estratègies d'implementació de comerç electrònic
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Jornada sobre comerç electrònic celebrada a la Cecot a càrrec de l'empresa GrupitecTRANSCRIPT
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ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL
COMERCIO ELECTRÓNICOPonentes:
Angel Garrido Prieto
Samuel Mateo Garrido
jueves 15 de julio de 2010
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Programa10:05 - 11:00 h: Samuel Mateo Garrido - Ingeniero de Telecomunicaciones
Estado actual del comercio electrónico.
Aspectos del posicionamiento online
Herramientas de comercio electrónico.
11:05 - 12:30 h: Angel Garrido Prieto - Ingeniero de Telecomunicaciones
Presentación de la plataforma de venta y funcionalidades.
Integración de las redes sociales en la plataforma.
Medios de pago en Internet
Instalaciones y configuraciones avanzadas de la herramienta estudiada.
12:30:
Turno de preguntas
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FASE 1EMPEZANDO EL NEGOCIO....
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Estado actual del comercio electrónico
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Estado actual del comercio electrónico
Datos:
Año 2009
1-6 Españoles compra productos a través de Internet = 16% (Año 2004 solo 5,3%).
Media en Europa 28%
Reino Unido, Noruega, Holanda y Luxemburgo por encima del 50%.
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Estado actual del comercio electrónico
En el 2009 en España:
Baleares 23,3 %
Madrid 21,7%
Navarra 21,1%
1-4 personas a comprado productos o servicios Online.
Las tres comunidades propulsoras del comercio electrónico
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Consumo medio semanal de Internet en Europa
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Estado actual del comercio electrónico
Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico y variación interanual
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Estado actual del comercio electrónico
Internet ofrece Centro comercial
Open 365 días/año
Nace el consumidor inteligente:
encuentra el mejor precio
expertos en calidad-precio
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Estado actual del comercio electrónico
¿Quienes compran?
Perfil usual -->Hombre entre 25 y 34 años.
¿Qué se compra?
57,5% --> servicios relacionados con viajes
36,4% --> entradas espectáculos
Jóvenes de 16-24 años --> ropa y material deportivo
Personas de 45-64 años --> viajes, hoteles, turismo
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Estado actual del comercio electrónico
NO AL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desconfianza, utilizan el método tradicional
Usuario con edad avanzada o nivel bajo cultural
TIEMPOSOLUCIÓN
Educación social
Generación futura
Acceso a Internet
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Estado actual del comercio electrónico
Casos de éxito:
vente-privee.com
más de 2 millones de artículos vendidos
1,2 millones de socios Españoles
160 marcas nacionales
Previsión de ventas 2010: 84 millones de euros
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Estado actual del comercio electrónico
Casos de éxito:
privalia.com
más de 3 millones de clientes en todo el mundo.
en 2009 triplica su facturación
expansión mercado latinoamericano
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Estado actual del comercio electrónico
Caso Pixmania
De internet a la calle.
Madrid y Barcelona.
Objetivo: generar confianza y cercanía.
En cifras
Creación 1999, 1.400 empleados, 150 consejeros, y 17 idiomas hablados.
6 millones de clientes
25 millones de visitantes/mes
250.000 productos en stock, 12 categorías.
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Estado actual del comercio electrónico
Pymes Españolas --> E-Business
Incremento en el uso de Internet para expansión de negocio o mercado
Ventajas:
comunicación con usuarios, clientes y proveedores
herramienta de consulta
operaciones financieras
estudio competencia
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Estado actual del comercio electrónico
Pymes españolas
90% presentación corporativa
6% personalización según cliente
50% no muestra su catálogo
70% no dispone de un sistema de comercio electrónico
negocio tradicional
NO OFRECER LOS MISMOS PRODUCTOS ONLINE, NUEVO MERCADO NUEVO POSICIONAMIENTO
negocio electrónico
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Estado actual del comercio electrónico
Transporte:
Mrw: E_commerce
Seur: E_commerce
Envíalia: E_commerce
Nacex: E_commerce
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FASE 2
PLAN DE NEGOCIO...
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Aspectos del posicionamiento Online
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Aspectos del posicionamiento Online
IMPORTANTE: Definir un objetivo
¿Qué cliente quiero atraer?
