estudio de retribución y gestión de recursos humanos 2021

Estudio de Retribución y

Gestión de Recursos Humanos 2021

7. Aportación de datos 14

8. Consulta de datos 49

6. Benchmarking 12

1. Introducción 3

3. Fases del estudio 6

4. Plataforma 7

5. Cronograma tentativo 11

9. Jornada final. 58

10. Inscripción 59

2

2. Beneficios del estudio 4

Índice

11. Otras actividades 61

12. Tendencias Organizativas 62

Presentamos el “Estudio de Retribución y Gestión de Recursos Humanos 2021”.

En esta 9ª edición del estudio compararemos los datos con la edición de 2019 y 2017.

Cualquier empresa que pertenezca al sector de la Tecnología Sanitaria y esté

asociada a Fenin puede participar, independientemente del subsector al que

pertenezca, pues una vez dentro del Estudio, la empresa elige los subsectores en los

que quiere participar en función de sus líneas de negocio.

Según los sectores que se escojan, las empresas se agrupan para poder realizar las

comparativas por subsector, siempre y cuando exista un número suficiente de

empresas (3 empresas por subsector). También será posible la comparativa de la

propia empresa con el grupo total de empresas participantes.

1. Introducción

3

Participar en este estudio tiene, entre otras muchas, las siguientes ventajas:

2. Beneficios del estudio

4

Para el

SECTOR

•Tener información, segmentable y actualizada, sobre temas relevantes de un gran número de empresas del sector.

•Poder identificar opciones habituales, buenas prácticas, tendencias, etc.

•Determinar elementos y márgenes de actuación conforme al sector.

•Entender cómo han reaccionado otras empresas a la situación actual de pandemia y su impacto en las organizaciones, formas de trabajo, resultados, etc.

•Recopilar la información más relevante sobre ciertos temas de tu propia organización.

•Comparar tu información, de manera general o segmentada, con otras empresas del sector.

•Asegurar que tu organización tiene en cuenta elementos comunes clave y se encuentra dentro de los márgenes de actuación del mercado o sector.

• Identificar opciones habituales, buenas prácticas, tendencias, etc.

•Plantear opciones y tomar decisiones que aporten un valor diferencial a tu organización frente a otras empresas del sector.

Para la

ORGANIZACIÓN

Para

RRHH

Para los

EMPLEADOS

•Recopilar la información más relevante sobre ciertos temas que impactan en el propio departamento de RRHH.

•Comparar la información de RRHH, de manera general o segmentada, con la de departamentos de RRHH de otras empresas del sector.

•Asegurar que tu organización tiene en cuenta elementos comunes clave y se encuentra dentro de los márgenes de actuación del mercado o sector.

• Identificar prácticas comunes, buenos usos, tendencias, etc.

•Plantear opciones, tomar decisiones, plantear proyectos que aporten un valor diferencial a tu organización desde el departamento de RRHH, frente a otras empresas del sector.

•Asegurar que su organización tiene en cuenta elementos comunes clave y se encuentra dentro de los márgenes de actuación del mercado o sector.

Para evidenciar la relevancia para la organización de los datos recogidosdurante el estudio, el departamento de RRHH podrá obtener indicadores conimpacto en:

• la cuenta de resultados,

• la eficacia de los procesos y proyectos en curso,

• así como la satisfacción de los empleados.

2. Beneficios del estudio

5

3. Fases del Estudio

6

Fase de Inscripción

Reunión de contacto,

inscripción de empresas

participantes

Fase de Aportación de

Datos

A través de la plataforma on-

line las empresas

participantes introducen sus

datos globales y de puestos tipo.

Fase de Análisis

Solicitud de información no

introducida, validación de

datos, clasificación.

Fase de Consulta de

los Datos

Las empresas pueden

consultar sus propios datos y acceder a las comparativas.

Informe Final y

Presentación

Presentación de resultados globales.

Benchmarking presencial

INTERFAZ

- Acceso Online

- Herramienta segura (acceso,

alojamiento, etc.).

- Mayor número de usuarios

simultáneos permitidos.

- Interfaz intuitiva y atractiva.

- Envío de mini guía

informativa de uso de la

plataforma

4. Plataforma

7

2019

AYUDA

- Descripciones detalladas de los diferentes elementos.

- Servicio técnico permanente (horario oficina).

8

4. Plataforma

INPUTS

- Descripciones detalladas de los diferentes elementos.

- Recogida de diferentes tipos de datos absolutos.

- Seguimiento del proceso de cumplimentación con recordatorios.

9

4. Plataforma

OUTPUTS

-Informes segmentables por diferentes variables.

- Disponibilidad de más datos, indicadores y gráficos ad-hoc.

- Comparativa con ediciones anteriores.

- Documento final exportable pdf.

10

4. Plataforma

5. Cronograma tentativo

Período de

inscripción

de 10 de marzo

a 30 de abril

Aportación de datos

por empresas

1 a 31

de mayo

Análisis de datos

1 a 15

de junio

Consulta de datos

15 de junio

Reunión final de presentación

Primeros

de julio

Informe Final para Fenin

A partir

mediados junio

11

Convocatoria de

Fenin y presentación

10 de marzo

Alta y gestión de

participantes

Hasta el 30

de abril

Adaptación ratios e información 2021

hasta el 26

de marzo

▪ Distribución de empresas participantes:

o Sector.

o Actividad

o Facturación.

o Empleados: plantilla, datos de diversidad, demográficos, tipos contratación.

▪ Datos organizativos:

o Productividad por empleado.

o Masa salarial por empleado.

o Externalización de la nómina.

o Rotación.

o Absentismo.

o Tiempo de trabajo.

▪ Formación:

o Horas de formación por empleado.

o Porcentajes de formación interna Vs externa.

o Porcentajes de formación técnica Vs otras.

▪ Puestos tipo:

o Incremento salarial de puestos tipo.

o Comparativa de productividad e incremento salarial.

