estrategia digital aprender felices

1

ESTRATEGIAMARKETIN

GDIGITAL

2

Qué es Aprender Felices ……………………………………Página 3 – 7Público Objetivo ……………………………………Página 8 – 11Competencia Aprender …………………………………....Página 12 – 21Objetivo de Comunicación ……………………………………. Página 22 - 26Estrategias de comunicación …………………………………… Página 27 – 36Estrategias Redes Sociales …………………………………... Página 37 – 54Estrategia Mobile …………………………………....

Página 55 – 57Campañas PPC ……………………………………

Página 58 – 61Kpi´s ………………………………….... Página 62 – 66Posicionamiento SEO …………………………………....Página 67 – 74Legalidad …………………………………… Página 75 - 78

Índice

Enlaces De la Campaña:

URL WEBhttp://www.aprenderfelices.comURL BLOGhttp://www.aprenderfelices.com/blog/URL FACEBOOK:http://www.facebook.com/aprenderfelicesURL TWITTER: http://www.twitter.com/aprenderfelicesURL YOUTUBE CHANEL: http://www.youtube/users/aprenderfelicesURL LINKEDIN:http://www.linkedin.com/company/aprender-felices

http://www.aprenderfelices.com/

http://www.aprenderfelices.com/blog/

http://www.facebook.com/aprenderfelices

http://www.twitter.com/aprenderfelices

http://www.youtube/users/aprenderfelices

http://www.linkedin.com/company/aprender-felices

3

Aprender es un centro neuropsicológico, psicológico y pedagógico, dedicado a la prevención, diagnóstico y tratamiento de trastornos neurobiológicos y/o dificultades a nivel de comportamiento, a nivel emocional o académico que no son clasificadas como trastornos pero ameritan intervención. Básicamente atiende a niños y Adolescentes y pretende tener en un mismo lugar, un equipo interdisciplinario que solucione o de tratamiento a sus trastornos sin tener que ser derivados a otros lugares y para que la atención sea integral.Aprender tiene unos programas específicos que ofrece a sus usuarios para el tratamiento de los trastornos consultados:

1- Terapia Cognitivo Conductual. 7- Haciendo Tareas.2- Evaluación Neuro Psicológica. 8- Maestros en Acción.3- Proyecto de Vida .9- Mejores Padres.4- Aprendiendo a Aprender. 10- Consultorio Virtual.5- Técnicas y hábitos de Estudio. 11- Cursos y Diplomados.6- Cursos de Lectura.

Qué es Aprender Felices

4

Staff Profesional

Terapeuta en Didáctica y Dificultades del

Aprendizaje

Educador Preescolar

Licenciados en

Matemáticas y física

Educación Especial

Terapeutas del Lenguaje

Neuropsicología

Psicólogos

Psiquiatra

Médico General

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Evaluación Neuropsicológica

Terapia Cognitivo

Conductual

Aprendiendo a

Aprender

Curso de Lectura

Haciendo Tareas

Técnicas y hábitos de

estudio

Remitido a Psiquiatría

Apoyo con Terapia

Cognitivo Conductual

Esquema de Atención a Niños

6

Evaluación Neuropsicológica

Terapia Cognitivo

Conductual

Aprendiendo a

Aprender

Curso de Lectura

Técnicas y hábitos de

estudio

Proyecto de vida

Remitido a Psiquiatría

Apoyo con Terapia

Cognitivo Conductual

Esquema de Atención a Adolescentes

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Padres

• Terapia de Pareja

• Atención Psicológica Personalizada

Profesionale

s

• Diplomados en Asocio con la Universidad CES.

• Prácticas profesionales

Público en

General

• Seminarios sobre temas específicos de salud mental.

• Cursos de lectura

Otros programas

8

Público Objetivo

9

Hombres y mujeres de 22 a 55 años.

Padres de familia con uno o más hijos.

Estrato socioeconómico medio – medio, medio alto y alto.

Cualquier tipo de creencia religiosa.

Preferiblemente dentro del área de influencia: Medellín: Barrio El Poblado, Municipio de Envigado y zonas aledañas.

El público puede ser tan variado como amplias pueden ser las posibilidades de atención y diversificación del servicio. Sinembargo, Aprender ha querido enfocarse en el público que orgánicamente ha buscado sus servicios y para el que se ha planeado el portafolio

prinicipal. Este público tiene las siguientes características:

Público Objetivo

Perfil Demográfico

10

Hombres y mujeres trabajadores que tienen poco tiempo para compartir con sus hijos debido a sus ocupaciones.

Amas de casa que tienen a su cargo el cuidado de los hijos.

Parejas que trabajan y pueden estar con sus hijos pero que consideran importante una ayuda profesional para la correcta educación de sus hijos.

Valoran la calidad de la información que consumen, creen en la importancia de la educación para la formación de buenos hijos.

Padres activos, consumen medios de comunicación, les gusta la tecnología (no necesariamente son expertos) o han tenido algún acercamiento a ella por medio de dispositivos móviles, email y redes sociales.

Público Objetivo

Perfil Psicográfico

11

Aprender atiende básicamente a Niños en edad escolar y jóvenes adolescentes.

Es esencial entender que son los padres y más aún, los padres de nuestra zona de influencia quienes son los más importantes en nuestra comunicación, sinembargo y como la comunicación digital es tan accesible, a Aprender le interesa generar una comunicación “reflejo” entre las siguientes comunidades o nichos.

Público Objetivo

Padres de

familia

Adolescentes entre los 12 y

22 años

Padres de familia de otras

ciudades y países

Abuelos de niños en edad

escolar y adolescentes

Profesores o educadores de

colegios.

