estudio de mercado (1)
TRANSCRIPT
Quinto Cuatrimestre, Grupo “A”
Ixmiquilpan, Hidalgo, Junio de 2012.
Integrantes del equipo Matrícula
Barrera Concepción Maricruz 111020
Gutiérrez Reyes Ricardo 093137
Pioquinto Nopal Bertha 111013
Quezada Cornelio Karen 111003
Vega Marcos Carina 111048
ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
PROYECTO: “Exfoliantes Naturales”
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL
VALLE DEL MEZQUITAL
2
Índice del proyecto Introducción ----------------------------------------------------------------------------------------------- 4
Antecedentes --------------------------------------------------------------------------------------------- 6
1. Metodología del proyecto------------------------------------------------------------------------ 7
1.1 Planteamiento del proyecto ---------------------------------------------------------------- 7
1.2 Justificación del proyecto ------------------------------------------------------------------- 8
1.3 Objetivo general del proyecto ------------------------------------------------------------- 8
1.4 Tipo de Investigación y metodología. --------------------------------------------------- 9
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes (octubre 2011) ------------------------------------------------ 11
1.5 Análisis FODA ------------------------------------------------------------------------------- 11
2. Filosofía Organizacional. ---------------------------------------------------------------------- 13
2.1 Misión. ----------------------------------------------------------------------------------------- 13
2.2 Visión. ----------------------------------------------------------------------------------------- 13
2.3 Valores. --------------------------------------------------------------------------------------- 13
2.4 Organigrama. -------------------------------------------------------------------------------- 14
3. Aspectos de mercado -------------------------------------------------------------------------- 14
3.1 Objetivo del estudio de mercado. ------------------------------------------------------ 14
3.2 Áreas y segmento del mercado. -------------------------------------------------------- 14
3.2.1 Geográfico. ----------------------------------------------------------------------------- 14
3.2.2 Demográfico. --------------------------------------------------------------------------- 15
3.2.3 Psicográficos. -------------------------------------------------------------------------- 16
3.2.4 De Comportamiento. ----------------------------------------------------------------- 17
3.3 Mercado Meta ------------------------------------------------------------------------------- 19
3.4 Descripción del producto y servicio ---------------------------------------------------- 20
3.4.1 Nombre ------------------------------------------------------------------------------------- 20
3.4.2 Definición (características) ------------------------------------------------------------ 20
3.4.3 Beneficios ---------------------------------------------------------------------------------- 20
3.5 Diseño del Producto ----------------------------------------------------------------------- 21
3.5.1 Tamaño ---------------------------------------------------------------------------------- 21
3.5.2 Color y Sabor -------------------------------------------------------------------------- 22
3.5.3 Tipo de envase primario y secundario ------------------------------------------ 23
3.5.4 Tipo de embalaje ---------------------------------------------------------------------- 24
3.5.5 Etiqueta ---------------------------------------------------------------------------------- 24
3.5.6 Marca------------------------------------------------------------------------------------- 25
3.6 Análisis de la Demanda ------------------------------------------------------------------- 25
3.6.1 Factores determinantes de la demanda ---------------------------------------- 26
3.6.2 Demanda actual y potencial. ------------------------------------------------------- 26
3.6.3 Proyección de la Demanda --------------------------------------------------------- 29
3.7 Análisis de la oferta ------------------------------------------------------------------------ 30
3.7.1 Factores determinantes de la oferta --------------------------------------------- 30
3.7.2 Oferta actual y potencial ------------------------------------------------------------ 31
3.8 Relación Demanda – Oferta ------------------------------------------------------------- 35
3.8.1 Mercado potencial insatisfecho --------------------------------------------------- 35
3.9 Análisis de precios ------------------------------------------------------------------------- 35
3.9.1 Análisis Histórico ---------------------------------------------------------------------- 35
3
3.9.2 Precio promedio al mayoreo y menudeo --------------------------------------- 36
3.9.3 Proyección de precios --------------------------------------------------------------- 36
3.10 Comercialización ------------------------------------------------------------------------- 36
3.10.1 Canal de distribución -------------------------------------------------------------- 36
3.10.2 Distribución física ------------------------------------------------------------------ 38
3.10.3 Costo de distribución -------------------------------------------------------------- 39
3.10.4 Plan de publicidad. ----------------------------------------------------------------- 39
3.10.5 Costo de publicidad ---------------------------------------------------------------- 39
3.11 Conclusiones del estudio de mercado --------------------------------------------- 39
4
Resumen Ejecutivo
Hoy en día el cuidado de la piel para el ser humanos de suma importancia, ya que
este se vea afectado por los cambios climáticos y altos niveles de contaminación.
Desde épocas atrás el hombre ha recurrido a distintos métodos y productos para
tener una piel suave, desde la aplicación de grasa de los animales hasta el jugo de
algunas plantas.
A partir de la evolución del hombre este ha traído consigo diversos cambios en el
medioambiente, en donde la contaminación provoca alteraciones en la piel como:
manchas, granos o enfermedades, es por eso que tanto hombres como mujeres se
ven en la necesidad de recurrir a la aplicación de cremas, mascarillas y exfoliantes.
De acuerdo a lo antes mencionado nace la necesidad de crear una nueva empresa
con el nombre de “Clear body & face’’ dedicada o producir y comercializar
exfoliantes naturales para el cuidado de la piel dirigido a hombres y mujeres, para
poder identificar la viabilidad de este producto se realizaron dos tipos de
investigación: cualitativa (opiniones) y cuantitativa (encuestas, entrevistas)
obteniendo a través de esto la muestra. De acuerdo al resultado obtenido de las
encuestas y entrevistas realizadas, la empresa se ve en la necesidad de incrementar
su segmento de Mercado.
Introducción
De acuerdo a los cambios climáticos y altos niveles de contaminación en el mundo,
la piel necesita de cuidados especiales; desde aplicación de cremas hasta la
exfoliación. Tomando en cuenta estos aspectos, nace la necesidad de iniciar una
nueva empresa dedicada a producir y comercializar exfoliantes, respaldada con el
apoyo de Mirely Spa quien brinda el asesoramiento para la elaboración del producto
El presente proyecto comienza con la mención de los antecedentes del producto a
comercializar “exfoliantes” conociendo su origen y perfeccionamiento en el tiempo
hasta la actualidad. Dentro del planteamiento del problema se mencionan los
cambios ambientales y las consecuencias que estos provocan en la piel, surgiendo
5
así la importancia del uso de exfoliantes, en la justificación se explica la necesidad
del cuidado de la piel tanto en hombres como mujeres, así como los beneficios que
ofrece la exfoliación, se menciona también la metodología utilizada para determinar
el segmento del mercado, a quien va ir dirigido el producto e identificar los puntos en
donde se comercializará, para ello se hizo un estudio de mercado en cuatro
municipios dentro de la región que del Valle del Mezquital aplicando entrevistas y
encuestas, se realizó un análisis FODA en donde se determinan las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que tiene el proyecto, así mismo estudiando
y eligiendo las estrategias necesarias para el mejoramiento del proyecto
Se incluye la filosofía organizacional para determinar la organización de la empresa.
