estrategia de rendiciÓn de cuentas
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ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
INDER MEDELLÍN
2018
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Contenido
1. PRESENTACIÓN ............................................................................................. 3
2. ESTADO DEL PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS ............................. 4
2.1 Diagnóstico de Rendición de Cuentas ....................................................... 4
2.2 Caracterización de la población objetivo del INDER .................................. 8
2.3 Publicación de Información ...................................................................... 10
3. ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS .............................................. 11
3.1 Definición ................................................................................................. 11
3.2 Objetivos .................................................................................................. 12
3.3 Acciones para generar y divulgar información ......................................... 13
3.4 Acciones para promover el dialogo .......................................................... 14
3.5 Acciones de incentivos ............................................................................. 15
4. PLAN DE MEJORAMIENTO ........................................................................... 16
5. CRONOGRAMA DE RENDICIÓN DE CUENTAS .......................................... 17
6. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO ................................................................... 27
7. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 27
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1. PRESENTACIÓN
El tercer componente del documento ‘Estrategias para la Construcción del plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano’, en su versión 2, establece que cada
entidad debe construir anualmente la estrategia de Rendición de Cuentas para cada
entidad del Estado. Igualmente, la ley 1757 de 2015 en su artículo 52, presenta que
“Las entidades de la Administración Pública nacional y territorial, deberán elaborar
anualmente una estrategia de Rendición de Cuentas, cumpliendo con los
lineamientos del Manual Único de Rendición de Cuentas”.
Por su parte, el Documento CONPES 3654 y el Manual Único de Rendición de
Cuentas contienen los elementos que deben ser tenidos en cuenta en los procesos
de Rendición de Cuentas:
Información: este elemento da cuenta de la generación y contenidos de los
datos del INDER sobre su gestión.
Dialogo: es la actividad posterior a la entrega de la información, en la cual se
dan explicaciones o respuestas a las inquietudes formuladas por la
ciudadanía ante el Instituto en los espacios establecidos para tener este tipo
de contactos.
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Incentivos: son aquellas acciones encaminadas a reforzar los
comportamientos para que los ciudadanos pidan cuentas y el personal de
INDER las brinden.
2. ESTADO DEL PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS
El proceso para encontrar el estado de Rendición de Cuentas en la entidad, se
realizó en primera instancia, por medio de una método de planeación llamada matriz
DOFA con la finalidad de definir los factores internos: debilidades y fortalezas y los
factores externos: oportunidades y amenazas, que las dependencias de la entidad
percibieron de este proceso durante el año 2018.
2.1 Diagnóstico de Rendición de Cuentas
A continuación, se presenta la matriz que contiene la DOFA percibidas desde
diferentes dependencias del Instituto y que por sus funciones, realizan ejercicios de
Rendición de Cuentas:
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Tabla N°1. Matriz DOFA
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Se cuenta con el personal necesario a diferentes niveles (administrativo, gestores, entre otros) que son los garantes de realizar las diferentes actividades y tareas con el fin de cumplir con lo establecido para rendición de cuentas.
Las actividades de rendición de cuentas se hacen para el personal INDER, no son planeadas para la comunidad o la difusión no es lo suficiente para que participen.
Contar con diferentes espacios y escenarios públicos a nivel, comunal, zonal, municipal, organizaciones deportivas, comunitarias entre otras y comunidad en general quienes son nuestros usuarios y aliados estratégicos con quienes de manera directa e indirecta trabajamos y requieren contar con información institucional de lo que hacemos.
Poca articulación entre dependencias institucionales que permitan unificar información y estructurar ejercicios conjuntos de mostrar a los usuarios, líderes y comunidad en general.
Contar con diferentes medios de comunicación (redes sociales, página web) que permiten socializar información institucional, con una pertinencia periódica.
Algunas actividades no se planean previamente de la manera más oportuna y efectiva para que se arrojen insumos para la rendición de cuentas.
Tener información institucional actualizada a nivel jurídico, administrativo, técnico y operativo.
No se tienen diálogos de doble vía en algunas de las actividades de rendición de cuentas.