La información que Aprender comparte es de relevancia en

el mundo actual. A Aprender le interesa que sirva de guía de

consulta para muchísimas personas y que además éstas,

puedan influir en el público objetivo principal a la hora de buscar ayuda en alguna de las

dificultades que se les presente.

Público Objetivo Secundario

12

Competencia

13

Aprender Felices es una institución que se ha caracterizado por ser la primera en Antioquia (provincia de Colombia) en reunir en un mismo lugar a profesionales – especialistas en temas como: terapia cognitivo conductual, Psicólogos, Médicos, Psiquiatras, Terapeutas del Lenguaje, Licenciados en Educación preescolar; para ofrecer un staff completo al niño, adolescente y adulto (parejas o individualemente) para la prevención o tratamiento de una situación o patología específica.

Muchísimos Psicólogos terapeutas y demás especialistas individuales son competencia indirecta, porque todos atienden algún tipo de patología específica. Sinembargo sobresalen 4 empresas que si bien, no abarcan todos los servicios que Aprender ofrece, su oferta se acerca más que otras en el mercado LOCAL (MEDELLÍN – COLOMBIA) :

Competencia

Antecedentes

14

UNIVERSIDAD CES

La universidad CES ofrece un servicio cercano al que ofrece Aprender. La diferencia es que en Redes, no se distingue este producto en específico. La comunidad sabe que existe pero debe remitirse directamente a la Universidad para conocer mejor la oferta o acceder a un único vínculo en la página web:

Competencia

15

INSTITUTO DELPHI VIRTUAL

Es uno de los centros más completos en ayuda a trastornos de comportamiento, aprendizaje y emocionales, sinembargo su público es mayoritariamente adulto joven y adulto. En la Red, tienen página Web únicamente:

Competencia

16

CEPI COLOMBIA

Un Centro de atención especializado en Psicología Clínica, Sexología y terapia cognitiva. Tiene presencia en Redes sociales: Facebook, Twitter, y un Blog. Bajísima interrelación con los usuarios, no esciben en Facebook desde 2010 y en twitter desde principios de año.

Competencia

17

CLIPSICO

Un Centro de atención especializado en Psicología Clínica, terapia cognitiva, terapia de Pareja. No tiene presencia en Redes sociales o por lo menos no están vinculadas a la página web. Llama la atención el consultorio virtual y la posibilidad de consulta vía mail.

Competencia

18Competencia

Marca Web Site

Blog Facebook

Twitter Youtube

Linkedin

CES sí no no no noSí pero es de la Universidad en general

Delphi Virtual sí no no no no no

Cepi Colombia sí sí84

seguidores

38seguidor

esno no

Clipsico sí no no no no no

Aprender Felices sí sí

62 seguidore

s

41 seguidor

esSí

3 Seguidor

es

19Competencia

Caso de Exito

Guía Infantil.com

Es una empresa Española que tiene un gran público que ha cultivado a través de su Web Site, Redes sociales y otras acciones de marketing. Si bien no es un centro de especialistas como Aprender Felices, lo que destacamos es el liderazgo en internet y la demostración de que se pueden lograr grandísimas audiencias con sólo publicar contenidos valiosos para los usuarios.

GuiaInfantil.com es la web líder en audiencia en la categoria Familia y Estilo de Vida. Datos auditados por OJD.

URL: http://www.guiainfantil.com

http://www.ojdinteractiva.es/guiainfantil-evolucion-audiencia/totales/todos/413/trafico-global/

20Competencia

http://www.youtube.com/user/guiainfantil

• Un canal con 48.000 seguidores y más de 372 millones en reproducciones (leyeron bien, 372 millones).

• Listas de reproducciones organizadas por temas.

• Una estética limpia y la gráfica muy acorde a los temas que se tratan en el canal.

• Con 82.000 seguidores en Facebook

• Una excelente difusión e interacción con los usuarios

• Inclusión de videos, notas, fotografías. Excelente estrategia viral y de contenido.

• URL: http://www.facebook.com/guiainfantil

http://www.youtube.com/user/guiainfantil?feature=watch

http://www.youtube.com/user/guiainfantil?feature=watch

21Competencia

http://www.twitter.com/guiainfantil

• Con 12.097 Seguidores

• Trinos permanentes

• Respuestas inmediatas a preguntas formuladas.

• Enlaces al Blog y al canal de Youtube.

• Contenidos detallados sobre cada tema

• Diseño personalizado y acorde a la imagen de marca

• Formulario de preguntas.

• Enlaces a las demás redes sociales

• URL: http://www.guiainfantil.com/blog

22

Objetivo de Comunicación

23

El objetivo principal de comunicación de la empresa es comenzar un diálogo directo con sus usuarios a través de contenidos de valor que vayan logrando un lugar de privilegio en sus mentes , una recordación verdadera y efectiva - Engagement.

Objetivos secundarios:

1- Convertirnos en la primera alternativa y la más cercana para la satisfacción de las expectativas en cuanto a Educación, prevención y tratamiento de trastornos o dificultades a nivel emocional, cognitivo, de aprendizaje y conductual de sus niños y adolescentes.

2- Dar a Conocer los programas de extensión académica de la institución en asocio con universidades.

3- Conseguir que la información que Aprender difunda, llegue a todos los usuarios de habla hispana posibles a través de la viralización de las redes.

4- Ser un medio eficaz de consulta On Line para las personas que no viven en Medellín y deseen saber más sobre educación, prevención en salud mental, terapia cognitiva y demás temas afines.

Objetivo de comunicación

Objetivo Principal

24

Contenido de valor –

Posicionamiento de Marca

Llegar al público objetivo primario

Viralizar para permear al

público secundario:

adultos Jóvenes y adolescentes

Mejorar la atención al

cliente y crear un canal virtual de

consulta.

