estudio de mercado - sector ocio infantil
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Prohibida la reproduccin, total o parcial, sin autorizacin escrita de la Escuela de Negocios Caixanova.
ANLISIS ESTRATGICO DEL SECTOR DE OCIO
INFANTIL EN LA COMARCA DE A CORUA
PREMIO AL ANLISIS DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL 2008
Organiza: Patrocina:
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XVII Executive MBA, A Corua 2008
ANLISIS ESTRATGICO
DEL SECTOR DE OCIO
INFANTIL EN LA
COMARCA DE A CORUA
Maria C. Crecente Lpez Eva Lpez Vidal David Orza Prez-Moreiras Ana Seijo Lado
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NDICE Pg.
0. RESUMEN................... 3
1. ENTORNO GENERAL...... 4
1.1. FACTORES SOCIOCULTURALES........ 4
1.2. FACTORES ECONMICOS........ 5
1.3. FACTORES POLTICO-NORMATIVOS.... 8
1.4. FACTORES TECNOLGICOS 9
1.5. MARCO NORMATIVO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE OCIO INFANTIL... 9
2. ENTORNO ESPECFICO. 10
2.1. PERFIL DEL SECTOR.. 10
2.2. TAMAO DE MERCADO. 12
2.3. PARTCIPES EN EL SECTOR... 13
2.4. CLIENTES-MOTIVACIONES DE COMPRA. 17
2.5. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES.. 19
2.6. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES 19
2.7. PRODUCTOS SUSTITUTIVOS. 20
2.8. BARRERAS DE ENTRADA / SALIDA. 21
3. REFERENTES EN EL SECTOR......................................................................... 22
4. DIAGNSTICO................................................................................................ 25
4.1. DAFO.. 25
4.2. MATRIZ DE ATRACTIVO DE NEGOCIO. 29
5. FUENTES DE INFORMACIN... 30
ANEXO 1: MODELO E INFORME DEL RESULTADO DE LAS ENCUESTAS... 33
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0. RESUMEN
Con el Anlisis Estratgico que se expone en pginas sucesivas se trata de realizar un
diagnstico del sector del ocio infantil en la Comarca de A Corua, as como su
tendencia de futuro.
El tejido empresarial privado y pblico de servicios de ocio infantil existente en la
comarca de referencia no es lo suficientemente tupido y carece de homogeneidad.
Es por ello que derivamos que se impone la necesidad de perfilar un nuevo modelo de
negocio, puesto que los actuales partcipes no satisfacen una demanda latente, como
es la necesidad de conciliacin de la vida familiar y laboral de las familias en lo que al
cuidado de sus pequeos se refiere, toda vez que los nios triplican el tiempo libre del
que disponen respecto al de sus padres. Y toda vez que la estructura de la sociedad
est cambiando, y el recurso a madres, abuelos, vecinos no es tan fcil.
Se hace necesario redisear el sector de ocio infantil, y se concreta con una propuesta
de modelo de negocio necesario y rentable dentro de un sector en el que el cliente
potencial no percibe diferenciacin alguna.
Se pretende la creacin de un lugar en el que el padre confe y el nio disfrute.
Cada pap necesita atenciones distintas, porque tiene un da a da distinto y cada vez
exige ms, por ello hemos de pensar en un diseo de negocio flexible a distintas
realidades familiares. No estamos ante un mercado masivo. No hay paps con casos
especiales. Todos son especiales.
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1. ENTORNO GENERAL
El entorno empresarial o marco externo es el rea que envuelve a cualquier empresa en
el desarrollo de su actividad. En este sentido, la empresa puede considerarse como un
sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que influye y recibe
influencias. El entorno general, por tanto, est caracterizado por un extenso conjunto
de factores que delimitan el marco en el que actan las empresas, y establecen las
circunstancias en las que las mismas se van a tener que desarrollar. Para contextualizar
el entorno general actual y futuro, qu dinmica previsiblemente nos espera, vamos a
abordarlo a travs de 5 grandes apartados.
1.1. Factores socioculturales
Un primer aspecto clave para el xito de cualquier estrategia empresarial radica en un
anlisis pormenorizado de todos los factores sociales y culturales que afectan
exgenamente a la empresa. Por ello, las empresas tienen que estar muy atentas al
dinamismo global y ser capaces de adaptarse a los nuevos valores socioculturales que
influyen en las pautas de consumo social. Entre los principales aspectos que afectan al
entorno empresarial, y por ende al sector objeto de estudio, destacan:
Las perspectivas demogrficas tienen un impacto significativo en la concepcin del ahorro domstico. El porcentaje de poblacin que est en edad de trabajar,
lgicamente, es el que ms contribuye a generar ahorro domstico. Hay un
paulatino envejecimiento de la poblacin en Espaa y Galicia. Esto, unido al
incremento de la esperanza de vida en las sociedades occidentales, ha
favorecido un cambio en el rol de los abuelos, los cuales disponen, en mayor
medida, de su tiempo libre para el ocio y viajar; en vez del cuidado de los nios.
Fuente: INE / Eurostat
Evolucin de la media de edad poblacional 2005 - 2050
0
20
40
60Espaa
Resto de Europa
Resto de Zona Euro
EE.UU
Japn
China
India
Brasil
Asia desarrollada
Pob. Mundial
2005 2050
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Cambios en la estructura familiar y disposicin del tiempo de ocio. Las sociedades modernas son ms complejas y sofisticadas, donde prima el
individualismo por encima de comportamientos colectivos o familiares. Hay una
mayor preocupacin y tiempo dedicado a estar bien y a la imagen personal.
Cultura y tradicin de la sociedad espaola orientada a la posesin de una vivienda en propiedad, lo que genera un excesivo endeudamiento por parte
de las familias, que lastra la disposicin de una mayor renta disponible para
consumir en otros productos o servicios.
Se observa un insuficiente grado de formacin reglada especfica para las actividades de monitorizacin y cuidado de nios. Gran importancia y creciente
sensibilizacin en la educacin infantil, as como del uso de centros formativos
(granjas escuelas, campamentos, ludotecas) concienciados con la labor
medioambiental, rural, idiomtica y de nuevas tecnologas.
Creciente preocupacin por la conciliacin de la vida laboral y familiar, sobre todo desde la incorporacin masiva de la mujer al mercado laboral.
Empresas, trabajadores y gobernantes toman conciencia de la necesidad de
compatibilizar la natalidad y la familia con el trabajo. Adoptando medidas como
el teletrabajo y con guarderas en grandes empresas y polgonos industriales.
1.2. Factores econmicos
La economa mundial ha iniciado un periodo incierto y verdaderamente difcil. Las
turbulencias financieras, iniciadas durante el verano de 2007, han acabado con la
excelente trayectoria del crecimiento mundial de los ltimos cinco aos, as como con el
boom de las finanzas; generndose un nuevo paradigma econmico-financiero
mundial. Ya nadie duda en calificar la actual situacin como de crisis mundial rupturista.
Las causas que estn detrs de esta profunda mutacin son mltiples: desregulacin,
liberalizacin, creciente competitividad, desarrollo tecnolgico, globalizacin, innovacin
financiera
En cualquier caso, los problemas de los mercados de crdito estn siendo realmente
graves, y si bien ya ha concluido la primera fase, an estamos a la espera para ver
exactamente cules sern sus consecuencias exactas. Por el momento, los gobiernos
centrales de los principales pases estn teniendo que intervenir activamente para evitar
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la quiebra o colapso de la economa mundial, algo impensable tan solo hace 6
meses en una economa global de mercado liberal.
Como consecuencia de esta situacin, el crecimiento mundial sufre unas proyecciones
realmente moderadas, revisndose sistemticamente a la baja. Estas revisiones
provienen, principalmente, del crecimiento correspondiente a EE.UU y a la UEM, como
consecuencia de la desaceleracin de la demanda interna, relacionada con la
mencionada crisis de liquidez, precio del petrleo, y las tensiones inflacionistas
procedentes de los mercados de materias primas (energa y alimentos). En el caso de
Espaa, al comentado proceso cclico de desaceleracin de su economa, se une el
deterioro del entorno global (apreciacin del euro, crisis de confianza) junto con el
ajuste ms intenso del sector inmobiliario (con un incremento de la tasa de paro hasta
el 11%) y la cada del consumo interno, configura un escenario de evolucin futura
mucho menos favorable de lo esperado (el rango estimado de crecimiento se sita en
torno a 1,3; 1,7 para 2008 y en un 0,5; 1 para el 2009).
La economa global se ve sometida a distintos choques que se retroalimentan y
refuerzan sus efectos adversos sobre el crecimiento:
Interrelaciones macroeconmicas mundiales
Fuente: Elaboracin propia
1. Choque financiero
4. Caen los precios burstiles
2. Aumento del precio de materias
primas
3. Ajuste inmobiliario
Poltica Monetaria restrictiva
Flujos financieros a materias primas
Menor disponibilidad del crdito
Menor demanda crdito
Fallidos
Efecto riqueza
Poltica monetaria restrictiva
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Este entorno global ms adverso pone de relieve las debilidades de la economa
espaola: crecimiento a la baja, el ajuste del consumo interno es particularmente
intenso en este entorno, lo que se une a la fuerte correccin del sector residencial, que
va a ser muy persistente, y, a su vez, nos encontramos sin mecanismos de
compensacin anticclica. Recapitulando, nos encontramos ante un marco econmico
global y unas perspectivas realmente novedosas, cambiantes e inciertas, que vendrn
determinadas por la evolucin de las siguientes variables significativas:
El tipo de cambio USD/EUR, la mayor apreciacin del euro frente al dlar est dificultando las actividades exportadoras de la UEM.
Asimismo, el precio del petrleo, con las incesantes alzas acaecidas durante todo este ltimo ao y medio en el precio del crudo, ha situado prcticamente el
barril Brent en torno a 145$. Esto provoca los efectos de segunda ronda, es
decir, cmo los diferentes sectores productivos repercuten el incremento en su
coste. Anlogamente, en este marco macroeconmico, es un sntoma a voces
que la inflacin se globaliza.
En relacin a la poltica monetaria, el BCE ha tenido que bajar 50 puntos bsicos el tipo de inters, para tratar de reactivar la economa y generar liquidez.
En cuanto al empleo, su aparente solidez y capacidad para seguir generando dinamismo en la renta de los hogares, se ha visto quebrada por la cada de la
demanda inmobiliaria, lo que afecta directamente al flujo de consumo.
