Estrategias de atención al cliente

1. Introducción

No sólo las grandes empresas multinacionales se ven enfrentadas a un nuevo sistema económico y social, la transformación y evolución de los mercados está latente en cada rincón del planeta, hacia una Globalización tendiente a quebrar los límites económicos e incluso geográficos.Con la introducción del "euro" por ejemplo, como moneda oficial desde 1999; la Unión Europea marcó un hito importante hacia el sueño del "mercado único", gestado hace más de medio siglo en un continente devastado por la Segunda Guerra Mundial y que hoy se perfila como el bloque económico más poderoso del mundo.

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Ventajas.Deben ser innumerables las situaciones que se cuentan entre ventajosas para las empresas que prestan un adecuado servicio al cliente; no sólo porque les proporcionará mayor entrega a sus clientes trayendo consigo mayor estabilidad en el mercado, porque sin suda "El fin de cualquier negocio, - según dice Theodore Levitt - es el de hacer y conservar clientes" sino; porque podemos advertir a manera de mención simplemente; que en el caso de atención de reclamos de los consumidores hacia la empresa, (parte trascendental en el servicio al cliente) las instituciones pueden evitar el daño que pueden originar los clientes descontentos, con el simple hecho de atender esas quejas, mediante estrategias adecuadas.

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Tipos de estrategias- Responda rápidamente la solicitud de la información - Responde rápidamente las queja de su cliente- Responde las preguntas correctamente- Cumpla lo que promete- Solicite ayuda a sus cliente- Nunca diga “NO” a sus clientes- Entrega rápida

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Conclusión

Mejore su servicio der atención al cliente, trate de que su relación con ello sea permanente y no eventual, aunqueProbablemente le harán falta también que le funcionen correctamente otras estrategias para conseguir hacer negocios en internet , este será un elemento que diferenciaras con creces A su sitio WEB frente a su competencia lo cual le hará posicionarse como el números uno la mente de sus prospectos y cliente y les beneficiara directamente a ellos y finalmente a su negocio

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