estructura del plan estratÉgico
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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DOCENTE TUTOR: Lic. Silvia Figueroa Quito
GRUPO N° 1 “LOS VENCEDORES”
ALUMNOS:
Ayala Amez Rosa
Olaza Valverde Marco
Espinoza Collas Mary
Flores Gamarra Yulisa
Salinas Mejia Mirta
HUARAZ – PERÚ
2011
PLAN ESTRATEGICO DE LA
EMPRESA CAL SAN GERÓNIMO SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA “CASANGER S.R.LTDA”
2011 - 2017
PRESENTACION
PLAN ESTRATEGICO
I. DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA
DATOS DE LA EMPRESA
EMPRESA : Cal San Gerónimo S.C. R. LTDA. CASANGER
RUC : 20580720978
ACTIVIDAD : Explotación de otras minas y canteras
RUBRO : Producción de oxido de cal y sus derivados.
TIPO DE EMPRESA: Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada. (S.C.R.
Ltda)
GERENTE GENERAL: Leonardo Dépaz Bojórquez
TELEFONO : 421763
DIRECCION : Av. Confraternidad Internacional Oeste N° 384
La empresa dedicada a la producción y comercialización de oxido de cal y
cal hidratada, en una actividad minera no metálica, para lo cual nuestra
operaciones cuentan con un máximo de 40 personas que hacen posible que el
producto sea de la mejor calidad respetando y cumpliendo con los procedimientos
de seguridad y medio ambiente.
La empresa está ubicada en el Departamento de Ancash, Provincia de
Huaraz, Distrito de Tarica, Centro poblado de San Nicolás, desde su creación en el
año 2000, la empresa ha sido dirigido empíricamente, no habiendo realizado
planes estratégicos que guíen la gestión de la empresa.
II. DIAGNOSTICO GENERAL
Analizando la situación de la empresa Cal San Gerónimo S.C.R. Ltda, pudimos
identificar que actualmente la empresa no cuenta con un plan estratégico es por
ello es que el grupo opto por realizar el plan estratégico de dicha empresa.
VISION
La empresa tiene una visión desactualizada, ya que esta fue realizada en el año 2004, y en la actualidad no está acorde con los objetivos de la empresa.
MISION
La empresa tiene una misión desactualizada, ya que no esa acorde con la actividad que realiza.
PLAN ESTRATÉGICO
La empresa tiene un plan estratégico realizado en el año 2004, la cual no fue puesta en operación, la cual necesariamente necesita ser actualizada.
PLAN OPERATIVO ANUAL
La empresa no elabora planes operativos anuales por desconocimiento de esta herramienta administrativa.
ORGANIZACIÓN
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA CASANGER S.R.C. Ltda.
Gerente General
Gerencia de Operaciones
Contador
Secretaria
Supervisor de Planta
Administración
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESLa empresa cuenta con manual de funciones, pero no es del conocimiento del personal.MANUAL DE PROCEDIENTOSREGLAMENTO INTERNOLa empresa no cuenta con reglamento interno.DIRECCIONPOLITICAS DE MOTIVACION DEL PERSONALLa empresa no tiene ningún tipo de motivación del personal.MODELO DE DIRECCION (ESTILO DE DIRECCION)La empresa no tiene un modelo de dirección, ya que el gerente general no posee conocimientos de administración, la dirección es llevada en forma empírica y solo por los conocimientos adquiridos en la práctica cotidiana.COMUNICACIÓNEn la empresa no hay una buena comunicación entre la gerencia y los trabajadores.CONTROLEn la empresa no existe ningún tipo de control.INSTRUMENTOS DE CONTROLEn la empresa no se conocen los instrumentos de control.CONTROL DE PROCESOAUDITORIAAl no tener conocimientos de los procesos administrativos, en la empresa no se cuenta con ningún tipo de auditoría.AVANCE TECNOLOGICO DE LA EMPRESAEn la empresa se cuenta con dos computadoras las cuales no son suficientes, además de no contar con ningún tipo de software especializado para la gestión administrativa.PRODUCCIONFASE DEL PROCESO PRODUCTIVO1.- Extracción de piedra caliza (voladura).2.- Selección de piedra caliza.3.- Quemado.4.- Molienda.5.- Proceso de separación de productos
5.1.- Cal viva5.2.- Cal hidratada
5.- Envasado.
Capataz
6.- Almacenamiento.7.- Comercialización.