Tener una gran estructura organizacional que nos permite tener información actualizada y en tiempo real, de una manera muy técnica y específica acorde a cada tema
Nuestra oferta institucional tiene una gran variabilidad de alternativas en términos de DRAF, la cual es muy apetecida y aceptada por la comunidad en general permitiéndonos así evidenciar grandes impactos sociales.
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Creación continua de espacios para la participación ciudadana y el trabajo colaborativo en los procesos de construcción y adecuación de escenarios deportivos.
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Apropiación e interés de líderes, usuarios y comunidad en general en INDER Medellín de conocer, entender y participar en procesos institucionales.
El voz a voz entre líderes, usuarios y comunidad en general con información institucional desactualizada o incompleta que genera malos entendidos.
Reconocimiento y empoderamiento que tiene el Instituto en la ciudad. Buen reconocimiento e imagen institucional
No realizar actividades de participación ciudadana reduce los niveles de sentido de pertenencia y por ende puede afectar el cumplimiento de las metas.
Las características de nuestra población permiten garantizar una gran participación en nuestra oferta institucional.
Una rendición de cuentas no satisfactoria puede afectar la asignación presupuestal en vigencias posteriores.
Los ciudadanos del municipio de Medellín conocen mucho de DRAF, lo cual implica ofertar productos de muy buena calidad y tener que evidenciarles los resultados con argumentos sólidos.
Que se generen situaciones controversiales que se desvíen del tema de la rendición de cuentas.
Trabajo en mesas y comités temáticos de la ciudad, para articular procesos y temas comunes de la misma alcaldía.
Cruce de agendas de ciudad e institucionales
Duplicación de actividades entre las diferentes Secretarías apuntando al mismo propósito en la comunidad, evidenciando desarticulación en comunicaciones tanto como en el uso del recurso público.
Conflictos y problemáticas de orden público que puedan presentarse en algunos sectores de la ciudad y que impidan la realización de actividades
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Así mismo, se realizó en el mismo ejercicio el planteamiento de las estrategias que
el proceso de Rendición de Cuentas del INDER tiene ante la ciudadanía en el
presente año, y que son presentadas a continuación:
Ampliar espacios de diálogo a través de la página web y las comunidades
virtuales.
Construcción y consolidación de registros de asistencias con la comunidad
para generar nuevos grupos y listas de contacto que permitan mayor
expansión en la Rendición de Cuentas.
Mejoras en la dinámica y presentación de la página web del INDER que
favorezca la identificación y visualización de la información y la Rendición de
Cuentas.
Mayor proyección y participación en ferias, muestras institucionales,
empresariales y públicas externas para Rendición de Cuentas.
Creación de nuevos espacios y mecanismos de Rendición de Cuentas con
minorías y grupos vulnerables (discapacitados, poblaciones étnicas).
Conociendo las necesidades e inquietudes de la comunidad, se realiza un
diagnóstico con el fin de evaluar y plantear los proyectos que el INDER tiene
para cada año.
Conocer de primera mano el servicio de la Institución en pro de la comunidad.
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Unificación de la información por dependencias, revisión de la calidad de la
información, antes de ser entregada a la comunidad.
