estruturas organizacionais aula 3

Organização Contemporânea

Aula 3Estruturas organizacionais e a

organização do trabalho & Poder e consentimento nas organizações

Aula 3

As estruturas organizacionais e a organização do trabalho

O poder e o consentimento na organização

Para baixar as aulaswww.slideshare.net/alevy

Empresas virtuais Veja este filme e tente

imaginar em qual direção as novas tecnologias estão “empurrando” as organizações Nascimento da HP e Intel

O foco na integração

Bill Hewlett & David Packard

Estruturas organizacionais

A maneira como as organizações estruturam seus negócios é o resultado da interação de diversas forças, da visão de negócio de seus fundadores às demandas e pressões do mercado

De modo evolutivo, as estruturas organizacionais passam por mutações Estruturas lineares Estruturas funcionais Estruturas linha-função Estruturas por projeto Estruturas matriciais Estruturas cooperadas Estruturas integradas

Estrutura linear

Estrutura primitiva Surge quando a

humanidade começa a se organizar em cidades, vilas, reinados e impérios

Podemos encontrá-la hoje em: Igrejas Exército Governo

Fluxo do poder

General

Coronel

Capitão

Sargento

Soldado

Decisão Execução

Júlio César, o general romano que tinha controle total de suas legiões e venceu a

guerra civil que o levou ao posto de imperador. Foi morto pela elite

descontente com as reformas que ele vinha promovendo.

Estruturas Funcionais Áreas recebem orientação

técnica de um ou mais especialistas

Mais do que a hierarquia, prevalece a função

Decisões são relativamente descentralizadas

A Companhia das Índias Ocidentais era uma empresa mista, formada em 1602, com capitais do Estado e de

particulares. Montada com o duplo objetivo de conquistar terras e ganhar dinheiro, deu outra

racionalidade ao empreendimento colonial, tendo sócios em diversos pontos do mundo. Pode-se atribuir a ela a

criação de uma estrutura funcional descentralizada

Fluxo de poder

Presidente

Produção Marketing Finanças

Promoção PreçoLogísticaProduto

Decisão e Execução

Linha - Função

Estas estruturas reúnem os conceitos de linha e de função ao mesmo tempo

São estruturas que buscam preservar fortes componentes de hierarquia linear Petrobrás Citibank Itaú Pão de Açúcar Telefonica Volkswagen

O conceito de poder em uso nestas organizações é aquele

que acredita que o poder emana de cima, do topo da

pirâmide para sua base.

Presidência

Diretoria A Diretoria B Diretoria C

DEPTO 1 DEPTO 2DEPTO 3 DEPTO 4 DEPTO 5

ÁREA 1 ÁREA 2 ÁREA 3

SUB ÁREA 1 SUB ÁREA 2 SUB ÁREA 3

SUB SUB ÁREA 1 SUB SUB ÁREA 2 SUB SUB ÁREA 3

Decisão Execução

Estrutura linha-função

Estruturas por Projetos Estrutura complementar à linha-função,

que é acionadas quando a organização precisa inovar

Uma área designa um gerente de projeto para implementar o produto ou serviço

Gerente se reporta à sua área de origem Mas vai atuar com todas as demais áreas

no sentido de viabilizar o projeto em todos os segmentos

Esta estrutura dura enquanto durar a implementação do projeto

Depois é dissolvida Em muitas empresas, os líderes desses

projetos, quase sempre, estão nas áreas de marketing Credicard Vésper Unibanco

O poder do gerente de projeto transcende o do próprio presidente

da empresa

Fluxo de poder

Gerente deProjeto

Todo poder ao gerente do projeto

Estruturas Matriciais Quando os projetos se sucedem e

as equipes de projeto não podem mais ser dissolvidas, a empresa passa a adotar uma estrutura que responde a essa realidade

Equipes respondem a gerentes que, nem sempre, tem o maior nível hierárquico na organização

Neste modelo a estrutura por projeto é permanente IBM Oracle Nokia Semco Sony

Aqui, a figura do gerente de projeto assume o poder total. Ele

comanda, inclusive, áreas antigamente poderosas como RH, Finanças, Operações. Trata-se de

uma nova tecno-burocracia emergente, na maioria composta

por pessoal de TI.

Fluxo de poder

Direção

Depto A Depto B Depto B

Gerência

de projeto 1G

erênciade projeto 2

Estruturas Cooperadas Nesta estrutura, uma

empresa prestadora de serviço sub-contrata serviços especializados para viabilizar seus projetos

Muito comum em consultorias, agências de comunicação, algumas universidades e agências de propaganda e web design

Trabalhadores atuam fora da empresa, em casa ou viajando. Como você administra ou

gerencia alguém que não pode ver?

Fluxo de poder fragmentado

Conexões frágeis via e-mail, telefone,

celular

Estruturas Integradas Estrutura virtual integrada faz

uso intensivo de Tecnologia da Informação

Integração é sistêmica Fornecedores têm contratos de

prestação de serviços rígidos Em muitos casos, atuam dentro

das instalações do cliente Assumem atividades de rh,

logística, manutenção, qualidade

Custos são menores Dell Volkswagen IBM

Integração sistêmica entre empresas elimina a capacidade

de intervenção humana. A empresa “associa-se” ao sistema, para o bem ou mal, até o fim dos

tempos.

