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Estrategia de divulgación digital de Jóvenes Nucleares

Pablo García García; José García Laruelo

Empresa: Jóvenes Nucleares E-mail: pablo.garcia@jovenesnucleares.org; jose.garcialaruelo@jovenesnucleares.org

Resumen – Uno de los principales objetivos de JJNN es difundir conocimientos sobre energía nuclear y otras aplicaciones de las radiaciones ionizantes, de manera objetiva, señalando el papel que juega esta industria en nuestra sociedad.

Sin embargo, el acceso ilimitado e instantáneo a la información que proporcionan las nuevas tecnologías ha producido un cambio en la manera que tiene el público de documentarse. Para adaptarse a este nuevo entorno, JJNN ha desarrollado un plan estratégico de divulgación digital basado en la diferenciación de contenidos según el público objetivo y el canal a emplear.

1. INTRODUCCIÓN La divulgación científica, como medio para dar a conocer los avances logrados a personas interesadas, pero sin conocimientos específicos en una materia determinada, constituye una parte fundamental de cualquier investigación. De esta forma, la investigación científica no parece tener razón de ser si, además de difundirse entre las distintas comunidades especializadas, no se divulga entre el público general [1].

El acceso de la comunidad científica a la información relativa a los avances de un investigador queda garantizado, en parte, gracias a la persistencia de las herramientas “institucionales” o “clásicas”, tales como revistas especializadas. Sin embargo, el desarrollo de Internet y las redes sociales, al permitir que cualquier persona difunda sus propios trabajos sin prácticamente ningún intermediario, ha logrado que los medios digitales se hayan convertido en la primera fuente de información sobre ciencia y tecnología para un 37,7% de los ciudadanos españoles [2] (Figura 1).

Figura 1. Fuentes de información científica para los ciudadanos españoles [2]

Por tanto, debemos adaptarnos a las nuevas necesidades de la sociedad, desarrollando contenidos atractivos para el público, que contengan mensajes veraces y, a la par, fáciles de asimilar y recordar, así como promover el análisis crítico de la información relacionada con la tecnología nuclear.

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2. OBJETIVOS

El objeto de esta ponencia es presentar las actividades desarrolladas dentro del plan de comunicación de JJNN y destinadas a redes sociales durante el año 2017, teniendo en cuenta las particularidades de cada medio, sus características, puntos fuertes y debilidades, según se presenta en la Figura 2.

Figura 2. Niveles de divulgación a través de medios digitales

Para ello, una vez identificada la audiencia a la que se dirige cada mensaje definido, se han elegido diferentes canales de difusión a emplear:

- Por una parte, para la divulgación dirigida al público en general, se ha llevado a cabo la campaña de comunicación “12 meses, 12 razones”, publicada en Twitter y Facebook y apoyada con breves reseñas en la web de JJNN.

- Por otro lado, para desarrollar contenidos dirigidos a un público objetivo y con deseo de profundizar en los aspectos técnicos, se han publicado varios artículos a través de LinkedIn.

3. CAMPAÑA “12 MESES, 12 RAZONES”

Para tratar de cumplir con dos de sus objetivos, como son difundir conocimientos sobre ciencia y tecnología nuclear, así como fomentar la comunicación y el debate acerca de la energía nuclear y otras aplicaciones de las radiaciones ionizantes, JJNN ha lanzado una campaña de divulgación en la que, con periodicidad mensual, publica breves reseñas tratando de destacar algún aspecto relevante de la industria nuclear.

3.1. Público objetivo y canales de difusión

Los objetivos operacionales establecidos para esta campaña de comunicación son:

- Informar sobre el papel que la tecnología nuclear juega en nuestra sociedad, aportando datos y referencias sobre las que fundamentar los argumentos expuestos, y

- Aumentar la imagen corporativa de JJNN, tanto para nuestros miembros como para el público general.

La experiencia divulgativa de JJNN se ha basado, principalmente, en la tarea de adaptar los conceptos relacionados con la ciencia y la tecnología nuclear a un nivel básico, para después impartir charlas divulgativas en colegios e institutos, así como cursos básicos en universidades.

Por tanto, a la hora de afrontar una campaña de divulgación digital se decidió aprovechar la experiencia obtenida y, de esta forma, desarrollar contenidos básicos dirigidos a un público general. De esta forma, en base al esquema presentado en la Figura 2, se determinó que las redes sociales adecuadas para este cometido debían ser Facebook y Twitter.

