o por
preparar (12%), como principales modos de alimentación.
Comparando los resultados obtenido con la temporada baja del 2012, se observa que las preferencias para el desa-
yuno son similares, siendo el servicio de alimentación en hotel u otro medio de alojamiento el principal modo de
alimentación para los turistas chilenos (80,9%) y extranjeros (85,9%).
83
En ambas temporadas, el restaurante fue el modo habitual de alimentación en el almuerzo para el turista nacional. En
cambio durante la temporada baja del 2012, el modo servicio de alimentación en hotel u otro medio de alojamiento
era el principal método elegido, con el 40,9%.
Para el turista extranjero, durante la temporada baja del 2012, el servicio de alimentación en hotel u otro medio de
alojamiento fue el elegido como modo de alimentación para el almuerzo, con el 41,8%, y al igual que la temporada
baja del 2013, para la cena, con el 47,5%.
GráfIco 91Modo habitual de alimentación en desayunoFuente: Observatorio Turístico Biobío
GráfIco 92Modo habitual de alimentación en almuerzoFuente: Observatorio Turístico Biobío
84
GráfIco 93Modo habitual de alimentación en cenaFuente: Observatorio Turístico Biobío
Atractivos visitados de la Región
El centro urbano es el atractivo más visitado de los turistas nacionales en temporada baja 2013, con el 24,3%, seguido
de los centros comerciales, con el casi 20%. Le sigue los centros de esquí con el 17,9%. Los resultados obtenido duran-
te la temporada baja del 2012 fueron similares, donde los atractivos más visitados fueron el centro urbano de la ciudad
(39,9%) y el centro comercial (33%). Las Termas de Chillan y Nevados de Chillan y los centros de Esquí representaron
el 26,8% y 23,9% respectivamente, en el 2012.
El 36% de los turistas nacionales informantes manifiestan no haber visitado ningún atractivo turístico durante su es-
tancia en la región en la temporada baja del 2013.
En relación al atractivo más visitado por el turista extranjero que llega a la región en temporada baja 2013 es el centro
de esquí, con el 48,9%. El centro urbano de la ciudad representa el 31,6 % y el centro comercial el 26,9%. Datos simi-
lares se analizaron durante los mismos meses en el año anterior, donde las Termas de Chillan y Nevados de Chillan
representaron el 57,9% y el 46,2% respectivamente.
Según el Informe Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal16, a nivel de inversiones se han realizado accio-
nes con el fin de potenciar la llegada de turistas tanto nacionales como extranjeros a los centros de esquí durante los
meses de Julio y Agosto.
16 Informe Barómetro Mensual de Turismo Temporada Invernal, SERNATUR. Octubre 2013
85
GráfIco 94Atractivos visitados de la regiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
86
Contratación de servicios turísticos, tanto dentro como fuera de la región
La mayoría de los turistas que visitaron la región en temporada baja en 2013 no realizan la contratación de sus pro-
ductos o servicios turísticos a través de los operadores, al igual que ha sucedido en temporadas anteriores.
GráfIco 95Contratación de servicios turísticos, tanto dentro como fuera de la regiónFuente: Observatorio Turístico Biobío
87
9. CONCLUSIONES
88
Llegadas de turistas
La temporada baja 2013 en la Región de Biobío, siguiendo la tendencia nacional, ha experimentado una disminución
en la llegada de turistas. En el mes de julio la llegada de pasajeros a los establecimientos de alojamiento turístico dis-
minuyó un 5,8% y en el mes de agosto, la cifra alcanzó un 10,7% menos que en los mismos meses del 2012. En total
llegaron 7.037 turistas menos según fuentes del Instituto Nacional de Estadística de la región de Biobío.
El principal mercado interno emisor de turismo para la región es la Región Metropolitana de Santiago, alcanzando el
56,1%. Respecto al origen de los turistas que residen fuera del país, el principal mercado emisor es Brasil, suponiendo
el 21,3% de los turistas extranjeros.
Comparado con la temporada baja de 2012, se observa una disminución en la llegada de turistas extranjeros en torno
a cinco puntos porcentuales, y un aumento de los turistas nacionales en una proporción similar. Uno de los motivos
que explica, en gran parte, la disminución del mes de julio es la bajada en llegadas de turistas brasileños a nivel nacio-
nal (15,5%) motivado principalmente por la depreciación del real brasileño.
Es propio de los destinos turísticos sufrir los avatares socio-económicos de los países emisores, suponiendo una dis-
minución del número de llegadas de turistas y por consiguiente una disminución de gasto turístico. Ante situaciones
como la acontecida con el mercado brasilero, el destino no puede desarrollar medidas de solución. Por ello la impor-
tancia de disponer de una gama de productos turísticos atractivos y diversificados para diferentes mercados emisores.
Perfil del turista
El perfil de turista que visita la región de Biobío en temporada baja 2013 es principalmente de nacionalidad chilena
(90,8%), de género masculino, con el 66,1%, y con una edad comprendida entre los 45 a 59 años, representado por el
22,8%. El grupo de viaje del turista está conformado por 3 personas.
A diferencia del 2012, donde el principal motivo del viaje era el de Reuniones, conferencias y seminarios (46,9%), du-
rante este temporada el principal motivo por el que llega a la región es el profesional o de negocios, con el 54%. Por
lo tanto, es comprensible observar que el turista en temporada baja viaja preferiblemente sólo.
El nivel educacional más representativo de los turistas que visitan la región es el profesional, con el 48,8%. En cuanto
a la profesión de los turistas predominan los profesionales científicos e intelectuales, representando el 42,8%.
Gasto turístico
El gasto promedio individual que corresponde a la cantidad que tienen planificada gastar el turista y su grupo de
viaje se destina mayoritariamente al servicio de alojamiento.
9. CONCLUSIONES
89
Se mantiene la tendencia del turista internacional como el que más gasta en el destino. Y en cuanto a la comparativa
según el motivo de viaje, los turistas que viajan por motivos de negocios o profesionales son los que más gastan.
En cuanto al gasto individual diario comparado con la temporada baja de 2012 con 2013 se observa un descenso en
torno a los $ 12.100.
Pernoctación en establecimientos de alojamiento turístico
El principal establecimiento de alojamiento turístico elegido por los turistas que visitan la región en temporada baja
2013 es el residencial, con un promedio de 7,1 noches. En cambio, el Apart-Hotel fue el establecimiento elegido por
los turistas que visitaron la región durante la temporada baja del 2012, con un promedio de 7,2 noches.
Según el Boletín mensual de movimiento turístico de la Región de Biobío Julio 201317, la estancia de los turistas en
establecimientos de alojamiento turístico en la región de Biobío durante la temporada baja 2013 es el 2,4% más baja
a la observada en similar mes del año 2012.
Los turistas que viajaron por motivos profesionales prefieren el Motel como establecimiento de alojamiento turístico,
pernoctando un promedio de 10,6 noches. El establecimiento Residencial es el principal establecimiento elegido por
los turistas que viajan por motivos personales, con un promedio de 4,2 noches.
El turista nacional eligió principalmente el alojamiento residencial para su estancia en la región, con una media de 7,1
noches, y el turista extranjero el Apart-hotel, con un promedio de 15 noches. Las estancias de los turistas extranjeros
son más largas en comparación con los turistas nacionales.
Contratación de servicios turísticos
Solo un 3,3% de los turistas entrevistados manifiesta haber comprado los productos o servicios turísticos a través de
un operador turístico ya sea tradicional u online. Esta tendencia es igual que a las pasadas temporadas.
Satisfacción y evaluación de la Región
La valoración del turista que visita la Región de Biobío en temporada baja 2013 es altamente positiva. Los ítems que
han obtenido una mayor satisfacción por parte de turistas son la hospitalidad de los habitantes y la atención del per-
sonal de los establecimientos de alojamiento turístico.
Sin embargo, la calidad de la infraestructura de la estación de tren es el ítem menos valorado. También reciben una
baja satisfacción las siguientes categorías: la infraestructura de los terminales de buses, la infraestructura vial en la
región y la región y la señalización de los caminos para llegar al destino en la región.
El 96.8% de los encuestados estarían dispuestos a recomendar la Región.
17 Boletín Mensual de movimiento Turístico Instituto Nacional Estadístico (INE), julio 2013. http://www.inebiobio.cl
90
91
10. RECOMENDACIONES
92
Recomendaciones de destino
La Región de Biobío como destino turístico debe mostrarse como un producto turístico global. El destino es una en-
tidad que engloba, por si misma, recursos e infraestructuras que sirven para conformar el entorno de los productos
turísticos que los turistas adquieren para disfrutar de sus experiencias. Por ello, los diferentes organismos y actores,
con competencias en la gestión administrativa del territorio al que se asocia el destino, han de colaborar en la plani-
ficación coordinada del destino.
El perfil de turista que elige este destino en temporada baja viene atraído por los siguientes productos:
o Producto de reuniones y conferencias
o Producto de esquí
El centro de Esquí, el cual comprende las Termas y Nevados de Chillán, es el atractivo más visitado por los turistas
extranjeros que visitan la región, alcanzado el 48,9%. Se recomienda caracterizar el turismo de nieve, creando una
marca que pueda posicionar a la región como un destino de nieve a nivel internacional, de esta manera se fomentará
el aumento del número de llegadas de turistas que desean practicar deportes invernales. Para eso hay que dar a co-
nocer el producto a través de campañas de marketing, siendo el público objetivo los turistas extranjeros, los cuales
vienen a la región principalmente por motivos vacacionales, recreo y ocio.
Aprovechando este producto sólido se recomienda asociar otras actividades de turismo de invierno, que permitan
desestacionalizar la temporada de invernal muy centrada en los meses de julio y agosto.
La disminución en las llegadas extranjeras demuestra que el turismo chileno sigue altamente dependiente de visitas
argentinas, peruanas y bolivianas, y más recientemente brasileñas, mercados extremadamente vulnerables y voláti-
les. Por ello, se debe hacer un esfuerzo más intenso para promover el destino Chile en los mercados de Europa y de
Norteamérica, cuya estabilidad como mercados emisores es más sólida, a pesar de la prolongada crisis económica
que los afecta. Sin embargo, no se puede dejar de atraer turistas argentinos, brasileños, peruanos y bolivianos quienes
representan cerca de 72% de todas las llegadas de turistas extranjeros en lo que va de año.
Acciones propuestas:
- Fortalecer la asociatividad en diferentes niveles escalables. Potenciar la asociatividad del sector empresarial tu-
rístico o por subsectores, fortaleciendo las asociaciones y/o clúster turísticos. A nivel regional con la intervención
de las municipalidades y los responsables regionales. Un tercer nivel suprarregional con las regiones vecinas para
fortalecer sinergias de competitividad. Y un cuarto nivel de ámbito nacional para seguir estando alineados con la
estrategia nacional en turismo.
- Invertir en sustentabilidad del destino, ya que esta sustentabilidad es la que determina la competitividad del
destino dentro de su mercado de referencia. En el Plan para el Desarrollo Turístico de la Región del Biobío, se defi-
10. RECOMENDACIONES
93
ne un eje específico para la sustentabilidad, con dos objetivos específicos, uno orientado al desarrollo del turismo
de naturaleza y el ecoturismo en las áreas Silvestres Protegidos de la Región de Biobío y el segundo orientado a
fomentar el desarrollo sustentable de la actividad turística tanto en destinos como entre las empresas que lo com-
ponen.
- Análisis de posicionamiento del destino18. Es recomendable conocer cuál es el posicionamiento de la Región
de Biobío en el mercado de invierno, antes de preparar una estrategia o definir políticas de inversión en el destino.
Existen diferentes metodologías para la elaboración de este análisis. Una de ellas es a través del método de ben-
chmarking junto con una combinación de algoritmos estratégicos. Esta metodología permite la comparación de
destinos detectando diferencias y similitudes cuyo análisis resulta muy satisfactorio para identificar problemas a
solucionar, también permite evaluar las oportunidades de mercado de cada uno de los destinos, así como identi-
ficar cual es la posición competitiva del destino en su marco de referencia.
- Evaluar la competitividad de la Región de Biobío como destino turístico de invierno. Antes de empezar a
planificar medidas para potenciar la industria turística también es básico conocer el grado de competitividad. Para
ello hay que preguntarse qué tiene la Región de Biobío que la hace especial, diferente, y también preguntarse por
qué los turistas deciden visitar la Región de Biobío y no otra. Las respuestas a estas cuestiones se han obtenido
parcialmente con el desarrollo de las encuestas elaboradas por el INE de la Región.
Los turistas han identificado de forma muy relevante la hospitalidad de la gente y la naturaleza, la flora y fauna, los
atractivos turísticos, entre otros como aquellos factores que valora muy positivamente la Región y por los cuales la
recomendaría. Por tanto estos son los factores a poner en relieve a la hora de comercializar el destino para fortalecer
su competitividad
Otro aspecto muy importante a la hora de analizar la competitividad es la política de precios de los productos del des-
tino. Según la encuesta realizada para este estudio de la demanda de la temporada alta 2013, la valoración del precio-
calidad y servicios fue del 11,6% del total de los turistas entrevistados. Tomando en consideración que el ítem mejor
valorado fue la hospitalidad de la gente, con el 32,9%, la relación precio-calidad precisa un análisis en profundidad y
la implementación de acciones correctoras, para lograr mejorar esta valoración de los turistas.
Recomendaciones en cuanto a producto.
- Elaborar un catálogo de productos bien definido en base a los motivos de viaje de mayor calado en la Región,
destacando los 4 productos diferenciados: esquí, vacacional, profesional o de reuniones y negocios. Si bien en la
página web www.biobioestuyo.cl ya existe un catálogo turístico, aparecen sólo diferentes negocios turísticos par-
ticulares, no el producto con sus diferentes servicios. También en el apartado “Que hacer” muestra un desplegable
de todas las oportunidades que tiene el turista para disfrutar del destino. No se encuentra un catálogo con los
productos empaquetados, con unos itinerarios claros, accesos determinados, información sobre rutas o medios
de transporte, etc.
La web www.biobioestuyo.cl adolece de un apartado específico para el turismo de invierno, principalmente el
turismo de esquí, ya considerado un producto consolidado. No se encuentra representado con productos empa-
quetados para este nicho de mercado en la web. No aparece un referente de información donde el cliente objetivo
pueda acudir para obtener toda la información necesaria a la hora de programar este tipo de viaje.
18 Pérez, A. S., & Mesanat, G. G. (2005). El posicionamiento de un destino turístico en un mercado globalizado y competitivo: comparación de prácticas entre competidores y líderes.
94
Se precisa complementar la creación de productos específicos para el perfil de turista de invierno ofreciendo un
valor añadido. Por ejemplo, después de la práctica de deportes de nieve en el centro de esquí poder disfrutar de
las termas de Chillán, excursiones a un centro comercial próximos a las pistas, etc.
- Trasladar este catálogo de productos a un soporte digital para que sea fácil su distribución en webs de desti-
nos de turismo, webs de operadores turísticos y muy especialmente en redes sociales, orientadas a deportes de
invierno o de destinos de esquí.
- Identificar las actividades de oferta complementaria ligadas al producto de invierno. Teniendo en cuenta
que el principal motivo de viaje en temporada baja es el de profesionales o negocios, y que se aloja principal-
mente en establecimientos residencial, se recomienda considerar actividades de oferta complementaria para este
mercado, así como disponer de dicha información de forma accesible. Para ello, las instituciones públicas deben
facilitar que esta información esté visible y de forma estructurada para que el turista tenga fácil acceso a ella.
Para que el turista tenga acceso a la información de las actividades ligadas a su producto se recomienda:
o Visualizar la oferta cultural y turística de la Región en los diferentes establecimientos de alojamiento turístico.
o Establecimiento de Micro puntos de información turística Regional en los EAT.
o Capacitación a los empleados de departamento de Recepción en el conocimiento de los atractivos turísticos
de la región.
o Edición de una mini guía turística regional, presente en los hoteles sobre el mostrador de recepción o en las
habitaciones.
o Disponer de una oferta de restaurantes para el fomento de la gastronomía de la zona.
Esta información debiera componerse de oferta de restaurantes, cafeterías, bares, oferta cultural, información so-
bre horarios y localización de los medios de transporte, agenda de eventos, etc. acompañando con mapas de
ubicación y descripción de accesos.
- Elaborar un catálogo de restaurantes de las zonas donde los turistas disfrutan de sus actividades complemen-
tarias, como por ejemplo Centros urbanos, Termas de Chillán, etc. Este catálogo podrá acompañar a la oferta de
los principales productos, ya que como se observa en el estudio, el principal modo de alimentación del turista que
visita la Región en temporada alta es mediante la compra de comida preparada o por preparar y el restaurante.
- Identificar experiencias ligadas a los productos o destinos de la Región, actualmente el turista no persigue
conocer un nuevo destino, o su cultura, si no que desea experimentar una serie de vivencias que se materializan
a través de un conjunto de bienes y servicios adquiridos previamente. Estas vivencias son los recuerdos que se
llevan los turistas a sus casas al final de su viaje, no son productos turísticos per se. La función principal de los pro-
ductos turísticos es permitir que los turistas se apropien de estas experiencias, por tanto, para ser competitivos se
deben identificar las experiencias y ligarlas a los productos que se comercializan en la Región.
- Catalogar las actividades culturales propias de la Región. Elaborar una agenda con fiestas costumbristas, ferias
regionales, horarios de museos, estrenos de obras de teatro, eventos deportivos, exposiciones, conciertos, etc. Ello
debe formar parte de la oferta turística de la Región.
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- Ampliar la oferta de productos turísticos. Para la generación de nuevos productos existen varias metodologías.
Se recomienda la siguiente estrategia:
o Primero es necesario elaborar un diagnóstico en profundidad sobre los productos existentes, los recursos dis-
ponibles, etc. Para ello se propone el método MisteryTouristic, uno de los más innovadores de estos momentos
en el mercado. Se trata de experimentar de manera independiente lo que ofrece la región desde todos los
ámbitos (información antes del viaje, alojamiento, transporte, oferta cultural, gastronómica etc.). Una metodo-
logía eficaz que permite llevar a cabo el estudio de una situación en su contexto real. No se apoya en lo que los
expertos dicen o piensan sino que el investigador/consultor es testigo directo de la realidad. Una realidad que
compara con su propia experiencia (otros destinos visitados y/o analizados, otros productos, etc.).
o Análisis de la demanda o mercados objetivos. En base a las posibilidades de nuevos productos a crear, hay que
identificar cual sería la demanda para que en el momento del diseño del producto se atiendan las particulari-
dades del mercado al cual se va a dirigir.
o A partir de este diagnóstico y el análisis de la demanda se establecen prioridades de creación de productos
detectados y/o mejoras en los ya existentes. Diseño del producto, definición de los atributos y concepto del
producto. Empaquetamiento del producto.
o Definición y fijación del precio. Para ello es importante definir bien los costes del propio producto, el margen y
su competitividad.
o Posicionamiento, para ello es imprescindible contar con un adecuado análisis comercial basado principalmen-
te en el benchmarking.
o Definición y selección del canal de distribución. En base a la estrategia de posicionamiento se elegirá los cana-
les de distribución y comercialización del producto.
Recomendaciones en cuanto a comercialización
Los datos relativos al volumen de contratación de servicios turísticos de la Región a través de operadores turísticos,
analizado en el presente estudio de demanda de la temporada alta 2013, manifiesta la necesidad de realizar un pro-
fundo análisis de los canales de distribución usados por las empresas regionales, puesto que el uso de operadores
para adquirir servicios turísticos por parte de los turistas que visitan el destino de Biobío es extremadamente bajo,
correspondiendo al 3,3% del total de los turistas entrevistados.
En este apartado se recomienda el desarrollo de las mismas actuaciones explicitadas en el informe del Estudio de la
Demanda en temporada alta 2013, ya que se trata de la misma situación en el mercado global para la temporada baja.
Resumiendo, las acciones propuestas son:
- La puesta en marcha de la marca para temporada de invierno o temporada baja y web del destino www.
biobioestuyo.cl
- Análisis de los canales de comercialización. Elaborar un diagnóstico de los operadores turísticos nacionales tan-
96
to tradicionales como on-line de mayor especialización en los mercados objetivos para la Región. Tras un análisis
realizado por la consultora de diferentes webs de viajes del país:
www.andinadelsud.com , www.turavion.com, www.mundotour.cl, www.visitchile.com, etc. se observa la escasa
oferta de productos de la Región limitándose a la oferta de transporte aéreo y una escasa oferta de alojamiento
turístico, además nula información acerca del destino, oferta complementaria, así como productos de invierno.
- Establecer acuerdos comerciales con los operadores turísticos seleccionados. Para ello es necesario tener
estructurado comercialmente los productos y con un empaquetamiento competitivo de los mismos.
- Elaborar un plan estratégico de comercialización. Siguiendo con el Plan para el Desarrollo Turístico de la Re-
gión de Biobío 2011-2014, cuyo primer eje es el de “Promoción”, con la articulación de un extenso plan de acciones
concretas a desarrollar, se considera interesante empezar a trabajar en el desarrollo de un plan estratégico de
comercialización turística que tenga continuidad a la estrategia desarrollada durante estos años 2011-2014 con el
fin que en enero del 2015 ya se disponga de las nuevas acciones a ejecutar.
- Identificar claramente el público objetivo de la temporada baja al que dirigir el catálogo de productos. Aten-
diendo a los resultados de este estudio de la demanda en temporada baja 2013 se observan claramente los si-
guientes mercados:
o Turistas nacionales procedentes de la Región Metropolitana de Santiago y de la propia Región de Biobío.
o Los principales países emisores extranjeros: Brasil, Argentina, España y Perú.
En relación al público objetivo es importante el fomento de webs de información en los idiomas de los mercados
emisores objetivo.
- Identificar las necesidades por tipo de mercado con el objetivo de adecuar las campañas de promoción y co-
mercialización del destino y sus productos. Por ejemplo, en el caso de los turistas extranjeros que visitan la Región
en temporada baja, se observan dos mercados claramente diferenciados en función de los motivos de viaje:
§El 47,8% manifiesta que visita la Región por motivos de vacaciones, recreo y ocio.
§Y el 41,4% por motivos profesionales.
Acciones a desarrollar:
1.- Activar tareas de promoción para fechas previas y posteriores a los meses de temporada baja con el objetivo de
ampliar la temporada y desestacionalizar.
2.- Identificar actividades complementarias que pueda desarrollar este perfil de turista durante su estancia en la
Región, como visita a museos, oferta de restaurantes y oferta de actividades de ocio nocturno, pequeños itine-
rarios a visitar en lugares próximos, etc.
3.- Crear ofertas para los acompañantes. Orientado a las parejas o familia que acompañan al turista que visita la
Región por motivo de negocios o profesional.
En cuanto a los turistas nacionales, en torno al 50% visitaron la Región por motivos profesionales. Y el 32,5% lo
hicieron por motivos profesionales.
97
- Asistencia a ferias de turismo de ámbito nacional. Es importante la difusión del producto “facetoface”. Es decir
que expertos en turismo de la Región, asistan a las ferias para poder explicar a futuros clientes o responsables de
operadores turísticos el producto de temporada baja del destino de Biobío. Esta comercialización se complemen-
tará con los folletos, videos, merchandising, etc. que SERNATUR ha elaborado.
- Organización de viajes promocionales del destino para agentes de viajes emisores más representativos tanto
nacionales como internacionales, así como para profesionales de los medios de comunicación, viajes conocidos
como FamTrip y PressTrip respectivamente.
- Campaña Publicitaria: spots televisivos, radio, prensa y revistas especializadas. Bajo la marca Biobioestuyo. Di-
seño de campañas adecuadas a los segmentos de mercado previamente definidos. Además también se puede
promocionar la región vía marcas nacionales como Apasionados por Chile19. Plataforma conectada a las redes
sociales que promociona el país a través de las experiencias de los turistas que vistan Chile.
- Potenciar el uso de las redes sociales son una de las mejores herramientas (por su bajo coste y su actualidad)
para contribuir al reforzamiento del resto de las campañas de comercialización anteriormente descritas. Así como
comunicar periódicamente mensajes de calado entre los usuarios y sobretodo provocar que se hable del destino.
Recomendaciones en cuanto a mejoras en las infraestructuras de la Región
Los destinos turísticos requieren habitualmente de infraestructuras, entendiendo por ello el conjunto de medios o
instalaciones que son necesarios para el funcionamiento del sector turístico. Es función del conjunto de las adminis-
traciones públicas locales, regionales y nacionales, un esfuerzo en inversión para su mantenimiento, creación y mejo-
ras con el fin, no sólo de mejorar la calidad de los visitantes, sino también de la población residente. Se observa que
la Región de Biobío aún sufre las consecuencias de la devastación ocasionada por el terremoto de febrero de 2010.
El turista señala que la infraestructura es uno de las cosas que mejoría de la región, con el 27,5%. Aunque aún hay
cosas que mejorar como la infraestructura de la estación de tren, los terminales de buses, la infraestructura vial de la
región y la señalización de los caminos para llegar a la Región, ítems que obtuvieron baja satisfacción en las encuestas
por los turistas.
Si bien en el Plan para el Desarrollo Turístico de la Región, ya se recogen iniciativas específicas de mejora en el 2º Eje
de Fortalecimiento de la Competitividad, se recomienda una especial atención en inversión pública para la mejora de
estos aspectos críticos.
Otras recomendaciones a considerar
- Reputación online. Elaborar un análisis de las webs donde aparezca la Región de Biobío, identificando posibles
erratas, fomentando la actualización de contenidos y la validación de la información. Es muy importante conocer
qué se dice de un destino en la red, es posible que haya información errónea, fotografías, imágenes o videos que
no corresponden al destino, información caducada, etc. por ello hay que vigilar esta información y comunicar a los
responsables de las web donde haya errores o cambios.
19 http://apasionados.chile.travel/
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- Potenciar el Convention Bureau para el producto de turismo de negocios en internet. Si bien ya existe la
entidad trabajando en el producto en congresos, eventos y reuniones, no se dispone de un catálogo de servicios
concretos y especializados del destino en internet. El cliente busca información sobre los que puede o no puede
adquirir, por tanto hay que ofrecerle opciones para que pueda elegir: con que instalaciones se cuenta, qué provee-
dores, distancias a los principales aeropuertos, mapas, etc.
Dada la enorme oferta existente a nivel nacional e internacional sería interesante que la Región de Biobío se posi-
cionara en este producto en base a un valor añadido para ganar en competitividad y generar mayores rentas.
- Aplicaciones turísticas. El nuevo turista digital, muy acostumbrado a usar su teléfono celular o tablet y sus aplica-
ciones (APP’s) en su lugar de residencia para interactuar con el entorno y hacer su vida más cómoda, necesita dis-
poner de estos servicios en las distintas etapas del viaje, esto es antes, durante y después del mismo. Actualmente
existen numerosas aplicaciones para el turista, adaptadas a los distintos sistemas operativos, que le permiten
buscar información, hacer más rica su experiencia y compartir sus experiencias con amigos en las redes sociales.
La variedad de aplicaciones existentes tanto gratuitas como de pago engloban todo un amplio abanico de posibi-
lidades, a continuación se detallan algunos ejemplos:
o Aplicaciones de alojamiento: son las que ayudan al turista a buscar y reservar alojamiento.
o Aplicaciones de ocio y restauración: permiten buscar y reservar dónde comer en cualquier lugar del mundo,
también existen que permiten reserva de entradas, descuentos en oferta de ocio.
o Aplicaciones de turismo activo, son aquellas aplicaciones vinculadas con el turismo activo y herramientas que
mejoran la experiencia del turista en sus prácticas deportivas, deportes de vela, esquí, senderismo, trecking,
golf, etc.
o Aplicaciones de destino, son la que permiten obtener información del destino, mapas, horarios de transportes,
información meteorológica, etc.
o Otras utilidades como la conversión de moneda, traductores, encontrar compañero de viaje, localización de
wi-fi, controlar los gastos, organizar la maleta, etc.
El uso de las aplicaciones turísticas ayuda en la preparación del viaje y en la interacción e integración del turista
en el destino. Esta es una de las claves de los nuevos destinos turísticos inteligentes.
- Formación de guías turísticos especializados en la cultura, las costumbres, el territorio, la flora y la fauna de la
Región. De cada vez es más necesario contar con expertos guías de turismo que atiendan, no sólo en las excursio-
nes programadas, sino para las oficinas de información turística, en las ferias promocionales de destinos turísticos,
etc. En definitiva son los embajadores de los destinos turísticos y por ello es necesario invertir en su capacitación.
99
11. GLOSARIO
100
Turismo
Actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado.
VisitanteToda persona que se desplace a un lugar distinto al de su entorno habitual, por una duración inferior a doce meses, y cuya finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad que se remunere en el lugar visitado.
