estudio de consumo medios digitales

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Estudio de consumo de medios digitales en México

Fecha: Noviembre, 2009

Preparada por: Millward Brown México

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•Penetración•Composición demográfica•Actividades•Convergencia y Uso de nuevas tecnologías•Dispositivos de acceso a Internet•Lugares de conexión•Tiempo de conexión•Alcance de medios en Internet

Universo de Internautas

Conocer y profundizar en el patrón de consumo de medios de los internautas mexicanos, particularmente los digitales, en relación con al estudio realizado en 2008.

3

¿Qué preguntas se responderán?

¿Dónde, cómo y cuánto se exponen a Internet?

¿Cómo se comportan los internautas en términos de usos y actitudes 'online'?

¿Cuál es la interacción con las redes sociales?

¿Qué opinan los internautas de los medios?

¿Cuáles son las actitudes hacia la publicidad 'online'?

¿Qué cambios se han dado en el último año entre los internautas?

4

¿Cómo se realizó el levantamiento?

Hombres y mujeres, mayores de 14 años y de todos los niveles socioeconómicos.

Portales en Internet con cobertura nacional

Entrevistas a 1,250 entrevistas en Internet

Del 24 de agosto al 25 de septiembre de 2009

¿Qué?

¿Cuándo?

¿Quién?

¿Dónde?

Base 2008: 2,057

Base 2009: 1,250

5

Los principales aprendizajes

Los internautas se han acercado más a Internetdebido a la evolución de los dispositivos de comunicación, capaces de conectarse a Internet entre otras aplicaciones importantes y la proliferación de las redes sociales.

La atención del internauta está cada vez más dividida en actividades online ya que realizan un mayor número de actividades e Internet.

Sin embargo, se ha vuelto más selectivo ante lo que quiere ver y escuchar. La creatividad en Internet empieza una etapa de retos importantes: La lucha por la atención del internauta.

66

¿Cuáles son los resultados puntuales del estudio?

77

¿Cuál es el perfil del estudio? …

14 - 25

26 - 35

36 - 45

46 - 55

56 o más

ABC+

C

D+

DE

Hombre

Mujer

Nivel socioeconómico

Rangos de edad

Género

De manera natural, el perfil se compone de la siguiente manera:

Reponderados al 100%

29%

37%

20%

10%

4%

61%

39%

62%

19%

10%

9%Muestra 2009

1,250 casos

Muestra 2009

1,250 casos

8

Artículos que posee actualmente

La aceptación de la tecnología es mayor durante este año y los Smartphones muestran un incremento importante.

¿Cuál de los siguientes artículos posee?

Cámara digital 70%

Reproductor MP3 60%

Computadora 86%

Celular 88%

13%

PDA's 22%

PDA/Palm Pilot 13%

Blackberry/iPhone

80%

62%

54%

16%

86%

20092008

N/A

16%

20092008

Base: 1,250Diferencia significativa con un nivel de confianza del 99% vs periodo anterior

9

Conectado la última vez

Conectado la última vez

2009

Base: 1,250

4:28horas

Lugar donde ocupa Internet

¿En qué lugar se encuentra mientras utiliza Internet regularmente?

4%

8%

11% 41%

36%

Tiempo que dedican mientras están en Internet:

Los internautas utilizan Internet de manera activa cerca de 4 horas, principalmente en el hogar y en el trabajo.

¿Cuánto tiempo se conectó a Internet la última vez?

Nota: Café Intenet muestra un crecimiento con respecto al año anterior. Estos resultados son en base a la muestra de este estudio.

10

45

30

25

26

50

36

25

54

22

41

¿Cuáles actividades realizó la última vez …?

Actividades ONLINE

78

63

49

33

87

77

41

54Leyendo noticias en línea

Chateando/Mensajes instantáneos

Enviando o revisando correo

Buscando información

20082009%

Promedio de actividades en simultáneo

2008 3.11

2009 7.72

Los internautas están realizando cada vez más actividades online.

Actividades OFFLINE

Envía mensajes de texto

Veía Televisión

Escuchaba música

Trabajaba

Hablar por teléfono

¿Qué otras actividades realizó al mismo tiempo?

PromedioDiferencia significativa con un nivel de confianza del 99% vs periodo anterior

Base: 1,250

20082009%

2008 2.16

2009 2.40

82%

78%

63%

28%

Jóvenes 2009

11

49

24

27

25

8

51

30

28

7

18

16

44

No45% Sí

55%

No51%

Sí49%

Subieron videos o fotos a algún sitio de Internet

Subieron videos o fotos a algún sitio de Internet

La mitad de los usuarios de Internet ha subido una foto o video a sitios como Hi5, Facebook y Youtube.

