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ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE
MARKETING INNOVADORAS
San Salvador, El Salvador, Nov 2010
¿ QUÉ CAMBIOS HA GENERADO LA CRISIS ?
Comportamiento de los
consumidores
Precios bajos y alta calidad
Fragmentación de los canales
de distribución y venta
Proceso de comunicación
con el consumidor
Papel de la mujer en el
consumo
ÁREAS DE OPORTUNIDAD DE LAS PYMES PARA EXPORTAR
1. Falta de información comercial
2. Gerenciamiento del proceso de exportación
3. Financiamiento para realizar actividades de exportación
… ya sabemos esto, lo vivo diariamente, pero…
cómo lo soluciono?
HAY QUE DARLE UN GIRO RADICAL AL NEGOCIO
• Crear valor en la compra y el consumo del bien o servicio
• Renovar aspectos como la web (diseño, contenidos, TIC que utilizamos, como
enfocarnos hacia el usuario)
• Cambios de nuestra estrategia como PYME, con una clara visión y objetivos
concretos
• Alianzas estratégicas y asociativismo (venta, distribución, promociones) –
Consorcios de exportación
• Relación con la competencia, conocer su formación
• Atender las necesidades del personal para ser más competitivo y más
productivo
• Política de precios y administración de costos
1. INFORMACIÓN COMERCIAL
FRACCIÓN ARANCELARIA
A. México
http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp
B. Mercosur, Centroamérica y el Caribe
http://nt5000.aladi.org/siiarancelesesp/ (ALADI)
http://www.ftaa-alca.org/NGROUPS/NGMADB_s.asp (ALCA)
C. Estados Unidos y Canadá http://www.usitc.gov/tariff_affairs/
http://www.cbsa-asfc.gc.ca/trade-commerce/tariff-tarif/menu-eng.html
D. Europa
http://exporthelp.europa.eu/index_es.html
1. INFORMACIÓN COMERCIAL
1. INFORMACIÓN COMERCIAL
PAGINAS AMARILLAS
CÁMARAS BINACIONALES
ORGANISMOS DE PROMOCIÓN DE
EXPORTACIÓN
MARKET PLACES ON LINE
SITIOS ESPECÍFICOS DE LA
INDUSTRIA
2. GERENCIAMIENTO DEL PROCESO DE EXPORTACIÓN
DEFINIR EL PROYECTO DE EXPORTACIÓN
ALCANCES
INVERSIÓN
MERCADO
PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO, CANALES DE VENTA Y PROMOCIÓN
CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA
PROMOCIÓN DEL PRODUCTO
DESARROLLANDO EL PLAN DE MARKETING
Cliente
•Producir lo que se vende
Comunicación
• Interacción con el cliente
•Todo tipo de información del cliente se vuelve valiosa
Conveniencia
•Oportunidad
•Llegar al cliente
Costo
•Menor costo de adquisición y uso
Producto Publicidad
PrecioPlaza
LAS REDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Estrategia de
marketing de bajo costo
Contacto marcas-usuarios
Los seguidores publican en
su muro a quien siguen
Mejor comunicación
personal
Accesible a todos o
restringido
Aplicaciones: puedes crear
campañas específicas para
España: tercer país del
mundo con más usuarios
en Twitter
El 14% de los usuarios
comenta experiencias de
consumo
El 80% de los usuarios
hace un uso profesional
FLICKR
Una red social para compartir
fotos
¿Uso familiar o uso
empresarial? = ambos
SEO (recuerda: enlaces,
contenido…)
Usos frecuentes:
Productos
Directivos
Oficinas
Congresos
3. FINANCIAMIENTO
FINACIAMIENTO DEL PROYECTO
RECURSOS PROPIOS
RECURSOS DE PROGRAMAS DE
FOMENTO
COINVERSIONES
PROGRAMAS DE COOPERACIÓN
PROGRAMAS DE FINANCIAMIENTO
PARA PYMES EN EL PAÍS ORIGEN
USO DE LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
Visibilidad Online a costo cero
Si vendes online, es ESENCIAL estar online
Genera Reputación
Monitorización
Atención al cliente: y a un cliente exigente y conectado
Fuente de tráfico a tu web
Fuente de información sobre el mercado y la competencia
Fuente de contactos: socios, proveedores, partners…
EJEMPLO DEL CAMBIO Y ADAPTACIÓN
