estrategias de colaboracion

Moisés Rodríguez SaldañaCINF 6400 - Administración de Servicios de Información

Dra. Irma Quiñones Maurás 2 de noviembre de 2009

Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información

ESTRATEGIAS DE COLABORACIÓN, EL DESARROLLO

DE ALIANZAS Y COMUNIDADES DEL CONOCIMIENTO:

CLAVES PARA EL ÉXITO EN EL CAMPO DE LA INFORMACIÓN

Comunidades de práctica: de lo tácito a lo explícito…de la conversación a la colaboración

¿Qué son las comunidades de Práctica? (CoPs) Objetivos y beneficios de las CoPs CoPs exitosas: pasos a seguir Propósito, tipos y características de las CoPs Personalidades y caracteres (recursos humanos) Facilitación (facilitador): ingrediente mágico Ejemplos CoPs Reflexión Final Referencias

Contenido

COMUNIDAD…

http://www.youtube.com/watch?v=rA_BQorRBms

Mayor coneccción, éxito y posibilidades

http://www.youtube.com/watch?v=rA_BQorRBms

Las comunidades de Práctica son grupos de personas que se reúnen con el fin de compartir ideas, encontrar soluciones e innovar, uniendo sus esfuerzos para el desarrollo continuo de un área de conocimiento especializado

Wikipedia (2009)

Las comunidades de práctica son grupos sociales constituidos con el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión compartida sobre experiencias prácticas

Las comunidades de práctica son una red de individuos con problemas e intereses en común, que se unen para explorar maneras de trabajar, identificar soluciones comunes, compartir las mejores prácticas e ideas

Lebrón (2006)

Comunidades de Práctica (CoPs)Definiciones y opiniones…

http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://images.businessweek.com/ss/08/08/0827_knowledge/image/slidefourcommunities.jpg&imgrefurl=http://images.businessweek.com/ss/08/08/0827_knowledge/4.htm&usg=__pGgDQ3CyIT-AW3-CqEBtkD45JMI=&h=350&w=600&sz=34&hl=es&start=15&tbnid=MVHIkjHUBkvPXM:&tbnh=79&tbnw=135&prev=/images?q=communities+of+practice&gbv=2&hl=es&sa=G

Modelo basado en el intercambio de ideas y experiencias prácticas

Vuelve explícita la transferencia informal de conocimiento dentro de redes y grupos sociales, permitiendo adquirir más conocimiento a través de las experiencias compartidas dentro del grupo

La gestión del conocimiento, a su vez, puede ser presencial o virtual, pero siempre se lleva a cabo a través un proceso cooperativo

Conlleva el establecimiento de estrategias de participación, liderazgo, captura y aprovechamiento del conocimiento

Sánchez (2009)

Comunidades de Práctica (CoPs)

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Objetivos y beneficios:

Te pone en contacto con pares, colegas de tareas comunes o igual dirección

Te permite compartir experiencias y aprender de otros Incrementan tu aprendizaje y experiencia Validan y construyen, utilizando las mejores prácticas y

conocimiento existente Proveen la oportunidad de innovar y crear nuevas ideas Ayudan a desarrollar el conocimiento interno en las

organizaciones, para alcanzar progreso y éxito

Comunidades de Práctica (CoPs)…

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I. Establecer o identificar un propósitoII. Tipo de comunidadIII. Entender y conocer la cultura (cultura

organizacional) y conductas (seres humanos)IV. Desarrollar la “Práctica”y Ambiente de

ColaboraciónV. Facilitador (Coordinador) – Ingrediente mágicoVI. Monitorear, evaluar y medir todo (“Feddback”)

Desarrollo de CoPs… Pasos a seguir:

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A. Evaluar, modificar, comprender la cultura organizacional B. Aprender, compartir o crear conocimientoC. Exponer y comprender el conocimiento (conocimiento

Tácito)D. Aplicación de destrezas o conocimientosE. Extender y afianzar las relaciones en la organizaciónF. Membresía - permanente, semi permanente (periodos), o al

surjir la necesidadG. Tiempo de duración – mientras aporte valor y conocimiento a

la organización, hasta completar la meta o por periodo no determinado

Desarrollo de CoPs… I. Propósito

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La respuesta está allá afuera…

http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://www.invate.co.uk/news-image-files/35/full-Social-Networks.png&imgrefurl=http://www.invate.co.uk/(S(hmw5ncuft1jacf55cvrvo045))/news/social-networking-sites-for-people-with-disabilities-35/&usg=__ZueseJr5mAkCLhRyTqJQNejLP7c=&h=300&w=400&sz=239&hl=es&start=28&um=1&tbnid=zDM_3yZpZACwhM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images?q=social+networks&ndsp=21&hl=es&rlz=1R2ADBR_es&sa=N&start=21&um=1