Por último se mencionan las características del producto y el resultado del estudio
en donde el proyecto es viable para comenzar su elaboración y con ello la
comercialización. A continuación se muestran algunas tendencias de la industria
cosmética en México:
La industria cosmética está adquiriendo día con día nuevos retos
tecnológicos, el potencial de desarrollo es muy amplio.
El consumidor demanda más y más de los productos para el cuidado
personal.
Esperan beneficios visibles a corto plazo (dos semanas).
Disposición a pagar más por mejores productos de tecnología e innovación.
El número de productos que compran para la rutina de tratamiento diaria ha
bajado en promedio de siete a cuatro.
El crecimiento de los productos anti-edad será del 30 % a nivel mundial.
Su uso se está extendiendo desde los 25 hasta los 65 años.
El consumo creciente de los nutrí-cosméticos y los nutrí-cosméticos.
La gran demanda por los ingredientes de origen natural/botánico/orgánico.
6
Antecedentes
El ser humano ha recurrido, a lo largo de la historia, a todo tipo de métodos y
productos para conseguir una piel más suave y más fina. Conscientes de esta
necesidad los laboratorios de cosmética han centrado su investigación en conseguir
productos corporales más efectivos y confortables cada vez, para limpiar y tonificar
el cuerpo. Los resultados han sido las cremas, exfoliantes y mascarillas.
La exfoliación y su historia dentro de la cosmética han variado mucho desde el
paleolítico hasta nuestros días. Sin embargo, muchos cosméticos actuales tanto
productos usados para la exfoliación fueron, en los principios de los tiempos, medios
de protección, enmascaramiento, o una forma expedita de mostrar jerarquía. Con la
civilización acontecieron medios de embellecimiento. No se sabe con certeza los
productos que utilizaban los hombres y mujeres de la era prehistórica para proteger
y adornar sus cuerpos, pero es casi seguro que usaban grasas de los animales que
cazaban, arcillas y jugos de algunas semillas y plantas. El sol por el día y el frío por
la noche se atenuaban con aquellos engrases que se aplicaban hasta en el cabello.
Los babilonios, tras decaer la civilización sumeria, se convirtieron en los principales
comercializadores de perfumes y esencias aromáticas, pero fueron los egipcios
quienes alcanzaron el mayor esplendor en la fabricación de productos cosméticos y
la exfoliación. La mujer egipcia hacía uso de ungüentos blanqueadores, suavizantes
o anti arrugas ya que ahí es cuando entraba la exfoliación de la piel. Los primeros
exfoliantes cutáneos aparecieron hacia el año 1000 a.c. y se elaboraban con polvo
de piedra pómez y, se frotaban el cuerpo con puñados de arena para limpiar los
poros antes de bañarse.
En los últimos años, la industria de la cosmética ha invertido miles de millones de
dólares en la búsqueda del elixir de la juventud. Se observa que el concepto de
bienestar ha tenido un crecimiento vertiginoso en prácticamente todo el mundo, lo
que trae como consecuencia que los exfoliantes tienen gran impacto a nivel mundial.
(CANIPEC, 2010)
7
1. Metodología del proyecto
1.1 Planteamiento del proyecto
A partir de la evolución del hombre, esté ha traído consigo varios cambios en el
medio ambiente provocados por el mismo, una de sus principales alteraciones es la
contaminación tanto en el suelo, aire, agua y atmosfera. Este último es de suma
importancia porque afecta a todos los seres vivos en especial al ser humano en
aspectos de salud. Las radiaciones solares afectadas por los tóxicos afectan a la piel
directamente, existen 15.6 millones de personas en México que son afectadas por
un tipo de manchas en la piel, ampollas, granos, lunares que cambian de color, de
aspecto y tamaño.Es por eso que hoy en día el hombre utiliza diversos métodos de
prevención y cuidado hacia la piel entre los cuales se encuentran los exfoliantes
gracias a que al ser aplicados en la piel rehabilitan algunas células muertas,
disminuyen las manchas, eliminan impurezas y reducen el exceso de grasas.
Las siguientes gráficas muestran el resumen del inventario nacional de emisiones de
gases de efecto invernadero en la atmosfera en el lapso de tiempo de 2000-2006 y
como se puede observar en la siguiente gráfica el índice de contaminación en una
industria generadora de energía, principalmente es ocupado por el bióxido de
carbono, esto da como resultado lesiones en la piel en compañía de otros gases
causantes de la misma.
Fuente: Instituto Nacional de Geografia y Estadistica (2006), www.inegi.com.mx, 15 de octubre de
2011,http://buscador.inegi.org.mx/search?tx=contaminacion&CboBuscador=default
Gráfico 1 Emisión de gases efecto invernadero.
0.00
50,000.00
100,000.00
150,000.00148,792.86
134.46 209.85
Industria generadora de energía.Toneladas
Bióxido de Carbono Metano Óxido Nitroso
8
1.2 Justificación del proyecto
Hoy en día tanto para hombres como mujeres, el cuidado de la piel es muy
importante, el proceso de renovación celular de ésta es continuo. La piel requiere
de ciertos cuidados para que luzca siempre tersa. Uno de los secretos para
mantener una piel perfectamente cuidada es exfoliarla continuamente. La exfoliación
se trata de suaves masajes sobre el cutis y el cuerpo con el uso de productos
adecuados para remover la capa de células muertas más superficial. Para este
proceso es recomendable utilizar exfoliantes los cuales ayudan a que la piel esté
libre de impurezas además de hidratar y eliminar el exceso de grasa o celulitis.
La aplicación regular de la técnica, garantiza una buena regeneración de la
epidermis dado que descarta totalmente a estas células muertas, dejando la piel
suave, con un color unificado y posibilita la absorción de los nutrientes y sustancias
humectantes de las cremas aplicadas posteriormente, además de facilitar el
aprovechamiento del oxígeno.
Una firma de especialista en análisis de mercados, afirma que ocho de cada diez
mujeres y seis de cada diez hombres se preocupan por su aspecto y cuidado
personal; por eso es necesario implementar productos que ayuden al cuidado de la
piel para que esta siempre luzca radiante y con vitalidad. (Tormo, 2007)
La Cámara Nacional de la Industria de la Perfumería, Cosmética y Artículos de
Tocador e Higiene declaró que México genera más de 42 millones de pesos en
ventas anuales de estos productos. (CANIPEC, 2010)
1.3 Objetivo general del proyecto
Identificar la viabilidad de Mercado, Técnico, Financiero y Económico del proyecto
“Exfoliantes” que se comercializarán en los municipios circunvecinos de Ixmiquilpan;
el producto será dirigido a los hombres y mujeres de un rango de edad de 20-60
años.
9
1.4 Tipo de Investigación y metodología.
El método que se empleó es el cuantitativo debido a que la información obtenida
para la investigación se recolectó por medio de encuestas u otras herramientas
utilizadas, así mismo se utilizaron fuentes de información primaria y secundaria.