Situacin especfica proyecto: Provincia / Comarca de A Corua
Es conveniente analizar en este apartado, con un cierto detalle y perspectiva dinmica
las principales variables macroeconmicas que afectan de manera directa y tangible al
mercado de consumidores de ocio infantil en la Comarca de A Corua. En primer lugar,
a modo de sntesis, destacar que la evolucin econmica de Galicia, y en particular de A
Corua, durante los ltimos aos, ha seguido una senda muy positiva, con crecimientos
superiores a la media espaola, siendo el PIB gallego en el cuarto trimestre de 2007 un
3,8%. De este modo, contina la ardua tarea en la reduccin de la brecha de
crecimiento con Espaa. No obstante, estamos en una economa globalizada, donde el
pronstico a medio plazo para la economa gallega es de leve desaceleracin.
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No obstante, hay que enfatizar que el ingreso medio de los hogares es el mayor de
Galicia, siendo superior a la media gallega y una de las zonas con mayores recursos.
Fuente: Instituto Galego de Estatstica (IGE).
En relacin a otras importantes cuestiones para el establecimiento de este tipo de
servicios de ocio, consiste en analizar en detalle la evolucin de la estructura
poblacional prevista, observando el ndice de infancia (el peso de la poblacin de 0 a 14
aos sobre el total) y el potencial incremento de la poblacin. En este caso, las
previsiones indican una evolucin del ndice infancia superior en la comarca de A
Corua, al total del conjunto de la Provincia y Galicia.
1.3. Factores poltico - normativos
Un tercer e importante apartado del entorno lo constituyen los diferentes factores
polticos y normativos, que influyen decisivamente en el desarrollo de la actividad
empresarial, y que pueden ser establecidos por los diferentes gobiernos, tanto a nivel
supranacional, nacional, autonmico o local. La UE est elaborando directrices en las
que se centra escrupulosamente en temas como el medioambiente, la educacin, la
calidad, el servicio, la inclusin social, la prevencin de riesgos laborales y/o la
regulacin de los materiales del mercado comunitario. En relacin a las normativas del
gobierno espaol y autonmico, la tendencia, como as lo reflejan las propuestas
electorales, es la de implementar servicios que ayuden a la compatibilizacin de la vida
laboral y familiar de las familias (estableciendo guarderas pblicas en polgonos
industriales o diversas actividades de entretenimiento infantil), as como sentar las
bases para que se fomente la natalidad (va ayudas directas o en servicios).
Ingreso medio hogares 2006 (euros)
0
400
800
1200
1600
2000
Galicia A Corua comarca Ourense comarca Pontevedra comarca Lugo comarca Vigo comarca
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1.4. Factores tecnolgicos
Las Nuevas tecnologas (NN.TT) generan ms oportunidades. Estamos en una
poca donde las NN.TT permiten a unos costes muy bajos multiplicar las posibilidades
de desarrollo de todo el potencial latente de nuestros equipos, de nuestros modelos de
negocio, de nuestras empresas. En esta vorgine el verdadero motor del cambio lo
constituye el nuevo usuario, ms exigente y preparado que nunca.
Los principales elementos tecnolgicos que caracterizan actualmente el mapa
tecnolgico global son:
Nuevo paradigma tanto en la industria (automatizacin, deslocalizacin) como en los servicios (Internet, pginas Web), que ha favorecido el desarrollo
industrial, facilitando la coexistencia de empresas de gran tamao con pymes.
Importancia de los sistemas software que permiten controlar todos los aspectos relacionados con la produccin (sistemas ERPS), gestin de los servicios, la
logstica... As como, sistemas de CRM (atencin al cliente) y de medios de pago
seguros. Un adecuado uso y aplicacin del software conlleva notables ventajas
competitivas. La eficiencia ms necesaria que nunca, es posible gracias a la
medicin multidisciplinar y permanente de resultados.
1.5. Marco Normativo Especfico para el sector de ocio infantil
Llegado este punto, es importante hacer mencin especial a la normativa que afecta
directamente al sector de referencia, decir que existe un vaco legal que regule de
modo generalista los servicios de ocio infantil. Desde 1989, tras aprobarse la
Convencin sobre los Derechos del Nio, la situacin de los menores de todo el mundo
ha mejorado considerablemente, con numerosas modificaciones legislativas e
incremento de la sensibilidad social en favor de este colectivo tan vulnerable. Y en lo
que concierne al mbito de los momentos de ocio de dicho colectivo, el marco legal es:
Decreto 329/2005, por el que se regulan los centros de menores y los centros de atencin a la infancia (DOG n 156). Es la normativa ms concreta en materia de
centros de cuidado infantil, sin proyecto educativo, (salvo ludotecas y parques
infantiles), y no existe equivalente a nivel nacional.
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Decreto 354/2003, por el que se regulan las ludotecas como centros de servicios sociales y se establecen sus requisitos, (DOG n 89).
Normativa UNE sobre seguridad en parques de juego infantil pblicos (urbanos): TC-136 (1998). Tal es el vaco legal que se aplica tambin a los parques
infantiles privados de interior. En Espaa es de libre aplicacin, no obstante,
Galicia cuenta con una normativa especfica al respecto: 245/03, (DOG n 89).
Se espera una mayor regulacin del sector de ludotecas y parques infantiles, a raz de los recientes casos descubiertos de centros ilegales, consecuencia de la
ausencia de norma en el sector, y por tanto de actividad inspectora. Por el
momento, la nica iniciativa nacional de la que hemos tenido noticia es la
referente a la elaboracin de un borrador regulador en materia de centros de
ocio infantil, que estn redactando conjuntamente ACEFA y AIJU1.
2. ENTORNO ESPECFICO
2.1. Perfil del Sector
Los padres de 6 millones y medio de nios en Espaa se enfrentan con frecuencia a la
pregunta: qu hacemos con los peques cuando no estn en el colegio? Esta pregunta
cobra ms importancia en perodos no lectivos, que para los ms pequeos significa
descanso y diversin, y para sus progenitores un estrs aadido. Se plantean los padres
la ardua tarea de rellenar adecuadamente las horas de ocio de los pequeos.
Dar con la mejor opcin depender de sus necesidades y aficiones, de la edad, y de los
recursos econmicos de la unidad familiar. La eleccin ms segura y econmica es, en
la mayora de los casos, dejar a los pequeos con los abuelos. No obstante,
campamentos, ludotecas, clases de idiomas y actividades deportivas... son opciones
vlidas cuando los horarios de ocio de los escolares y de los adultos no coinciden.
Y aqu es donde encaja lo que hemos definido como sector de ocio infantil, el cual
comprende aquellas alternativas de ocio y tiempo libre para los menores de 2 a 14
aos, que compaginan aspecto ldico con las necesidades de atencin que tienen las
familias, especialmente en largos perodos vacacionales escolares. No obstante, existe
una necesidad creciente de dar opciones tambin en periodos escolares, una vez acaba
1 ACEFA = Asociacin de Centros Familiares de Diversin / AIJU = Instituto Tcnico del Juguete
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la jornada del nio y no habiendo acabado la de sus padres. Circunscribiremos a este
sector tanto aquellas organizaciones que especficamente se constituyen para la
realizacin de actividades de ocio infantil, (empresas privadas y entes sin nimo de
lucro), como aquellos organismos pblicos con programas especficos en este mbito.
En Espaa la problemtica de la conciliacin de la vida laboral y familiar para el cuidado
de los nios surge con: la incorporacin de la mujer al mercado laboral, el buen estado
de salud de nuestros mayores, la movilidad geogrfica en los puestos de trabajo,
predominio de la jornada laboral partida, se trabaja a cierta distancia del hogar y
Espaa es el pas de la UE que menos horas de clase tiene de Primaria... A pesar del
escaso nmero de nacimientos en Espaa, los factores anteriores hacen de este sector
una buena fuente de oportunidades de negocio.
Estas nuevas necesidades fueron atendidas en su origen por los organismos pblicos,
ofreciendo campamentos de verano, y ms adelante se han elaborado programas
municipales para la infancia. A partir de los 90 fue la iniciativa privada la que aport
nuevas soluciones como parques infantiles y ludotecas.
Antes de proseguir en el estudio del sector, cabe resaltar que dada su especificidad, el
vasto nmero de partcipes en el mismo y la indefinicin normativa, no existe estudio
sectorial alguno, salvo casos aislados (granjas escuela, ludotecas). As para poder
ofrecer un estudio ms completo y genrico, nuestro anlisis toma como base:
- por un lado, se realiz un estudio de gabinete basado en informacin de
carcter secundario (estadsticas, webs, foros de discusin),
- por otro lado, se desarroll un trabajo de campo consistente en la realizacin
de encuestas a padres, nios y profesionales del sector del ocio y de la
educacin infantil, (las cuales se aportan como Anexo 1).
Ante la dificultad de acudir a datos que vayan ms all del mbito autonmico, y dado
que el factor que prima en la demanda de estos servicios es la distancia respecto al
lugar de trabajo o residencia, ceiremos nuestro estudio a la comarca de A Corua. Y
ello tambin porque los servicios de ocio infantil necesitan una adaptacin a las
caractersticas de su rea de influencia, ya que las condiciones de renta, trabajo e
idiosincrasia de la regin son determinantes en el diseo del servicio.
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2.2. Tamao de Mercado
El mercado definido se circunscribe a la comarca de A Corua, compuesta por los
ayuntamientos de: Abegondo, Arteixo, Bergondo, Cambre, Carral, A Corua, Culleredo,
Oleiros y Sada. Es difcil calcular el tamao de mercado, tanto desde el punto de vista
de la oferta como de la demanda, y eso se debe a la inexistencia de datos oficiales.
Realizamos una aproximacin al tamao de mercado desde el punto de vista de la
demanda (fuente INE), el clculo lo hacemos sobre la poblacin infantil de 2 a 14 aos
en la comarca de A Corua a 01.01.2007, y supondremos que el 100% puede estar
interesado en demandar ocio infantil.
Bajo las premisas previas, en la comarca de A Corua hay un nmero de usuarios
estimado de 37.518 nios con una previsin de crecimiento del 1,72% en el horizonte
temporal de 3 aos.