6. Benchmarking

12

▪ Puestos tipo (cont.):

o Porcentaje de empresas con/sin compensación diferida.

o Vinculación del incremento de retribución fija ligado a sistema de evaluación de desempeño.

o Periodicidad de pago de la retribución variable.

o Gestión del gasto.

o Indicadores de referencia para el incremento salarial.

o Porcentaje de empresas con/sin beneficio social concreto.

o Porcentaje de empresas con/sin planes de compensación flexible.

▪ Por cada uno de los diferentes puestos definidos de las diversas áreas:

o Retribución fija, variable, total, mínima y máxima

▪ Otros temas:

o Teletrabajo.

o Home office.

o Nº de centros de trabajo.

o Tipo de puestos en los que se aplica retribución variable.

o Índice de satisfacción del empleado.

o Medidas de calidad de vida laboral y conciliación.

▪ Prácticas de RRHH

6. Benchmarking

13

La aportación de datos por parte de las empresas participantes a través de la

plataforma anteriormente mostrada. La información es analizada en 2 bloques:

- Datos Globales (datos año 2020).

- Datos por Puestos Tipo (datos salariales año 2020).

Los datos globales se referirán a los índices generales de todas las

organizaciones que han participado. Esta información se analiza en sí misma y como

filtro para el resto de datos recogidos en el Estudio.

La información relativa a los puestos tipo indica los salarios y los beneficios

que cada organización otorga a los puestos que se proponen en la clasificación de

referencia.

14

7. Aportación de datos

CLASIFICACIÓN:

- Sector de la empresa- Número de empleados (media de empleados año anterior) - Facturación anual- Masa salarial total (Incluyendo SS, Impuestos y beneficios sociales) - Actividad (Fabricación, Distribución, Servicios, Servicio Técnico, I+D+i)

ORGANIZATIVOS:

- Plantilla fija media anual- Plantilla temporal media anual- Antigüedad media de la plantilla- Edad media de la plantilla- Nº de empleados hombres- Nº de empleados mujeres- Índice de rotación (voluntaria y no deseada) (%)- Índice de absentismo (Horas totales no asistencia / horas totales todos los empleados)(%)- Número de contrataciones externas por año- Numero de promociones internas por año

15

Datos Globales


FORMACIÓN:

- Formación Interna: Formación Técnica de Producto (Horas)- Formación Interna: Otra formación (Horas)- Formación Externa: Formación Técnica de Producto (Horas)- Formación Externa: Otra formación (Horas)- Número de horas de formación / empleado / año (Horas)- Formación Online/Presencial/En puesto (Número de horas)- Formación Online/Presencial/En puesto (Número de formaciones)- Horario de formación dentro de la jornada laboral (número de actividades,número de horas, tipo de formación).- Horario de formación fuera de la jornada laboral (número de actividades,número de horas, tipo de formación).- Horas totales de formación

16

Datos Globales


JORNADA LABORAL:

-Horas de trabajo anuales / trabajador (Horas) -Número de días laborables de vacaciones -Número de días de libre disposición/puentes/otros (No incluidos en vacaciones) -Número de días de jornada intensiva (anual y verano)

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OTROS:+PREGUNTAS ADICIONALES DE TELETRABAJO A AÑADIR (VER TENDENCIAS)

- Índice global de satisfacción del empleado (escala de 1 a 10)- Porcentaje de personas teletrabajando.- Porcentaje de personas en home office.- Tipo de perfil (teletrabajando y home office).- Número de centros de trabajo- A que puestos se aplica retribución variable (Dirección/Ventas/Resto)- Señale los temas de su interés a tratar en la sesión presencial de benchmarking que tendrá lugar a la finalización del estudio (pregunta abierta).

- ¿Existe alguna política, modelo o procedimiento respecto al salario emocional? (a elegir Sí/No entre varios conceptos)?

Datos Globales

Contenidos

- Flexibilidad de jornada.- Teletrabajo.- Programas de diversidad de género.- Programas de diversidad generacional.- Utilización de medios electrónicos para realizar gestiones de trabajo.- Apoyo social, psicológico o familiar.- Permisos retribuidos.- Licencias personales.- Excedencias voluntarias con reserva de puesto.- Programas de conciliación.- Apoyo en situaciones de violencia de género.

Medidas de Calidad de vida laboral y conciliación

Datos Globales


18

- Proceso de transformación digital de RRHH (SI / NO)- Integración de HR / People Analytics (SI / NO)- Uso de Redes Sociales Internas (SI / NO)- Formación gamificada (SI / NO)- Certificación de profesionales de RRHH (SI / NO)- Políticas de Gestión de Diversidad (SI / NO)- Actividades de Intraemprendimiento (SI / NO)- Programas de Reconocimiento (SI / NO)- Gestión de Proyectos con Metodologías Ágiles (SI / NO)- Experiencia de Empleado / Propuesta de Valor al Empleado (SI / NO)- Smartworking (SI / NO)- Blockchain (SI / NO)

- Mantenimiento- Seguridad- Limpieza- Tecnología e Informática- Nóminas- Gestión de las Subvenciones- Relaciones Laborales- Comunicación interna

Prácticas de RRHH (check SI o No)

Datos Globales


- Selección- Gestión de proveedores- Mensajería- Transporte de efectivo- Prevención Riesgos- Laborales- Cobros- Logística

- Recuento de efectivo- Atención al cliente- Asesoría jurídica- Comunicación externa- Administración de personal- Contabilidad- Gestión Beneficios- Otros

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Outsourcing / externalización de servicios (Check SI / NO):

(12 posibles Subsectores):

-Dental

-Nefrología

-Ortopedia Técnica

-Productos Sanitarios incluidos en la Prestación Farmacéutica (Efectos y Accesorios)

-Oftalmología

-Diagnóstico in Vitro

-Cardiovascular, Neurocirugía y Tratamiento del dolor

-Productos de Un Solo Uso

-Traumatología

-Tecnología y Sistemas de Información Clínica (Electromedicina)

-Terapias respiratorias domiciliarias y gases medicinales (Oxigenoterapia)

-Salud Digital

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Datos Globales

Contenidos

Proponemos como listado de puestos tipo para la edición 2021 el utilizado en laedición de 2019. Los puestos que componen el listado están agrupados en treceáreas profesionales, para poder realizar la clasificación de manera operativa.

