estrategia y organización
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Diseño Organizacional y Procesos, Habla sobre las estrategias y Organización.TRANSCRIPT
Estrategia y organización
Conceptos de Estrategia y Organización
Proceso de Selección de Estrategias
Temario
¿Te acuerdas en el campeonato Mundial de Fútbol 2010 de Sudáfrica, cómo participó Coca Cola? Fue el patrocinador, lanzó anuncios globales, impulsó una celebración espontánea hacia los consumidores a través de música, anuncios interactivos y giras. Las redes sociales y una Internet más poderosa fue la fórmula perfecta para catapultar la estrategia de Coca Cola. Los anuncios de Coca Cola eran de dos tipos: o aprovechaban al máximo el boom de las animaciones por ordenador; o retomaban historias de vida. Luego en el propio Mundial, las celebraciones en toda plaza principal de ciudades del mundo ¿y por qué se hizo? ¿el objetivo, la estrategia? Definitivamente los objetivos fueron la marca y la venta y para lograrlo diseñaron y ejecutaron diferentes acciones como las descritas en el párrafo anterior.
Pregunta
¿Cómo organizaron el trabajo? 1º para impulsar y atender las redes sociales se requería contar con una fuerza de impulso y atención para todo el mundo lo que implicó nuevas responsabilidades y gente contratada y es seguro las 24 horas del día. 2º coordinar las contrataciones en cada lugar, de artistas, cantantes y músicos requiere nuevamente de responsables y gente especializada. 3º controlar la publicidad y promoción interactiva a nivel mundial con el mismo requerimiento. 4º Coordinar entrevistas, eventos locales asociados a la fiesta del fútbol en ese momento. Podríamos seguir listando pero la idea es que se requirió gente, con ellas las responsabilidades, trabajo organizado, en suma: estructura que se debió diseñar y seguro se diseñó. Continuemos...
Conceptos de Estrategia y Organización
1
1. Conceptos de Estrategia y Organización
ESTRATEGIA ESTRUCTURA PROCESO
Formas para llegar a los objetivos
Normas y relaciones formales que regulan el trabajo de los procesos
Actividades ejecutadas en secuencia para obtener un resultado y que genera valor
ORGANIZACIÓN
1. Conceptos de Estrategia y Organización
1. Operaciones 2. Gestión 3. Mantenimiento 4. Adaptación 5. Dirección
ÁREAS DE CONTACTO DE ENTRADA CON EL EXTERIOR
ENTRADA SALIDA TRANSFORMACIÓN
ÁREAS DE CONTACTO DE SALIDA CON EL EXTERIOR
ENTORNO
SUBSISTEMAS
R E S U L T A D O S
RETROALIMENTACIÓN
EL HOLISMO LA SINERGIA
La Organización como Sistema
1. Conceptos de Estrategia y Organización
Relación de la estrategia con estructura
Alineamiento
Proceso de Selección de Estrategias
1
2. Proceso de implementación de Estrategias
Evaluación
Selección
De
Estrategias
Análisis
Interno
Externo
Visión
Misión
Valores
Objetivos
Implementación
De estrategias
2. Proceso de implementación de Estrategias
ENTORNO
ESPECÍFICO
RELACIÓN DE VALOR
PROVEEDORES
CLIENTES
COMPETIDORES
DISTRIBUIDORES
GREMIOS
NEGOCIACIÓN
ROL SOCIAL
ABASTECIMIENTO
SATISFACCIÓN
PARTICIPACIÓN
Análisis Externo: Entorno específico
2. Proceso de implementación de Estrategias
Análisis Externo: Entorno general
ADECUACIÓN
ENTORNO
GENERAL
VIGILANCIA Y ADAPTACIÓN
POLÍTICA
TECNOLOGÍA
OTROS
ECONOMÍA
MARCO LEGAL
ACUERDOS
CONSUMO
CUMPLIMIENTO
INNOVACIÓN
2. Proceso de implementación de Estrategias
Análisis Externo: Las fuerzas del mercado
Rivales actuales
Rivales potenciales
Poder de los clientes
Poder de los proveedores
Productos sustitutos La
actuación
negativa
resta
rentabilidad
2. Proceso de implementación de Estrategias
Análisis Interno: análisis funcional
Análisis
interno
Área
Comercial
Área
Personas
Área
Recursos
Área
Operaciones Área
Dirección
Ingresos
Competencias Compromiso
Operaciones Continuas
Calidad y Productividad
