estrategias de recursos humanos en chile - estudio exploratorio

Gestión Estratégica de Personas:

Estudio Exploratorio sobre prácticas de recursos humanos en Chile

Juan Francisco Luna

Alfonso Barahona

Objetivos

Teóricos:– Obtener una mirada inicial y general de la utilización de sistemas de recursos humanos

en Chile– Comparar los hallazgos con los encontrados en otros países y con la investigación

previa sobre cultura organizacional chilena y el estilo de gestión predominante

Operativos:– Adaptar al contexto nacional, un instrumento que permita identificar sistemas de

prácticas de recursos humanos en empresas chilenas – Realizar un estudio inicial, dentro de los plazos definidos en el Seminario MRHUC, que

genere información relevante y pueda servir de base para profundizar a futuro el estudio de la GERH en el país

Metodológicos:– Evaluar en Chile la efectividad de realizar investigación en gestión de personas

utilizando encuestas vía internet, combinada con entrevistas

Marco Teórico

Cultura Organizacional

Chilena

Sistemas de Trabajo

Estudio Exploratorio

Gestión Estratégica de

Personas

Rodríguez (1991)

Abarca, Majluf y Rodríguez (1998)

Pérez (2008)

Rodríguez y Gómez (2009)

Rodríguez (2010)

Alcázar, Romero y Sánchez (2005)

Becker y Huselid (2006)

Lengnick-Hall et al. (2009)

Lepak et al. (2006)

Schuler y Jackson (2005)

Stiles y Kulvisaechana, (2003)

Huselid (1995)

Becker et al. (1997)

Pfeffer (1998)

Portales (2001)

Gestión Estratégica de Personas

Se focaliza en el desempeño organizacional Enfatiza el rol de los sistemas (no de prácticas aisladas) como soluciones a los

problemas de negocios Trata sobre construir ventajas competitivas sostenibles que a su vez crean desempeño

financiero sobre el promedio Busca impactar en procesos estratégicos de negocios Identificar las condiciones del entorno y de la propia organización El sistema de recursos humanos es el activo estratégico más importante

– Es fuente de creación de valor– No es fácilmente imitable– Inmóvil

Sistemas de Recursos Humanos

Transaccional

Relacional

Balanceado

T

R

B

M

O

P

Empleabilidad de mercado

Empleabilidad organizacional

De mejores prácticas

(Portales, 2001)

¿Existe un estilo de gestión de personas típicamente chileno?

“Cultura organizacional chilena” ha sido descrita como fragmentada, ambigua, contradictoria y difícil de determinar

La relación tradicional entre personas y organizaciones se ha basado en el paternalismo, la existencia de una jerarquía respetada y el conformismo

Transición hacia un esquema más impersonal y basado en la eficiencia y el mérito (Rodríguez, 1991)

El estilo de administración chileno favorece la conducta individualista sobre formas gregarias de incentivos, reconocimiento y participación

Experiencia de inseguridad laboral Una definición compartida de la dinámica del trabajo en Chile considera;

– La lealtad, la dedicación, la observancia y el profesionalismo son cualidades deseadas– La existencia de gran presión de trabajo, ejercida por los jefes y gerentes– Inexistencia de autonomía en el trabajo y empoderamiento– Foco en eficiencia organizacional, como elemento aislado,

que no considera a las personas

Hipótesis

Mediante la aplicación del instrumento adaptado es posible identificar grupos de empresas que utilizan un enfoque similar para gestionar personas

La GERH que realizan las empresas chilenas no es unitaria, y es posible identificar diferentes enfoques alternativos que coexisten

Las empresas chilenas tienden a utilizar sistemas tradicionales de recursos humanos, existiendo una preponderancia por los sistemas transaccionales, relacionales o balanceados en comparación con los restantes.

Las empresas chilenas utilizan en baja medida sistemas de mejores prácticas

Muestra

Se recurrieron a contactos personales, listas de correos de ejecutivos de recursos humanos, una agrupación de especialistas en desarrollo de recursos humanos y las redes sociales Facebook y LinkedIn.

Elegidos en función de que desempeñaran cargos ejecutivos o de jefatura en áreas de recursos humanos o de dirección general de empresas ubicadas en Chile.

Todos los potenciales participantes fueron contactados previamente por correo electrónico o por un mensaje de la red social.

A los interesados en participar, se les envió un link al cuestionario Una invitación a responder por empresa Se invitaron a 158 personas, de las cuales se obtuvieron 109 respuestas completas del

instrumento (70%)

Muestra según tamaño

Muestra según industria

Instrumento Sistemas de TrabajoInstrumento Sistemas de Trabajo

Preguntas sobre intensidad de uso de prácticas (Portales, 2001) Trece Índices referidos a

– Prácticas de organización del trabajo– Prácticas de Recursos Humanos– Vinculación (comunicación, información y socialización)

Tiempo de respuesta: 20 minutos Adicionalmente 3 preguntas utilizadas por Wright, Gardener y Moynihan

(2003) y Flood y Guthrie (2005) sobre selección y análisis de cargos Validez de contenido: Panel de 6 expertos en el área de Recursos Humanos

(5 ejecutivos y jefes; 1 consultor). Se realizaron modificaciones en la redacción de las preguntas y e identificaron elementos para ser incluidos en la invitación a participar.