Además de las definiciones que cada puesto tiene en la plataforma para ayudar aclasificar los puestos de las organizaciones, existe la opción “Job Description”, quepermite adjuntar un documento con la definición de ese puesto en la organización paraclarificar y puntualizar el análisis.

21

LISTADO DE PUESTOS TIPO

Puestos tipo


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Área Puesto TipoÁREA DIRECCIÓN Director Administrativo Financiero

ÁREA DIRECCIÓN Director de I+D

ÁREA DIRECCIÓN Director de Recursos Humanos

ÁREA DIRECCIÓN Director de Sistemas Informáticos

ÁREA DIRECCIÓN Director División

ÁREA DIRECCIÓN Director Técnico / Calidad

ÁREA DIRECCIÓN Dirección General / Consejero Delegado

ÁREA DIRECCIÓN Director de Marketing

ÁREA DIRECCIÓN Director de negocio / comercial

ÁREA DIRECCIÓN Director de Operaciones /Compras y Logística

ÁREA DIRECCIÓN Director Producción / Fabricación

ÁREA DIRECCIÓN Director Técnico/ servicio Técnico

ÁREA DIRECCIÓN Director Dpto. Legal

ÁREA INGENIERÍA/I+D I Delineante

ÁREA INGENIERÍA/I+D I Ingeniero de I+D

ÁREA INGENIERÍA/I+D I Jefe de I+D

ÁREA INGENIERÍA/I+D I Jefe de Proyectos

ÁREA MARKETING Assistant de Marketing

ÁREA MARKETING Jefe Médico

ÁREA MARKETING Marketing manager

ÁREA MARKETING Técnico de Marketing

ÁREA MARKETING Jefe de eventos comunicación / publicidad

ÁREA MARKETING Product manager

ÁREA MARKETING Técnico de diseño gráfico en Marketing

ÁREA MARKETING Responsable/Monitor de Formación

ÁREA MARKETING Técnico Clínico

ÁREA MARKETING Sales Eficiency Manager

ÁREA MARKETING Data Analytics

Listado de Puestos Tipo

Puestos tipo


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Área Puesto TipoÁREA MARKETING Especialista e-Commerce

ÁREA MARKETING Market Access / Key Account

ÁREA MARKETING Community Manager

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Administrativo de Ventas/Concursos

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Ejecutivo de Ventas Junior

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Ejecutivo de Ventas Senior

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Especialista de Producto

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Jefe de Administración de Ventas

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Jefe de ventas

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Jefe de Ventas Regionales

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Jefe de Contratación / Concursos

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Key Account / Manager

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Técnico de Venta Telefónico

ÁREA COMERCIAL / VENTAS Demmand Planner

ÁREA SERVICIO TÉCNICO / ASISTENCIA POSTVENTA Administrativo Servicio Técnico

ÁREA SERVICIO TÉCNICO / ASISTENCIA POSTVENTA Jefe de Servicio Técnico

ÁREA SERVICIO TÉCNICO / ASISTENCIA POSTVENTA Técnico de Taller

ÁREA SERVICIO TÉCNICO / ASISTENCIA POSTVENTA Técnico Asistente (SAT)/Técnico de campo/Técnico de garantía

ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE / CALLCENTER Administrativo / Técnico Servicio al Cliente

ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE / CALLCENTER Jefe de Servicio al Cliente

ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE / CALLCENTER Supervisor Atención al cliente

ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE / CALLCENTER Customer Service Manager

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Administrativo finanzas

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Analista Financiero

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Controller de Negocio

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Gestor de Cobros

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Jefe de Contabilidad

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Jefe de Créditos y Cobros


Puestos tipo


24

Área Puesto Tipo

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Responsable de Tesorería

ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Técnico de Contabilidad

ÁREA RECURSOS HUMANOS Jefe Sección de Recursos Humanos

ÁREA RECURSOS HUMANOS Servicios Generales

ÁREA RECURSOS HUMANOS Técnico de Recursos Humanos

ÁREA RECURSOS HUMANOS Administrativo de Recursos Humanos

ÁREA RECURSOS HUMANOS HR Business Partner

ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS Analista / Programador informático

ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS Programador Web

ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS Programador / Especialista de Software

ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS Jefe de Sistemas Informáticos / proyectos informáticos

ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS Técnico de sistemas y apoyo a usuarios

ÁREA DE OPERACIONES “COMPRAS Y LOGÍSTICA” Jefe de Almacén

ÁREA DE OPERACIONES “COMPRAS Y LOGÍSTICA” Técnico de compras

ÁREA DE OPERACIONES “COMPRAS Y LOGÍSTICA” Jefe Sección de Logística/Compras

ÁREA DE OPERACIONES “COMPRAS Y LOGÍSTICA” Operario de Almacén/ Compras

ÁREA FABRICACIÓN Operario Junior

ÁREA FABRICACIÓN Operario Senior

ÁREA FABRICACIÓN Jefe de Producción/ Jefe de Taller

ÁREA FABRICACIÓN Responsable Línea de Producción

ÁREA FABRICACIÓN Técnico Planificador de la Producción

ÁREA CALIDAD Jefe de Garantía de Calidad

ÁREA CALIDAD Técnico de Control de Calidad

ÁREA CALIDAD Ingeniero de Calidad

ÁREA CALIDAD Técnico de registros sanitarios


Puestos tipo


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Área Puesto Tipo

ÁREA CALIDAD Técnico de Protección de Datos

ÁREA CALIDAD Compliance Officer

ÁREA APOYO ADMINISTRATIVO Administrativo

ÁREA APOYO ADMINISTRATIVO Asistentes o Secretarias de Dirección

ÁREA APOYO ADMINISTRATIVO Telefonista / Recepcionista


Puestos tipo


Director Administrativo Financiero

• Determinación, gestión y control de los planes financieros de la organización. Control de la contabilidad, costes, auditoría interna y tesorería. Asesoramiento a toda la compañía sobre temas financieros.