El desglose por ayuntamientos es:
POBLACIN ACTUAL 2 14 AOS EN LA COMARCA DE A CORUA
AYUNTAMIENTO NIOS
2 14 AOS PESO EN LA COMARCA
ABEGONDO 567 1,51% ARTEIXO 2.703 7,21% BERGONDO 638 1,70% CAMBRE 2.196 5,85% CARRAL 551 1,47% A CORUA 23.839 63,54% CULLEREDO 2.605 6,94% OLEIROS 3.092 8,24% SADA 1.327 3,54% POBLACIN TOTAL 37.518 Fuente: Elaboracin Propia. Estimaciones realizadas con base en datos de poblacin por edades, provincia de A Corua del IGE, (ao 2007 = 2008).
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Las previsiones realizadas con un horizonte temporal de tres aos nos derivan el siguiente panorama poblacional:
POBLACIN 2010 DE 2 14 AOS EN LA COMARCA DE A CORUA
AYUNTAMIENTO NIOS 2 14 AOSVARIACIN 2011/2008
ABEGONDO 576 ARTEIXO 2.750 BERGONDO 649 CAMBRE 2.234 CARRAL 560 A CORUA 24.249 CULLEREDO 2.650 OLEIROS 3.145 SADA 1.350 POBLACIN TOTAL 38.163
1,72%
Fuente: Elaboracin Propia. Estimaciones realizadas con base en proyecciones de poblacin para la provincia de A Corua y por edades que aporta el IGE.
Con las nuevas propuestas europeas para que se implante la jornada escolar continua,
junto con la evolucin predicha de la poblacin infantil, y los factores citados en el
epgrafe anterior, (sin olvidar la mayor capacidad econmica en la comarca de A
Corua2), se estima en dicha rea una tendencia al alza en la demanda de ocio infantil.
2.3. Partcipes en el Sector
Como venimos reflejando, la creciente concienciacin de la necesidad de dar
alternativas a los padres para el cuidado de los ms pequeos, conlleva que en los
ltimos aos se haya venido gestando una red de servicios variados en atencin a la
infancia fuera del horario escolar, siendo stos de iniciativa pblica y privada.
Nos ha resultado imposible obtener datos detallados del nmero de partcipes en el
sector en la comarca de A Corua, as como de la cuota de mercado de cada uno de
ellos, por lo que en el presente trabajo hemos optado por definir las caractersticas
bsicas de cada tipologa de ocio infantil, o subsectores, que hemos clasificado en:
2 Fuente: Atlas Socioecmico de Galicia 2007 Caixanova. La renta familiar disponible per capita en la comarca es de 11,79 en 2005, superior a la de las comarcas limtrofes, en torno a 10 .
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LUDOTECAS Establecimientos en la ciudad, diurnos y de actividad regular, para educar a travs del juego
OBJETIVOS -Potenciar el nacimiento de una actividad ldica favorecedora del desarrollo mental y sensorial
PBLICO OBJETIVO Nios entre 2 y 12 aos y sus familias
CLIENTES -Instituciones / -Colegios / -Colectivos / -Particulares
El mbito de procedencia es eminentemente local
RENTABILIDAD 5,64%
CLAVES COMPETITIVAS -Amplitud de horarios / -Fidelizacin del cliente / -Situacin en un entorno atractivo
ASPECTOS CRTICOS -Cumplimiento de una estricta normativa en lo que respecta a instalaciones
Fuente: Elaboracin propia con base en un estudio de gabinete y la Gua Actividade Empresarial de Ludoteca de Bic Galicia
PARQUE INFANTIL
Centro de diversin infantil de grandes dimensiones, sin nimo educativo, de estancia diurna
OBJETIVOS -Distraer al nio a travs de estructuras psicomotrices y bajo personal encargado exclusivamente de su seguridad
-Actividades ldicas a los nios en lugares que a priori pueden resultar aburridos o pesados
PBLICO OBJETIVO Nios de 2 a 12 aos y sus familias
CLIENTES -Particulares / -Escuelas
De procedencia local casi siempre
RENTABILIDAD 3,79%
CLAVES COMPETITIVAS -Atencin personalizada / -Calidad del servicio / -Altos niveles de seguridad
ASPECTOS CRTICOS -Elevado nmero de productos sustitutivos / -Crecimiento exponencial en este tipo de establecimientos
Fuente: Elaboracin propia con base en un estudio de gabinete y la Gua Actividade Empresarial de Parque Infantil de Bic Galicia
APERTURA DE CENTROS EN VACACIONES CAMPAMENTOS URBANOS
En las propias instalaciones de un centro educativo, generalmente la organismos municipales organizan y gestionan fuera del curso escolar actividades ldico-educativas para la infancia (en periodos vacacionales)
OBJETIVOS -Proporcionar a los escolares pleno disfrute de su tiempo libre, reforzando los conocimientos adquiridos durante el curso
PBLICO OBJETIVO Alumnos de infantil y primaria
CLIENTES -Grupos escolares / -Particulares / -Asociaciones
El mbito es local si lo organiza el ayuntamiento, y puede llegar a ser nacional si lo gestiona el propio centro
CLAVES COMPETITIVAS -Utilizacin de las propias instalaciones del centro / -Cartera de clientes mnima garantizada, al ser los alumnos del
centro
ASPECTOS CRTICOS -Las instalaciones son las generales del centro, careciendo de especficas / -El nio permanece ms horas en el colegio
Fuente: Elaboracin propia con base en un estudio de gabinete
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EMPRESAS DE TIEMPO LIBRE Organizacin de actividades ldico-deportivas muy diversas para llevar a cabo en el tiempo libre
OBJETIVOS Facilitar la calidad de vida de los nios en contacto con la naturaleza y respeto al medio ambiente
PBLICO OBJETIVO Nios entre 3 y 12 aos
CLIENTES -Organismos pblicos / -Grupos escolares / -Particulares / -Asociaciones
El mbito de procedencia es comarcal y provincial bsicamente
RENTABILIDAD 12%
CLAVES COMPETITIVAS -Diversificacin de la cartera de productos y de clientes / -Situacin en un entorno atractivo
ASPECTOS CRTICOS -Dependencia de organismos pblicos / -Estacionalidad
Fuente: Elaboracin propia con base en estudio de gabinete y la Gua Actividade Empresarial de Empresas de Tempo Libre de Bic Galicia
GRANJAS ESCUELA ALBERGUES RURALES AULAS DE NATURALEZA
Establecimientos educativos para la infancia y juventud que albergan huertos y animales domsticos, dedicados a la enseanza prctica, muestran qu hay y cmo se vive en el medio rural (15 das)
OBJETIVOS -Trabajar y crear con las manos, recuperando tradiciones y artesanas, utilizando materiales naturales y de desecho
-Acercar el mundo rural al urbano, tcnicas agrarias y ganaderas, medio natural
PBLICO OBJETIVO Nios entre 3 y 15 aos
CLIENTES -Organismos pblicos / -Grupos escolares / -Particulares / -Instituciones y Asociaciones
El mbito de procedencia es eminentemente provincial
RENTABILIDAD 3,91% - 15%
CLAVES COMPETITIVAS -Instalaciones apropiadas / -Cuidada cartera de productos / -Atencin al cliente
ASPECTOS CRTICOS -Elevada inversin inicial / -Gran nmero de productos sustitutivos / -Estacionalidad en la demanda
Fuente: Elaboracin propia con base en un estudio de gabinete y la Gua Actividade Empresarial de Granxa Escola de Bic Galicia
CAMPAMENTOS EDUCATIVOS
Lugar en la naturaleza, siempre dirigidas por educadores, en un clima caracterizado por el espritu de cooperacin -Su organizacin suele depender de organismos pblicos
OBJETIVOS -Fomentar el compaerismo, el espritu de equipo, la convivencia, respeto al medio ambiente
-Realizar juegos y actividades deportivas, ldicas y educativas en contacto directo con la naturaleza
PBLICO OBJETIVO Escolares de entre 5 y 15 aos
CLIENTES -Organismos pblicos / -Grupos escolares / -Particulares / -Instituciones, Asociaciones, Fundaciones
El cliente procede de los ms diversos lugares, bsicamente autonmico
RENTABILIDAD n.d.
CLAVES COMPETITIVAS -Instalaciones apropiadas / -Cuidada cartera de productos / -Atencin al cliente
ASPECTOS CRTICOS -Elevada inversin inicial / -Estacionalidad en la demanda / -Gran poder de negociacin de los grupos numerosos
Fuente: Elaboracin propia con base en un estudio de gabinete
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Todo lo anterior se complementa con las actividades promovidas por los Centros Cvicos
en la comarca de A Corua, los mismos se han convertido en espacios de encuentro
vivo y cumplen su funcin integradora entre los ciudadanos.
Tras el detalle dado de la oferta de ocio infantil, se observa que en la comarca hay una
variada cartera de productos, aunque menor que en otras zonas de Galicia, e
insuficiente dado el potencial de demanda. Nos preguntamos si el cliente conoce la
existencia de esta gama de ocio, si distingue una de otra alternativa, qu servicios ha
utilizado y con qu frecuencia, a todo ello respondemos a travs de la encuesta que
realizamos a particulares. Hemos detectado que los encuestados no perciben
diferencias entre las distintas actividades de ocio. Ello se debe a que no existe una
informacin agregada y ordenada de las distintas alternativas.
Aquellos particulares que s conocen los servicios de ocio infantil, reconocen
especialmente las ludotecas, parques y campamentos, si bien el grado medio de
utilizacin y su frecuencia es bajo, salvo el caso particular de los parques infantiles, que
destacan en reconocimiento y recurso. En general, el 71% de los encuestados declara
haber utilizado satisfactoriamente alguna vez estos servicios.
En trminos generales, estamos ante un sector geogrficamente concentrado en los
principales ncleos de poblacin. En cuanto al grado de competencia:
- Organismos pblicos y entes sin nimo de lucro: la competencia es elevada,
si bien, ofertan pocas plazas.
- Entes privados: la competencia no es elevada en cuanto al nmero de
partcipes, incluso pocas empresas gozan de reconocimiento de marca,
puesto que los productos son muy similares entre s.
Un reflejo de esa falta de pauta general a seguir en el sector, es el bajo ndice de
asociacionismo. En este sentido, los pocos casos que hemos encontrado se encuentran
en otras comunidades autnomas. Inclusive no podemos identificar la existencia de
grupo estratgico alguno, salvo que consideremos a los organismos pblicos como un
colectivo que acta de modo similar, pero no aunado.
