estrategias de innovación digital · innovación digital foco: empresas tradicionales foco: nuevas...
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Estrategias de Innovación
Digital
Alan Colmenares
Octubre 12, 2011
Un poco sobre mi
Innovación Digital
Foco: Empresas Tradicionales Foco: Nuevas Empresas
Tropical
Gringo
Mi objetivo
El bosque a
través de los
árboles
Vivimos, por
primera vez en la
historia, en un
mundo donde ser
parte de un grupo
conectado
globalmente es algo
normal para [mas
de 1.000 millones]
de ciudadanos.
Social
Analytics
Cloud
Mobile
Global
Economy
La Tormenta Perfecta
“Patino hacia
donde estará el
disco, no hacia
donde estuvo.”
Wayne Gretzky
1984
“Si piensa que
estamos en un
ciclo de negocio
más, está
equivocado. Esto
es un reseteo
completo. Hay
elementos de la
economía que
nunca serán
iguales.” Jeffery Immelt, CEO de
General Electric, 2009
“Estos son
momentos
cuando sistemas
y practicas
obsoletas y
dysfuncionales se
colapsan.”
Richard Florida
Áreas de Cambio
Economía Global
Política
Tecnología
Mercadeo
Años Para Lograr Audiencia de
50M
Radio
TV
Internet
iPod
38 años
13 años
4 años
3 años
2 años
|
|
|
|
|
1.000.000
¿Y el Impácto de
esto?
200+
Circulación de Periodicos en EEUU
Medios Digitales en
America Latina
¿Los usuarios en
Colombia como de
rápido están
adoptando
herramientas de
Internet?
22.000.000
La mayoría de los clientes
son indiferentes a mensajes de publicidad.
90% de
consumidores
confían en
recomendaciones
de personas
conocidas. Nielson, Julio 2009
14%
¿Resultado?
Cambio de poder.
“Todos estamos
en el negocio de
la informacion
ahora.”
Josh Bernoff y Ted Schadler,
Autores de Empoderado.
“personas de
mercadeo necesitan
ver al mercado
compuesto no solo
por clientes y
competidores pero
como una oportuidad
fresca o [borrón y
cuenta nueva].”
Venture, Value, Voice, Verification, Vicinity, Vehicle
¿por qué tanto
interés en
Innovación hoy en
día?
Toda compañía
deberá hacer el
ejercicio de definir
posibles escenarios
de evolución (a 10
años) de su
industria dado las
nuevas plataformas
John Hagel, Autor de The
Only Sustainable Edge.
¿Es una
transformación
simplemente
tecnológica o de todos
los negocios?
Según la encuesta de The
Economist en 2005 a CEOs, más
que 50% de estos opinan que
innovación en sus modelos de
negocios será mas importante
para su futuro éxito que
innovación de producto o
servicio.
¿Y los que
apuestan grandes
sumas de dinero
que dicen?
“Pensamos que
cada industria va ser
completamente
repensada y
rediseñada
alrededor de
personas.”
Mark Zuckerberg, Octubre 21,
2010 hablando sobre su
inversión en el nuevo fondo de
US $250M
Para entender este
cambio, miremos otra
tecnología que cambio las
reglas de juego
Ben Horowitz
“El Internet, con
sus estandares
abiertos, facilita
colaboración
como nunca antes
era posible.”
Frances Cairncross, Autora de
The Company of the Future.
Databases Word Processing Communication
Speed Cost
Why Internet Technologies Matter
Entre 1970 y 2000, el costo del poder de procesamiento computacional bajo 35% en promedio por año. El costo de electricidad solo bajo, en promedio, 6% entre 1890 y
1920.
-The Economist, 2000
A Medida Que Haya mas
Digitalización…
Las viejas estructuras
organizacionales funcionan
menos…
Los negocios son mas rápidos
y Mas Competidos
Que clase de cambios se
están sintiendo en
nuestras industrias?
Vamos atrás en el tiempo
y tratemos de imaginar
algo imposible
Acceso
Acceso
Transmisión
Transmisión
Comunicación
Acceso
Transmisión
Comunicación
Acceso
Transmisión
Comunicación
Acceso
Hay que medir riesgos
pero no se asuste del
riesgo equivocado.
Animales Mortales en EEUU
Animales Mortales en EEUU
1 130
Para evitar esto…
Las organizaciones
tienen que hacer esto…
Cloud
Computing
Diciembre 9, 2008
SaaS PaaS IaaS
Hasta 15% “Shadow
IT” (Forrester)
Combinando tres tendencias: outsourcing, virtualizacion y software como servicio.