Incrementar la agenda de

aprender un 30% respecto de la

tasa de consulta actual

Objetivo de comunicación

25Objetivo de comunicación

Este plan se debe desarrollar como mínimo en seis (6) meses.

Etapas:

1- Etapa de Apertura:Tiempo de dos meses durante los cuales se abren todas las redes sociales y se enfatiza

dar a conocer a la institución y en el tipo de servicios que se ofrecen. Identificar primeros influenciadores es necesario.

2- Etapa de Introducción de la información: Comienza al mes de abrir las redes y se empiezan a incorporar los contenidos tanto en la Página Web, Blog y Redes sociales. Estrategia que obedece a un juicioso cronograma

que debe cumplirse estrictamente para obtener los resultados deseados.

3- Etapa de Sostenimiento de Marca:A partir del tercer mes, y despúes de que se haya logrado atrapar a un buen número de seguidores a través de los contenidos, es hora de empezar a premiar la fidelidad y de

seguir captando nuevos clientes. En esta etapa se desarrollarán los concursos y los paquetes de descuento que serán permanentes.

4- Etapa de Medición y Retorno:Si bien, la idea es ir analizando desde el primer mes lo que va sucediendo con todas

nuestras acciones, los resultados significativos deben comenzar a darse desde el 4to mes de ejecución del plan, a través de herramientas cuantitativas para luego hacer un análisis

humano y re plantear la estrategia si es necesario.

Tiempo de Ejecución

26Objetivo de comunicación

Inversión Monetaria:

1- Dada la situación actual de Aprender, la idea es tratar de aprovechar al máximo las herramientas gratuitas que existen en internet.

2- Para eventos puntuales, se sugiere hacer campañas específicas en Redes Sociales como Facebook y Linkedin y que el dinero salga del mismo evento como parte de la inversión que debe hacerse.

Recursos

Recurso Humano:

1- Es necesario el liderazgo de una persona en Mercadeo que coordine las acciones que deben llevarse a cabo así como también organizar los cronogramas y replantear estrategias de

ser necesario.

2- Un Community Manager que lleve a cabo las acciones específicas y que conteste las inquietudes que surjan en redes de la mano del equipo profesional de Aprender.

3- Dos Especialistas a los que se les agende por lo menos 1 hora diaria para atender las inquietudes que se presenten inicialmente.

27

Estrategia de Comunicación

28

visibilidad

•Aprovechar la poca exposición en medios digitales que tiene la competencia LOCAL para empezar exhibir a APRENDER FELICES de manera contundente.

•Mostrar el portafolio de productos de manera detallada y fácil.

viralidad

•En Medellín, no se observan marcas que estén generando contenidos virales en la red. Los contenidos expuestos son densos.

•Hacer accesible la información, hacerla sencilla y gráfica es la oportunidad para volverse viral.

alcance

•La exposición de la competencia es pobre, no se ve claro el objetivo de alcance y de comunicación.

•Si bien se buscan conversiones locales, la idea es llegar viralmente a muchas personas. Se busca fortalecer la imagen de marca.

OP

OR

TU

NID

AD

ES

Estrategia de comunicación

En el tema psicológico y de tratamiento de dificultades a nivel emocional, compotamental, de aprendizaje y congnitivo, muchas pueden ser las propuestas comerciales. Sin embargo y después de haber observado las alternativas existentes, se puede concluir lo siguiente:

29

Imagen actual

•La página se construyó hace más de dos años y nunca se actualizó.

•La gente tiene anclada en su mente la imagen de que Aprender atiende sólo para niños pequeños con dificultades de aprendizaje.

Bajo

presupuesto

•Aprender pasa en este momento por una crisis presupuestal que impide que se puedan hacer más frecuentemente avisos en redes o campañas de pague por click y otras actividades de Marketing Offline.

DEB

ILID

AD

ES


30

Equipo

multidisciplinari

o

•Aprender tiene un staff médico y profesional que permite que los pacientes puedan ser atendidos integralmente y con resultados comprobados científicamente.

Consciencia de la importancia de estar ONLINE

•Aprender Es consciente de la gran oportunidad que representa estar en la web para lograr su objetivo de posicionamiento y lograr ser un legitimador en su rubro.

Capacidad logíst

ica para atenc

ión ONLINE

•Dentro del Staff profesional, hay dos especialistas que pueden dedicarse a estar alimentando las redes y atendiendo consultas OnLine 8 horas del día.

FO

RTA

LEZ

AS


31Estrategia de comunicación

Web Site

Y Blog

Medios Canales Iniciativas

Ninguno Ninguna

Lo que hay en redes en este momento


Web Site

Y Blog

Medios Canales Iniciativas

Facebo

ok Ads

SEM

influenciadores

Cursos y Diplomados

concursos

Infografíasy frases

Aplicaciones

El objetivo que se pretende

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La mayor resistencia que tienen los adolescentes para ir a Aprender es que el tema elegido para la gráfica de todas sus piezas es marcadamente infantil. Por eso, se hizo el rediseño del Logo y se está trabajando en la nueva diagramación de la Página Web y El Blog.


Lo primero que hay que hacer

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Actualmente, Aprender tiene página Web y Blog. (El Blog, diagramado en Word Press, está inserto en la Página Web. Se propone a Aprender hacer un Rediseño del Logotipo, de la página web y del Blog. Estos dos últimos están en proceso.

URL DE LA PÁGINA WEB: http://www.aprenderfelices.com


Lo que sigue …





El Blog, diagramado en Word Press, está inserto en la Página Web. El Contenido del Blog no se actualizaba desde su creación: Hace dos años.Se pretende re diagramarlo y volverlo más ágil y que los especialistas publiquen contenidos allí.

