estrategia organizacional - knowledge management strategy formation
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MESTRADO PROFISSIONALEM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EGESTÃO DO CONHECIMENTO
Vinícius Silva de AndradeVinícius Silva de Andrade
Professora: Daniel PardiniProfessora: Daniel PardiniEstratégia Organizacional e Tecnologia da InformaçãoEstratégia Organizacional e Tecnologia da Informação
2º SEMESTRE 2011 – bimestre 41
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Knowledge Management Strategy Formation
Clyde W. HolsappleUniversity of Kentucky, USA
Kiku JonesUniversity of Tulsa, USA
Encyclopedia of knowledge management Por David G. Schwartz, 2006. 419-428
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Clyde W. Holsapple
Kiku Jones
1977 - Ph.D., Management Science: MIS area, Purdue University1975 - M.S., Computer Science w/ Management concentration, Purdue University
1972 - B.S., Mathematical Sciences, Purdue University
Dr Kiku Jones, University of Tulsa, USA
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Introdução• Contexto: No interesse de ser competitiva, a empresa baseada
no conhecimento deve executar ações a GC para serem melhor do que a concorrência.
• Problema: Como é criada (ou adaptada), comunicada e evoluída
esta estratégia da GC e o que pode ser feito para evitar pontos cegos, lacunas (gaps), e falhas na estratégia?
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Introdução• Objetivo Geral:
Uma abordagem complementar como um guia para GC.
Poderia ser utilizado independente da natureza da organização ou da particular circunstância.
Este guia de formação de processos estratégicos é no sentido de prover uma estrutura para identificar
atividades da GC que uma estratégia pode ou deveria abordar para maximizar o Desempenhomaximizar o Desempenho.
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Conteúdo• Background
– Noção de Estratégia• Capacidade de Processamento do Conhecimento.• Conhecimentos Enquanto Ativos
– Core Knowledge– Advanced Knowledge– Innovative Knowledge
• Desenvolvendo a Estratégia da GC
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Conteúdo• O Modelo de Escala de Conhecimento.
• Estendendo o Modelo de Escala do Conhecimento
• Usando KCM para Guiar a Formação de Estratégia de GC
• Direções Futuras
• Considerações Finais
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Background
Adotaram a estratégia como sendo um plano sistemático de ação para usar deliberadamente os recursos da organização de modo que cumpra seu propósito.
Uma Estratégia de GC, então, é um plano empacotado e aplicado para Recursos Orientado a Conhecimento no interesse de suportar o propósito da organização.
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Capacidade de Processamento do Conhecimento
Categorizada entre aqueles que são baseados tecnologicamente e aqueles que são baseados em
práticas.
A tecnologia do conhecimento promove o compartilhamento e desencadeia o potencial criativo
inerente a colaboração do trabalhador do conhecimento
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Conhecimentos Ativos
Uma maneira para uma organização começar a desenvolver uma Estratégia de GC está em
verificar a posição competitividade do conhecimento presente
Categorizada em termos pelo grau de inovação
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Conhecimentos Ativos• Core Knowledge: O corpo básico de conhecimento
requerido de todos os players em uma indústria na ordem que se mantém competitivas.
• Advanced Knowledge: Conhecimento que distingue uma organização de outros players em uma indústria em um grau suficiente para alcançar uma competitividade.
• Innovative Knowledge: Conhecimento mantido/aplicado por uma organização que está tão distinta que é a base para ser um líder de mercado na indústria.
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Conhecimentos enquanto Ativos
Zack (1999) informa que encontrar uma única conexão entre estratégia e conhecimento ativo na
organização deveria ser alerta para a necessidade de aumentar o conhecimento ativo em uma área
particular.
Oportunidade para explorar totalmente o conhecimento ativo existente, potencializando a geração de
novos conhecimentos internos (especialmente
avançados ou conhecimento em inovação), e o potencial de adquirir fontes de conhecimento
externo.
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Desenvolvendo a Estratégia da GCEstratégia da GC pode ser conectada não somente para
Conhecimento Ativo, mas também para Capacidade de Processamento de Conhecimento.
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Desenvolvendo a Estratégia da GC
se o aumento da capacidade do processamento do conhecimento em uma área particular se deu tanto como
assimilação do conhecimento
se existem oportunidades para explorar totalmente a capacidade do processamento de conhecimento existente
se novas práticas/tecnologias pode ser desenvolvida em casaOU
se práticas/tecnologias podem ser desenvolvidas por meio de outsourcing, alianças e/ou compras
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Desenvolvendo a Estratégia da GC
Seria útil para a Estratégia da GC, ter este Modelo que
identifique tipos básicos de atividades de GC que pode ser ponto focal para
competitividade
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O Modelo de Escala de Conhecimento.
O KCM mostra a conexão entre cada atividade da GC e a competitividade organizacional.
Isso é importante, pois o KCM não é um
modelo de processos, mais um identificador de atividade de interesse particular e pessoal
da formação estratégica.
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O KCM Original
O KCM inclui cinco atividades principais que um processo de conhecimento da organização realiza
na manipulação do Conhecimento Ativo.
Ao incluir essas cinco atividades o KCM inclui quatro atividades secundárias que servem
como suporte e guia de desempenho suporte e guia de desempenho das atividades primárias.
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O KCM OriginalO KCM reconhece quatro maneiras em que as
melhorias no projeto e execução destas atividades da GC podem ajudar competitivamente
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Estendendo o KCM
O KCM pode ser desenvolvido em mais detalhes identificando tipos específicos de atividades da GC
que pertencem a cada uma das nove classes mostradas na tabela acima.
Estas elaborações também inclui taxonomia para organizar os tipos específicos de atividades de GC
dentro também destas já apresentadas nove classes
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Usando KCM para Guiar a Formação de Estratégia de GC
Como um pronto inicial, o estrategista da GC precisa entender onde a organização está com cada uma
das atividades de KCM. Neste ponto a analise SWOT pode ser muito útil.
No texto existem várias perguntas para determinar esta onde a organização está nestas atividades.
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Direções Futuras
o KCM não oferece prescrições sobre qual prática ou tecnologia adotar em específico ativo ou situação de
ambiente, desta forma fica obvio que o próximo passo seja a prescrição de práticas e tecnologias para
cada uma das nove atividades da GC.
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Considerações Finais
A KCM promove estrutura para o projetista da Estratégia de GC que as atividades da GC podem ser
fontes de competitividade na direção de melhor produtividade, maior agilidade, maior inovação e
ou reputação.