estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente temporada estival 2010 chubut...
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Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente
Temporada estival 2010
CHUBUT
Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas
Informe general
2
Introducción……………………………………………………………………..
Metodología……………………………………………………………………..
Encuestas realizadas según comarca y localidad………………….………
Distribución de la muestra según el origen de los visitantes………………Distribución de la muestra según procedencia………………………………………Distribución de la muestra según continente………………………………………...Distribución de la muestra según nacionalidad……………………………………...Distribución de la muestra según región……………………………………………..Distribución de la muestra según localidad………………………………………….
Análisis de los resultados……………………………………………………...Con quién arriba a la provincia………………………………………………………..Distribución según edades…………………………………………………………….Actividad principal………………………………………………………………………Organización del viaje………………………………………………………………….Medio de transporte utilizado………………………………………………………….Motivo principal del viaje……………………………………………………………….Medio por el cual obtuvo información del lugar……………………………………..Noches de estadía……………………………………………………………………..Alojamiento utilizado……………………………………………………………………Gasto diario por persona……………………………………………………………....Sugerencias……………………………………………………………………………..
Caracterización y perfil del visitante………………………………………….Extranjero………………………………………………………………………….…….Nacional………………………………………………………………………………….Residente………………………………………………………………………………..
3
4
5
6789
1011
121314151617181920212223
24252627
El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir
del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y
residente (chubutense) realizado por la Subsecretaría de Turismo de
Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut.
El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y
residentes) que arribó y/o circuló por la provincia durante los meses de
enero y febrero de 2010.
Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y
características relativas a modalidades y motivaciones del viaje.
Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante.
El estudio no incluyó análisis de satisfacción.
IntroducciónIntroducción
3
MetodologíaMetodología
Ámbito geográfico: Provincia del Chubut.
Lugar de realización: 9 localidades .
Universo: turistas extranjeros, nacionales y residentes provinciales.
Unidad de análisis: grupo familiar / amigos.
Tamaño de la muestra: 3.053 casos efectivos.
Distribución de la muestra: 530 dirigidas a extranjeros, 1.926 a
nacionales, y 597 a residentes.
Total de personas involucradas en la muestra: 1.322 extranjeros, 5.478
nacionales y 1.951 residentes.
Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada
de aplicación personal.
Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5
unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años).
Fecha de realización: Mes de enero y febrero de 2010.
4
5
24,6%24,6%
33,2%33,2%
0,0%0,0%
42,2%42,2%
100%100%TOTALTOTAL
3.0533.053
C. Rivadavia
Camarones
L. PueloEl Hoyo
EsquelTrevelin
Pto . Madryn
Trelew
Sarmiento
Distribución de la Distribución de la muestra según muestra según origen de los origen de los
visitantesvisitantes
7
Extranjeros
Nacionales (no residentes)
Residentes (chubutenses)
Origen de encuestados
Cantidad Encuestas
530
1.926
597
Distribuciónrelativa
17 %
63 %
20 %
TOTAL 3.053 100 %
Extranjeros17%
Nacionales63%
Residentes20%
8
10,2 %
57,2 %
0,0 %
28,5 % 2,6 %
1,5%Europa y
América del Sur suman el 85, 7% del
total
Extranjeros
9
América del Norte54 enc
Estados Unidos 68,5%
Canadá / México 31,5%
Asia14 enc
Israel 21,4%
Otros 78,6%
Oceanía 8 enc
Australia 87,5%
N. Zelanda 12,5%
África, 0 encuesta
América del Sur303 enc
Chile
Uruguay
77,9%
3,6%
Brasil
Otros
8,6%
9,9%
Europa151 enc
España
Alemania
14,6%
13,9%
Francia
Italia
15,2%
18,5%
Reino Unido
Suiza
Bélgica
Otros
14,6%
4,6%
6,0%
12,6%
76 Encuestas
28 Encuesta
s
236 Encuesta
s
Extranjeros
11,4 %
14,7 %
5,8 %
3,5 %
3,4%
4,0 %
9,1%14,0 %
El 48,1 % de las encuestas correspondieron a la C.A.B.A y Pcia. de Bs. As.
10
34,1 %
Región / Provincia
Buenos Aires
Patagonia Sur
Patagonia Norte
Córdoba
Cuyo
C.A.B.A
Santa Fe
Noreste
Noroeste
Frec.