TuristaVisitante que permanece una noche por lo menos en un medio colectivo o privado en el país visitado
Alojamiento Turístico
Es la actividad económica de las empresas que proporcionan hospedaje o lugar y servicios para acampar, abiertos al público en general. Los establecimientos que presten el servicio de alojamiento turístico, serán clasificados y registrados por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR).Se considera alojamiento turístico el que se presta comercialmente por un período no inferior a una pernoctación (noche).
Ocupación camas Indica promedio de noches en que permanece una persona en un establecimiento.
PernoctaciónCorresponde a una noche pasada por un pasajero registrado en un establecimiento de alojamiento turístico.
Actividades Turísticas
Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son el objetivo de su viaje y la razón porla cual requiere que le sean proporcionados los servicios (OEA, 1978).La actividad, en conjunto con los atractivos de un lugar, constituye la motivación básica del viaje. Se podría decir que no es posible un desarrollo turístico si el visitante no puede realizar actividades, aunque en muchos casos se trate sólo de contemplar el paisaje.
Agencias de viajesCorresponden a las empresas que prestan servicios de coordinación, mediación, producción, promoción, organización y venta de servicios turísticos, sea con medios propios o mediante la contratación de los mismos.
Consumo Turístico
Se refiere al valor monetario de todos los bienes y servicios, característicos y no característicos, que el visitante adquiere antes, durante y después del viaje en el territorio del país que lleva a cabo el estudio del turismo. El consumo turístico se clasifica en interno, receptivo y emisivo, es decir, se identifica según la procedencia del agente económico que realiza el gasto.
Consumo del Turismo interno
Comprende los gastos efectuados por los turistas residentes en el país, cuando se encuentren fuera de su entorno habitual, pero dentro del país.
Consumo del turismo emisivo
Se registran aquí los gastos realizados por los residentes del país en su calidad de turistas en otros países. Los gastos hechos en territorio nacional, antes de emprender el viaje, se incluyen con el consumo turístico interno.
Consumo del turismo receptivo
Contempla los gastos que realizan, dentro del país, los turistas que proceden de otros países.
11. GLOSARIO
101
Demanda Turística
Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las instalaciones y servicios turísticos ubicados en lugares distintos al de residencia y trabajo de los usuarios. Por lo tanto, está formada por el conjunto de consumidores o posibles consumidores de servicios turísticos (OMT, 1998:45).
Duración de la estancia (permanencia)
Es el tiempo pasado durante una visita medido desde el país o lugar receptor (Organización Mundial del Turismo, 1995:8).
Turismo interno o doméstico
Son los turistas residentes en el país que se desplazan fuera de su entorno habitual, pero dentro del país, por un período menor a un año y cuyo propósito principal no sea el percibir una remuneración en el lugar visitado, cambiar de residencia, buscar trabajo, entre otros.
Turismo receptivo
Son los turistas de otras naciones que se desplazan a un país en su calidad de no residentes, por un período menor a un año por cualquier motivo, excepto para obtener una remuneración en el lugar visitado, cambiar de residencia, buscar trabajo, inmigrantes, entre otros.
Turismo emisivoSon los turistas residentes que se desplazan a otros países, por un tiempo inferior a 12 meses por cualquier motivo, excepto para obtener una remuneración en el lugar de destino, cambiar de residencia, buscar trabajo, etc.
Encuesta TurísticaEs la técnica de la investigación de mercados por la cual se recolecta información utilizando cuestionarios (OEA,1988).
Gasto TurísticoLa definición de gasto se asocia a la del consumo realizado por los turistas, en términos del valor de los bienes y servicios utilizados durante su desplazamiento y su permanencia en el lugar de destino (Naciones Unidas, 1994).
Gasto de consumo turístico
Es todo aquel gasto de consumo efectuado por un visitante o por cuenta de él durante su desplazamiento y estancia en el lugar de destino.
Ingresos por turismo internacional
Gastos efectuados en el país de acogida por los turistas internacionales, incluido el pago de sus transportes internacionales a las compañías nacionales de transporte. Deberían incluir igualmente todo pago hecho por adelantado por bienes y servicios en el país de destino.
Llegadas de turistas
Corresponde al registro de personas que ingresa a una localidad en un período de tiempo por motivos turísticos. Esta información se debería desagregar, entre otras formas, según lugar de residencia, nacionalidad, motivaciones, medios de transporte empleados, meses e incluso semanas del año.
Motivo del viajeSe define como el propósito principal por el cual una persona se desplaza fuera de su entorno habitual.
Oferta Turística
Corresponde al conjunto integrado por tres componentes básicos, a saber: atractivos turísticos, planta turística e infraestructura, los cuales pueden ser puestos en el mercado mediante procesos de gestión, desarrollados por los empresarios turísticos, por las propias municipalidades y por otros actores
102
Producto Turístico
Se define como el conjunto de atributos físicos y sicológicos (tangibles e intangibles) que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades (Iglesias, 1995:149) Es la suma de componentes tangibles e intangibles, que incluye los bienes, recursos, infraestructuras, equipamientos, servicios, ingeniería de gestión, imagen de marca y precio que el turista percibe (ESADE, 1996).Se puede sintetizar como la combinación de tres elementos básicos: los atractivos (naturales, culturales y eventos), las facilidades (alojamiento, alimentación, recreación y otros servicios) y accesibilidad (infraestructura de transporte) (Acerenza, 1982).
Percepción – Imagen – Emoción (Sensación)
Independiente de las características que posea un destino concreto, no todos los turistas que lo visitan van a percibirlo de igual forma, ya que cada uno construirá su propia imagen del destino.
Temporada AltaCorresponde al período en el que se concentran los turistas, su época de ocurrencia dependerá del tipo de atractivo turístico.
Temporada Baja Corresponde al período en el que la afluencia de turistas disminuye significativamente.
Centro de Interés Turístico Nacional
Área posible de ser delimitada claramente, en la que se concentren un conjunto de atractivos y equipamiento básico en explotación de cierta importancia y densidad, capaz de configurar un producto turístico identificable, requiriendo para su más eficaz desarrollo, de un plan de ordenamiento que facilite su consolidación y evite la existencia de actividades negativas o no compatibles con la vocación turística reconocida. El área en cuestión presentará características de “tipo urbano”, ya sea por conformar una agrupación de construcciones reconocibles, u otra connotación que contribuya a reforzar dicha condición, debiendo estar en situación de que le sea aplicable un instrumento de planificación territorial contemplado en la legislación vigente sobre la materia, y que haga posible encauzar y/o adoptar el Plan de Ordenamiento que se elabore, garantizándose así el cumplimiento del mismo. En caso de ser necesario, se podrán incluir áreas rurales cuando sean contiguas o configuren una unidad espacial complementaria al Centro de Interés Turístico identificado, formando parte, en consecuencia, del Plan de Ordenamiento correspondiente (SERNATUR, 1998).
Destino Turístico
Un destino turístico local es un espacio físico en el que un visitante pasa al menos una noche. Incluye productos turísticos tales como servicios de apoyo y atractivos y recursos turísticos en un radio que permite ir y volver en un día. Tiene unos límites físicos y administrativos que definen su gestión e imágenes y percepciones que determinan su competitividad en el mercado. Los destinos locales incorporan a diversos grupos, entre los que se cuenta a menudo la comunidad anfitriona, y pueden establecer lazos y redes entre sí para constituir destinos mayores. (OMT, 2002). Lugar que tiene características conocidas por un número suficiente de turistas potenciales para justificar su consideración como entidad, incitando al viaje por sí misma, independiente de las atracciones de otras localidades (Mathieson y Wall, 1990).Este lugar ofrece una serie de atracciones y de instalaciones y servicios turísticos afines, que un turista o grupo de turistas escoge para visitar o que los proveedores deciden promocionar (Organización Mundial del Turismo, 1996).
103
12. METODOLOGÍA DE VARIABLES
104
Definiciones:
TEAT Turistas que pernoctan en establecimientos de alojamiento turísticos.
TE Turistas emisivos.
RR Residentes de la Región.
VT Turistas turísticos a residencias particulares.
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad de
la medición
Género total turistas en la
región
Distribución del total de turistas
en la región según género.
Nº estimado de TEAT+VT hombres en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT+VT mujeres en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Grupos etarios del total turistas
en la región
Distribución del total de turistas
en la región según grupos
etarios.
Nº estimado de TEAT+VT entre 0 a 14 años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT+VT entre 15 a 24 años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT+VT entre 25 a 29 años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT+VT entre 30 a 34 años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº total de TEAT+VT entre 35 a 44 años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº total de TEAT+VT entre 45 a 59 años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
Nº total de TEAT+VT entre 60 a más años en la región x100
Número estimado de TEAT +VT en la regiónTemporada (baja)
12. METODOLOGÍA DE VARIABLES
105
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad de
la medición
Pernoctaciones por tipo de EAT
en la región
Distribución de turistas según pernoctaciones en la
región por tipo de EAT.
Nº estimado de TEAT que pernoctan en hotel en la regiónx100
Número estimado de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT que pernoctan en residencial en la región x100
Número estimado de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT que pernoctan en moteles en la región x100
Número estimado de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Nº estimado de TEAT que pernoctan en Apart hotel en la región x100
Número estimado de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Nº total de TEAT que pernoctan en camping en la región x100
Número estimado de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Nº total de TEAT que pernoctan en otros alojamientos en la región x100
Número estimado de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Gasto realizado por el turista
que aloja en EAT
Gasto total individual promedio del turista que
aloja en EAT
Suma gastos estimado del grupo de viaje
Total de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Gasto total en alojamiento individual promedio del turista que aloja en EAT
Suma gastos estimado en alojamiento del grupo de viaje
Total de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Gasto total en alimentación individual promedio del turista que aloja en EAT
Suma gastos estimado en alimentación del grupo de viaje
Total de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Gasto total en transporte individual promedio del turista que aloja en EAT
Suma gastos estimado en transporte del grupo de viaje
Total de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Gasto total en actividades turísticas individual
promedio del turista que aloja en EAT
Suma gastos estimado en actividades turísticas del grupo de viaje
Total de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Gasto total en otros individual promedio del turista que aloja en EAT
Suma gastos estimado en otros del grupo de viaje
Total de TEAT en la regiónTemporada (baja)
Estadística del turista en la
región
Estadía promedio del turista en la región
∑ Tiempo (días) estadía grupo de viaje x nº estimado
de TEAT en grupo de viaje
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
106
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Medio para informarse de
la región
Distribución de turistas
según medio utilizado para informarse la
región
Nº de TEAT estimado que se informan de la región por Agencias de Viaje x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que se informan de la región por recomendación x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que se informa de la región en Internet x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que se informa de la región por Guías Turísticas x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que se informa de la región en radio, TV o prensa x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que estuvo anteriormente en la región x100
Total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº de TEAT estimado que se informa de la región por otras fuentes de información x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Motivo del viaje a la
región
Distribución de turistas por motivo
del viaje a la región*
Nº de TEAT estimado que vistan la región por vacaciones, recreo y ocio x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan a familiares y/o amigos en la región x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por educación y/o formación x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por viaje salud x100
Total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por religión, peregrinación x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por Fiestas costumbristas x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la regiónpor asistencia a reuniones, conferencias x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por negocios x100
Total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por motivos profesionales x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de TEAT estimado que vistan la región por otros motivos x100
Total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
107
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Actividades realizadas en la
región
Distribución turística según actividades
realizadas en la región
Nº de TEAT estimados según actividades que realizan en la región 1 x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de los turistas que llega a la
región
Distribución de turistas según tipo
de acompañantes de viaje a la región
Nº total de TEAT estimado que viaja acompañados en familia a la región x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº total de TEAT estimado que viaja acompañados de compañeros de trabajo o
estudio a la región x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº total de TEAT estimado que viaja solos a la región x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº total de TEAT estimado que viaja en pareja a la región x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº total de TEAT estimado que viaja en grupos de amigos a la región x100
Total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Residentes de la región que viajan al
extranjero
Porcentaje de residentes en la
región que viajan al extranjero
Nº estimados de RR en la región que viaja al extranjero x100
Nº estimado de RR en la región
Temporada (baja)
Medio de transporte utilizado para llegar
a la región
Distribución de turista según medio de transporte para llegar a la región
Nº de turistas estimado que viajan en vehículo propio a la región x100
Total de turistas estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de turistas estimado que viajan en vehículo arrendado a la región x100
Total de turistas estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de turistas estimado que viajan en tren a la región x100
Total de turistas estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de turistas estimado que viajan en bus a la región x100
Total de turistas estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de turistas estimado que viajan en avión a la región x100
Total de turistas estimados en la región
Temporada (baja)
Recomendación de la región
Porcentaje de turistas que
recomiendan la región
Número de TEAT estimados que recomienda la región x100
Número total de TEAT estimados en la región en la región
Temporada (baja)
108
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Nivel de Satisfacción
Distribución de turistas
por nivel de satisfacción respecto del
precio/calidad del alojamiento
en la región
Nº estimado de TEAT en la región muy satisfechosx100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región satisfechosx100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región insatisfechos x100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región muy insatisfechos x100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Distribución de turistas
por nivel de satisfacción respecto del
precio/calidad en servicios de alimentación en la región
Nº estimado de TEAT en la región muy satisfechos x100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región satisfechos x100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región indiferentesx100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región insatisfechosx100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nº estimado de TEAT en la región muy insatisfechos x100
Número total de TEAT estimados en la regiónTemporada
(baja)
Nivel de Satisfacción
Distribución de turistas según opinión de la calidad de la
infraestructura aeroportuaria en la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy buen x100
Número total de TEAT que viajaron vía aérea estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como buenox100
Número total de TEAT que viajaron vía aérea estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferente x100
Número total de TEAT que viajaron vía aérea estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malox100
Número total de TEAT que viajaron vía aérea estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malox100
Número total de TEAT que viajaron vía aérea estimados en la región
Temporada (baja)
109
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Nivel de Satisfacción
Distribución de turistas según opinión de la calidad de la
infraestructura del terminal
de buses en la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de turistas según opinión de la calidad de la
infraestructura vial para llegar a
la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy buenox100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentesx100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de turistas según opinión de la calidad de la
infraestructura aeroportuaria de
la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy buenox100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
110
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Nivel de Satisfacción
Distribución de turistas según opinión de la señalización
caminera para llegar a la
región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de turistas según opinión de la
infraestructura ferroviaria en la
región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de turistas
según opinión sobre la
mantención y cuidado de los monumentos y otros atractivos
en la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentesx100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malox100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malox100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
111
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Nivel de Satisfacción
Distribución de turistas según opinión de la señalización
caminera para llegar a la
región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de turistas según opinión de la
infraestructura ferroviaria en la
región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Distribución de turistas
según opinión sobre la
mantención y cuidado de los monumentos y otros atractivos
en la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentesx100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malox100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malox100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Variable Indicador Forma de cálculoPeriodicidad
de la medición
Nivel de Satisfacción
Distribución de turistas
según opinión acerca de la hospitalidad
de los habitantes de
la región
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como bueno x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como indiferentes x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como malo x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de TEAT en la región que lo evalúa como muy malo x 100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Congestión vehicular en la
región
Distribución de residentes en
la región según opiniones
sobre la congestión
vehicular
Nº estimado de RR que opinan que se mantiene la congestión vehicular x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº estimado de RR que opinan que aumenta la congestión vehicular x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Relación de precios en alta
temporada
Distribución de residentes en
la región según cambios en
la relación de precios en alta
temporada
Nº de RR estimado en la región que consideran que los precios se mantienen en temporada alta x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
Nº de RR estimado en la región que consideran que los precios aumentan en temporada alta x100
Número total de TEAT estimados en la región
Temporada (baja)
112
113
13. ANEXO TABLAS
114
SECCIÓN 1: IDENTIFICACIÓN DEL TURISTA
P1.1.- Sexo del turista encuestado
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalHombre 73,8 75,0 61,8 58,6 84,2 53,0 100,0 0,0 62,1 60,7 71,2 73,3 81,3 77,0 76,5 79,9 70,5
Mujer 26,2 25,0 38,2 41,4 15,8 47,0 0,0 100,0 37,9 39,3 28,8 26,7 18,7 23,0 23,5 20,1 29,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.2.- Edad del turista encuestado
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal15 a 17 0,3 0,3 0,0 0,1 0,0 47,0 0,1 1,0 4,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,4 0,0 0,0
18 a 24 7,5 7,9 3,4 11,1 5,0 0,0 6,5 10,2 95,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 29,0 9,8 1,8
25 a 29 9,6 9,8 7,5 12,4 7,9 0,0 7,9 14,4 0,0 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7,5 8,5 10,6
30 a 34 14,9 14,9 14,6 13,1 16,1 11,1 14,4 16,4 0,0 0,0 100,0 0,0 0,0 0,0 3,0 17,3 16,4
35 a 44 27,8 28,1 23,9 25,4 29,5 3,2 27,6 28,2 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 0,0 14,9 22,5 32,8