Estruturas IntegradasAs conexões são

firmes, sistêmicas, definidas

contratualmente e perigosamente

imutáveis.

As aberrações mutantes

Estruturas conservadoras, como linha-função, estão terceirizando áreas abaixo da linha de decisão em busca de agilidade

Essas estruturas mutantes serão testadas pelo mercado

É mais provável que fracassemCoelhos não são tigres,

por mais que se esforcem

O poder se fragmenta

Presidência

Vendas Operações Diretoria de logística

Represen-tante 1 Trade

Fornecedor de TI Fornecedor 1 Fornecedor 2




Concorrente

Pensamento x Estrutura

Que estruturas organizacionais se impõem quando uma organização adota filosofias como as criadas por Taylor, Fayol e Weber?

Presidência

Diretoria A Diretoria B Diretoria C

DEPTO 1 DEPTO 2DEPTO 3 DEPTO 4 DEPTO 5




Decisão Execução

Estrutura linha-função

Por que?

Linha-função valoriza Hierarquia Disciplina Coordenação Controle de performance Promoção para o mais apto

O poder nas organizações

Amitai Etzioni relaciona 3 tipos de poder nas organizações Coercivo (prisões e

hospitais psiquiátricos) Utilitário (empresas) Normativo

(universidades, igrejas)

Estudo de Etzioni busca analisar o poder e o consentimento nas

organizações

Poder coercivo A organização exerce o

poder através da coerção, da ameaça, de punições Ameaça de detenção em solitária Sedação Agressão Intimidação

Etzioni mostra que este tipo de poder pode existir, também,

em empresas. Ameaças de demissão, redução de ganhos,

isolamento, são práticas comuns em empresas que usam este tipo de poder para coagir

os trabalhadores.

Poder utilitário A organização exerce o

poder através da remuneração Salário maior para aqueles

que se submetem às regras Prêmios para os que

seguem o modelo Vantagens para aqueles

que aceitam as normas

Este é o tipo de poder predominante nas

empresas

Poder da crença

A organização exerce poder através de preceitos, valores, ideais que são acatados e seguidos por todos

Há poucos questionamentos A fé é “quase” cega

Bíblia Normas para mestrado ou

doutorado Plano de ação de um partido

político ideológico

É cada vez menor o número de empresas que conseguem

exercer este tipo de poder sobre seus funcionários; no entanto,

elas já existiram em maior número no passado.

Consentimento

Amitai Etzioni relaciona 3 tipos de comportamento adotado por integrantes de organizações (especialmente o pessoal de escalão inferior) Alienado Calculista Engajado

Consentimento alienado

O integrante da organização está alienado dela, não se importa com seu futuro, se tiver oportunidade destruirá e abandonará a organização Mais comum em prisões

ou hospitais psiquiátricos, este

comportamento também é notado em empresas

Consentimento calculista

O integrante da organização O integrante da organização envolve-se visando ganhos envolve-se visando ganhos (remuneração, benefícios)(remuneração, benefícios)

Seu envolvimento com a Seu envolvimento com a organização dá-se na medida organização dá-se na medida desse ganhodesse ganho

É uma relação calculistaÉ uma relação calculista Toma lá, dá cáToma lá, dá cá

Muito comum no Congresso Nacional, este comportamento

é comum também nas empresas.

Consentimento engajado

O integrante ama a O integrante ama a organização à qual pertence, organização à qual pertence, dedica-se a ela, defende seus dedica-se a ela, defende seus valores e princípios, difunde valores e princípios, difunde suas idéiassuas idéias

Trabalha gratuitamenteTrabalha gratuitamente Considera-a a sua casaConsidera-a a sua casa Defende-a de críticasDefende-a de críticas Mata-se e mata outros por elaMata-se e mata outros por ela

Este comportamento também pode ser encontrado em algumas organizações,

mas poucas delas são empresas.

Poder e consentimento Para Etzioni há uma relação direta

entre poder e consentimento + Poder coercivo gera + consentimento alienado + Poder utilitário gera + consentimento calculista + Poder da crença gera + consentimento engajado

Nesse sentido, famílias repressivas, organizações repressivas e sociedades repressivas, articulam a

alienação de seus integrantes.

Leitura para a próxima aula

A Figura do Herói, do livro Cultura Organizacional, de Maria das Graças de Pinho Tavares.

Obrigado! Formado em Comunicação Social pela FAAP Pós-Graduado em Gestão de Comunicação

pela USP Pós-graduado em E-Business pela FGV Mestre em Teoria e Pesquisa em

Comunicação pela ECA-USP Repórter da 4 Rodas, Jornal O Globo e

Agência Folhas Gerente de Comunicação e Internet da

Credicard, Vésper e Banco1.Net Consultor do Núcleo de Formação

Profissional da Câmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicação [email protected]