Confiabilidad: Alfa de Cronbach fue de 0,87

Procedimiento

Contacto previo correo electrónico o por un mensaje de la red social Se consideraron las recomendaciones de Baruch y Holtom (2008) y de Rogelberg y

Stanton (2007) sobre utilización de encuestas vía web. Participación fue pre-notificada Diseño consideró la participación de expertos para mejorar la comprensión del instrumento Tiempo estimado de respuesta de 20 minutos, verificado por el panel de validación Se utilizó un recordatorio del plazo de cierre del estudio La respuesta fue monitoreada diariamente durante el proceso de recolección de datos Los participantes tuvieron la oportunidad de solicitar un reporte una vez terminado

Como complemento, se realizaron 10 entrevistas telefónicas que tuvieron como objetivo complementar la información recopilada con el cuestionario.

Resultados

Las empresas fueron asignadas a uno de los seis sistemas de trabajo en función de los perfiles identificados por el estudio realizado en España

Se obtuvieron seis grupos de empresas con características similares entre sí. Se confeccionaron perfiles generales para cada sistema o configuración de prácticas

Adicionalmente se utilizó la prueba chi cuadrado para verificar la significación estadística de las diferencias entre la muestra chilena y española (p<0,001).

Sistema de Trabajo Muestra Chile Muestra España

Transaccional 29,9% 17,8%

Balanceado 42,1% 24,7%

Relacional 7,5% 21,2%

Empleabilidad de Mercado 1,9% 12,4%

Empleabilidad Organizacional 7,5% 12,0%

Mejores Prácticas 11,2% 12,0%

Resultados

*** : p<0,001** : p<0,005* : p<0,1

Índice

Muestra

Chile

Muestra

España Sign.

Rotación de Cargos 2,83 3,98 ***

Empoderamiento 3,70 4,55 ***

Trabajo en Equipo 3,69 4,53 ***

Seguridad en el Trabajo 4,30 4,61 **

Incentivo como porcentaje del pago total1 -0,38 0,18 ***

Criterio de Compensación2 -1,63 -1,19 *

Selección 4,97

Fuente de Reclutamiento 4,15 4,24 n/s

Habilidades de Reclutamiento 4,19 4,92 ***

Habilidades de Trabajo en equipo en

Reclutamiento 4,89 4,94 n/s

Entrenamiento 4,16 4,26 n/s

Habilidades Generales cubiertas por

entrenamiento3 -0,38 0,27 **

Nivel de entrenamiento personalizado 3,25 4,08 ***

Canales de comunicación4 3,91 3,38 **

1 La escala utilizada es de -1 a 1, donde 1 indica un bajo porcentaje del pago total realizado con incentivos 2 La escala utilizada es de -6 a 6, donde 6 indica que para definir las compensaciones se utilizan criterios

relacionados con el desempeño corporativo, el puesto o la permanencia

3 La escala utilizada es de -6 a 6, donde 6 indica que se privilegia el entrenamiento en habilidades generales

como contrapunto al entrenamiento en habilidades específicas para la empresa

4 La escala utilizada es de 0 a 6, donde 6 indica la amplia utilización de canales de comunicación con los

empleados

Análisis y Conclusiones

Los resultados indican que es posible analizar la GRH en Chile utilizando un enfoque configuracional o de sistemas de trabajo.

Presenta evidencia de que las empresas chilenas tienden a utilizar sistemas tradicionales Una proporción de empresas chilenas, similar a la encontrada en España, utiliza el sistema

de mejores prácticas, asociado con mejores organizacionales. Complementan publicaciones precedentes sobre cultura organizacional. La retirada del

trato paternalista de protección a cambio de lealtad coincide con las relaciones laborales transaccionales, utilitarias y centradas en el corto plazo como las encontradas en muchas empresas del presente estudio.

Necesidad de comprobar cómo se da la relación entre sistemas de trabajo y desempeño en Chile, lo que permitiría disminuir la brecha que existe con otros países.

Los resultados del estudio muestran una diferencia importante con lo observado en Europa e invitan a preguntarse cuánto se demora en cambiar una cultura y cuál es el estado actual de la transición que se anunció hace casi dos décadas.

Gestión Estratégica de Personas:

Estudio Exploratorio sobre prácticas de recursos humanos en Chile

Tesis para optar a grado de Magister

Juan Francisco Luna

Alfonso Barahona

estrategias de recursos humanos en chile - estudio exploratorio

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