estrategia de social media
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Entornos 2.0
Presencia / Reputación Entorno 2.0
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Entornos 2.0
Índice.1. Entorno 2.02. Antes de hablar escuchar3. Contenido4. M trica/Herramientasé5. Estrategia Online 6. Cual es mi aporte
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Entornos 2.0
1.- Entorno 2.0
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Entornos 2.0
Internet
Consolidaci n como canal s lido y en ó óconstante evoluci n y crecimiento.ó
La Web social est transformando la forma áque las empresas tienen de relacionarse con sus clientes
En Espa a la media de navegaci n es ñ óde 8 horas
Internet no compite con los medios tradicionales, es un nuevo canal, uno m s ápara la comunicaci n masiva.ó
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Entornos 2.0
Redes Sociales
Espa a es el 7º pa s del mundo en el uso de las Redes ñ íSociales
El 80% de los internautas Espa oles pertenecen a una Red ñSocial
El 63% de los usuarios en Espa a recomiendan productos a ñtrav s de twitter.é
El 61% comparten su quejas sobre productos o servicios en la Red
Hay empresas que no inviertes en publicidad tradicional pero est n en medios sociales. á
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Entornos 2.0
Redes Sociales
TuentiSegmento joven
Twitter irrumpe en otros canales#Hash Tag#Trending topicParticipa via twitter
Facebook compra Instagram ¿Asistimos al desfallecimiento del gigante?.
Aparecen nuevas plataformas sociales. Pinterest
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Entornos 2.0
Redes Sociales
Las Redes sociales son una realidad consolidada
El 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otra
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Redes Sociales
Usuarios cada vez m s sofisticados á
M s redes, m s usos, m s puntos de contacto (smartphones y á á átablets)
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Tendencia
Interactuar en plataforma sociales.
Atenci n al cliente entorno 2.0 (Social CRM)ó
Perder el miedo a comprar por Internet
Desarrollo orientado a smarthphone.
Compra en grupos (Grupon, Grupalia, letsbonus)
Geolocalizaci n ó
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2.- Antes de hablar escuchar
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Entornos 2.0
Ruido
Lo que se dice de nosotros en Internet
Donde y quien lo dice
Ruido positivo/Feedback
Ruido negativo, criticas, rumores
Reputaci n en Internetó
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Sistema de alertas
Palabras clave
Google alerts
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Sistema de alertas
Sistema de alertas
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3.- Contenido
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Contenido
Contenido
Otras fuentesPropio
Tráfico - Visualizaciones
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Dinamizaci n del Contenidoó
Por tipo de contenido.
Por origen
Por plataforma
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Gesti n del tr ficoó á
Tráfico directo
Tráfico de referencia
Tráfico social
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Gesti n del tr ficoó á
Comunidad/Engagement
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4.- M trica/Herramientasé
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M trica é
Medir es necesario
Que hay que medir
Para que medir Prueba / error Corregir desviaciones
Google Analytics
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Entornos 2.0
M trica é
Google analytics
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Entornos 2.0
M trica é
Google analytics
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Entornos 2.0
M trica é
Google analytics
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M trica é
Klout
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M trica é
Social Bro
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Entornos 2.0
M trica é
Twitter counter
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Entornos 2.0
M trica é
KPIIndicares claves de desempe oñ
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5.- Estrategia Online
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Estrategia Online
Objetivos
reas de influencia Á
Contenido
Plataformas Sociales
Indicadores claves de rendimientos
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Plataformas Sociales
Nicho objetivo
Contenido
Entorno
Tendencia
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Plataformas Sociales
YouTube
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Flickr
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Construir Marca
Quien eres
Que es lo que hago
Granjearse una reputaci n / reconocimientoó
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6.- Cual es nuestro aporte
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Cual es nuestro aporte
Conocimiento
Experiencia
Visi nó
Valor a adido / Diferenciadorñ
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Francisco L pezó608432887
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