2.2 Caracterización de la población objetivo del INDER
La población que atiende el INDER Medellín está enmarcada en tres programas
como son Deportes, Recreación y Actividad Física (DRAF), dividida en segmentos
poblaciones. Presentado en la ilustración a continuación:
Por tanto, es sobre estos que se realiza la caracterización de la población que
atiende el Instituto. Esta se hace con base en los programas descritos con
antelación. Por medio de un formato que recopila la información necesaria para
caracterizar a los usuarios de la entidad, y que contiene las siguientes columnas:
Programa
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Proyecto Acción Comuna Sede Punto A o I Oferta Docente Grupo Mes Hombres 0 - 6 Años Hombres 7 - 13 Años Hombres 14 - 17 Años Hombres 18 - 28 Años Hombres 29 - 45 Años Hombres 46 - 64 Años Hombres más 65 Años Total Hombres Hombres etnia raizal Hombres etnia afrodescendiente Hombres etnia indígena Hombres etnia Rom Total Hombres etnia Hombres Desplazados Hombres Discapacitados Mujeres 0 - 6 Años Mujeres 7 - 13 Años Mujeres 14 - 17 Años Mujeres 18 - 28 Años Mujeres 29 - 49 Años Mujeres 46 - 64 Años Mujeres más 65 Años Total Mujeres
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Mujeres etnia raizal Mujeres etnia afrodescendiente Mujeres etnia indígena Mujeres etnia Rom Total Mujeres etnia Mujeres Desplazadas Mujeres Discapacitadas Total Personas Total Asistencias
Con estos datos, es posible caracterizar a la población generando consigo las
ventajas que facilitan la gestión que realiza el INDER ante la ciudadanía. Por tanto,
se obtienen los beneficios asociados a la caracterización descritos en el Manual
Único de Rendición de Cuentas, en la cual se:
“permite ajustar la oferta institucional y presentar ofertas de servicios
focalizadas para responder satisfactoriamente el mayor número de
requerimientos, así como obtener retroalimentación y lograr la
participación activa de la ciudadanía para el logro de los objetivos de
las entidades y la satisfacción de derechos ciudadanos” (p. 31).
2.3 Publicación de Información
La entidad cuenta con mecanismos electrónicos para la publicación de la
información concerniente a temas como Rendición de Cuentas, Atención al
Ciudadano, Transparencia y Gestión Documental, en la página web de la entidad.
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En este sentido, la entidad ha elaborado la matriz de cumplimiento de la Ley 1712
de 2014, el Decreto 103 de 2015 y el Decreto 3564 de 2015 del Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, publicada en la página web
de la entidad.
Con la elaboración de esta matriz, la entidad realizó un diagnóstico sobre el estado
de los procesos de transparencia y acceso a la información en el Instituto. Por tanto,
de los ítems faltantes se ha elaborado un plan de acción para que durante el año
2018 se lleven a cabo las acciones necesarias, encaminadas a dar cumplimiento a
la totalidad de la información, tal como lo exige la normatividad relacionada.
3. ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
3.1 Definición
La Estrategia de Rendición de Cuentas del INDER Medellín 2018 estará enfocado
en los atributos propuestos en el documento CONPES 3654 de 2010 y la Ley 1757
de 2015. Esta última, define la Rendición de Cuentas como:
“El proceso conformado por un conjunto de normas, procedimientos,
metodologías, estructuras, prácticas y resultados mediante los cuales,
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las entidades de la administración pública del nivel nacional y territorial
y los servidores públicos informan, explican y dan a conocer los
resultados de su gestión a los ciudadanos, la sociedad civil, otras
entidades públicas y a los organismos de control, a partir de la
promoción del diálogo” (p. 16).
Por su parte, el CONPES 3654 presenta la Rendición de Cuentas como una
expresión social donde la población puede pedir información y explicaciones y de
evaluación de la gestión. Además, lo toma como un proceso permanente a través de
diferentes espacios de interlocución, deliberación y comunicación, en donde la
entidad debe explicar los resultados de gestión y someterse al control de la
ciudadanía, que comprende la revisión pública y evaluación de la gestión por parte
de esta.
3.2 Objetivos
El objetivo de la Rendición de Cuentas del INDER Medellín es informar y explicar a
la ciudadanía la gestión Institucional, por medio de diferentes acciones utilizando los
diferentes canales de información de la entidad de manera permanente,
reconociendo el derecho que tienen a exigir tal información.
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Así mismo, la entidad tiene otros propósitos con el proceso de Rendición de Cuentas
encaminados a:
Fomentar el dialogo entre el INDER y la ciudadanía, fortaleciendo la
comunicación continua y en doble vía entre ambos actores.
Realizar un ejercicio de incentivo a rendir cuentas de manera transparente y
pedir cuentas constantemente, que conlleve a una evaluación de la gestión
acorde con lo realizado por la entidad.
Entregar la información de manera oportuna e incluyente, siendo comprensible
a todo ciudadano.
Fortalecer los espacios para la Rendición de Cuentas, generando o creando
encuentros de manera presencial o virtual, incentivando la evaluación de la
gestión por parte de la ciudadanía.