¿Ha subido un video o foto a algún sitio de Internet para compartirlo?

¿En qué sitios ha subido videos o fotos?

2009%

2008%

Diferencia significativa con un nivel de confianza del 99% vs periodo anterior Base: 1,250

20082009%

12

Sitios de noticiasSitios de noticias

48

26

23

18

15

9

6

5

4

3

El Universal es el sitio noticiero con el mayor número de visitas en Internet hechas por los internautas.

¿Ha visitado algún portal de información en Internet alguna vez?

Base: 1096

%

Sí

2009%

88

¿Cuál portal de información en Internet visitó alguna vez?

Promedio de sitios de noticias visitados: 2.39

Datos no disponibles de 2008

13

El boom de las redes socialesEl boom de las redes sociales

14

58

34

31

12

11

9

8

6

66

34

30

13

11

4

23

5

5

22

55

Registro en sitio personal/red socialRegistro en sitio personal/red social

Las redes sociales se encuentran en una etapa de crecimiento muy importante 'El Boom de las Redes Sociales'.

¿Se ha registrado en alguna páginapersonal/sitio personal/ red social alguna vez?

70

Diferencia significativa con un nivel de confianza del 99% vs periodo anterior

2009%

2008%

Sí 51

Base:

¿Cuál?

Base Total: 1096

20082009%

Promedio2008 2.16

2009 2.60

880

15

Facebook es la Red Social más visita en este año, logrando niveles similares a Hi5.

Sitio principal que visita con mayor frecuenciaSitio principal que visita con mayor frecuencia

¿Qué página personal es la que visita con mayor frecuencia?

Base*

Diferencia significativa con un nivel de confianza del 99% vs periodo anterior * Base: Los que tienen dos sitios personales / redes sociales

572

Base*: 624

5%

10%

31%30%

14%4%

Share 2009*

Share 2008*

10%

13%

19% 14%

41%

3%

Otras

Otras

16

El interés de búsqueda de Facebook incrementósignificativamente durante el 2009.

Durante 2009 Hi5 parece ceder terreno en su nivel de búsquedas: Facebook, en cambio, incrementa constantemente su tendencia desde principios de 2008.

* Fuente: Google Insights

17

Imagen de los medios

Imagen de los medios

18

Lo amo

Es indispensable en mi vida

Forma parte de mi vida cotidiana

Es para alguien de mi edad

Disfruto utilizarlo

Atributos Emocionales

Internet Televisión Radio Revistas Periódicos impresos

Exteriores

Total 2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2

2008%

2

12

13

3

5

11

20

25

15

10

8

16

31

21

14

19

34

34

28

23

30

52

46

43

34

48

67

68

71


¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases?

Base 2009: 1,250

77

74

41

73

54

47

47

24

56

30

31

36

15

39

22

32

40

16

23

12

20

26

8

23

15

4

3

18

3

14

19

Es el medio de comunicación

más accesible

Marcan tendencias

Estoy muy expuesto a este

medio de comunicación

Me mantiene actualizado

Base 2009: 1,250

Atributos del medio

8146354938

8924164850

161513284858

52819274274



Internet Televisión Radio Revistas Periódicos impresos

Exteriores

Total 2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

81

64

58

45

45

50

50

51

30

29

16

32

25

18

32

10

31

18

12

19

8

22

16

13

20

Es más confiable

Es para distraerme de mis tareas habituales

Me permite decidir lo que veo, leo o escucho

Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación


Internet Televisión Radio Revistas Periódicos impresos Exteriores Total

Atributos de relación

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

41917274057

41023255153

42613233630

276163462


Base 2009: 1,250

71

34

52

65

33

33

54

41

17

27

27

26

8

23

33

20

10

21

14

33

3

7

6

4

21

¿Cuáles son las actitudes hacia la publicidad Online?

¿Cuáles son las actitudes hacia la publicidad Online?

22

3) Siempre me detengo a ver la publicidad por Internet

2) A veces me detengo a ver la publicidad por Internet

1) Nunca me detengo a ver la publicidad por Internet

La publicidad incrementa su aceptación entre los internautas.

¿Se detiene a ver la publicidad que aparece en las páginas de Internet?

¿Por qué razones a veces se detiene a ver la publicidad por Internet y no siempre?