III. MISION DE LA EMPRESA
Somos una empresa productora de Oxido de Calcio y sus derivados,
comprometidos con nuestros clientes para brindarles un producto de alta
calidad, a costos competitivos en el mercado local.
IV. VISION DE LA EMPRESA
Queremos ser una empresa de prestigio en el sector de la minería no metálico,
alcanzando el 20 % del mercado local, para el año 2017, entregando productos de
calidad.
V. VALORES
Compromiso
Entregaremos nuestro mejor esfuerzo en el logro de los objetivos de la
empresa y la satisfacción del cliente, a través de la responsabilidad y la
lealtad en nuestras relaciones con los compañeros, clientes y proveedores.
Integridad
Actuaremos conforme a altos valores morales que brindan seguridad y
confianza a nuestros clientes, personal y proveedores.
Comunicación
Trabajaremos con un sistema fluido de comunicación cordial y confidencial,
el cual proporcionara información transparente, oportuna y veraz para el
mejoramiento continuo.
Trabajo en Equipo
Contaremos con un personal que se complementa para alcanzar los
objetivos de la empresa de manera responsable, a través de la cooperación
y el compromiso aprovechando al máximo los recursos disponibles.
Honestidad:
Trabajaremos con honradez, dignidad, equidad, solidaridad, modestia y
responsabilidad.
Transparencia:
Seremos honestos, transparentes en todas nuestras acciones y
rechazamos enérgicamente todas las actividades ilegales o ilegitimas.
Compromiso con la seguridad, el medio ambiente y la responsabilidad
social:
La seguridad será nuestra máxima prioridad y nos preocupamos por la
salud de todos los miembros de nuestro equipo y de las comunidades.
Respetando el medio ambiente en nuestro entorno, y seremos responsable
ante las comunidades donde operamos, así como nuestra región y nuestro
país.
VI. ANALISIS DEL MACROAMBIENTE
FACTORES EXTERNOS
Factores Políticos Gubernamentales y Legales
La política es una variable importante que puede influenciar en las organizaciones.
En este sentido, el Estado siente la necesidad de redefinir sus funciones, su
intervención selectiva y el gasto público. El Estado queda, entonces, convertido en
promotor de la actividad privada, asumiendo un rol protagónico e importante como
regulador, controlador y supervisor de las actividades.
El marco legal del país tiene mucha importancia en tanto constituye un mecanismo
que permite impulsar el desarrollo de los distintos sectores productivos y
económicos.
Con respecto a la promoción y apoyo a las pequeñas y medianas empresas, se
han presentado avances a través de la Ley Nº 2805, Ley de Promoción y
Formalización de la Micro y Pequeña Empresa, la cual tiene por objeto la
promoción de la competitividad, formalización y desarrollo del micro y pequeñas
empresas entre los beneficios otorgado son:
Libre albedrio para la contratación de personal.
Accesibilidad a créditos financieros.
Permite ampliar la cantidad de socios debido a que la empresa
produce el oxido de cal y sus derivados.
La Ley N° 27651, de Formalización y Promoción de la Pequeña Minería y la
Minería Artesanal, aprobada en enero del 2002, dio inicio a la formalización de la
actividad de los pequeños productores mineros y productores mineros artesanales,
conocidos internacionalmente como integrantes de una Minería en Pequeña
Escala.
Desde el año 2002 al 2009 se han producido una serie de mejoras de la Ley Nº
27651, destacando entre ella el D.S. Nº 05-2009-EM, que incorpora nuevos
beneficios y compromisos de los productores mineros y el Estado.
La Ley 27651, también ha tenido que adecuarse a la Ley Nº 27867 – Ley Orgánica
de Gobiernos Regionales, que transfiere a los gobiernos regionales la labor de
fomentar y supervisar las actividades de la pequeña minería y la minería artesanal,
así como, la exploración y explotación de los recursos mineros de la región,
asimismo, se ha tenido que adecuar a la Ley Nº 28992 aprobada en el 2007, que
prohíbe el trabajo de personas menores de 18 años de edad en cualquiera de las
actividades mineras.
Factores Económicas y Financieras
Las fuerzas Económicas que influyen en las actividades de la producción de
oxido de cal y sus derivados, son el alza de los precios de las materias primas
(carbón), La tasa de interés de los préstamos Financieros y Bancarios, El tipo
de cambio, el nivel de crecimiento económico del país.
El alza de precios de las materias primas afectaría a la estructura de costos
de la empresa, que resultaría en el incremento del precio de nuestro
producto.