657
283
175
219
113
269
65
77
68
%
34,1
14,7
9,1
11,4
5,8
14,0
3,4
4,0
3,5
TOTAL 1.926 100
Entre las regiones del Noreste y Noroeste (10 Pcias.) las encuestas sumaron el 7,5% del total. De Córdoba, respondieron el 9,1 %
La Patagonia sumó el 26,1% de las encuestas nacionales.
Nacionales
CONCLUSIÓN
11
La mayor parte de los encuestados fue de origen comodorense (34,3%)
Residentes
Análisis Análisis de resultadosde resultados
Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y en segundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, prefieren viajar en pareja, y en segundo lugar, en familia.
13
Grupo amigos Solo
En pareja
En familia
Grupo amigos Solo
En pareja
En familia
Grupo amigos Solo
En pareja
En familia
Extranjeros Nacionales Residentes
2 Pers. 3 Pers. 3 Pers.
TamañoGrupo
PromedioPromedio General: 3
Personas
12,6%
23,6%
32,6%31,1%
14,5%16,5%
28,7%
40,3%
13,7%11,1%
22,5%
52,8%
9,6% 12,2% 15,8%21,6% 22,8% 27,2%48,8% 40,0% 37,4%16,2% 21,0% 16,4%
3,8% 4,0% 3,2%
14
Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del grupo de viaje (8.751 personas).
La edad de mayor frecuencia se da en el rango de 26 a 45 años, en todos los segmentos analizados.
Hasta 12
De 26 a 45
De 46 a 60
61 ó más
TOTAL
Edad
De 13 a 25
100 % 100 % 100 %
Extranjeros Nacionales Residentes
Otro
Empl/ Empr
Jubilado
Ama de casa
Tdor cta pro
Estudiante
Prof Indepte
Emplu Obrero
3,0%
3,4%
5,4%
7,9%
13,7%
11,4%
7,9%
47,4%
3,6%
4,2%
5,2%
6,6%
10,6%
10,8%
11,7%
47,4%
15,1%
4,9%
4,2%
2,3%
12,8%
11,7%
14,0%
35,1%
15
Extranjeros
Nacionales
Residentes
Empleado u obrero
Profesional independiente
Trabajador porcuenta propia
Jubilado
Estudiante
Ama de casa
EmpleadorEmpresario
Otra actividad
•Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado.
La mayor proporción está constituida por trabajadores en relación de dependencia
16
Estudiantil
Mediante Agencia de viajes:
En los tres segmentos analizados, entre el 96% y el 99% de los encuestados viajó en forma particular.
Los que lo hicieron mediante Agencias de Viajes, en su mayoría contrataron
viajes organizados.
Tercera edad
Organizado
Personalizado
1,7 %
0,2 %
0,0 %
1,1 %
2,3 %
0,2 %
0,3 %
0,6 %
0,5 %
0,0 %
0,2 %
0,2 %
3,0 % 3,4 % 0,9 %
Forma particular 97,0 % 96,6 % 99,1 %
TOTAL 100 % 100 % 100%
Extranjeros Nacionales Residentes
43,0% 48,7%28,9% 29,3%20,9% 10,9%1,9% 4,7%1,9% 2,5%0,6% 0,4%2,8% 3,6%
23,3% 23,0%72,0% 72,2%0,2% 0,2%0,5% 0,5%0,8% 0,8%0,8% 0,8%2,4% 2,5%
31,3% 32,2%55,0% 54,8%7,1% 6,1%0,5% 0,5%3,7% 3,7%0,8% 0,8%1,6% 1,8%
17
Ómnibus de línea
Región
Automóvil particular
Avión
Vehículo de Alquiler
Ómnibus excursión
Motorhome
Otros medios
Localidad Región Localidad Región Localidad
Los dos medios de arribo más importantes son el automóvil particular y el ómnibus de línea. El avión es, comparativamente, más utilizado por el turista extranjero y tiene vinculación con el mayor porcentaje de vehículos rentados para el arribo a la localidad.
TOTAL
Extranjeros Nacionales Residentes
100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
18
Recorrer Patagonia
Negocios, Congresos, Motivos Profesionales
Actividades culturales, Fiestas regionales
Descansar, vacacionar
Avistaje de flora y fauna
Deporte, Turismo de Aventura
Otros motivos
Motivo principal del viaje Extr.