Una manera de ver el
ofrecimiento por la nube
Alta
Agilida
d
Baja
Agilida
d
Baja Calidad de flujo de
información
Alta Calidad de flujo de
información
PYMES
Lideres
Corporaciones
Lideres
Alta
Agilida
d
Baja
Agilida
d
Baja Calidad de flujo de
información
Alta Calidad de flujo de
información
PYMES
Lideres
Corporaciones
Lideres
Altos
Márgenes
En
Riesgo
Alta
Agilida
d
Baja
Agilida
d
Baja Calidad de flujo de
información
Alta Calidad de flujo de
información
PYMES
Lideres
Corporaciones
Lideres
Altos
Márgenes
En
Riesgo
Esfuerzo en implantar tecnología
Esfuerzo en cambiar comportamiento
(modelo de negocio)
Esfuerzo en implantar tecnología
Esfuerzo en cambiar comportamiento
(modelo de negocio)
Esfuerzo en cambiar comportamiento
(modelo de negocio)
Esfuerzo en implantar tecnología
Ofrecer nuestro
software en modelo
SaaS les permite a
nuestros clientes
obtener el valor de
software que antes
costaba muchas
veces más cuando se
instalaba en sus
servidores internos.
Chris Cabrera, CEO of Xactly
Corporation
Disrupción en
otras industrias
Ventas de música en tiendas físicas representaba 80% de
ventas en 2007; hoy representan 64% con tendencia a la
baja.
AOL compra HuffPo por US $315M
“Compañias solo
tienen dos
funciones:
mercadeo é
innovación.”
Peter Drucker, Autor,
Profesor y Consultor
Innovación Digital
Desarrollo de un nuevo modelo de
negocio habilitado por una aplicación
innovadora de herramientas digitales.
“Tecnologias y
aplicaciones que
habilitan interaccion
eficiente entre
personas, contenido y
data apoyando la
creacion de nuevos
negocios, ofertas
tecnologicas y
estructuras sociales.”
Forrester definición de Web 2.0
Algunas herramientas
para analizar nuestro
modelo de negocio
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105
“Para jugar un nuevo
juego en una nueva
cancha requiere un
nuevo plan de
ataque”
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106
Clientes existentes atendidos
de forma tradicional
Nuevos o existentes clientes
atendidos en formas
fundamentalmente diferentes
Source: Seizing the White
Space by Mark Johnson
Buen “fit” con organización
actual
Mal “fit” con organización
actual
Negocio Core Adyacente
Espacio Blanco
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Clientes existentes atendidos
de forma tradicional
Nuevos o existentes clientes
atendidos en formas
fundamentalmente diferentes
Source: Seizing the White
Space by Mark Johnson
Buen “fit” con organización
actual
Mal “fit” con organización
actual
Negocio Core Adyacente
Espacio Blanco
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Clientes existentes atendidos
de forma tradicional
Nuevos o existentes clientes
atendidos en formas
fundamentalmente diferentes
Source: Seizing the White
Space by Mark Johnson
Buen “fit” con organización
actual
Mal “fit” con organización
actual
Negocio Core Adyacente
Espacio Blanco
Otros Innovadores de Modelos de
Negocio
¿Donde comenzar?
Customer insight Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.
El mapa de
la empatía
Business Model Generation Book.
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113
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116
Source: Business Model
Generation
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117
Source: Business Model
Generation
Segmentos de clientes
Business Model Generation Book.
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Business Model Generation Book.
Canales de distribución y comunicación
Business Model Generation Book.
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book.
Recursos clave
Business Model Generation Book.
Actividades clave
Business Model Generation Book.
Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book.
Segmentos
de clientes
Flujos de
ingreso
Relación con
el cliente
Canales de
distribución y
comunicaciones
Estructura
de costos
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
Business Model Generation Book.
business people don’t just
need to understand designers
better; they need to become
designers
Roger Martin, Dean Rotman School
“
”
http://federicodecalifornia.files.wordpress.com/2010/06/golden_gate_bridge_san_fransisco-wide.jpg
Innovación Digital en
otras industrias:
Publicaciones
Retail Publishing
Amazon ya ha impactado
la industria de retail,
editoriales y recursos de
TI. ¿Cual sigue?
Retail
La razón principal de nuestro crecimiento
es la compra repetitiva de nuestros clientes
y su comunicación voz a voz. Simplemente
decidimos invertir el dinero que
asignaríamos a publicidad tradicional hacia
mejorar la experiencia del cliente. -Tony Hsieh
Zappos Gross Sales
Satisfaction = Growth
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150
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Pensamos que hay
mucho por innovar en
comercio electronico
todavia.
Mattias Ljungman, Atomico Ventures
Automobiles
“A medida que
compañias incorporan
tecnologia dentro de
sus productos, están
aprendiendo que tienen
que comportarsen mas
como empresas de
tecnologia.”
Vinnie Mirchandani, Autor de
The New Polymath.
“Elon tiene
muchas
[agallas].
Realmente los
tiene.”
ex-esposa de Elon Mosk,
Octubre 2010
Car-as-a-Service?
Servicios Financieros
Si inventa
frecuentemente y
esta dispuesto a
fracasar, nunca
llegaras al punto
donde tendrá que
hacer una sola
apuesta para la
sobrevivencia de la
compañía.
Jeff Bezos, CEO Amazon