¿Cómo?
Publicidad convencional, Online y Offline
Contratar campaña de palabras (AdWords)
Plantear estrategia SEO, basada en contenido
Incluir nuestro producto en comparadores de precio
Integración con redes sociales
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Aspectos del posicionamiento Online
¿Tu tienda online no aparece en los buscadores?
¿Solución?
1. Identificación de los criterios de búsqueda
2. Optimización de la Web
3. Acciones de optimización SEO
PACIENCIA + CONSTANCIA = INCREMENTO DE VISITAS
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Aspectos del posicionamiento Online
Mejora la rentabilidad de tu tienda:
6. Utilizar herramientas estadísticas
7. Análisis de productos.
8. Estructura lógica de navegación
9. Proceso de compra
10. Reenganche de clientes
EL QUE TENGA UNA TIENDA QUE LA ATIENDA
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Aspectos del posicionamiento Online
Mejora la rentabilidad de tu tienda:
NO OLVIDES:
Actualízala todo lo que puedas.
Incluye imágenes de calidad
Seguimiento y análisis
NO PARES, constancia + dinamismo = confianza
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FASE 3VAMOS A MONTAR LA TIENDA...
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Herramientas de comercio electrónico
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Herramientas de comercio electrónico
¿Cuales son los más populares?
OsCommerce
Prestashop
Magento
Zencart
Joomla
Drupal
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OsCommercePrograma de comercio electrónico Open Source
Compatible con PHP 3 y MySQL 3 o superior
Opción multilingüe
Instalación y configuración sencilla
Poca vistosidad
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OsCommerceCaracterísticas
fácil integración con páginas existentes
diseño adaptable
soporta imágenes dinámicas
soporta ilimitado número de productos y categorías
estadísticas de clientes y productos
consultar historial de pedidos
carrito con múltiples productos
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OsCommerce
Para trabajar con esta aplicación es imprescindible visitar:
Base oficial de plugins
http://addons.oscommerce.com/
Foro de soporte
http://forums.oscommerce.com/
Comunidad de habla española
http://comerciame.net/
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PrestaShop
Es una herramienta para generar y administrar tiendas on-line.
Fácil, rápido y sencillo de instalar
Requisitos:
Servidor Linux, Unix, o Windows
Apache Web server
PHP 5.0 o superior
MySQL 5.0 o superior
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Magento
Plataforma e-commerce desarrollada en PHP y MySQL
Flexibilidad, escalabilidad, fácil integración
Optimización SEO
Múltiples monedas, idiomas
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MagentoCaracterísticas:
SEO
Soporte para pago con tarjeta
Soporte métodos de envío. UPS, FedEx y USPS
Soporte para tiendas multi-lenguaje
Múltiples monedas
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MagentoCaracterísticas:
Review de productos
Capacidad de envío de notificaciones por email
Buscador básico y avanzado de productos
Comparador de productos
Soporte para asignar tags
Carrito de compras completo
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Magento
Requerimientos:
SO Linus, Windows o compatible con UNIX
Servidor Web Apache (1.X o 2.x)
PHP 5.2 o superior con extensiones: PDO/MySQL, MySQLi, mcrypt, mhash, simplexmi, DOM.
Servidor de base de datos MySQL 4.1.20 o superior
Servidor SMTP para envío de correos
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Magento
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¿Cual es el mejor? oscommerce prestashop magento zencart
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¿Cual es el mejor?
FUNCIONALIDAD
DIFICULTAD
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MagentoAngel Garrido
Ingeniero en TelecomuncacionesGrupitec
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Índice
Requisitos previos
Instalar Magento
Integración Redes Sociales
Otras configuraciones
Análisis de resultados
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Requisitos previos
Elegir alojamiento web
Asegurar tu instalación
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Elegir alojamiento
Fiabilidad y velocidad
SSOO: Linux o Windows
Base de Datos: Mysql
Soporte: Muy importante!!
Acceso SSH
Correo (Mailing?)
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Elegir alojamiento
Ancho de banda
Servicios de comercio electrónico
Soporte SSL, Caritos de compra, etc...