2009%

2008%


3431No me llama la atención

3533Porque anuncian productos que no me interesan

3538Me molesta que aparezca cuando navego

3838Porque se abren muchas páginas a la vez

4046Me quita tiempo

4445Porque al dar \click\" te lleva a otro sitio"

6891393Base

Base 2009: 1,250

6

69

25

7

83

11

20082009%

23

No44%

Sí, pero no lo visité22%

Sí, y lo visité34%

39

61

Uno de cada tres internautas visitan los sitios que ven anunciados en programas de TV cuando navegan en Internet.

Base Total: 1,250

¿Recuerda haber visto información sobre algún sitio web en algún programa o algún comercial mientras veía TV y navegaba por Internet al mismo tiempo?

En ese mismo instante

Después en algún otro momento

¿Visitó el sitio que fue mencionado en el comercial programa?

2009%

Base Total: 427

2009%

56%

¿En qué momento visitó el sitio web?


24

En un buscador como Google, Yahoo o Bing

La página de la marca

En algún sitio especializado

En algún blog

9 de cada 10 internautas buscan información sobre marcas, productos y/ o servicios.

Búsqueda de información sobre marcas en Internet

Búsqueda de información sobre marcas en Internet

* ¿Ha buscado información de marcas, productos o servicios en Internet?

Base Total: 1,250

No12%

Sí88%

2009%

79

68

14

7

2009%

* ¿Dónde ha buscado la información sobre productos en Internet?

Base: 1102

Uso de buscadores en general:

2008 2009

90% 96%

* Datos no disponibles de 2008

25

La disposición a ver anuncios, videos publicitarios o buscar información también se ha vuelto más selectiva.

¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades en la red?

Total

Alta Frecuencia

Ocasionales

Rechazo

Base 2009: 1,250

22 1726 24

10 8 12 12

5772

58 67

4353 46

54

2211 15

9

4738 42

34

Hago clic en anuncios

Veo videos publicitarios

Busco sobre marcas

Busco sobre productos

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%

2009%

2008%


26

Siempre proporciono mis datos

Algunas veces proporciono mis datos

Nunca proporciono mis datos

No me han pedido proporcionar mis datos

Las promociones en Internet logran una mayor participación durante este año.

PromocionesPromociones

¿Ha participado en promociones o rifas en Internet?

2009%

2008%

¿Qué tan dispuesto ha estado a proporcionar sus datos en Internet?


Detonadores de confianzaDetonadores de confianza

¿Qué te ha hace confiar en un sitio para proporcionar tus datos?

Base 1250

2009%

4No confió en este medio

4El sitio donde aparecen

4La privacidad de los datos

4Que sea recomendada por otras personas

4Nunca proporciono mis datos

4La información que pidan

4Que yo conozca el sito

4Que sea marca de prestigio

4La empresa

5Que sea reconocida

5Que sea seria / seriedad

5La marca

7Que sea confiable sitio

8La seguridad / que sea seguro

13Que sea conocida

48NETO EQUITY / PRESTIGIO

2

40

45

12

4

64

4

29

20082009%

Base: 2008 1,0492009 863

No49%

Sí51%

No31%

Sí69%

27

La penetración de los esfuerzos publicitarios vía e-mail es alta. Se confirma que el conocimiento de la marca es un factor de confianza para abrir el correo electrónico.

E-mailingE-mailing

¿Ha recibido algún e-mail con información acerca de alguna marca para participar en alguna rifa / sorteo / promoción?

Base Total: 1,250

No11%

Sí89%

2009%

12

61

18

9

2009%

¿Qué es lo que normalmente hace cuando recibe un email de este tipo?

Base: 1108

Siempre los abro y los leo

Los abro y los leo si es de alguna marca que reconozco o me interesa

Casi nunca los abro

Nunca los abro


28

Las redes sociales juegan un papel importante para generar 'Word of Mouth' para las marcas

Publicidad en redes socialesPublicidad en redes sociales

¿Ha escrito sobre alguna marca en alguna red social?

Base Total: 834

11%

Bueno, algo positivo sobre la marca

Malo, algo negativo sobre la marca

%Diría que la opinión de la persona fue…

96

4

Base: 322

¿Ha visto publicidad sobre alguna marca en la red social dónde tiene su cuenta?

Base Total: 834

Sí

¿Ha visto que alguien en la red social a la que pertenece hable sobre alguna marca?

Base Total: 834

Sí

1 de cada 10 internautas han escrito acerca de alguna marca en alguna red social

76%

39%Sí

2009


2929

Hallazgos

30

Hallazgos

• Entre los internautas, la posesión de artículos con acceso a Internet como computadoras, celulares y Smartphones incrementaron su penetración durante el 2009.