40,8%
0,6%
0,6%
2,1%
2,1%
49,6%
11,9%
Visita a parientes y amigos 8,5%
Nac. Res.
14,8%
0,6%
4,6%
6,0%
1,4%
53,5%
2,0%
17,1%
5,5%
8,7%
8,9%
3,0%
1,3%
50,9%
2,9%
18,8%
40,0% Conocer
28,0 % Conocer
otros lugares
18,6 % Encuentro de motos60,0%
Conocer otros lugares
18,9%
0,9%
3,4%
5,3%
1,5%
0,4%
2,2%
6,4%
4,5%
37,4%
49,3%
2,1%
4,3%
3,2%
16,5%
25,9%
48,0%
2,4%
3,4%
2,1%
10,9%
41,5%
39,6%
0,4%
2,2%
6,4%
4,5%
37,4%
49,3%
2,1%
4,3%
3,2%
16,5%
25,9%
48,0%
2,4%
3,4%
2,1%
10,9%
41,5%
39,6%
0,4%
2,2%
6,4%
4,5%
37,4%
49,3%
2,1%
4,3%
3,2%
16,5%
25,9%
48,0%
2,4%
3,4%
2,1%
10,9%
41,5%
39,6%
0,4%
2,2%
6,4%
4,5%
37,4%
49,3%
2,1%
4,3%
3,2%
16,5%
25,9%
48,0%
2,4%
3,4%
2,1%
10,9%
41,5%
39,6%
19
Extranjeros
Nacionales
Residentes
Ya conocía 14,8%Por trabajo 1,0%
De paso 2,1%
Guías de Viaje 15,5%Ya conocía 9,6%Por trabajo 1,1%
Ya conocía 31,3%De paso 1,2%
Otros medios
0,4%
2,2%
6,4%
4,5%
37,4%
49,3%
2,1%
4,3%
3,2%
16,5%
25,9%
48,0%
2,4%
3,4%
2,1%
10,9%
41,5%
39,6%
0,4%
2,2%
6,4%
4,5%
37,4%
49,3%
2,1%
4,3%
3,2%
16,5%
25,9%
48,0%
2,4%
3,4%
2,1%
10,9%
41,5%
39,6%
Por referencias de familiares y amigos
Otros medios
Por Internet
Promoción en diarios , revistas, TV y radio
Agencias de viajes
Representación del Chubut en París Casa Chubut
Ferias y Expo de turismo
13,0%25,0%
20,2%
9,8%
10,6%
3,7%
8,5%
1,6%
0,5%
3,7%
3,2%
14,6%19,6%
15,6%
9,7%
10,4%
4,4%
6,8%
3,2%
1,6%
6,7%
7,3%
11,2%20,8%
20,8%
12,4%
10,0%
6,2%
6,4%
2,2%
1,9%
3,3%
4,8%
20
Personas alojadas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
>10
n/s-n/c
79 % 66 % 63 %
Estadía promedio 3 Noches
4 Noches
3 Noches
Extranjeros Nacionales Residentes
Estadía de mayor frecuencia 3 Noches
2 Noches
2 Noches
Estadístico utilizado: Mediana
3,8%
0,0%
3,5%
0,5%
25,3%
24,5%
26,6%
15,9%
0,2%
2,5%
2,5%
5,2%
14,6%
21,0%
22,8%
30,3%
0,2%
1,9%
2,2%
35,8%
7,2%
18,9%
11,7%
22,2%
21
0%
6 %
3 %
24 %
1 %
Casa s de familiares y amigos
Cabañas / Dptos / Casas
Camping
Hostería
Hostels
Apart Hotel
Alojamiento rural
Hotel
1%
12 %
25 %
6 %
1 %
0,1 %
1,6%
0,6%
0,1%
0,0%
Extr. Nac. Res.
100 % 100 % 100 %Total
Hotel / Apart Hotel
Extranjeros
Nacionales
Residentes
De los visitantes que se alojaron, los extranjeros prefirieron las hosterías, los nacionales, hoteles, y los residentes se distribuyeron entre casas de familiares, cabañas y campings, en proporciones casi similares.