Director de I+D• Se responsabiliza de los procesos de creación, investigación y desarrollo de productos y soluciones de

tecnología sanitaria.

Director de Recursos Humanos

• Máximo responsable de la función de Recursos Humanos. Control y gestión de los Recursos Humanos en todas sus áreas: planificación, presupuestos, desarrollo, formación, administración, seguridad e higiene, selección, etc.

ÁREA DIRECCIÓN I

Director de Sistemas Informáticos

• Control del sistema informático de toda la organización. Gestión de la integración de todos los sistemas y realización de estudios de viabilidad para los proyectos de implantación de software y hardware.

Director División

• Responsable del área Comercial y Ventas de varias unidades de negocio.

Director Técnico / Calidad

• Responsable de garantizar la calidad de los productos sanitarios. Registro de medicamentos, fármaco-vigilancia y calidad.

26

Puestos tipo


Dirección General / Consejero Delegado

• Primer ejecutivo de la compañía, con responsabilidad global sobre la cuenta de resultados, las personas y representante legal de la misma.

Director de Marketing

• Determina las estrategias de marketing y las actividades relacionadas, estableciendo los objetivos de desarrollo de negocio y publicidad.

Director de negocio / comercial

• Responsable del área comercial y ventas de un área de negocio. Entendiendo por negocio diferentes especialidades o target de clientes.

Director de Operaciones /Compras y Logística

• Control sobre cualquier movimiento de materiales y productos: planificación de materiales necesarios, negociación de las condiciones de suministro, control presupuestario, compras, movimientos de almacén, distribución, transporte y existencias.

Director Producción / Fabricación• Responsable de la planificación y control de los procesos de producción en todos sus aspectos,

garantizando la adecuada calidad en la producción. Planificar la producción a corto, medio y largo plazo. Realizar el Plan Maestro de producción de acuerdo con el presupuesto anual.

Director Técnico/ servicio Técnico

• Se responsabiliza de los procesos posteriores a la venta: instalaciones, mantenimiento, reparaciones, etc.

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ÁREA DIRECCIÓN II

Puestos tipo

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Director Dpto. Legal

• Es responsable de prestar asesoramiento jurídico a todas las áreas de la compañía (consultas, acuerdos y contratos, riesgos y mejoras, negociaciones complejas, acciones legales, representación de la empresa, control y reducción de gastos legales, protección de datos, cumplimiento normativo, etc.)


ÁREA DIRECCIÓN III

Puestos tipo

Delineante

• Elaboración y Desarrollo de Planos de Fabricación y documentos de Ingeniería y Fabricación. Archivo de Proyectos I+D e Ingeniería. Croquis/Planos para otros departamentos.

Ingeniero de I+D

• Responsabilizarse del diseño y desarrollo de nuevos Productos. Coordinar con Marketing y Producción la fabricación del Producto. Comunicar con proveedores para transmitirles quejas o resolver problemas de fabricación.

Jefe de I+D

• Desarrollo de Proyectos para generación de nuevos productos. Obtención de datos y análisis de necesidades para el desarrollo de Productos a través del contacto con médicos. Diseño: Documentación, síntesis y análisis del producto. Elaboración de las especificaciones técnicas del Producto. Fabricación de prototipos: subcontratación con proveedores. Seguimiento de construcción de prototipos en la Empresa. Colaboración con Institutos Tecnológicos, Universidad, etc. en proyectos de investigación. Elaboración de Memorias de Proyectos para ayudas, patentes, etc.

Jefe de Proyectos

• Diseño y desarrollo de proyectos de instalaciones llave en mano. Por Ejemplo: Diseño y montaje de quirófanos.

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ÁREA INGENIERÍA / I+D+i

Puestos tipo

Assistant de Marketing

• Apoyo administrativo en la organización de eventos y actividades propias del área de marketing. Con dominio de idiomas y capacidad de relación interpersonal.

Jefe Médico

• Responsable de coordinar los estudios médicos de la compañía en el país.

Marketing manager

• Responsable de coordinar equipos de producto managers para la planificación y desarrollo de campañas de lanzamiento de nuevos productos y mejorar la presencia de productos específicos en el mercado. Análisis del mercado.

Técnico de Marketing

• Especialista en actividades de Marketing, que trabaja reportando al product manager o al jefe de publicidad.

Jefe de eventos comunicación / publicidad

• Desarrolla las actividades necesarias para la consecución de los objetivos de publicidad de la compañía y relaciones con los medios. Coordinación de acciones de promoción con medios y clientes.

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ÁREA MARKETING I

Puestos tipo

Product manager

• Planificación y desarrollo de campañas de lanzamiento de nuevos productos y de mejora de la presencia de productos concretos en el mercado. Análisis del mercado.

Técnico de diseño gráfico en Marketing

• Especialista en diseño gráfico. Da apoyo al departamento de Marketing.

Responsable/Monitor de Formación

• Realiza las acciones de formación al equipo de ventas y a clientes, convirtiéndose un especialista de producto para los diferentes equipos de trabajo. Esta posición puede encontrarse encuadrada en el área comercial y/o técnica de la empresa.

Técnico Clínico

• Responsable para tópicos, enseñanza y el tratamiento clínico relacionado con el tratamiento producto/paciente; correctamente licenciado con un mínimo de 3 años de experiencia.

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ÁREA MARKETING II

Puestos tipo

Sales Efficiency Manager

• Diseña el enfoque estratégico y de operaciones de las plataformas de venta, promoción y comunicaciónen el entorno digital.