La tasa de interés de los préstamos ya sea financieros o Bancarios
afectaría a la organización en el incremento del interés del monto del
crédito y consecuentemente el aumento de los pagos, En caso contrario
favorecería la comodidad en la obtención y el pago de un determinado
crédito.
Factores Sociales y Culturales
El aspecto social constituye el sector de mayores dificultades futuras,
principalmente por el elevado nivel de desempleo, los bajos ingresos
económicos familiares como consecuencia de la crisis económica mundial la
cual contribuiría a fomentar la recesión económica del país.
La globalización ha influido significativamente en estos tiempos en el rubro de
la minería y la producción de oxido de cal.
Fomentaremos un desarrollo sostenido con la participación de la población, ya
que promoveremos la integración de la población a la empresa.
Factores Tecnológicas
Esta fuerza tiene una incidencia notable para nuestra empresa en cuanto a las
maquinarias y equipos para la explotación de otras minas y canteras, así
mismo para la producción del oxido de cal y sus derivados, las tecnologías aun
no están disponibles en el mercado local.
Los avances tecnológicos son muy importantes porque redefinirán procesos y
lograran que se reduzcan los costos.
Sin embargo en el mercado nacional, especialmente en la ciudad de Lima
existe una amplia gama de empresas que ofertan este tipo de maquinarias y
equipos con diversos precios, capacidades, marcas, calidad, por ello se podría
afirmar que no es una gran limitante. Solo en el aspecto del traslado de este
hacia la ciudad de Huaraz.
Factores Ecológicas y Ambientales
En la última década se ha incrementado la tendencia por el cuidado del medio
ambiente, sobre todo por parte de las empresas y del Estado; esta última a
través de normas y leyes para conservar el medio ambiente. Exigiendo a las
empresas dicho cumplimiento, mediante la responsabilidad ambiental, a través
de los ISO 14001 donde el principal objetivo es cuidar el medio ambiente frente
a las contaminaciones constantes.
Factores Competitivas
Este factor presenta una oportunidad mayor ya que la clientela busca hoy en
día productos de calidad, se puede mencionar que el oxido de cal y su
derivados también se puede exportar a otros países.
El callejón de Huaylas por ser una zona donde existe la materia prima para la
explotación de cal, hay una competencia directa ante la existencia de
empresas productoras de oxido de cal y sus derivados.
Identificación de los factores externos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1.- Demanda de cal viva de las
empresas mineras.
2.- Demanda de Cal hidratada por la
industria nacional.
3.- Demanda Cal hidratada en la
industria internacional.
4.- Existencia de materia prima (piedra
Caliza) en abundancia en la zona.
5.- existencia de entidades financieras.
6.- Política y normatividad favorables
hacia el sector.
7.- Existencia de proveedores de
carbón.
8.- Incremento de la actividad
minera.
1.- Cambio climático.
2.- Competencia.
3.- Regulación del estado.
4.- Nueva normatividad sobre impacto
ambiental.
5.- Vías de acceso en mal estado de
conservación.
Análisis de los factores Internos
FORTALEZAS DEBILIDADES
1.- Posee una mina de piedras caliza
propia.
2.- Posee maquinaria pesada propia.
3.- Cuenta con una propiedad
saneada.
4.- Los trabajadores cuenta con
1.- Falta de capacitación al personal.
2.- Falta de planes estratégicos.
3.- Deficiente clima organizacional.
4.- Instalaciones y equipo obsoletos.
5.- Gerente ineficiente.
6.- Recursos humanos deficiente.
implementos de seguridad.
5.- Zonas de seguridad
adecuadamente señaladas.
6.- Movilidad propia.
8.- Capacidad de Financiamiento.
7.- Baja remuneración a los obreros.
8.-Falta de identificación de los
empleados con la empresa.
9.- Falta de motivación.
10.- Mala comunicación
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA CASANGER S.R.C. Ltda.
Gerente de Comercialización
Gerente General
Gerente de Operaciones
Contador
Secretaria
Supervisor de Planta
Supervisor de Mina
Gerente de Administración
Vendedores
Jefe de Hornos Jefe de Producción
Jefe de Mantenimiento
Supervisor de Control de Calidad
Comité de Seguridad y Salud en minería
Gerente de Operaciones
Supervisor Logística
Operario de voladura
Operarios de Hornos
Operarios de Cal viva
Operarios de Cal Hidratada
Jefe de Almacén
Jefe de Maquinaria
Operario perforadora
Operarios de Mina
El presente organigrama es una nueva propuesta para la mejora de la empresa, la cual al
sido elaborado por los integrantes del grupo.
