Sesin 3:ORGANIZACINDiseo Organizacional y Estructuras OrganizacionalesDocente: M.A. William Rodrguez GirldezAdministracinFundamentos de AdministracinUPLA

DISEO Y ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

DISEO ORGANIZACIONAL Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .Una Organizacin es un patrn de relaciones simultneas entrelazadas, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos para tomar dediciones .Las metas se desarrollan en razn de la planificacin y suelen ser ambiciosas .Los miembros de una organizacin necesitan un marco estable en el cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organizacin .La organizacin implica tomar decisiones para crear este tipo de marco de tal manera que puedan durar desde el presente hasta el futuro.

DISEO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONALDISEO ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGANIZACIONALDeterminar la estructura de la organizacin que es ms conveniente para la estrategia, el personal, la tecnologa y las tareas de la organizacin.La forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organizacinFuente: STONER James, Administracin, Cap. 12

CUATRO PIEDRAS ANGULARESDivisin del TrabajoDepartamen-talizacin JerarquaCoordinacinAdam Smith observ la gran ventaja de descomponer el trabajo total en operaciones pequeas, simples y separadas, en las que los trabajadores se pueden especializar. La productividad total se multiplica en forma geomtricaAgrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tienen una relacin lgica Patrn de diversos niveles de la estructura de una organizacin. Especifica quien depende de quien en la organizacin Integrar las actividades de las partes independientes, con objeto de alcanzar las metas de la organizacin con eficacia

Diferencias de actitudes y estilos para trabajar, que surgen en forma natural, entre los miembros de diferentes departamentos que pueden complicar la coordinacin de las actividades de la organizacin

TECNICAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIONJerarqua gerencialReglas y procedimientosPlanesINCREMENTAR EL POTENCIAL DE LA COORDINACINSistemas verticales de informacinRelaciones lateralesREDUCIR LA NECESIDAD DE COORDINARRecursos escasosUnidades independientesEs un complemento, incluso un contrapeso para la divisin del trabajo y la especializacin laboral.Veamos los tres mtodos de coordinacin efectiva para los gerentesDIFERENCIACION Y COORDINACION

DISEO ORGANIZACIONALEs un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional.1 Debido a que las estrategias y los entornos cambian con el tiempo, este es un proceso permanente 2 Los cambios de estructura suelen implicar el proceso de prueba y error.Hacia el exterior de su organizacinHacia el interior de su organizacinLos gerentes dirigen la vista en dos sentidos

DISEO ORGANIZACIONALEs un proceso en el cual los Gerentes toman decisionesEnfoque ClsicoEnfoque Tecnolgico de las tareasEnfoque AmbientalBuscaban el mejor camino, una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situacionesSe refiere a los diferentes tipos de tecnologa de produccin de diferentes tipos de productosSistema mecanisista: la organizacin se descompone en tareas especializadas Sistema orgnico: comunicacin con los otros niveles de organizacin

ENFOQUE CLSICOWeber, Taylor y FayolEficientesOrganizaciones EficacesReglamentosReglasSentimiento por la organizacin

ENFOQUE TECNOLGICO DE LAS TAREASTecnologa de las TareasDiferentes tipos de tecnologa de produccin que implica la produccin de diferentes tipos de productosSegn Joan Woodward:1. Produccin unitaria y partidas pequeas.2. Produccin de partidas grandes y en masa.3. Produccin en procesos.Artculos individuales y cantidades pequeas en etapas independientesProductos fabricados en gran cantidadProduccin de materiales que se venden por peso o volumen

ENFOQUE AMBIENTALSegn Burns y Stalker:Sistema MecanicistaSistema OrgnicoLas actividades de la organizacin se descomponen en tareas especializadas y separadas.Es ms probable que las personas trabajen en forma de grupos que solasLos objetivos para cada persona y unidad son definidas.Los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacin para obtener informacin y asesora.