URL DEL BLOG : http://www.aprenderfelices.com/blog/

36

Mejorar la apariencia, arquitectura y contenido de la página web y el Blog de Aprender.La apariencia actual es percibida como un site para niños y esto hace que se pierdan oportunidades valiosas de captar al verdadero público objetivo. Próximamente se incorporarán los siguientes elementos:

Consultorio OnLine

Pasarela de Pagos para consultas ONLINE

Banner interactivo en Home con eventos y noticias destacadas


37

Estrategia de ComunicaciónAcciones en Redes

Sociales

38

En Colombia, Facebook, Windows Live Profile y Twitter son las principales Redes Sociales Consultadas.

El 66.9 % leen Blogs y el 5.3% Busca cupones on line.

Las mujeres muestran una mayor participación: 51% y el porcentaje de nuestro público que accede a redes es del 88% aproximadamente.

La Audiencia en Colombia es de 12.7 millones de personas con una permanencia de 8.4 horas promedio.

Vale la pena hacer una buena estrategia en Redes si queremos ser visibles y Recordados.

Algunas estadísticas sobre el uso de Redes en Cbia

Crecimiento usuarios Facebook en los últimos 3 meses – Social Bakers

El Internet ha cambiado la forma en que la gente discute, compra, comparte y mucho más. Colombia no es la excepción a este fenómeno mundial. Según un estudio realizado por com score la empresa más importante del mundo en el área digital, se encontró el inmenso potencial de los negocios por Internet en nuestro país. Como había mencionado en un articulo artículo previo estudio del mercado colombiano en internet, el proceso de compra se ha visto afectado debido al fácil acceso a la información. A continuación les mostrare las partes que más me llamaron la atención del estudio realizado por com score.

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Las estadísticas de redes sociales muestran que la penetración de Facebook en Colombia es 38,04% en comparación con la población del país y el 78,11% en relación al número de usuarios de Internet. El número total de usuarios de FB en Colombia está llegando a 16.817.080 .

40

La tendencia del tráfico hacia twitter es constante, de hecho es difícil ver que el sitio web haya experimentado alguna caída significativa en su nivel de visitas. De acuerdo a Google Trends – que es una herramienta gratuita de Google para poder estimar tendencias de tráfico hacia cualquier sitio web – se puede observar cómo ha sido el crecimiento de Twitter en Colombia.5.200.000 usuarios aproximadamente.

http://trends.google.com/websites?q=twitter.com,+&geo=CO&date=all&sort=0

http://trends.google.com/websites?q=twitter.com,+&geo=CO&date=all&sort=0

41

El crecimiento de la participación de los Colombianos en Las redes sociales aumenta sostenidamente .8 horas en promedio se permanece en ellas. Colombia ocupa el 6to lugar en el mundo en el alcance de Facebook y el 5to en Twitter.

El 97% de los usuarios de Internet en Colombia usa buscadores y de ellos, el 93% usa Google.

Usuarios de Internet en América Latina son levemente jóvenes: 60% de la audiencia de Internet tiene entre 15 y 34 años de edad, en comparación a 52% de la población online mundial. Quienes tienen entre 15 y 24 componen el 40% de la audiencia online en Colombia, en comparación a sólo 32% del promedio de América Latina y 26% del promedio mundial..

el 45% de quienes tienen teléfonos inteligentes, usan modelos de Blackberry, frente a un 16% de Samsung, un 12% de Nokia, 6,9% de Sony, 5,9% en LG y un 5,7% de Apple.

En Sitios de Educación, los colombianos invierten un promedio de 18 minutos diarios y el alcance es de un 43%.


Se abrió hace muy pocos días una cuenta en MAIL CHIMPYa se enviaron dos campañas invitando a los padres de familia a un seminario y otra campaña invitando a psicólogos a un diplomado que se realizará en asocio con la Universidad CES con la que se tiene un convenio interinstitucional.

Mail Chimp

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Seguidores actuales: 62

Objetivos:

• Establecer un diálogo directo con los usuarios de Aprender.

• Servir de enlace entre los usuarios y La Página web, el Blog y las otras redes sociales.

• Posicionar la Marca y que los seguidores la sientan cercana y generadora de contenidos relevantes sobre psicología, neuropsicología, trastornos cognitivos, de aprendizaje y temas de la vida cotidiana.

• Ser la principal plataforma de viralización y comercialización de eventos y diplomaturas.

• Viralizar contenido a través de infografías y frases diarias a manera de Tips de vida: Aprendiendo a Aprender.


www.facebook.com/AprenderFelices

44

• Cronograma de publicaciones diarias en las que se tendrán en cuenta los siguientes lineamientos:

1. Se tratará un tema por mes: durante ese mes, todas las publicaciones estarán alineadas con ese objetivo de comunicación. Los temas serán concertados con los especialistas de Aprender ya que se busca brindar información actual, importante y que les sirva a los usuarios como guía de consulta.

2. Los temas en Facebook serán tratados en no más de 4 párrafos, la información adicional del artículo o publicación será ampliada en el Blog. Se dará el vínculo para ello.

3. Se seguirán diagramando frases alusivas al tema del mes y se harán infografías que se publicarán inicialmente 3 veces por semana.

4. Dentro del cronograma serán contempladas las fechas comerciales y se hará una publicación especial.

5. El cronograma se presenta semanalmente.


Tácticas en Facebook

45

5. Mensualmente se sortearán dos cupos a uno de los diplomados o seminarios.

6. Semanalmente se publicitarán acciones de mercadeo respecto de Descuentos en tratamientos que se paguen por paquetes.

7. En dos meses se instalará una aplicación referente a un programa de asociados y puntos que funcionará a través de un carnét con código de barras.