45 a 59 32,6 32,1 37,4 28,2 35,8 0,0 35,9 23,3 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 33,9 35,5 31,0
60 o más 7,4 6,8 13,1 9,6 5,6 38,7 7,7 6,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 9,2 6,4 7,4
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.3.- Nacionalidad del turista encuestado
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalChilena 86,8 95,2 4,5 84,9 88,1 100,0 88,0 83,5 95,9 89,5 88,1 89,4 83,8 75,4 98,0 89,2 83,4
Otra Nacionalidad 13,2 4,8 95,5 15,1 11,9 0,0 12,0 16,5 4,1 10,5 11,9 10,6 16,2 24,6 2,0 10,8 16,6
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.4.- ¿Reside usted en Chile?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalSi 90,8 100,0 0,0 87,4 93,0 100,0 92,3 86,5 95,9 92,8 91,0 92,0 89,4 83,6 98,0 90,2 89,5
No 9,2 0,0 100,0 12,6 7,0 0,0 7,7 13,5 4,1 7,2 9,0 8,0 10,6 16,4 2,0 9,8 10,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
115
P1.1.- Sexo del turista encuestado
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalHombre 73,8 75,0 61,8 58,6 84,2 53,0 100,0 0,0 62,1 60,7 71,2 73,3 81,3 77,0 76,5 79,9 70,5
Mujer 26,2 25,0 38,2 41,4 15,8 47,0 0,0 100,0 37,9 39,3 28,8 26,7 18,7 23,0 23,5 20,1 29,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.2.- Edad del turista encuestado
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal15 a 17 0,3 0,3 0,0 0,1 0,0 47,0 0,1 1,0 4,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,4 0,0 0,0
18 a 24 7,5 7,9 3,4 11,1 5,0 0,0 6,5 10,2 95,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 29,0 9,8 1,8
25 a 29 9,6 9,8 7,5 12,4 7,9 0,0 7,9 14,4 0,0 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7,5 8,5 10,6
30 a 34 14,9 14,9 14,6 13,1 16,1 11,1 14,4 16,4 0,0 0,0 100,0 0,0 0,0 0,0 3,0 17,3 16,4
35 a 44 27,8 28,1 23,9 25,4 29,5 3,2 27,6 28,2 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 0,0 14,9 22,5 32,8
45 a 59 32,6 32,1 37,4 28,2 35,8 0,0 35,9 23,3 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 33,9 35,5 31,0
60 o más 7,4 6,8 13,1 9,6 5,6 38,7 7,7 6,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 9,2 6,4 7,4
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.3.- Nacionalidad del turista encuestado
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalChilena 86,8 95,2 4,5 84,9 88,1 100,0 88,0 83,5 95,9 89,5 88,1 89,4 83,8 75,4 98,0 89,2 83,4
Otra Nacionalidad 13,2 4,8 95,5 15,1 11,9 0,0 12,0 16,5 4,1 10,5 11,9 10,6 16,2 24,6 2,0 10,8 16,6
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.4.- ¿Reside usted en Chile?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalSi 90,8 100,0 0,0 87,4 93,0 100,0 92,3 86,5 95,9 92,8 91,0 92,0 89,4 83,6 98,0 90,2 89,5
No 9,2 0,0 100,0 12,6 7,0 0,0 7,7 13,5 4,1 7,2 9,0 8,0 10,6 16,4 2,0 9,8 10,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
116
P1.5.- ¿En qué comuna reside usted?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalLas Condes 7,9 7,9 0,0 6,3 9,0 0,0 7,5 9,0 0,0 8,2 7,3 7,7 7,4 21,1 3,5 2,0 11,5Santiago Centro 7,8 7,8 0,0 3,0 10,9 0,0 8,0 7,1 0,0 7,4 12,3 6,8 8,4 9,3 7,0 4,6 9,4Concepción 6,2 6,2 0,0 13,6 1,6 0,0 5,0 10,0 8,1 12,9 4,9 6,9 5,1 0,0 3,0 7,2 6,6Providencia 3,5 3,5 0,0 3,6 3,4 17,3 3,2 4,6 0,0 6,4 3,4 1,9 5,7 0,9 0,5 0,0 5,8Chillán 3,4 3,4 0,0 6,9 1,2 0,0 2,3 6,7 5,3 7,8 1,7 2,1 1,4 13,2 3,8 3,1 3,5La Florida 3,4 3,4 0,0 2,9 3,7 0,0 3,3 3,7 0,7 8,0 6,1 3,3 2,1 0,0 2,9 1,2 4,4Ñuñoa 3,3 3,3 0,0 2,6 3,8 0,0 2,7 5,3 0,0 4,0 4,7 3,8 2,6 5,2 2,9 4,0 3,1Talca 3,1 3,1 0,0 2,4 3,5 3,2 2,9 3,5 4,8 0,0 2,3 4,5 3,0 1,6 0,3 4,3 3,2Puente Alto 2,8 2,8 0,0 1,9 3,5 0,0 3,4 1,0 4,3 0,0 1,9 3,9 3,4 0,0 2,5 6,2 1,5Temuco 2,8 2,8 0,0 0,1 4,5 0,0 3,3 1,2 8,0 2,9 5,7 1,1 1,0 5,2 0,0 1,7 3,9Viña del Mar 2,7 2,7 0,0 1,8 3,4 0,0 2,8 2,5 4,0 3,3 4,2 1,6 3,1 0,0 2,6 0,0 3,9Maipú 2,5 2,5 0,0 2,1 2,8 0,0 3,2 0,4 0,0 2,9 2,3 1,5 3,3 6,2 3,1 5,3 1,2La Reina 2,2 2,2 0,0 2,2 2,2 0,0 2,4 1,4 1,6 0,0 0,0 0,0 5,2 5,6 0,0 0,0 3,6San Pedro de la Paz 2,1 2,1 0,0 4,2 0,7 0,0 1,1 5,1 2,3 5,7 3,5 2,8 0,1 0,0 0,9 0,7 2,9Puerto Montt 2,0 2,0 0,0 1,6 2,2 0,0 2,6 0,0 4,3 2,9 0,0 3,0 1,5 0,0 2,5 0,0 2,7Valdivia 1,8 1,8 0,0 1,6 1,9 0,0 1,9 1,4 0,0 0,0 3,8 2,0 2,0 0,0 0,0 2,2 2,0San Bernardo 1,7 1,7 0,0 0,4 2,6 0,0 2,1 0,5 0,0 0,7 0,0 3,5 1,9 0,9 0,5 3,3 1,3Pudahuel 1,7 1,7 0,0 1,0 2,2 0,0 1,8 1,5 4,6 0,0 0,0 2,5 2,0 0,0 0,4 2,8 1,5Curicó 1,6 1,6 0,0 1,4 1,7 0,0 1,5 1,9 0,0 0,0 2,5 1,6 2,4 0,0 0,7 1,9 1,6San Miguel 1,6 1,6 0,0 1,0 2,0 0,0 1,6 1,5 0,0 0,0 0,0 1,3 2,9 4,2 2,5 0,0 2,1Los Ángeles 1,4 1,4 0,0 1,2 1,6 0,0 1,2 2,0 2,5 0,0 0,0 2,9 1,3 0,0 1,5 2,0 1,2Peñalolén 1,4 1,4 0,0 0,0 2,3 0,0 0,9 3,0 0,0 0,0 0,0 1,0 3,5 0,0 5,2 0,0 1,1Vitacura 1,1 1,1 0,0 2,0 0,6 0,0 0,8 2,2 0,0 0,0 0,0 2,3 0,6 4,2 0,0 0,0 1,9Huechuraba 1,1 1,1 0,0 0,5 1,5 0,0 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 3,1 0,0 2,0 1,3 0,8Rancagua 1,1 1,1 0,0 0,9 1,1 10,5 1,1 1,0 0,0 0,0 1,3 2,3 0,3 1,9 0,5 0,7 1,4Macul 1,0 1,0 0,0 1,8 0,6 0,0 1,4 0,0 0,0 0,0 0,0 2,3 1,1 0,9 0,5 1,1 1,2Hualpén 1,0 1,0 0,0 2,5 0,1 0,0 1,1 1,0 0,0 2,5 1,3 2,1 0,1 0,0 3,2 0,6 0,7Lo Barnechea 1,0 1,0 0,0 2,5 0,0 0,0 0,6 2,3 4,6 0,0 0,0 1,7 0,4 0,0 2,7 0,2 0,9Quilicura 0,9 0,9 0,0 1,0 0,8 0,0 1,0 0,4 4,0 0,0 0,0 2,0 0,0 0,0 2,0 1,9 0,2Estación Central 0,9 0,9 0,0 0,1 1,4 0,0 1,1 0,1 3,5 0,0 1,9 0,0 0,0 4,6 2,2 0,0 1,0Osorno 0,9 0,9 0,0 0,7 0,9 0,0 0,8 1,1 3,5 0,0 1,9 0,0 0,9 0,0 4,0 1,1 0,0Valparaíso 0,8 0,8 0,0 1,0 0,7 0,0 1,0 0,2 0,0 2,9 1,0 0,4 0,9 0,0 0,3 1,1 0,8Coronel 0,8 0,8 0,0 1,0 0,6 0,0 0,7 0,8 4,5 0,6 1,0 0,1 0,5 0,0 2,7 0,8 0,3Antofagasta 0,7 0,7 0,0 1,1 0,5 0,0 0,5 1,4 3,5 0,6 2,3 0,0 0,1 0,0 2,2 1,3 0,1Cerro Navia 0,7 0,7 0,0 0,0 1,2 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,5 0,9 0,0 0,0 1,3 0,6La Pintana 0,7 0,7 0,0 0,0 1,1 0,0 0,9 0,0 0,0 3,8 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 2,5 0,0Recoleta 0,7 0,7 0,0 0,0 1,1 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,3 0,0 4,2 2,0 1,4 0,0Peñaflor 0,7 0,7 0,0 0,8 0,6 0,0 0,5 1,1 0,0 0,0 0,0 1,3 0,9 0,0 2,5 1,1 0,0Colina 0,6 0,6 0,0 1,6 0,0 0,0 0,2 1,9 0,0 0,0 0,4 0,7 1,1 0,0 0,0 1,3 0,4La Serena 0,6 0,6 0,0 1,2 0,2 0,0 0,7 0,3 0,0 0,0 0,4 0,0 1,6 0,0 0,5 0,0 0,9Talagante 0,6 0,6 0,0 0,2 0,8 0,0 0,7 0,3 0,0 0,0 2,5 0,1 0,5 0,0 0,0 1,5 0,3Calama 0,6 0,6 0,0 0,7 0,5 0,0 0,8 0,0 3,5 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 2,0 0,0 0,5Concón 0,6 0,6 0,0 1,0 0,2 10,5 0,8 0,0 0,0 0,0 0,7 0,0 0,3 5,1 0,8 1,3 0,2Conchalí 0,6 0,6 0,0 0,0 0,9 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6 0,3 0,0 0,5 0,4 0,6Lota 0,5 0,5 0,0 0,4 0,6 0,0 0,7 0,1 1,0 4,0 0,0 0,2 0,0 0,0 2,8 0,2 0,1Chiguayante 0,5 0,5 0,0 1,3 0,0 0,0 0,5 0,6 1,1 0,6 0,1 1,2 0,0 0,0 1,7 0,5 0,3Talcahuano 0,5 0,5 0,0 1,2 0,1 0,0 0,2 1,5 0,3 1,2 1,1 0,5 0,2 0,0 0,8 0,7 0,3Puerto Varas 0,5 0,5 0,0 0,2 0,3 47,0 0,3 1,1 3,5 0,0 0,3 0,4 0,2 0,0 2,3 0,0 0,3Coquimbo 0,5 0,5 0,0 1,2 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 2,3 0,5 0,0 0,0 0,0 1,8 0,0La Cisterna 0,5 0,5 0,0 0,9 0,2 0,0 0,4 0,7 0,0 4,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,7El Bosque 0,5 0,5 0,0 0,3 0,6 0,0 0,5 0,3 0,8 0,0 0,0 1,2 0,1 0,0 0,0 1,7 0,0Renca 0,4 0,4 0,0 0,0 0,6 4,3 0,5 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 1,2 0,0 0,0 1,5 0,0Quinta Normal 0,4 0,4 0,0 0,1 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,1 0,0 0,0 0,0 0,7Limache 0,4 0,4 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,7Villa Alemana 0,4 0,4 0,0 0,3 0,5 0,0 0,4 0,4 1,3 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,8 1,1 0,0Lo Prado 0,4 0,4 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,1 0,0 0,0 1,5 0,0Linares 0,4 0,4 0,0 0,2 0,5 0,0 0,4 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,2 1,1 0,1Mostazal 0,3 0,3 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 1,3 0,0Paine 0,3 0,3 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0 2,5 0,0 0,0Los Andes 0,3 0,3 0,0 0,9 0,0 0,0 0,1 1,1 0,0 0,0 0,0 0,2 0,9 0,0 0,0 1,1 0,1Calera de Tango 0,3 0,3 0,0 0,1 0,5 0,0 0,0 1,1 3,5 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,5
117
P1.5.- ¿En qué comuna reside usted?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalLas Condes 7,9 7,9 0,0 6,3 9,0 0,0 7,5 9,0 0,0 8,2 7,3 7,7 7,4 21,1 3,5 2,0 11,5Santiago Centro 7,8 7,8 0,0 3,0 10,9 0,0 8,0 7,1 0,0 7,4 12,3 6,8 8,4 9,3 7,0 4,6 9,4Concepción 6,2 6,2 0,0 13,6 1,6 0,0 5,0 10,0 8,1 12,9 4,9 6,9 5,1 0,0 3,0 7,2 6,6Providencia 3,5 3,5 0,0 3,6 3,4 17,3 3,2 4,6 0,0 6,4 3,4 1,9 5,7 0,9 0,5 0,0 5,8Chillán 3,4 3,4 0,0 6,9 1,2 0,0 2,3 6,7 5,3 7,8 1,7 2,1 1,4 13,2 3,8 3,1 3,5La Florida 3,4 3,4 0,0 2,9 3,7 0,0 3,3 3,7 0,7 8,0 6,1 3,3 2,1 0,0 2,9 1,2 4,4Ñuñoa 3,3 3,3 0,0 2,6 3,8 0,0 2,7 5,3 0,0 4,0 4,7 3,8 2,6 5,2 2,9 4,0 3,1Talca 3,1 3,1 0,0 2,4 3,5 3,2 2,9 3,5 4,8 0,0 2,3 4,5 3,0 1,6 0,3 4,3 3,2Puente Alto 2,8 2,8 0,0 1,9 3,5 0,0 3,4 1,0 4,3 0,0 1,9 3,9 3,4 0,0 2,5 6,2 1,5Temuco 2,8 2,8 0,0 0,1 4,5 0,0 3,3 1,2 8,0 2,9 5,7 1,1 1,0 5,2 0,0 1,7 3,9Viña del Mar 2,7 2,7 0,0 1,8 3,4 0,0 2,8 2,5 4,0 3,3 4,2 1,6 3,1 0,0 2,6 0,0 3,9Maipú 2,5 2,5 0,0 2,1 2,8 0,0 3,2 0,4 0,0 2,9 2,3 1,5 3,3 6,2 3,1 5,3 1,2La Reina 2,2 2,2 0,0 2,2 2,2 0,0 2,4 1,4 1,6 0,0 0,0 0,0 5,2 5,6 0,0 0,0 3,6San Pedro de la Paz 2,1 2,1 0,0 4,2 0,7 0,0 1,1 5,1 2,3 5,7 3,5 2,8 0,1 0,0 0,9 0,7 2,9Puerto Montt 2,0 2,0 0,0 1,6 2,2 0,0 2,6 0,0 4,3 2,9 0,0 3,0 1,5 0,0 2,5 0,0 2,7Valdivia 1,8 1,8 0,0 1,6 1,9 0,0 1,9 1,4 0,0 0,0 3,8 2,0 2,0 0,0 0,0 2,2 2,0San Bernardo 1,7 1,7 0,0 0,4 2,6 0,0 2,1 0,5 0,0 0,7 0,0 3,5 1,9 0,9 0,5 3,3 1,3Pudahuel 1,7 1,7 0,0 1,0 2,2 0,0 1,8 1,5 4,6 0,0 0,0 2,5 2,0 0,0 0,4 2,8 1,5Curicó 1,6 1,6 0,0 1,4 1,7 0,0 1,5 1,9 0,0 0,0 2,5 1,6 2,4 0,0 0,7 1,9 1,6San Miguel 1,6 1,6 0,0 1,0 2,0 0,0 1,6 1,5 0,0 0,0 0,0 1,3 2,9 4,2 2,5 0,0 2,1Los Ángeles 1,4 1,4 0,0 1,2 1,6 0,0 1,2 2,0 2,5 0,0 0,0 2,9 1,3 0,0 1,5 2,0 1,2Peñalolén 1,4 1,4 0,0 0,0 2,3 0,0 0,9 3,0 0,0 0,0 0,0 1,0 3,5 0,0 5,2 0,0 1,1Vitacura 1,1 1,1 0,0 2,0 0,6 0,0 0,8 2,2 0,0 0,0 0,0 2,3 0,6 4,2 0,0 0,0 1,9Huechuraba 1,1 1,1 0,0 0,5 1,5 0,0 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 3,1 0,0 2,0 1,3 0,8Rancagua 1,1 1,1 0,0 0,9 1,1 10,5 1,1 1,0 0,0 0,0 1,3 2,3 0,3 1,9 0,5 0,7 1,4Macul 1,0 1,0 0,0 1,8 0,6 0,0 1,4 0,0 0,0 0,0 0,0 2,3 1,1 0,9 0,5 1,1 1,2Hualpén 1,0 1,0 0,0 2,5 0,1 0,0 1,1 1,0 0,0 2,5 1,3 2,1 0,1 0,0 3,2 0,6 0,7Lo Barnechea 1,0 1,0 0,0 2,5 0,0 0,0 0,6 2,3 4,6 0,0 0,0 1,7 0,4 0,0 2,7 0,2 0,9Quilicura 0,9 0,9 0,0 1,0 0,8 0,0 1,0 0,4 4,0 0,0 0,0 2,0 0,0 0,0 2,0 1,9 0,2Estación Central 0,9 0,9 0,0 0,1 1,4 0,0 1,1 0,1 3,5 0,0 1,9 0,0 0,0 4,6 2,2 0,0 1,0Osorno 0,9 0,9 0,0 0,7 0,9 0,0 0,8 1,1 3,5 0,0 1,9 0,0 0,9 0,0 4,0 1,1 0,0Valparaíso 0,8 0,8 0,0 1,0 0,7 0,0 1,0 0,2 0,0 2,9 1,0 0,4 0,9 0,0 0,3 1,1 0,8Coronel 0,8 0,8 0,0 1,0 0,6 0,0 0,7 0,8 4,5 0,6 1,0 0,1 0,5 0,0 2,7 0,8 0,3Antofagasta 0,7 0,7 0,0 1,1 0,5 0,0 0,5 1,4 3,5 0,6 2,3 0,0 0,1 0,0 2,2 1,3 0,1Cerro Navia 0,7 0,7 0,0 0,0 1,2 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,5 0,9 0,0 0,0 1,3 0,6La Pintana 0,7 0,7 0,0 0,0 1,1 0,0 0,9 0,0 0,0 3,8 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 2,5 0,0Recoleta 0,7 0,7 0,0 0,0 1,1 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,3 0,0 4,2 2,0 1,4 0,0Peñaflor 0,7 0,7 0,0 0,8 0,6 0,0 0,5 1,1 0,0 0,0 0,0 1,3 0,9 0,0 2,5 1,1 0,0Colina 0,6 0,6 0,0 1,6 0,0 0,0 0,2 1,9 0,0 0,0 0,4 0,7 1,1 0,0 0,0 1,3 0,4La Serena 0,6 0,6 0,0 1,2 0,2 0,0 0,7 0,3 0,0 0,0 0,4 0,0 1,6 0,0 0,5 0,0 0,9Talagante 0,6 0,6 0,0 0,2 0,8 0,0 0,7 0,3 0,0 0,0 2,5 0,1 0,5 0,0 0,0 1,5 0,3Calama 0,6 0,6 0,0 0,7 0,5 0,0 0,8 0,0 3,5 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 2,0 0,0 0,5Concón 0,6 0,6 0,0 1,0 0,2 10,5 0,8 0,0 0,0 0,0 0,7 0,0 0,3 5,1 0,8 1,3 0,2Conchalí 0,6 0,6 0,0 0,0 0,9 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6 0,3 0,0 0,5 0,4 0,6Lota 0,5 0,5 0,0 0,4 0,6 0,0 0,7 0,1 1,0 4,0 0,0 0,2 0,0 0,0 2,8 0,2 0,1Chiguayante 0,5 0,5 0,0 1,3 0,0 0,0 0,5 0,6 1,1 0,6 0,1 1,2 0,0 0,0 1,7 0,5 0,3Talcahuano 0,5 0,5 0,0 1,2 0,1 0,0 0,2 1,5 0,3 1,2 1,1 0,5 0,2 0,0 0,8 0,7 0,3Puerto Varas 0,5 0,5 0,0 0,2 0,3 47,0 0,3 1,1 3,5 0,0 0,3 0,4 0,2 0,0 2,3 0,0 0,3Coquimbo 0,5 0,5 0,0 1,2 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 2,3 0,5 0,0 0,0 0,0 1,8 0,0La Cisterna 0,5 0,5 0,0 0,9 0,2 0,0 0,4 0,7 0,0 4,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,7El Bosque 0,5 0,5 0,0 0,3 0,6 0,0 0,5 0,3 0,8 0,0 0,0 1,2 0,1 0,0 0,0 1,7 0,0Renca 0,4 0,4 0,0 0,0 0,6 4,3 0,5 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 1,2 0,0 0,0 1,5 0,0Quinta Normal 0,4 0,4 0,0 0,1 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,1 0,0 0,0 0,0 0,7Limache 0,4 0,4 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,7Villa Alemana 0,4 0,4 0,0 0,3 0,5 0,0 0,4 0,4 1,3 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,8 1,1 0,0Lo Prado 0,4 0,4 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,1 0,0 0,0 1,5 0,0Linares 0,4 0,4 0,0 0,2 0,5 0,0 0,4 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,2 1,1 0,1Mostazal 0,3 0,3 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 1,3 0,0Paine 0,3 0,3 0,0 0,0 0,6 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0 2,5 0,0 0,0Los Andes 0,3 0,3 0,0 0,9 0,0 0,0 0,1 1,1 0,0 0,0 0,0 0,2 0,9 0,0 0,0 1,1 0,1Calera de Tango 0,3 0,3 0,0 0,1 0,5 0,0 0,0 1,1 3,5 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,5
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San Antonio 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 2,0 0,0 0,0Quilpué 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Machalí 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Rengo 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Padre Las Casas 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 2,0 0,0 0,0Angol 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,5Purranque 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Coihaique 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Porvenir 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,5La Granja 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Lo Espejo 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5San Joaquín 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Pirque 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Lampa 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5Buin 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4,2 0,0 0,0 0,5Isla de Maipo 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5Padre Hurtado 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Melipilla 0,2 0,2 0,0 0,3 0,2 0,0 0,3 0,0 0,0 0,6 0,4 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4Pedro Aguirre Cerda 0,2 0,2 0,0 0,0 0,4 0,0 0,2 0,3 0,0 0,0 0,4 0,2 0,3 0,0 0,8 0,5 0,0Curanilahue 0,2 0,2 0,0 0,4 0,0 7,2 0,3 0,1 0,8 0,5 0,4 0,0 0,0 0,6 1,2 0,1 0,0Nacimiento 0,2 0,2 0,0 0,2 0,2 0,0 0,1 0,2 0,7 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,4 0,4 0,0San Fernando 0,2 0,2 0,0 0,4 0,0 0,0 0,1 0,3 0,0 0,4 0,0 0,5 0,0 0,0 0,3 0,0 0,2Quillota 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,2 0,0 0,5 0,0 0,1Tomé 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,5 0,2 0,0San Carlos 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,1 0,3 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2Santo Domingo 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,2 0,0 0,4 0,0 0,1Cerrillos 0,1 0,1 0,0 0,0 0,2 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2Penco 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0 0,1San Ramón 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,3 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0San José de Maipo 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,0Iquique 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0Copiapó 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0Quintero 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Cartagena 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Pichilemu 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Marchihue 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0Chimbarongo 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Santa Cruz 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Constitución 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Pencahue 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Villa Alegre 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,0Bulnes 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Coelemu 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Coihueco 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0Chillán Viejo 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0Ninhue 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0Pinto 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0San Nicolás 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Yungay 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Castro 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1La Ligua 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Laja 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Negrete 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Cañete 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0Los Álamos 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Molina 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,1Independencia 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Tocopilla 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0San Esteban 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,2 0,0 0,0Putaendo 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0Cabrero 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0San Ignacio 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0Arauco 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0TOTAL 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Base 664 664 0 394 262 8 463 201 68 80 106 191 183 36 113 179 372OTUR BIOBÍO
119
San Antonio 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 2,0 0,0 0,0Quilpué 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Machalí 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Rengo 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Padre Las Casas 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 2,0 0,0 0,0Angol 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,5Purranque 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Coihaique 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Porvenir 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,5La Granja 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Lo Espejo 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5San Joaquín 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Pirque 0,3 0,3 0,0 0,7 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0Lampa 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5Buin 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4,2 0,0 0,0 0,5Isla de Maipo 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5Padre Hurtado 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0Melipilla 0,2 0,2 0,0 0,3 0,2 0,0 0,3 0,0 0,0 0,6 0,4 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4Pedro Aguirre Cerda 0,2 0,2 0,0 0,0 0,4 0,0 0,2 0,3 0,0 0,0 0,4 0,2 0,3 0,0 0,8 0,5 0,0Curanilahue 0,2 0,2 0,0 0,4 0,0 7,2 0,3 0,1 0,8 0,5 0,4 0,0 0,0 0,6 1,2 0,1 0,0Nacimiento 0,2 0,2 0,0 0,2 0,2 0,0 0,1 0,2 0,7 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,4 0,4 0,0San Fernando 0,2 0,2 0,0 0,4 0,0 0,0 0,1 0,3 0,0 0,4 0,0 0,5 0,0 0,0 0,3 0,0 0,2Quillota 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,2 0,0 0,5 0,0 0,1Tomé 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,5 0,2 0,0San Carlos 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,1 0,3 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2Santo Domingo 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,2 0,0 0,4 0,0 0,1Cerrillos 0,1 0,1 0,0 0,0 0,2 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2Penco 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0 0,1San Ramón 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,3 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0San José de Maipo 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,0Iquique 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0Copiapó 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0Quintero 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Cartagena 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Pichilemu 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Marchihue 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0Chimbarongo 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Santa Cruz 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Constitución 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Pencahue 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Villa Alegre 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,0Bulnes 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Coelemu 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Coihueco 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0Chillán Viejo 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0Ninhue 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0Pinto 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0San Nicolás 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Yungay 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Castro 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1La Ligua 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,1Laja 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Negrete 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Cañete 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0Los Álamos 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1Molina 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0 0,1Independencia 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0Tocopilla 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0San Esteban 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,2 0,0 0,0Putaendo 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0Cabrero 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0San Ignacio 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0Arauco 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0TOTAL 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Base 664 664 0 394 262 8 463 201 68 80 106 191 183 36 113 179 372OTUR BIOBÍO
120
P1.5.- ¿En qué región reside usted?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalI de Tarapacá 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0II de Atacama 1,3 1,3 0,0 1,9 0,9 0,0 1,3 1,4 6,9 0,6 4,2 0,1 0,1 0,0 4,2 1,3 0,6III de Antofagasta 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0IV de Coquimbo 1,1 1,1 0,0 2,5 0,2 0,0 1,3 0,3 0,0 0,0 2,8 0,5 1,6 0,0 0,5 1,8 0,9V de Valparaíso 6,3 6,3 0,0 7,0 5,8 10,5 7,0 4,3 5,3 6,2 7,9 4,0 8,2 5,5 7,6 6,0 6,2VI del Libertador General Bernardo OHiggins