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Por todo lo dicho, calificamos la competencia como:
Agentes operantes Rivalidad Grado de Fortaleza Concentracin
Geogrfica Intensidad de
la competencia
Entes sin nimo de lucro Baja Alto Alta Alta
Entes privados Baja Bajo Alta Baja
La oferta crece, pero la demanda lo hace a un ritmo mayor. Nios y mayores son dos
de los colectivos en los que se refleja el estado de bienestar. Pero sigue sin afianzarse
plenamente. Las medidas que se estn adoptando desde distintos entes nos permiten
prever una tendencia creciente en la oferta en nuestra rea geogrfica:
La Consellera de Educacin de la Xunta public en abril de 2008 una convocatoria para que todos los ayuntamientos gallegos puedan optar a ayudas
para abrir los centros escolares fuera del horario lectivo.
El Ministerio del Interior al amparo de su Plan Estratgico Nacional de Infancia y Adolescencia 2006-2009.
CUADRO RESUMEN COBERTURA DE MERCADO COMARCA A CORUA
SERVICIO OCIO INFANTIL
(mbito privado)
Nivel de renta del Pagador
Horarios Atendidos
CoberturaEntes
Pblicos
CoberturaComarca
Utilizacin Comarca
Previsin oferta
Ludotecas Media-alta 9 a 14 17 a 20
Media Media Media Alza
Parques Infantiles Media Mala Media Alta Alza Empresas de tiempo libre Apertura de Centros
Media Tardes y fines de
semana Media Media Baja Estable
Granjas Escuela Albergues Rurales Aulas Naturaleza
Media-alta Mala Mala Baja Estable
Campamentos educativos Media
Vacaciones Escolares
Buena Mala Media Estable
OPORTUNIDAD NEGOCIO Media-alta
7 a 22 h. y Fines de semana No Si Alta Si
2.4. Clientes Motivaciones de Compra
Aunque el usuario final de un centro de ocio infantil es el nio, debemos tener en
cuenta que los compradores son los padres/tutores, asociaciones, instituciones pblicas
o centros educativos, entre otros. As pues, la siguiente tipificacin de clientes es:
- No usuario: particulares y colectivos
- Usuario: nios (2 a 14 aos)
-
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Por la reciente aparicin del sector del ocio infantil, actualmente la distribucin es
push en donde los proveedores del servicio intentan convencer de las bondades del
mismo al usuario. Si bien, las actividades prestadas por las Entidades sin nimo de lucro
se topan ante el efecto contrario, una distribucin pull, siendo los usuarios los que
demandan las actividades por el efecto prestigio que se le otorga. Y siempre se trata de
un cliente reacio a cambios, dado que juegan con lo ms preciado para ellos, sus hijos.
De las encuestas realizadas vemos que la demanda de ocio infantil en la comarca
coruesa es espordica, y no recurrente por trabajo del tutor. En cuanto a las
caractersticas que un padre requiere de un centro de ocio infantil: seguridad, calidad
de la educacin e instalaciones, flexibilidad horaria, diversin, afectividad y formacin.
Fuente: Elaboracin propia a partir de encuestas realizadas
El grado de importancia de ciertos factores que determinan la decisin de compra son:
VARIABLE PARTICULARES COLECTIVOS NIOS Sensibilidad al precio Alta Media Baja Experiencia en el sector y referencias obtenidas Alta Alta Baja Proximidad al domicilio / centro de trabajo del padre Media Media Baja Seguridad, calidad y diversidad de las instalaciones Alta Alta Media Calidad y afectividad del profesorado Alta Alta Alta Rotacin del profesorado Alta Alta Alta Servicio complementario de transporte Baja Media Baja Amplitud de horarios Alta Alta Media Calidad de los programas de actividades Alta Alta Media Actividades formativas para el nio Alta Media Media Actividades ldicas para el nio Alta Alta Alta
VALORACIN MEDIA Alta Alta Alta
GRADO DE IMPORTANCIA SOBRE LAS VARIABLES
34%
0% 0%
24%
2% 0% 1% 2% 1%
28%
1% 4%
27%
11%
4% 5%11%
6%
31%
96% 93%
45%
84%
92%
84%89%
7%3% 3% 5% 3% 4% 4% 3% 3%
90%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Prox centrotrabajo
Seguridad Calidad Serv.Transporte
Horario Afectividad Calidadprograma
Formacin Diversin
NS/NC
MuyimportanteImportante
Poco/Nadaimportante
-
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2.5. Poder de Negociacin de los Clientes
La importancia de las distintas variables que influyen en este punto son:
VARIABLE PARTICULARES COLECTIVOS NIOS Tamao y concentracin del demandante Bajo Alto Bajo Conocimiento del sector Medio Alto Medio Grado de capacidad real de eleccin Alto Medio Alto Sensibilidad al precio Alto Medio Bajo Fijacin del precio Bajo Alto Bajo Peso en coste cliente Alto Medio Alto Importancia en calidad-producto-cliente Alto Alto Medio
VALORACIN MEDIA Alto Alto Medio
Observamos que el poder de negociacin es actualmente elevado, por lo delicado del
bien a tratar, si bien dicho poder se limita cuando el servicio prestado es diferenciado.
2.6. Poder de Negociacin de los Proveedores
Entre los proveedores que ataen a este sector tendremos en cuenta tres grupos
diferenciados; los suministradores de las instalaciones y material infantil, (de elevado
coste, adquisicin puntual, pero sus proveedores son pocos); los proveedores de
consumibles para la realizacin de la actividad diaria (alimentacin, papelera,
plstica) (se adquieren a proveedores diversos y al precio de mercado), y la
contratacin de terceros para la prestacin de servicios puntuales (por ejemplo,
animacin sociocultural).
La importancia de las distintas variables es:
VARIABLE Consumibles Instalaciones
Material ldico y educativo
Empresas Servicios puntuales
Concentracin de proveedores Bajo Alto Medio Dificultad en el acceso a inputs Bajo Medio Medio Costes de unin al proveedor Bajo Medio Medio Frecuencia de compra Alto Medio Bajo Coste relativo del input en el servicio Medio Alto Medio Amenaza de integracin vertical Bajo Bajo Alto Amenaza de costes cambiantes Alto Bajo Bajo Impacto de su servicio Medio Medio Alto
VALORACIN MEDIA Bajo Medio Medio
-
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2.7. Productos Sustitutivos
PRODUCTO CARACTERSTICAS
FAMILIA /VECINOS (fundamentalmente abuelos)
-Ha cado el tiempo de permanencia en el hogar, por ello el recurso a familiares y vecinos para esta necesidad es menor. Persiste en el rural. -Por la mayor esperanza de vida y la menor proporcin de poblacin en el rural, los abuelos hacen cada vez ms sus propios planes de ocio. -El nio no comparte juegos con sus semejantes. -Los abuelos son fuente de sabidura, cario y experiencia. Gratuito TENDENCIA PREVISIBLE = A LA BAJA GRADO DE PRESIN COMO SUSTITUTIVO = MEDIO
CUIDADOR EN EL HOGAR
-El tiempo del nio con su cuidador se distribuye entre salidas a la calle y estancias en su casa con juegos de carcter individual. -Se evita en gran medida el contagio de enfermedades infecciosas. -Debe ser una persona de plena confianza y con experiencia. Precio: 8 /hora TENDENCIA PREVISIBLE = A LA BAJA
GRADO DE PRESIN COMO SUSTITUTIVO = BAJO
ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES EN EL CENTRO ESCOLAR
-Posibilidad de numerosas actividades: deportivas, musicales, plsticas, teatro, baile, informtica -Implica mayor permanencia del nio en el mismo recinto y compaeros. Precio: 20 /mes TENDENCIA PREVISIBLE = EN ALZA
GRADO DE PRESIN COMO SUSTITUTIVO = ALTO
ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES FUERA DEL CENTRO ESCOLAR
-Las actividades ms diversas: msica, idiomas, deporte, baile, teatro -El nio cambia de ambiente y abre su crculo de amigos. -Es necesario un mayor que le acompae de casa al lugar de la actividad Precio: 30 /mes TENDENCIA PREVISIBLE = EN ALZA GRADO DE PRESIN COMO SUSTITUTIVO = ALTO
SALIR A LA CALLE CON NIOS DEL BARRIO
-Se fomenta el desarrollo de habilidades sociales, siempre y cuando se constate por parte del padre que sus compaas son las adecuadas. -El nio no est vigilado, por lo que est expuesto a peligros del entorno. -Predomina en el mbito rural. Gratuito TENDENCIA PREVISIBLE = A LA BAJA
GRADO DE PRESIN COMO SUSTITUTIVO = BAJO
-
Pg. 21
2.8. Barreras de Entrada y Salida
Haremos alusin a los centros de titularidad y gestin privadas, puesto que los de
promocin sin nimo de lucro se rigen por criterios socio-econmicos que no
corresponden a los de libre mercado, con lo que la oportunidad de operar en este
sector, ha de estudiarse bajo otro prisma de riesgo-mercado.
ESPECFICAS
BARRERAS DE ENTRADA BARRERAS DE SALIDA
Autoriz. como centro de servicios sociales Obligatoria titulacin y habilitacin profesional para coordinar el centro
Ludotecas
Medidas y distribucin especficas del local
Usos alternativos elevados del local en caso de cese del negocio
GRADO DE INTENSIDAD Alto Bajo Usos alternativos elevados del local en
caso de cese del negocio No se requiere titulacin especfica para el desarrollo de las actividades Parques Infantiles
Elevada inversin inicial
Dificultad para la venta del negocio (instalaciones especficas y costosas)
GRADO DE INTENSIDAD Medio alto Medio bajo Bajo coste de implantacin del servicio Empresas tiempo libre
Campamentos Urbanos Inexistencia de requisitos especficos Existencia de mercado de segunda
mano de los equipamientos empleados GRADO DE INTENSIDAD Bajo Bajo
Elevada inversin inicial, largo pay-back Granjas y Albergues Aulas de la Naturaleza Campamentos educativ. Grupos numerosos con poder negociador
Dificultad para la venta o traspaso del negocio, dada su especificidad
GRADO DE INTENSIDAD Alto Alto
BARRERAS DE ENTRADA BARRERAS DE SALIDA
Actividades intensivas en mano de obra Escasez de personal cualificado y motivado
Competidores consolidados Reducido cuadro de personal fijo
Clientes altamente fidelizados Estacionalidad de la demanda
Los servicios brindados por Entes pblicos son un referente por prestigio
El precio de un servicio de agente sin nimo de lucro est subvencionado
Restricciones de tipo legal para cesar o traspasar el negocio en caso de haber
gozado de subvenciones
La inversin es casi la misma aunque se produzca una oscilacin en el n de nios
Alta diferenciacin del servicio por reputacin, variedad y calidad
Bajas necesidades de financiacin de circulante, siendo los cobros por quincenas
Poca inversin en imagen de marca, ya que sta se adquiere por reputacin, y
no tanto por publicidad y marketing
Dificultad en acceder a financiacin bancaria: los peticionarios son educadores
infantiles sin respaldo patrimonial Demandante sensible al cuidado prestado Inexistencia de asociacionismo en el sector
GENERALES
El know-how en el sector es importante
Material e instalaciones ldicas poco realizables o de difcil reconversin
GRADO DE INTENSIDAD Alto Bajo
-
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3. REFERENTES EN EL SECTOR
Dada la diversidad de partcipes en el sector, hemos seleccionado tres casos que
pueden perfectamente ejemplificar el modelo de negocio en el que se encuadran. Cada
uno de ellos se ha estudiado a travs de entrevistas personales y telefnicas con los
responsables de cada uno de los centros.