VII.OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Cuadro N°01
Perspectiva financiera
Objetivo general Objetivo especifico
Incrementar las
utilidades de la empresa
al año 2017
OEEPFF1
OEEPFF2
OEEPFF3
OEEPFF4
Cuadro N°02
Perspectiva Cliente
Objetivo general Objetivo especifico
Elevar los niveles de
satisfacción de nuestros
clientes al año 2017
OEEPFC1
OEEPFC2
OEEPFC3
OEEPFC4
Cuadro N°03
Perspectiva procesos internos
Objetivo general Objetivo especifico
Optimización de los
procesos productivos al
año 2017.
OEEPP1.
OEEPP2
OEEPP3
OEEPP4
Cuadro N°04
Perspectiva Innovación y Aprendizaje
Objetivo general Objetivo especifico
Incrementar el nivel
tecnológico en la
automatización de los
procesos productivos al
año 2017
OEEPI-1
OEEPI-2
OEEPI-3
OEEPI-4
VIII.
IX. ESTRATEGIAS
X. PROYECTOS
XI. PLAN FINANCIERO
XII. INDICADORES DE DESEMPEÑO Y METAS
ANEXO
f) Análisis del Macro ambiente (Medio Externo) y Microambiente (Medio
Interno)
ANALISIS EXTERNO
ANALISIS INTERNO
MATRIZ FODA
FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1.- Posee una mina de
piedras caliza propia.
2.- Posee maquinaria
pesada propia.
3.- Cuenta con una
propiedad saneada.
4.- Los trabajadores cuenta
con implementos de
seguridad.
5.- Zonas de seguridad
adecuadamente
señaladas.
6.- Movilidad propia.
8.- Capacidad de
Financiamiento.
1.- Falta de capacitación al
personal.
2.- Falta de planes
estratégicos.
3.- Deficiente clima
organizacional.
4.- Instalaciones y equipo
obsoletos.
5.- Gerente ineficiente.
6.- Recursos humanos
deficiente.
7.- Baja remuneración a
los obreros.
8.-Falta de identificación de
los empleados con la
empresa.
9.- Falta de motivación.
10.- Mala comunicación.
OPORTUNIDADES FO DO
1.- Demanda de cal viva
de las empresas mineras.
2.- Demanda de Cal
hidratada por la industria
nacional.
- F1, F2, F3, O1, O2,
Incrementar la producción
de cal viva y de Cal
hidratada en un 10 %
- D1, D2, D3, D4, D5, D6,
O1, O2, O3, La constante
capacitación al personal,
nos ayudara a mejorar los
procesos productivos de
3.- Demanda Cal hidratada
en la industria
internacional.
4.- Existencia de materia
prima (piedra Caliza) en
abundancia en la zona.
5.- existencia de entidades
financieras.
6.- Política y normatividad
favorables hacia el sector.
7.- Existencia de
proveedores de carbón.
8.- Incremento de la
actividad
minera.
anualmente.
- F3, F6, F8, O1, O3, O4,
O7, Elaborar un plan de
negocios de exportación
para competir con
empresas del rublo.
- F8, A5, La capacidad de
financiamiento nos
ayudara significativamente
para obtener préstamos
que requiera la empresa
para la ampliación de su
planta de procesamiento.
-
esta manera incrementar la
producción en un 10 %
anualmente.
- D7, D9, D10, O1, O2, O3,
El incremento del la
producción dará a que se
mejoren la remuneración al
personal, además de
mejorar considerablemente
la identificación de los
empleados con la
empresa.
AMENAZAS FA DA
1.- Cambio climático.
2.- Competencia.
3.- Regulación del estado.
4.- Nueva normatividad
sobre impacto ambiental.
5.- Vías de acceso en mal
estado de conservación.
- A1, A4, F1, F2, F6 Ante el
cambio climático, se
deberá adecuar las
instalaciones para
menguar el impacto
ambiental en la zona de
trabajo.