Las principales fuentes de información primarias que se están utilizando son las que
se detallan a continuación:
Encuestas
Son una serie de preguntas de cualquier tema que se le realiza a la población, para
saber qué es lo que opinan de los exfoliantes.
Datos para calcular la muestra.
Tamaño de muestra: 350
Nivel de confianza: 92 %
Error: 5 %
Probabilidad a favor: 50 %
Probabilidad en contra: 50 %
Universo: 69,589
Las encuestas fueron aplicadas a la población de Ixmiquilpan y Municipios
circunvecinos en un periodo de tiempo de dos semanas con la finalidad de saber
cuál es la opinión de la población que se tiene en cuestión al producto que se
pretende lanzar al mercado, y así mismo saber qué beneficios esperan de los
exfoliantes.
Entrevistas
El proyecto no es viable pero se tiene previsto realizar entrevistas a dueños de los
Spa de las regiones cercanas a Ixmiquilpan, para saber qué tan aceptado o
demandado es el producto que se elaboró y si estos mismos estarían dispuestos a
comprarlo y comercializarlo en su empresa.
10
Las fuentes secundarias que se consultaron dependen mucho de la información que
se requiera, entre las que se pueden mencionar se encuentran INEGI, la Secretaría
de Economía, Consejo Nacional de Población (CONAPO), por mencionar algunas.
Con las fuentes de información antes mencionadas, se realizó el estudio de mercado
que proporcionó datos cualitativos y cuantitativos que sirvieron como herramienta
clave para la realización e implementación de un nuevo producto al mercado.
A continuación se muestran gráficas con información de las características de los
posibles clientes o consumidores del producto a comercializar.
Gráfico 2 Municipio de origen.
Gráfico 3 Edad.
Gráfico 4 Género.
Gráfico 5 Nivel educativo.
11%
18%
19%
20%
32%
0% 10% 20% 30% 40%
Otros
Ixmiquilpan
Actopan
Pachuca
Tula 40%
17% 17%14%
12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
18-23 años
Más de 40 años
29-34 años
35-40 años
24-28 años
67%
33%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Femenino Masculino
11%
20%
23%
47%
0% 20% 40% 60%
Primaria
Profesional
Secundaria
Preparatoria
11
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
1.5 Análisis FODA
El FODA es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos
internos o externos de programas y proyectos.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares del entorno en el cual éste compite.
Tabla 1 Fortalezas
Fuente: Elaboración propia, con información cualitativa de la empresa.
Gráfico 6 Ocupación.
Gráfico 7 Nivel Socioeconómico.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS
1. Se tiene las recetas para la elaboración de
los exfoliantes de cacao, miel, avena y café. 2. Se cuenta con el apoyo de la Sra. Reyna
Martínez para la elaboración de los productos.
3. Los productos son naturales a base de miel, avena, chocolate y herbolaria.
4. Se cuenta con calidad y variedad en el producto
5. Los exfoliantes son conocidos por las personas.
1. Poner en práctica la elaboración de los
productos por parte del personal. 2. Corresponder de una manera responsable
cada uno de los socios para la elaboración de los exfoliantes.
3. Elaborar los productos siguiendo las instrucciones para no introducir químicos en ellos.
4. Siempre hacer llegar un producto que sea del agrado del cliente.
5. Ofrecer más información a los clientes sobre los exfoliantes para que se den a conocer más los beneficios que traen.
42.35%38.76%
18.89%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Estudiante Trabaja Otro
2%
23%
75%
0% 20% 40% 60% 80%
Alto
Bajo
Medio
70
758 119
12
Tabla 2 Oportunidades
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS
1. Posicionar los productos en la preferencia de los clientes en donde se comercializarán (Ixmiquilpan, Actopan, Pachuca y Tula).
2. Mantener los productos en el mercado a través del cumplimento de las exigencias de los clientes.
3. Establecer una empresa en la región que abarque no solo al municipio de Ixmiquilpan sino también a los municipios circunvecinos como son: Actopan, Tula y Pachuca.
4. Incrementar las ventas mediante la captación de nuevos clientes por medio de publicidad.
5. Adquirir tecnología, una estufa.
1. Permanecer constantes y alerta en cuanto al comportamiento de los clientes para poder innovar y adaptar los productos con las características que ellos demanden.
2. Innovar la imagen de los productos continuamente.
3. Buscar los apoyos como financiamientos para pequeñas y medianas empresas con organismos encargados de otorgar financiamientos una opción es PYME.
4. Se utilizarán medios de publicidad para dar a conocer los productos y así captar nuevos clientes.
5. Mediante el financiamiento que se pretende adquirir se comprará la tecnología necesaria para producción.
Fuente: Elaboración propia, con información cualitativa de la empresa.
Tabla 3 Debilidades
DEBILIDADES ESTRATEGIAS
1. No cuenta con el personal capacitado para la elaboración de los exfoliantes.
2. No se tiene un establecimiento para la elaboración de los productos.
3. Se cuenta con muy poco tiempo la capacitación y elaboración de los exfoliantes.
4. Es un producto novedoso en el mercado en el que se enfocarán las ventas.
1. Capacitar al personal de acuerdo con sus habilidades en las distintas áreas de la empresa como podría ser producción.
2. Buscar el lugar adecuado para la elaboración de los exfoliantes.
3. Aprovechar los tiempos libres que se tengan para poder capacitar al personal y elaborar los productos.
4. Dar a conocer los exfoliantes mediante estrategias de mercadotecnia como lo son la colocación de lonas.
Fuente: Elaboración propia, con información cualitativa de la empresa.
Tabla 4 Amenazas
Fuente: Elaboración propia, con información cualitativa de la empresa.
AMENAZAS ESTRATEGIAS
1. Crisis económica. 2. La población de la región es de bajos
recursos económicos. 3. Los precios y preferencias por la
competencia. 4. Escases de materia prima requerida para
la elaboración de los exfoliantes.
1. Buscar minimizar los costos de producción directos e indirectos para poder ofrecer promociones a los clientes.
2. Ofrecer originalidad, naturalidad y diseños innovadores en los productos.
3. Hacer una reserva con materia prima cuando haya abundancia de ellos.
4. Procurar hacer los productos completamente naturales.
13
2. Filosofía Organizacional.
2.1 Misión.
Somos una empresa dedicada a elaborar productos para la exfoliación y cuidado de
la piel inspirados en dar una apariencia mejor a nuestros clientes. Extendiendo su
mercado de adquisición a través de la comercialización y distribución de nuestro
producto
2.2 Visión.
Ser la empresa líder en la región del Valle del Mezquital, en producción y
comercialización de productos para el cuidado de la piel siendo así la que brinde el
mejor beneficio a los clientes buscando constante innovación, convirtiéndose en su
preferencia.
2.3 Valores.
Los valores que se aplicarán son los siguientes:
Respeto: Comprometidos a mantener y establecer una buena relación ante toda
persona que se involucre con la misma.