2,4 2,4 0,0 2,7 2,2 10,5 2,7 1,5 0,0 0,4 3,2 4,2 1,8 1,9 0,7 4,4 1,9
VII del Maule 5,3 5,3 0,0 4,7 5,7 3,2 5,1 5,9 4,8 0,0 4,9 6,3 6,9 2,2 1,7 7,3 5,2VIII del Bío Bío 18,0 18,0 0,0 35,9 6,8 7,2 14,3 29,1 28,7 40,2 15,6 19,3 9,4 13,8 24,5 18,0 16,5IX de la Araucanía 3,3 3,3 0,0 0,1 5,4 0,0 4,1 1,2 8,0 2,9 5,7 1,1 2,8 5,2 2,0 1,7 4,4X de los Lagos 3,7 3,7 0,0 3,4 3,4 47,0 4,1 2,3 11,2 3,5 2,2 4,4 2,6 0,0 8,8 2,2 3,1XI Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0
XII de Magallanes y Antártica Chilena 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,5Metropolitana de Santiago 56,1 56,1 0,0 39,8 66,8 21,6 57,4 52,2 35,1 46,1 49,7 58,1 62,5 71,5 49,9 53,5 58,7XIV de los Ríos 1,8 1,8 0,0 1,6 1,9 0,0 1,9 1,4 0,0 0,0 3,8 2,0 2,0 0,0 0,0 2,2 2,0TOTAL 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Base 664 664 0 394 262 8 463 201 68 80 106 191 183 36 113 179 372OTUR BIOBÍO
P1.6.- ¿Cuál es su país de residencia?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalBrasil 21,3 0,0 21,3 27,5 13,9 0,0 16,8 28,6 0,0 0,0 7,1 4,5 42,1 26,2 0,0 27,9 19,5Argentina 17,2 0,0 17,2 14,9 19,9 0,0 20,2 12,3 0,0 8,4 27,9 11,7 9,2 47,5 0,0 16,8 18,0España 13,6 0,0 13,6 5,1 23,8 0,0 17,4 7,3 0,0 0,0 0,0 11,7 28,7 0,0 0,0 34,6 5,6Peru 7,5 0,0 7,5 13,7 0,0 0,0 6,6 9,0 0,0 0,0 23,6 0,0 10,9 0,0 0,0 0,0 10,8Colombia 7,3 0,0 7,3 6,3 8,6 0,0 1,8 16,3 0,0 83,3 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 3,9 9,0Francia 6,9 0,0 6,9 12,5 0,0 0,0 5,5 9,0 18,3 0,0 19,2 0,0 0,0 26,2 0,0 0,0 9,9México 3,9 0,0 3,9 0,0 8,6 0,0 6,3 0,0 0,0 0,0 7,4 11,7 0,0 0,0 0,0 0,0 5,6Canadá 3,7 0,0 3,7 0,0 8,2 0,0 6,0 0,0 0,0 0,0 0,0 15,5 0,0 0,0 0,0 0,0 5,4Estados Unidos de América 3,4 0,0 3,4 6,3 0,0 0,0 5,6 0,0 0,0 0,0 0,0 14,4 0,0 0,0 0,0 0,0 5,0Alemania 3,4 0,0 3,4 6,3 0,0 0,0 5,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9,2 0,0 0,0 12,3 0,0Panamá 2,8 0,0 2,8 0,0 6,2 0,0 0,0 7,3 0,0 0,0 0,0 11,7 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0Italia 2,8 0,0 2,8 0,0 6,2 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 0,0 11,7 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0Reino Unido 2,8 0,0 2,8 5,1 0,0 0,0 0,0 7,3 81,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 0,0Japón 1,1 0,0 1,1 0,0 2,4 0,0 1,8 0,0 0,0 0,0 7,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6Bélgica 1,1 0,0 1,1 0,0 2,4 0,0 0,0 2,8 0,0 0,0 7,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6Venezuela 0,6 0,0 0,6 1,1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,6 0,0 0,0 0,0 2,2 0,0Suecia 0,6 0,0 0,6 1,1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 8,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,2 0,0TOTAL 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Base 44 0 44 23 21 0 29 15 2 4 9 10 15 4 1 13 30OTUR BIOBÍO
121
P1.5.- ¿En qué región reside usted?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalI de Tarapacá 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0II de Atacama 1,3 1,3 0,0 1,9 0,9 0,0 1,3 1,4 6,9 0,6 4,2 0,1 0,1 0,0 4,2 1,3 0,6III de Antofagasta 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 0,0IV de Coquimbo 1,1 1,1 0,0 2,5 0,2 0,0 1,3 0,3 0,0 0,0 2,8 0,5 1,6 0,0 0,5 1,8 0,9V de Valparaíso 6,3 6,3 0,0 7,0 5,8 10,5 7,0 4,3 5,3 6,2 7,9 4,0 8,2 5,5 7,6 6,0 6,2VI del Libertador General Bernardo OHiggins
2,4 2,4 0,0 2,7 2,2 10,5 2,7 1,5 0,0 0,4 3,2 4,2 1,8 1,9 0,7 4,4 1,9
VII del Maule 5,3 5,3 0,0 4,7 5,7 3,2 5,1 5,9 4,8 0,0 4,9 6,3 6,9 2,2 1,7 7,3 5,2VIII del Bío Bío 18,0 18,0 0,0 35,9 6,8 7,2 14,3 29,1 28,7 40,2 15,6 19,3 9,4 13,8 24,5 18,0 16,5IX de la Araucanía 3,3 3,3 0,0 0,1 5,4 0,0 4,1 1,2 8,0 2,9 5,7 1,1 2,8 5,2 2,0 1,7 4,4X de los Lagos 3,7 3,7 0,0 3,4 3,4 47,0 4,1 2,3 11,2 3,5 2,2 4,4 2,6 0,0 8,8 2,2 3,1XI Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 1,1 0,0
XII de Magallanes y Antártica Chilena 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,5Metropolitana de Santiago 56,1 56,1 0,0 39,8 66,8 21,6 57,4 52,2 35,1 46,1 49,7 58,1 62,5 71,5 49,9 53,5 58,7XIV de los Ríos 1,8 1,8 0,0 1,6 1,9 0,0 1,9 1,4 0,0 0,0 3,8 2,0 2,0 0,0 0,0 2,2 2,0TOTAL 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Base 664 664 0 394 262 8 463 201 68 80 106 191 183 36 113 179 372OTUR BIOBÍO
P1.6.- ¿Cuál es su país de residencia?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalBrasil 21,3 0,0 21,3 27,5 13,9 0,0 16,8 28,6 0,0 0,0 7,1 4,5 42,1 26,2 0,0 27,9 19,5Argentina 17,2 0,0 17,2 14,9 19,9 0,0 20,2 12,3 0,0 8,4 27,9 11,7 9,2 47,5 0,0 16,8 18,0España 13,6 0,0 13,6 5,1 23,8 0,0 17,4 7,3 0,0 0,0 0,0 11,7 28,7 0,0 0,0 34,6 5,6Peru 7,5 0,0 7,5 13,7 0,0 0,0 6,6 9,0 0,0 0,0 23,6 0,0 10,9 0,0 0,0 0,0 10,8Colombia 7,3 0,0 7,3 6,3 8,6 0,0 1,8 16,3 0,0 83,3 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 3,9 9,0Francia 6,9 0,0 6,9 12,5 0,0 0,0 5,5 9,0 18,3 0,0 19,2 0,0 0,0 26,2 0,0 0,0 9,9México 3,9 0,0 3,9 0,0 8,6 0,0 6,3 0,0 0,0 0,0 7,4 11,7 0,0 0,0 0,0 0,0 5,6Canadá 3,7 0,0 3,7 0,0 8,2 0,0 6,0 0,0 0,0 0,0 0,0 15,5 0,0 0,0 0,0 0,0 5,4Estados Unidos de América 3,4 0,0 3,4 6,3 0,0 0,0 5,6 0,0 0,0 0,0 0,0 14,4 0,0 0,0 0,0 0,0 5,0Alemania 3,4 0,0 3,4 6,3 0,0 0,0 5,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9,2 0,0 0,0 12,3 0,0Panamá 2,8 0,0 2,8 0,0 6,2 0,0 0,0 7,3 0,0 0,0 0,0 11,7 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0Italia 2,8 0,0 2,8 0,0 6,2 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 0,0 11,7 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0Reino Unido 2,8 0,0 2,8 5,1 0,0 0,0 0,0 7,3 81,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 0,0Japón 1,1 0,0 1,1 0,0 2,4 0,0 1,8 0,0 0,0 0,0 7,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6Bélgica 1,1 0,0 1,1 0,0 2,4 0,0 0,0 2,8 0,0 0,0 7,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6Venezuela 0,6 0,0 0,6 1,1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,6 0,0 0,0 0,0 2,2 0,0Suecia 0,6 0,0 0,6 1,1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 8,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,2 0,0TOTAL 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Base 44 0 44 23 21 0 29 15 2 4 9 10 15 4 1 13 30OTUR BIOBÍO
122
P1.7.- ¿Cuál es su Actividad u Oficio?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalProfesionales cientificos e intelec-tuales
42,8 42,6 44,9 40,1 44,9 17,3 42,1 44,9 13,4 46,7 52,1 50,4 39,0 38,0 0,0 3,5 69,0
Técnicos y profesionales de nivel medio
12,8 12,6 14,2 9,8 14,8 4,3 13,8 9,8 11,8 13,8 22,0 9,4 12,7 7,0 2,0 41,3 2,7
Trabajadores de los servicios y ven-dedores de comercios y mercados
9,3 9,9 3,4 6,9 11,0 0,0 10,2 6,7 3,3 13,4 4,6 11,0 11,7 2,9 16,4 14,4 5,6
Directivos de la administración pública y de empresas
8,7 8,5 10,6 8,0 9,2 10,5 8,8 8,4 0,7 0,0 3,9 7,9 14,7 14,6 3,5 9,1 9,7
Empleados de oficina 6,3 6,3 6,2 9,7 4,1 0,0 4,5 11,5 0,3 9,5 7,7 7,6 5,5 4,3 7,0 5,5 6,5Operadores de instalaciones y maquinarias y monatadores
5,8 5,7 6,9 2,2 8,3 0,0 7,9 0,0 4,9 7,5 2,4 6,0 8,3 0,0 14,6 11,3 1,6
Estudiante 5,3 5,2 6,2 10,3 1,5 47,0 4,5 7,4 51,5 6,4 2,4 1,1 0,0 0,0 27,5 3,7 1,2
Trabajadores no calificados 3,7 4,0 0,6 5,4 2,6 0,0 2,5 6,9 9,3 1,6 2,1 3,1 3,1 8,1 17,4 2,6 1,2Agricultores y trabajadores califica-dos agropecuarios y pesqueros
1,8 1,9 0,0 1,9 1,7 0,0 2,0 1,0 0,0 0,6 2,7 2,0 1,1 5,2 5,0 1,3 1,2
Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y de otros oficios
1,7 1,6 3,4 1,4 2,0 0,0 2,3 0,2 0,7 0,6 0,0 1,5 2,9 3,5 2,6 5,4 0,0
Pensionado 1,3 1,1 3,4 3,0 0,0 17,7 0,7 3,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 16,5 1,6 1,3 1,3
Fuerza armada 0,5 0,5 0,0 1,2 0,0 3,2 0,6 0,2 4,1 0,0 0,0 0,1 0,5 0,0 2,4 0,6 0,0
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.8.- ¿Cuál es su nivel Educacional?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPreescolar 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0
Básica, Primaria o preparatoria 3,2 3,5 0,0 1,3 4,0 54,2 3,3 3,0 6,9 3,6 0,4 2,3 4,0 4,4 24,5 0,0 0,0Media Científico Humanista o Humanista
9,8 10,5 2,8 13,4 7,4 0,0 10,2 8,6 45,7 6,7 2,3 4,5 9,6 12,0 75,0 0,0 0,0
Media Técnico Profesional, Comer-cial, Industrial o Normalista
9,4 8,9 15,0 8,4 10,2 4,3 10,4 6,7 18,7 6,7 8,9 8,7 10,9 0,8 0,0 36,0 0,0
Técnico de Nivel Superior 16,8 17,2 12,9 16,6 17,0 10,5 18,0 13,4 14,5 16,4 21,5 12,6 17,8 22,0 0,0 64,0 0,0
Profesional 48,8 50,2 35,6 45,6 51,4 13,7 47,4 52,9 13,6 53,8 56,9 57,1 43,5 55,5 0,0 0,0 80,5
Postítulo 4,8 4,4 9,7 5,8 4,2 0,0 4,0 7,3 0,5 5,4 4,8 6,9 4,1 4,6 0,0 0,0 8,0
Magister 4,8 3,6 16,4 6,9 3,3 10,5 3,7 7,8 0,0 7,5 5,0 4,8 6,0 0,8 0,0 0,0 7,9
Doctorado 2,2 1,6 7,6 1,9 2,3 6,8 2,9 0,2 0,0 0,0 0,2 2,8 4,2 0,0 0,0 0,0 3,6
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
123
P1.7.- ¿Cuál es su Actividad u Oficio?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalProfesionales cientificos e intelec-tuales
42,8 42,6 44,9 40,1 44,9 17,3 42,1 44,9 13,4 46,7 52,1 50,4 39,0 38,0 0,0 3,5 69,0
Técnicos y profesionales de nivel medio
12,8 12,6 14,2 9,8 14,8 4,3 13,8 9,8 11,8 13,8 22,0 9,4 12,7 7,0 2,0 41,3 2,7
Trabajadores de los servicios y ven-dedores de comercios y mercados
9,3 9,9 3,4 6,9 11,0 0,0 10,2 6,7 3,3 13,4 4,6 11,0 11,7 2,9 16,4 14,4 5,6
Directivos de la administración pública y de empresas
8,7 8,5 10,6 8,0 9,2 10,5 8,8 8,4 0,7 0,0 3,9 7,9 14,7 14,6 3,5 9,1 9,7
Empleados de oficina 6,3 6,3 6,2 9,7 4,1 0,0 4,5 11,5 0,3 9,5 7,7 7,6 5,5 4,3 7,0 5,5 6,5Operadores de instalaciones y maquinarias y monatadores
5,8 5,7 6,9 2,2 8,3 0,0 7,9 0,0 4,9 7,5 2,4 6,0 8,3 0,0 14,6 11,3 1,6
Estudiante 5,3 5,2 6,2 10,3 1,5 47,0 4,5 7,4 51,5 6,4 2,4 1,1 0,0 0,0 27,5 3,7 1,2
Trabajadores no calificados 3,7 4,0 0,6 5,4 2,6 0,0 2,5 6,9 9,3 1,6 2,1 3,1 3,1 8,1 17,4 2,6 1,2Agricultores y trabajadores califica-dos agropecuarios y pesqueros
1,8 1,9 0,0 1,9 1,7 0,0 2,0 1,0 0,0 0,6 2,7 2,0 1,1 5,2 5,0 1,3 1,2
Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y de otros oficios
1,7 1,6 3,4 1,4 2,0 0,0 2,3 0,2 0,7 0,6 0,0 1,5 2,9 3,5 2,6 5,4 0,0
Pensionado 1,3 1,1 3,4 3,0 0,0 17,7 0,7 3,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 16,5 1,6 1,3 1,3
Fuerza armada 0,5 0,5 0,0 1,2 0,0 3,2 0,6 0,2 4,1 0,0 0,0 0,1 0,5 0,0 2,4 0,6 0,0
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.8.- ¿Cuál es su nivel Educacional?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPreescolar 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0
Básica, Primaria o preparatoria 3,2 3,5 0,0 1,3 4,0 54,2 3,3 3,0 6,9 3,6 0,4 2,3 4,0 4,4 24,5 0,0 0,0Media Científico Humanista o Humanista
9,8 10,5 2,8 13,4 7,4 0,0 10,2 8,6 45,7 6,7 2,3 4,5 9,6 12,0 75,0 0,0 0,0
Media Técnico Profesional, Comer-cial, Industrial o Normalista
9,4 8,9 15,0 8,4 10,2 4,3 10,4 6,7 18,7 6,7 8,9 8,7 10,9 0,8 0,0 36,0 0,0
Técnico de Nivel Superior 16,8 17,2 12,9 16,6 17,0 10,5 18,0 13,4 14,5 16,4 21,5 12,6 17,8 22,0 0,0 64,0 0,0
Profesional 48,8 50,2 35,6 45,6 51,4 13,7 47,4 52,9 13,6 53,8 56,9 57,1 43,5 55,5 0,0 0,0 80,5
Postítulo 4,8 4,4 9,7 5,8 4,2 0,0 4,0 7,3 0,5 5,4 4,8 6,9 4,1 4,6 0,0 0,0 8,0
Magister 4,8 3,6 16,4 6,9 3,3 10,5 3,7 7,8 0,0 7,5 5,0 4,8 6,0 0,8 0,0 0,0 7,9
Doctorado 2,2 1,6 7,6 1,9 2,3 6,8 2,9 0,2 0,0 0,0 0,2 2,8 4,2 0,0 0,0 0,0 3,6
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
124
P1.9.- ¿Como está conformado su grupo de viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP110.- Solo(a) 34,9 33,8 45,1 11,9 50,7 0,0 38,8 23,7 21,2 37,4 36,4 40,0 32,5 34,1 31,5 32,7 36,5
P111.- Con la Pareja o Cónyuge 31,7 31,3 36,1 68,6 6,4 79,5 25,2 50,2 29,7 34,6 28,7 33,5 28,9 42,2 25,1 30,0 33,9
P112.- Con los Hijos 19,7 19,8 18,5 45,9 2,0 21,1 14,0 35,8 5,5 8,1 14,0 28,1 24,3 9,1 16,4 16,2 21,9
P113.- Con los padres 3,9 3,9 4,1 8,8 0,5 3,2 2,9 6,7 4,3 3,7 3,8 4,4 3,3 4,6 7,1 2,7 3,7
P114.- Otro(s) familiar(es) 8,8 9,2 4,7 20,3 1,0 3,2 6,2 15,9 12,8 9,8 6,0 7,8 9,1 10,8 13,6 11,2 6,7
P115.- Con amigos(as) 4,5 4,3 6,6 10,8 0,2 3,2 3,5 7,1 10,8 8,8 6,3 3,0 3,0 0,8 7,6 5,2 3,5P116.- Con compañeros del Trabajo o Estudio
25,2 26,1 16,4 1,9 41,1 6,8 30,4 10,5 31,7 16,3 25,6 20,1 32,8 14,0 28,9 29,3 22,6
P117.- Otro ¿Cuál? 1,9 2,1 0,0 3,7 0,7 0,0 1,4 3,1 4,4 0,2 4,3 2,1 0,1 0,8 7,3 2,0 0,6
TOTAL 130,5 130,4 131,3 172,0 102,5 116,8 122,4 153,0 120,3 118,8 125,0 139,1 134,0 116,4 137,5 129,4 129,4
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.10.- Indique el número de personas, clasificando según tramo de edad, de los turistas que lo acompañan en su viaje POR GRUPO ETARIO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal 0 a 14 años 0,52 0,50 0,71 0,88 0,08 0,09 0,39 0,79 0,16 0,26 0,44 0,93 0,48 0,17 0,45 0,37 0,60
15 a 17 años 0,09 0,10 0,01 0,16 0,01 0,00 0,09 0,09 0,08 0,03 0,05 0,16 0,10 0,01 0,14 0,11 0,07
18 a 24 años 0,38 0,39 0,28 0,55 0,19 0,50 0,24 0,72 1,98 0,38 0,17 0,13 0,31 0,01 1,30 0,37 0,18
25 a 29 años 0,39 0,37 0,55 0,27 0,53 0,27 0,40 0,35 0,84 1,44 0,41 0,17 0,20 0,06 0,75 0,45 0,27
30 a 34 años 0,31 0,32 0,28 0,32 0,31 0,33 0,33 0,28 0,05 0,39 0,87 0,38 0,13 0,09 0,20 0,26 0,36
35 a 44 años 0,55 0,54 0,66 0,40 0,74 0,17 0,56 0,52 0,25 0,29 0,56 1,00 0,44 0,18 0,50 0,47 0,60
45 a 59 años 0,52 0,48 1,03 0,38 0,69 0,37 0,53 0,51 0,30 0,07 0,42 0,41 0,86 0,45 0,37 0,72 0,47
60 o más años 0,18 0,17 0,30 0,26 0,08 0,07 0,16 0,23 0,19 0,12 0,04 0,17 0,14 0,73 0,32 0,13 0,17
Total 2,95 2,88 3,82 3,24 2,62 1,81 2,71 3,49 3,85 2,98 2,95 3,35 2,66 1,70 4,05 2,89 2,72
Base 543 517 26 395 140 8 357 186 63 67 85 149 150 29 90 151 302
OTUR BIOBÍO
P1.10.- Indique el número de personas, clasificando según genero, de los turistas que lo acompañan en su viaje POR GENERO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalHombre 1,83 1,75 2,80 1,55 2,19 0,99 1,72 2,10 2,55 1,81 2,05 1,94 1,71 0,73 2,63 2,04 1,55
Mujer 1,12 1,12 1,01 1,68 0,44 0,82 0,99 1,39 1,30 1,16 0,90 1,41 0,95 0,97 1,42 0,85 1,17
Total 2,95 2,88 3,82 3,24 2,62 1,81 2,71 3,49 3,85 2,98 2,95 3,35 2,66 1,70 4,05 2,89 2,72
Base 543 517 26 395 140 8 357 186 63 67 85 149 150 29 90 151 302
OTUR BIOBÍO
125
P1.9.- ¿Como está conformado su grupo de viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP110.- Solo(a) 34,9 33,8 45,1 11,9 50,7 0,0 38,8 23,7 21,2 37,4 36,4 40,0 32,5 34,1 31,5 32,7 36,5
P111.- Con la Pareja o Cónyuge 31,7 31,3 36,1 68,6 6,4 79,5 25,2 50,2 29,7 34,6 28,7 33,5 28,9 42,2 25,1 30,0 33,9
P112.- Con los Hijos 19,7 19,8 18,5 45,9 2,0 21,1 14,0 35,8 5,5 8,1 14,0 28,1 24,3 9,1 16,4 16,2 21,9
P113.- Con los padres 3,9 3,9 4,1 8,8 0,5 3,2 2,9 6,7 4,3 3,7 3,8 4,4 3,3 4,6 7,1 2,7 3,7
P114.- Otro(s) familiar(es) 8,8 9,2 4,7 20,3 1,0 3,2 6,2 15,9 12,8 9,8 6,0 7,8 9,1 10,8 13,6 11,2 6,7
P115.- Con amigos(as) 4,5 4,3 6,6 10,8 0,2 3,2 3,5 7,1 10,8 8,8 6,3 3,0 3,0 0,8 7,6 5,2 3,5P116.- Con compañeros del Trabajo o Estudio
25,2 26,1 16,4 1,9 41,1 6,8 30,4 10,5 31,7 16,3 25,6 20,1 32,8 14,0 28,9 29,3 22,6
P117.- Otro ¿Cuál? 1,9 2,1 0,0 3,7 0,7 0,0 1,4 3,1 4,4 0,2 4,3 2,1 0,1 0,8 7,3 2,0 0,6
TOTAL 130,5 130,4 131,3 172,0 102,5 116,8 122,4 153,0 120,3 118,8 125,0 139,1 134,0 116,4 137,5 129,4 129,4
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.10.- Indique el número de personas, clasificando según tramo de edad, de los turistas que lo acompañan en su viaje POR GRUPO ETARIO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal 0 a 14 años 0,52 0,50 0,71 0,88 0,08 0,09 0,39 0,79 0,16 0,26 0,44 0,93 0,48 0,17 0,45 0,37 0,60
15 a 17 años 0,09 0,10 0,01 0,16 0,01 0,00 0,09 0,09 0,08 0,03 0,05 0,16 0,10 0,01 0,14 0,11 0,07
18 a 24 años 0,38 0,39 0,28 0,55 0,19 0,50 0,24 0,72 1,98 0,38 0,17 0,13 0,31 0,01 1,30 0,37 0,18
25 a 29 años 0,39 0,37 0,55 0,27 0,53 0,27 0,40 0,35 0,84 1,44 0,41 0,17 0,20 0,06 0,75 0,45 0,27
30 a 34 años 0,31 0,32 0,28 0,32 0,31 0,33 0,33 0,28 0,05 0,39 0,87 0,38 0,13 0,09 0,20 0,26 0,36
35 a 44 años 0,55 0,54 0,66 0,40 0,74 0,17 0,56 0,52 0,25 0,29 0,56 1,00 0,44 0,18 0,50 0,47 0,60
45 a 59 años 0,52 0,48 1,03 0,38 0,69 0,37 0,53 0,51 0,30 0,07 0,42 0,41 0,86 0,45 0,37 0,72 0,47
60 o más años 0,18 0,17 0,30 0,26 0,08 0,07 0,16 0,23 0,19 0,12 0,04 0,17 0,14 0,73 0,32 0,13 0,17
Total 2,95 2,88 3,82 3,24 2,62 1,81 2,71 3,49 3,85 2,98 2,95 3,35 2,66 1,70 4,05 2,89 2,72
Base 543 517 26 395 140 8 357 186 63 67 85 149 150 29 90 151 302
OTUR BIOBÍO
P1.10.- Indique el número de personas, clasificando según genero, de los turistas que lo acompañan en su viaje POR GENERO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalHombre 1,83 1,75 2,80 1,55 2,19 0,99 1,72 2,10 2,55 1,81 2,05 1,94 1,71 0,73 2,63 2,04 1,55
Mujer 1,12 1,12 1,01 1,68 0,44 0,82 0,99 1,39 1,30 1,16 0,90 1,41 0,95 0,97 1,42 0,85 1,17
Total 2,95 2,88 3,82 3,24 2,62 1,81 2,71 3,49 3,85 2,98 2,95 3,35 2,66 1,70 4,05 2,89 2,72
Base 543 517 26 395 140 8 357 186 63 67 85 149 150 29 90 151 302
OTUR BIOBÍO
126
P1.10.- Indique el número de personas, clasificando según genero, de los turistas
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
OtrosHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Hombre 66,1 65,8 69,7 50,7 83,7 54,1 68,1 73,8 62,0
Mujer 33,9 34,2 30,3 49,3 16,3 45,9 31,9 26,2 38,0
Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P1.10.- Indique el número de personas, clasificando según tramo de edad, de los turistas.
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
OtrosHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
0 a 14 años 11,5 11,4 12,6 20,2 1,7 3,4 8,2 8,5 13,9
15 a 17 años 2,2 2,4 0,2 3,7 0,2 16,7 3,2 2,5 1,7
18 a 24 años 11,1 11,7 6,1 15,4 6,2 17,8 31,3 11,8 4,8
25 a 29 años 11,9 11,9 12,2 9,4 14,8 9,7 15,7 13,3 10,2
30 a 34 años 12,1 12,4 9,6 10,7 13,7 15,8 4,4 11,9 14,5
35 a 44 años 21,8 22,1 19,4 15,8 28,7 7,1 13,1 18,4 26,0
45 a 59 años 22,8 22,0 30,3 16,1 30,5 13,1 15,7 28,4 22,360 o más años
6,6 6,2 9,6 8,6 4,2 16,3 8,3 5,1 6,7
Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 114 192 402
OTUR BIOBÍO
127
128
SECCIÓN 2: CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE
P2.1.- ¿Cuál es su principal motivo de viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP200.- Vacaciones, recreo y ocio 33,9 32,5 47,8 84,5 0,0 0,0 27,5 51,8 34,9 43,7 33,0 34,4 31,9 28,4 27,4 36,5 34,1
P201.- Visitas a familiares y amigos 4,7 5,2 0,0 11,7 0,0 0,0 3,6 7,8 15,6 6,8 0,2 2,1 2,4 19,4 12,5 1,1 4,6
P202.- Educación o formación 1,0 0,8 2,8 2,5 0,0 0,0 0,5 2,4 7,7 0,0 1,7 0,3 0,2 0,0 4,6 0,3 0,5
P203.- Viaje por salud 0,3 0,0 3,4 0,9 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 4,3 0,0 0,0 0,6
P204.- Religión o Perigrinación 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
P205.- Fiestas Costumbristas 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
P206.- Profesionales, negocios 54,0 55,2 41,4 0,0 90,9 0,0 62,8 29,0 23,7 40,4 59,7 60,9 58,7 44,9 45,6 58,5 53,8
P207.- Reuniones, conferencias y seminarios 5,4 5,5 3,9 0,0 9,1 0,0 4,9 6,7 14,8 8,0 4,5 2,3 6,6 0,0 6,8 2,9 6,1
P208.- Actividades deportivas 0,2 0,1 0,6 0,4 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 1,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,8 0,2 0,0
P209.- Otro motivo ¿Cuál? 0,5 0,6 0,0 0,0 0,0 100,0 0,4 1,0 3,3 0,0 0,4 0,1 0,0 2,9 2,3 0,3 0,3
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P2.2.- Mencione el medio de transporte habitual utilizado o que utilizará para movilizarse al interior de la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP210.- Buses o minibuses 15,1 15,9 6,7 14,5 15,0 58,1 15,9 12,7 41,6 23,9 18,6 8,8 11,1 9,4 33,2 16,0 10,8
P211.- Tren 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 1,2 0,0 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5
P212.- Vehículo propio 43,6 46,6 14,6 72,7 24,1 31,4 39,6 55,1 34,4 44,7 33,2 52,7 42,0 46,5 43,9 40,2 45,1
P213.- Vehículo de alquiler 8,0 6,8 20,4 2,8 11,6 0,0 10,5 1,0 0,7 7,3 6,6 8,2 11,3 4,3 7,4 2,1 10,7
P214.- Avión 0,0 0,0 0,4 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1
P215.- Bote / Lancha 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
P216.- Otro ¿Cúal? 32,9 30,4 57,9 9,9 48,7 10,5 34,0 30,1 23,2 20,8 41,3 30,4 35,6 39,8 15,5 41,8 32,9
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P2.3.- Indique el lugar de ingreso a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPlaza de peajes 51,8 54,9 27,1 68,4 44,0 14,7 53,6 46,0 42,0 27,0 35,3 61,0 57,5 57,2 55,0 54,8 49,9
Aeropuerto Carriel Sur 26,1 22,9 52,3 8,1 35,3 0,0 24,4 31,8 13,7 27,3 38,0 23,7 26,8 17,6 3,6 15,6 34,9
Terminal de buses 17,6 19,0 6,2 15,7 18,1 73,9 19,1 12,8 37,3 27,6 20,0 13,8 14,5 14,5 41,4 25,2 9,9
Estación de tren de Chillán 2,7 1,3 14,4 4,8 1,7 0,0 1,1 8,1 0,0 11,5 2,5 1,4 1,1 9,7 0,0 1,7 3,7
Otro 1,6 1,8 0,0 2,8 0,9 11,3 1,7 1,4 7,0 5,6 4,2 0,0 0,1 0,9 0,0 2,7 1,4
Paso fronterizo Pichachen 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
129
P2.1.- ¿Cuál es su principal motivo de viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP200.- Vacaciones, recreo y ocio 33,9 32,5 47,8 84,5 0,0 0,0 27,5 51,8 34,9 43,7 33,0 34,4 31,9 28,4 27,4 36,5 34,1
P201.- Visitas a familiares y amigos 4,7 5,2 0,0 11,7 0,0 0,0 3,6 7,8 15,6 6,8 0,2 2,1 2,4 19,4 12,5 1,1 4,6
P202.- Educación o formación 1,0 0,8 2,8 2,5 0,0 0,0 0,5 2,4 7,7 0,0 1,7 0,3 0,2 0,0 4,6 0,3 0,5
P203.- Viaje por salud 0,3 0,0 3,4 0,9 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 4,3 0,0 0,0 0,6
P204.- Religión o Perigrinación 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
P205.- Fiestas Costumbristas 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
P206.- Profesionales, negocios 54,0 55,2 41,4 0,0 90,9 0,0 62,8 29,0 23,7 40,4 59,7 60,9 58,7 44,9 45,6 58,5 53,8
P207.- Reuniones, conferencias y seminarios 5,4 5,5 3,9 0,0 9,1 0,0 4,9 6,7 14,8 8,0 4,5 2,3 6,6 0,0 6,8 2,9 6,1
P208.- Actividades deportivas 0,2 0,1 0,6 0,4 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 1,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,8 0,2 0,0
P209.- Otro motivo ¿Cuál? 0,5 0,6 0,0 0,0 0,0 100,0 0,4 1,0 3,3 0,0 0,4 0,1 0,0 2,9 2,3 0,3 0,3
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P2.2.- Mencione el medio de transporte habitual utilizado o que utilizará para movilizarse al interior de la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP210.- Buses o minibuses 15,1 15,9 6,7 14,5 15,0 58,1 15,9 12,7 41,6 23,9 18,6 8,8 11,1 9,4 33,2 16,0 10,8
P211.- Tren 0,3 0,3 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 1,2 0,0 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5
P212.- Vehículo propio 43,6 46,6 14,6 72,7 24,1 31,4 39,6 55,1 34,4 44,7 33,2 52,7 42,0 46,5 43,9 40,2 45,1
P213.- Vehículo de alquiler 8,0 6,8 20,4 2,8 11,6 0,0 10,5 1,0 0,7 7,3 6,6 8,2 11,3 4,3 7,4 2,1 10,7
P214.- Avión 0,0 0,0 0,4 0,0 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1
P215.- Bote / Lancha 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
P216.- Otro ¿Cúal? 32,9 30,4 57,9 9,9 48,7 10,5 34,0 30,1 23,2 20,8 41,3 30,4 35,6 39,8 15,5 41,8 32,9