KLORORINTXU
Desde 1997 Sestao (Vizcaya)
NEGOCIO
Guardera (0-3 aos) + Ludoteca (4 12 aos) + Fiestas infantiles (el detalle que aportamos a continuacin se refiere a sus servicios de ludoteca y fiestas infantiles)
MISIN Satisfacer las necesidades de padres cuyo horario de trabajo no les permite atender a sus hijos fuera del horario escolar
OBJETIVOS -Conciliacin vida laboral y familiar
-Contribuir al desarrollo de la esfera ldica, creativa y de convivencia para lograr enriquecimiento personal
PBLICO OBJETIVO Nios entre 0 y 12 aos
VENTAJAS COMPETITIVAS -Recogida en colegios / -No cierran en Navidad, Semana Santa ni verano / -Amplitud de horarios
ASPECTOS CRTICOS -Aforo limitado en sus instalaciones / -No disponen de instalaciones al aire libre
MERCADO CLIENTES ESTANCIAS
TARIFAS INSTALACIONES CARTERA DE PRODUCTOS OTROS DATOS
Sestao y alrededores
particulares
Contratacin por horas,
desde las 6:00 hasta las
22:00 de lunes a domingo:
1h=5
1mes(4h/da)=175
Local de 200m2, la capacidad mxima
es de 15 nios -Comedor
-Aulas-taller Instalaciones de juego (parque de bolas, futboln)
-ludoteca -recogida de nios a la salida del
colegio o de la guardera -comedor
-cuidado de bebs -fiestas infantiles
Rgimen societario:
AUTNOMOS
Equipo humano: profesionales de
educacin infantil, as como
personal de limpieza y
administracin
Fuente: Elaboracin propia realizando un estudio de campo y la pgina http://infoplus.qdq.com/kolorintxu.htm
-
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TRASNOS
Desde 1999 Cambre Arteixo La Barcala (A Corua)
NEGOCIO
Escuela Infantil (0-3 aos) (Escuelas de Cambre, Arteixo y La Barcala) +
Campamento urbano y otros servicios complementarios de ocio infantil (3-12 a.) (Esc. Arteixo y La Barcala) (el detalle que aportamos a continuacin se refiere slo a esta lnea de negocio)
MISIN Hacer de la estancia de cada nio en el centro una base slida para aprendizajes futuros, a la vez que disfrutan y sus padres
tienen la tranquilidad de haber dejado a sus hijos en buenas manos
OBJETIVOS -Progresar en la adquisicin de hbitos de higiene, autonoma, bienestar, seguridad personal y socializacin
-Conocer y cumplir las normas y modos de comportamientos del grupo del que forma parte (normas de convivencia) -Ahondar en la explicacin del medio fsico y social ms cercano con el respeto por el medio ambiente
PBLICO OBJETIVO Nios entre 3 y 12 aos
VENTAJAS COMPETITIVAS -Personal altamente cualificado / -Modernas, variadas y completas instalaciones
ASPECTOS CRTICOS -Limitada capacidad de atender la demanda creciente
MERCADO CLIENTES ESTANCIAS / TARIFAS INSTALACIONES CARTERA DE PRODUCTOS OTROS DATOS
Ayunt. De Cambre, La
Barcala, Arteixo y A
Corua
particulares
Campamento urbano de verano: 10:00 a 13:00
(lun-viern) 75 /semanaTalleres de verano:
-9:00 a 14:00, 150/mes
-10:00 a 15:00, con comedor, 230/mes
Jornadas complementarias:
-Asistencia de 07:30 a 10:00, 35/mes
-Asistencia de 15:00 a 17:00, 45/mes
-Hora complementaria a partir de las 17:00,
15/mes
Arteixo=finca de 1.000m2 con 400m2 construidos, capacidad de atender a 40
nios en servicios
complementarios durante todas las tardes del
curso
La Barcala=local de 300m2, el campamento abarca hasta
50 nios
-fiestas temticas (Carnaval, otoo, Navidad...)
-talleres (manualidades, teatro, plantas, reciclaje...)
-excursiones -cuidado por horas
-comedor -servicio de transporte
SOCIEDAD LIMITA
RE 06=10,22% RF 06=180,56%Equipo humano: profesionales de
educacin infantil y fsica, psicopedagogo,
as como personal de
cocina, mantenimiento,
limpieza y administracin
Fuente: Elaboracin propia realizando un estudio de campo, Cuentas Anuales en el Registro Mercantil y la pgina http://eitrasnos.sicominternet.com
-
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KIRIKO NATURA Desde 2003 Fornelos de Montes (Pontevedra)
NEGOCIO Granja Escuela
MISIN Fomentar el contacto con la naturaleza, la convivencia y el respeto a los animales, a travs de actividades orientadas por
profesionales en un entorno nico
OBJETIVOS -Fomento del sentido crtico del uso de los recursos naturales y su preservacin
-Contribuir al conocimiento del medio rural y crear conciencia ambiental, sin descuidar el aspecto ldico, creativo y de convivencia para lograr el enriquecimiento personal de los participantes
PBLICO OBJETIVO Escolares entre 3 y 15 aos
VENTAJAS COMPETITIVAS -Modernas y completas instalaciones / -Idneo enclave natural
ASPECTOS CRTICOS -Elevada inversin en instalaciones y equipamiento ( 1.500.000 ) / -Estacionalidad de la demanda
MERCADO CLIENTES ESTANCIAS
TARIFAS INSTALACIONES CARTERA DE PRODUCTOS OTROS DATOS
Galicia Resto Espaa puntualmente
Grupos de escolares,
particulares, asociac. e
instituciones pblicas
1 o varios das, llegando
a perodos quincenales en
vacaciones escolares
(1 da=15) (campamentos
12 das= 450) (fin de
semana=65)
Finca de 10 Ht -Edificio central de
1.850m2, con albergue para 150
personas de trnsito o 110 con
pernoctacin -Cocina, biblioteca, enfermera, talleres -Zonas de juego, deportes y piscina
-huerta, invernadero, zona
de animales
-programas personalizados para grupos -deportes
-transformacin de alimentos -talleres de manualidades
-senderismo -fiestas temticas
-actividades de aventura
SOCIEDAD ANNIMA
RE 06= -10,48%RF 06= -88,21% Equipo humano: profesionales del tiempo libre y la educacin, as como personal
de cocina, mantenimiento,
limpieza y administracin
Fuente: Elaboracin propia realizando un estudio de campo, Cuentas Anuales en el Registro Mercantil y la pgina www.kirikonatura.com
En resumen, decir que si bien cada una de las empresas de cuyas actividades se ha
dado detalle se encaja en subsectores distintos dentro del ocio infantil, hay multitud de
actividades similares, si bien desarrolladas en espacios diversos. Cada una de ellas es
un referente en su sector, avaladas por varios aos de actividad y gozando de
reconocimiento, por efecto prestigio, pero cada una afronta la viabilidad econmico-
financiera de modos distintos, lo cual nos informa de los riesgos de cada actividad.
-
Pg. 25
4. DIAGNSTICO
4.1. DAFO
Hemos considerado que el sector de ocio infantil goza de cierta homogeneidad aunque
anteriormente se han hecho las valoraciones oportunas para cada caso, y se considera
que el sector pblico es un competidor pero no forma parte del sector.
DEBILIDADES
Dificultad para la captacin de nuevos clientes, fidelizados por los ya partcipes. Clientes reacios a cambios que no confan en encontrar algo diferente.
Las mejores ubicaciones de locales en la comarca (fundamentalmente en la ciudad de A Corua) ya no estn disponibles a un precio asequible.
El escaso personal cualificado ya est contratado por los actuales partcipes. Ausencia del binomio aprendizaje-experiencia. La necesidad de diferenciarse obliga a realizar elevadas inversiones con la dificultad
aadida de obtener la financiacin necesaria.
Para ciertas actividades intensivas en capital los proveedores de instalaciones infantiles pueden dar su negativa al suministro en alquiler a una nueva empresa,
dudando de la viabilidad del negocio.
FORTALEZAS Los servicios prestados actualmente se hacen de modo generalista sin desarrollar
un esfuerzo particularizado por cada nio y por su verdadera diversin. Ofrecer un
servicio diferenciado es alcanzable.
El nuevo negocio debera contar con unas instalaciones ms modernas que las actuales y recogiendo lo positivo de stas ltimas, mucho ms amplias.
Ausencia de imagen de marca de los partcipes actuales que no eclipsa la entrada de un nuevo partcipe. El conseguir diferenciarse otorga notoriedad.
En el caso de las granjas escuelas, albergues, aulas de la naturaleza y campamentos la especificidad de sus instalaciones les imposibilita la reconversin
del negocio y por tanto la entrada en el nicho del nuevo negocio.
Posibilidad de abrirse a nuevos clientes, desatendidos por los actuales partcipes.
-
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AMENAZAS Estacionalidad de la demanda concentrada en fines de semana y perodos
vacacionales, no se demanda de modo recurrente.
Escasez de personal cualificado y motivado. Entorno econmico y financiero inestable de modo que decae la renta disponible, el
consumo y se recrudecen las condiciones de crdito financiero.
Dificultad por parte de la generalidad de la poblacin para distinguir las distintas alternativas de ocio infantil.
Desde distintos entes pblicos se fomentan medidas de conciliacin que harn aumentar a medio plazo el tiempo libre de los trabajadores y la natalidad. Dichos
entes tambin son oferentes de ocio infantil y a precios subvencionados.
Deficiencias de interconexin y movilidad del rea metropolitana de A Corua. Falta de cultura asociativa entre los partcipes actuales.