Responsabilidad: Reflexionar y valorar las consecuencias de los actos a cada
componente de la empresa.
Trabajo en equipo: Apoyo mutuo y constante, para evitar que la empresa comience
a fallar.
Honestidad: Trabajar con sinceridad así como brindársela a los clientes, actuando
siempre con transparencia.
Amabilidad: Brindar atención de calidad a los dueños, trabajadores y clientes de la
empresa.
14
2.4 Organigrama.
Fuente: Elaboración propia.
3. Aspectos de mercado
3.1 Objetivo del estudio de mercado.
Conocer las necesidades de los consumidores y del producto que se pretende lanzar
al mercado. Además de conocer el área geográfica donde se comercializarán los
productos, identificar quiénes serán los posibles clientes y conocer sus
características.
3.2 Áreas y segmento del mercado.
3.2.1 Geográfico.
Como segmento geográfico se tomó en cuenta a los municipios circunvecinos de
Ixmiquilpan con una zona urbanizada (Pachuca, Actopan y Tula).
El clima en las regiones seleccionadas se caracteriza por ser muy cálido en
primavera y verano en contraste con el invierno que tiene temperaturas bajas.
Se seleccionaron los municipios antes mencionados por tener un clima tan
cambiante y ya que al ser zonas urbanizadas existe la contaminación en mayor
cantidad y eso los convierte en una gran oportunidad de segmento de mercado pues
la piel requiere de mucho mayor cuidado.
Contador
Compras Mercadotecnia y
Ventas
Administrador
Producción
15
Población ocupada
83%
Población desocupada
17%
Los factores que intervienen en el deterioro de la piel son:
El sol: La exposición a los rayos pueden traer como consecuencia
manchas oscuras y pecas en el rostro, así como el envejecimiento
El aire: Existen distintas bacterias algunas de estas pueden ser muy
dañinas que causan irritación y comezón en la piel.
Agua: El agua potable en las ciudades contiene mucho cloro y en
algunos casos puede contener plomo y cobre.
De acuerdo a lo antes mencionado, las personas comienzan a comprar productos
que hacen que las células muertas sean eliminadas del rostro para darle una
apariencia mejor.
3.2.2 Demográfico.
México ha tenido varios cambios, en especial económicamente y esto ha afectado a
la población. El consumidor tiene información suficiente, escasez de recursos,
maximiza su satisfacción y tiene un comportamiento racional. Así, se ve la
importancia del tema económico como telón de fondo o marco de escasez y
limitación de recursos en que se desarrolla el comportamiento de los consumidores.
Del total de la población el 83 por ciento es ocupado, y el 78 por ciento percibe
ingresos de menos de dos salarios mínimos; el 22 por ciento de la población
ocupada desarrolla labores del campo, el 18 por ciento trabaja en el comercio, y el
35 por ciento son empleados y profesionistas asalariados.
Fuente: Instituto Nacional de Geografía y Estadística (2011), www.inegi.com.mx, septiembre 2011,
http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/hgo/economia/default.aspx?tema=me&e=13
Gráfico 8 Población económicamente activa.
16
Fuente: Instituto Nacional de Geografía y Estadística (2010), www.inegi.com.mx, Septiembre 2011,
http://www.inegi.org.mx/sistemas/sisept/default.aspx?t=mamb111&s=est&c=21460
La gráfica anterior muestra que gran parte de habitantes del estado de Hidalgo
cuenta con una profesión quienes son los principales clientes.
De acuerdo al cruce de variables en las encuestas realizadas el pasado 28 de
octubre en los municipios circunvecinos a Ixmiquilpan, el segmento demográfico
tiene las siguientes características. (Elaboracion Propia, 2011)
Edad: De 20 a 50 años principalmente, con un total de 66,627 personas.
Sexo: Femenino en su mayoría con 44,640.
Ocupación: Profesionista asalariado 14,948 y comerciantes 21,294.
Ciclo de vida: Joven y adulto
Grado de estudios: Preparatoria y profesional.
3.2.3 Psicográficos.
El segmento psicográfico proporciona información relevante acerca de las
características de los clientes. Las variables que se consideraron dentro de este
segmento se encuentran las siguientes:
Estilo de vida
Gráfico 9 Población ocupada.
32%
21%
47%
Profesión de los habitantes de Hidalgo
Profesionistas
Labores de campo
Comercio
17
Hoy en día la apariencia personal es de suma importancia para la sociedad no solo
pensando en el aspecto físico sino también en el desarrollo de la misma, funciona
como base de una buena impresión al conseguir empleo e interactuar con los
demás.
En la actualidad es cada vez más preocupante para las mujeres y los hombres el
cuidado de la piel y los productos de estética son más demandados en lugares semi
urbanizados y/o urbanizados por los tipos de contaminación que existen en los
mismo, por que traen como consecuencia daños en la epidermis.
Personalidad
Es muy importante conocer la ideología de los clientes, su comportamiento y forma
de pensar, ya que de ello depende si la persona será un posible cliente.
Las características de los clientes son las siguientes:
Autoestima alto.
Detallistas en cuestión del aspecto físico y cuidado de la piel.
Accesibles a productos nuevos.
3.2.4 De Comportamiento.
Establecido el 23 de diciembre de 2010 vigentes a partir del 1 de enero de 2011, por
la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos.
Tabla 5 Comparación de salarios
Área Geográfica Pesos
A $ 62.33
B $ 60.57
C $ 59.08
Fuente: Sistema de Administración Tributaria, (03 de enero 2012), www.sat.gob.mx, recuperado Febrero 2012
de http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/informacion_frecuente/salarios_minimos/default.
La tabla anterior muestra la clasificación que corresponde a la cantidad de salarios
mínimos que recibe la población de acuerdo a la ubicación geográfica e Hidalgo se
encuentra en la “C”.
18
En la siguiente Ilustración se muestra la distribución de gastos de acuerdo a los
niveles socioeconómicos, donde se observa quienes son los principales
compradores del producto, ya que son quienes destinan una parte de sus ingresos
para el cuidado personal. El mercado meta se encuentra en el nivel socioeconómico
medio y alto.
Ilustración 1 Distribución del gasto
Fuente: Encuesta Ingreso-Gasto INEGI (2008), recuperado de Localidades mayores de 100,000 habitantes www.inegi.com en Octubre de 2011.
En la siguiente gráfica se muestra que la gente con un nivel socioeconómico alto y
medio está dispuesta a comprar productos y probar su efectividad.
Gráfico 10 Nivel socioeconómico.
7,752
1,552 1,035
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
Medio Bajo Alto
Personas
19
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
Los tratamientos de belleza en la región son todos aquellos procedimientos
encaminados a realzar la belleza de las personas, valiéndose de técnicas y
productos de diferente índole. El principal objetivo de los tratamientos de belleza es
recuperar la imagen y el tono vital perdidos por factores como el verano y cierta
relajación en el cuidado del cuerpo para reflejar salud y bienestar.