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P2.3.- Indique el lugar de ingreso a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPlaza de peajes 51,8 54,9 27,1 68,4 44,0 14,7 53,6 46,0 42,0 27,0 35,3 61,0 57,5 57,2 55,0 54,8 49,9
Aeropuerto Carriel Sur 26,1 22,9 52,3 8,1 35,3 0,0 24,4 31,8 13,7 27,3 38,0 23,7 26,8 17,6 3,6 15,6 34,9
Terminal de buses 17,6 19,0 6,2 15,7 18,1 73,9 19,1 12,8 37,3 27,6 20,0 13,8 14,5 14,5 41,4 25,2 9,9
Estación de tren de Chillán 2,7 1,3 14,4 4,8 1,7 0,0 1,1 8,1 0,0 11,5 2,5 1,4 1,1 9,7 0,0 1,7 3,7
Otro 1,6 1,8 0,0 2,8 0,9 11,3 1,7 1,4 7,0 5,6 4,2 0,0 0,1 0,9 0,0 2,7 1,4
Paso fronterizo Pichachen 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
130
P2.4.- Señale su principal medio de transporte que utilizado para ENTRAR a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP218.- Buses o Minibuses ENTRAR 18,7 20,3 6,2 17,3 18,9 73,9 20,0 14,5 43,4 29,3 22,7 14,3 14,5 14,5 45,9 25,3 10,7
P220.- Tren ENTRAR 2,7 1,3 14,4 4,8 1,7 0,0 1,1 8,1 0,0 11,5 2,5 1,4 1,1 9,7 0,0 1,7 3,7
P222.- Vehículo propio ENTRAR 37,1 39,9 14,6 67,5 22,2 26,1 35,2 43,4 25,6 24,6 24,1 44,3 40,2 45,3 35,8 33,1 39,1
P224.- Vehículo de alquilar ENTRAR 1,9 1,0 9,7 2,2 1,8 0,0 2,5 0,0 1,0 0,0 0,5 1,8 2,6 4,9 3,5 0,8 2,1
P226.- Avión ENTRAR 26,1 22,9 52,3 8,1 35,3 0,0 24,4 31,8 13,7 27,3 38,0 23,7 26,8 17,6 3,6 15,6 34,9
P228.- Otro ¿Cuál? ENTRAR 13,4 14,7 2,8 0,0 20,1 0,0 16,8 2,3 16,2 7,3 12,3 14,5 14,9 7,9 11,2 23,5 9,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
P2.4.- Señale su principal medio de transporte que utilizará para SALIR de la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP219.- Buses o Minibuses SALIDA 19,1 20,7 6,2 17,3 19,5 73,9 20,4 14,8 43,4 29,3 23,1 13,3 16,2 14,5 45,5 25,8 11,2
P221.- Tren SALIDA 2,8 1,3 14,4 4,8 1,8 0,0 1,1 8,1 0,0 11,5 2,5 1,6 1,1 9,7 0,4 1,7 3,7
P223.- Vehículo propio SALIDA 37,1 39,9 14,6 67,5 22,2 26,1 35,2 43,4 25,6 24,6 24,1 44,3 40,2 45,3 35,8 33,1 39,1
P225.- Vehículo de alquilar SALIDA 1,9 1,0 9,7 2,2 1,8 0,0 2,5 0,0 1,0 0,0 0,5 1,8 2,6 4,9 3,5 0,8 2,1
P227.- Avión SALIDA 25,8 22,5 52,3 8,1 34,8 0,0 24,0 31,5 13,7 27,3 39,6 23,7 25,1 17,6 3,6 15,3 34,4
P229.- Otro ¿Cuál? SALIDA 13,3 14,6 2,8 0,0 20,0 0,0 16,7 2,3 16,2 7,3 10,3 15,4 14,9 7,9 11,2 23,3 9,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
P2.5.- ¿Cómo obtuvo referencia de la Región del Biobío para su actual viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP230.- Internet 13,1 10,9 30,5 27,0 6,3 0,0 11,5 18,1 31,1 5,2 14,1 11,5 13,5 5,8 14,2 15,1 12,0P231.- Recomendaciones amigos o familiares
9,5 9,6 8,5 15,6 6,6 0,0 8,9 11,3 3,0 28,2 2,2 7,0 9,0 23,1 6,7 9,4 10,1
P232.- Agencias de viaje 0,3 0,3 0,0 0,9 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5P233.- Avisos publicitarios o guías turis-ticas
0,4 0,5 0,0 0,0 0,6 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 0,7
P234.- Noticias o Reportajes 1,2 0,5 6,5 2,3 0,6 0,0 1,5 0,0 0,0 0,0 2,0 1,5 1,2 0,0 0,0 0,0 1,9
P235.- Estuvo anteriormente en la Región 53,2 56,9 23,7 47,8 56,0 49,4 54,7 48,6 46,9 50,2 59,6 48,9 55,4 54,8 58,7 47,6 54,6
P236.- Ninguno 13,5 12,9 18,3 5,2 17,7 0,0 12,9 15,3 4,6 15,5 15,4 16,5 12,7 8,5 10,4 18,1 12,1
P237.- Otro medio 8,8 8,4 12,5 1,2 12,2 50,6 9,5 6,7 14,4 0,9 6,7 13,5 6,9 7,9 10,0 9,8 8,2
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
131
P2.4.- Señale su principal medio de transporte que utilizado para ENTRAR a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP218.- Buses o Minibuses ENTRAR 18,7 20,3 6,2 17,3 18,9 73,9 20,0 14,5 43,4 29,3 22,7 14,3 14,5 14,5 45,9 25,3 10,7
P220.- Tren ENTRAR 2,7 1,3 14,4 4,8 1,7 0,0 1,1 8,1 0,0 11,5 2,5 1,4 1,1 9,7 0,0 1,7 3,7
P222.- Vehículo propio ENTRAR 37,1 39,9 14,6 67,5 22,2 26,1 35,2 43,4 25,6 24,6 24,1 44,3 40,2 45,3 35,8 33,1 39,1
P224.- Vehículo de alquilar ENTRAR 1,9 1,0 9,7 2,2 1,8 0,0 2,5 0,0 1,0 0,0 0,5 1,8 2,6 4,9 3,5 0,8 2,1
P226.- Avión ENTRAR 26,1 22,9 52,3 8,1 35,3 0,0 24,4 31,8 13,7 27,3 38,0 23,7 26,8 17,6 3,6 15,6 34,9
P228.- Otro ¿Cuál? ENTRAR 13,4 14,7 2,8 0,0 20,1 0,0 16,8 2,3 16,2 7,3 12,3 14,5 14,9 7,9 11,2 23,5 9,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
P2.4.- Señale su principal medio de transporte que utilizará para SALIR de la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP219.- Buses o Minibuses SALIDA 19,1 20,7 6,2 17,3 19,5 73,9 20,4 14,8 43,4 29,3 23,1 13,3 16,2 14,5 45,5 25,8 11,2
P221.- Tren SALIDA 2,8 1,3 14,4 4,8 1,8 0,0 1,1 8,1 0,0 11,5 2,5 1,6 1,1 9,7 0,4 1,7 3,7
P223.- Vehículo propio SALIDA 37,1 39,9 14,6 67,5 22,2 26,1 35,2 43,4 25,6 24,6 24,1 44,3 40,2 45,3 35,8 33,1 39,1
P225.- Vehículo de alquilar SALIDA 1,9 1,0 9,7 2,2 1,8 0,0 2,5 0,0 1,0 0,0 0,5 1,8 2,6 4,9 3,5 0,8 2,1
P227.- Avión SALIDA 25,8 22,5 52,3 8,1 34,8 0,0 24,0 31,5 13,7 27,3 39,6 23,7 25,1 17,6 3,6 15,3 34,4
P229.- Otro ¿Cuál? SALIDA 13,3 14,6 2,8 0,0 20,0 0,0 16,7 2,3 16,2 7,3 10,3 15,4 14,9 7,9 11,2 23,3 9,5
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
P2.5.- ¿Cómo obtuvo referencia de la Región del Biobío para su actual viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP230.- Internet 13,1 10,9 30,5 27,0 6,3 0,0 11,5 18,1 31,1 5,2 14,1 11,5 13,5 5,8 14,2 15,1 12,0P231.- Recomendaciones amigos o familiares
9,5 9,6 8,5 15,6 6,6 0,0 8,9 11,3 3,0 28,2 2,2 7,0 9,0 23,1 6,7 9,4 10,1
P232.- Agencias de viaje 0,3 0,3 0,0 0,9 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5P233.- Avisos publicitarios o guías turis-ticas
0,4 0,5 0,0 0,0 0,6 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 0,7
P234.- Noticias o Reportajes 1,2 0,5 6,5 2,3 0,6 0,0 1,5 0,0 0,0 0,0 2,0 1,5 1,2 0,0 0,0 0,0 1,9
P235.- Estuvo anteriormente en la Región 53,2 56,9 23,7 47,8 56,0 49,4 54,7 48,6 46,9 50,2 59,6 48,9 55,4 54,8 58,7 47,6 54,6
P236.- Ninguno 13,5 12,9 18,3 5,2 17,7 0,0 12,9 15,3 4,6 15,5 15,4 16,5 12,7 8,5 10,4 18,1 12,1
P237.- Otro medio 8,8 8,4 12,5 1,2 12,2 50,6 9,5 6,7 14,4 0,9 6,7 13,5 6,9 7,9 10,0 9,8 8,2
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 475 431 44 209 259 7 355 120 29 35 75 141 162 33 63 120 292
OTUR BIOBÍO
132
SECCIÓN 3: CARACTERÍSTICAS DE LA PERMANENCIA EN LA REGIÓN
P3.1.- ¿Cuántas noches ha planificado dormir usted y su grupo de viaje en la Región del Biobío, según lugar de alojamiento?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP300.- N° noches HOTEL u HOSTAL 4,88 3,73 14,59 2,99 5,75 1,38 5,39 3,24 3,41 3,95 4,29 3,76 6,77 3,81 5,70 8,70 3,11
P301.- N° noches RESIDECIAL 7,10 7,10 0,00 4,19 7,70 2,00 7,57 3,00 4,50 3,70 3,00 9,43 15,00 3,12 3,27 11,56 2,60
P302.- N° noches CABAÑAS / MOTEL 3,41 3,37 4,75 2,64 10,61 25,06 3,95 2,61 2,36 1,95 2,45 4,29 3,09 11,64 2,43 2,31 4,26
P303.- N° noches APART - HOTEL 2,93 2,00 15,00 1,75 3,40 0,00 2,00 5,25 2,00 0,00 8,00 2,00 2,20 0,00 3,50 1,67 3,22P304.- N° noches CAMPING (Sitios o Cabañas de temporada)
2,00 2,00 0,00 2,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00
P305.- N° noches OTRO ¿Cúal? 2,53 2,35 5,00 2,57 0,00 2,00 2,69 1,50 0,00 2,42 2,00 2,50 4,42 2,00 3,41 3,00 2,15
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P3.1.- PREFERENCIAS de lugares de alojamiento en la Región del Biobío?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP300.- N° noches HOTEL u HOSTAL 83,1 81,9 95,2 64,1 96,2 53,8 86,0 75,0 70,6 74,6 84,7 81,1 87,8 90,9 73,4 83,2 85,2
P301.- N° noches RESIDECIAL 0,9 1,0 0,0 0,2 1,4 7,2 1,1 0,4 1,0 1,4 0,3 1,8 0,1 2,1 2,3 1,7 0,3
P302.- N° noches CABAÑAS / MOTEL 14,9 15,9 5,0 34,6 1,4 39,1 12,0 23,1 27,1 23,3 13,7 16,2 10,7 7,5 22,2 14,4 13,6
P303.- N° noches APART - HOTEL 1,4 1,4 1,1 1,0 1,7 0,0 1,4 1,5 1,3 0,0 1,3 2,2 1,5 0,0 1,5 1,1 1,5P304.- N° noches CAMPING (Sitios o Cabañas de temporada)
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
P305.- N° noches OTRO ¿Cúal? 0,9 0,9 0,6 2,0 0,0 10,5 1,0 0,4 0,0 5,7 0,8 0,2 0,3 0,8 1,1 0,7 0,9
TOTAL 101,2 101,2 101,9 101,9 100,7 110,5 101,5 100,4 100,0 105,1 100,8 101,4 100,4 101,3 100,6 101,1 101,4
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P3.2.- ¿Cuál ha sido su modo habitual de alimentación durante su viaje? DESAYUNO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP306.- Restaurante (incluido comida rápida)
9,5 9,3 11,7 10,7 8,6 14,9 11,9 2,8 6,1 11,4 8,2 11,6 7,3 14,7 4,8 9,6 10,4
P309.- Servicio de alimentacion en Hotel u otro medio de alojamiento
71,3 70,5 79,2 50,9 85,3 60,9 72,3 68,5 63,6 65,8 74,7 68,1 74,4 78,9 67,9 68,9 73,1
P312.- Comprar Comida Preparada o por preparar
17,4 18,2 9,2 37,3 4,0 10,5 14,3 25,9 30,1 22,7 17,2 18,8 14,3 5,6 24,4 20,9 14,3
P315.- Invitación (sin gasto en un establecimiento de alimentación)
0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 10,5 0,1 0,1 0,2 0,0 0,0 0,1 0,1 0,8 0,0 0,4 0,1
P318.- Otro Desayuno 1,7 1,8 0,0 0,9 2,1 3,2 1,3 2,6 0,0 0,0 0,0 1,4 3,9 0,0 2,9 0,2 2,0
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
133
P3.1.- ¿Cuántas noches ha planificado dormir usted y su grupo de viaje en la Región del Biobío, según lugar de alojamiento?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP300.- N° noches HOTEL u HOSTAL 4,88 3,73 14,59 2,99 5,75 1,38 5,39 3,24 3,41 3,95 4,29 3,76 6,77 3,81 5,70 8,70 3,11
P301.- N° noches RESIDECIAL 7,10 7,10 0,00 4,19 7,70 2,00 7,57 3,00 4,50 3,70 3,00 9,43 15,00 3,12 3,27 11,56 2,60
P302.- N° noches CABAÑAS / MOTEL 3,41 3,37 4,75 2,64 10,61 25,06 3,95 2,61 2,36 1,95 2,45 4,29 3,09 11,64 2,43 2,31 4,26
P303.- N° noches APART - HOTEL 2,93 2,00 15,00 1,75 3,40 0,00 2,00 5,25 2,00 0,00 8,00 2,00 2,20 0,00 3,50 1,67 3,22P304.- N° noches CAMPING (Sitios o Cabañas de temporada)
2,00 2,00 0,00 2,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00
P305.- N° noches OTRO ¿Cúal? 2,53 2,35 5,00 2,57 0,00 2,00 2,69 1,50 0,00 2,42 2,00 2,50 4,42 2,00 3,41 3,00 2,15
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P3.1.- PREFERENCIAS de lugares de alojamiento en la Región del Biobío?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP300.- N° noches HOTEL u HOSTAL 83,1 81,9 95,2 64,1 96,2 53,8 86,0 75,0 70,6 74,6 84,7 81,1 87,8 90,9 73,4 83,2 85,2
P301.- N° noches RESIDECIAL 0,9 1,0 0,0 0,2 1,4 7,2 1,1 0,4 1,0 1,4 0,3 1,8 0,1 2,1 2,3 1,7 0,3
P302.- N° noches CABAÑAS / MOTEL 14,9 15,9 5,0 34,6 1,4 39,1 12,0 23,1 27,1 23,3 13,7 16,2 10,7 7,5 22,2 14,4 13,6
P303.- N° noches APART - HOTEL 1,4 1,4 1,1 1,0 1,7 0,0 1,4 1,5 1,3 0,0 1,3 2,2 1,5 0,0 1,5 1,1 1,5P304.- N° noches CAMPING (Sitios o Cabañas de temporada)
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
P305.- N° noches OTRO ¿Cúal? 0,9 0,9 0,6 2,0 0,0 10,5 1,0 0,4 0,0 5,7 0,8 0,2 0,3 0,8 1,1 0,7 0,9
TOTAL 101,2 101,2 101,9 101,9 100,7 110,5 101,5 100,4 100,0 105,1 100,8 101,4 100,4 101,3 100,6 101,1 101,4
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P3.2.- ¿Cuál ha sido su modo habitual de alimentación durante su viaje? DESAYUNO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP306.- Restaurante (incluido comida rápida)
9,5 9,3 11,7 10,7 8,6 14,9 11,9 2,8 6,1 11,4 8,2 11,6 7,3 14,7 4,8 9,6 10,4
P309.- Servicio de alimentacion en Hotel u otro medio de alojamiento
71,3 70,5 79,2 50,9 85,3 60,9 72,3 68,5 63,6 65,8 74,7 68,1 74,4 78,9 67,9 68,9 73,1
P312.- Comprar Comida Preparada o por preparar
17,4 18,2 9,2 37,3 4,0 10,5 14,3 25,9 30,1 22,7 17,2 18,8 14,3 5,6 24,4 20,9 14,3
P315.- Invitación (sin gasto en un establecimiento de alimentación)
0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 10,5 0,1 0,1 0,2 0,0 0,0 0,1 0,1 0,8 0,0 0,4 0,1
P318.- Otro Desayuno 1,7 1,8 0,0 0,9 2,1 3,2 1,3 2,6 0,0 0,0 0,0 1,4 3,9 0,0 2,9 0,2 2,0
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
134
P3.2.- ¿Cuál ha sido su modo habitual de alimentación durante su viaje? ALMUERZO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP307.- Restaurante (incluido comida rápida)
63,0 63,8 55,1 46,1 74,4 69,0 68,1 48,7 55,4 67,0 66,1 63,3 65,3 48,4 51,8 60,1 66,7
P310.- Servicio de alimentacion en Hotel u otro medio de alojamiento
16,0 14,6 29,7 17,5 15,1 0,0 13,3 23,6 8,7 6,7 18,0 16,4 16,1 30,2 14,4 18,9 15,1
P313.- Comprar Comida Preparada o por preparar
15,4 16,0 9,6 32,1 4,1 17,3 12,8 22,6 35,9 20,0 14,2 16,8 10,6 5,8 29,0 16,2 12,1
P316.- Invitación (sin gasto en un establecimiento de alimentación)
0,8 0,9 0,0 1,1 0,5 10,5 0,7 1,3 0,0 0,0 0,0 0,1 0,5 8,6 0,8 0,5 1,0
P319.- Otro 4,8 4,7 5,6 3,1 5,9 3,2 5,1 3,8 0,0 6,4 1,7 3,4 7,4 7,0 4,1 4,3 5,1
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P3.2.- ¿Cuál ha sido su modo habitual de alimentación durante su viaje? CENA
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP308.- Restaurante (incluido comida rápida)
48,0 49,3 34,4 33,2 57,7 69,0 52,4 35,4 35,7 48,1 52,0 47,8 49,9 44,6 34,5 46,2 51,6
P311.- Servicio de alimentacion en Hotel u otro medio de alojamiento
29,9 27,6 52,5 25,1 33,3 6,8 28,4 34,0 16,0 17,5 28,2 31,6 33,1 43,4 30,7 28,9 30,1
P314.- Comprar Comida Preparada o por preparar
18,4 19,1 12,0 37,0 6,0 10,5 15,9 25,6 48,2 26,4 17,4 18,8 12,3 4,2 31,1 22,3 14,0
P317.- Invitación (sin gasto en un establecimiento de alimentación)
1,0 1,0 1,1 1,2 ,8 10,5 ,9 1,1 0,0 2,7 2,0 ,4 ,8 ,8 ,8 2,3 ,5
P320.- Otro 2,8 3,0 0,0 3,5 2,2 3,2 2,4 3,8 0,0 5,4 ,4 1,4 3,9 7,0 2,9 ,2 3,8
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
135
P3.2.- ¿Cuál ha sido su modo habitual de alimentación durante su viaje? ALMUERZO
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP307.- Restaurante (incluido comida rápida)
63,0 63,8 55,1 46,1 74,4 69,0 68,1 48,7 55,4 67,0 66,1 63,3 65,3 48,4 51,8 60,1 66,7
P310.- Servicio de alimentacion en Hotel u otro medio de alojamiento
16,0 14,6 29,7 17,5 15,1 0,0 13,3 23,6 8,7 6,7 18,0 16,4 16,1 30,2 14,4 18,9 15,1
P313.- Comprar Comida Preparada o por preparar
15,4 16,0 9,6 32,1 4,1 17,3 12,8 22,6 35,9 20,0 14,2 16,8 10,6 5,8 29,0 16,2 12,1
P316.- Invitación (sin gasto en un establecimiento de alimentación)
0,8 0,9 0,0 1,1 0,5 10,5 0,7 1,3 0,0 0,0 0,0 0,1 0,5 8,6 0,8 0,5 1,0
P319.- Otro 4,8 4,7 5,6 3,1 5,9 3,2 5,1 3,8 0,0 6,4 1,7 3,4 7,4 7,0 4,1 4,3 5,1
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P3.2.- ¿Cuál ha sido su modo habitual de alimentación durante su viaje? CENA
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalP308.- Restaurante (incluido comida rápida)
48,0 49,3 34,4 33,2 57,7 69,0 52,4 35,4 35,7 48,1 52,0 47,8 49,9 44,6 34,5 46,2 51,6
P311.- Servicio de alimentacion en Hotel u otro medio de alojamiento
29,9 27,6 52,5 25,1 33,3 6,8 28,4 34,0 16,0 17,5 28,2 31,6 33,1 43,4 30,7 28,9 30,1
P314.- Comprar Comida Preparada o por preparar
18,4 19,1 12,0 37,0 6,0 10,5 15,9 25,6 48,2 26,4 17,4 18,8 12,3 4,2 31,1 22,3 14,0
P317.- Invitación (sin gasto en un establecimiento de alimentación)
1,0 1,0 1,1 1,2 ,8 10,5 ,9 1,1 0,0 2,7 2,0 ,4 ,8 ,8 ,8 2,3 ,5
P320.- Otro 2,8 3,0 0,0 3,5 2,2 3,2 2,4 3,8 0,0 5,4 ,4 1,4 3,9 7,0 2,9 ,2 3,8
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
136
P3.3.- Mencione cuál o cuáles de los siguientes atractivos ha visitado en la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal
P323.- Centro urbano Ciudad ( Concepcioón, Chillán, Los Ángeles)
25,0 24,3 31,6 22,1 26,6 57,5 28,1 16,3 39,9 28,4 28,8 17,5 24,3 28,0 37,1 28,9 20,6
P330.- Centro de Esquí (Termas y Nevados de Chillán, Valle las Trancas, Antuco)
20,7 17,9 48,9 47,4 2,9 0,0 16,2 33,4 13,5 16,4 16,1 25,9 20,5 24,8 14,7 20,2 22,3
P321.- Centro Comercial (Plaza el Trebol, plaza el Roble, Los Ángeles)
20,5 19,9 26,9 19,2 21,7 0,0 20,4 21,0 30,1 21,5 25,4 16,3 19,4 20,1 28,7 22,7 17,9
P324.- Playas y balnearios (Tome, Dichato, Penco, Colcura, Llico, Pingueral, etc)
11,0 11,1 10,5 19,6 5,0 35,9 10,5 12,5 20,9 24,3 9,2 10,0 6,8 9,5 15,9 15,0 8,3
P325.- Caleta Lenga, Barrio Chino Lirquén
9,5 9,0 13,5 6,1 11,8 0,0 10,2 7,4 6,6 6,0 11,2 9,0 9,4 15,5 6,8 8,4 10,5
P331.- Mercado y feria de Chillán 7,4 6,7 14,4 12,3 4,0 10,5 7,7 6,5 0,0 11,6 8,8 4,8 9,9 5,3 7,5 8,8 6,8
P322.- Casino de Juegos (Marina del Sol, gran Casino de Los Ángeles, Termas de Chillán)
6,8 6,5 10,1 4,1 8,8 0,0 7,6 4,7 7,4 13,1 6,6 6,7 4,9 7,8 4,6 4,2 8,5
P335.- Saltos del Laja 5,3 4,8 9,3 7,1 4,1 0,0 5,3 5,3 11,3 1,2 4,1 6,3 4,8 4,6 5,6 3,9 5,8
P329.- Edificios Históricos ( Catedral del Concepción y Chillán, Trbunales de Justicia, Pinacoteca)
4,1 3,4 10,6 3,9 4,2 0,0 4,5 3,1 6,6 0,0 7,6 4,4 3,7 0,5 7,3 3,6 3,6
P341.- Sitios Naturales ( Piedra del Aguiña, Loberia de Cobquecura)
3,9 4,2 0,6 9,1 0,1 38,7 3,1 6,2 8,1 13,3 2,6 1,9 1,3 9,0 6,9 3,7 3,4
P328.- Museo Monitor Huascar 3,6 3,5 3,9 4,5 2,9 0,0 3,7 3,2 4,6 2,1 3,5 3,5 3,1 7,0 5,5 3,4 3,2
P338.- Parque Lota ( Isidira Goyenechea Cousiño)
3,0 2,9 3,9 4,5 2,1 0,0 3,7 1,0 3,3 2,7 2,4 2,6 4,3 0,5 2,0 3,9 2,8
P339.- Parque Nacional (Laguna Laja) 2,3 1,8 7,4 4,1 1,2 0,0 2,1 2,9 4,3 1,7 1,5 3,6 1,9 0,0 2,1 3,0 2,1
P326.- Museo (pedro del Rio Zañartu, Stom, Arta Sagradi, galeria de la Historia)
1,7 1,8 1,1 1,4 1,9 0,0 1,9 1,1 0,0 0,0 1,7 4,1 0,9 0,5 0,0 4,0 1,1
P334.- Mina Chiflón del diablo 1,6 1,7 1,1 2,9 0,8 0,0 1,7 1,5 0,0 2,7 2,4 1,7 1,7 0,0 0,0 3,0 1,3
P333.- Laguna avendaño ( Quillón) 0,6 0,7 0,0 0,7 0,5 0,0 0,2 1,7 0,0 0,6 0,8 0,4 1,0 0,0 2,4 0,4 0,3
P332.- Lago Lanalhue, Lago Lleu Lleu 0,5 0,5 0,4 0,9 0,3 3,2 0,5 0,6 0,4 0,5 1,1 0,6 0,3 0,0 0,3 0,7 0,5
P340.- Parque Monumental Bernardo O´Higgins
0,5 0,5 0,0 1,2 0,0 0,0 0,5 0,4 0,0 0,0 1,7 0,6 0,1 0,0 0,4 1,0 0,3
P327.- Museo Mapuche de Cañete( Juan Antonio Ríos)
0,5 0,5 0,4 1,0 0,1 0,0 0,2 1,3 0,2 0,2 0,4 0,1 1,1 0,0 0,0 1,4 0,1
P337.- Reserva Nacional ( Alto BIobío, Huemules de Niblinto, Nonguén)
0,3 0,3 0,0 0,8 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5
P336.- Reserva Nacional isala Mocha 0,1 0,2 0,0 0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,3 0,0 0,0 0,4 0,1
P342.- Ninguno 33,4 36,0 8,4 8,8 50,4 0,0 37,3 22,5 27,8 21,2 34,3 36,4 36,3 29,4 30,5 30,9 35,1
P343.- Otro lugar especificar 9,9 10,8 1,0 14,5 6,7 17,3 9,3 11,7 13,5 10,7 12,8 6,7 10,0 11,3 22,0 9,2 7,6
TOTAL 172,3 169,1 204,0 196,3 156,2 163,2 175,3 164,0 198,6 181,5 182,9 163,2 165,8 173,8 200,1 180,8 162,6
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
137
P3.3.- Mencione cuál o cuáles de los siguientes atractivos ha visitado en la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal
P323.- Centro urbano Ciudad ( Concepcioón, Chillán, Los Ángeles)
25,0 24,3 31,6 22,1 26,6 57,5 28,1 16,3 39,9 28,4 28,8 17,5 24,3 28,0 37,1 28,9 20,6
P330.- Centro de Esquí (Termas y Nevados de Chillán, Valle las Trancas, Antuco)
20,7 17,9 48,9 47,4 2,9 0,0 16,2 33,4 13,5 16,4 16,1 25,9 20,5 24,8 14,7 20,2 22,3
P321.- Centro Comercial (Plaza el Trebol, plaza el Roble, Los Ángeles)
20,5 19,9 26,9 19,2 21,7 0,0 20,4 21,0 30,1 21,5 25,4 16,3 19,4 20,1 28,7 22,7 17,9
P324.- Playas y balnearios (Tome, Dichato, Penco, Colcura, Llico, Pingueral, etc)
11,0 11,1 10,5 19,6 5,0 35,9 10,5 12,5 20,9 24,3 9,2 10,0 6,8 9,5 15,9 15,0 8,3
P325.- Caleta Lenga, Barrio Chino Lirquén
9,5 9,0 13,5 6,1 11,8 0,0 10,2 7,4 6,6 6,0 11,2 9,0 9,4 15,5 6,8 8,4 10,5
P331.- Mercado y feria de Chillán 7,4 6,7 14,4 12,3 4,0 10,5 7,7 6,5 0,0 11,6 8,8 4,8 9,9 5,3 7,5 8,8 6,8
P322.- Casino de Juegos (Marina del Sol, gran Casino de Los Ángeles, Termas de Chillán)
6,8 6,5 10,1 4,1 8,8 0,0 7,6 4,7 7,4 13,1 6,6 6,7 4,9 7,8 4,6 4,2 8,5
P335.- Saltos del Laja 5,3 4,8 9,3 7,1 4,1 0,0 5,3 5,3 11,3 1,2 4,1 6,3 4,8 4,6 5,6 3,9 5,8
P329.- Edificios Históricos ( Catedral del Concepción y Chillán, Trbunales de Justicia, Pinacoteca)
4,1 3,4 10,6 3,9 4,2 0,0 4,5 3,1 6,6 0,0 7,6 4,4 3,7 0,5 7,3 3,6 3,6
P341.- Sitios Naturales ( Piedra del Aguiña, Loberia de Cobquecura)
3,9 4,2 0,6 9,1 0,1 38,7 3,1 6,2 8,1 13,3 2,6 1,9 1,3 9,0 6,9 3,7 3,4
P328.- Museo Monitor Huascar 3,6 3,5 3,9 4,5 2,9 0,0 3,7 3,2 4,6 2,1 3,5 3,5 3,1 7,0 5,5 3,4 3,2
P338.- Parque Lota ( Isidira Goyenechea Cousiño)
3,0 2,9 3,9 4,5 2,1 0,0 3,7 1,0 3,3 2,7 2,4 2,6 4,3 0,5 2,0 3,9 2,8
P339.- Parque Nacional (Laguna Laja) 2,3 1,8 7,4 4,1 1,2 0,0 2,1 2,9 4,3 1,7 1,5 3,6 1,9 0,0 2,1 3,0 2,1
P326.- Museo (pedro del Rio Zañartu, Stom, Arta Sagradi, galeria de la Historia)
1,7 1,8 1,1 1,4 1,9 0,0 1,9 1,1 0,0 0,0 1,7 4,1 0,9 0,5 0,0 4,0 1,1
P334.- Mina Chiflón del diablo 1,6 1,7 1,1 2,9 0,8 0,0 1,7 1,5 0,0 2,7 2,4 1,7 1,7 0,0 0,0 3,0 1,3
P333.- Laguna avendaño ( Quillón) 0,6 0,7 0,0 0,7 0,5 0,0 0,2 1,7 0,0 0,6 0,8 0,4 1,0 0,0 2,4 0,4 0,3
P332.- Lago Lanalhue, Lago Lleu Lleu 0,5 0,5 0,4 0,9 0,3 3,2 0,5 0,6 0,4 0,5 1,1 0,6 0,3 0,0 0,3 0,7 0,5
P340.- Parque Monumental Bernardo O´Higgins
0,5 0,5 0,0 1,2 0,0 0,0 0,5 0,4 0,0 0,0 1,7 0,6 0,1 0,0 0,4 1,0 0,3
P327.- Museo Mapuche de Cañete( Juan Antonio Ríos)
0,5 0,5 0,4 1,0 0,1 0,0 0,2 1,3 0,2 0,2 0,4 0,1 1,1 0,0 0,0 1,4 0,1
P337.- Reserva Nacional ( Alto BIobío, Huemules de Niblinto, Nonguén)
0,3 0,3 0,0 0,8 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5
P336.- Reserva Nacional isala Mocha 0,1 0,2 0,0 0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,3 0,0 0,0 0,4 0,1
P342.- Ninguno 33,4 36,0 8,4 8,8 50,4 0,0 37,3 22,5 27,8 21,2 34,3 36,4 36,3 29,4 30,5 30,9 35,1
P343.- Otro lugar especificar 9,9 10,8 1,0 14,5 6,7 17,3 9,3 11,7 13,5 10,7 12,8 6,7 10,0 11,3 22,0 9,2 7,6
TOTAL 172,3 169,1 204,0 196,3 156,2 163,2 175,3 164,0 198,6 181,5 182,9 163,2 165,8 173,8 200,1 180,8 162,6
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
138
SECCIÓN 4: SERVICIOS TURÍSTICOS (AGENCIAS TURÍSTICAS, OPERADORES TURÍSTICOS, ETC)
P4.1.- ¿Contrató el servicio de alguna agencia de viaje u operador turístico, ya sea en la Región del Biobío o fuera de ella, con motivo de su actual viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalSi 3,3 2,9 6,6 4,0 2,8 0,0 3,1 3,6 0,0 5,4 0,2 4,3 4,7 0,0 0,0 2,4 4,3
No 96,7 97,1 93,4 96,0 97,2 100,0 96,9 96,4 100,0 94,6 99,8 95,7 95,3 100,0 100,0 97,6 95,7
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P4.2.- ¿Por qué medio contrato los Servicios Turísticos?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPágina Web (Agencia virtual) 50,9 62,7 0,0 40,0 61,2 0,0 58,2 33,3 0,0 50,0 0,0 43,3 58,4 0,0 0,0 50,0 51,2
Presencial (Agencia de Viaje) 28,4 11,9 100,0 40,0 17,5 0,0 12,7 66,7 0,0 0,0 100,0 21,7 41,6 0,0 0,0 50,0 23,2
Call center 9,7 11,9 0,0 20,0 0,0 0,0 13,7 0,0 0,0 0,0 0,0 26,6 0,0 0,0 0,0 0,0 12,0
Otro ¿Cual? 10,9 13,5 0,0 0,0 21,2 0,0 15,4 0,0 0,0 50,0 0,0 8,4 0,0 0,0 0,0 0,0 13,6
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 0,0 100,0 100,0
Base 13 10 3 5 8 0 10 3 0 2 1 5 5 0 0 2 11
OTUR BIOBÍO
139
P4.1.- ¿Contrató el servicio de alguna agencia de viaje u operador turístico, ya sea en la Región del Biobío o fuera de ella, con motivo de su actual viaje?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalSi 3,3 2,9 6,6 4,0 2,8 0,0 3,1 3,6 0,0 5,4 0,2 4,3 4,7 0,0 0,0 2,4 4,3
No 96,7 97,1 93,4 96,0 97,2 100,0 96,9 96,4 100,0 94,6 99,8 95,7 95,3 100,0 100,0 97,6 95,7
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P4.2.- ¿Por qué medio contrato los Servicios Turísticos?