Data Analytics

• Realiza e interpreta los estudios de datos para desarrollar modelos predictivos y análisis personalizadosque aporten valor al negocio según las necesidades de la empresa.

Community Manager• Responsable de la comunicación digital de la imagen y empresa con los diferentes grupos de interés.

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ÁREA MARKETING III

Puestos tipo

Especialista e-Commerce

• Identifica a los posibles usuarios, adecúa la Experiencia On-Line, gestiona la Venta directa a través del portal de eCommerce o diferentes Market Places (Amazon, etc.), gestión del funnel de conversión, conocimiento avanzado de Analytics, definición y seguimiento de los KPIs y CMI, gestión del CMS, gestión de SEM y SEO, redes sociales y Emailing.

Market Access / Key Account

• Se encarga de optimizar el proceso a seguir para que un producto llegue al mercado, estableciendo contacto con los diferentes agentes decisorios, dentro y fuera de la compañía (agencias reguladoras, gobiernos autonómicos, etc.), trabajando de forma coordinada con el resto de departamentos (calidad, legal, desarrollo de negocio, marketing y ventas, dirección general, etc.)

Administrativo de Ventas / Concursos

• Apoyo administrativo al Jefe de Administración de Ventas/ Concursos.

Ejecutivo de Ventas Junior

• Generación, desarrollo y mantenimiento de las ventas en una zona geográfica concreta o para productos específicos. Gestión de una cartera de clientes con una experiencia de menos de 3 años.

Ejecutivo de Ventas Senior

• Generación, desarrollo y mantenimiento de las ventas en una zona geográfica concreta o para productos específicos. Gestión de una cartera de clientes con una experiencia de más de 3 años.

Especialista de Producto

• Responsable de las ventas de uno o varios productos específicos. Especialistas de producto que colaboran con los comerciales en clientes estratégicos. Esta posición podría estar encuadrada en el área de marketing.

Jefe de Administración de Ventas

• Responsable de la gestión de las ventas realizadas: facturación, pedidos, gestión de notas de gastos, etc.

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ÁREA COMERCIAL / VENTAS I

Puestos tipo

Jefe de ventas

•Responsable de la ejecución de la estrategia de ventas de la compañía gestionando equipos de comerciales.

Jefe de Ventas Regionales

•Responsable de dirigir un equipo de comerciales en una o varias comunidades autónomas, asumiendo la responsabilidad sobre los resultados de las ventas.

Jefe de Contratación / Concursos

•Responsable de la gestión de todos los procesos de contratación con la Administración, preparación de pliegos y requerimientos.

Key Account / Manager

•Responsable de la gestión de clientes clave (ventas de productos o servicios), determinando la estrategia de precios y objetivos de satisfacción de los clientes.

Técnico de Venta Telefónico

•Técnico especialista en la venta telefónica. Vendedor por teléfono.

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ÁREA COMERCIAL / VENTAS II

Puestos tipo

Demmand Planner

• Responsable de la previsión de las actividades asociadas con clientes y productos, incorporandoinformación proveniente de prácticas de Business Intelligence.

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ÁREA COMERCIAL / VENTAS III

Puestos tipo

Administrativo Servicio Técnico

• Apoyo administrativo a todo el área.

Jefe de Servicio Técnico

• Responsable de planificar y gestionar el servicio técnico de postventa a los clientes, asignando recursos y determinando objetivos.

Técnico de Taller

• Pruebas, puesta a punto y reparación de los productos de la organización. Puede ser de cualquier especialidad: ortopedia, equipos diagnósticos, etc.

Técnico Asistente (SAT)/Técnico de campo/Técnico de Garantía

• Da respuesta de primer nivel a las solicitudes e incidencias planteadas por los clientes. Soporte técnico y apoyo al cliente en sus propias instalaciones: instalación, tareas de control, evaluación y puesta en marcha de los equipos. Responsable de la gestión de mantenimiento y garantías de los productos.


ÁREA SERVICIO TÉCNICO / ASISTENCIA POSTVENTA

Puestos tipo

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Administrativo / Técnico Servicio al Cliente

• Atiende las solicitudes, tramita las incidencias, reportando al supervisor de atención al cliente.

Jefe de Servicio al Cliente

• Se encarga de recoger pedidos, efectuar el seguimiento y la entrega de productos. Responsable de planificar y gestionar el servicio a los clientes, asignando recursos y determinando objetivos.

Supervisor Atención al cliente

• Coordina equipos de atención al cliente, dando respuesta y incidencias, ampliación información medica.

Customer Service Manager

• Asegura que las necesidades de los clientes son satisfechas a través del desarrollo e implantación de políticas de servicios, de sistemas de medición de la satisfacción del cliente y de gestionar face-to-face los requerimientos del cliente.

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ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE / CALL CENTER

Puestos tipo

Administrativo finanzas

• Apoyo administrativo en los procesos de facturación, cobro y contabilidad.

Analista Financiero

• Técnico especialista de la gestión y seguimiento, reportando a un controller de negocio.

Controller de Negocio

• Es la persona responsable de la gestión y reporting de una unidad de negocio concreta.

Gestor de Cobros

• Responsable de conformación de facturas a nivel hospitalario.

Jefe de Contabilidad

• Gestión y control del área de contabilidad / fiscal. Elaboración de informes sobre los resultados financieros de la empresa.

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ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS I

Puestos tipo

Jefe de Créditos y Cobros

• Responsable de la gestión de los cobros y el análisis de riesgos en las operaciones con clientes.

Responsable de Tesorería

• Se responsabilizara de la gestión del circulante y control de picos de tesorería.

Técnico de Contabilidad

• Análisis de informes, verificación de documentos de compras y ventas y elaboración de balances de cuentas e informes.