En cuanto a tratamientos de belleza que existen, se clasifican en dos tipos por un
lado están los que se pueden aplicar directamente por los consumidores y otros que
se deben realizar sólo por personas profesionales.
En la actualidad existen tratamientos de belleza para el rostro y cuerpo, como
cremas, mascarillas, jabones, exfoliantes entre otros, que ayudan a recuperar el tono
natural de la piel dejándolo libre de imperfecciones.
Los clientes esperan obtener diferentes beneficios dentro de los cuales se
encuentran los siguientes.
Gráfico 11 Beneficios esperados
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes (octubre 2011)
3.3 Mercado Meta
El mercado meta de la empresa son mujeres y hombres de un rango de edad de 20
a 50 años o más, que son quienes más se preocupan por el cuidado y apariencia de
su piel.
5,794
1,552 1,449
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
Eliminar manchas Hidratar la piel Quitar los granos
Cantidad de personas
20
3.4 Descripción del producto y servicio
3.4.1 Nombre
“Exfoliantes Naturales”
3.4.2 Definición (características)
Exfoliantes: Productos de belleza que son utilizados para la exfoliación en cuerpo o
cara. La exfoliación es la eliminación de las células muertas.
(Remediospopulares.com, 2006)
Natural: Del latín naturālis, el término natural tiene varios significados y usos. Se
trata de un adjetivo que refiere a aquello perteneciente o relativo a la naturaleza.
(Definicion.de.natural, 2011)
Exfoliantes naturales: Son productos elaborados a base de materia prima natural
ya que no se utilizan sustancias químicas para su elaboración.
A continuación se explica la definición de cada uno de los exfoliantes que manejara
la empresa.
Exfoliante de chocolate: Elaborado a base de cacao natural. Ayuda a hidratar
la piel reseca.
Exfoliante de avena: Actúa como suavizante en la piel, es elaborado a base
de avena natural.
Exfoliante de miel: Elimina espinillas nacientes en la piel grasosa además de
regenerar arrugas que brotan en la piel por el paso de los años.
3.4.3 Beneficios
Los beneficios instantáneos: Se dan Inmediatamente después de usar un
exfoliador en tu piel, esta será mucho más radiante y suave. Esto es debido a que
has removido la delgada capa de células muertas que se acumulan a lo largo del
día. Esta limpieza de la capa superior de la piel elimina también el exceso de grasa y
suciedad, y ayuda también a reducir la apariencia de finas líneas de expresión.
21
Los beneficios a largo plazo: Se presentan poco a poco cuando la piel que ha sido
tratada apropiadamente a través de los años lucirá más joven y saludar a medida
que envejece. Hay ciertas cosas que no se pueden controlar acerca de la apariencia,
pero en esta área se consigue causar un efecto positivo.
Los ingredientes con los que se producirán los exfoliantes serán de acuerdo a los
beneficios que esperan los clientes y se puede tener noción de ellos gracias a las
encuestas realizadas.
De acuerdo con los resultados los exfoliantes que se elaboraran cubrirán los tres
problemas más mencionados y son los siguientes.
Eliminar las manchas de la piel.
Eliminar los granos.
Mantener la piel hidratada.
Gráfico 12 Beneficios esperados por los clientes.
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
3.5 Diseño del Producto
3.5.1 Tamaño
Las distintas cremas exfoliantes se venderán en diferentes tamaños; los tamaños se
seleccionaron de acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio de mercado
realizado el pasado viernes 28 de octubre de 2011.
56%
15% 14% 8% 7%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Eliminar manchas
Hidratar la piel
Quitar los granos
Eliminar el exceso de
grasa
0tros
22
Gráfico 13 Tamaño de los productos.
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
Como se puede notar en la gráfica anterior, los tamaños más demandados son los
siguientes.
75 grs con 31 por ciento.
150 grs con 29 por ciento.
Por ende serán las presentaciones que se manejaran para la comercialización de los
exfoliantes.
3.5.2 Color y Sabor
Los colores se eligieron con relación a los resultados del estudio de mercado.
Gráfico 14 Color de la etiqueta.
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes (octubre 2011).
31%29%
22%18%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
75 grs 125 grs 250 grs 150 grs
25% 24%21%
16% 14%
0%5%
10%15%20%25%30%
23
La gráfica muestra los colores preferidos por los clientes para la etiqueta los cuales
son el transparente, el rosa y verde, por lo que se decidió y optó por utilizar el
envase transparente y la etiqueta será de los siguientes dos colores ya que así dará
más lucidez a la misma y a su vez se puede observar el tono del producto
3.5.3 Tipo de envase primario y secundario
Envase primario
Será un frasco de material de vidrio transparente en la presentación de 75 grs y un
frasco de Pet color blanco para la presentación de 125 grs.
A continuación se muestra la imagen de cada uno de los frascos.
Ilustración 2 Envases por tipo de presentación.
Presentación 75 grs. Presentación de 125 grs.
Son los envases seleccionados de acuerdo a los resultados de la encuesta realizada
el pasado 28 de octubre del presente año.
Envase Secundario
Se utilizarán estos envases porque son los más convenientes por el tipo de envase
primario.
Ilustración 3 Envases secundarios
Presentación 75 grs. Presentación de 125 grs.
24
3.5.4 Tipo de embalaje
Ilustración 4 Tipos de embalaje.
Presentación 75 grs. (6 pzas) Presentación de 125 grs. (12 pzas)
3.5.5 Etiqueta
La etiqueta es parte que distingue al producto de otros y además es una pieza
fundamental de los productos pues en ella viene incluidos datos importantes del
mismo.
En el caso de las dos presentaciones de los exfoliantes la etiqueta estará adherida al
envase de los mismos.
Los datos que se incluirán en ella son los siguientes:
Adelante: Atrás:
Nombre Marca
Contenido
Logotipo
Beneficios
Ilustración 5 Etiqueta
25
3.5.6 Marca
Clear body & face
El nombre en español significa cuerpo y cara limpia. Se pone este nombre por que
los exfoliantes eliminan células muertas de la piel dejándola así limpia.
3.6 Análisis de la Demanda
México con 2.4 mil mdd de ventas anuales, segundo lugar de la industria de la
cosmética en América Latina. (Pescador, 2008).
En México el mercado de fragancias, cosméticos y artículos de uso personal
representa el mayor volumen de ventas de productos al consumo en el mundo; nada
más el segmento de cuidado de la piel, el cabello y cosméticos de color representa
el segundo lugar de la industria en América Latina con ventas anuales de 2 mil 402
millones de dólares, después de Brasil, que ocupa el primer lugar con 3 mil 709
millones de dólares.
Gráfico 15 Demanda
Fuente: La industria de la cosmética en México (2006), recuperado Octubre 2011 de
http://www.docstoc.com/docs/8941319/LA-INDUSTRIA-COSM%C3%89TICA-EN-M%C3%89XICO-
OPORTUNIDADES-EN-LOS-MERCADOS
9100
8430
1500830
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Producción Demanda Exportaciones Importaciones
Demanda nacional de millones de dólares
26
En la gráfica anterior se observa que la producción es más que la demanda de estos
productos, sin embargo en las encuestas aplicadas a los posibles clientes
contestaron que están dispuestos a adquirir y probar nuevos productos.
