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Estrategia digital
Guía para la dirección general
Lucas Gozalvez Ciria – CEO
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¿Hay que estar?
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• A finales de 2012, se contabilizaban más de 500 millones de
sitios web; casi la mitad de ellos creados durante el mismo año.
• 2.000 millones de usuarios a nivel mundial.
• Facturación del comercio electrónico de 1,4 billones de dólares
en el 2015.
• El 64% de los españoles consultan internet antes de realizar una
compra importante (Europa Press).
¿Hay que estar?
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Plan estratégico digital
•¿Por qué?
•¿Dónde?
•¿Cómo?
•Objetivos y seguimento
Estrategia de
tráfico online
Estrategia de
contenidosEstrategia 2.0
Analítica
Web
Estrategia digital: píldoras para la DG
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• ¿Puedo vender mis productos online?
� Tipología de producto.: ¿Logística?, ¿perdurabilidad?, etc.
� Tipología de cliente: ¿Entenderá mi producto?, ¿es un medio habitual?
� ¿Puedo apoyar mis ventas offline?
� Imagen de marca
� Recomendaciones
� ¿Puedo extender o mejorar mis servicios?
� ¿Puedo saber más sobre lo que opinan mis clientes?
� ¿Puedo innovar?
� ¿Qué está haciendo mi competencia?
¿Por qué?... Reflexión
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Pero… ¿dónde?
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• Web tradicional
• Web 2.0: Permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí
como creadores de contenido
• No es solo Facebook!
• Buscadores
Presencia en la Web
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� SEO - Search engine optimization
� Keywords - Piensa como tu cliente
� PageRank cambiante!
� SEM - Search engine marketing
� Search Network
� Google Display Network
� CPC - Cost per Click
� CPI - Cost per Impression
� CTR - Clickthrough rate
Estrategia de tráfico online
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Estrategia de tráfico online - Herramientas
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� Enlaces desde contenidos: (★★★★★)
� Contenidos útiles, únicos y de calidad
� Enlaces desde webs realmente importantes
� Infografías: (★★★)
� Social Media: (★★★) Google, Facebook y Twitter.
Estrategia de contenidos
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Estrategia 2.0
• Estrategias de terceros…
• Servicios Web. Ej: API de Google Maps http://www.morethanamap.com/
• Aplicaciones Web. Ej: Eventbrite https://www.eventbrite.es/
• Redes sociales. Ej: Twitter
• Alojamiento de videos. Ej: Youtube
• Wikipedia. Ej: Radarc entrada
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_code_generation_tools
• Mashups. Ej: WikiCrimes http://www.wikicrimes.org/main.html
• Folcsonomias. Ej: http://www.tumblr.com/ o https://www.flickr.com/
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Analítica Web
• Visitor / Unique Visitor / Unique User
• New Visitor
• Conversions
• Bounce Rate (rebote)
• Exit Rate / % Exit
• Page Time Viewed / Page Visibility Time / Page View Duration
• Session Duration / Visit Duration
• Click path
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Herramientas analíticas Web
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� Ojo con el mercado offline!
� No debemos subestimar la dificultad del salto a una estrategia digital
� La dirección general debe conocer el lenguaje y el ecosistema para
plantear una estrategia adecuada
� A Google le gustan los contenidos de calidad
� La web 2.0 es un universo mucho mayor del esperado
Conclusiones
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Anexo I: Web 2.0
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� Plan estratégico digital
� Identidad digital basada en negocio offline e imagen de marca offline
� Estrategia de tráfico online
� SEO, no invertir en SEM
� Estrategia de contenidos
� Básica. Actualización con baja frecuencia pero constante
� Estrategia 2.0
� Tener presencia en redes sociales afines al negocio
� Analítica Web
� Tráfico online por ubicación geográfica y tipo de segmento
Anexo II: Estrategia defensiva
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� Plan estratégico digital
� Identidad digital basada en negocio online/offline e imagen de marca
� Implementación con personal interno especializado y apoyo externo
� Estrategia de tráfico online
� SEO y SEM. Vigilancia a Google constante
� Estrategia de contenidos
� Contenidos únicos y que aporten valor a la comunidad
� Estrategia 2.0
� Tener presencia en redes sociales afines al negocio
� Videos
� Aplicaciones
� Analítica Web
� Tráfico online, análisis del comportamiento del usuario y seguimiento a las campañas
Anexo III: Estrategia ofensiva
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• http://www.europapress.es/videos/video-64-espanoles-
consulta-internet-antes-comprar-20131213131307.html
• http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_marketing
• http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_optimization
• http://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
Referencias
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www.icinetic.com
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