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3.2. Desarrollo de contenidos

Una vez definido el contenido de la campaña, la audiencia a la que se dirige y los medios de difusión que se adaptan al nivel requerido, se evaluaron las características de las plataformas escogidas y se determinaron unos criterios generales que cada acción de la campaña debe cumplir:

- El foco de la publicación consistirá en una imagen acorde con la idea a transmitir y un eslogan directo y fácil de comprender, con el fin de aumentar el impacto en el público. Esta combinación deberá ser lo suficientemente clara como para que no sea necesario aportar ninguna información aclaratoria al respecto o, en su defecto, lo suficientemente interesante como para motivar al espectador a acceder a la información de apoyo.

- El contenido desarrollado y las referencias y datos pertinentes se incluirán en una breve reseña que será publicada en la página web de JJNN. De esta forma, en caso de que la imagen característica de la campaña no sea lo suficientemente clara, o que se desee una mayor información al respecto, el público dispondrá de un artículo en dónde podrá resolver de manera sencilla cualquier duda que tenga.

A continuación, se presentan algunos ejemplos de las publicaciones de la campaña, con la intención de ilustrar los criterios expuestos previamente:

- El mes de enero se enfocó la acción sobre la producción eléctrica de la Central Nuclear de Trillo, (Figura 3).

Figura 3. Publicación de enero de la campaña “12 meses, 12 razones”

- Dado que la campaña pretende presentar todos los aspectos de la tecnología nuclear, se decidió publicar, en el mes de abril, una acción que pusiese de relieve la importancia de la aplicación de las radiaciones ionizantes en el ámbito sanitario (Figura 4), acompañada de la frase “Si empleas bien la radiación, puede ser tu gran aliada”.

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Figura 4. Publicación de abril de la campaña “12 meses, 12 razones”

- También se presenta, en la Figura 5, la ilustración que encabezó la publicación del mes de julio, con intención de ilustrar cómo, en este caso, se decidió asimilar a una postal de viaje, sin incluir ningún dato o mensaje concreto, con la intención de invitar al público a acceder a la reseña en la web y aprender ideas básicas sobre los Programas de Vigilancia Radiológica Ambiental (PVRA) en torno a instalaciones nucleares y radiactivas y, concretamente, en el entorno de la Central Nuclear de Vandellòs.

Figura 4. Publicación de julio de la campaña “12 meses, 12 razones”

En el siguiente enlace se puede acceder a todo el contenido publicado en la campaña: www.jovenesnucleares.org/blog/campana-12-meses-12-razones

3.3. Evaluación e indicadores

Esta campaña consiste en una acción prolongada en el tiempo y mantenida durante un período mínimo de un año, cuya eficacia se basa en la repetición periódica, con intención de crear expectación entre el público, y la difusión de los mensajes para poder maximizar, en la medida de lo posible, sus índices de impacto.

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Al finalizar cada mes se evalúan detalladamente los indicadores de Twitter y Facebook sobre la acción en cuestión, así como el registro de visitas en la página web de JJNN, analizándose el impacto que la publicación ha tenido tanto en el público esperado de JJNN como en medios exteriores (medios de comunicación, revistas, empresas, etc.).

Estos indicadores permiten determinar, no sólo cuál ha sido el nivel de aceptación de la campaña, sino también qué publicaciones han sido más interesantes para al público dentro de la misma y, por tanto, cuál deberá ser la línea futura de trabajo de JJNN.

4. ARTÍCULOS TÉCNICOS

De manera análoga a la campaña “12 meses, 12 razones”, para tratar de cumplir con el objetivo de promover la transferencia de conocimientos, JJNN ha desarrollado una campaña de publicación de artículos técnicos. Estos artículos son editados por un colaborador de JJNN y se centran en los principales aspectos de la industria nuclear.

4.1. Público objetivo y canales de difusión

A partir de los contenidos de los cursos básicos de divulgación, desde hace años JJNN viene organizando seminarios específicos en reactores avanzados y fusión nuclear, cuyo desarrollo requiere un nivel previo de conocimientos técnicos por parte de los asistentes, al elevar el nivel y el detalle de los conceptos expuestos.

De igual modo que con la campaña “12 meses, 12 razones”, a la hora de plantear una estrategia de divulgación digital, JJNN ha considerado que el mejor canal para divulgar estos artículos con un nivel técnico más elevado es LinkedIn, dirigiendo la cammpaña al público con conocimientos previos en materia de ciencia y tecnología nuclear e interés en desarrollar su entendimiento en torno a esta industria.

De esta forma, en base al esquema presentado en la Figura 2, se determinó que la red social idónea para abrir foros de debate en torno a estas publicaciones debía ser LinkedIn.