3.6.1 Factores determinantes de la demanda
En los siguientes puntos se mencionan los principales determinantes de la demanda
ya que cada uno de ellos representa los aspectos principales que el cliente busca en
un producto para adquirirlo con continuidad.
Precio: Accesible para la sociedad en general, para ser de fácil adquisición.
Beneficios: Cierra los poros, nutre, suaviza e hidrata, rejuvenece, restaura la
elasticidad y flexibilidad del cutis. Para mejores resultado exfoliar antes el
cutis con mascarilla verde.
Necesidad: Por el cuidado de la piel, por los cambios bruscos que cada día se
van presentando en la actualidad.
Calidad: Exfoliantes de excelente calidad, completamente naturales, evitando
que se maltrate la piel con alguna sustancia química.
Marca: Para que un producto sea reconocido debe tener una marca fácil de
aprender y llamativa.
Lealtad: En la adquisición del exfoliante para que las próximas generaciones
sepan de la calidad, y beneficios conozcan.
3.6.2 Demanda actual y potencial.
Para poder calcular la demanda actual y potencial se utilizaron filtros en los
resultados de las encuestas realizadas a los posibles clientes.
Primero se sacó que porcentaje de la población toma medidas sobre el cuidado de la
piel y cuáles son las medidas que toma. Se obtuvo como resultado que 56,775
protegen su piel utilizando cremas e hidratándose.
El universo se obtuvo de INEGI por medio de filtros realizados en la Consulta
Interactiva de Datos con información del Censo de Población y Vivienda 2010.
27
Tabla 6 Personas que toman medidas en el cuidado de la piel.
Opciones Porcentaje Posibles clientes Universo
Aplicación de cremas 55.37% 71% 79,589
Hidratarse 15.96%
Nada 14.98%
otros 13.68%
Total 100.00% 56,775
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
Como segundo paso se filtró a quienes compran exfoliantes, la operación se hizo
multiplicando a las 56,775 personas que protegen su piel por el 13 por ciento que
actualmente adquiere exfoliantes y eso dio como resultado 7,397 personas.
Tabla 7 Consumidores de los exfoliantes
Opciones Porcentaje Total de la población
Crema 21%
Mascarillas 15%
Exfoliantes 19% 10,804
Jabón 29%
Ninguno 8%
Otros 8%
Total 100%
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
La siguiente tabla se utilizó para determinar cuáles son las presentaciones de los
exfoliantes que más se demandan actualmente y así poder obtener cuanto se va
producir en kg. La operación se realizó de la siguiente manera; primero se multiplicó
a las 10,804 personas que compran exfoliantes por el 31 por ciento que adquiere la
presentación de 75 grs y se multiplicó por 75, el resultado de la multiplicación se
dividió entre 1,000 para tener como resultado final los kg. que se demandarán.
28
Tabla 8 Demanda en kg
Opciones Porcentaje Total de grs. por compra
Total de kg. por compra
75 grs 31% 251,193 251
125 grs 29% 391,645 392
250 grs 22% 594,220 594
150 grs 18% 291,708 292
Total 100% 1,528,766 1529
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
Para calcular la demanda anual en kilogramos, se utilizó el total de kg por compra
(1,529) y se multiplicó por la frecuencia anual (semanal, quincenal y mensual), cada
una correspondiente a cuantas veces al año se adquiere, y el resultado se multiplico
por el porcentaje dando como resultado los kg que se demandaran anualmente y
cada cuánto. Procedimiento en la tabla 6.
El porcentaje se obtuvo de encuetas realizadas a posibles clientes, preguntándoles
la frecuencia con que compran estos productos.
Tabla 9 Demanda anual en kg.
Opciones Porcentaje Frecuencia
anual Demanda
anual en kg
Semanal 19% 52 15,107
Quincenal 31% 24 11,376
Mensual 51% 12 9,357
Total 100% 35,840
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
Como penúltimo paso se utilizó la opción “si” de la tabla 7 para determinar quienes
adquirirían los exfoliantes de una nueva marca. Se multiplicó los 35,840 kg. por el 84
por ciento que contestó que sí compraría los exfoliantes.
29
Tabla 10 Posibles compradores de los exfoliantes
Opciones Porcentaje Total
Si 84% 30,106
No 16%
Total 100%
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
Para determinar cuánto se ofrecerá al día se multiplicó la demanda anual
(30,106) por el cinco por ciento que se tendrá de participación en el mercado.
Los 1,505 kg. que se producirán al año se dividieron entre 12 y
posteriormente entre 52, por último entre 336 que son los días que se
producirán para determinar cuánto se producirá al mes, semana y día.
Después se multiplico lo que se producirá al día por el porcentaje
correspondiente de cada presentación.
Finalmente los resultados de estos mismos que estaban en kg. se dividieron
entre los gramos de cada uno.
La demanda por día será de 43 exfoliantes ya que se manejaran las dos
presentaciones de 75 grs. y 125 grs.
Tabla 11 Determinación de la demanda
Demanda anual
Participación en el
mercado Anual Mes Semana Día 75 grs 125 grs
250 grs
150 grs
31% 29% 22% 18%
30,106 5% 1,505 125 29 5 2 kg 2 kg 1 kg 1 kg
27 pzas 16 pzas 4 pzas
7 pzas
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en encuesta a posibles consumidores de exfoliantes
(octubre 2011)
3.6.3 Proyección de la Demanda
La demanda tendrá un aumento en el primer año de 3.50 por ciento y para los cuatro
años posteriores será de 3.57 por ciento, lo que da como resultado que para el año 5
la producción por día será de 53 exfoliantes al día.
30
Tabla 12 Proyección de la demanda
Presentación 0 1 2 3 4 5
75 grs 27 28 29 3 31 32
PIB 3.50% 3.57% 3.57% 3.57% 3.57%
125 grs 16 17 18 19 20 21
PIB 3.50% 3.57% 3.57% 3.57% 3.57%
Total de piezas 43 45 47 49 51 53
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos en determinación de la demanda y con datos
extraídos de Acus consultores, (2012).
3.7 Análisis de la oferta
Oferta: Muestran las distintas cantidades que el oferente o productor está
dispuesto a ofrecer por una unidad de tiempo a los distintos precios alternativos.
3.7.1 Factores determinantes de la oferta
Costo de producción: En cuanto dentro de la empresa se establezcan precios
bajos dentro de la producción la se podrá ofrecer elevadas cantidades de
producto al cliente.
Precio: Cuando un producto es bien pagado el oferente tiene un mayor interés
por producir ya que siente que su trabajo vale la pena.
Tecnología: Al contar con una mejor tecnología, la empresa produce más, al
igual que disminuye tiempos de producción y menor esfuerzo.
Materia prima: En tanto la materia se encuentre a un precio bajo es mayor la
cantidad comprada y mayor numero de productos elaborados.