Recomendación: Servidor dedicado
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Elegir alojamiento
Huir de servicios masivos: Nominalia, Amen, 1and1, Hostalia o Acens,Arsys (Nazca), Ovh, etc...
Recomendaciones: Dinahosting, Ackstorm, Nexica, o empresas con servicio propio
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Seguridad básica
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Seguridad básica
Manten todo el software actualizado. Kernel y aplicaciones.
Utiliza solo las aplicaciones necesarias
Mantén una política de accesos segura. No permitas acceder con root y utiliza ssh
Restringe los servicios no utilizados.
Utiliza sistemas de detección de intrusos
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Seguridad básica
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
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![Page 47: Estratègies d'implementació de comerç electrònic](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102922/54b49d944a79599f338b4569/html5/thumbnails/47.jpg)
Instalar Magento
¿Qué es Magento?
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Características básicas
Herramientas de márketing
Gestión de catálogo
Herramientas analíticas interesantes
Administración avanzada
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Estructura Magento
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Estructura Magento
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Estructura Magento
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Estructura Magento
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Estructura Magento
jueves 15 de julio de 2010
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Demo Magento
http://pro-demo.magentocommerce.com/
http://pro-admin.magentocommerce.com/index.php/admin/dashboard/index/key/d20df131f94ce883b5b165d5c247d98b2c2990911c6921ea59b5697cf4dea99b/
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Instalar Magento
Descargar desde la web la full release ver 1.4.1.0
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Instalar Magento
Instalación Paso a paso y configuración básica
http://www.magentocommerce.com/wiki/1_-_installation_and_configuration/magento_installation_guide
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Optimizar Magento
Comprimir css y cabeceras (fooman-speedster)
Ganamos un rendimiento de un 30 %
Activar gzip en .htaccess (Comprimimos los envíos)
Optimizar Mysql para sacar partido a la RAM
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Optimizar Magento
Instalar APC
añadir APC app/etc/local.xml (50% tiempo carga)
http://talks.php.net/show/phpbcn/11
http://talks.php.net/show/phpbcn/12
Apache keepalive
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Optimizar Magento
Mysql: Sacarle más rendimiento a tu RAM
Configurar my.cnf para añadir más conexiones, más ram, y mayores tamaños de buffer
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Optimizar Magento
Más memoria para caché de ficheros
mount -t tmpfs -o size=256M,mode0744 tmpfs /var/www/ahoraysiempre.es/var/cache
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Redes sociales
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Utilizar sus herramientas
Crear páginas para recoger estadísticas
Base de datos indirecta
Promociones y divulgaciones
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Sindicar nuesra productos y ofertas
Conexión ocn twitter
Menos SEO necesario
Confianza
Referidos calidad
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Podemos utilizar el Chat o los mensajes privados para dar soporte a tus clientes
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Integración Facebook
Integrar un fanbox en nuestra página web
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Integración Facebook
FBConnect ¿Que te permite?
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Integración Facebook
http://www.magentocommerce.com/magento-connect/Optaros%2C+Inc/extension/1970/facebook-connect-social-shopping
http://optaros.blip.tv/
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Otras configuraciones
Newsletters
Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP)
Seguridad (OpenSSL)
Inciso Seguridad LSSI y LOPD
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Otras configuraciones
Newsletters
Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP)
Seguridad (OpenSSL)
Inciso Seguridad LSSI y LOPD
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Acceso a la api de desarrollo
http://www.magentocommerce.com/support/magento_core_api
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Métodos de pago
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Métodos de pago
Seguridad
http://www.youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=tugD_Oxncp8
Proveedor de servicio
Conversión
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Métodos de pago
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Conversión
Look & feel
Facilidad de uso
Confianza
Volver a avisar
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Metodos pago
Recomendaciones
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Analisis Web (Metricas)
Informes
Informes
Informes
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Analisis Web (Metricas)
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Informes básicos
Terminos referentes de búsqueda en motores de búsqueda.
URLs Referentes
% de visitas a la página inicio
Páginas más populares
Estudio de usabilidad
Tasa de abandono
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Informes avanzados
Informe de segmentación
Informe de robots.txt
Keyword analisis
Funel report
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Turno de preguntas
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Gracias
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