OPORTUNIDADES Del estudio de mercado se deduce que los padres demandan mayor variedad y
diferenciacin en las actividades, calidad en el programa y trato a sus hijos,
flexibilidad en los horarios y al aire libre.
Tendencias que estimulan la demanda de ocio infantil: movilidad laboral, incorporacin de la mujer al mercado laboral, nuevas estructuras familiares...
Los centros escolares cada vez demandan ms alternativas para ocupar el horario escolar con actividades fuera de sus instalaciones.
En el mbito nacional se realizan esfuerzos para implantar la jornada continua en las escuelas, aumentando el tiempo de ocio de los nios.
Capacidad econmica de la comarca de A Corua superior a la de las comarcas limtrofes y tendencia estable de futuro.
Tendencia creciente de la tasa de natalidad en la comarca de A Corua, actualmente superior a la de la provincia y a la de Galicia.
Valoracin moderadamente positiva de los centros ya existentes. En el sector no se aplica un sistema de gestin de clientes que permita analizar las
actividades y servicios ms demandados, por lo que no se optimizan ni mejoran.
Previsible endurecimiento de la normativa regulatoria de centros de ocio infantil, si bien puede implicar una reduccin del intrusismo y aumento de la credibilidad del
sector. Podra llegar a convertirse en una oportunidad.
-
Pg. 27
A continuacin se procede a priorizar el DAFO valorando con respecto a las fortalezas y
debilidades su importancia en funcin de cunto van a incidir en las ventajas
competitivas de un negocio nuevo; la calidad, valorada como la diferencia respecto a
los actuales partcipes y por ltimo, la evolucin, donde se indica si las diferencias son
difcil o fcilmente subsanables. Se valora de 1 a 5: de menor o mayor importancia, de
menor a mayor calidad, y de fcil a difcilmente subsanable.
En funcin de los resultados obtenidos se indican las medidas a adoptar para Corregir
debilidades, Afrontar amenazas, Mantener fortalezas y Aprovechar oportunidades.
Con respecto a las fortalezas, se realiza el mismo anlisis:
Debilidades
Importancia Calidad Evolucin Suma CAMA
Dificultad para la captacin de nuevos clientes 5 4 4 13
Segmento sin atender: rentas medias-altas
Las mejores ubicaciones no estn disponibles a un precio asequible
4 4 5 13 Optar por el alquiler y fuera
del ncleo urbano
El escaso personal cualificado disponible 4 4 4 12
Disear el negocio con actividades que no requieran personal con
titulacin especfica
Ausencia del binomio aprendizaje-experiencia 4 4 2 10
-
La necesidad de diferenciarte obliga a realizar elevadas inversiones
3 2 3 8 -
Posibles negativas de los proveedores de instalaciones infantiles en alquiler
2 4 2 8 -
Fortalezas
Importancia Calidad Evolucin Suma CAMA
Ofrecer un servicio diferenciado es un factor alcanzable 5 4 4 13
Calidad, flexibilidad y variedad
Instalaciones ms modernas y amplias 4 4 5 13
Especficamente diseadas para el
portafolio de actividades
Ausencia de imagen de marca de los partcipes 4 4 4 12
Campaa de comunicacin:
diferenciacin y calidad
La especificidad de las instalaciones de algunos partcipes les imposibilitan la reconversin del negocio hacia el nicho atendido por el nuevo negocio
3 3 5 11 -
Posibilidad de abrirse a nuevos tipos de clientes 4 2 2 8 -
-
Pg. 28
Con respecto a las amenazas y oportunidades, se priorizan analizando su proximidad en
el tiempo, probabilidad y gravedad.
Y por ltimo con respecto a las oportunidades:
Oportunidades
Proximidad Probabilidad Gravedad Suma CAMA
Demandas no cubiertas extradas del estudio de mercado
5 4 4 13
Tendencias socioculturales que incentivan la demanda
4 4 5 13
Aumento de la demanda de los centros escolares 4 4 5 13
Atenderlas con actividades de calidad, variadas y con instalaciones amplias para
albergar el mximo n posible de nios
Implantacin de la jornada continua en las escuelas 4 4 4 12 -
Capacidad econmica de la comarca de A Corua 4 4 4 12 -
Tendencia creciente de la tasa de natalidad 4 4 4 12 -
Valoracin positiva de los centros existentes 5 4 3 12 -
Ausencia de un sistema de gestin de clientes 5 4 3 12 -
Previsible endurecimiento de la normativa regulatoria que elimine intrusismo
3 4 3 10 -
Amenazas
Proximidad Probabilidad Gravedad Suma CAMA
Estacionalidad de la demanda 5 4 4 13
Variedad de servicios tal que las instalaciones no estn
infrautilizadas
Escasez de personal cualificado y motivado 5 4 4 13
Disear el negocio con actividades que no requieran
personal con titulacin especfica
Entorno econmico y financiero inestable 5 5 4 14
Ir a una demanda inelstica: rentas medias-altas
Dificultad para distinguir las distintas alternativas de ocio infantil por parte de la poblacin
5 5 3 13 Campaa de comunicacin
Fomento de medidas de conciliacin y oferta de ocio infantil por parte de entes pblicos
4 4 4 12 -
Deficiencias de interconexin y movilidad en la comarca de A Corua
5 4 3 12 -
Falta de cultura asociativa 5 5 2 12 -
-
Pg. 29
4.2. Matriz Atractivo de Negocio
Una vez perfilado el sector del ocio infantil, y habiendo elaborado el DAFO, cabe ahora
realizar una primera aproximacin en cuanto al lugar en el que una empresa de nueva
creacin en el sector del ocio infantil, en la comarca de A Corua, puede comenzar su
actividad con un mnimo pronstico de xito financiero y comercial. La herramienta
utilizada para esta seleccin es la Matriz de Atractivo Real de Negocio; para cuya
elaboracin se han contemplado las distintas alternativas de ocio infantil, y para su
ubicacin en uno u otro punto de la matriz, se hace una valoracin cuantitativa fruto
del compendio de las variables analizadas en el apartado de Entorno Especfico, tanto
en lo referente a sus caractersticas definitorias, como a su atractivo potencial en
funcin de unos parmetros.
En el eje horizontal se califica la capacidad potencial de cada negocio, y en el eje
vertical la capacidad real o potencial de una empresa de nueva creacin. De cruzar los
resultados de ambas valoraciones, distinguimos tres categoras de negocios:
- ganadores, rea verde, por las que se ha de apostar sin lugar a dudas.
- intermedios, rea mbar, tiene cierto atractivo, habra que estudiar cada caso.
- perdedores, rea roja, aqullos que hemos de descartar.
Habiendo procedido al estudio segn la tcnica expuesta, los resultados son:
ATRACTIVO DE NEGOCIO 5 2,5 0
ALTO MEDIO BAJO
FUER
TE
Campamento Urbano
Parque Infantil
-
MED
IA
Empresa Tiempo Libre
Ludoteca Aula Naturaleza -
CA
PA
CID
AD
CO
MP
ETIT
IVA
0
2,5
5 D
BIL
- -
Granja Escuela - Albergue Rural - Campamento Educativo
Los negocios unidos por la elipse son aqullos en los que se ha de depositar atencin,
decidiendo en cul o cules ubicarse. As en una primera aproximacin, observamos
-
Pg. 30
que las actividades con ms futuro y capacidad de desarrollo por un nuevo partcipe
son aqullas en las que el nio pernocta en casa, y en las que predomina la esfera
ldica, sin olvidar el importante contacto con la naturaleza y la inculcacin de valores
fundamentales en el desarrollo del nio como persona.
7. FUENTES DE INFORMACIN
Las fuentes consultadas han sido:
Econmicas
www.aie.es. Publicaciones AIE Atlas socioeconmico de Galicia.2007 Caixanova www.bancomundial.org. Banco Mundial www.banesto.es. Informacin ndices Banesto. www.bce.com. Banco Central Europeo www.bde.es. Banco de Espaa www.bloomberg.com Censo Oficial de EE.UU: Census Bureau. http://ec.europa.eu/index_es.htm. Pgina de la Unin Europea ec.europa.eu/eurostat. Informacin estadstica de la UE www.imf.org. Pgina Web de la Fondo Monetario Internacional (FMI) www.ipyme.org/IPYME/es-es/UnionEuropea/OCDE/ Pgina Web de la OCDE:
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico. www.oecd.org www.farodevigo.es/secciones/noticia.jsp?pRef=3265_8_200567__Sociedad-y-
Cultura-Instituto-Desarrollo. Informacin del Instituto de Desarrollo en el Faro de Vigo.
www.guiame.net. ESADE: Flashes sectoriales www.idcaixanova.org. Instituto de Desarrollo Caixanova www.ige.eu www.ine.es www.fao.org www.mityc.es. Ministerio de Industria y Comercio www.ocei.es. Observatorio de Coyuntura Econmica Internacional Revista capital. Instituto de estudios Econmicos (IEE) Servicio estudios BBVA:
www.serviciodeestudios.bbva.com
Sectoriales
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-
Pg. 31
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Observaciones Finales del Comit de los Derechos del Nio www.campamentos.org www.campamentos-de-verano.com www.campamentoseducativos.com http://clubsenra.org http://comunidad-escolar.pntic.mec.es www.conmishijos.com Consellera de Familia, Xuventude, Deporte e Voluntariado. www.coruna.es/cmij/info/tiempo_granjas www.cyberpadres.com www.deporcantabria.com Direccin Xeral de Familia, Subdireccin de Familia www.educacionenvalores.org www.educacioninfantil.com www.elpintado.com www.enfocamp.com www.escuelaeltomillar.com FAPAR: blog.fapar. al da, en prensa www.fgvela.com www.fincaelmazo.com www.fundacioncarriegos.com www.fundacionmozart.com www.hockeyclubliceo.com HOY: blogs.hoy.es www.infantilandia.com www.intercamp.org www.kimera.com www.ligaeducacion.org Medicina y salud: Pediatra; Revista n 5 / mayo - junio 2007 | Sumario zh5
Artculos de Medicina y salud Ministerio de Educacin y Ciencia. Secretaria General Tcnica. Curso escolar
2007/2008-06-17 Datos y cifras Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, (2006-2009), Plan Estratgico
Nacional de Infancia y adolescencia. www.mtas.es/inicioas/observatoriodeinfancia www.natuaventura.com www.olivasurf.com Silvia Penon e Inma Martn. Los parques Infantiles de Juego www.portaldelmenor.es
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www.razsurfcamp.com Renovell, J. Un parque de ocio infantil. www.santiagosociocultural.com www.semente.org www.sportevents.es www.tatankacamp.es www.todocampamentos.com webs.uvigo.es/xuntapas/wbs/ofertas/campamento.pdf Valdeforo. Net de Valdemoro.es Vicandoa, M.L. Erase una vez un pequeo negocio www.zooterapia.com
Generales:
www.arteixo.org BBVA. Estudio principales megatendencias socioeconmicas www.cambre.org www.cis.es (Centro de Investigaciones Sociolgicas) www.coag.es www.concellodesada.com www.coruna.es www.corunasolidaria.org, www.diariovasco.com www.edu.aytolacoruna.es www.edu.xunta.es Ejecucin de la estrategia. Resmenes de textos sobre gestin directiva www.elpais.com www.elmundo.es www.galiciadigital.com www.guias.bicgalicia.es Harvard Deusto Business Reviews publications www.lavozdegalicia.es Luis Huete. Notas tericas del profesor del IESE LLuis Martinez-Ribes. Notas toricas del profesor de ESADE www.mec.es (Ministerio de Educacin y Ciencia) Monogrfico de comercio. Publicacin de Caixanova www.oleiros.org www.once.es www.pp.es www.psoe.es http://revista.consumer.es www.xunta.es www.xuventude.net
-
Pg. 33
ANEXO 1:
MODELO E INFORME DEL RESULTADO
DE LAS ENCUESTAS
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Pg. 34
Encuesta deteccin necesidades / tendencias sobre ocio infantil
1) Perfil y caractersticas de la unidad familiar / encuestado. 2) Cultura educacional y valoracin de alternativas de ocio infantil.