Incluir dentro de la estrategia de rendición de cuentas el proyecto de Cultura
D, con la finalidad de difundir por medio de la gestión territorial la información
requerida con las necesidades de cada comunidad.
3.3 Acciones para generar y divulgar información
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La entrega de la información de Rendición de Cuentas a la ciudadanía debe
contener atributos, en los cuales la información debe ser comprensible, actualizada,
oportuna, disponible y completa.
Las acciones para la generación y divulgación de la información se encuentran
establecidas dentro del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano INDER
Medellín 2018, en donde se tiene en el numeral 2.1 del componente de Rendición
de Cuentas una actividad encaminada a “Mejorar los atributos de la información que
desde el INDER se hace entrega a la ciudadanía, para que esta sea comprensible,
actualizada, oportuna, completa y disponible en los canales internos y externos del
instituto”. Para su cumplimiento se han formulado productos o metas encaminadas
a:
Actualización de página web e intranet del INDER Elaboración de publicaciones Diseño de campañas publicitarias Construcción y difusión de boletines y comunicados de prensa Uso de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram Utilización de espacios en medios de comunicación masiva (Cuenta Youtube
entre otras). Elaboración de carteleras o avisos informativos
3.4 Acciones para promover el dialogo
El dialogo entre el Instituto y los ciudadanos debe estar encaminado no solo a
informar, sino a explicar y justificar la gestión del INDER.
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Las acciones para promover el dialogo entre el INDER Medellín y los ciudadanos se
encuentran formuladas en el numeral 3.1 del componente de Rendición de Cuentas
del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano INDER Medellín 2018 ‘’ Articular
al proyecto Cultura D y el proceso estratégico de Gestión territorial, como un espacio
de comunicación para fomentar el dialogo y la retroalimentación entre el INDER y
los Ciudadanos’’:
Reuniones zonales y comunales Mesas de trabajo temática Consejos o espacios formales de participación ciudadana Reuniones territoriales Comisiones accidentales Encuentros ‘’como vamos’’ Salidas territoriales
3.5 Acciones de incentivos
Las acciones que se buscan incentivar en el personal INDER Medellín para rendir
cuentas, se encuentran enmarcadas dentro del Plan Anticorrupción y de Atención
al Ciudadano INDER Medellín 2018, debido a que en el numeral 4.1 del componente
de Rendición de Cuentas contiene una actividad que busca generar incentivos para
la Rendición de Cuentas del INDER hacia los ciudadanos y para que estos pidan
cuentas. Para ello, se busca incentivar al personal del INDER por medio de las
siguientes acciones:
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Capacitaciones a servidores públicos Concursos de conocimiento de la entidad
4. PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAN DE MEJORAMIENTO
HALLAZGO Y/O DEFICIENCIA
ACCIÓN DE MEJORAMIENTO/CORRECTIVA Y
PREVENTIVA
PLAZO (SEMANAS)
FECHA DE INICIO
FECHA DE TERMINACIÓN
Las actividades de rendición de cuentas se hacen para el personal INDER, no son planeadas para la comunidad o la difusión no es lo suficiente para que participen
Realizar una encuesta donde se identifique las sugerencias de los usuarios para recibir la rendición de cuentas
20/4/2018 20/5/2018
Poca articulación entre dependencias institucionales que permitan unificar información y estructurar ejercicios conjuntos de mostrar a los usuarios, líderes y comunidad en general.
Elabora un procedimiento de rendición de cuentas donde se establezca los roles, responsabilidades y actividades a tener en cuenta para el ejercicio de la rendición de cuentas
30/6/2018 30/7/2018
No se planean previamente las actividades que nos arrojen insumos para la rendición de cuentas.
Crear formato con la finalidad de definir una ruta de registros como insumo para recolectar la información
06/06/2018 30/7/2018
No se tienen diálogos de doble vía en algunas de las actividades de rendición de cuentas.
Desde las actividades que se promocionen para la rendición de cuentas se abrirá un espacio para preguntas y generar un dialogo de doble vía.