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPágina Web (Agencia virtual) 50,9 62,7 0,0 40,0 61,2 0,0 58,2 33,3 0,0 50,0 0,0 43,3 58,4 0,0 0,0 50,0 51,2
Presencial (Agencia de Viaje) 28,4 11,9 100,0 40,0 17,5 0,0 12,7 66,7 0,0 0,0 100,0 21,7 41,6 0,0 0,0 50,0 23,2
Call center 9,7 11,9 0,0 20,0 0,0 0,0 13,7 0,0 0,0 0,0 0,0 26,6 0,0 0,0 0,0 0,0 12,0
Otro ¿Cual? 10,9 13,5 0,0 0,0 21,2 0,0 15,4 0,0 0,0 50,0 0,0 8,4 0,0 0,0 0,0 0,0 13,6
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 0,0 100,0 100,0
Base 13 10 3 5 8 0 10 3 0 2 1 5 5 0 0 2 11
OTUR BIOBÍO
140
SECCIÓN 5: GASTOS
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto Total en pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
Personales
Negocios y Profesio-
nalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 26.814.153.190 20.528.763.495 6.285.389.696 7.255.732.035 19.490.042.208 68.378.947 21.968.780.174 4.845.373.017 1.537.457.694 2.976.456.527 4.748.997.793 8.041.238.129 8.190.148.834 1.319.854.213 3.809.968.805 8.010.661.810 14.993.522.575
Alimentación 10.352.429.984 8.960.028.958 1.392.401.026 3.250.888.307 7.030.975.292 70.566.385 8.196.316.217 2.156.113.767 800.479.524 917.272.151 1.918.706.364 2.917.772.136 3.270.700.006 527.499.803 1.763.542.792 2.799.672.576 5.789.214.616
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 4.898.924.359 4.411.771.310 487.153.049 1.953.574.517 2.916.216.050 29.133.793 3.703.162.699 1.195.761.660 310.415.540 510.484.964 617.039.907 1.352.989.801 1.837.756.475 270.237.671 757.993.572 1.523.516.972 2.617.413.815
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
2.847.245.020 1.931.135.165 916.109.855 1.732.740.982 1.110.428.705 4.075.333 2.151.114.900 696.130.120 231.606.669 167.635.357 372.863.464 1.277.411.488 743.637.167 54.090.876 290.671.706 986.441.674 1.570.131.640
Otros Gastos especifique 10.676.763.424 4.362.396.279 6.314.367.145 10.355.966.739 318.917.834 1.878.851 3.954.175.208 6.722.588.216 114.999.479 169.790.864 2.976.118.898 1.309.936.427 2.662.881.391 3.443.036.365 161.887.255 3.431.741.817 7.083.134.352
Total 55.589.515.977 40.194.095.206 15.395.420.770 24.548.902.580 30.866.580.089 174.033.308 39.973.549.197 15.615.966.780 2.994.958.906 4.741.639.863 10.633.726.426 14.899.347.980 16.705.123.874 5.614.718.927 6.784.064.130 16.752.034.849 32.053.416.998
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
Base: total entrevistados
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto Total en millones de pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
Otros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o másHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 26.814 20.529 6.285 7.256 19.490 68 21.969 4.845 1.537 2.976 4.749 8.041 8.190 1.320 3.810 8.011 14.994
Alimentación 10.352 8.960 1.392 3.251 7.031 71 8.196 2.156 800 917 1.919 2.918 3.271 527 1.764 2.800 5.789
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 4.899 4.412 487 1.954 2.916 29 3.703 1.196 310 510 617 1.353 1.838 270 758 1.524 2.617
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
2.847 1.931 916 1.733 1.110 4 2.151 696 232 168 373 1.277 744 54 291 986 1.570
Otros Gastos especifique 10.677 4.362 6.314 10.356 319 2 3.954 6.723 115 170 2.976 1.310 2.663 3.443 162 3.432 7.083
Total 55.590 40.194 15.395 24.549 30.867 174 39.974 15.616 2.995 4.742 10.634 14.899 16.705 5.615 6.784 16.752 32.053
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
Base: total entrevistados
141
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto Total en pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
Personales
Negocios y Profesio-
nalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 26.814.153.190 20.528.763.495 6.285.389.696 7.255.732.035 19.490.042.208 68.378.947 21.968.780.174 4.845.373.017 1.537.457.694 2.976.456.527 4.748.997.793 8.041.238.129 8.190.148.834 1.319.854.213 3.809.968.805 8.010.661.810 14.993.522.575
Alimentación 10.352.429.984 8.960.028.958 1.392.401.026 3.250.888.307 7.030.975.292 70.566.385 8.196.316.217 2.156.113.767 800.479.524 917.272.151 1.918.706.364 2.917.772.136 3.270.700.006 527.499.803 1.763.542.792 2.799.672.576 5.789.214.616
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 4.898.924.359 4.411.771.310 487.153.049 1.953.574.517 2.916.216.050 29.133.793 3.703.162.699 1.195.761.660 310.415.540 510.484.964 617.039.907 1.352.989.801 1.837.756.475 270.237.671 757.993.572 1.523.516.972 2.617.413.815
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
2.847.245.020 1.931.135.165 916.109.855 1.732.740.982 1.110.428.705 4.075.333 2.151.114.900 696.130.120 231.606.669 167.635.357 372.863.464 1.277.411.488 743.637.167 54.090.876 290.671.706 986.441.674 1.570.131.640
Otros Gastos especifique 10.676.763.424 4.362.396.279 6.314.367.145 10.355.966.739 318.917.834 1.878.851 3.954.175.208 6.722.588.216 114.999.479 169.790.864 2.976.118.898 1.309.936.427 2.662.881.391 3.443.036.365 161.887.255 3.431.741.817 7.083.134.352
Total 55.589.515.977 40.194.095.206 15.395.420.770 24.548.902.580 30.866.580.089 174.033.308 39.973.549.197 15.615.966.780 2.994.958.906 4.741.639.863 10.633.726.426 14.899.347.980 16.705.123.874 5.614.718.927 6.784.064.130 16.752.034.849 32.053.416.998
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
Base: total entrevistados
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto Total en millones de pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
Otros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o másHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 26.814 20.529 6.285 7.256 19.490 68 21.969 4.845 1.537 2.976 4.749 8.041 8.190 1.320 3.810 8.011 14.994
Alimentación 10.352 8.960 1.392 3.251 7.031 71 8.196 2.156 800 917 1.919 2.918 3.271 527 1.764 2.800 5.789
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 4.899 4.412 487 1.954 2.916 29 3.703 1.196 310 510 617 1.353 1.838 270 758 1.524 2.617
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
2.847 1.931 916 1.733 1.110 4 2.151 696 232 168 373 1.277 744 54 291 986 1.570
Otros Gastos especifique 10.677 4.362 6.314 10.356 319 2 3.954 6.723 115 170 2.976 1.310 2.663 3.443 162 3.432 7.083
Total 55.590 40.194 15.395 24.549 30.867 174 39.974 15.616 2.995 4.742 10.634 14.899 16.705 5.615 6.784 16.752 32.053
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
Base: total entrevistados
142
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-capita en pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
Otros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o másHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 256.555 215.717 672.155 175.283 311.711 114.758 283.262 179.727 182.299 303.118 294.170 282.268 243.570 164.861 269.048 288.009 239.738
Alimentación 99.051 94.152 148.902 78.535 112.449 118.429 105.682 79.976 94.914 93.414 118.852 102.421 97.269 65.889 124.536 100.657 92.566
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 46.872 46.359 52.096 47.194 46.640 48.894 47.748 44.354 36.806 51.987 38.222 47.493 54.654 33.755 53.527 54.775 41.851
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
27.242 20.292 97.968 41.859 17.759 6.839 27.736 25.821 27.462 17.072 23.096 44.840 22.115 6.756 20.526 35.466 25.106
Otros Gastos especifique 102.154 45.840 675.254 250.178 5.101 3.153 50.984 249.357 13.636 17.291 184.351 45.982 79.192 430.064 11.432 123.382 113.255
Total 531.875 422.362 1.646.376 593.050 493.660 292.074 515.412 579.235 355.117 482.882 658.691 523.005 496.800 701.326 479.070 602.289 512.516
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
Base: total entrevistados
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-cápita diario en pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
Otros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o másHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 27.563 27.210 31.159 19.075 33.357 9.245 27.884 26.640 18.641 27.375 25.301 32.199 27.040 27.454 16.549 21.331 32.829
Alimentación 13.610 13.556 14.165 10.612 15.595 13.602 14.220 11.854 11.065 11.384 13.026 14.580 14.955 11.098 9.875 10.142 15.998
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 9.688 9.980 6.716 7.060 11.445 7.863 10.036 8.686 7.149 7.178 10.427 9.780 10.698 9.379 7.803 6.285 11.628
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
3.004 2.912 3.938 3.651 2.598 695 3.257 2.277 2.948 3.671 2.732 2.720 3.583 1.374 2.042 2.593 3.405
Otros Gastos especifique 8.395 4.750 45.486 20.267 614 75 4.114 20.708 1.577 639 8.641 6.960 5.737 40.862 1.244 7.613 10.361
Total 62.260 58.408 101.463 60.665 63.609 31.480 59.512 70.166 41.379 50.248 60.128 66.239 62.014 90.166 37.513 47.964 74.221
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
OTUR BIOBÍO
143
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-capita en pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
Otros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o másHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 256.555 215.717 672.155 175.283 311.711 114.758 283.262 179.727 182.299 303.118 294.170 282.268 243.570 164.861 269.048 288.009 239.738
Alimentación 99.051 94.152 148.902 78.535 112.449 118.429 105.682 79.976 94.914 93.414 118.852 102.421 97.269 65.889 124.536 100.657 92.566
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 46.872 46.359 52.096 47.194 46.640 48.894 47.748 44.354 36.806 51.987 38.222 47.493 54.654 33.755 53.527 54.775 41.851
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
27.242 20.292 97.968 41.859 17.759 6.839 27.736 25.821 27.462 17.072 23.096 44.840 22.115 6.756 20.526 35.466 25.106
Otros Gastos especifique 102.154 45.840 675.254 250.178 5.101 3.153 50.984 249.357 13.636 17.291 184.351 45.982 79.192 430.064 11.432 123.382 113.255
Total 531.875 422.362 1.646.376 593.050 493.660 292.074 515.412 579.235 355.117 482.882 658.691 523.005 496.800 701.326 479.070 602.289 512.516
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
Base: total entrevistados
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-cápita diario en pesos chilenos)
TOTAL
Procedencia del Turista
Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
NacionalExtran-
jero
Motivos Persona-
les
Negocios y Profe-sionales
Otros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o másHasta Media
TécnicaProfesio-
nal
Alojamiento 27.563 27.210 31.159 19.075 33.357 9.245 27.884 26.640 18.641 27.375 25.301 32.199 27.040 27.454 16.549 21.331 32.829
Alimentación 13.610 13.556 14.165 10.612 15.595 13.602 14.220 11.854 11.065 11.384 13.026 14.580 14.955 11.098 9.875 10.142 15.998
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 9.688 9.980 6.716 7.060 11.445 7.863 10.036 8.686 7.149 7.178 10.427 9.780 10.698 9.379 7.803 6.285 11.628
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, actividades)
3.004 2.912 3.938 3.651 2.598 695 3.257 2.277 2.948 3.671 2.732 2.720 3.583 1.374 2.042 2.593 3.405
Otros Gastos especifique 8.395 4.750 45.486 20.267 614 75 4.114 20.708 1.577 639 8.641 6.960 5.737 40.862 1.244 7.613 10.361
Total 62.260 58.408 101.463 60.665 63.609 31.480 59.512 70.166 41.379 50.248 60.128 66.239 62.014 90.166 37.513 47.964 74.221
Base 692 651 41 410 274 8 482 210 70 81 114 195 192 40 114 190 388
OTUR BIOBÍO
144
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-capita en pesos chilenos) SIN ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesNegocios y Pro-
fesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
Técnica Profesional
Alojamiento 265.304 219.696 824.023 191.204 311.711 114.758 288.388 194.659 182.299 303.118 307.292 285.725 253.984 189.313 269.048 299.130 249.358
Alimentación 102.429 95.889 182.546 85.668 112.449 118.429 107.595 86.620 94.914 93.414 124.153 103.676 101.427 75.662 124.536 104.544 96.281
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región)
47.073 45.702 63.866 47.757 46.640 48.894 48.476 42.777 36.806 51.987 39.927 47.095 53.463 38.761 53.527 53.029 42.900
Actividades Turísticas (Arte-sanías, compras, diversión, actividades)
28.171 20.667 120.103 45.662 17.759 6.839 28.238 27.967 27.462 17.072 24.127 45.390 23.061 7.759 20.526 36.835 26.113
Otros Gastos especifique 19.822 14.594 83.874 44.341 5.101 3.153 13.105 40.379 13.636 17.291 7.458 31.848 16.042 27.218 11.432 13.910 24.432
Total 462.800 396.547 1.274.413 414.632 493.660 292.074 485.803 392.402 355.117 482.882 502.956 513.734 447.977 338.712 479.070 507.447 439.083
Base 682 646 36 400 274 8 478 204 70 81 112 194 188 37 114 187 381
OTUR BIOBIO
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-cápita diario en pesos chilenos) SIN ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesNegocios y Pro-
fesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
Técnica Profesional
Alojamiento 28.503 27.712 38.199 20.808 33.357 9.245 28.389 28.853 18.641 27.375 26.430 32.593 28.196 31.526 16.549 22.154 34.146
Alimentación 14.074 13.806 17.365 11.576 15.595 13.602 14.478 12.839 11.065 11.384 13.608 14.759 15.595 12.744 9.875 10.533 16.640
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región)
9.892 10.027 8.233 7.364 11.445 7.863 10.201 8.946 7.149 7.178 10.892 9.736 10.902 10.770 7.803 6.271 11.997
Actividades Turísticas (Arte-sanías, compras, diversión, actividades)
3.107 2.966 4.827 3.982 2.598 695 3.316 2.467 2.948 3.671 2.854 2.754 3.736 1.577 2.042 2.694 3.541
Otros Gastos especifique 2.284 2.045 5.210 5.071 614 75 1.278 5.364 1.577 639 849 4.595 1.161 4.506 1.244 646 3.259
Total 57.860 56.556 73.835 48.802 63.609 31.480 57.661 58.469 41.379 50.248 54.632 64.438 59.590 61.123 37.513 42.298 69.583
Base 682 646 36 400 274 8 478 204 70 81 112 194 188 37 114 187 381
OTUR BIOBÍO
145
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-capita en pesos chilenos) SIN ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesNegocios y Pro-
fesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
Técnica Profesional
Alojamiento 265.304 219.696 824.023 191.204 311.711 114.758 288.388 194.659 182.299 303.118 307.292 285.725 253.984 189.313 269.048 299.130 249.358
Alimentación 102.429 95.889 182.546 85.668 112.449 118.429 107.595 86.620 94.914 93.414 124.153 103.676 101.427 75.662 124.536 104.544 96.281
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región)
47.073 45.702 63.866 47.757 46.640 48.894 48.476 42.777 36.806 51.987 39.927 47.095 53.463 38.761 53.527 53.029 42.900
Actividades Turísticas (Arte-sanías, compras, diversión, actividades)
28.171 20.667 120.103 45.662 17.759 6.839 28.238 27.967 27.462 17.072 24.127 45.390 23.061 7.759 20.526 36.835 26.113
Otros Gastos especifique 19.822 14.594 83.874 44.341 5.101 3.153 13.105 40.379 13.636 17.291 7.458 31.848 16.042 27.218 11.432 13.910 24.432
Total 462.800 396.547 1.274.413 414.632 493.660 292.074 485.803 392.402 355.117 482.882 502.956 513.734 447.977 338.712 479.070 507.447 439.083
Base 682 646 36 400 274 8 478 204 70 81 112 194 188 37 114 187 381
OTUR BIOBIO
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-cápita diario en pesos chilenos) SIN ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesNegocios y Pro-
fesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
Técnica Profesional
Alojamiento 28.503 27.712 38.199 20.808 33.357 9.245 28.389 28.853 18.641 27.375 26.430 32.593 28.196 31.526 16.549 22.154 34.146
Alimentación 14.074 13.806 17.365 11.576 15.595 13.602 14.478 12.839 11.065 11.384 13.608 14.759 15.595 12.744 9.875 10.533 16.640
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región)
9.892 10.027 8.233 7.364 11.445 7.863 10.201 8.946 7.149 7.178 10.892 9.736 10.902 10.770 7.803 6.271 11.997
Actividades Turísticas (Arte-sanías, compras, diversión, actividades)
3.107 2.966 4.827 3.982 2.598 695 3.316 2.467 2.948 3.671 2.854 2.754 3.736 1.577 2.042 2.694 3.541
Otros Gastos especifique 2.284 2.045 5.210 5.071 614 75 1.278 5.364 1.577 639 849 4.595 1.161 4.506 1.244 646 3.259
Total 57.860 56.556 73.835 48.802 63.609 31.480 57.661 58.469 41.379 50.248 54.632 64.438 59.590 61.123 37.513 42.298 69.583
Base 682 646 36 400 274 8 478 204 70 81 112 194 188 37 114 187 381
OTUR BIOBÍO
146
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-capita en pesos chilenos) ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista
Motivos del viaje
Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesHombre Mujer 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más Técnica Profesional
Alojamiento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alimentación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 41.000 82.000 0 41.000 7.500 63.333 0 80.000 82.500 0 100.000 15.714
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, activi-dades)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ALL INCLUSIVE 2.516.329 1.740.000 3.292.658 2.516.329 2.143.885 2.764.625 4.150.000 1.200.000 1.556.200 3.146.163 2.958.513 2.326.821
Total 2.557.329 1.822.000 3.292.658 2.557.329 2.151.385 2.827.958 4.150.000 1.280.000 1.638.700 3.146.163 3.058.513 2.342.536
Base 10 5 5 10 4 6 2 1 4 3 3 7
OTUR BIOBIO
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-cápita diario en pesos chilenos) ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista
Motivos del viaje
Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesHombre Mujer 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más Técnica Profesional
Alojamiento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alimentación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 3.708 7.417 0 3.708 938 5.556 0 13.333 5.938 0 6.667 2.440
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, activi-dades)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ALL INCLUSIVE 187.565 151.389 223.741 187.565 160.823 205.393 183.333 200.000 112.758 285.984 188.042 187.361
Total 191.273 158.806 223.741 191.273 161.761 210.949 183.333 213.333 118.696 285.984 194.709 189.801
Base 10 5 5 10 4 6 2 1 4 3 3 7
OTUR BIOBÍO
147
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-capita en pesos chilenos) ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista
Motivos del viaje
Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesHombre Mujer 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más Técnica Profesional
Alojamiento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alimentación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 41.000 82.000 0 41.000 7.500 63.333 0 80.000 82.500 0 100.000 15.714
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, activi-dades)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ALL INCLUSIVE 2.516.329 1.740.000 3.292.658 2.516.329 2.143.885 2.764.625 4.150.000 1.200.000 1.556.200 3.146.163 2.958.513 2.326.821
Total 2.557.329 1.822.000 3.292.658 2.557.329 2.151.385 2.827.958 4.150.000 1.280.000 1.638.700 3.146.163 3.058.513 2.342.536
Base 10 5 5 10 4 6 2 1 4 3 3 7
OTUR BIOBIO
P5.1.- Podría mencionar cuánto tiene planificado gastar usted y su grupo de viaje en su estadía en la Región del Biobío de acuerdo a los siguientes ítems (Gasto per-cápita diario en pesos chilenos) ALL INCLUSIVE
TOTALProcedencia del Turista
Motivos del viaje
Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos Perso-
nalesHombre Mujer 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más Técnica Profesional
Alojamiento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alimentación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Transporte (Sólo incluir gastos dentro de la Región) 3.708 7.417 0 3.708 938 5.556 0 13.333 5.938 0 6.667 2.440
Actividades Turísticas (Artesanías, compras, diversión, activi-dades)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ALL INCLUSIVE 187.565 151.389 223.741 187.565 160.823 205.393 183.333 200.000 112.758 285.984 188.042 187.361
Total 191.273 158.806 223.741 191.273 161.761 210.949 183.333 213.333 118.696 285.984 194.709 189.801
Base 10 5 5 10 4 6 2 1 4 3 3 7
OTUR BIOBÍO
148
SECCIÓN 6: SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS EN LA REGIÓN DEL BIOBÍO
P6.1.1.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la Infraestructura
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,9 0,6 3,4 0,0 1,5 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,7 0,0 0,0 3,2 0,1
