estratégias de redes sociais para empresas - ecom 2012 - por demetrio
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Estratégias de Redes Sociais para empresas
Demetrio - @rodrideme
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Demetrio
Desenvolvedor com 12 anos de experiência WEB com passagem pelas empresas B2W, ACSP e Visie.
Sócio da agência interativa WV_TODOZ e co-fundador da startup Facileme, solução oficial de f-commerce do Pagseguro e eleita uma das melhores startups no Startup Competition pela Rede Innova em 2011.
Sobre
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“As novas tecnologias nunca vêm sozinhas. É um pacote: mudanças tecnológicas, seguidas de mudanças sociais, políticas e culturais.”Alvin Toffler – Autor do best Seller A Terceira Ondagoo.gl/AJ0I9
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Mudanças tecnológicas
Novo consumidor
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Mudanças tecnológicas
Computador
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Mudanças tecnológicas
InternetInternet
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WEB 1.0
- Categorização de todos os sites;- Inserção manual dos sites;- Buscadores pouco eficientes;
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WEB 2.0
- Web como plataforma;- Buscadores eficientes;- Blogs e Redes sociais;
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Inteligência Coletiva:-Interatividade;-Reconhecimento e o enriquecimento mútuo das pessoas;-Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade.
WEB 2.0
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Mudanças sociais
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Mudanças sociaisA redes sociais moldaram o comportamento do consumidor moderno. Hoje qualquer um de nós pode virar um produtor de conteúdo nas redes sociais.
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Palestra do Pierre Lévy no cibercultura na CPFLhttp://www.cpflcultura.com.br/site/2009/11/30/integra-cibercultura-10-10-parte-1/
Entrevista no Roda Viva do Pierre Lévyhttp://www.rodaviva.fapesp.br/materia/47/entrevistados/pierre_levy_2001.htm
Mudanças sociais
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Mudanças políticas e culturais
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Mudanças políticas e culturais
Praça Tahrir testemunha o início e o fim da revolução no Egito
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Mudanças políticas culturais
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Por onde começar suas ações nas redes sociais
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Por onde começar
Chame um especialista
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“Se eu pudesse começar de novo começaria maior, faria menos
experiências e contrataria especialistas”
Gildo – Diretor de ecommerce das Lojas Hering
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O que acontece quando o “sobrinho” gerencia as redes sociais…
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Marketing na Web Atualmente
A Comunicação “Tradicional” sempre teve seus pilares fixados em estratégias de veiculação de campanhas onde a empresa/anunciante faz o papel ativo na comunicação, buscando atingir seu alvo da melhor maneira.
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Atualmente essa posição mudou. Os clientes que decidem em qual momento eles querem estreitar o relacionamento.As estratégias atuais são baseadas em como ser encontrado pelo consumidor.
Marketing na Web Atualmente
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E ser encontrado agora, passou ser a chave do sucessoNa rua, na chuva, na fazenda ou numa casinha de sapê, não importa onde! Precisa se estar lá na hora e no lugar certo!
Marketing na Web Atualmente
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O grande dilema é que shows pirotécnicos não resolvem maisA publicidade como conhecemos, com anúncios mirabolantes, recheados de efeitos especiais que promovem a marca e pronto, não surtem mais efeito. E o que fazer?
Marketing na Web Atualmente
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Desenvolver Conteúdo Content is King Existe uma grande corrida pelas marcas em encontrar sua “verdadeira” identidade e com isso desenvolver conteúdo que seja útil para seu público alvo.
Marketing na Web Atualmente
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Heineken – Aplicativo Iphone O aplicativo indica bares Heineken, traçando rota através de GPS no iPhone 3G. Além disso, ainda oferece uma lista de empresas de táxi para chamar depois de sair da balada.
Marketing na Web Atualmente
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Contextualizando as mudanças
Conteúdo, conteúdo, conteúdo
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Contextualizando as mudanças
Toda empresa tem uma brecha para desenvolvimento de conteúdo.Você já tinha imaginado um conteúdo para papelaria ?facebook.com/joypaper
33% de engajamento na página
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Contextualizando as mudanças
E Você já tinha imaginado um conteúdo para papelaria ?facebook.com/joypaper
Como desenvolver um conteúdo atraente para uma empresa de ônibus?
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Contextualizando as mudanças
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Contextualizando as mudanças
As pessoas esperam fotos, vídeos, status e link, porém as empresas estão entregando exatamente o contrário.
goo.gl/2bIvB
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Dimensão ideal das imagens
http://goo.gl/BVc3P
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Dimensão ideal das imagens
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Dimensão ideal das imagens
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Marketing de MassaAtingir a massa também é possível na internet, porém nas redes sociais isso é impossível.