26/4/2018 26/4/2018
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5. CRONOGRAMA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Público Interno: Nivel 1
Personal administrativo, personal operativo y en campo.
Boletines internos Intranet Correos electrónicos Publicaciones en
Redes sociales: fotos, videos cortos, enlaces y Wordpapers
Banners Concursos Comités
INDER Agenda INDER
Retroalimentación
oportuna y permanente
sobre información pública
de interés para la
comunidad.
Atención a los
requerimientos a través de
las redes sociales
Generación de contenidos
informativos en página
web y redes sociales
Charlas de sensibilización
sobre la importancia y
responsabilidades en la
rendición de cuentas
Boletín interno: Uno mensual
Intranet: En el banner principal (fotografías de eventos)
Correos electrónicos:
Uno (1) semanal
SMS: Cuatro (4) mensual
Wallpaper: Uno (1) Mensual
Charlas de sensibilización al personal: cuatro (4) durante los meses de marzo y abril
Oficina de Comunicaciones TI Oficina Asesora de Planeación Gestión Humana Subdirección Administrativa
Personal Externo Nivel 1
Usuarios y líderes comunitarios
Encuentros Externos Realización de Encuentros Externos que permita escuchar a la comunidad y atender sus inquietudes
Junio y Noviembre Cultura D Oficina Asesora de Planeación OAC TI Oficina de Comunicaciones
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Creación de micro-sitio en apoyo con TI y Of. De Comunicaciones que permita alojar allí la información más relevante de gestión e inversión por comunas
Organizaciones sociales y comunitarias (mesas, comités, cabildantes, colectivos sociales.
Reuniones comunal o zonal de rendición de cuentas en tres (3) épocas del año.
Listado asistencia, acta de reunión y registros fotográficos y fílmicos
Publicaciones en
Página web
Ejecución presupuestal e información
Gestion Contractual, de considerarse necesario socializar.
Plan de acción.
Distribución oferta institucional en la comuna o zona, por áreas, estrategias y/o segmentos poblacionales.
Eventos o actividades especiales del instituto.
Cobertura
Población impactada por segmento poblacional en (barrios, veredas y corregimientos).
Del 2 al 12 de abril Del 1 al 10 de agosto Del 1 al 7 de Diciembre
Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Oficina Asesora de Planeación PLYPP
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Dialogo a través de Redes sociales
Creación de hashtags por campañas o actividades puntuales.
Atención personalizada Correos electrónicos Atención telefónica Boletín externo Atención en redes
sociales Carteleras
institucionales en escenarios y puntos de atención del INDER.
Agenda INDER Canal Youtube del
INDER. Videos testimoniales y
educativos frente a la gestión del INDER
Actualizar periódicamente en la página web, la información deI Instituto de acuerdo con los lineamientos de Gobierno en Línea y las necesidades de las áreas.
Mantener disponibilidad adecuada de medios para la debida publicación de los trámites y servicios del INDER.
Producir contenidos de interés para todos los grupos poblacionales.
Invitar a todos los usuarios a los diferentes eventos que realiza el Instituto
Atención a los requerimientos a través de las redes sociales
Realización y acompañamiento a eventos de Alcaldía tales como ferias, muestras institucionales y espacios de encuentro donde poder contar de
Entre 5 y 8 publicaciones mensuales en el sitio web del Instituto. Dar respuesta a los oficios, comunicaciones y correos enviados a la institución de manera oportuna. Entre 50 y 100 publicaciones mensuales a través de las redes sociales del Instituto
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Video al aire en redes Salidas al territorio
la gestión del INDER y su avance.
Informar a la comunidad, sobre los proyectos más importantes del Plan de desarrollo que esté a cargo del INDER
Modelo de gobernanza desde el territorio
En el mes de abril: Trasmisión en vivo Registro fotográfico Video de los redes
Oficina Asesora de Comunicaciones Oficina Asesora de comunicaciones
Comités Ciudadanos de Obras
Una socialización y un comité por obra
Intervención comunitaria de socialización de aspectos relacionados con las obras y su impacto
Posterior conformación de un Comité Ciudadano de Obra que tiene como objetivo hacer veeduría a la ejecución y entrega de la obra.