Estructura de la OrganizacinPensarControlar que el hacer tenga relacin con el pensarHacer

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALESForma de departamentali-zacin en las personas que se dedican a una actividad funcional. Ejem. Finanzas; ventasOrganiza una empresa en divisiones que renen a las personas involucradas con un tipo dado de mercadoEs aquella en la que cada empleado depende tanto de un gerente de funciones o divisin, como de un gerente de proyecto o grupo. La realidad en el organigrama, no puede captar, ni con mucho las relaciones interpersonales que constituyen la estructura informal de la organizacin y con respecto a la organizacin formal muestra la estructura formal de la organizacinOrganizacin FuncionalOrganizacin por Producto MercadoOrganizacin MatricialEstructura Formal e Informal de la Organizacin

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Cules son los tipos de estructuras organizacionales ms utilizados?

Son:1.Organizacin funcional2.Organizacin por producto/mercado3.Organizacin matricial4.Estructura formal e informal de la Organizacin

Nuevas estructuras organizacionales5.Organizacin en Redes

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Qu es un organizacin funcional?

Forma de departamentalizacin en la que las personas que se dedican a una actividad funcional, por ejemplo mercadotecnia o finanzas, se agrupan en una unidad.

GERENTE GENERALGERENTE DE PRODUCCIONGERENTE DE MARKETINGGERENTE DE FINANZASGERENTE DE SISTEMAS DE INFORMACIONESEs probable que la organizacin funcional sea la forma ms lgica y bsica de departamentalizacin. La usan primordialmente las pequeas empresas que ofrecen una lnea limitada de productos, porque aprovecha con eficiencia los recursos especializados.

1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Llamada Organizacin por Divisin, rene en una unidad de trabajo a todos los que participan en la produccin y comercializacin de un producto o a un grupo relacionado de productos, a todos los que estn en cierta zona geogrfica o todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

Es un departamento grande de una organizacin que se parece a un negocio independiente; se puede dedicar a producir y vender productos o servicios especficos en un mercado especficoQu es divisin?

Qu es una organizacin por producto/mercado?

1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera: Divisin por Productos

Qu es Organizacin por Producto?

Organizar una empresa en divisiones que renen a las personas involucradas con un tipo dado de producto.

1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

_995024009.doc

Pre

sidente

VicePresidente

Investigaci

n y

Desarrollo

VicePresidente

Mercadotecnia

VicePresidente

Producci

n

VicePresidente

Fi

ananzas

Gerente General

Productos de patente

Gerente General

Productos para el

cuidado personal

Gerente General

Productos Famacuticos

GerenteGerenteMarketingGerenteFiananzasGerenteProduccinGerenteRecursos humanosVicePresidenteAmrica del NorteVicePresidenteLatinoamrica y Lejano OrienteVicePresidenteEuropa, frica y Medio OrienteOrganigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera: Divisin Geogrfica

Qu es Organizacin por Mercado?

Organizar una empresa en divisiones que renen a las personas involucradas con un tipo dado de mercado (Ejemplo: Divisin Geogrfica).

1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera: Divisin por Cliente

Gerente General

GerenteProductos de ConsumoGerenteProductos MilitaresGerenteProductos IndustrialesQu es Organizacin por Cliente?

Organizar una empresa en divisiones que renen a las personas involucradas con un tipo dado de cliente.

1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Qu es una Organizacin Matricial?1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Llamado Sistema de Mando Mltiple, es una estructura de la organizacin en la que cada empleado depende tanto de un gerente de funciones o divisin, como de un gerente de proyecto o grupo.