1) Perfil y caractersticas de la unidad familiar / encuestado. .- Seale con una cruz segn corresponda: 1.1 Edad
18 25 aos ........................................................... 26 35 aos ............................................................ 36 55 aos ............................................................ Mayor de 55 aos .....................................................
1.2 Sexo
Hombre.................................................................... Mujer .......................................................................
1.3 Lugar de residencia
Abegondo................................................................. Arteixo .................................................................... Bergondo ................................................................ Cambre .................................................................... Carral ...................................................................... A Corua ................................................................. Culleredo ................................................................. Oleiros .................................................................... Sada .......................................................................
1.4 Puede decirme cul es su situacin laboral?:
1.5 Estado Civil
Soltero/a .................................................................. Casado/a ................................................................. Vive en pareja ......................................................... Separado/a/divorciado/a............................................ Viudo/a ...................................................................
1.6 Unidad Familiar En caso de tener pareja:
Pareja ....................................................... Su pareja trabaja Monoparental ............................................ No trabaja
-
Pg. 35
1.7 Hijos: SI NO
Cuntos? ................................................. 1 2 3 4 5 >5 Edades......................................................
1.8 Nivel de renta disponible en la unidad familiar
Menor 1.500 .......................................................... Igual 1.500 ............................................................ Mayor de 1.500 ......................................................
1.9 Otras caractersticas unidad familiar
Cuidan alguna vez de sus hijos
.-Seale con una X segn corresponda.
SI
NO
SI NO
Proximidad de familiares cercanos a su lugar de residencia
Tiene una persona empleada en el hogar
Sus hijos realizan alguna activad de tipo extraescolar. En caso afirmativo especifquela en la casilla sombreada.
Comentarios de inters adicionales sobre este apartado: 2) Cultura educacional y valoracin de alternativas de ocio infantil. 2.1 Servicios ocio infantil: conocimientos y utilizacin
Ocio infantil SI
NO
Alguna vez ha utilizado algn tipo de servicio de ocio infantil?
CONOCE
UTILIZA
Seale con una X segn corresponda, en funcin de si
conoce estos servicios de ocio y cuales ha utilizado: SI NO SI NO
Servicio de canguro
Ludoteca
Parque infantil Granja escuela / Centros de educacin ambiental
Albergues rurales
Aulas de naturaleza Centros habilitados para vacaciones
Campamentos educativos
-
Pg. 36
FRECUENCIA
MOTIVO
En caso de utilizarlos, seale con una X segn
corresponda, en funcin de la frecuencia y motivo del uso
de los siguientes servicios: Alta Media BajaTrabaj
o Vacaciones Ocasiona
l Otros
Servicio de canguro
Ludoteca
Parque infantil Granja escuela / Centros de educacin ambiental
Albergues rurales
Aulas de naturaleza Centros habilitados para vacaciones
Campamentos educativos
2.2 Caractersticas de los servicios, valoracin y preferencias del consumidor
Con base en su experiencia, evale las siguientes modalidades de ocio infantil:
1 Muy mala
2
Mala
3
Aceptable
4
Buena
5 Muy
buena Servicio de canguro
Ludoteca
Parque infantil Granja escuela / Centros de educacin ambiental
Albergues rurales
Aulas de naturaleza
Centros habilitados para vacaciones
Campamentos educativos
Evaluacin especfica, de las siguientes modalidades de ocio
infantil, en funcin de 5 variables, y segn los centros de
ocio utilizados. (Valorar de 1 a 5)
Seguridad(1-5)
Calidad Infraestructs
(1-5)
Servicios (1-5)
Ubicacin (1-5)
Precio (1-5)
Ludoteca
Parque infantil Granja escuela / Centros de educacin ambiental
Albergues rurales
Aulas de naturaleza Centros habilitados para vacaciones
Campamentos educativos
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Pg. 37
En funcin de su importancia, valore con una X los siguientes aspectos
relacionados con la actividad de un centro de ocio infantil. (Siendo 1 la puntuacin
menor y 5 la mayor)
1 Nada
importante
2 -------
3 ----------
4 -------
5 Mxima
importancia
Proximidad al domicilio
Proximidad al centro de trabajo
Seguridad
Calidad profesorado
Precio Servicio de transporte (recogida nio/a a domicilio)
Amplitud del Horario
Calidad de las infraestructuras
Formacin nios
Diversin nios
Servicios on-line. Pgina Web Posibilidad de poder ver a tu hijo a travs de Internet, mediante una cmara Web
Entorno y diversidad de instalaciones: para realizar numerosas actividades deportivas y culturales.
Calidad del comedor
Afectividad del personal hacia el nio/a Atencin personalizada / grupos adecuados para las actividades (por edad)
Calidad programa actividades
Seale con una X sus prioridades
educacionales en relacin a los siguientes parmetros. (Siendo 1 la puntuacin menos
prioritaria y 5 la mayor)
1 Nada
prioritaria
2 ------
-
3 ----------
4 -------
5 Mxima
prioridad
Actividades deportivas
Relaciones sociales
Actividades formativas intelectuales
Contacto con la naturaleza
Idiomas
Aprendizaje sobre Nuevas Tecnologas
Convivencia y respeto al medioambiente
Msica Inculcacin valores: (ensear a compartir, superacin, amistad, convivir)
Adaptabilidad a diferentes entornos
-
Pg. 38
Preferencias singulares. Seale con una Xsegn sus preferencias (elija una)
Con un cuidador en
casa
Acrcalos a un centro prximo a
donde tengo que
desplazarme
Otras
Ante circunstancias puntuales a lo largo del ao (trabajo, mdico, compras,
compromisos,) prefiero dejar a los nios
Preferencias singulares. Seale con una X segn sus preferencias (elija una)
Catering especializad
o en casa
Acudir a un bar /
restaurante normal
Acudir a un centro
especializado y equipado
para gestionar ocio infantil
Otras
Ante algn tipo de celebracin o invitacin de cumpleaos / santo, Cul sera su preferencia?
Comentarios de inters adicionales sobre este apartado:
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Pg. 39
INFORME SOBRE LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE ENCUESTACIN A CONSUMIDORES
El informe sinttico sobre los resultados del proceso de encuestacin, consta de 2 partes, orientadas y alineadas con los objetivos establecidos para el proyecto, y el proceso de encuestacin. Como son, obtener directamente informacin de los consumidores geogrficos objeto de estudio, y conocer tendencias, hbitos y necesidades. En detalle, la encuesta se estructur segn: 1. Perfil y caractersticas de la unidad familiar / encuestado 2. Cultura educacional y valoracin de alternativas de ocio infantil La primera parte est enfocada directamente al consumidor, en este caso adulto (fundamentalmente padres), para conocer su perfil socioeconmico y el entorno ms prximo que le rodea. En detalle, se incluyen importantes cuestiones relacionadas sobre situacin laboral, estado civil, nivel de renta, localizacin geogrfica y caracterstica de la unidad familiar. La segunda parte de la encuesta, est direccionada a la deteccin del conocimiento y uso de todas las alternativas de ocio infantil, las preferencias en el consumo, su priorizacin de valores y otras cuestiones singulares. En total, se realizaron 161 encuestas a particulares. Tambin se realizaron numerosas encuestas a profesionales, y se tuvo en cuenta los comentarios y preferencias de los propios nios! En este sentido, se pudo conjugar de manera homognea todos los enfoques y agentes que intervienen en el proceso de decisin. Se presentan los resultados de particulares/consumidores por ser los de mayor relevancia. 1. Perfil y caractersticas de la unidad familiar / encuestado 1.1 Media edad encuestas/ Sexo/ Lugar de residencia/ Situacin laboral / Estado Civil / Unidad familiar / hijos La mayora de los encuestados 62%, tiene entre 36-55 aos, siendo el intervalo de 26-35 aos el segundo en orden de importancia con un 36%. En cuanto a la condicin del sexo de los encuestados, destaca que un 74% son mujeres.
SEXO ENCUESTADOS
25%
74%
1% Hombre
Mujer
NS/NC
En relacin al lugar de residencia, el 55% del total de los encuestados, es decir 85 personas, residen en A Corua. Cuestin lgica por el peso del municipio en la comarca. Tambin destaca que un 17% del total de los encuestados es de Cambre y un 12% de Oleiros.
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Pg. 40
LUGAR DE RESIDENCIA
16%
0%
55%
9%
12%6% 1% 1%
Abegondo/BergondoArteixo
Cambre
Carral
A Corua
Culleredo
Oleiros
Sada
La situacin laboral de los encuestados es claramente activa, con un porcentaje de un 65%, donde un 28% no contesta a esta pregunta, una mayora ciertamente considerable. El Estado civil, muestra una mayora absoluta de personas casadas con un 85%.