E o como agir nas Redes Sociais?
Marketing na Web Atualmente
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Contextualizando as mudanças
goo.gl/1WJzD
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Relacionamento Se estivessemos em uma guerra, a TV, o rádio e os jornais seriam tiros de canhão, banners tiros de metralhadora e as redes sociais seriam a faca.
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"As grandes coisas não são feitas por impulso, mas através de uma série de pequenas coisas acumuladas“
Vincent Van Gogh
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Fonte: goo.gl/ubMZ6
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Fonte: goo.gl/ubMZ6
Marketing na Web Atualmente
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As Redes Sociais não revolucionaram nada,desde os primórdios os seres humanos agrupam-se em redes sociais de acordo com seus gostos, perfis e interesses.
O que são as redes sociais ?
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A Internet apenas potencializou que os pequenos grupos pudessem se encontrar mais facilmente.
O que são as redes sociais ?
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Muitas vezes nos concentramos demais nos canais, como Facebook, Twitter, fóruns, blogs, podcasts, imagens e vídeos. Pense sobre estes canais como idiomas, que pode ser dominado facilmente, mas o conteúdo é o valor da conversa, é tudo que importa.
O que são as redes sociais ?
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Empatia, paixão, amor. Isso é Rede Social, é TUDOEste é o lugar onde os relacionamentos começam e crescem. É o lugar perfeito para começar uma história de amor sem fim, com os seus clientes. Mas...
O que são as redes sociais ?
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Primeiro você precisa conhecer seu públicoVocê precisa conhecer seu público:- Ouça-o - Engaje-o - Meça-o
Passo 1
5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
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Nunca pergunte por sexo logo de caraO crescimento nas vendas será uma consequência do seu relacionamento nas Redes Sociais e o seu ROI será o envolvimento do seu público.
Passo 2
5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
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Compartilhe com seu público suas reais intençõesOnde você quer estar no futuro? Defina suas metas e compartilhe, mostre que vocês olham na mesma direção.
Passo 3
5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
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Segmente seus gostosLoira, Morena, Negra, Ruiva, não tente seduzir todos ao mesmo tempo. Descubra os interesses que seu público tem em comum e explore-os.
Passo 4
5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
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Rolou? Mantenha o diálogo e sempre meça a evolução Mesmo após o sucesso e a boa audiência e repercussão conquistadas, mantenha sua mente aberta e nunca deixe de escutar seu público e reagir a suas solicitações.
Passo 5
5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
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Facebook, um caso a parte
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879.656.360 de usuários no mundo
Atualizado 08/08/2012 - Fonte: Social Bakers
54.047.980 de usuários no Brasil
Facebook, um caso a parte
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Esse mês o IBOPE colocou o Facebook como maior rede social no Brasil e a maior no mundo, com 800 milhões de usuários. Além de que o crescimento da rede no Brasil é 6x maior que a média. Enquanto no resto do mundo o Facebook cresce a ritmo de 41% no Brasil ele cresce a 258%, provando que o brasileiro é um ser social por natureza e nas redes sociais eles potencializam seus gostos e interesses
FACEBOOK É A MAIOR REDE DO MUNDO
Fonte: ComScore
Facebook, um caso a parte
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Fonte: ComScore
O crescimento do Facebook é incontestável, dia a dia diversos números comprovam o enorme potencial para usá-lo como plataforma de negócios. O crescimento vertiginoso do tráfego fica mais interessante se associado ao tempo de navegação médio mais a fonte de dados pessoais de seus usuários.
FACEBOOK PASSA GOOGLE EM ACESSO
Facebook, um caso a parte
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Facebook, um caso a parte
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Perfil x Página
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www.facebook.com/pages
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Para criar seu anúncio no Facebook:facebook.com/ads
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Campanha de venda da tabelinha da copa
Retorno do Facebook Ads
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Facebook, um caso a parte
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Novo consumidor
DADOS DO E-COMMERCE
BRASILEIRO
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Estatísticas do E-commerceCenário em 2007
Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2
57% B2W-Submarino-Americanas-ShopTime
43% Outras
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Estatísticas do E-commerce
25% B2W-Submarino-Americanas-ShopTime
75% Outras
Cenário em 2011
Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2
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Estatísticas do E-commerce
EUA Brasil
Cenário 2011
Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2
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Estatísticas do E-commerceA segmentação já está ocorrendo
calçados Moda Móveis Beleza
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Estatísticas do E-commerce
A vez dos pequenos
“Em conjunto, essas pequenas lojas movimentaram R$2 bilhões (8% do setor) em 2011. A previsão é que elas avancem para até 20% do mercado.”