4.2. Desarrollo de contenidos

El objetivo fundamental de esta campaña, es el de informar acerca de diferentes aspectos de la ciencia y la tecnología nuclear, intentando posicionarnos como referente de información rigurosa y objetiva.

De esta forma, el contenido de los artículos intenta informar y fomentar el debate en torno a temas que no suelen ser presentados con claridad al público. Para ello, es importante realizar los artículos desde un punto de vista imparcial, empleando argumentos precisos, y que el contenido sea ameno y veraz.

De igual modo, el segundo objetivo de la campaña es involucrar a los miembros y colaboradores de JJNN en la transferencia de conocimientos del sector. Es por ello que, a través de las newsletters de JJNN se anima a los miembros de JJNN a desarrollar estos los artículos, si bien estos se revisarán antes de su publicación.

En la Tabla 1 se presenta el listado de artículos publicados a lo largo del año, con la intención de exponer algunos de los temas tratados en la campaña.

Tabla 1. Campaña de artículos técnicos publicados en LinkedIn

Fecha de publicación Título del artículo Autor febrero 2017 El ATC español, un proyecto en la encrucijada Alejandro Palacio Alonso (ENSA)

marzo 2017 Planes de emergencia en centrales nucleares Agustín Uruburu Rodríguez (CNAT)

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abril 2017 Almacenamiento final de residuos: el AGP Borja Muñoz Madrones (miembro JJNN)

mayo 2017 Gestión del combustible irradiado en España: los ATIs Daniel Gallego Zamorano (ANAV)

junio 2017 Reactores reproductores Josep Rey Cases (miembro JJNN)

Adicionalmente, para aumentar la visibilidad de la campaña, motivando a un mayor público a interesarse por los temas desarrollados y aprovechando las sinergias que posibilitan las diferentes redes sociales, los artículos se han publicado en la página web de JJNN (www.jovenesnucleares.org/blog/articulos) y se han publicitado también a través de sus perfiles en Twitter y Facebook.

4.3. Evaluación e indicadores

Si bien es cierto que la publicidad y difusión de los artículos a través de medios complementarios a LinkedIn permite, de manera similar a la campaña “12 meses, 12 razones”, tener unos indicadores en base a los cuales evaluar el impacto de las publicaciones, además del hecho de que LinkedIn cuenta con sus propias herramientas de análisis, no es ese el objetivo principal de este análisis.

Dado que los objetivos de esta campaña de divulgación son aumentar la visibilidad de JJNN en los medios digitales, además de poner información clara y objetiva a disposición del público interesado, el factor fundamental a evaluar en este plan es la calidad de los contenidos desarrollados.

En este sentido, es importante destacar que los comentarios recibidos por parte de los usuarios son, en su mayoría, positivos.

5. CONCLUSIONES

En primer lugar, en cuanto a la campaña “12 meses, 12 razones”, en base a los resultados parciales de los indicadores de Twitter y Facebook, podemos afirmar que la imagen corporativa de JJNN y su presencia en las redes sociales se han visto fortalecidas, dado el alto grado de interés y el debate generados por este tipo de publicaciones de impacto.

Uno de los factores que parecen confirmar esta conclusión es el hecho de que, desde el inicio de la campaña, varios medios externos (prensa escrita, portales especializados, universidades, etc.) han mencionado a JJNN como una referencia en sus publicaciones, han invitado a JJNN a elaborar contenidos para su publicación o han solicitado la participación de JJNN en debates sobre ciencia y tecnología nuclear.

Por otra parte, en lo referente a la publicación de artículos técnicos, el feedback percibido por parte de los lectores permite concluir que esta campaña de divulgación, además de aumentar en cierto modo la presencia de JJNN en las redes sociales, ha sido un éxito en cuanto a la calidad del desarrollo de contenidos online.

AGRADECIMIENTOS En primer lugar, JJNN quiere agradecer a la Sociedad Nuclear Española y a la industria nuclear el apoyo procurado para la realización de todas nuestras actividades.

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Igualmente, JJNN quiere agradecer el tiempo y la dedicación prestada por todas las personas que han colaborado desinteresadamente con nosotros, ya sea en el desarrollo de las campañas de divulgación digital aquí presentadas o en otras actividades organizadas.

REFERENCIAS [1] Codina, L. 2009. Ciencia 2.0: redes sociales y aplicaciones en línea para académicos. Hipertext.net

[2] FECyT, 2017. VIII Encuesta de percepción social de la ciencia. Ministerio de economía, industria y competitividad, Gobierno de España.