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http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://api.ning.com/files/sA8mBb3fsyKXt9TN5o9FjICCWK-n5utKW-oaGhzqXCwxhwuXhLKwNKETCEJSK8j7FT*-tIy6YEA5w6uzBuHTxgWQUERAS6ix/socialnetwork.jpg&imgrefurl=http://careerbooster.ning.com/profile/BrookeXavier?xg_source=activity&usg=__eTet0l35-jnfyWYmi6JL6jZAdXo=&h=315&w=420&sz=31&hl=es&start=11&um=1&tbnid=lLlMhTMIYO2K2M:&tbnh=94&tbnw=125&prev=/images?q=social+networks&hl=es&rlz=1R2ADBR_es&sa=G&um=1

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A. Comunidades de Ayuda (Foros y grupos de ayuda entre y para individuos)

B. Aplicación de Mejores Prácticas (Desarrollar guías, procedimientos y mejores prácticas)

C. Recolección de conocimiento (Participantes pueden utilizarlo para resolver asuntos de la organización)

D. Innovación y creación (Nuevo conocimiento, ideas y nuevas prácticas)

Desarrollo de CoPs… II. Comunidad (Tipos)

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http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://www.academiadedalo.com/file.php/1/imagenes/profesionales.gif&imgrefurl=http://www.academiadedalo.com/&usg=__n2lshO8Rp9dyIvZTQvLKUZp8YTw=&h=300&w=490&sz=43&hl=es&start=10&tbnid=XfQ7gWsOCX8FBM:&tbnh=80&tbnw=130&prev=/images?q=profesionales&gbv=2&hl=es

A. Encaja o no en la comunidad de prácticaB. Proyecta beneficiosC. Innova, comparte y produce, en colaboración

con otros, conocimientoD. Socializa, enseña, y a la vez, es receptivo

Desarrollo de CoPs… III. Entender Cultura y conducta (recursos humanos)

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Duelista

Desarrollo de CoPs… III. Cultura y conducta continuación…

TIPOS

En un duelo personal y perpetuo.No es una amenaza para nadie, excepto

para si mismo.

http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://chenzhen.files.wordpress.com/2007/12/duelists.jpg&imgrefurl=http://chenzhen.wordpress.com/2007/12/&usg=__o0iO3_S9RM11bnBwJq5Lx4WNF-c=&h=459&w=600&sz=34&hl=es&start=3&tbnid=j5nhSiKMI9xugM:&tbnh=103&tbnw=135&prev=/images?q=duelists&gbv=2&hl=es

Desarrollo de CoPs… III. Cultura y conducta continuación…

EGO

Toda la discusión es en torno a él o ella.

El ego es un peleador incansable, y luchará hasta la muerte por defenderse

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“Filibustero”

Desarrollo de CoPs… III. Entender Cultura y conducta (seres humanos) continuación…

Pretende influenciar con gran retórica, elocuencia y tono

alto de voz.El que “se queda con

el canto”.

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Intimidador e Intimidado

Desarrollo de CoPs… III. Entender Cultura y conducta (seres humanos) continuación…

Un “bully”, no se cohibe en usar su fuerza y carácter para intimidar y

someter a los demás.

Muy débil e inseguro para entablar un

simple combate.

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A. Plan – Descubrimiento, imaginación, necesidad

B. Comienzo – Desarrollo, importancia, valor

C. Crecimiento – Enfoque, alcance y expansión

D. Sustento y Renovación – Membresia, flexibilidad, continuidad y apertura

E. Terminación - Objetivo alcanzado, culminación

Desarrollo de CoPs… IV. Desarrollar la “Práctica” y Ambiente de Colaboración

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Ambiente colaborativo:

Localizar y hacer conección con los pares Localizar y hacer conección con los expertos Revisión, implementación, manejo y aplicacion de la Web 2.0 (entre, y por el personal) Desarrollo de calendario de eventos Desarrollo de comités y grupos de trabajo