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ÁREA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS II

Puestos tipo

Jefe Sección de Recursos Humanos

• Desarrollo y gestión de las actividades relativas a Recursos Humanos, con especialización en alguna de las áreas (Formación, Selección, Desarrollo, Compensación, etc.).

Servicios Generales

• Gestión de los servicios generales tales como, telefonía, inmobiliario, flotas de vehículos, etc. Esta

posición puede encontrarse englobada en otro área funcional.

Técnico de Recursos Humanos

• Aplicación y control de las actividades relativas a la función de personal, en ocasiones especializado en una o más de las áreas de Recursos Humanos. Incluye perfiles como técnico de Selección, de Formación, de Compensación, etc.

Administrativo de Recursos Humanos

• Apoyo administrativo en todos los procesos del área.

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ÁREA RECURSOS HUMANOS

Puestos tipo

HR Business Partner

• Traslada, implanta y garantiza el cumplimiento e implantación de las políticas y sistemas de RRHH en unalínea de negocio, área geográfica o unidad funcional

Analista / Programador informático

• Diseño de sistemas adaptados a las necesidades de la organización y prueba y puesta a punto de los mismos para su correcto funcionamiento. Instalación, modificación y mantenimiento de programas y apoyo técnico y orientación sobre los mismos.

Jefe de Sistemas Informáticos / proyectos informáticos• Desarrollo e implantación de sistemas nuevos y solución de problemas en la empresa. Asesoramiento

técnico a usuarios de toda la organización en sistemas, aplicaciones, bases de datos o redes.

Técnico de sistemas y apoyo a usuarios

• Planificación de utilización y mantenimiento de los equipos (ordenadores y periféricos) y del adecuado funcionamiento de las aplicaciones. Apoyo técnico y formación a usuarios en el uso de los equipos y

sistemas de la organización.

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ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS

Puestos tipo

Programador Web

• Diseñar, implementar y mantener aplicaciones con front-end web

Programador / Especialista de Software

• Crea, testea, corrige y mantiene programas de software a través de diferentes lenguajes de programación, así como otras aplicaciones informáticas que permitan interactuar a los usuarios con las máquinas e indicar a los ordenadores que instrucciones tienen que seguir para ejecutar sus funciones. Además documenta los procesos (guías, manuales de usuario, listados de actualizaciones, etc.) y ofrecen apoyo técnico a los usuarios.

Jefe de Almacén

• Control de las tareas de almacenamiento y operaciones de entrada y salida de materiales. Supervisión del personal de almacén.

Técnico de compras

• Responsable de la gestión del proceso de adquisiciones de compras.

Jefe Sección de Logística/Compras

• Previsión del consumo de materiales, gestión de almacén, elaboración de propuestas de facturación. Dirección, coordinación y control de una sección (distribución, almacén, compras, transporte, etc.).

Operario de Almacén/ Compras

• Reportando al jefe de almacén o al responsable de compras se responsabilizara de la gestión de pedidos, almacenamiento y almacén.

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ÁREA DE OPERACIONES “COMPRAS Y LOGÍSTICA”

Puestos tipo

Operario Junior

• Operador de maquinaria implicada en la producción. Operador de mantenimiento de la maquinaria con menos de 3 años de experiencia.

Operario Senior

• Operador de maquinaria implicada en la producción con mas de 3 años de experiencia.

Jefe de Producción/ Jefe de Taller

• Responsable del control y gestión de los procesos de producción en toda la fábrica, garantizando la adecuada calidad en la producción. Realizar el análisis de cargas y capacidades para el mantenimiento del flujo de fabricación adecuada a las necesidades disponibles. Lanzamiento de órdenes de fabricación atendiendo a criterios de satisfacción al cliente y minimización del stock. Coordinar con el Departamento de Compras el mantenimiento del nivel óptimo de existencias y gestión de aprovisionamiento.

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ÁREA FABRICACIÓN I

Puestos tipo

Responsable Línea de Producción

• Responsable del control y gestión de los procesos de producción en su sección, garantizando la adecuada calidad en la producción. Realizar el análisis de cargas y capacidades para el mantenimiento del flujo de fabricación adecuada a las necesidades disponibles. Lanzamiento de órdenes de fabricación atendiendo a criterios de satisfacción al cliente y minimización del stock. Controlar la producción, analizar las desviaciones sobre la planificación. Coordinar con el Departamento de Compras el mantenimiento del nivel óptimo de existencias y gestión de aprovisionamiento. Tiene a su cargo 20-30 personas.

Técnico Planificador de la Producción

• Control de cargas de Centros de Trabajo. Planificación de Ordenes (Planificadas y Planificadas en firme) en función de la capacidad. Emisión y seguimiento de las O.F. Formar grupos de trabajo (previsiones, nuevos productos, proyectos I+D, etc.), con los Jefes de Productos/Ingenieros de Producto de las familias de productos asignadas. Notificar, a través del Responsable de Compras, los plazos de entrega de los artículos fabricados y que sean reclamados por el Departamento de Servicio al Cliente. Supervisión de pedidos de la Delegación. Control de Inventarios.

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ÁREA FABRICACIÓN II

Puestos tipo

Jefe de Garantía de Calidad

• Diseño, control e implantación de mejoras en los sistemas de calidad. Dar soporte a otras unidades en los sistemas de calidad.

Técnico de Control de Calidad

• Inspección y verificación del cumplimiento de las normas de calidad, determinación de defectos e irregularidades en el seguimiento de las normas a lo largo de toda la organización.

Ingeniero de Calidad

• Auditoría y homologación de proveedores. Confección de pautas y definición de métodos de inspección (recepción, proceso , final y autoinspección). Definición de metodología de calibración. Tratamiento de producto No Conforme. Gestión e investigación de incidencias de producto y reclamaciones de cliente. Gestión de retiradas del mercado. Adaptación del sistema ISO 9000 a la versión 2000.

Técnico de Registros Sanitarios

• Responsable de realizar la gestión de la documentación técnica, de diseño, y clínica de los productos de la Compañía para la obtención del marcado CE, y para su comercialización e identificación.