La periodicidad se determina por las obras realizadas
Subdirección de Escenarios Deportivos
Socialización con comunidad, JAL y
Presentar información, cronograma y avances
Un encuentro mensual “Como vamos” por
Gestor Territorial Programa PL y PP
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Consejos Comunal y Corregimentales de PL y PP, JAL y usuarios
representantes de los sectores adscritos al Consejo Comunal y Corregimental.
en la ejecución de las vigencias de los recursos de PL y PP.
Encuentros mensuales entre los Consejo Comunal y Corregimiento de PL y PP, las JAL y los usuarios de cada comuna.
comuna, según cronograma de articulación con la Secretaría de Participación Ciudadana
Sec. Participación Ciudadana
Niños, adolescentes y jóvenes
Página web Dialogo a través de Redes sociales: fotos, videos cortos, Ecard. Videos institucionales y testimoniales Invitaciones digitales Carteleras institucionales en escenarios y puntos de atención del INDER.
Hacer envío de Ecards y banners con información de la oferta para su grupo poblacional en redes sociales: Facebook, Instagram.
Videos testimoniales o historias de la manera cómo pueden beneficiarse y acceder a los programas
2 Ecards o mensajes por mes de interés para estos grupos poblacionales. 1 video por mes en redes sociales de interés para estos grupos poblacionales
Oficina Asesora de Planeación TI Oficina de Comunicaciones Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios
Medios de comunicación local, regional y nacional
Boletines de prensa Comunicados de
prensa Invitaciones Ruedas de Prensa Visitas a los medios Envío de correos
masivos Fotonoticias
Socializar con los medios el proceso de Rendición de Cuentas previsto por la entidad.
Divulgar proactivamente la información pública a medios masivos locales, regionales y nacionales.
De manera permanente acorde con las prioridades de oferta y comunicacionales. Acorde con las necesidades e impactos de los programas y eventos
Dirección Oficina Asesora de Planeación Oficina Comunicaciones
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Producción de notas o imágenes que contribuyan con su labor informativa.
Monitoreo de free press
Envío de audios y registro fotográfico de interés mediático.
Noticias web Reunión final con los
medios de comunicación
Generar Información real, oportuna y confiable sobre la oferta INDER, avance de proyectos, entrega de obras, eventos y acciones INDER
Monitorear la información pública y reacciones de los medios frente al quehacer y gestión pública institucional.
Actualización de noticias en el portal web institucional.
Reunión entre la dirección y los medios para contar de inversiones, ejecuciones y proyecciones.
Durante el tiempo del contrato de monitoreo Permanente acorde con las necesidades y demanda. Mes de diciembre
Gabinete Municipal, Concejales, JAL y JAC
Boletines externos Invitaciones virtuales Piezas promocionales Correos electrónicos Atención telefónica Página web Redes sociales Invitaciones Correos masivos Publicación de
Historias de Vida Visitas
Suministrar información oportuna frente al acontecer en el INDER
Envío permanente de información sobre eventos, invitaciones, actividades y oferta en general.
Para Concejales, Suministrar información requerida para comisiones accidentales
Boletines mensuales Atención de comunicaciones de manera permanente De acuerdo con la información generada Cuando sea requerida
Oficina Asesora de Oficina Asesora de Planeación SAF Oficina de Comunicaciones Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Boletines Externos
y demás requerimientos, etc.
Respuesta a citaciones y requerimientos
Diseño y publicación de
mensajes y contenidos
de rendición de cuentas
de interés y beneficio
para las distintas zonas,
comunas y
corregimientos de la
ciudad.
Elaboración de pieza gráfica impresa de avances y rendición de cuentas
De manera permanente Acorde con las necesidades y demanda de información Un plegable para distribuir de manera selectiva para entregar último trimestre del año( Octubre-Diciembre )
Organizaciones sociales y comunitarias( mesas, comités, cabildantes, otros)
Invitaciones virtuales Convocatorias Redes Sociales Página web Correos electrónicos Videos testimoniales y
educativos frente a la gestión del INDER
Buzón de sugerencias e inquietudes
Elaboración de publicaciones especiales de promoción de la oferta INDER.