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACINGerenteMercaderaGerenteProduccinGerenteTS y DGerenteResGerenteEvalNeg.Nm 1Neg.Nm 2Neg.Nm 3Neg.Nm 4GERENTE GENERALOtros serviciosCentros de costosCentros de utilidadesFuturoProfesionalismoFuncionalFuncionesConsejo deNegociosLa Estructura Matricial Pluridivisional de Dow-Corning1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES

Sistemas Informales1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALESGrupos Informales Verticales AGrupos Informales Horizontales BGrupos al azarCCorta a la estructura siguiendo las lneas jerrquicasSe forman dentro de un mismo escalafn jerrquicoNo tienen relacin organizacional definida

Nuevas Estructuras Organizacionales

LA ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXIORGANIZACIONES INNOVADORAS- ENFOQUE ESTRATEGICOORGANIZACIN O DESORGANIZACIONDESORGANIZACION NECESARIALa desorganizacin es necesaria para superar los obstculos del ambiente organizacional.CORPORACION VIRTUALRed temporal de organizaciones independientes vinculadas por la red de la informacinORGANIZACIN DESAGREGADABasada en poner en prctica estrategias intelectuales y de serviciosManejo del intelecto de manera desagregadaENFOQUE ACTUAL Y DEL FUTURO

PROFESIONALES INDIVIDUALESDIRECTORGERENTEPERSONAS DE APOYOEn las ORGANIZACIONES INVERTIDAS los expertos que estn en contacto con los clientes se convierten en jefes.

CLIENTESNOVE CARE

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES VIRTUALES ( y otros tipos )

*INTRODUCCIONEl sistema de comercio mundial en la actualidad sufre cambios dinmicos y constantes a causa de la estandarizacin de las distintas economas globales. Los pases desarrollados tienen un crecimiento ms dinmico no slo en cuestin tecnolgica, ciencia en investigacin, educacin, etc. sino a su vez en el mbito de los negocios.La internacionalizacin empresarial pasa por etapas de desarrollo gradual hasta alcanzar el estado ideal objetivo: Llegar a invertir capitales propios dentro del pas donde se expande.

I ParteORGANIZACION VIRTUALORGANIZACION FEDERALKEIRETSU JAPONESCHAEBOL COREANO

*Las funciones bsicas y/o crticas estn bajo la organizacin central. (ejemplo: Un servidor de Internet)Las dems pueden ser externas (pueden delegarse a otras empresas con las que la organizacin central ha formado alianzas o vnculos de afiliacin).Cules son? Pueden ser cualquiera: produccin, logstica, distribucin, apoyo, etc.Depende de las alianzas y ventajas competitivas y comparativas.ORGANIZACIN VIRTUAL

*La organizacin virtual central mantiene estas relaciones nicamente mientras sean productivas y beneficiosas.Otros trminos que se utilizan para describir diseos similares son organizaciones en trbol y organizaciones en red. Ejemplo: la empresa de equipo deportivo NIKEVENTAJA PRINCIPAL: Nike puede concentrarse en aquellas actividades que mejor realiza: diseo, marketing y distribucin de sus productos.DESVENTAJA: La organizacin central posee un menor control que una organizacin convencional.

ORGANIZACIN VIRTUAL

*Ejemplo de Diseo Virtual

ORGANIZACIN FEDERALExtensin del diseo divisional basado en el producto.Pequea organizacin central que proporciona liderazgo y planificacin global y control financiero.Nmero de subsidiarias sueltamente afiliados con gran libertad y flexibilidad para dirigir el negocio.

KEIRETSU JAPONESGrandes familias o grupos de organizaciones independientes, clave del xito econmico japons.Basados en los Zaibatsu (empresas familiares de gran poder)Base central : Bancos y Empresas ComercialesCada miembro trabaja conjuntamente para asegurar la competitividad y viabilidad de cada una de ellas.Principio de cooperacin entre fabricantes, proveedores y clientes. Beneficio Mutuo.Flexibilidad, reduccin de costos y negociacin.

KEIRETSU JAPONESSource: Toyokeizai Data Bank, Japan Fair Trade Commission Second row for each Keiretsu includes financial firms; the turnover figure shows the percentage share

1993Member CompaniesEmployees (000s)Turnover (YEN 000 bn)Net Profits (YEN bn)MITSUBISHI25216.030.60588292.26MITSUI22248.134.80679262.60SUMITOMO16125.324.70167200.64FUYO24294.234.60385281.48SANWA41376.938.40658442.52DKB42448.360.10585482.24

CHAEBOL COREANOAgrupaciones familiares de negocios con la cooperacin y el apoyo del gobierno.Su esencia es la propiedad cruzada y los vnculos familiares.Caractersticas:Control y Gestin Familiar.Liderazgo paternalistaPlanificacin y control centralizadosOrientacin emprendedoraEstrechos vnculos con el gobiernoFuerte vnculos con las instituciones formativas.