A5, F2, como una
contribución la sociedad,
se dará mantenimiento
preventivo a la carretera,
de esta manera reducir los
- D1, D2, D3, D4, D5, D6,
A2 el tener personal
capacitado hará que los
procesos productivos
mejore y la empresa pueda
competir en mejores
condiciones.
costos de mantenimiento a
la unidades vehiculares de
la empresa.
g) Objetivos Estratégicos
PERSPECTIVA FINANCIERA:
OBJETIVO GENERAL:……
OBJETIVO ESPECIFICO: (generar comentarios e informe)
…
…
…
…
Codificar la k nos ayuda a cumplir los objetivos….la k mas se adecua elegir
las estrategias.
h) Estrategias
MATRIZ FODA
ESTRATEGIA DE DESARROLLO
MMMM
MMM
MMM
MM
ESTRATEGIA DE SOBREVIVENCIA
MMM
MMM
MMM
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
ESTRATEGIA DE
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
(codificar)
i) Proyectos
Describir todo los proyectos (este proyectos estará dirigida por la gerencia
tal)
j) Plan Financiero
(en cuadro) copiar
k) Indicadores de Desempeño y Metas
(comentario para ingresar al cuadro)
hablar de los indicadores copiar el cuadro de exccel
solo ira en el cuadro
objetivos, indicadores
RECOMENDACIONES
Aplicar como herramienta de gestion
Recomendar para vencer las limitaciones
ANEXOS:
1. Diagnóstico Empresarial
2. Mapa estratégico
3. (todos los cuadros en Excel copiar enumerado con el comentarios
respectivo en el informe para poder visualizarlo)
FACTORES EXTERNOS
Factores Políticos Gubernamentales y Legales
La política es una variable importante que puede influenciar en las organizaciones.
En este sentido, el Estado siente la necesidad de redefinir sus funciones, su
intervención selectiva y el gasto público. El Estado queda, entonces, convertido en
promotor de la actividad privada, asumiendo un rol protagónico e importante como
regulador, controlador y supervisor de las actividades.
El marco legal del país tiene mucha importancia en tanto constituye un mecanismo
que permite impulsar el desarrollo de los distintos sectores productivos y
económicos.
Con respecto a la promoción y apoyo a las pequeñas y medianas empresas, se
han presentado avances a través de la Ley Nº 2805, Ley de Promoción y
Formalización de la Micro y Pequeña Empresa, la cual tiene por objeto la
promoción de la competitividad, formalización y desarrollo del micro y pequeñas
empresas entre los beneficios otorgado son:
Libre albedrio para la contratación de personal.
Accesibilidad a créditos financieros.
Permite ampliar la cantidad de socios debido a que la empresa
produce el oxido de cal y sus derivados.
La Ley N° 27651, de Formalización y Promoción de la Pequeña Minería y la
Minería Artesanal, aprobada en enero del 2002, dio inicio a la formalización de la
actividad de los pequeños productores mineros y productores mineros artesanales,
conocidos internacionalmente como integrantes de una Minería en Pequeña
Escala.
Desde el año 2002 al 2009 se han producido una serie de mejoras de la Ley Nº
27651, destacando entre ella el D.S. Nº 05-2009-EM, que incorpora nuevos
beneficios y compromisos de los productores mineros y el Estado.
La Ley 27651, también ha tenido que adecuarse a la Ley Nº 27867 – Ley Orgánica
de Gobiernos Regionales, que transfiere a los gobiernos regionales la labor de
fomentar y supervisar las actividades de la pequeña minería y la minería artesanal,
así como, la exploración y explotación de los recursos mineros de la región,
asimismo, se ha tenido que adecuar a la Ley Nº 28992 aprobada en el 2007, que
prohíbe el trabajo de personas menores de 18 años de edad en cualquiera de las
actividades mineras.
1) Factores Económicas y Financieras
Las fuerzas Económicas que influyen en las actividades de la producción de oxido
de cal y sus derivados, son el alza de los precios de las materias primas (carbón),
La tasa de interés de los préstamos Financieros y Bancarios, El tipo de cambio, el
nivel de crecimiento económico del país.
El alza de precios de las materias primas afectaría a la estructura de
costos de la empresa, que resultaría en el incremento del precio de
nuestro producto.
La tasa de interés de los préstamos ya sea financieros o Bancarios
afectaría a la organización en el incremento del interés del monto del
crédito y consecuentemente el aumento de los pagos, En caso contrario
favorecería la comodidad en la obtención y el pago de un determinado
crédito.
2) Factores Sociales y Culturales
El aspecto social constituye el sector de mayores dificultades futuras,
principalmente por el elevado nivel de desempleo, los bajos ingresos económicos
familiares como consecuencia de la crisis económica mundial la cual contribuiría a
fomentar la recesión económica del país.
La globalización ha influido significativamente en estos tiempos en el rubro de la
minería y la producción de oxido de cal.
Fomentaremos un desarrollo sostenido con la participación de la población, ya que
promoveremos la integración de la población a la empresa.