8. Las publicaciones de descuentos se hacen de 10 a 12 del medio día

9. Semanalmente se cambia la portada de La Fan Page con una frase y diseño que tenga que ver con el tema del mes.

10. Las frases se publican el día programado desde las 8 a.m.

11. A partir de octubre se implementará la aplicación de Facebook “My Linkedin Profile” para que los usuarios puedan conocer más a fondo el Staff que los atiende.

12. A Partir de Agosto se implementará la aplicación: Networked Blogs para que sea visible nuestro Blog en Facebook dada la importancia de la información.

13. En el mes de Julio se incorporarán las aplicaciones YOUTUBE y TWITTER.



ACTIVIDADENCARGAD

ODOMNGO 8 LUNES 9 MARTES 10

MIÉRCOLES 11

JUEVES 12VIERNES

13SÁBADO

14

FRASE SEMANA

COMMUNITYFRASE 1 FRASE 2 FRASE 3 FRASE 4

DESCUENTOS

MERCADEODESCUENTO

FECHAS COMERCIALES

COMMUNITY FELIZ DOMINGO EN FAMILIA

ARTÍCULO STAFF PROFESIONAL

ARTICULO PSICOLOGO

ARTÍCULO TERAPEUTA FAMILIA

El tono de comunicación será familiar, cercano: tuteando o voceando.El cronograma debe hacerse de manera semanal.Las personas encargadas de las redes serán un profesional del Staff y Mercadeo.

Ejemplo de Cronograma

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Ejemplos de Frases diarias para viralizar:


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Seguidores: 40

Objetivos:

• Establecer un diálogo directo con los usuarios de Aprender.

• Que sirva de enlace directo para los demás productos de Aprender en la Red

• Publicar noticias o trinos que tengan que ver con el tema que se esté tratando en el día Online y Offline

• Un refuerzo para el canal de Youtube ya que está enlazado directamente con Twitter.

• Posicionarnos como validadores de contenido de valor en la Red.


www.twitter.com/AprenderFelices

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• Lo primero es personalizar el fondo con la nueva imagen establecida para la Web

• Cronograma de eventos especiales y fechas comerciales para trinar lo que corresponda con la fecha.

• Trinos anunciando los nuevos videos y como apoyo a las promociones y descuentos en Facebook. Twitter está como aplicación en Facebook, en Linkedin y en Youtube, además en la Página Web.

• En el cronograma se incluirán concursos especiales para el público específico de Twitter.

Se usará un tono de comunicación cercano e informal pero respetuoso y directo.

El cronograma debe hacerse de manera semestral.Las personas encargadas de las redes serán un profesional del Staff y Mercadeo


Tácticas en Twitter

50

• Una vez al mes se hará una TwitCam con el tema del Mes.


ACTIVIDAD

ENCARGADO

DOMNGO 8

LUNES 9MARTES

10MIÉRCOL

ES 11JUEVES

12VIERNES

13SÁBADO

14

TRINO DIARIO

COMMUNITY

Trino tres veces por día sobre:







ENLACE A VIDEO

MERCADEOENLACE

FECHAS COMERCIALES

COMMUNITY

FELIZ DOMINGO EN FAMILIA

TWITCAM COMMUNITY

TWITCAM SOBRE…

Ejemplo de Cronograma

51

Suscripciones: 0

Objetivos:

• Crear una biblioteca visual con temas que son muy comunmente tratados en consulta para que pueda ser visitado fácilmente.

• Posicionarse como una de las principales fuentes de consulta en los temas en los que Aprender es experto.

• Posicionar la marca como validador de contenido relevante en la Red.

• Motivar a los usuarios a la consulta mediante el material audio visual que se les proporciona.


www.youtube/users/AprenderFelices

52

1. Mensualmente se grabarán dos videos con el contenido que se esté tratando en el mes.

4. Adicionalmente, se subirán los eventos y twitcams que se programen, la idea es que sea una por mes a partir de Octubre de este año.

5. Se hará mensualmente un Infovideo con los tips más relevantes del tema del mes.

6. Clasificar las listas por tema para facilitar la búsqueda.

7. Incorporar canales y videos que sean afines a nuestros temas

El tono de comunicación será familiar, cercano: tuteando o voceando.El cronograma debe hacerse de manera semestral.Las personas encargadas de las redes serán un profesional del Staff y

Mercadeo.Estrategia de comunicación

Tácticas en Youtube

ACCIONES URGENTES:

• Acceder al programa de Partners.• Personalizar el diseño Según los nuevos lineamientos de la página Web• Personalizar el Canal , siendo “Destacados” la Landing Page del Canal.

53

Seguidores: 3

Objetivos:

• Vincular a los profesionales de Aprender a la comunidad virtual Linkedin.

• Generar a través de la Red, la búsqueda de profesionales en práctica o en ejercicio cuando se requiera.

• Promover los diplomados y convenios que se tiene con

la Universidad CES y las alianzas que se harán proximamente.

• Generar visibilidad en la comunidad virtual de profesionales y ganar en posicionamiento de marca.


www.linkedin.com/company/Aprender-Felices

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1. Publicar los eventos y diplomados que Aprender organice a nivel institucional o en convenio con la Universidad CES.

2. Promocionar descuentos y promociones en los cursos y diplomados.

3. Generar un banco de empleo para trabajar con Aprender Felices.

El tono de comunicación será respetuoso: Usted.El cronograma debe hacerse de manera semestral.Las personas encargadas de las redes serán un profesional del Staff y Mercadeo.