5 GRANDES CHAEBOL

Electrnica, semiconductores, aeroespacial, alimentos, seguros, publicidad, bancos, comercioConstruccin, automotriz, construccin naval, electrnicas, equipo pesado, publicidad, barcos, seguros, semiconductores

Electrnica, semiconductores, telecomunicaciones, petrleo, qumicos, comercio, seguro, publicidadAutos y componentes, electrnica, construccin naval, maquinaria, servicios financieros

Sunkyong: Refinera, productos qumicos y sintticos.

CARACTERISTICAS DE LAS ESTRUCTURAS EFICACESEficienciaInnovacinFlexibilidad y adaptabilidadFacilitacin del desempeo y desarrollo individualFacilitacin de la coordinacin y la comunicacinFacilitacin de la formulacin e implementacin de la Estrategia.

Diseos Contemporneos de Competencia Global

II Parte

*1. FUERZAS GLOBALES2. DISEOS PARA LA VENTAJA DOMSTICA3. DISEOS PARA LA VENTAJA GLOBAL

II Parte

FUERZAS GLOBALES

CORPORACION HORIZONTALLa estructura se crea alrededor de flujos de trabajo o procesos, ms que en funciones departamentales. Cancelacin de lmites entre departamentos tradicionales.La Jerarqua vertical se aplanaLas tareas de administracin se delegan hasta el nivel ms bajo. Equipos multidisciplinarios dirigidos. Los clientes impulsan la corporacin horizontal. Base: Satisfaccin al cliente.

CORPORACION HORIZONTALEQUIPOS AUTODIRIGIDOSGrupo de personas permanentes con diferentes habilidades, que rotan en puestos y producen un Bien o servicio.

El equipo tiene acceso a los recursos para realizar la tarea completa.Tiene diversidad de habilidades con integrantes intercambiablesFacultad del equipo para tomar decisiones.

CORPORACION HORIZONTAL

REINGENIERIAIniciativa multifuncional que se refiere al rediseo radical de los procesos de negocios, para generar cambios simultneos en la estructura, cultura y tecnologa de la informacin de la organizacin y producir mejoras drsticas en el desempeo en reas como servicio a los clientes, calidad, costo y rapidez.

RED DINAMICACorporaciones modulares, de gran aplicacin en industrias de rpido movimiento como ropa y electrnica.La compaa mantiene las actividades claves en su interior y subcontrata las dems.

DISEOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA GLOBAL

1. Domstico2. Internacional3. Multinacional4. GlobalOrientacin EstratgicaDomsticaExportacin, MultidomsticaMultinacionalGlobalEtapa de DesarrolloParticipacin extranjera inicialPosicionamiento competitivoExplosinGlobalEstructuraDomstica + Departamento de exportacinDomstica + Divisin Internac.Geogrfica en todo el mundo, productosMatricial, TransnacionalPotencial en el MercadoModerado, en su mayor parte domsticoGrande, MultidomsticoMuy Grande, MultinacionalTodo el Mundo

1. ALIANZAS ESTRATEGICAS INTERNACIONALESJoint VenturesConsorcios

2. EQUIPOS GLOBALES DE TRABAJO

DISEOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA GLOBAL

CLAVE:

Se debe usar una Estrategia de Globalizacin o una Multidomstica?

