Nombre: José Getsemaní Granillo Vargas

Nombre de la maestra: Mónica Olivares

Grado & Grupo: 4° C1

Materia: Calidad e innovación tecnológica

Tarea: Diferentes estándares de calidad en México

Estándares de calidad en México

Bueno para empezar, ¿Qué es un estándar de calidad?, bueno un estándar de calidad de acuerdo con la definición de la Real Academia Española, “estándar es aquello que sirve como tipo, modelo, norma, patrón o referencia”.Estándar de calidad es el que reúne los requisitos mínimos en busca de la excelencia dentro de una organización institucional. En sí, Un estándar se define como el grado de cumplimiento exigible a un criterio de calidad. Dicho en otros términos, define el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso.Los estándares de calidad determinan el nivel mínimo y máximo aceptable para un indicador. Si el valor del indicador se encuentra dentro del rango significa que estamos cumpliendo con el criterio de calidad que habíamos definido y que las cosas transcurren conforme a lo previsto. Estamos cumpliendo con nuestro objetivo de calidad. Si, por el contrario, estamos por debajo del rango significa que no cumplimos nuestro compromiso de calidad y deberemos actuar en consecuencia (o bien la apuesta fue demasiado optimista para los medios disponibles). Por el contrario, si estamos por encima, o bien tendremos que redefinir el criterio o, desde luego, estamos gastando (en términos de esfuerzo) más de lo que pensábamos que era necesario (o fuimos pesimistas para fijar el rango o pecamos de inexpertos).El estándar, por consiguiente, determina el mínimo nivel que comprometería la calidad de ese proceso. Por debajo del estándar la práctica (producto o servicio) no reúne calidad suficiente.Una observación que no debe olvidarse es que los estándares no deben ser nunca del 100% en razón de que siempre sucederán imprevistos que impedirán tal cumplimiento. Además, cualquier auditor de calidad sospechará de que un estándar se logre al 100% una y otra vez, o que se supere año tras año. Esto normalmente solo indica que no estaban adecuadamente definidos.

El estándar de calidad más conocido en México es la ISO, La Organización Internacional de Normalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

Pero existen otros estándares de calidad igual de importantes que la ISO, como por ejemplo:

FIMPES ISO 9000 ISO 9001 ISO 14000 ISO 14001 Entre otros.

En este trabajo estuve investigando todos los estándares de calidad que existen en México, pero todos los que busque son ISO, o ISO 9000, etc. Entonces me fije mas en lo que es FIMPES e ISO 9001.

FIMPES

La Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior (FIMPES) es la

organización que agrupa a las universidades privadas de México.

Fundada el 4 de diciembre de 1981, FIMPES es una organización sin fines de lucro que cuenta con

112 instituciones miembros que atienden a 370,000 estudiantes (2009). Su misión oficial es la de

"mejorar la comunicación y colaboración de éstas entre sí y con las demás instituciones educativas

del país, respetando las finalidades particulares de cada una, para que sus miembros puedan cumplir

mejor la responsabilidad de servir a la nación".

Especialmente a partir de la década de los 80s se registró en México un alto crecimiento de la

matrícula de la educación superior. Este crecimiento se logró, entre otras razones, por el

surgimiento de una multiplicidad de universidades privadas, muchas de ellas consideradas como

instituciones de baja calidad, más conocidas coloquialmente como "universidades patito" o

"universidades de garage". En este sentido, uno de los importantes desafíos de la educación superior

en México es contar con mecanismos transparentes de aseguramiento de calidad que vayan más allá

de la mera autorización gubernamental para operar, especialmente considerando que para 2008 ya

un 32 % de la matrícula nacional en educación superior se encontraba inscrito en universidades

privadas.

En respuesta a este desafío, a partir de 1996, la FIMPES desarrolló su propio proceso de

acreditación institucional que, de manera similar al existente en el sistema de educación superior de

países como Estados Unidos, se basa en una serie de criterios de calidad, el desarrollo de un auto-

estudio institucional que evalúa el grado de cumplimiento de tales criterios y, finalmente, la visita

de un grupo de pares de otras instituciones miembros que elaboran un Reporte con

recomendaciones las cuales, una vez atendidas por la institución, le hacen merecedora de obtener la

Acreditación por un periodo definido de tiempo.

En 2009, las instituciones miembros de FIMPES representaban el 15 % de la matrícula nacional de

educación superior en México.

De manera adicional, la Secretaría de Educación Pública ha establecido un "Registro de Excelencia

Académica" que se otorga a aquellas instituciones que tengan un mínimo de 10 años impartiendo

educación superior con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) y no tener

sanciones en los últimos tres años, además de otros mecanismos de evaluación de calidad en el

servicio. En 2009, solamente 24 de las 115 instituciones miembros de FIMPES han obtenido este

Registro.

ISO 9001

Es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestiones. La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por

el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y

especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su

aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. La norma

ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la entidad de normalización

británica, la [British Standards Institution] (BSI).

La versión actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como

ISO 9001:2008. Versiones ISO 9001 hasta la fecha:

Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008)

La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a

declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es

decir, son de carácter introductorio. Los capítulos CUATRO a OCHO están orientados a procesos y

en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.

A la fecha, ha habido cambios en aspectos claves de la norma ISO 9001, al 15 de noviembre del

2008, la norma 9001 varía

Los ocho capítulos de ISO 9001 son:

1.- Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.

Generalidades.

Reducción en el alcance.

Normativas de referencia.

Términos y definiciones.

Sistema de gestión: contiene los

requisitos generales y los requisitos

para gestionar la documentación.

Requisitos generales.

Requisitos de

documentación.

2.- Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la

organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades

están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.

Requisitos generales.

Requisitos del cliente.

Política de calidad.

Planeación.

Responsabilidad, autoridad y

comunicación.

Revisión gerencial

3.- Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar:

RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su

gestión.

Requisitos generales.

Recursos humanos.

Infraestructura.

Ambiente de trabajo.

4.-Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la

atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.

Planeación de la realización

del producto y/o servicio.

Procesos relacionados con el

cliente.

Diseño y desarrollo.

Compras.

Operaciones de producción y

servicio

Control de equipos de

medición, inspección y

monitoreo

5.-Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan

información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la

capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos.(pero nadie lo

toma en serio (eso es muy generalizado)) El objetivo declarado en la Norma, es que la organización

busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.

Requisitos generales.

Seguimiento y medición.

Control de producto no

conforme.

Análisis de los datos para

mejorar el desempeño.

Mejora.

ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso “Círculo de Deming o PDCA”; acrónimo

de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Está estructurada en cuatro grandes

bloques, completamente lógicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad

basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad. La ISO 9000:2008 se va a

presentar con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión, no solo el

de calidad, e incluso, para integrar diferentes sistemas.

ISO 9001 forma parte de la Familia de Normas ISO 9000.