Consultoria E-bit
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Novo consumidor
APLICATIVOS PARA FACEBOOK
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Aplicativos para Facebook
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Case de aplicativo Burguer King
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APP CENTERO APP Center pretende ser o grande centralizador de Apps do Facebook e estimular o desenvolvimento de aplicativos mobiles
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AplicativosOnde encontrar bons aplicativos:
www.appbistro.comwww.appdata.com
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AplicativosAplicativos que fazem quase tudo de forma simples
pagemodo.com
shortstack.com
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AplicativosEscolhe o tema, coloca conteúdo, clica e arrasta e Pronto!
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Aplicativos
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Criar aba de “Bem Vindo”:https://www.facebook.com/wosWelcomehttps://www.facebook.com/iframe.appshttps://www.facebook.com/iwipa
Melhores APPS para negócios
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Divulgar uma vaga de empregohttps://apps.facebook.com/jobcastnet/
Melhores APPS para negócios
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Criar formulário de contatohttps://www.facebook.com/contactformshttps://www.facebook.com/apps/application.php?id=219441374737099https://apps.facebook.com/mailchimp/
Melhores APPS para negócios
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F-COMMERCESocial commerce e suas revoluções sociais
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Social Commerce
As frases impactantes de social commerce
“If I had to guess social commerce
is the next area to really blow up”
Mark Zuckerberg
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Social Commerce
“Social commerce is the concept of word
of mouth applied to e-commerce”
IBM
http://www-01.ibm.com/software/genservers/commerce/socialcommerce/
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Por que investir em F-commerce
Pessoas conectadas à internet que além de consumir, produzem informações. São consumidores interessados, também em interferir no desenvolvimento dos produtos que utilizam.
Fonte: IBOPE - goo.gl/f0oYm
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F-commerce em qualquer lugar
- Amazon.com conecta ao Facebook e lista os próximos aniversariantes entre os amigos.
- Levi´s disponibiliza os produtos mais curtidos entre os amigos.
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Case da Ticket Master F-COMMERCE
- Ticket Master prioriza os shows mais relevantes conforme o perfil no Facebook.
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Case da Ticket Master F-COMMERCE
- Durante a compra conecte ao Facebook e veja se seus amigos irão, ou descubra quem sentará ao seu lado no evento.
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Case da Magazine Luiza
- Magazine Luiza disponibiliza loja para revendedores usarem suas redes em troca de comissão.
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Bradesco investe em F-commerce
goo.gl/8a2Rv
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Bradesco investe em F-commerce
goo.gl/tcWnT
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Case da CompraFácil
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Case da CompraFácil
http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/
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Case da Gol
Post: goo.gl/PI4Ub Campanha: goo.gl/OvQUYEm 3 dias passou de 12mil p/ 200mil fãs
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Case da C&A
C&A do Shopping Iguatemi
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Universidade Mauá
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Universidade Mauá
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Universidade Mauá
Retorno 3.000 curtis em um mêsCusto de desenvolvimento R$2.000
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Novo consumidor
Facileme
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Exemplos de lojas Facileme
Aplicativo que cria lojas virtuais dentro do Facebook (f-commerce)
- 10.000 lojas cadastradas-Startup finalista entre as 20 melhores no startup competition da Red Innova
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Exemplos de lojas Facileme
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Exemplos de lojas Facileme
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Exemplos de lojas Facileme
![Page 110: Estratégias de Redes Sociais para Empresas - ECOM 2012 - por Demetrio](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081605/548d68a3b47959f1068b4570/html5/thumbnails/110.jpg)
Diferença entre cliente e fã
goo.gl/G21Ev
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O que é cibercultura? - http://bit.ly/eRR7MxComércio Social e Facebook - http://slidesha.re/eOEmLzgoo.gl/EJEXUhttp://www.investne.com.br/Noticias-Ceara/comunicacao-multilateral-e-mercado-transparente-sao-vantagens-para-clientes-e-empresas
Biografia
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Biografia – dicas de livros
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Obrigado@rodrideme
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Obrigado
Não siga a estrada, apenas; ao contrário, vá por onde não haja estrada e deixe uma trilha.
Ralph Waldo Emerson