Desarrollo de CoPs… IV. Desarrollar la “Práctica” y Ambiente cont…

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Monitorea la actividad en las CoPs Motiva y anima a los participantes Produce y crea un plan de acción Reporta e informa las actividades de las CoPs (Estadísticas,

evaluaciones, informes) Evalúa el éxito e impacto de las CoPs Administra los eventos y calendarios

Desarrollo de CoPs… V. Facilitador (Coordinador)

Ingrediente mágico

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¿Porqué? Claves del Éxito:

Claro propósito Entender y conocer la cultura organizacional Ambiente seguro y de confianza Personal comprometido y de participación activa Conocer las necesidades de los participantes Tener un claro plan de acción para alcanzar los objetivos Combinar recursos y servicios (Ej. Centros de Información – servicios

igitales, cara a cara, entre otros)

*Se pueden alcanzar con una buena y activa coordinación o facilitación

Desarrollo de CoPs… VI. Monitorear, evaluar y medir todo

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http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://bp3.blogger.com/_mxREmRbaQ2M/R3-z7fLN7II/AAAAAAAABwM/LrtWTZyPPNU/s400/Resultados+Encuesta.png&imgrefurl=http://verdeseo.cl/2008/11/17/resultados-proyecto-elecciones-carbono-neutrales/&usg=__IQIjiGUpzHxVMXvV6iGBSW0nPos=&h=336&w=337&sz=293&hl=es&start=1&um=1&tbnid=oV0OEqFL1A3bCM:&tbnh=119&tbnw=119&prev=/images?q=medir+resultados&hl=es&rlz=1R2ADBR_es&um=1

CoPs para el desarrollo de destrezas y competencias de la información

CoPs para el desarrollo colaborativo de coleciones Apoyo a la investigación y creación Referencia virtual Innovación en la gestión organizacional y liderato CoPs de la Web 2.0

Ejemplos de CoPs en la UPR

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PNUD: La Comunidad de Práctica en Genero Gender-Net: La Red Mundial del Género CoPs de la Red Internacional de Bosques Modelo

(RIBM) CoP SASKI - Sistema Agrícola Sostenible CoPs de la Organización Mundial de la Salud CoPs para la protección del medio ambiente Banco Mundial, Shell, Toyota, Chrysler, Hewlett-

Packard, Colgate-Palmolive, McKinsey, entre otras

Ejemplos de CoPs en el sector privado

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http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://www.summa.es/wordpress/fotos_terraza/2007/02/comunidades.jpg&imgrefurl=http://www.summa.es/wordpress/?p=130&usg=__42A7Zo7SoQOeB7PCQZp95TehfYI=&h=324&w=283&sz=21&hl=es&start=9&um=1&tbnid=QlRtoVpSYp4WOM:&tbnh=118&tbnw=103&prev=/images?q=comunidades&hl=es&rlz=1R2ADBR_es&sa=G&um=1

http://images.google.com.pr/imgres?imgurl=http://sehablade.files.wordpress.com/2009/04/fiesta-comunidades-simpson.png?w=450&h=302&imgrefurl=http://sehablade.com/2009/04/21/primeras-jornadas-de-comentaristas-y-colaboradores-de-sehablade/&usg=__Z-iejgocIapErteakV6GTSHznxY=&h=302&w=450&sz=533&hl=es&start=45&um=1&tbnid=uuJD_1fNfMPTEM:&tbnh=85&tbnw=127&prev=/images?q=comunidades&ndsp=21&hl=es&rlz=1R2ADBR_es&sa=N&start=42&um=1

UPR - Experiencia

1. Evidencia de trabajo colaborativo y cooperativo2. Reconocimiento de la Junta de Directores de Bibliotecas3. Evidencia de fusión de ideas y nuevas formas de hacer el trabajo3. Gran conocimiento y uso, de herramientas y redes sociales4. Crecimiento y entusiasmo por el trabajo colaborativo5. Ubicación de los bibliotecarios con repecto al sistema universitario6. Visibilidad del bibliotecario como doscente innovador7. Desarrollo y aplicación de mejores prácticas

CoPs Reflexión final…

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CoPs Reflexión final…A través de mi

experiencia…compartir conocimiento, información y

experiencias, por medio de las CoPs, ha

sido la clave del éxito y buen funcionamiento

de la organización

Trabajo en Grupo-Video.wmv

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Referencias

http://www.gestiondelconocimiento.com/dociumentos2/

estrategias de colaboracion

Education