Información clara, oportuna y ajustada a las necesidades y expectativas de la comunidad.
Recordar permanentemente los
De manera permanente y oportuna.
TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Of. De Comunicaciones
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
mecanismos de participación ciudadana
Instituciones educativas Página web Redes sociales Correo electrónico Boletín externo Reuniones Videos testimoniales
Establecimiento de diálogo directo con profesores de Educación Física, rectores y coordinadores respecto a la oferta y sus necesidades.
Diálogos permanentes con los gestores y líderes zonales
Participación en reuniones y encuentros en los establecimientos educativos.
De manera permanente y acorde con las necesidades de las instituciones. Piezas publicitarias y promocionales
Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios
Empresas privadas, proveedores y entidades aliadas
Comunicaciones escritas
Correos electrónicos Boletín externo Ferias corporativas Atención telefónica
Participación en espacios, reuniones y eventos organizados por y con el acompañamiento de la empresa privada donde podamos contar del qué hacemos y cómo impactamos.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes
TI Planeación Oficina de Comunicaciones Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Entes de Control Página web Redes sociales Correos electrónicos Boletín externo Atención telefónica
Respuesta a comunicaciones y requerimientos
Disponibilidad de información en página web y medios electrónicos.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes.
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Comunicaciones escritas
Públicos externos del Nivel 2
Clubes deportivos con o sin reconocimiento deportivo, Comités Cívicos Deportivos ( COCIDE) ligas, organizaciones deportivas de orden departamental y nacional, institutos de deporte metropolitano
Página web Redes sociales Carteleras Boletín externo Boletines de
prensa Correos masivos
100 Comités de los COCIDE en el año
Acompañamiento a Mesas territoriales de seguimiento a los compromisos y temas de interés para los clubes.
Suministrar información oportuna sobre cómo acceder a los apoyos y servicios del INDER.
Atender las necesidades de los clubes y organizaciones deportivas con actividad en los escenarios del INDER.
Fortalecer los espacios de socialización e intercambio de información frente a la gestión del INDER y su incidencia e estos organismos.
Conformación de los COCIDE para informar a la comunidad sobre la gestión administrativa de los escenarios deportivos y generar mecanismos de corresponsabilidad.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes En los eventos de ciudad y demás convocados con presencia INDER. Encuentros trimestrales por comunas
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa Subdirección de Escenarios
Subdirección de Escenarios
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GRUPOS DE INTERÉS MEDIO o PRODUCTO ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLES
Públicos Nivel 3
Federaciones y confederaciones, Comité Olímpico, Coldeportes, organizaciones internacionales
Página web Redes sociales Correos electrónicos Comunicaciones Atención telefónica
Fortalecer los espacios de socialización e intercambio de información frente a la gestión del INDER y su incidencia e estos organismos.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes
Dirección Planeación Subdirección de Fomento Of. De Comunicaciones
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6. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
La evaluación y el seguimiento de la Estrategia de Rendición de Cuentas estará a
cargo de la Oficina Asesora de Planeación y la Oficina Asesora de Comunicaciones
quienes por mecanismos como el seguimiento al Plan Anticorrupción y de Atención
al Ciudadano INDER Medellín 2018, en donde los subcomponentes contienen
metas o productos conforme a los elementos establecidos para el proceso de
Rendición de Cuentas. Finalmente, se realizará un informe que dé cuenta de los
resultados obtenidos por la estrategia durante el presente año, tomando los logros
y las dificultades encontradas durante su desarrollo.
7. BIBLIOGRAFÍA
Comité de Apoyo Técnico de la Política de Rendición de Cuentas (2014). Manual Único de Rendición de Cuentas. Bogotá. Imprenta Nacional de Colombia.
CONPES 3654 (2010). Política de Rendición de Cuentas de la rama ejecutiva a los ciudadanos. Bogotá. Departamento Nacional de Planeación.
Departamento Administrativo de la Función Pública –DAFP- (2015). Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano. Bogotá. Imprenta Nacional de Colombia.