Tácticas en Linkedin

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Estrategia de ComunicaciónMobile

Marketing

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1. Si bien es cierto que el público de Aprender es básicamente adulto: Adultos jóvenes y adultos de 25 a 55 años que sean padres de familia, (ese es el público principal). Considero que esta aplicación es muy útil para los papás y a la final: los hijos que son llevados a Consulta:Una de las mayores problemáticas expuestas en Aprender

es la dificultad de los niños para manejar su tiempo. Las familias a las que apuntamos pertenecen a los estratos 4, 5 y 6 y muchas de las personas ya poseen un Iphone o un Ipad o dispositivo móvil.

a. Esta Aplicación organiza el tiempo de los niños, sus tareas, Clases y horarios.

b. A esta aplicación se le puede incorporar sitios recomendados de consulta de temas de clase.

c. Como estrategia de mercadeo, se baja la aplicación cuando un padre acceda al tratamiento de su hijo en Aprender. El costo sería de COP $ 3.000 adicionales.

d. Descargas estimadas: 300 Aprender - 10.000 público general

e. Para el público en general, el costo de la app sería de COP $ 10.000


Tácticas en Mobile

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2. Otra aplicación que sería de gran utilidad para anclar positivamente nuestra marca en la mente de los consumidores.Objetivo:A parte de ser una herramienta divertida, los padres y los mismos niños tendrán un SCORE final que permitirá detectar las dificultades o áreas a mejorar en el desarrollo físico, intelectual y emocional de los niños. El slide final es una invitación a APRENDER FELICES para que sean diagnosticados y tengan un descuento por haberse bajado la aplicación:

Un juego en dispositivos móviles que se desarrolle por etapas desde niveles iniciales hasta avanzado y en cada etapa se mida:

a. Capacidad de concentraciónb. Motricidad fina. (Velocidad con el teclado, traslado con los dedos de un objeto, etc) (desarrollo táctil)c. Tiempo de Permanencia en el juego o tasa de abandono por la dificultad de concentrarse.d. incorporación de sonido para que el niño pueda leer párrafos y ganar puntos por la rapidez y fluideze. En los niveles avanzados, el uso del dispositivo tactil, de sonido y sensor de viento para comprobar la

coordinación y la inteligencia viso espacial.

• Se baja por ITUNES, con un costo de US$ 10. Quien muestre la aplicación, tendrá un 25% de descuento en El costo total del tratamiento.

c. Descargas estimadas: 300 Aprender - 15.000 público general


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Estrategia de ComunicaciónCampañas PPC

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En la etapa Inicial del proyecto, se cuenta con muy poco presupuesto para ejecutar las acciones SEM. Por eso, Aprender, hará unas pequeñas campañas muy puntuales para los siguientes casos:

1- Una campaña AD WORDS en Google con un presupuesto estimado de COP $200.000 en total, por espacio de un mes con el objetivo de posicionar la página web e invitar a los clientes potenciales a conocer el portafolio de servicios que Aprender ofrece.

Palabras Clave: Psicología, Psicólogos en Medellín, Terapias psicológicas en Medellín, hiperactividad, hiperactividad en los niños, niños hiperactivos tratamiento, Terapia Cognitiva conductual, Terapia Cognitivo conductual, Psicología para niños, Psicología para Adolescentes, tareas, aprender a leer, dificultades del aprendizaje, problemas de personalidad, depresión.

Aviso: Psicólogos y terapeutas en Medellínwww.aprenderfelices.comCentro de diagnóstico y tratamiento de trastornos neurobiológicos y/o dificultades a nivel comportamental, emocional o académico en niños y adolescentes, que no son clasificadas como trastornos pero ameritan intervención. Atención a la familia y terapias individuales.

URL OCULTA: http://www.aprenderfelices.com/index_servicios.php


http://www.aprenderfelices.com/index_servicios.php

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2- Una campaña FACEBOOK ADS Ya está activa en estos momentos y se inició el 29 de junio de 2012 y va hasta el 27 de julio. Se pretende con ella anunciar un Seminario Taller que Aprender dictará en sus instalaciones el 28 de julio, 4 y 11 de agosto y se publicó en la Fan Page como Evento.

URL o Landing Page: https://www.facebook.com/events/316553481755444/Evento: Seminario – Taller: Familias amorosamente Responsables.Duración: 30 díasPresupuesto: $ 80.000 totalPuja: $ 218 por click.Campaña: Pago por ClickSe pretende obtener 30 inscripciones para el seminario.


https://www.facebook.com/events/316553481755444/

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Público Objetivo:Se eligió un universo de 781.240 usuarios que cumplen con los criterios elegidos:

• que viven en Colombia• que viven a 40 kilómetros de Medellín• que tienen entre 22 y 55 años

• en una de las categorías siguientes: Newlywed (1 year), Parents (All), Autos, Beauty Products, Cooking, Consumer Electronics, Charity/Causes, DIY/Crafts, Dancing, Education/Teaching, Pop Culture, Fashion, Food & Dining, Gardening, Environment, Home & Garden, Health & Wellbeing, Literature/Reading, News, Outdoor Fitness Activities, Pets (All), Pets (Dogs), Pets (Cats), Real Estate, Luxury Goods, Science/Technology, Computer Programming, Beer/Wine/Spirits, Sports (All), Entertainment (TV), Traveling, Small Business Owners, Photography, Parents (child: 0-3yrs), Parents (child: 4-12yrs), Parents (child: 13-15yrs), Parents (child: 16-19yrs), Mobile (All), Expecting Parents, Newlywed (6 months), Technology Early Adopters o Personal Finance.

Hasta la fecha ha tenido un alcance de 101.000 personas y 3 han tomado acciones. Lo que nos da un CTR de : 0.00002% que aparentemente es muy bajo pero que para lo que se pretende (30 inscritos) no está nada mal.


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Kpi´s

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Objetivos:

Detectar comentarios, consultas, preguntas frecuentes que los usuarios hacen y que ayuden a mejorar la calidad en el servicio off y Online.

Detectar potenciales crisis y tomar las acciones pertinentes para evitar dificultades.Monitorear la calidad y cantidad de difusión de los mensajes y frases y quiénes son quienes

más los comparten.

