estrategia en internet ¿marketing?
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Pamplona, 5 de junio de 2012. Sesión en el curso "Especialización en Marketing Digital de Grupo ForSM http://www.grupoforsm.com/curso.html #ForSM by Rafa Aguilera y Diana GonzálezTRANSCRIPT
Estrategia en Internet¿marketing?
5 de junio de 2012@dianagonzalez y @rafa_aguilera
#1¿marketing? ¿estrategia?
#1 ¿marketing?
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
“internet no es marketing, sino rediseño de procesos”
by @genisroca
#1 ¿estrategia?
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://youtu.be/kMXZbDT5vm0
#1 ¿marketing?
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
1. cambio en el sistema productivo2. cambio en el sistema de transmisión de conocimiento
#1 ¿marketing?
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://youtu.be/HtqiO6Iv53g
#2plan de comunicación vs.
plan de marketing
#2 plan de comunicación vs. plan de marketing
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
1. son diferentes, pero en lo digital tiende a confundirse
2. todo comunica
3. el plan de marketing online integrado en el offline
#2 plan de comunicación vs. plan de marketing
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
MARKETING
producto
precio
distribución
promoción
APOYO DE INTERNET
#2 plan de comunicación vs. plan de marketing
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
MARKETING
producto
precio
distribución
promoción
APOYO DE INTERNET
investigación, creación, inspiración, colaboración, selección de RRHH, solución, costes...
#2 plan de comunicación vs. plan de marketing
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
MARKETING
producto
precio
distribución
promoción
APOYO DE INTERNET
investigación, creación, inspiración, colaboración, selección de RRHH, solución, costes...
fijación de precios, comparación, freemium, crowdfunding, ofertas privadas, ofertas públicas, descuentos...
#2 plan de comunicación vs. plan de marketing
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
MARKETING
producto
precio
distribución
promoción
APOYO DE INTERNET
investigación, creación, inspiración, colaboración, selección de RRHH, solución, costes...
fijación de precios, comparación, freemium, crowdfunding, ofertas privadas, ofertas públicas, descuentos...
venta online, compras colectivas, multitienda, tienda multiproducto, compra social...
#2 plan de comunicación vs. plan de marketing
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
MARKETING
producto
precio
distribución
promoción
APOYO DE INTERNET
investigación, creación, inspiración, colaboración, selección de RRHH, solución, costes...
fijación de precios, comparación, freemium, crowdfunding, ofertas privadas, ofertas públicas, descuentos...
venta online, compras colectivas, multitienda, tienda multiproducto, compra social...
plan de comunicación online unido al plan de comunicación offline
metodología edentity
#metodología edentity
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
diagnóstico planestrategia manual seguimiento
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
#metodología edentity
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
diagnóstico planestrategia manual seguimiento
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
medición
#metodología edentity
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
*muy importante
planificación global de empresa
=
planificación de campaña
#metodología edentity
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
*muy importante
planificación global de empresa
=
planificación de campaña
#3escucha
#3 escucha
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
1. objetivos
2. comunidad: quiénes y roles
3. qué / a quién / dónde
4. cómo (selección de herramientas)
#3 escucha
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
1. objetivos
2. comunidad: quiénes y roles
3. qué / a quién / dónde
4. cómo (selección de herramientas)
*colaboración: nuevos escenarios, viejas carreteras
#3 escucha
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
RSS son nuestras amigas
http://www.rss.nom.es/
http://www.labnol.org/internet/rss-feeds-directory/21242/
#4plan
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
*¿con qué recursos contamos?
humanostemporalesmonetarios
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://rosauraochoa.com/2011/03/comenzar-en-pequeno-es-la-mejor-estrategia-de-social-media/
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
1. reelaboración de objetivos
2. comunidad
3. palabras clave + marca/campaña
4. continua
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
*concretos, medibles, alcanzables, realistas
*compartidos y compartibles
*”faseables”
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
*comunidad
*conocidos y conocibles
*insight
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
*genérico y global para todos
*bajada a cada público
*continuo en el tiempo: “campañable”
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
*según objetivos, públicos y mensajes
*según los recursos con los que contamos
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
*según objetivos, públicos y mensajes
*según los recursos con los que contamos
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://youtu.be/pqHWAE8GDEk
#4 plan
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
*global o de campaña
*fases y programación
#4 criterios de selección de canales
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
mensajespúblicosobjetivos
*fuentes primarias: estudios e investigación propia
*fuentes secundarias: estudios de otros*sectoriales*por públicos*por canales*por campañas
#4 criterios de selección de canales
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://tcanalysis.com/
http://archivo.the-cocktail.com/archivo/tce/Infografia_4oleadaobservatorioredessociales.pdf
http://www.iabspain.net
http://www.iabspain.net/investigacion/
http://es.nielsen.com/site/documents/BNConsumidorNov-2011.pdfhttp://es.nielsen.com
http://www.comscore.com/esl/
http://www.comscore.com/esl/Products_Services
http://pewinternet.org/
http://www.aedemo.es
http://www.adigital.org/
#4 criterios de selección de canales
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://tcanalysis.com/
http://archivo.the-cocktail.com/archivo/tce/Infografia_4oleadaobservatorioredessociales.pdf
http://www.iabspain.net
http://www.iabspain.net/investigacion/
http://es.nielsen.com/site/documents/BNConsumidorNov-2011.pdfhttp://es.nielsen.com
http://www.comscore.com/esl/
http://www.comscore.com/esl/Products_Services
http://pewinternet.org/
http://www.aedemo.es
http://www.adigital.org/
ETC
#4 criterios de selección de canales
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://tcanalysis.com/
http://archivo.the-cocktail.com/archivo/tce/Infografia_4oleadaobservatorioredessociales.pdf
http://www.iabspain.net
http://www.iabspain.net/investigacion/
http://es.nielsen.com/site/documents/BNConsumidorNov-2011.pdfhttp://es.nielsen.com
http://www.comscore.com/esl/
http://www.comscore.com/esl/Products_Services
http://pewinternet.org/
http://www.aedemo.es
http://www.adigital.org/
http://www.delicious.com/dianagonzalezgonzalez/estudios
ETC
#4 plan de contenidos
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
bajar la estrategia global al día a día
*listar contenidos
*calendarizar
*protocolizar: quién, cómo, cuándo, dónde
#4 plan de contenidos
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
bajar la estrategia global al día a día
*listar contenidos
*calendarizar
*protocolizar: quién, cómo, cuándo, dónde
*¿repetición?
#5casos
#5 casos
@dianagonzalez y @rafa_aguilera@edentity_es
http://www.slideshare.net/diana.gonzalez/cm-en-10-casos-c4e-spanair
http://www.slideshare.net/diana.gonzalez/cm-en-10-casos-c4e-sndrome-up
http://lamemoriaeselcamino.com/
https://docs.google.com/document/d/1YUhWgPmKbtEarSHD99wWeBfAS3Tv97vVM55B7zeznRc/edit
#6tu caso