Competencia: de acuerdo a lo que la competencia ofrece la empresa se puede basar
para brindar un producto mejor y que ese sea más comprado.
31
3.7.2 Oferta actual y potencial
Marca Presentación
Beneficios
Empresa a la que
pertenece Tamaño Color/Aroma Tipo y material del envase
Tipo y material del empaque
300 g. De acuerdo a su presentación maneja tonos claros verde, blanco y plata.
Tarro de vidrio. Caja de cartón forrada con papel celofán.
Ayuda a vigorizar la piel al mismo tiempo que elimina las células muertas que obstruyen los poros, dejándola suave y tersa.
Jafra Cosmetics
200 ml De acuerdo a su presentación maneja tonos claros dorado y blanco.
Tubo dosificador de plástico.
Caja de cartón forrada con papel celofán.
Ayuda a eliminar las células muertas. Gracias a su micro gránulos, la deja hidratada, suave y bella. Contiene Alantoína que ayuda a suavizar. Vitamina "B" que acondiciona y humecta, y suaves minerales aperlados que ayudan a dar una suave exfoliación a la piel.
Jafra Cosmetics
75 ml. Dulce aroma de coco y aguacate color verde claro.
Tubo dosificador de plástico.
Caja de cartón forrada con papel celofán.
La fibra de coco natural ayuda a eliminar las asperezas de la piel y las células muertas. Los aceites de coco y aguacate dejan las manos sedosas, suaves y humectadas. Ideal para todo tipo de piel.
Jafra Cosmetics
125 ml. Fragancia a menta con colores frescos azul y blanco.
Tubo dosificador de plástico.
Caja de cartón forrada con papel celofán.
Limpia y remueve las células muertas, dejando los pies suaves y tersos Contiene provitamina B5 que humecta y acondiciona la piel.
Jafra Cosmetics
32
125 ml. Olor a bambú y girasol de acuerdo a su presentación maneja el color blanco.
Tarro de vidrio Caja de cartón forrada con papel celofán.
Crema para Micro-exfoliación con acción pulidora que contiene finos gránulos de bambú, además de nuevos ingredientes tales como Aceite de Girasol y Gránulos de Jojoba con Manteca de Karité encapsulada, los cuales ayudan a humectar y suavizar la piel.
Jafra Cosmetics
75 ml. Fragancia a jojoba de acuerdo a su presentación maneja colores frescos azul y blanco.
Tubo dosificador de plástico.
Caja de cartón forrada con papel celofán.
Ayuda a remover delicadamente las células muertas de la piel y lentamente introduce propiedades humectantes en la misma. Contiene gránulos de Jojoba para una mejor exfoliación y prepara las manos para una máxima humectación.
Jafra Cosmetics
75 ml. Sin aroma, de acuerdo a su presentación maneja el color blanco.
Tubo dosificador de plástico.
Caja de cartón forrada con papel celofán.
Ayuda a exfoliar suavemente el cutis, limpia y ayuda a retirar la grasa acumulada, al mismo tiempo que ayuda a mejorar la textura y suavidad de la piel. No es recomendado para pieles con problemas de acné.
Jafra Cosmetics
118 ml. Con aroma fresco.
Tubo dosificador de plástico.
Bolsa de plástico Limpia, tonifica y exfolia tu rostro.
Mary Kay
Con aroma fresco, de acuerdo a su presentación maneja el color blanco
Frasco de plástico polietileno
Caja de cartón forrada con papel celofán.
Restaura el equilibrio óptimo de humedad, con una exfoliación que ayuda a que las áreas grasas se sienten más secas y frescas.
Mary Kay
33
150 grs. Con aroma a flores en color blanco
Molde para jabón de plástico
Caja de cartón forrada con papel celofán.
Este producto combina tres beneficios en uno. Limpia, exfolia y refresca para revelar una piel de apariencia joven. Es ideal para piel normal, combinada y grasa.
Mary Kay
118 ml. Sin aroma, de acuerdo a su presentación maneja el color rosa claro.
Tubo dosificador de plástico.
Bolsa de plástico Limpia, exfolia y refresca tu piel en un solo paso e inicia el proceso de revelar una piel más joven. Disponible para piel normal a seca o combinada a grasa.
Mary Kay
30 Toallitas Sin aroma, de acuerdo a su presentación maneja el color rosa claro.
Empaque de plástico
sin empaque Limpiar, exfoliar y refrescar tu cutis. Llévalas en tu mochila del gimnasio, en tu maletín de trabajo, o en tu bolso. Cualquier rostro, desde seco hasta graso, merece esta frescura.
Mary Kay
320 ml.
150 ml.
Natural. Frasco Plástico Pet.
Cajas de cartón. Exfoliante para la cara, removedor de células muertas, antiarrugas.
Avon.
175 ml.
220 ml.
Transparente Natural.
Frasco Plástico Pet.
Cajas de cartón. Exfoliante corporal para la eliminación de células muertas.
Nívea
34
Fuente: Mercado libre (2011) www.mercadolibre.com, 25 de octubre de 2011, http://www.mercadolibre.com.mx/
150 ml. Blanco combinado con anaranjado.
Durazno
Frasco Plástico Pet.
Bolsas de plástico. Exfoliante corporal para la eliminación de células muertas, deja la piel muy suave.
Lineance
150 ml.
320 ml.
Transparente.
Natural.
Frasco Plástico Pet.
Cajas de cartón. Efecto inmediato y duración del producto
Es un poco viscoso, renueva células muertas.
Garnier
300 ml Blanco Tarro Pet Cajas de cartón Una fórmula con acción térmica que genera calor facilitando la apertura de los poros para su completa limpieza, activando la circulación sanguínea y preparando la piel para recibir el siguiente tratamiento.
Pond’s
35
En la tabla anterior muestra información de la principal competencia de
“Exfoliantes Naturales” la información fue obtenida en base a las encuestas
realizadas a los posibles clientes, donde se localizar a “Mary Kay” en primer lugar.
El producto de “Exfoliantes Naturales” tiene el plus de estar elaborado con
insumos naturales, que lo hace más atractivo y preferente hacia el cliente, además
de tener precios más accesibles.
3.8 Relación Demanda – Oferta
Por medio de la relación oferta demanda se determinó el mercado potencial
insatisfecho que actualmente existe en relación a los exfoliantes.
3.8.1 Mercado potencial insatisfecho
Fuente: Fuente elaboración propia con datos extraídos de INEGI, (2010), www.inegi.org.mx .
3.9 Análisis de precios
3.9.1 Análisis Histórico
Tabla 13 Precios.
Empresa Precio Presentación
Jafra Cosmetics $ 456 125 grs
Jafra Cosmetics $ 174 75 grs
Jafra Cosmetics $ 193 75 grs
Jafra Cosmetics $ 448 125 grs
Jafra Cosmetics $ 153 75 grs
Mary Kay $ 126 75 grs
Mary Kay $ 126 75 grs
Fuente: Mercado Libre (2011), www.mercadolibre.com.mx, 15 de Noviembre 2011
http://listado.mercadolibre.com.mx/CATALOGOJAFRA_Desde_97_DisplayType_G_OrderId_AUCT
ION*STOP_AuctTypeID_AFP.