Malo(a) 3,1 3,3 1,1 3,1 3,1 0,0 3,0 3,2 0,0 4,3 5,4 0,4 3,3 9,3 6,0 2,7 2,6
Regular 22,7 22,8 21,9 14,4 27,9 64,3 23,3 20,9 30,3 11,0 16,6 28,2 22,9 20,9 16,3 17,9 26,2
Bueno(a) 52,3 52,7 48,0 55,8 50,2 13,7 53,8 48,0 44,2 64,5 55,4 53,4 50,8 40,6 53,7 53,2 51,5
Muy bueno(a) 20,2 19,7 25,6 25,9 16,4 22,0 18,2 25,9 21,0 20,2 22,0 18,1 19,8 25,6 19,4 22,6 19,4
No responde 0,2 0,2 0,0 0,0 0,3 0,0 0,1 0,4 0,0 0,0 0,7 0,0 0,2 0,0 0,0 0,4 0,1
No sabe 0,7 0,8 0,0 0,9 0,6 0,0 0,3 1,7 4,4 0,0 0,0 0,0 0,3 3,5 4,6 0,0 0,2
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,9 3,9 3,9 4,1 3,8 3,6 3,9 4,0 3,9 4,0 3,9 3,9 3,8 3,9 3,9 3,9 3,9
DESV. ,79 ,78 ,91 ,73 ,81 ,83 ,79 ,78 ,73 ,70 ,78 ,68 ,88 ,92 ,79 ,89 ,74
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.2.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Precio-calidad establecimientos de alojamiento turístico
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,5 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2
Malo(a) 2,1 1,8 4,5 2,1 2,1 0,0 1,8 2,8 0,0 2,7 2,4 1,6 2,1 4,6 2,6 1,3 2,3
Regular 14,3 15,7 1,1 12,6 15,5 10,5 15,1 12,2 14,2 12,3 10,7 12,1 17,3 19,9 14,6 11,4 15,6
Bueno(a) 49,3 48,0 61,3 54,5 46,0 24,8 49,6 48,5 51,5 51,4 50,4 50,5 50,8 30,5 50,5 55,6 46,2
Muy bueno(a) 32,1 32,7 26,8 29,5 33,6 64,7 31,2 34,7 33,7 32,4 32,3 34,4 26,7 45,0 29,1 30,3 33,6
No sabe 2,1 1,7 6,2 1,1 2,8 0,0 2,2 1,8 0,0 0,6 4,2 1,5 3,0 0,0 3,2 1,4 2,2
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,1 4,1 4,2 4,1 4,1 4,5 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,1 4,2 4,1
DESV. ,74 ,75 ,68 ,72 ,76 ,68 ,74 ,75 ,70 ,77 ,72 ,71 ,73 ,90 ,74 ,67 ,77
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
149
P6.1.1.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la Infraestructura
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,9 0,6 3,4 0,0 1,5 0,0 1,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,7 0,0 0,0 3,2 0,1
Malo(a) 3,1 3,3 1,1 3,1 3,1 0,0 3,0 3,2 0,0 4,3 5,4 0,4 3,3 9,3 6,0 2,7 2,6
Regular 22,7 22,8 21,9 14,4 27,9 64,3 23,3 20,9 30,3 11,0 16,6 28,2 22,9 20,9 16,3 17,9 26,2
Bueno(a) 52,3 52,7 48,0 55,8 50,2 13,7 53,8 48,0 44,2 64,5 55,4 53,4 50,8 40,6 53,7 53,2 51,5
Muy bueno(a) 20,2 19,7 25,6 25,9 16,4 22,0 18,2 25,9 21,0 20,2 22,0 18,1 19,8 25,6 19,4 22,6 19,4
No responde 0,2 0,2 0,0 0,0 0,3 0,0 0,1 0,4 0,0 0,0 0,7 0,0 0,2 0,0 0,0 0,4 0,1
No sabe 0,7 0,8 0,0 0,9 0,6 0,0 0,3 1,7 4,4 0,0 0,0 0,0 0,3 3,5 4,6 0,0 0,2
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,9 3,9 3,9 4,1 3,8 3,6 3,9 4,0 3,9 4,0 3,9 3,9 3,8 3,9 3,9 3,9 3,9
DESV. ,79 ,78 ,91 ,73 ,81 ,83 ,79 ,78 ,73 ,70 ,78 ,68 ,88 ,92 ,79 ,89 ,74
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.2.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Precio-calidad establecimientos de alojamiento turístico
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,1 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1 0,0 0,5 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2
Malo(a) 2,1 1,8 4,5 2,1 2,1 0,0 1,8 2,8 0,0 2,7 2,4 1,6 2,1 4,6 2,6 1,3 2,3
Regular 14,3 15,7 1,1 12,6 15,5 10,5 15,1 12,2 14,2 12,3 10,7 12,1 17,3 19,9 14,6 11,4 15,6
Bueno(a) 49,3 48,0 61,3 54,5 46,0 24,8 49,6 48,5 51,5 51,4 50,4 50,5 50,8 30,5 50,5 55,6 46,2
Muy bueno(a) 32,1 32,7 26,8 29,5 33,6 64,7 31,2 34,7 33,7 32,4 32,3 34,4 26,7 45,0 29,1 30,3 33,6
No sabe 2,1 1,7 6,2 1,1 2,8 0,0 2,2 1,8 0,0 0,6 4,2 1,5 3,0 0,0 3,2 1,4 2,2
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,1 4,1 4,2 4,1 4,1 4,5 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,1 4,2 4,1
DESV. ,74 ,75 ,68 ,72 ,76 ,68 ,74 ,75 ,70 ,77 ,72 ,71 ,73 ,90 ,74 ,67 ,77
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
150
P6.1.3.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Precio-Calidad servicios de alimentación
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,5 0,5 0,0 0,6 0,4 0,0 0,5 0,4 0,0 2,7 0,0 0,4 0,4 0,0 0,0 0,0 0,8
Malo(a) 1,8 1,9 0,6 2,7 1,1 10,5 1,5 2,5 1,0 1,8 0,3 2,6 2,3 0,8 0,6 2,2 1,9
Regular 12,7 13,3 6,9 11,2 13,7 7,2 13,0 11,9 20,9 12,0 10,8 9,8 14,1 13,5 14,7 12,7 12,3
Bueno(a) 49,3 49,5 48,2 47,2 50,6 67,5 50,5 46,1 42,9 48,4 54,6 50,7 46,3 54,7 57,1 44,0 50,0
Muy bueno(a) 28,2 28,1 29,7 25,1 30,5 14,9 28,3 27,9 25,4 29,5 25,0 26,4 31,1 30,2 20,2 33,0 27,9
No responde 0,7 0,5 2,8 1,1 0,4 0,0 0,8 0,4 0,9 0,8 1,0 1,2 0,2 0,0 0,7 0,2 0,9
No sabe 6,7 6,2 11,8 12,1 3,2 0,0 5,4 10,7 8,8 4,9 8,2 8,8 5,7 0,8 6,7 7,9 6,3
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,1 4,1 4,3 4,1 4,1 3,9 4,1 4,1 4,0 4,1 4,2 4,1 4,1 4,2 4,0 4,2 4,1
DESV. ,75 ,75 ,63 ,77 ,73 ,79 ,74 ,77 ,75 ,88 ,62 ,74 ,77 ,67 ,63 ,75 ,76
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.4.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Aseo urbano y mantenimiento en general
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,4 0,5 0,0 0,0 0,7 0,0 0,6 0,0 0,2 0,6 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 0,3 0,6
Malo(a) 5,8 6,1 2,2 3,7 7,3 0,0 6,2 4,7 1,0 16,7 7,5 2,1 5,4 8,5 3,8 4,9 6,6
Regular 18,8 18,5 21,9 14,5 21,4 56,9 19,9 15,7 21,5 8,3 20,5 17,3 22,2 16,9 12,2 17,8 20,7
Bueno(a) 53,8 54,1 51,1 53,9 54,0 28,2 54,2 52,6 46,6 50,5 43,8 62,2 53,3 56,3 63,4 50,4 53,2
Muy bueno(a) 19,3 19,2 21,1 25,0 15,6 14,9 18,2 22,5 26,2 23,9 27,5 14,9 16,6 18,3 17,7 25,0 17,2
No responde 0,2 0,2 0,0 0,1 0,3 0,0 0,1 0,4 0,0 0,0 0,7 0,0 0,2 0,0 0,2 0,6 0,0
No sabe 1,7 1,5 3,7 2,9 0,8 0,0 0,8 4,1 4,4 0,0 0,0 3,5 1,1 0,0 2,6 1,0 1,8
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,9 3,9 3,9 4,0 3,8 3,6 3,8 4,0 4,0 3,8 3,9 3,9 3,8 3,8 4,0 4,0 3,8
DESV. ,80 ,81 ,73 ,75 ,82 ,74 ,81 ,77 ,75 1,00 ,88 ,64 ,82 ,82 ,68 ,81 ,82
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.5.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Hospitalidad de los habitantes
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMalo(a) 2,3 2,6 0,0 0,1 3,8 0,0 2,8 1,0 3,3 5,4 3,5 2,2 1,3 0,0 2,0 1,7 2,6
Regular 5,8 6,4 0,0 4,1 7,0 0,0 5,9 5,5 1,0 10,1 7,6 5,3 5,8 3,5 5,1 5,1 6,2
Bueno(a) 42,8 44,2 28,4 40,7 44,1 42,5 43,3 41,4 46,1 31,1 34,3 47,6 43,1 51,7 42,6 41,1 43,5
Muy bueno(a) 46,6 44,4 68,8 52,1 43,3 10,5 46,4 47,2 44,8 50,5 53,9 44,5 45,9 40,2 44,7 50,4 45,5
No responde 0,9 1,0 0,0 1,4 0,5 0,0 1,1 0,2 0,0 1,2 0,4 0,2 1,0 4,6 2,6 0,2 0,8
No sabe 1,6 1,5 2,8 1,5 1,2 47,0 0,5 4,7 4,8 1,8 0,4 0,2 2,9 0,0 3,0 1,4 1,4
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,4 4,3 4,7 4,5 4,3 4,2 4,4 4,4 4,4 4,3 4,4 4,3 4,4 4,4 4,4 4,4 4,3
DESV. ,70 ,72 ,45 ,59 ,76 ,40 ,72 ,65 ,68 ,87 ,78 ,68 ,66 ,56 ,69 ,67 ,72
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
151
P6.1.3.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Precio-Calidad servicios de alimentación
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,5 0,5 0,0 0,6 0,4 0,0 0,5 0,4 0,0 2,7 0,0 0,4 0,4 0,0 0,0 0,0 0,8
Malo(a) 1,8 1,9 0,6 2,7 1,1 10,5 1,5 2,5 1,0 1,8 0,3 2,6 2,3 0,8 0,6 2,2 1,9
Regular 12,7 13,3 6,9 11,2 13,7 7,2 13,0 11,9 20,9 12,0 10,8 9,8 14,1 13,5 14,7 12,7 12,3
Bueno(a) 49,3 49,5 48,2 47,2 50,6 67,5 50,5 46,1 42,9 48,4 54,6 50,7 46,3 54,7 57,1 44,0 50,0
Muy bueno(a) 28,2 28,1 29,7 25,1 30,5 14,9 28,3 27,9 25,4 29,5 25,0 26,4 31,1 30,2 20,2 33,0 27,9
No responde 0,7 0,5 2,8 1,1 0,4 0,0 0,8 0,4 0,9 0,8 1,0 1,2 0,2 0,0 0,7 0,2 0,9
No sabe 6,7 6,2 11,8 12,1 3,2 0,0 5,4 10,7 8,8 4,9 8,2 8,8 5,7 0,8 6,7 7,9 6,3
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,1 4,1 4,3 4,1 4,1 3,9 4,1 4,1 4,0 4,1 4,2 4,1 4,1 4,2 4,0 4,2 4,1
DESV. ,75 ,75 ,63 ,77 ,73 ,79 ,74 ,77 ,75 ,88 ,62 ,74 ,77 ,67 ,63 ,75 ,76
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.4.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Aseo urbano y mantenimiento en general
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 0,4 0,5 0,0 0,0 0,7 0,0 0,6 0,0 0,2 0,6 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 0,3 0,6
Malo(a) 5,8 6,1 2,2 3,7 7,3 0,0 6,2 4,7 1,0 16,7 7,5 2,1 5,4 8,5 3,8 4,9 6,6
Regular 18,8 18,5 21,9 14,5 21,4 56,9 19,9 15,7 21,5 8,3 20,5 17,3 22,2 16,9 12,2 17,8 20,7
Bueno(a) 53,8 54,1 51,1 53,9 54,0 28,2 54,2 52,6 46,6 50,5 43,8 62,2 53,3 56,3 63,4 50,4 53,2
Muy bueno(a) 19,3 19,2 21,1 25,0 15,6 14,9 18,2 22,5 26,2 23,9 27,5 14,9 16,6 18,3 17,7 25,0 17,2
No responde 0,2 0,2 0,0 0,1 0,3 0,0 0,1 0,4 0,0 0,0 0,7 0,0 0,2 0,0 0,2 0,6 0,0
No sabe 1,7 1,5 3,7 2,9 0,8 0,0 0,8 4,1 4,4 0,0 0,0 3,5 1,1 0,0 2,6 1,0 1,8
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,9 3,9 3,9 4,0 3,8 3,6 3,8 4,0 4,0 3,8 3,9 3,9 3,8 3,8 4,0 4,0 3,8
DESV. ,80 ,81 ,73 ,75 ,82 ,74 ,81 ,77 ,75 1,00 ,88 ,64 ,82 ,82 ,68 ,81 ,82
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.5.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Hospitalidad de los habitantes
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMalo(a) 2,3 2,6 0,0 0,1 3,8 0,0 2,8 1,0 3,3 5,4 3,5 2,2 1,3 0,0 2,0 1,7 2,6
Regular 5,8 6,4 0,0 4,1 7,0 0,0 5,9 5,5 1,0 10,1 7,6 5,3 5,8 3,5 5,1 5,1 6,2
Bueno(a) 42,8 44,2 28,4 40,7 44,1 42,5 43,3 41,4 46,1 31,1 34,3 47,6 43,1 51,7 42,6 41,1 43,5
Muy bueno(a) 46,6 44,4 68,8 52,1 43,3 10,5 46,4 47,2 44,8 50,5 53,9 44,5 45,9 40,2 44,7 50,4 45,5
No responde 0,9 1,0 0,0 1,4 0,5 0,0 1,1 0,2 0,0 1,2 0,4 0,2 1,0 4,6 2,6 0,2 0,8
No sabe 1,6 1,5 2,8 1,5 1,2 47,0 0,5 4,7 4,8 1,8 0,4 0,2 2,9 0,0 3,0 1,4 1,4
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,4 4,3 4,7 4,5 4,3 4,2 4,4 4,4 4,4 4,3 4,4 4,3 4,4 4,4 4,4 4,4 4,3
DESV. ,70 ,72 ,45 ,59 ,76 ,40 ,72 ,65 ,68 ,87 ,78 ,68 ,66 ,56 ,69 ,67 ,72
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
152
P6.1.6.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMalo(a) 0,3 0,2 1,1 0,4 0,2 0,0 0,2 0,4 0,0 0,0 0,8 0,4 0,2 0,0 0,0 0,0 0,5
Regular 3,9 3,7 6,2 4,2 3,7 0,0 4,8 1,3 1,8 0,0 3,7 2,4 5,0 12,2 2,8 2,7 4,7
Bueno(a) 31,2 32,9 14,8 35,6 28,4 13,7 31,4 30,7 36,6 28,7 32,3 29,4 30,1 37,8 37,1 28,9 30,9
Muy bueno(a) 64,3 63,2 75,1 59,0 67,7 86,3 63,2 67,4 60,9 71,3 61,5 67,8 64,6 50,0 60,1 68,2 63,5
No sabe 0,3 0,1 2,8 0,8 0,0 0,0 0,4 0,1 0,7 0,0 1,7 0,0 0,1 0,0 0,0 0,2 0,5
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,6 4,6 4,7 4,5 4,6 4,9 4,6 4,7 4,6 4,7 4,6 4,6 4,6 4,4 4,6 4,7 4,6
DESV. ,58 ,57 ,64 ,60 ,56 ,34 ,59 ,53 ,53 ,45 ,61 ,55 ,59 ,69 ,55 ,53 ,60
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.7.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura aeroportuaria
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMalo(a) 4,8 2,4 13,2 14,3 3,7 0,0 6,6 0,0 0,0 0,0 0,0 1,8 7,9 27,6 0,0 18,5 2,3
Regular 13,7 14,5 10,7 14,3 13,6 0,0 10,9 20,7 0,0 21,7 10,1 14,3 13,2 27,6 0,0 7,5 15,1
Bueno(a) 37,9 37,1 40,7 26,9 39,1 0,0 43,2 24,2 33,3 47,0 25,2 37,4 47,1 22,4 0,0 57,2 35,0
Muy bueno(a) 41,1 44,5 28,8 30,3 42,3 0,0 37,6 50,0 66,7 31,3 53,5 46,5 31,8 22,4 100,0 16,7 44,5
No responde 2,6 1,5 6,6 14,3 1,3 0,0 1,6 5,1 0,0 0,0 11,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,1
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,2 4,3 3,9 3,9 4,2 0 4,1 4,3 4,7 4,1 4,5 4,3 4,0 3,4 5,0 3,7 4,3
DESV. ,85 ,79 ,99 1,08 ,82 0 ,86 ,81 ,47 ,72 ,69 ,77 ,88 1,11 0,00 ,95 ,80
Base 104 81 23 9 95 0 75 29 3 7 25 28 37 4 2 16 86
OTUR BIOBÍO
P6.1.8.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura vial para llegar a la región
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 1,9 2,0 0,0 2,6 1,1 0,0 1,9 1,8 2,4 0,0 3,6 3,5 0,6 0,0 0,7 1,9 2,2
Malo(a) 5,8 6,0 0,0 7,3 4,1 0,0 5,1 7,6 1,5 2,8 9,4 7,4 6,2 0,0 5,0 5,7 6,0
Regular 24,2 23,9 32,1 27,1 21,1 0,0 25,5 20,6 44,5 19,6 25,4 18,1 24,9 28,7 20,2 32,5 21,3
Bueno(a) 47,3 46,7 65,2 42,2 53,3 32,9 45,3 53,1 38,8 47,1 39,1 51,3 49,3 44,9 55,8 40,3 48,6
Muy bueno(a) 20,0 20,6 2,7 20,5 19,1 67,1 21,1 16,8 11,6 23,4 22,6 19,7 19,0 26,5 17,7 17,3 21,8
No responde 0,8 0,8 0,0 0,4 1,2 0,0 1,0 0,0 1,1 7,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,7 2,4 0,0
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,8 3,8 3,7 3,7 3,9 4,7 3,8 3,8 3,6 4,0 3,7 3,8 3,8 4,0 3,9 3,7 3,8
DESV. ,90 ,91 ,51 ,96 ,81 ,47 ,90 ,89 ,81 ,76 1,04 ,97 ,84 ,74 ,79 ,90 ,91
Base 510 498 12 375 131 4 343 167 57 63 74 152 136 28 85 142 283
OTUR BIOBÍO
153
P6.1.6.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMalo(a) 0,3 0,2 1,1 0,4 0,2 0,0 0,2 0,4 0,0 0,0 0,8 0,4 0,2 0,0 0,0 0,0 0,5
Regular 3,9 3,7 6,2 4,2 3,7 0,0 4,8 1,3 1,8 0,0 3,7 2,4 5,0 12,2 2,8 2,7 4,7
Bueno(a) 31,2 32,9 14,8 35,6 28,4 13,7 31,4 30,7 36,6 28,7 32,3 29,4 30,1 37,8 37,1 28,9 30,9
Muy bueno(a) 64,3 63,2 75,1 59,0 67,7 86,3 63,2 67,4 60,9 71,3 61,5 67,8 64,6 50,0 60,1 68,2 63,5
No sabe 0,3 0,1 2,8 0,8 0,0 0,0 0,4 0,1 0,7 0,0 1,7 0,0 0,1 0,0 0,0 0,2 0,5
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,6 4,6 4,7 4,5 4,6 4,9 4,6 4,7 4,6 4,7 4,6 4,6 4,6 4,4 4,6 4,7 4,6
DESV. ,58 ,57 ,64 ,60 ,56 ,34 ,59 ,53 ,53 ,45 ,61 ,55 ,59 ,69 ,55 ,53 ,60
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P6.1.7.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura aeroportuaria
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMalo(a) 4,8 2,4 13,2 14,3 3,7 0,0 6,6 0,0 0,0 0,0 0,0 1,8 7,9 27,6 0,0 18,5 2,3
Regular 13,7 14,5 10,7 14,3 13,6 0,0 10,9 20,7 0,0 21,7 10,1 14,3 13,2 27,6 0,0 7,5 15,1
Bueno(a) 37,9 37,1 40,7 26,9 39,1 0,0 43,2 24,2 33,3 47,0 25,2 37,4 47,1 22,4 0,0 57,2 35,0
Muy bueno(a) 41,1 44,5 28,8 30,3 42,3 0,0 37,6 50,0 66,7 31,3 53,5 46,5 31,8 22,4 100,0 16,7 44,5
No responde 2,6 1,5 6,6 14,3 1,3 0,0 1,6 5,1 0,0 0,0 11,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,1
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 4,2 4,3 3,9 3,9 4,2 0 4,1 4,3 4,7 4,1 4,5 4,3 4,0 3,4 5,0 3,7 4,3
DESV. ,85 ,79 ,99 1,08 ,82 0 ,86 ,81 ,47 ,72 ,69 ,77 ,88 1,11 0,00 ,95 ,80
Base 104 81 23 9 95 0 75 29 3 7 25 28 37 4 2 16 86
OTUR BIOBÍO
P6.1.8.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura vial para llegar a la región
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 1,9 2,0 0,0 2,6 1,1 0,0 1,9 1,8 2,4 0,0 3,6 3,5 0,6 0,0 0,7 1,9 2,2
Malo(a) 5,8 6,0 0,0 7,3 4,1 0,0 5,1 7,6 1,5 2,8 9,4 7,4 6,2 0,0 5,0 5,7 6,0
Regular 24,2 23,9 32,1 27,1 21,1 0,0 25,5 20,6 44,5 19,6 25,4 18,1 24,9 28,7 20,2 32,5 21,3
Bueno(a) 47,3 46,7 65,2 42,2 53,3 32,9 45,3 53,1 38,8 47,1 39,1 51,3 49,3 44,9 55,8 40,3 48,6
Muy bueno(a) 20,0 20,6 2,7 20,5 19,1 67,1 21,1 16,8 11,6 23,4 22,6 19,7 19,0 26,5 17,7 17,3 21,8
No responde 0,8 0,8 0,0 0,4 1,2 0,0 1,0 0,0 1,1 7,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,7 2,4 0,0
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,8 3,8 3,7 3,7 3,9 4,7 3,8 3,8 3,6 4,0 3,7 3,8 3,8 4,0 3,9 3,7 3,8
DESV. ,90 ,91 ,51 ,96 ,81 ,47 ,90 ,89 ,81 ,76 1,04 ,97 ,84 ,74 ,79 ,90 ,91
Base 510 498 12 375 131 4 343 167 57 63 74 152 136 28 85 142 283
OTUR BIOBÍO
154
P6.1.9.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura vial en la región
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 1,2 1,2 0,0 2,3 0,0 0,0 1,6 0,1 0,0 4,6 0,2 2,0 0,4 0,0 0,0 0,1 2,0
Malo(a) 6,7 6,9 0,0 6,8 6,6 0,0 7,3 4,9 6,7 0,6 13,0 4,9 6,3 13,2 2,0 9,5 6,5
Regular 30,3 29,8 44,1 27,0 34,3 0,0 30,5 29,6 32,3 27,1 30,1 24,3 32,9 46,0 44,5 28,4 27,8
Bueno(a) 49,1 49,2 47,9 48,1 50,2 66,4 47,8 52,9 45,8 43,3 43,4 58,5 48,9 31,3 38,6 50,7 51,0
Muy bueno(a) 9,3 9,3 8,0 11,7 6,4 33,6 9,3 9,3 4,7 13,2 10,9 6,7 11,2 9,5 7,7 5,6 11,4
No responde 2,2 2,3 0,0 3,0 1,4 0,0 2,6 1,1 3,5 11,3 2,4 1,7 0,3 0,0 2,7 3,8 1,4
No sabe 1,2 1,2 0,0 1,2 1,1 0,0 0,8 2,2 7,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 4,5 1,9 0,0
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 4,3 3,6 3,7 3,5 3,7 3,5 3,7 3,6 3,4 3,6 3,6 3,6
DESV. ,80 ,81 ,63 ,87 ,71 ,47 ,83 ,72 ,71 ,92 ,87 ,77 ,78 ,83 ,68 ,76 ,85
Base 510 498 12 375 131 4 343 167 57 63 74 152 136 28 85 142 283
OTUR BIOBÍO
P6.1.10.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la región
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 2,2 2,3 0,0 2,7 1,6 0,0 2,8 0,3 1,7 0,0 0,0 0,3 2,9 13,2 2,3 2,3 2,1
Malo(a) 10,7 10,5 14,7 9,6 12,0 0,0 11,1 9,3 1,5 10,8 12,3 12,7 5,0 33,6 12,6 4,7 12,9
Regular 31,5 31,4 33,3 30,2 32,7 77,2 31,4 31,7 40,3 29,3 19,4 26,2 39,0 32,9 26,3 27,1 34,8
Bueno(a) 38,6 38,2 49,3 42,7 34,1 0,0 35,4 47,4 35,3 44,3 51,6 45,1 33,2 11,2 39,4 45,3 35,3
Muy bueno(a) 15,7 16,2 2,7 13,3 18,4 22,8 17,8 9,8 18,8 6,4 15,2 15,5 19,6 9,1 17,4 17,2 14,6
No responde 1,0 1,1 0,0 0,9 1,2 0,0 1,1 0,7 1,1 8,2 0,0 0,3 0,3 0,0 1,3 2,8 0,2
No sabe 0,4 0,4 0,0 0,7 0,0 0,0 0,3 0,7 1,2 1,0 1,6 0,0 0,0 0,0 0,7 0,7 0,2
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,6 3,6 3,4 3,6 3,6 3,5 3,5 3,6 3,7 3,5 3,7 3,6 3,6 2,7 3,6 3,7 3,5
DESV. ,96 ,96 ,77 ,93 ,98 ,84 1,00 ,81 ,85 ,79 ,87 ,90 ,95 1,12 1,00 ,89 ,96
Base 510 498 12 375 131 4 343 167 57 63 74 152 136 28 85 142 283
OTUR BIOBÍO
155
P6.1.9.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura vial en la región
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 1,2 1,2 0,0 2,3 0,0 0,0 1,6 0,1 0,0 4,6 0,2 2,0 0,4 0,0 0,0 0,1 2,0
Malo(a) 6,7 6,9 0,0 6,8 6,6 0,0 7,3 4,9 6,7 0,6 13,0 4,9 6,3 13,2 2,0 9,5 6,5
Regular 30,3 29,8 44,1 27,0 34,3 0,0 30,5 29,6 32,3 27,1 30,1 24,3 32,9 46,0 44,5 28,4 27,8
Bueno(a) 49,1 49,2 47,9 48,1 50,2 66,4 47,8 52,9 45,8 43,3 43,4 58,5 48,9 31,3 38,6 50,7 51,0
Muy bueno(a) 9,3 9,3 8,0 11,7 6,4 33,6 9,3 9,3 4,7 13,2 10,9 6,7 11,2 9,5 7,7 5,6 11,4
No responde 2,2 2,3 0,0 3,0 1,4 0,0 2,6 1,1 3,5 11,3 2,4 1,7 0,3 0,0 2,7 3,8 1,4
No sabe 1,2 1,2 0,0 1,2 1,1 0,0 0,8 2,2 7,0 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 4,5 1,9 0,0
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 4,3 3,6 3,7 3,5 3,7 3,5 3,7 3,6 3,4 3,6 3,6 3,6
DESV. ,80 ,81 ,63 ,87 ,71 ,47 ,83 ,72 ,71 ,92 ,87 ,77 ,78 ,83 ,68 ,76 ,85
Base 510 498 12 375 131 4 343 167 57 63 74 152 136 28 85 142 283
OTUR BIOBÍO
P6.1.10.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la región
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 2,2 2,3 0,0 2,7 1,6 0,0 2,8 0,3 1,7 0,0 0,0 0,3 2,9 13,2 2,3 2,3 2,1
Malo(a) 10,7 10,5 14,7 9,6 12,0 0,0 11,1 9,3 1,5 10,8 12,3 12,7 5,0 33,6 12,6 4,7 12,9
Regular 31,5 31,4 33,3 30,2 32,7 77,2 31,4 31,7 40,3 29,3 19,4 26,2 39,0 32,9 26,3 27,1 34,8
Bueno(a) 38,6 38,2 49,3 42,7 34,1 0,0 35,4 47,4 35,3 44,3 51,6 45,1 33,2 11,2 39,4 45,3 35,3
Muy bueno(a) 15,7 16,2 2,7 13,3 18,4 22,8 17,8 9,8 18,8 6,4 15,2 15,5 19,6 9,1 17,4 17,2 14,6
No responde 1,0 1,1 0,0 0,9 1,2 0,0 1,1 0,7 1,1 8,2 0,0 0,3 0,3 0,0 1,3 2,8 0,2
No sabe 0,4 0,4 0,0 0,7 0,0 0,0 0,3 0,7 1,2 1,0 1,6 0,0 0,0 0,0 0,7 0,7 0,2
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,6 3,6 3,4 3,6 3,6 3,5 3,5 3,6 3,7 3,5 3,7 3,6 3,6 2,7 3,6 3,7 3,5
DESV. ,96 ,96 ,77 ,93 ,98 ,84 1,00 ,81 ,85 ,79 ,87 ,90 ,95 1,12 1,00 ,89 ,96
Base 510 498 12 375 131 4 343 167 57 63 74 152 136 28 85 142 283
OTUR BIOBÍO
156
P6.1.11.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura del terminal de buses
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 2,0 2,1 0,0 0,3 3,0 0,0 1,9 2,6 2,0 0,0 0,6 7,8 0,0 0,0 1,2 0,0 5,2
Malo(a) 9,0 9,3 0,0 7,2 10,3 0,0 8,9 9,7 1,3 18,3 13,0 11,9 7,3 0,0 4,4 2,2 21,1
Regular 28,0 27,4 45,0 18,0 34,2 0,0 30,4 16,9 44,2 20,4 24,4 1,8 34,6 62,9 37,9 33,1 12,9
Bueno(a) 51,8 51,7 55,0 65,7 43,4 84,7 49,1 64,1 47,1 55,3 58,4 63,6 44,9 31,4 44,3 55,7 54,1
Muy bueno(a) 4,8 5,0 0,0 3,2 5,8 0,0 5,4 2,0 0,0 0,0 0,0 11,3 9,5 0,0 7,5 4,2 3,0
No responde 4,4 4,5 0,0 5,6 3,3 15,3 4,3 4,8 5,5 5,9 3,5 3,5 3,7 5,7 4,7 4,7 3,7
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,5 3,5 3,6 3,7 3,4 4,0 3,5 3,6 3,4 3,4 3,5 3,6 3,6 3,3 3,6 3,6 3,3
DESV. ,82 ,83 ,50 ,68 ,87 0,00 ,82 ,81 ,63 ,79 ,75 1,10 ,77 ,47 ,76 ,60 1,02
Base 118 115 3 55 59 4 94 24 24 19 20 23 25 7 42 43 33
OTUR BIOBÍO
P6.1.12.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura de la estación de Tren
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalRegular 69,6 66,7 71,7 71,7 66,7 0,0 91,7 60,0 0,0 45,8 0,0 100,0 100,0 100,0 0,0 84,6 66,7
Bueno(a) 13,9 33,3 0,0 0,0 33,3 0,0 0,0 20,0 0,0 45,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 16,7
No responde 16,5 0,0 28,3 28,3 0,0 0,0 8,3 20,0 0,0 8,3 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 15,4 16,7
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,2 3,3 3,0 3,0 3,3 * 3,0 3,3 0 3,5 * 3,0 3,0 3,0 * 3,0 3,2
DESV. ,37 ,47 0,00 0,00 ,47 * 0,00 ,43 0 ,50 * 0,00 0,00 0,00 * 0,00 ,40
Base 8 3 5 5 3 0 3 5 0 3 1 1 1 2 0 2 6
OTUR BIOBÍO