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ÁREA CALIDAD

Puestos tipo

Compliance Officer

• Diseña, supervisa y gestiona controles, normativas y procedimientos internos que permitan garantizar el cumplimiento de la normativa interna y externa aplicable a la empresa.

Técnico de Protección de Datos • Colaborar en los proyectos y la capacitación en materia de protección de datos personales, así como en

la implementación y registro de sistemas de información confidencial y la estadística de los mismos, verificando el cumplimiento de las normativas aplicables.

Administrativo

• Apoyo administrativo sin ninguna especialidad en las áreas de la empresa que lo requieran. Resto de posiciones administrativas no incluidas en ningún otro área de la clasificación de puestos.

Asistentes o Secretarias de Dirección

• Gestión de llamadas, calendario y soporte administrativo personal.

Telefonista / Recepcionista

• Responsable de la recepción , acomodo de las visitas y distribución de las llamadas recibidas en la empresa.

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ÁREA APOYO ADMINISTRATIVO

Puestos tipo

Nombre del puestoJob Description (Posibilidad de adjuntar la descripción del puesto)

COMPENSACIÓN: (datos salariales 2018. Mediana)

-Retribución Fija-Retribución Variable. Target (real)-Retribución Total-Compensación Diferida Stock Options-Compensación Diferida Acciones-Bonus Diferidos (resultados de periodos de 2 o más años)-Periodicidad de pago de la retribución variable: (mensual/trimestral/semestral/anual/plurianual). Porcentajes.

-El incremento de la retribución fija ¿está ligada a un sistema de evaluación del desempeño? (SI/NO)

-¿Qué tipo de indicadores se toman como referencia para el incremento salarial? (se pueden señalar varias de las siguientes opciones): IPC, Estudios salariales, Equidad interna, Evaluación del desempeño, Identificación del potencial, Evolución del negocio, Ajustes legales, Prácticas de retención.

-Gestión de gastos (incluir opciones): justificación directa, tarjeta de crédito, dietas por kilometraje, dieta/día.

- % de incremento salarial (2017, 2019, 2020)- % de incremento salarial según convenio

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Datos Puestos Tipo

Puestos tipo


BENEFICIOS SOCIALES: (datos 2020)

- Seguro Médico- Seguro de Vida - Seguro de Accidentes- Planes de pensiones/Planes de ahorro - Vehículo de empresa- Ayuda a la vivienda- Cheques restaurante- Préstamos- Transportes- Planes de compensación flexible. Desplegable con diferentes opciones.

Los productos que se incluyen habitualmente en estos planes son los que tienen ventajas fiscales: tiques restaurante,

seguro médico, guardería, ordenadores y ADSL, formación, entrega de acciones, plan de pensiones y el bono

transporte (importante novedad para este año). También hay otros productos con tratamiento fiscal ventajoso que se

incluyen en estos planes: el alquiler de vivienda, renting de vehículo o el seguro de jubilación. Además, se puede

incluir cualquier otro producto que pueda ser interesante para los trabajadores -aunque no tenga ventaja fiscal-, como

el seguro de vida, cuota gimnasio, etcétera.

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Puestos tipo


✓ Sectores

✓ Intervalos de Facturación

✓ Intervalos Número de Empleados

✓ Distribución porcentual por Sector

✓ Distribución porcentual por intervalos de empleado y media de número de empleados

✓ Distribución porcentual por intervalos de Facturación y media de facturación anual

Datos propios del participante:

✓ Sector/es

✓ Actividades

✓ Nº Empleados

✓ Facturación

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Una vez cerrado el plazo de introducción de datos y su posterior análisis, por parte de losconsultores de Auren, los participantes tendrán la posibilidad de consultar y descargarlos resultados globales del estudio como archivo Excel o pdf, segmentados según senecesite y las opciones disponibles.

Datos generales

8. Consulta de datos

✓ Distribución de la plantilla (fija – temporal) por sector (porcentajes)

✓ Distribución de la plantilla (fija – temporal) por intervalos de facturación (porcentajes)

✓ Distribución de la plantilla (fija – temporal) por intervalos en el nº de empleados (porcentajes)

✓ Rotación media anual (porcentaje)

✓ Tasa de absentismo (porcentaje)

✓ Productividad media por empleado

✓ Masa salarial por empleado (€/por empleado)

✓ Número de días laborables de vacaciones (media)

✓ Número de días libre disposición (media)

✓ Número de días jornada intensiva (media)

✓ Número de contrataciones externas por año

✓ Numero de promociones internas por año

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Datos generales


✓Antigüedad media de la plantilla (porcentaje y media de años)

✓ Edad media de la plantilla (porcentaje y media de años)

✓ Distribución por sexo de la plantilla (porcentaje)

✓ Horas de formación del empleado respecto al total de

horas de trabajo anuales (porcentaje)

✓ Tasa de formación (porcentaje)

✓ Formación interna: técnica (porcentaje)

✓ Formación interna: otra (porcentaje)

✓ Formación externa: técnica (porcentaje)

✓ Formación externa: otra (porcentaje)

✓ Formación Online / Presencial / En puesto (Número de horas/número de formaciones)

✓ Horario de formación (dentro / fuera de la jornada laboral): número de actividades, número de horas,

tipo de formación.

✓ Porcentaje de personas teletrabajando.

✓ Porcentaje de personas en home office

✓ Tipo de perfil (teletrabajando y home office). Porcentajes.

✓ Número de centros de trabajo

✓ ¿A qué puestos se aplica retribución variable? (Dirección/Ventas/Resto)

✓ ¿Existe alguna política, modelo o procedimiento respecto al salario emocional? (Sí/No varios conceptos)?

Datos generales


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✓ Flexibilidad de jornada.

✓ Teletrabajo.

✓ Programas de diversidad de género.

✓ Programas de diversidad generacional.