7756
1396
8,430
8,130
8,700
9,100
0
5000
10000
15000
20000
1 2 3
Mercado potencial instisfecho en millones de dólares
Oferta
Demanda
36
3.9.2 Precio promedio al mayoreo y menudeo
Tabla 14 Precio promedio
Presentación Productor Distribuidor Promedio
75 grs $40 $43 $45
125 grs $50 $53 $55
Fuente: Elaboración propia.
El precio promedio que se manejara a mayoreo será de $40.00 en la presentación
de 75 grs y $50.00para el de 125 grs.
3.9.3 Proyección de precios
En la siguiente tabla se muestra la inflación que provocará el incremento del precio
desde el año 1 hasta el 5 del cual no sobrepasa a $ 2 pesos por año.
Tabla 15 Precios
Presentación Precio en los próximos 5 años
0 1 2 3 4 5
75 grs $ 40 $ 41.46 $ 42.97 $ 44.55 $ 46.18 $ 47.87
125 grs $ 50 $ 51.82 $ 53.72 $ 55.68 $ 57.72 $ 59.83
Inflación 3.64% 3.66% 3.66% 3.66% 3.66%
Fuente: INEGI (2011), www.inegi.org.mx, 30 de noviembre de 2011,
http://www.inegi.org.mx/sistemas/indiceprecios/CalculadoraInflacion.aspx
3.10 Comercialización
3.10.1 Canal de distribución
El área de Mercadotecnia también es encargada de facilitar el traslado de los
productos para ser llegados a los consumidores finales, buscando también
alternativas para la eficiencia y conveniencia de comercialización.
A continuación se muestra el canal de distribución que será utilizado.
Productor-Minorista-Consumidor final, este canal de distribución comienza
desde la transformación de la materia prima para la fabricación de los exfoliantes,
que son la empresa Clear body & face, de por medio existe un minorista que es el
que hace posible el flujo de los productos entre el productor y consumidor, esto se
37
refiere a que la empresa distribuirá el producto a establecimientos seleccionados
para hacer llegar el producto al consumidor final. Se utilizará este tipo de canal de
distribución ya que se analizó y se concluyó que así se tendrá mayores ventas y
así el mercado crecerá y a su vez es un canal eficiente y barato tanto para la
empresa como en el precio para los clientes ya que se pondrá en varias estéticas.
Tipos de Distribución.
El tipo de distribución adecuado para el producto es Selectivo debido a que solo
en algunos lugares se estará vendiendo el producto, a continuación se mensionan
algunos de los establecimientos elegidos: La principal empresa que se encargara
de vender el producto es Mirely Spa que se encuentra ubicada en Aquiles Serdán
#3, Colonia Centro, Ixmiquilpan, Hidalgo, y algunos “posibles” establecimientos de
estética son: estética Dory´s ubicada en Pallares 8 local 8, Colonia Centro,
Ixmiquilpan, estética Taglio & Colore en Avenida Juárez No. 22, Colonia Centro,
Ixmiquilpan, y estética ”Ellas” en Avenida Hidalgo 02, Colonia Centro, Ixmiquilpan.
(asipensamos, 2010). Cabe mencionar que en los municipios de Pachuca,
Actopan y Tula, también se estará distribuyendo el producto principalmente en
Estéticas y Spas.
38
Sistema de distribución.
El sistema de distribución elegido es el multicanal, debido a que la empresa
establece dos canales de distribución diferentes que permitirán beneficiar a la
misma a la hora de hacer llegar el producto al cliente, asi mismo el consumidor
final tendrá una mayor facilidad de adquisición.
Logística.
La ruta de distribución del producto será la siguiente: Parte del Municipio de
Ixmiquilpan dirigiéndose a su primer punto de entrega que será el municipio de
Tula, posteriormente se dirigirá a la capital del estado Pachuca luego al municipio
de Actopan, y terminara su recorrido en el mismo punto de partida, con la duración
de tiempo de 8 horas.
3.10.2 Distribución física
Ilustración 6 Distribución
Tipo de transporte y costo:
Es una camioneta Chevrolet tornado color blando, viene con camper, año 2005,
semi nueva, con valor de $ 55,000 pesos. (MercadoLibre, 2011)
La distribución del producto se hará en cuatro municipios: Pachuca, Actopan, Tula
e Ixmiquilpan para ello se necesita equipo de transporte, ya que es el medio que
39
permite cumplir el objetivo con un costo mínimo, el recorrido durará
aproximadamente de 8 horas.
3.10.3 Costo de distribución
El costo de distribución o ventas anual será de $37,628 pesos en el cual se
incluyen la promoción y publicidad, sueldo del encargado de Ventas y del chofer y
el combustible.
3.10.4 Plan de publicidad.
Fuente: Elaboración propia.
3.10.5 Costo de publicidad
La lona tendrá un tamaño considerable para una mejor visión hacia los clientes, el
tamaño es de 2 metros de ancho por 3 ½ metros de largo, el costo de publicidad
de la misma será de $ 600 pesos semestrales los cuales ya están incluidos en los
costos de venta.
3.11 Conclusiones del estudio de mercado
Los resultados obtenidos en la realización del estudio de mercado para la creación
de una empresa dedicada a la producción y comercialización de “Exfoliantes
Naturales”, “Clear body & face”, indican que este proyecto no es viable es por eso
2 m
3.5 m
Ilustración 7 Lona
40
que se crean algunas estrategias como el extender los productos en el mercado,
crear exfoliantes para el género masculino y ampliar el segmento geográfico para
así poder ser una empresa que sea competente el mercado de la región y
posteriormente del estado en todos sus aspectos, a su vez se pudo identificar el
género al que va ir dirigido el producto, el rango de edad y el dinero destinado de
los encuestados para la compra de productos para su cuidado facial y corporal.
Otro aspecto importante que se obtuvo a través de las encuestas realizadas
fueron las características que el producto va a tener; como el tipo de envase, el
material, color, aroma de los exfoliantes, entre otros. Con base a estos datos se
pudo identificar la demanda existente hacia los exfoliantes y las posibles ofertas
que la empresa puede destinar a sus clientes.
Con lo antes mencionado se afirma que la empresa tendrá una buena aceptación
en el mercado ya que existe una cantidad considerable de personas que se
preocupan por el cuidados de la piel y apariencia personal principalmente
personas profesionistas, es aquí donde los exfoliantes participan con una
demanda inicial pequeña sin embargo hay gran oportunidad de extender su
mercado principalmente en la región siguiendo en el estado.
El resultado obtenido es de suma importancia y además de ser una herramienta
para orientar su ejecución para obtener la producción y ventas necesarias para la
satisfacción del cliente; así mismo buscar la mejora, progreso y perfeccionamiento
de la empresa, esperando fortalecer constantemente las partes vulnerables y
superar las expectativas planeadas.