En caso afirmativo: CUANDO?DISEOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA GLOBAL

AJUSTE A LA ESTRUCTURA HACIA LA VENTAJA GLOBALESTRUCTURA DE PRODUCTOGLOBALMODELOTRANSNACIONALDIVISIONINTERNACIONALESTRUCTURAMATRICIALGLOBALBajo Alto DESARROLLO DE ESTRATEGIAMULTIDOMESTICA DESARROLLO DE ESTRATEGIAGLOBALAltoBajo

*ESTRUCTURA HIBRIDA

*ESTRUCTURA PRODUCTO GLOBAL

ESTRUCTURA GEOGRAFICA GLOBAL

ORGANIZACION MATRICIAL GLOBALEmpresasLocales

*CULTURA ORGANIZATIVA

Colectivismo y gruposFamilia y respeto a la autoridadCooperacin y ArmonaPaciencia y resultados a LPHumildad y AusteridadIndividualismoIndividuo y JuventudCompetencia, conflicto, confrontacin y diferenciasRapidez, resultados a corto plazoAutopromocin y riqueza material

Ventajas vs DesventajasVentajas Tcnicas: Servicio independiente de la distancia. Cobertura global e inmediata. Fcil gestin de la red.Fcil y rpida implantacin en lugares de difcil acceso. Debido a la gran variedad de configuraciones que puede adoptar una red VSAT estas se pueden adaptar a las necesidades propias de cada compaa. *Desventajas radioelctricas: El retardo de propagacin tpico de 0.5s (doble salto) puede ser problemtico para ciertas aplicaciones como telefona y videoconferencia, pero tambin existen aplicaciones insensibles a el como la actualizacin de software, e-mail, transferencia de ficheros

Ventajas vs DesventajasVentajas Tcnicas: Los enlaces asimtricos se adaptan a los requerimientos de transferencia de datos entre una estacin central que transmite mucha informacin a estaciones lejanas que responden con poca informacin (si es que responden). *Desventajas radioelctricos:El punto ms critico de la red esta en el satlite. Toda la red depende de la disponibilidad del satlite. Si este cae, toda la red cae con el. De todas maneras el problema no es muy grave pues si el problema esta en un transponedor un simple cambio de frecuencia o/y polarizacin lo soluciona. En caso de ser todo el satlite bastara con reorientar las antenas a otro satlite.

Ventajas vs DesventajasVentajas Tcnicas: Facilidad de reconfiguracin y de ampliacin de la red. El uso de un satlite hace que se pueda establecer contacto con cualquier punto dentro de su rea de cobertura con lo que los receptores pueden cambiar de ubicacin sin ms cambio que la reorientacin de su antena. Del mismo modo, la introduccin de un nuevo terminal no afecta al funcionamiento de los dems.*Desventajas radioelctricos:

Como todo sistema basado en satlites es sensible a interferencias provenientes tanto de tierra como del espacio.

Ventajas Econmicas:Estabilidad de los costes de operacin de la red durante un largo periodo de tiempo:Una empresa puede ser propietaria de prcticamente todos los segmentos de la red. Esto hace que el presupuesto dedicado a comunicaciones se pueda establecer con gran exactitud.El nico segmento del que la empresa no puede ser propietaria es del segmento espacial pero sus precios son muy estables. *Las inversiones iniciales son elevadas y en algunos paises no son claramente compititivas frente a redes basados en recursos terrestre. Este problema puede ser atenuado recurriendo al alquiler del HUB.

Desventajas Econmicas:

Ventajas Econmicas:Evita las restricciones que impone una red pblica en cuanto a costes y puntos de acceso. Aumento de la productividad de la organizacin. Al haber un centro de monitorizacin y control de la red el tiempo medio entre fallos de la red aumenta considerablemente y la duracin de los fallos suele ser corta. Por lo tanto la organizacin puede responder rpidamente a las peticiones de sus clientes gracias a un medio de comunicacin fiable, lo que repercute en un aumento de la satisfaccin de los mismos y un aumento de las ventas. Se puede implantar una red corporativa insensible a fluctuaciones de las tarifas.*Problemas de privacidad:El uso de un satlite geoestacionario como repetidor hace posible que cualquier usuario no autorizado pueda recibir una portadora y de modular la informacin. Para prevenir el uso no autorizado de la informacin se puede encriptar.

Presentado por: Miguel Castro Carhuamaca*