estratégia de email marketing e automação de marketing na prática
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Na prática Estratégia de Email Marketing e Automação de Marketing Insider’s story
Ricardo Palma
/ricardopalma
Marketing Digital desde 2008
Na Resultados Digitais desde 2012
Responsável por Email Marketing e Automação desde 2014
Gestor de Materiais de Marketing
Ricardo Palma
Estratégia de Email Marketing e Automação de Marketing
Jan / 2014 Mar / 2014 Mai / 2014 Jul / 2014 Set / 2014 Nov / 2014 Jan / 2015 Mar / 2015 Mai / 2015 Jul / 2015 Set / 2015
Todas as conversões
Jan / 2014 Mar / 2014 Mai / 2014 Jul / 2014 Set / 2014 Nov / 2014 Jan / 2015 Mar / 2015 Mai / 2015 Jul / 2015 Set / 2015
Todas as conversões Conversões via Email
Fase 0 Ativação
Linkedin e contatos de negócio
Fase 0 Cenário
Custom Audiences
Fase 0 Problema
Falta uma estratégia de conteúdo
Fase 1 Tração
Consistência na estratégia de conteúdo
Fase 1 Cenário
Novos materiais para toda a base
Newsletter
Novos formatos Melhores resultados
Fase 1 Problema
Precisávamos acelerar os resultados
Fase 2 Otimização
Autoresponder
Fase 2 Cenário
• Crie 3 fluxos de nutrição para materiais existentes e novos
• Crie 4 emails sequenciais mantendo o contexto e avançando na jornada de compra
• Comece pequeno: encontre um modelo que funcione bem e depois evolua
Nutrição de Leads
Limpeza de base
Fase 2 Cenário
Mai/2012 2012/7 2012/9 Nov/2012 2013/1 2013/3 Mai/2013 2013/7 2013/9Nov/2013 2014/1 2014/3 Mai/2014 2014/7 2014/9 Nov/2014 2015/1 2015/3 Mai/2015 2015/7 2015/9
Mai/2012 Ago/2012 Nov/2012 Fev/2013 Mai/2013 Ago/2013 Nov/2013 Fev/2014 Mai/2014 Ago/2014 Nov/2014 Fev/2015 Mai/2015 Ago/2015
Mai/2012 Ago/2012 Nov/2012 Fev/2013 Mai/2013 Ago/2013 Nov/2013 Fev/2014 Mai/2014 Ago/2014 Nov/2014 Fev/2015 Mai/2015 Ago/2015
Análise contínua e métricas claras
Fase 2 Cenário
• Objetivos claros pra cada email enviado
• Resultados documentados
• Eficácia
• Nutrição: Meça o objetivo de cada email e tente otimizar pelo menos uma vez por mês
Análise contínua e métricas claras
• Mais conteúdo era igual a mais resultado, porém não linear
• Falta de segmentação no autoresponder gerava Reclamações
Fase 2 Problemas
Fase 3 Segmentação
Segmentação de Leads
Fase 3 Cenário
• Cargo (decisor e não decisor)
• Área de atuação
• Tempo sem engajamento
• Produz conteúdo ou não
• Faixa de investimento em Mkt Digital
• Interesse demonstrado (conversões)
• Nível do Lead
Fase 3 Cenário
Open rate Click Rate CTR
base toda 20,71% 2,75% 13,30%
área de atuação 26,68% 7,04% 26,40%
interesse/nível 25,65% 8,80% 34,33%
Automação de Marketing
Fase 4 Crescimento
Fase 4 O que você pode fazer
Processo de Growth para processos no e-mail
Processo de Growth no email
• Escolher a métrica a ser melhorada
• Criar um backlog de ideias
• Priorizar e modelar o experimento
• Analisar e colher aprendizados e então aplicar
+24% CTR
E agora?
Próximos passos
• Faça uma coisa de cada vez
• Tenha controle sobre tudo, meça os resultados e colha aprendizados
• Itere em cima dos aprendizados