157
P6.1.11.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura del terminal de buses
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalMuy Malo(a) 2,0 2,1 0,0 0,3 3,0 0,0 1,9 2,6 2,0 0,0 0,6 7,8 0,0 0,0 1,2 0,0 5,2
Malo(a) 9,0 9,3 0,0 7,2 10,3 0,0 8,9 9,7 1,3 18,3 13,0 11,9 7,3 0,0 4,4 2,2 21,1
Regular 28,0 27,4 45,0 18,0 34,2 0,0 30,4 16,9 44,2 20,4 24,4 1,8 34,6 62,9 37,9 33,1 12,9
Bueno(a) 51,8 51,7 55,0 65,7 43,4 84,7 49,1 64,1 47,1 55,3 58,4 63,6 44,9 31,4 44,3 55,7 54,1
Muy bueno(a) 4,8 5,0 0,0 3,2 5,8 0,0 5,4 2,0 0,0 0,0 0,0 11,3 9,5 0,0 7,5 4,2 3,0
No responde 4,4 4,5 0,0 5,6 3,3 15,3 4,3 4,8 5,5 5,9 3,5 3,5 3,7 5,7 4,7 4,7 3,7
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,5 3,5 3,6 3,7 3,4 4,0 3,5 3,6 3,4 3,4 3,5 3,6 3,6 3,3 3,6 3,6 3,3
DESV. ,82 ,83 ,50 ,68 ,87 0,00 ,82 ,81 ,63 ,79 ,75 1,10 ,77 ,47 ,76 ,60 1,02
Base 118 115 3 55 59 4 94 24 24 19 20 23 25 7 42 43 33
OTUR BIOBÍO
P6.1.12.- Señale cuál es su nivel de satisfacción sobre Calidad de la infraestructura de la estación de Tren
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalRegular 69,6 66,7 71,7 71,7 66,7 0,0 91,7 60,0 0,0 45,8 0,0 100,0 100,0 100,0 0,0 84,6 66,7
Bueno(a) 13,9 33,3 0,0 0,0 33,3 0,0 0,0 20,0 0,0 45,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 16,7
No responde 16,5 0,0 28,3 28,3 0,0 0,0 8,3 20,0 0,0 8,3 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 15,4 16,7
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0
MEDIA: 3,2 3,3 3,0 3,0 3,3 * 3,0 3,3 0 3,5 * 3,0 3,0 3,0 * 3,0 3,2
DESV. ,37 ,47 0,00 0,00 ,47 * 0,00 ,43 0 ,50 * 0,00 0,00 0,00 * 0,00 ,40
Base 8 3 5 5 3 0 3 5 0 3 1 1 1 2 0 2 6
OTUR BIOBÍO
158
SECCIÓN 7: EVALUACIÓN DE LA REGIÓN DEL BIOBÍO
P7.1. Mencione dos cosas positivas de la Región del Biobío que usted replicaría en otras regiones
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalHospitalidad de la Gente 32,9 33,3 28,8 30,7 34,6 6,8 33,1 32,4 26,9 39,4 29,8 31,9 35,3 30,1 37,4 28,5 33,8
Naturaleza, Flora y Fauna 32,1 31,9 34,3 39,2 27,1 42,7 29,6 39,0 33,2 22,2 35,4 36,4 30,0 30,4 25,9 32,9 33,1
Atractivos Turísticos 17,6 17,6 17,2 30,6 8,3 71,2 13,7 28,7 22,5 21,7 12,8 16,2 16,7 25,8 17,5 18,6 17,2
Alojamiento y Servicios 17,4 18,0 10,7 16,8 17,8 10,3 18,4 14,5 17,1 15,1 17,1 22,8 14,2 14,6 13,8 15,9 18,8
Gastronomía y Alimentación 14,5 15,0 8,8 9,8 17,7 7,2 15,7 10,8 7,9 17,2 14,2 14,7 16,2 9,7 9,4 13,9 15,8
Precio, Calidad y Servicios 11,6 11,8 10,3 10,1 12,3 47,0 11,1 13,0 12,5 10,5 12,3 11,0 11,6 13,7 9,2 15,8 10,4
Actividades Turísticas 10,6 10,4 13,5 14,1 8,4 0,0 11,3 8,6 17,0 6,1 10,9 8,4 10,7 17,6 11,2 10,9 10,4
Infraestructura 8,2 7,3 17,2 6,3 9,5 0,0 9,9 3,3 8,2 7,8 3,4 8,7 11,8 0,5 9,4 8,0 8,0
Aseo y Ornato 7,2 7,2 6,2 7,0 7,3 0,0 7,5 6,2 14,8 1,2 8,3 8,1 6,5 4,0 9,5 9,7 5,5
Comercio 6,2 6,3 5,6 2,4 8,8 0,0 7,0 3,8 8,9 6,7 7,7 4,1 7,0 3,5 8,1 4,5 6,5
Transporte 4,4 3,9 9,7 3,0 5,4 0,0 4,3 4,6 3,3 6,6 7,2 5,7 1,9 3,5 2,0 7,3 3,7
Entretención 3,9 4,2 0,6 3,7 4,1 0,0 3,6 4,9 8,2 11,5 8,3 1,3 1,5 0,8 7,5 2,5 3,8
Infraestructura Turística 3,6 3,6 3,4 4,4 3,1 0,0 3,5 3,8 4,1 2,1 6,6 3,3 3,3 1,1 3,6 3,6 3,5
Seguridad Ciudadana 3,5 3,6 2,8 3,4 3,7 0,0 2,8 5,5 0,3 5,1 4,2 3,3 3,4 4,6 5,7 0,9 4,2
Servicios Básicos y Financieros 2,6 2,8 0,0 2,2 2,8 0,0 3,0 1,4 0,0 4,5 2,1 4,7 1,6 0,0 2,9 3,6 2,0
Información Turística 2,0 2,2 0,0 0,5 3,0 0,0 2,7 0,1 0,7 3,2 0,0 0,4 2,9 7,8 6,1 0,4 1,8
Servicios Turísticos 1,1 0,8 3,4 2,5 0,2 0,0 0,4 2,9 0,0 2,0 0,4 0,4 1,3 4,3 0,4 0,2 1,6
Clima 0,8 0,9 0,0 0,8 0,8 0,0 1,0 0,2 0,0 0,0 2,4 0,0 1,3 0,0 0,0 1,6 0,6
Tranquilidad 0,6 0,6 1,1 0,9 0,4 14,9 0,6 0,7 1,5 0,0 0,9 0,6 0,5 0,8 0,4 0,5 0,7
Otros, especificar 0,5 0,5 1,1 0,4 0,6 0,0 0,6 0,2 0,7 0,0 2,1 0,2 0,3 0,0 0,0 0,0 0,9
No responde 2,4 2,3 3,7 1,4 3,1 0,0 2,4 2,6 0,0 0,0 0,0 4,1 2,3 7,0 2,4 2,3 2,5
**TOTAL : 183,7 184,2 178,4 190,3 179,0 200,0 182,5 187,0 187,8 182,9 186,3 186,3 180,3 179,8 182,2 181,5 184,9
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
159
P7.1. Mencione dos cosas positivas de la Región del Biobío que usted replicaría en otras regiones
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalHospitalidad de la Gente 32,9 33,3 28,8 30,7 34,6 6,8 33,1 32,4 26,9 39,4 29,8 31,9 35,3 30,1 37,4 28,5 33,8
Naturaleza, Flora y Fauna 32,1 31,9 34,3 39,2 27,1 42,7 29,6 39,0 33,2 22,2 35,4 36,4 30,0 30,4 25,9 32,9 33,1
Atractivos Turísticos 17,6 17,6 17,2 30,6 8,3 71,2 13,7 28,7 22,5 21,7 12,8 16,2 16,7 25,8 17,5 18,6 17,2
Alojamiento y Servicios 17,4 18,0 10,7 16,8 17,8 10,3 18,4 14,5 17,1 15,1 17,1 22,8 14,2 14,6 13,8 15,9 18,8
Gastronomía y Alimentación 14,5 15,0 8,8 9,8 17,7 7,2 15,7 10,8 7,9 17,2 14,2 14,7 16,2 9,7 9,4 13,9 15,8
Precio, Calidad y Servicios 11,6 11,8 10,3 10,1 12,3 47,0 11,1 13,0 12,5 10,5 12,3 11,0 11,6 13,7 9,2 15,8 10,4
Actividades Turísticas 10,6 10,4 13,5 14,1 8,4 0,0 11,3 8,6 17,0 6,1 10,9 8,4 10,7 17,6 11,2 10,9 10,4
Infraestructura 8,2 7,3 17,2 6,3 9,5 0,0 9,9 3,3 8,2 7,8 3,4 8,7 11,8 0,5 9,4 8,0 8,0
Aseo y Ornato 7,2 7,2 6,2 7,0 7,3 0,0 7,5 6,2 14,8 1,2 8,3 8,1 6,5 4,0 9,5 9,7 5,5
Comercio 6,2 6,3 5,6 2,4 8,8 0,0 7,0 3,8 8,9 6,7 7,7 4,1 7,0 3,5 8,1 4,5 6,5
Transporte 4,4 3,9 9,7 3,0 5,4 0,0 4,3 4,6 3,3 6,6 7,2 5,7 1,9 3,5 2,0 7,3 3,7
Entretención 3,9 4,2 0,6 3,7 4,1 0,0 3,6 4,9 8,2 11,5 8,3 1,3 1,5 0,8 7,5 2,5 3,8
Infraestructura Turística 3,6 3,6 3,4 4,4 3,1 0,0 3,5 3,8 4,1 2,1 6,6 3,3 3,3 1,1 3,6 3,6 3,5
Seguridad Ciudadana 3,5 3,6 2,8 3,4 3,7 0,0 2,8 5,5 0,3 5,1 4,2 3,3 3,4 4,6 5,7 0,9 4,2
Servicios Básicos y Financieros 2,6 2,8 0,0 2,2 2,8 0,0 3,0 1,4 0,0 4,5 2,1 4,7 1,6 0,0 2,9 3,6 2,0
Información Turística 2,0 2,2 0,0 0,5 3,0 0,0 2,7 0,1 0,7 3,2 0,0 0,4 2,9 7,8 6,1 0,4 1,8
Servicios Turísticos 1,1 0,8 3,4 2,5 0,2 0,0 0,4 2,9 0,0 2,0 0,4 0,4 1,3 4,3 0,4 0,2 1,6
Clima 0,8 0,9 0,0 0,8 0,8 0,0 1,0 0,2 0,0 0,0 2,4 0,0 1,3 0,0 0,0 1,6 0,6
Tranquilidad 0,6 0,6 1,1 0,9 0,4 14,9 0,6 0,7 1,5 0,0 0,9 0,6 0,5 0,8 0,4 0,5 0,7
Otros, especificar 0,5 0,5 1,1 0,4 0,6 0,0 0,6 0,2 0,7 0,0 2,1 0,2 0,3 0,0 0,0 0,0 0,9
No responde 2,4 2,3 3,7 1,4 3,1 0,0 2,4 2,6 0,0 0,0 0,0 4,1 2,3 7,0 2,4 2,3 2,5
**TOTAL : 183,7 184,2 178,4 190,3 179,0 200,0 182,5 187,0 187,8 182,9 186,3 186,3 180,3 179,8 182,2 181,5 184,9
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OTUR BIOBÍO
160
P7.2. Mencione dos cosas o situaciones que mejoraría de la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalInfraestructura 27,5 28,3 19,7 23,6 30,3 10,5 29,5 21,9 10,8 34,7 19,8 25,4 30,6 45,2 38,7 27,4 25,1
Información Turística 16,6 16,5 17,8 22,5 12,2 57,5 15,1 20,8 22,5 19,6 16,3 21,3 11,3 12,9 14,7 17,7 16,5
Aseo y Ornato 13,3 13,7 10,1 8,6 16,1 56,9 13,5 13,0 18,2 13,4 16,8 8,8 14,6 12,4 11,8 10,3 15,0
Transporte 10,9 11,0 10,1 10,9 10,9 14,3 11,2 10,2 12,2 11,7 13,4 10,7 9,0 13,0 15,9 11,1 9,7
Infraestructura Turística 10,5 10,5 10,3 9,1 11,4 7,2 12,4 5,1 9,2 10,5 9,2 5,6 17,6 1,0 7,0 8,6 12,0
Comercio 8,7 8,0 15,6 11,2 7,1 0,0 7,7 11,7 10,0 10,5 11,5 11,3 5,4 4,6 3,3 10,6 9,1
Servicios Turísticos 7,3 7,0 10,1 6,8 7,7 0,0 7,3 7,4 8,8 5,7 9,7 7,3 7,7 1,3 4,9 7,7 7,7
Entretención 7,0 7,4 3,2 5,9 7,9 0,0 7,7 5,1 14,7 10,7 7,6 6,0 3,3 13,3 7,2 7,0 7,0
Gastronomía y Alimentación 7,0 6,9 7,9 8,3 5,9 21,1 5,5 11,2 8,9 8,1 4,6 6,3 7,1 10,5 5,3 5,3 8,1
Servicios Básicos y Financieros 6,9 7,3 3,4 14,5 1,8 4,3 6,4 8,4 10,3 6,4 6,3 9,7 3,6 9,5 6,9 4,1 8,1
Seguridad Ciudadana 6,8 7,4 1,1 6,3 7,2 0,0 6,5 7,6 10,6 6,8 7,2 6,9 5,0 9,4 6,9 6,8 6,7
Precio, Calidad y Servicios 6,6 7,3 0,0 7,8 5,9 0,0 6,9 6,0 6,3 11,9 6,6 6,6 6,3 1,9 6,1 6,1 7,0
Actividades Turísticas 4,6 4,7 2,8 6,2 3,5 0,0 3,6 7,2 1,5 8,3 3,3 6,2 4,5 0,0 3,5 2,3 5,8
Alojamiento y Servicios 3,1 3,4 0,0 5,1 1,6 10,5 2,5 4,6 1,4 2,7 2,1 3,3 3,3 5,1 0,8 2,4 3,8
Hospitalidad de la Gente 2,6 2,8 0,0 0,8 3,6 10,5 2,9 1,5 3,3 1,0 7,1 1,9 1,7 0,8 2,0 2,1 2,9
Atractivos Turísticos 2,3 2,6 0,0 1,9 2,6 0,0 2,5 1,9 2,0 0,8 1,1 4,5 2,1 0,0 3,0 1,1 2,7
Naturaleza, Flora y Fauna 1,8 2,0 0,0 1,4 2,2 0,0 1,8 2,0 5,1 1,2 2,3 0,9 2,3 0,0 1,6 2,8 1,5
Clima 0,5 0,3 2,8 0,6 0,4 0,0 0,7 0,0 3,3 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 2,0 0,0 0,4
Otros, especificar 2,2 1,7 6,9 2,5 1,9 0,0 1,6 3,7 0,0 4,2 2,1 0,5 4,0 0,0 0,0 4,5 1,6
No responde 13,3 11,9 26,8 8,9 16,4 0,0 14,3 10,6 4,4 6,3 14,1 13,4 17,2 12,9 14,6 18,2 10,9
**TOTAL : 159,5 160,6 148,8 163,2 156,7 192,8 159,4 159,9 163,6 174,4 160,9 157,6 156,3 153,9 156,1 156,3 161,6
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P7.3.- Recomendaría venir a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalSi 96,8 96,9 96,1 98,5 95,7 100,0 96,3 98,3 99,5 94,6 97,2 96,7 96,1 99,5 99,3 97,5 96,0
No 3,2 3,1 3,9 1,5 4,3 0,0 3,7 1,7 0,5 5,4 2,8 3,3 3,9 0,5 0,7 2,5 4,0
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
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OTUR BIOBÍO
161
P7.2. Mencione dos cosas o situaciones que mejoraría de la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalInfraestructura 27,5 28,3 19,7 23,6 30,3 10,5 29,5 21,9 10,8 34,7 19,8 25,4 30,6 45,2 38,7 27,4 25,1
Información Turística 16,6 16,5 17,8 22,5 12,2 57,5 15,1 20,8 22,5 19,6 16,3 21,3 11,3 12,9 14,7 17,7 16,5
Aseo y Ornato 13,3 13,7 10,1 8,6 16,1 56,9 13,5 13,0 18,2 13,4 16,8 8,8 14,6 12,4 11,8 10,3 15,0
Transporte 10,9 11,0 10,1 10,9 10,9 14,3 11,2 10,2 12,2 11,7 13,4 10,7 9,0 13,0 15,9 11,1 9,7
Infraestructura Turística 10,5 10,5 10,3 9,1 11,4 7,2 12,4 5,1 9,2 10,5 9,2 5,6 17,6 1,0 7,0 8,6 12,0
Comercio 8,7 8,0 15,6 11,2 7,1 0,0 7,7 11,7 10,0 10,5 11,5 11,3 5,4 4,6 3,3 10,6 9,1
Servicios Turísticos 7,3 7,0 10,1 6,8 7,7 0,0 7,3 7,4 8,8 5,7 9,7 7,3 7,7 1,3 4,9 7,7 7,7
Entretención 7,0 7,4 3,2 5,9 7,9 0,0 7,7 5,1 14,7 10,7 7,6 6,0 3,3 13,3 7,2 7,0 7,0
Gastronomía y Alimentación 7,0 6,9 7,9 8,3 5,9 21,1 5,5 11,2 8,9 8,1 4,6 6,3 7,1 10,5 5,3 5,3 8,1
Servicios Básicos y Financieros 6,9 7,3 3,4 14,5 1,8 4,3 6,4 8,4 10,3 6,4 6,3 9,7 3,6 9,5 6,9 4,1 8,1
Seguridad Ciudadana 6,8 7,4 1,1 6,3 7,2 0,0 6,5 7,6 10,6 6,8 7,2 6,9 5,0 9,4 6,9 6,8 6,7
Precio, Calidad y Servicios 6,6 7,3 0,0 7,8 5,9 0,0 6,9 6,0 6,3 11,9 6,6 6,6 6,3 1,9 6,1 6,1 7,0
Actividades Turísticas 4,6 4,7 2,8 6,2 3,5 0,0 3,6 7,2 1,5 8,3 3,3 6,2 4,5 0,0 3,5 2,3 5,8
Alojamiento y Servicios 3,1 3,4 0,0 5,1 1,6 10,5 2,5 4,6 1,4 2,7 2,1 3,3 3,3 5,1 0,8 2,4 3,8
Hospitalidad de la Gente 2,6 2,8 0,0 0,8 3,6 10,5 2,9 1,5 3,3 1,0 7,1 1,9 1,7 0,8 2,0 2,1 2,9
Atractivos Turísticos 2,3 2,6 0,0 1,9 2,6 0,0 2,5 1,9 2,0 0,8 1,1 4,5 2,1 0,0 3,0 1,1 2,7
Naturaleza, Flora y Fauna 1,8 2,0 0,0 1,4 2,2 0,0 1,8 2,0 5,1 1,2 2,3 0,9 2,3 0,0 1,6 2,8 1,5
Clima 0,5 0,3 2,8 0,6 0,4 0,0 0,7 0,0 3,3 0,0 0,0 0,9 0,0 0,0 2,0 0,0 0,4
Otros, especificar 2,2 1,7 6,9 2,5 1,9 0,0 1,6 3,7 0,0 4,2 2,1 0,5 4,0 0,0 0,0 4,5 1,6
No responde 13,3 11,9 26,8 8,9 16,4 0,0 14,3 10,6 4,4 6,3 14,1 13,4 17,2 12,9 14,6 18,2 10,9
**TOTAL : 159,5 160,6 148,8 163,2 156,7 192,8 159,4 159,9 163,6 174,4 160,9 157,6 156,3 153,9 156,1 156,3 161,6
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
P7.3.- Recomendaría venir a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalSi 96,8 96,9 96,1 98,5 95,7 100,0 96,3 98,3 99,5 94,6 97,2 96,7 96,1 99,5 99,3 97,5 96,0
No 3,2 3,1 3,9 1,5 4,3 0,0 3,7 1,7 0,5 5,4 2,8 3,3 3,9 0,5 0,7 2,5 4,0
**TOTAL : 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Base 708 664 44 417 283 8 492 216 70 84 115 201 198 40 114 192 402
OTUR BIOBÍO
162
P7.3.1 Razones de por que SI recomendaría venir a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPor ser una Región limpia y sin Conta-minación
43,8 44,0 41,5 42,3 44,7 51,3 44,4 41,9 47,3 34,6 36,2 46,7 47,0 41,5 52,8 45,8 40,8
Belleza Paisajista 41,8 41,7 42,9 52,5 34,6 20,8 42,0 41,4 41,8 31,7 44,3 46,5 39,6 41,9 42,4 42,3 41,5
Amabilidad de la Gente 30,4 29,4 40,2 29,7 31,2 0,0 28,9 34,4 19,8 42,2 31,8 29,1 28,9 35,3 25,4 30,1 31,6
Bonitos Atractivos 19,0 18,5 23,9 22,6 16,1 60,7 17,6 22,9 32,3 15,9 16,4 21,4 15,8 19,4 22,3 13,4 20,8
Diversidad de Atractivos 12,6 13,8 0,0 12,1 12,8 20,5 13,1 11,1 11,5 3,8 14,3 12,0 12,8 22,3 8,8 14,2 12,7
Lugar Agradable 11,7 11,8 10,8 14,3 9,9 10,5 10,2 16,0 11,1 12,1 8,4 9,6 15,3 10,9 7,4 13,3 12,0
Buen Clima 10,6 10,3 12,9 8,8 11,8 7,2 11,2 8,8 15,6 4,4 10,6 5,2 13,5 19,7 12,1 14,3 8,5
Buen Servicio al Cliente 8,0 7,3 15,1 5,8 9,6 0,0 6,9 11,1 3,8 8,3 6,4 7,3 11,1 4,8 6,3 5,4 9,6
Por su historia, Cultura y Tradición 7,5 8,2 0,0 5,5 8,8 17,3 8,3 5,2 4,5 3,8 9,0 9,3 7,4 5,7 5,4 9,7 6,9Por su buena alimentación y Gastrono-mía
6,9 6,9 6,5 5,9 7,6 0,0 7,0 6,5 4,0 14,5 7,0 3,7 7,9 7,4 2,8 5,7 8,3
Cercanía entre Atractivos 6,8 7,4 0,7 6,1 7,3 0,0 5,3 10,9 4,6 11,5 9,7 7,7 5,3 0,8 4,2 7,2 7,2
Para Fomentar al Turismo 6,3 6,2 7,2 8,1 5,0 17,3 6,3 6,4 8,2 7,8 8,3 4,6 6,2 5,1 4,5 8,0 6,0
Le gusta la Región 6,1 6,1 5,8 6,8 5,2 47,0 6,4 5,2 13,9 8,8 3,6 5,9 3,9 9,3 12,1 4,6 5,4
Por su seguridad y tranquilidad 5,4 5,3 6,9 7,6 3,9 7,2 5,2 6,0 5,1 13,4 6,2 6,7 2,9 0,5 5,0 3,7 6,3Porque es una Región ideal para hacer negocios
4,9 5,1 2,9 1,8 7,1 0,0 4,4 6,2 0,0 2,8 8,9 6,6 4,4 0,0 3,2 1,4 6,7
Por su buen precio de servicios 3,7 3,4 7,2 5,2 2,7 0,0 3,3 4,9 4,6 4,9 5,9 2,3 4,1 0,5 3,1 3,3 4,0
Por tener muchos panoramas 3,3 3,3 3,6 3,4 3,3 0,0 1,9 7,4 4,9 11,5 3,6 2,1 2,3 0,0 0,5 2,7 4,3
Por su infraestructura y Oferta Turística 3,0 3,0 3,6 3,7 2,6 0,0 2,6 4,3 0,0 3,5 4,8 2,2 3,3 4,1 0,0 2,9 3,8
Por su cercanía entre ciudades 2,6 2,9 0,0 4,9 1,0 0,0 2,3 3,4 2,5 6,7 1,1 2,9 1,6 3,8 2,0 2,9 2,6
Por su comercio y servicios 2,6 2,7 1,1 2,0 3,0 0,0 3,1 1,0 7,4 0,4 3,8 2,7 1,9 0,0 4,6 1,1 2,8
Nuevos Lugares 1,8 1,7 2,9 2,3 1,5 0,0 1,7 2,0 1,5 0,2 2,2 2,4 2,1 0,0 2,9 1,5 1,7Por ser una Región con ciudades mo-dernas
1,4 1,6 0,0 0,0 2,4 0,0 2,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 3,3 3,5 4,0 2,0 0,6
Por tener exclusividad de atractivos 1,2 1,3 0,0 2,1 0,6 0,0 1,2 1,1 0,0 0,6 0,4 2,2 1,4 0,0 0,0 1,7 1,2
Otros, especificar 2,3 2,2 3,6 2,5 2,2 4,3 1,8 3,6 0,0 2,8 2,5 1,8 2,7 4,3 0,3 2,1 2,9
No responde 0,5 0,5 0,0 0,1 0,7 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 2,4 0,4 0,0 0,0 0,3 0,0 0,7
**TOTAL : 244,0 244,5 239,1 255,8 235,6 264,1 237,6 261,6 244,3 246,1 247,7 241,2 244,7 240,9 232,3 239,2 248,7
Base 690 648 42 413 269 8 477 213 69 82 113 195 192 39 112 188 390
OTUR BIOBÍO
P7.3.1 Razones de por que SI recomendaría venir a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalPor ser una Región limpia y sin Conta-minación
43,8 44,0 41,5 42,3 44,7 51,3 44,4 41,9 47,3 34,6 36,2 46,7 47,0 41,5 52,8 45,8 40,8
Belleza Paisajista 41,8 41,7 42,9 52,5 34,6 20,8 42,0 41,4 41,8 31,7 44,3 46,5 39,6 41,9 42,4 42,3 41,5
Amabilidad de la Gente 30,4 29,4 40,2 29,7 31,2 0,0 28,9 34,4 19,8 42,2 31,8 29,1 28,9 35,3 25,4 30,1 31,6
Bonitos Atractivos 19,0 18,5 23,9 22,6 16,1 60,7 17,6 22,9 32,3 15,9 16,4 21,4 15,8 19,4 22,3 13,4 20,8
Diversidad de Atractivos 12,6 13,8 0,0 12,1 12,8 20,5 13,1 11,1 11,5 3,8 14,3 12,0 12,8 22,3 8,8 14,2 12,7
Lugar Agradable 11,7 11,8 10,8 14,3 9,9 10,5 10,2 16,0 11,1 12,1 8,4 9,6 15,3 10,9 7,4 13,3 12,0
Buen Clima 10,6 10,3 12,9 8,8 11,8 7,2 11,2 8,8 15,6 4,4 10,6 5,2 13,5 19,7 12,1 14,3 8,5
Buen Servicio al Cliente 8,0 7,3 15,1 5,8 9,6 0,0 6,9 11,1 3,8 8,3 6,4 7,3 11,1 4,8 6,3 5,4 9,6
Por su historia, Cultura y Tradición 7,5 8,2 0,0 5,5 8,8 17,3 8,3 5,2 4,5 3,8 9,0 9,3 7,4 5,7 5,4 9,7 6,9Por su buena alimentación y Gastrono-mía
6,9 6,9 6,5 5,9 7,6 0,0 7,0 6,5 4,0 14,5 7,0 3,7 7,9 7,4 2,8 5,7 8,3
Cercanía entre Atractivos 6,8 7,4 0,7 6,1 7,3 0,0 5,3 10,9 4,6 11,5 9,7 7,7 5,3 0,8 4,2 7,2 7,2
Para Fomentar al Turismo 6,3 6,2 7,2 8,1 5,0 17,3 6,3 6,4 8,2 7,8 8,3 4,6 6,2 5,1 4,5 8,0 6,0
Le gusta la Región 6,1 6,1 5,8 6,8 5,2 47,0 6,4 5,2 13,9 8,8 3,6 5,9 3,9 9,3 12,1 4,6 5,4
Por su seguridad y tranquilidad 5,4 5,3 6,9 7,6 3,9 7,2 5,2 6,0 5,1 13,4 6,2 6,7 2,9 0,5 5,0 3,7 6,3Porque es una Región ideal para hacer negocios
4,9 5,1 2,9 1,8 7,1 0,0 4,4 6,2 0,0 2,8 8,9 6,6 4,4 0,0 3,2 1,4 6,7
Por su buen precio de servicios 3,7 3,4 7,2 5,2 2,7 0,0 3,3 4,9 4,6 4,9 5,9 2,3 4,1 0,5 3,1 3,3 4,0
Por tener muchos panoramas 3,3 3,3 3,6 3,4 3,3 0,0 1,9 7,4 4,9 11,5 3,6 2,1 2,3 0,0 0,5 2,7 4,3
Por su infraestructura y Oferta Turística 3,0 3,0 3,6 3,7 2,6 0,0 2,6 4,3 0,0 3,5 4,8 2,2 3,3 4,1 0,0 2,9 3,8
Por su cercanía entre ciudades 2,6 2,9 0,0 4,9 1,0 0,0 2,3 3,4 2,5 6,7 1,1 2,9 1,6 3,8 2,0 2,9 2,6
Por su comercio y servicios 2,6 2,7 1,1 2,0 3,0 0,0 3,1 1,0 7,4 0,4 3,8 2,7 1,9 0,0 4,6 1,1 2,8
Nuevos Lugares 1,8 1,7 2,9 2,3 1,5 0,0 1,7 2,0 1,5 0,2 2,2 2,4 2,1 0,0 2,9 1,5 1,7Por ser una Región con ciudades mo-dernas
1,4 1,6 0,0 0,0 2,4 0,0 2,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 3,3 3,5 4,0 2,0 0,6
Por tener exclusividad de atractivos 1,2 1,3 0,0 2,1 0,6 0,0 1,2 1,1 0,0 0,6 0,4 2,2 1,4 0,0 0,0 1,7 1,2
Otros, especificar 2,3 2,2 3,6 2,5 2,2 4,3 1,8 3,6 0,0 2,8 2,5 1,8 2,7 4,3 0,3 2,1 2,9
No responde 0,5 0,5 0,0 0,1 0,7 0,0 0,6 0,0 0,0 0,0 2,4 0,4 0,0 0,0 0,3 0,0 0,7
**TOTAL : 244,0 244,5 239,1 255,8 235,6 264,1 237,6 261,6 244,3 246,1 247,7 241,2 244,7 240,9 232,3 239,2 248,7
Base 690 648 42 413 269 8 477 213 69 82 113 195 192 39 112 188 390
OTUR BIOBÍO
164
P7.3.1 Razones de por que NO recomendaría venir a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalFalta limpieza y orden 32,3 27,3 72,0 42,1 30,0 0,0 28,3 56,3 0,0 50,0 0,0 56,9 20,2 0,0 0,0 39,7 31,6
Falta Desarrollo Turístico 28,4 32,0 0,0 42,1 25,2 0,0 33,2 0,0 0,0 50,0 0,0 32,6 24,8 100,0 61,0 11,4 31,6
Falta de infraestructura 21,8 24,6 0,0 9,4 24,7 0,0 25,5 0,0 0,0 0,0 0,0 6,4 47,1 100,0 0,0 5,7 26,9
Insegura e intranquila 17,3 19,5 0,0 42,1 11,4 0,0 20,2 0,0 0,0 50,0 0,0 32,6 0,0 0,0 0,0 5,7 21,1
Porque desconoce la región 16,2 14,7 28,0 0,0 20,1 0,0 11,6 43,7 0,0 0,0 100,0 0,0 7,8 0,0 0,0 48,9 8,2
Sin lugares turísticos 11,1 12,5 0,0 6,4 12,3 0,0 13,0 0,0 100,0 0,0 0,0 28,5 4,6 0,0 61,0 0,0 12,2
Otras regiones son mejores 10,5 11,8 0,0 6,4 11,4 0,0 12,2 0,0 100,0 0,0 0,0 4,1 20,2 0,0 0,0 5,7 12,2
Faltan arreglos en vías de acceso 9,2 10,4 0,0 0,0 11,4 0,0 10,8 0,0 0,0 0,0 0,0 4,1 20,2 0,0 39,0 0,0 10,5
No le gusto 3,0 3,4 0,0 9,4 1,4 0,0 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 10,5 0,0 0,0 39,0 0,0 2,4
Falta Información Turística 1,2 1,3 0,0 0,0 1,4 0,0 1,4 0,0 0,0 0,0 0,0 4,1 0,0 0,0 39,0 0,0 0,0
Por lejanía entre ciudades 1,2 1,3 0,0 0,0 1,4 0,0 1,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 5,7 0,0
**TOTAL : 152,3 158,9 100,0 157,9 150,9 0,0 161,0 100,0 200,0 150,0 100,0 179,7 145,0 300,0 239,0 122,9 156,7
Base 18 16 2 4 14 0 15 3 1 2 2 6 6 1 2 4 12
OTUR BIOBÍO
165
P7.3.1 Razones de por que NO recomendaría venir a la Región del Biobío
TOTALProcedencia del Turista Motivos del viaje Sexo Grupo Etario Nivel Educacional
Nacional ExtranjeroMotivos
PersonalesNegocios y
ProfesionalesOtros Hombre Mujer 15 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 44 45 a 59 60 o más
Hasta Media
TécnicaProfesio-
nalFalta limpieza y orden 32,3 27,3 72,0 42,1 30,0 0,0 28,3 56,3 0,0 50,0 0,0 56,9 20,2 0,0 0,0 39,7 31,6
Falta Desarrollo Turístico 28,4 32,0 0,0 42,1 25,2 0,0 33,2 0,0 0,0 50,0 0,0 32,6 24,8 100,0 61,0 11,4 31,6
Falta de infraestructura 21,8 24,6 0,0 9,4 24,7 0,0 25,5 0,0 0,0 0,0 0,0 6,4 47,1 100,0 0,0 5,7 26,9
Insegura e intranquila 17,3 19,5 0,0 42,1 11,4 0,0 20,2 0,0 0,0 50,0 0,0 32,6 0,0 0,0 0,0 5,7 21,1
Porque desconoce la región 16,2 14,7 28,0 0,0 20,1 0,0 11,6 43,7 0,0 0,0 100,0 0,0 7,8 0,0 0,0 48,9 8,2
Sin lugares turísticos 11,1 12,5 0,0 6,4 12,3 0,0 13,0 0,0 100,0 0,0 0,0 28,5 4,6 0,0 61,0 0,0 12,2
Otras regiones son mejores 10,5 11,8 0,0 6,4 11,4 0,0 12,2 0,0 100,0 0,0 0,0 4,1 20,2 0,0 0,0 5,7 12,2
Faltan arreglos en vías de acceso 9,2 10,4 0,0 0,0 11,4 0,0 10,8 0,0 0,0 0,0 0,0 4,1 20,2 0,0 39,0 0,0 10,5
No le gusto 3,0 3,4 0,0 9,4 1,4 0,0 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 10,5 0,0 0,0 39,0 0,0 2,4
Falta Información Turística 1,2 1,3 0,0 0,0 1,4 0,0 1,4 0,0 0,0 0,0 0,0 4,1 0,0 0,0 39,0 0,0 0,0
Por lejanía entre ciudades 1,2 1,3 0,0 0,0 1,4 0,0 1,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 0,0 5,7 0,0
**TOTAL : 152,3 158,9 100,0 157,9 150,9 0,0 161,0 100,0 200,0 150,0 100,0 179,7 145,0 300,0 239,0 122,9 156,7
Base 18 16 2 4 14 0 15 3 1 2 2 6 6 1 2 4 12
OTUR BIOBÍO