Recibir sugerencias y nuevas ideas.

Hacer una evaluación del camino a tomar en caso de tener que replantear la estrategia.

Ejecución y Monitoreo:Departamento de Mercadeo de Aprender Felices

Herramientas:Facebook Analytics - Google Analytics - Linkedin Analytics - Twitter Analytics - Ad Sense -

Adwords - Google Updates Search – Twitter Search – Kloud.

Kpi´s

Monitoreo de las Redes y Web Site

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Visibilidad Comunidad Engagement

Número totalde seguidores:

- Likes en Facebook- Cantidad de Contenido

compartido.- Followers en Twitter.- Influenciadores – Analisis

humano de esas estadísticas: Medir la calidad de la influencia

- Suscriptores YouTube.- Recomendaciones en

Linkedin.

Interacciónde los Usuarios:

- Retroalimentación en formularios del Web site y Blog.- Porcentaje de Difusión

de los mensajes gráficos.- Votos o Likes.- Viralización de

contenidos.- Conversión mediante la

inscipción a cursos y seminarios.

Para ir midiendo la en las redes sociales el nivel de alcance: cantidad y calidad de mensajes difundidos.

Un insight muy importante: Videos viralizados por la relevancia de los contenidos.

Kpi´s

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Indicador Objetivos Métricas

Visibilidad Tráfico de los Canales Cantidad de visitas e impresiones totales de cada canal.

Visibilidad Generar Tráfico al sitio Visitas generadas desde cada canal.

Comunidad Cantidad de SeguidoresSeguidores Totales en cada canal.Suscripciones totales en cada canal.

Comunidad Recomendaciones Cantidad de Menciones.Cantidad de Likes o Invitaciones

Engagement Participación primaria

Comentarios Totales.Cantidad de Likes en las Publicaciones.Participantes Totales de cada Iniciativa.RetwittsDevoluciones en Respuestas en Blog y Site

Engagement Participación, difusión, viralización

Contenido difundido por nuestros usuariosDetectar la capacidad de adhesión a la marca usando técnicas avanzadas de análisis humano de las estadísticas-Kpi´s

66Kpi´s

Cómo se mostrarán esas estadísticas

julio

agos

to

sept

iem

bre

octu

bre

050

100150200250300

Apariciones

facebooktwitterblogyoutube •Psi

cología – terapia – Cognitivo - Feliz

Tags Facebook

•Depresión – felicidad – niños – hiperactividad

Tags Twitter

•Sensible – feliz – aprendizaje

Tags Youtube

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Posicionamiento SEO

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Comunidad

URL: http://www.aprenderfelices.com

El site pretende ser un portafolio on line de los servicios que ofrece el Aprender Felices. En él, también se da una breve reseña de la empresa y datos de ubicación de la misma. Se incorporó la red social Facebook y un blog. Fue construído en Word Press con un banner superior en Flash. Claramente estamos hablando de una página Web de Servicios y es dirigida al consumidor final por lo que se espera que haya un tráfico alto.

SEO

Tipo de Página Web


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Comunidad

El site fue diseñado hace más de dos años y durante este tiempo nunca se modificó ni actualizó. No se hizo SEO al comienzo.

Inicialmente cumplía con las expectativas para las que fue creado. Al retomar la página se observa que la arquitectura con la que fue construido, aparentemente cumple con los objetivos pero analizándola más detalladamente se encuentran las siguientes dificultades:

1. El Baner superior está hecho en flash. En dispositivos móviles no se ve.

2. En el Home se describen los programas que ofrece aprender felices y hay una pestaña “Servicios” visible también en el home que enlaza a la misma página.

3. Servicios muy importantes para la empresa, como por ejemplo: ser el staff principal del consultorio virtual de la marca más reconocida para el aseo y cuidado íntimo de la mujer como NOSOTRAS (Del grupo Familia – Sancela) está a tres clicks del home, dentro de la pestaña de consultorio virtual. (se debería colocar el vínculo de ese consultorio en el HOME directamente. Este detalle es muy relevante para el posicionamiento y credibilidad de la marca.

4. La apariencia de la página es demasiado infantil. Se detectan muchos rebotes, se cree que esa puede ser una de las razones.

5. No se ha hecho SEO en la página.

SEO

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Comunidad• El principal público de Aprender son padres de familia (hombres y mujeres) o personas

que tienen a cargo el cuidado en la casa de los niños y adolescentes en un rango de edad de 22 a 55 años.

• Estratos socioeconómicos 4, 5 y 6 (personas con buen poder adquisitivo).

• Amas de casa, empleados, empresarios, emprendedores, abuelos jóvenes.

• Valoran la información de calidad

• Saben de la importancia de dedicar tiempo a sus hijos

• A ellos está enfocada básicamente la comunicación, sin embargo pretendemos que el Site sea tan cercano y amigable que pueda ser consultado por adolescentes y adultos jóvenes como lugar de referencia para resolver sus inquietudes. En el primer capítulo se describe más detalladamente el público objetivo de Aprender Felices.

SEO

Público Objetivo

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Comunidad

La búsqueda on line de lugares que presten este tipo de atención que Aprender ofrece, se hace básicamente en buscadores:

• Según la herramienta de búsqueda de google, hay unos tópicos y/o palabras clave que son frecuentemente consultados:

• “Psicólogos en Medellín”, [Consejos para padres], “Disciplina”, [Educación para niños], [niños obedientes], “niños hiperactivos”, [educar a los hijos], el papel de la familia, “terapia cognitivo conductual”, “terapia cognitiva conducutal”, Trastornos del comportamiento, “depresión en los niños”, ansiedad, Trastornos afectivos, Problemas de aprendizaje, Trastornos del aprendizaje en los niños, depresión en adolescentes.