Estabilidad y Avance
2. Proceso de implementación de Estrategias
Análisis Interno: recursos y capacidades
2. Proceso de implementación de Estrategias
Análisis Interno: recursos y capacidades
A Operaciones Comercialización Dirección Personas Recursos
R
Tecnología,
Instalaciones
Inventarios
Patentes
Variedad
Precios,
Marca
Plan de marketing
Planeamiento,
Estructura
Comunicación
Fin común
Inversión
Compromiso,
Lealtad
Motivación
Satisfacción
Presupuestos
Normas y leyes
TICS, redes
Sistemas
C
Procesos, know
how,
Métodos,
Mantenimiento
Costos
Calidad
Normas
Post venta
Distribución
Competencias
Posicionamiento,
Relaciones con
clientes.
Negociación
Estrategias
Cobertura
Experiencia,
Liderazgo,
Cultura
Herramientas
Competencias Disponibilidad
Costo
financiero
Control
2. Proceso de implementación de Estrategias
Planteamiento de estrategias
Específico General RS Global
AMBIENTE EXTERNO
Comercial Recursos Personas Operación Dirección
AMBIENTE INTERNO
Análisis externo
Análisis interno
Oportunidades Amenazas
Fortalezas Debilidades
Estrategias
2. Proceso de implementación de Estrategias Planteamiento de estrategias: FODA
Análisis interno
Análisis externo
Fortalezas
1. X
2. X
3. X
4. x
Debilidades
1. X
2. X
3. X
Oportunidades
1. X
2. X
Estrategias F/O
(Desarrollo)
Aprovechar las
oportunidades con las
fortalezas
Estrategias D/O
(Aprovechamiento)
Atenuar o eliminar las
debilidades para
aprovechar
oportunidades
Amenazas
1. X
2. X
Estrategias F/A
(Defensa)
Utilizar las fortalezas
como escudo para
atenuar las amenazas
Estrategias D/A
(Contingencias)
Atenuar o eliminar las
debilidades para
atenuar amenazas
Facilita las Estrategias……
barrera para Estrategias……
2. Proceso de implementación de Estrategias
Los objetivos
Objetivos
Responsabilidad social Activos
Integración
Diversificación
Beneficio
Participación del mercado
Ventas Valor de las acciones
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: criterios para la clasificación
ESTRATEGIAS EXTERNAS
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
ESTRATEGIAS GENERALES INTERNAS
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: Estrategias externas, competitivas
Enfoque
Liderazgo en costos
Diferenciación
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: Estrategias externas, integración
Vertical hacia adelante
Horizontal:
Vertical hacia atrás
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: Estrategias externas, intensivas
Penetración de Mercado
Desarrollo de Mercado
Desarrollo de Producto
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: Estrategias externas, diversificación
Concentración
Conglomerado
Horizontal
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: estrategias internas generales, la Calidad
Servicio Producto
Post venta
LA CALIDAD
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, el benchmarking
Genérico
Competidores
Interno
BENCHMARKING
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, el tamaño
Uso de internet disminuyó llamadas internacionales
aumento en conectividad ofreciendo diferente tarifas.
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, el outsourcing
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, la tecnología
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área comercial
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de recursos
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de personas
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de operaciones
2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de dirección
2. Proceso de implementación de Estrategias
Tipos de estrategias:
Diseño Organizacional y Procesos-EPE COPYRIGHT © UPC 2014
Material producido para el curso de Diseño Organizacional y Procesos Autor: José Luis López Calle