• Lugares de estudio, café Internet y casa de otros, son los lugares con conexión a Internet que presentan un mayor crecimiento durante este año.

• Los internautas realizan, en línea, un mayor número de actividades cada vez que se conectan. Durante el 2008 en promedio realizaban tres actividades, mientras que este año cerca de ocho.

• Las actividades a las que se dedica el mayor tiempo son 'Búsqueda de información' y 'Correo electrónico'.

• Internet se muestra cada vez más inmerso en las actividades diarias como envío de mensajes de texto por medio de Blackberry, iPhone y celularescon conexión a Internet.

31

Hallazgos

• Las redes sociales tienen cada vez más una mayor aceptación entre los internautas, siendo Facebook la que muestra un mayor crecimiento y con la frecuencia de visita más alta.• Las redes sociales ayudan a que se hable más de las marcas positivamente 'Word of Mouth' -4 de cada 10 internautas ha visto la opinión de alguien en estos sitios-

• Dentro del mundo de internautas, frente a otros medios, Internet se caracteriza por ser el medio más amado, el cual los internautas disfrutanutilizarlo y es indispensable en su vida.

• La publicidad por medio de Internet muestra cada vez una mayor aceptación, generando una menor molestia a los internautas durante este año, sin embargo la frecuencia de dar 'Click' en anuncios disminuyó este año.

• Los esfuerzos publicitarios realizados en Televisión como 'Call to Action' hacia Internet, logran ser notados por 6 de cada 10 internautas, de los cuales el 34% visitó el sitio 'web' anunciado.

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Los principales aprendizajes

Los internautas se han acercado más a Internetdebido a la evolución de los dispositivos de comunicación, capaces de conectarse a Internet entre otras aplicaciones importantes y la proliferación de las redes sociales.

La atención del internauta está cada vez más dividida en actividades online ya que realizan un mayor número de actividades e Internet.

Sin embargo, se ha vuelto más selectivo ante lo que quiere ver y escuchar. La creatividad en Internet empieza una etapa de retos importantes: La lucha por la atención del internauta.

3333

Conclusiones

34

Conclusiones

• Una red social puede o no ser una moda, pero el aspecto social de Internet no hace más que fortalecerse cada vez más.

• Entender la interactividad es crucial.

• El cambio se está acelerando, para las marcas actuar es cada vez más urgente.

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Conclusiones

• Una red social puede o no ser una moda, pero el aspecto social de Internet no hace más que fortalecerse cada vez más• Dado que la gente pasa cada vez más tiempo en espacios sociales, se torna crítico para las marcas y sus agencias entender cuál es la mejor forma de participar en estos espacios

• Entender la interactividad es crucial.• Cada vez es más claro que el click no debe ser el foco de las marcas, pero sí entender cómo el hecho de que Internet es muy medio activo, participativo, social, lo coloca en una categoría aparte.

• Dado que el control lo tienen los usuarios, el paradigma tradicional de la publicidad como interruptor no es, seguramente, el mejor uso del medio.

• La tarea de ganar la atención de los usuarios de Internet a través de la creatividad comparte muchos atributos con los medios tradicionales (pertinente, único, memorable, consistente, relevante), pero agrega otros que se vuelven indispensables (útil, compartible, maleable, colaborativo...).

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Conclusiones

• El cambio se está acelerando, para las marcas actuar es cada vez más urgente.• El año pasado mencionamos que, para 27 millones de mexicanos, el Internet era su medio favorito, y que las consecuencias de esto eran profundas, pues cada nuevo usuario del medio exhibiría este comportamiento, y la penetración sigue aumentando a buen ritmo.

• Este año, con ya más de 30M, observamos que los atributos del medio, emocionales, y de relación han incluso crecido. Esto es: cada vez hay una mayor base de usuarios, y su relación con el Internet es aún más fuerte, más importante.

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Créditos

• COMITÉ DE INVESTIGACIÓN•Néstor Márquez, Presidente de Investigación. Di Paola Márquez•Pablo Slough, VP Investigación. OCESA Interactive•Iván Marchant, Certifica.com•Isabel Menéndez, Clarus Digital

• MILLWARD BROWN•Ricardo Barrueta, Director General•Cecilia Maya, Líder de Proeyectos Online•Sandra Garbuno, Account Group Director•Diana Aguilar, Senior Research Executive

• IAB MÉXICO•Bianca Loew, Directora•Pablo Pozo, Marketing•Agustín Moreno, Coordinación de Marketing

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Estudio de consumo de medios digitales en México

Fecha: Noviembre, 2009

Preparada por: Millward Brown México

¡Muchas gracias!

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