3) Factores Tecnológicas
Esta fuerza tiene una incidencia notable para nuestra empresa en cuanto a las
maquinarias y equipos para la explotación de otras minas y canteras, así mismo
para la producción del oxido de cal y sus derivados, las tecnologías aun no están
disponibles en el mercado local.
Los avances tecnológicos son muy importantes porque redefinirán procesos y
lograran que se reduzcan los costos.
Sin embargo en el mercado nacional, especialmente en la ciudad de Lima existe
una amplia gama de empresas que ofertan este tipo de maquinarias y equipos con
diversos precios, capacidades, marcas, calidad, por ello se podría afirmar que no
es una gran limitante. Solo en el aspecto del traslado de este hacia la ciudad de
Huaraz.
4) Factores Ecológicas y Ambientales
En la última década se ha incrementado la tendencia por el cuidado del medio
ambiente, sobre todo por parte de las empresas y del Estado; esta última a través
de normas y leyes para conservar el medio ambiente. Exigiendo a las empresas
dicho cumplimiento, mediante la responsabilidad ambiental, a través de los ISO
14001 donde el principal objetivo es cuidar el medio ambiente frente a las
contaminaciones constantes.
5) Factores Competitivas
Este factor presenta una oportunidad mayor ya que la clientela busca hoy en día
productos de calidad, se puede mencionar que el oxido de cal y su derivados
también se puede exportar a otros países.
El callejón de Huaylas por ser una zona donde existe la materia prima para la
explotación de cal, hay una competencia directa ante la existencia de empresas
productoras de oxido de cal y sus derivados.
(a) Factores Económicos
(b) Factores Geográficos
(c) Factores Demográficos
(d) Factores Políticos
(e) Factores Legales
(f) Factores Sociales
(g) Factores Culturales
(h) Factores Tecnológicos
(i) Factor Medioambiental
(j) Otros Factores
2 Análisis del Entorno Específico:
Debe propender a explicar:
Cuáles son los usuarios / beneficiarios de la Empresa.
Cuáles son los principales proveedores de la Empresa.
Cuáles son las otras Empresa Públicas o Privadas que prestan servicios similares.
Cuáles son las otras empresas que se relacionan con la Empresa.
PLAN DE ACCIÓN PARA EL PRIMER AÑO DE EJECUCIÓN DEL PLAN.
Mapa Estratégico
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
INDICADORES DE DESEMPEÑO Y METAS
Perspectiva Innovación y Crecimiento
Objetivos
Estratégico
s
Indicadores
OEEPI -1 Premios de vinculación =
CANTIDAD DE PREMIOS
OEEPI - 2 Índices calidad formación
= CUMPLIMIENTO DE
TAREAS / TAREAS DEL
DIA
OEEPI - 3 Nº sugerencias/empleado=
sugerencias por empleado
OEEPI - 4 Reducción de accidentes =
NUMERO DE
CAPACITACIONES /
NUMERO DE
ACCIDENTES
MENSUALES
Perspectiva Procesos Internos
Objetivos
Estratégico
s
Indicadores
OEEPPI -1 Cantidad de producción
actual = Cantidad de
producción /Numero de
hornos Anteriores
OEEPPI - 2 Tiempo de carga =
Cantidad del producto
cargado /Numero de
trabajadores
OEEPI - 3 productividad =
(PRODUCCION
ANTERIOR / RECURSOS
UTILIZADOS ANTERIOR )
- (PRODUCCION
ACTUAL/ RECURSOS
UTILIZADOS ACTUAL)
OEEPI 4 Nivel de quejas = Quejas /
Total de servicios
realizados
Perspectiva Clientes
Perspectiva Financiero
Objetivos
Estratégico
s
Indicadores
OEEPF -1 Ingresos/Activo Total
Objetivos
Estratégicos
Indicadores
OEEPC -1 Nuevos clientes
(CLIENTES ACTUALES/
CLIENTES ANTERIORES)
OEEPC – 2 conformidad de pedido
=NUMERO DE PEDIDOS /
NUMEROD DE
RECLAMOS
OEEPC - 3 Ranking en el mercado =
POSICION DE RANKING
OEEPC- 4 Porcentaje de ventas
Cerradas = Ventas
Cerradas /contacto de
ventas
OEEPF - 2 Estabilidad de la empresa
= UTILIDAD
NETA/CAPITAL O
PATRIMONIO
OEEPF - 3 Deuda total =
OBLIGACIONES
TERCEROS / PASIVO
TOTAL
OEEPF - 4 Rotación del activo =
VENTAS/ACTIVO FIJO