101 413 694Cant. de encuestados
66 % 55 % 97,6 %Ns/ Nc
22
Alojamiento
Comida
Excursión / Combustible
Otros
Total
Extr. Nac. Res.
50
50
250
37
65
50
40
44
42
37
30
30
387 199 139
Gasto diario p/pax (en Pesos) *
Gral.
57
48
50
39
194
* Estadístico utilizado: Mediana
El mayor gasto diario fue el realizado por extranjeros. Para este segmento, el rubro más importante fue excursión. En cambio, nacionales y residentes gastaron proporcionalmente más en alojamiento. En general, el gasto diario promedio por pasajero sumó 194 pesos, siendo el rubro alojamiento el de mayor incidencia dentro de la canasta turística.
% Resp.
42 %
64 %
32 %
27 %
54 % 38 % 38 % 41 %
41 %
**
** Promedio de respuestas de todos los rubros
23
Total de encuestas
Encuestas c/sugerencias
Distribución Sugerencias
Transporte: mejorar servicio y frecuencia
Más limpieza, conservación, imagen
Mejorar información, servicios y actividades
Extender horarios en comercios, museos, restaurantes, informes
Insuficiencia de baños públicos
Precio elevados
Rutas y calles: mejorar, poner señalización 23,8%
0,0%
34,9%
1,9%
40,8%
12,5% 8,6%
2,9%
8,2%
4,8%
2,4%
1,6% 1,4%
12,9% 8,2%
Otras 18,8% 23,9% 23,8%
530 1.926 597
78 352 144
14,7% 18,3% 24,1%
1,4 %
2,7 %
Otras sugerencias
•Mayor promoción •Aumentar personal en Centros de Informes•Mejorar servicios en hoteles y restaurantes
•Y sugerencias específicas para cada localidad
Proporcionalmente, los residentes aportaron mayor cantidad de sugerencias. En general, las opi-niones se centraron en el estado de los cami-nos, aunque los precios tuvieron un peso rele-vante y, también, la necesidad de más y mejores servicios.
Extr. Nac. Res.
16,3%
2,5%
2,5%
13,8%
Más servicios, actividades, infraestructura 11,0% 8,8%10,0%
CaracterizaciónCaracterización
y perfil y perfil
del Visitantedel Visitante
25
El turista extranjero es de origen sudamericano.
Obtiene información del lugar mediante referencias de familiares y amigos.
El motivo principal del viaje es descansar y vacacionar.
Organiza su viaje en forma particular.
Arriba a la región en ómnibus de línea y se desplaza por la pcia. en el mismo medio.
Viaja en pareja.
Tiene entre los 26 y 45 años de edad.
Su ocupación principal es empleado u obrero.
Se aloja en hosterías.
La estadía promedio es de tres noches.
El gasto diario por persona es de 387 pesos (unos U$S 100).
EXTRANJER
O
26
El turista nacional tiene su residencia en la Provincia Buenos Aires.
Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos.
Llega a la provincia para vacacionar y descansar.
Organiza el viaje por su cuenta.
Arriba a la región en vehículo particular.
Viaja con su familia. El tamaño del grupo es de 3 personas.
Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero.
Se aloja en hoteles.
La estadía promedio es de cuatro noches.
El gasto diario por persona es de 199 pesos.
NACIONAL
27
El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia.
Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos.
Recorre la provincia para vacacionar y descansar.
Organiza su viaje de forma particular.
Para trasladarse utiliza su vehículo particular.
Viaja con su familia y en pareja. El tamaño del grupo a 3 personas.
Tiene entre los 26 y 45 años de edad y se ocupa como empleado u obrero.
Se aloja en casas de familiares y amigos, campings y cabañas.
La estadía promedio es de dos noches.
El gasto diario por persona es de 139 pesos.
El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia.
Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos.
Recorre la provincia para vacacionar y descansar.
Organiza su viaje de forma particular.
Para trasladarse utiliza su vehículo particular.
Viaja con su familia. El tamaño del grupo a 3 personas.
Tiene entre los 26 y 45 años de edad y es empleado u obrero.
Se aloja en casas de familiares y amigos, campings o cabañas.
La estadía promedio es de tres noches.
El gasto diario por persona es de 139 pesos.
RESIDENTE
Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas
Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones
Dirección General de Planificación y Gestión Turística
Departamento Investigación de Mercados y Economía Turística
2010