✓ Utilización de medios electrónicos para realizar gestiones de trabajo.

✓ Apoyo social, psicológico o familiar.

✓ Permisos retribuidos.

✓ Licencias personales.

✓ Excedencias voluntarias con reserva de puesto.

✓ Programas de conciliación.

✓ Apoyo en situaciones de violencia de género.

Datos generales


Medidas de Calidad de vida laboral y conciliación (porcentajes)

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Prácticas de RRHH (porcentaje de empresas)

Datos generales


✓ Proceso de transformación digital de RRHH✓ Integración de HR / People Analytics✓ Uso de Redes Sociales Internas✓ Formación gamificada✓ Certificación de profesionales de RRHH ✓ Políticas de Gestión de Diversidad✓ Actividades de Intraemprendimiento✓ Programas de Reconocimiento✓ Gestión de Proyectos con Metodologías Ágiles✓ Experiencia de Empleado / Propuesta de Valor al Empleado✓ Smartworking (SI / NO)✓ Blockchain (SI / NO)

✓ Mantenimiento

✓ Seguridad

✓ Limpieza

✓ Tecnología e Informática

✓ Nóminas

✓ Gestión de las Subvenciones

✓ Relaciones Laborales

✓ Comunicación interna

✓ Selección

✓ Gestión de proveedores

✓ Mensajería

✓ Transporte de efectivo

✓ Prevención Riesgos

Laborales

✓ Cobros

✓ Logística

✓ Recuento de efectivo

✓ Atención al cliente

✓ Asesoría jurídica

✓ Comunicación externa

✓ Administración de personal

✓ Contabilidad

✓ Gestión de Beneficios

✓ Otros

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Outsourcing / externalización de servicios

✓ Sectores ✓ Actividad✓ Intervalos de Facturación✓ Intervalos Número de Empleados✓ Área✓ Puesto Tipo

✓ Nivel retributivo (€)

- Retribución Fija- Retribución Variable- Retribución Total- Retribución Mínima- Retribución Máxima

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Puestos Tipo


De igual forma, los participantes tendrán la posibilidad de consultar y descargar losresultados de los puestos tipo como archivo Excel o pdf, segmentados según se necesite ylas opciones disponibles.

✓ Porcentaje de revisión salarial (2021, 2019, 2017)

✓ Periodicidad de pago de la retribución variable

(mensual/trimestral/semestral/anual/plurianual) Porcentajes.

✓ El incremento de la retribución fija ¿está ligada a un sistema de evaluación del

desempeño? Porcentaje (sí/no)

✓ Gestión de gastos: justificación directa, tarjeta de crédito, dietas por kilometraje,

dieta/día. (porcentajes).

✓ Distribución porcentual salario fijo – variable sobre total remuneración

- Salario Fijo

- Salario Variable

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Puestos Tipo


✓ Porcentaje empresas con / sin compensación diferida

- Acciones

- Bonus

- Stock options

✓ Porcentaje empresas con / sin beneficio social concreto

✓ Planes de compensación flexible. Porcentajes de las diferentes opciones.

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Puestos Tipo


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Histórico


Durante el período de consulta, también será posible consultar y descargar un informeen .pdf con datos, globales y por puestos tipo, comparados de esta edición del estudioy las dos ediciones anteriores (2019 y 2017).

Portada del informe de la edición anterior

Tras la entrega del informe final, se realizará una sesión deBenchmarking presencial, en la cual se presentarán los resultadosglobales, estos se someterán a debate entre los participantes.

También se debatirá acerca de aquellas cuestiones que sugieran lasempresas participantes en el estudio.

Contaremos con la presencia de profesionales que aportarán su visiónsobre los resultados obtenidos, y aportarán su experiencia con el fin deestablecer conclusiones sobre los modos de proceder y actuar en lasempresas participantes.

A petición de los asistentes, al final del estudio, se podría organizar unfocus group con empresas que deseen compartir abiertamente losresultados, best practices, etc. con otros participantes.

9. Jornada final. Benchmarking presencial

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Para formalizar la inscripción en este estudio, sólo hay que rellenar elboletín que se adjunta en el correo informativo y seguir lasinstrucciones que en él se detallan (ver página siguiente).

En caso de duda, puede ponerse en contacto con:

Concha [email protected] (Fenin)

En el correo informativo, se puede encontrar también el enlace a unaencuesta previa de recogida de intereses, expectativas, etc.Recomendamos a todas las empresas que la cumplimenten para poderadaptar al máximo esta edición del estudio, en la medida de lo posible.

10. Inscripción

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mailto:[email protected]

Dentro del Acuerdo de Colaboración entre Fenin y Auren, y comoactividad adicional para los participantes en el Estudio, a lo largo delaño 2021, se realizarán diferentes charlas informativas, sesionesformativas y eventos relacionados con el mundo de la organización,así como específicamente de RRHH.

Las empresas que participen en la 9ª edición del estudio, tendrán unporcentaje de descuento en las actividades que no sean gratuitas, asícomo preferencia de inscripción, en caso de que haya un aforolimitado.

11. Otras actividades

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12. Tendencias Organizativas

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Nuevas tendencias organizativas que podrías encontrar reflejadas en el estudioen esta nueva edición de 2021, a petición de los participantes y que sedecidirán tras la sesión del 25 de marzo:

- ERP RRHH- Onboarding- Teletrabajo:

Tiempo de teletrabajo Vs tiempo presencialGastos: compensación de gastos; eliminación/mantenimiento de

tickets restaurante u otros gastos abonados hasta la fecha vinculadosal trabajo presencial

Herramientas puestas a disposición para teletrabajarProtección de la información durante el teletrabajoLocalización desde la que se va a prestar el teletrabajoRégimen de vuelta al trabajo presencialPrevención de riesgos laboralesTeletrabajo post-pandemia

- People Analytics- Diversidad e igualdad- Agile- Offboarding

estudio de retribución y gestión de recursos humanos 2021

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