ESTADO CIVIL
3%
85%
6% 6% 0%0%
Soltero
Casado
Vive enpareja
Separado /Divorciado
Viudo
NS/NC
Respecto a la unidad familiar, un 93% de los encuestados manifiesta que tiene pareja, trabajando su cnyuge en un 90% de los casos. Otro dato significativo, muy importante para nuestros objetivos de la encuesta, es que el 96% de los encuestados tiene hijos. Siendo la media de 1,68 por persona.
1.2 Nivel de renta disponible y otras caractersticas de la Ud. Familiar Otro factor positivo en el direccionamiento y resultado de la encuesta es que el 81% de los encuestados -se entiende su unidad familiar-, posee un nivel de renta superior a 1.500 euros.
-
Pg. 41
NIVEL DE RENTA DISPONIBLE
7%
81%
4%7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
11.500 NS/NC
En lo relativo a otras caractersticas de la ud. Familiar, el 74% declara tener una proximidad y un fcil acceso a otros familiares, lo que supone una amenaza en trminos de productos sustitutivos. La mitad de los mismos, un 51% tienen empleado/a en el hogar, como lgica consecuencia de su poder adquisitivo. Un 65% de los chavales realizan actividades extradeportivas, tan slo un 23% manifiesta no realizarlas. Sin duda, este ltimo aspecto es otro importante dato a analizar, como producto sustitutivo. Destaca que en Sada y Oleiros, el ndice de actividades extraescolares es mayor. En las actividades de los nios, destacan las deportivas, para ambos sexos, aunque es ms pronunciada en los chicos, mientras las nias se focalizan ms en ballet, patinaje, msica o teatro. Piscina y ftbol, son dos modalidades con un gran peso en las actividades extraescolares masculinas. No debemos olvidarnos tampoco de actividades didcticas, como son el ingls, fundamental en la vida de hoy, o la informtica, cuando los nios ya tienen una cierta edad. Respecto al cuidado de los nios, el 65% de los casos los cuidan familiares, y en ocasiones un 18% empleado/a hogar.
OTRAS CARACTERSTICAS UD. FAMILIAR
74%
50%65% 65%
18%
24%
43%22% 19%
25%
7% 12% 16%
58%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pro
xim
idad
fam
iliar
es
Empl
eada
en
elho
gar
Act
ivid
adex
trae
scol
ares
Cui
dan
hijo
sfa
mili
ares
cerc
anos
Cui
dan
hijo
sem
plea
daho
gar
NS/NCNoSi
1.3 Resumen La mayora de los encuestados son mujeres de 36-55 aos, residentes en A Corua, ocupadas en un 65% de los casos manifestados, casadas o con pareja que trabaja, con hijos (1,6 de promedio), renta superior a 1.500 euros, que viven cerca de sus familiares los cuales, en ocasiones, pueden cuidar de sus hijos-, tienen empleado en el hogar (51% casos) y sus hijos van a actividades extraescolares, deportivas y didcticas, segn sexo y edad.
-
Pg. 42
2. Cultura educacional y valoracin de alternativas de ocio infantil 2.1 Servicios de ocio infantil: conocimientos y utilizacin Un 72% de los encuestados declara haber utilizado alguna vez servicios de ocio infantil, con lo que se entiende que estamos ante una prctica conocida y, en cierta medida habitual. No obstante un 26% nunca los ha utilizado. En cuanto al conocimiento en detalle por actividad, destacar que en general todos los servicios son conocidos por la mayora, con ms de un 50%. Siendo los ms conocidos los servicios de Parque Infantil (94%), Campamentos (82%), Ludoteca (80%). Los menos conocidos son los centros habilitados para vacaciones (47%), y los albergues y aulas de naturaleza (ambos con un 42%).
CONOCIMIENTO SERVICIOS DE OCIO INFANTIL
68%80%
94%
71%57% 58% 53%
82%
23%11%
18%30% 31% 33%
7%
9% 9% 11% 12% 11% 14% 11%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Can
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Ludo
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Parq
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Aul
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tura
leza
Cen
tros
habi
litad
os
Cam
pam
ento
s
NS/NC
no
si
La utilizacin especfica de estas actividades/servicios por parte de los consumidores, es inferior a la esperada; sobre todo si tenemos en cuenta los resultados anteriores. Todas las actividades, a excepcin de los parques infantiles, estn por debajo del 50%, siendo la media de uso general de un 26%. Un 58%, declara no utilizar estos servicios. La actividad, claramente ms utilizada son los parques infantiles (65%), seguido de las ludotecas (38%) y los campamentos (31%). Las menos utilizadas son los albergues con un (9%) y las aulas de naturaleza (14%).
-
Pg. 43
UTILIZACIN SERVICIOS DE OCIO INFANTIL
16%
38%
65%
24%9% 14%
16%31%
68%
50%
59%
71%66% 66%
56%
16% 12% 17% 20% 19% 18%13%
26%
9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%C
angu
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Cam
pam
ento
s
NS/NCnosi
De las personas que afirmaron utilizar estos servicios de ocio infantil, manifiestan tener un uso mnimo u ocasional de los mismos. De nuevo los parques infantiles y las ludotecas (44% y 18% respectivamente) tienen un nivel de utilizacin catalogado como medio-alto. De media global, el 65% de los consumidores no los utiliza y un 22% tiene una frecuencia de uso ocasional/baja.
FRECUENCIA EN LA UTILIZACIN DE LOS SERVICIOS
25%
4%5%
16%7%
9%
19%
26%
26%19% 22%
19%23%
73%
56%
34%
68%78% 75%
73%64%
19%
22%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Can
guro
Ludo
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Cen
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litad
os
Cam
pam
ento
s
No utilizaBajaMediaAlta
El motivo de uso de estos servicios se debe, de media, en un 3% de los casos al trabajo, en un 7% a las vacaciones, en un 11% es ocasional, en un 5% otros y el resto, un 74% nos los utiliza o NS/NC. Los ms utilizados, en general, ya sea por un motivo u otro-, son parque infantil, ludoteca, granja y campamentos. Por motivos ocasionales el ms utilizado es el parque (29%), la ludoteca (26%) y canguro (11%). Por motivos de vacaciones son los campamentos (14%) y los centros habilitados (12%). Finalmente, por motivos de trabajo los ms frecuentados por los consumidores son los campamentos (8%) y los parques infantiles (7%).
-
Pg. 44
MOTIVO EN LA UTILIZACIN DE LOS SERVICIOS
4%4%
6% 7% 5%12%
14%11%
26%29%
7%8%
3%
4%
18%
8%
81%
63%
42%
76%88% 84% 83%
73%
0%
20%
40%
60%
80%
100%C
angu
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Ludo
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alez
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tros
habi
litad
os
Cam
pam
ento
s
No utilizaOtrosOcasionalVacacionesTrabajo
Vemos, como el uso en s es ciertamente bajo, pero en funcin de un motivo u otro, segn el servicio, su utilizacin surge por causas diferenciadas, que pueden ser factores fundamentales a la hora de especializarse y centrarse en un nicho de mercado. 2.2 Caractersticas de los servicios, valoracin y preferencias del consumidor. En este apartado se procedi a la evaluacin, en base a la experiencia del encuestado, de las modalidades de ocio infantil existentes en el mercado, as como a una serie de variables anticipadas, para detectar cuales son sus priorizaciones en los servicios y los fundamentos de su conducta en la toma de decisiones consumidores. Se valoraron las modalidades de ocio infantil, donde de nuevo se puso de manifiesto que, de media, un 68% de los encuestados no valor las alternativas sugeridas al no utilizarlas o conocerlas. La modalidad mejor valorada como buena es parque infantil (32%), seguida de granja y ludoteca con un (25% y 26% respectivamente) y campamentos (23%). Curiosamente, ninguna esta mal valorada, slo destacar parques infantiles con un (5%).
-
Pg. 45
EVALUACIN MODALIDADES DE SERVICIOS DE OCIO INFANTIL
5%16% 15% 11%
7%26%
25%11%
19% 16%23%
75%58%
37%
71%85%
77% 78%65%
26%
32%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Can
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Parq
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Alb
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Aul
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tura
leza
Cen
tros
habi
litad
os
Cam
pam
ento
s
No conozcoBuenaAceptableMal
Posteriormente, se valoraron las modalidades de ocio infantil, a excepcin de la de canguro, en base a 5 variables como son: Seguridad, Calidad Infraestructuras, Servicios, Ubicacin y Precio. En general, la variable ms valorada por parte de los consumidores, de media, como buena es la seguridad (16%), calidad infraestructuras y ubicacin (14% ambas); no aprecindose grandes diferencias entre todas. Lgicamente, en esta evaluacin la no utilizacin y desconocimiento de las alternativas propici que un 71% no respondiese a los efectos requeridos. Analizando las variables en detalle, la que mayor Seguridad ofrece son las ludotecas con un 29%, parques y campamentos (19%). La que peor nivel de seguridad, paradjicamente, son los parques infantiles con una valoracin negativa de un 16%.
SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE OCIO INFANTIL
16%9%
25%
4% 6%11%
29%
19%
8% 11% 12%
19%
60%
39%
76%87% 83% 82%
68%
9%
14%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ludo
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Parq
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Aul
asna
tura
leza
Cen
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habi
litad
os
Cam
pam
ento
sNo conozcoBuenaAceptableMal
La Calidad de las infraestructuras ms apreciada (valorada como buena) por los consumidores la tenemos en las ludotecas (25%) y en los parques (20%), que, al igual que en el caso anterior, es la peor valorada mala- (14%).
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CALIDAD EN LOS CENTROS DE OCIO INFANTIL
14%13%
25%
5% 6% 7%13%
25%
20%
7% 11% 11%
16%
60%
40%
76%87% 83% 82%
68%
13%
11%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ludo
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Parq
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Gra
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Alb
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es
Aul
asna
tura
leza
Cen
tros
habi
litad
os
Cam
pam
ento
s
No conozcoBuenaAceptableMal
La evaluacin de los Servicios disponibles de ocio infantil, es valorada especialmente por los encuestados, como buena, en las ludotecas (24%) y en los campamentos (17%). La peor es parque con un 24%; aunque si sumamos los servicios calificados de aceptables y buenos, tendramos un 36% para la mencionada modalidad.
SERVICIOS DISPONIBLES EN LOS CENTROS DE OCIO INFANTIL
5%24%12%
24%
6% 6% 8%11%
24%
12%
7% 11% 10%
17%
59%40%
76%87% 83% 82%
68%
11%
12%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
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