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Patrones de búsqueda

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Comunidad• Servicios : Es una categoría muy importante para posicionar porque en ello se basa la decisión de tomar a Aprender Felices como tratante de la dificultad en particular.

• Blog: Al igual que la anterior, es importante porque además en este espacio se publican los temas que se tratan en consulta y que darán valor agregado a la marca.

FACTOR ESTACIONAL:

Un factor estacional es el tiempo de calendario escolar. Se nota un incremento importante de las búsquedas entre marzo y octubre de cada año, con disminución en el mes de junio y diciembre-enero que son las vacaciones escolares. Esto, respecto de los servicios para niños y adolescentes.

En El tratamiento de terapia de Pareja y ayuda individual que también está dentro de los servicios ofrecidos a nuestro público objetivo primario, no se da un patrón claro de estacionalidad. Hay un pequeño “pico” en enero que suponemos que puede darse por la voluntad de las personas de hacer algo por sus vidas como propósito de año nuevo. Sin embargo no es algo excesivo o notorio.

SEO

Taxonomías

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Comunidad

• Pataletas en los niños: Tiene una alta tasa de búsqueda, es un término muy usado en Colombia para referirse a las rabietas sin sentido que algunas veces expresan los niños (véase caprichos)

• Niños Necios: .Es una frase que se usa para referirse a la, a veces mal diagnosticada, hiperactividad en los niños y que en Colombia se mal denomina: necedad.

• Las tendencias a largo plazo se mantienen para etiquetas recurrentes como Psicología, tratamiento, trastorno, educación para los hijos que son términos que históricamente permanecen en el criterio de búsqueda de las personas.

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Folksonomías

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Comunidad

• Título: Aprender Felices: Centro Psicológico, Neuropsicológico y pedagógico

• Descripción: . En Aprender nos dedicamos a la prevención, diagnóstico y tratamiento de trastornos neurobiológicos y/o dificultades a nivel comportamental, emocional o académico en niños y adolescentes, que no son clasificadas como trastornos pero ameritan intervención.

• Páginas: Servicios y Blog

• Long Tail: Terapia cognitivo conductual – Proyecto de vida para jóvenes – Técnicas y hábitos de estudio.

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Título y Descripción de la Home

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Legalidad

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Comunidad• Concursos: 1- En las piezas que se publiquen donde se hace alusión a concursos y ofertas especiales, se debe incorporar un texto legal haciendo referencia al derecho que tiene el consumidor a leer las bases del concurso, que estas sean publicadas de una manera legible y clara.

2- Según el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011 “Las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder ala promoción y oferta, deberán ser informadas al consumidor en la publicidad.”. Resulta vital informarlo en las piezas a publicar así sean virtuales.

• Consultorio Virtual: En el consultorio se harán transacciones y habrá una pasarela de pagos. Se hace necesario aclararle al cliente sus derechos al respecto según lo cita la Ley 1480 de 2011 en su artículo 50

a) Informar en todo momento de forma cierta, fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada su identidad especificando su nombre o razón social, Número de Identificación Tributaria (NIT), dirección de notificación judicial, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto.

legalidad

Legalidad en Sitios Web y Redes

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Comunidad

legalidad


b) Suministrar en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrezcan. En especial, deberán indicar sus características y propiedades tales como el tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, su naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad, la cantidad, o cualquier otro factor pertinente, independientemente que se acompañen de imágenes, de tal forma que el consumidor pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto.

También se deberá indicar el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto. En los contratos de tracto sucesivo, se deberá informar su duración mínima. Cuando la publicidad del bien incluya imágenes o gráficos del mismo, se deberá indicar en qué escala está elaborada dicha representación.

c) Informar, en el medio de comercio electrónico utilizado, los medios de que disponen para realizar los pagos, el tiempo de entrega del bien o la prestación del servicio, el derecho de retracto que le asiste al consumidor y el procedimiento para ejercerlo, y cualquier otra información relevante para que el consumidor pueda adoptar una decisión de compra libremente y sin ser inducido en error.

Igualmente deberá informar el precio total del producto incluyendo todos los impuestos, costos y gastos que deba pagar el consumidor para adqUirirlo. En caso de ser procedente, se debe informar adecuadamente y por separado los gastos de envío.

d) Publicar en el mismo medio y en todo momento, las condiciones generales de sus contratos, que sean fácilmente accesibles y disponibles para su consulta, impresión y descarga, antes y después de realizada la transacción, así no se haya expresado la intención de contratar. Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, el proveedor o expendedor deberá presentar al consumidor un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envIo o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar.

Este resumen tiene como fin que el consumidor pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción.

Este resumen deberá estar disponible para su impresión y/o descarga.

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Comunidad

legalidad


• Confidencialidad: en el site se incorporará un consultorio virtual a través del cual los usuarios expondrán sus situaciones personales. En la página del consultorio habrá un texto aclaratorio en el que se expresará que la información que el usuario envíe, será tratada como confidencial y por ningún motivo podrá ser difundida o usada para fines diferentes al diagnóstico y / o tratamiento particular. Artículo 269F de la Ley 1273 de 2009: “Artículo 269 F. Violación de datos personales. El que, sin estar fa-cultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, in-tercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios míni-mos legales mensuales vigentes”.

• Derecho a ser dado de baja de las listas de correo: El usuario tiene derecho a que se le de la libertad de darse de baja de las listas que la empresa maneja para los News letters. Este texto legal será incluido en los mails enviados y habrá un enlace donde los usuarios podrán darse de baja de las listas si así lo disponen.

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Comunidad

GraciasEstrategia realizada por:Cristina García Tirado.

Tel. 309 60 21Mail: [email protected]

Twitter: @crisgarciat

mailto:[email protected]