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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS-UEAESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS-ESO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LEÔNIDAS JIMMY BRAGANÇA SENA
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO
MANAUS/2009
UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS-UEAESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS-ESO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ESTÁGIO SUPERVISIONADO 1ALUNO: LEÔNIDAS JIMMY BRAGANÇA SENAORIENTADOR: FÁBIO MASSULO
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO
MANAUS/2009
Relatório final de estágio supervisionado realizado na Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”, realizado para a obtenção de horas exigidas para a obtenção do título de bacharel em Administração na Universidade do estado do Amazonas.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.............................................................................................................3
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..............................................................3
3 ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO.................................................................................8
4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES.............................................................................11
5 DIFICULDADES ENCONTRADAS..........................................................................16
6 ÁREAS DE IDENTIFICAÇÃO COM O CURSO.......................................................16
7 CONCLUSÕES............................................................................................................17
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1. INTRODUÇÃO
A realização de estágio supervisionado é um componente curricular básico dos
cursos de graduação aprovados pelo Ministério da Educação, a intenção da disciplina é
oferecer ao aluno contato com o ambiente profissional estritamente relacionado com sua
área de formação, com intuito de desenvolver no acadêmico competências práticas que
o permitam exercer sua atividade profissional de forma mais eficaz.
Para os cursos de graduação em Administração o estágio supervisionado permite
que o aluno tenha contato com as atividades cotidianas em um ambiente corporativo,
permitindo aplicar os conhecimentos adquiridos nos diversos setores da organização.
O presente relatório tem o objetivo de apresentar as atividades executadas durante
o estágio supervisionado 1 (um) na Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” (FDT)
pelo acadêmico Leônidas Jimmy Bragança Sena, durante o período de 05 a 30 de
novembro. A unidade 2 apresenta os dados referente a organização, o item 3 apresenta
uma análise dos fatores internos e externos da organização, o item 4 apresenta
sucintamente todas as atividades desenvolvidas no estágio, o item 5 é dedicado a
apresentar as dificuldades apresentadas, o item 6 apresenta uma correlação da
experiência na instituição e o conhecimento adquirido em sala, e o item 7 apresenta as
considerações finais.
2. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Identificação da Organização
Empresa: Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”. CNPJ: 15798622 / 0001-84
Classificação: Terceiro Setor
Endereço: Rua Doutor Thomas Nº. 798 – Nossa Senhora das Graças
Cidade: Manaus/AM
Ramo de atuação: Assistência Social
Número de funcionários: 242
Dotação Orçamentária: R$ 7.513.000,00
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Histórico da Organização
A Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” surgiu em 1909, com o nome de
SOCIEDADE ASILO DE MENDICIDADE DE MANAUS. Em 1932 passou a chamar-
se ASILO DE MENDICIDADE “DOUTOR THOMAS”, em homenagem ao médico
canadense HAMILTON WOLFERSTAN THOMAS, pelos relevantes serviços
prestados ao Amazonas, num período de vinte anos, quando trouxe o primeiro
laboratório de análises clínicas, descobrindo como pesquisador o agente causador da
malária. Nesse ensejo abrigava pessoas de várias idades em estado de mendincância e
moradores de rua, sendo a maioria idosa. Por identificar essa demanda, passou a
desenvolver o trabalho de assistência direcionando o atendimento a população idosa da
cidade. A construção de uma estrutura tornou-se possível por iniciativa do Lions Clube
e apoio da loja Maçônica, na época.
Em 30 de novembro de 1967 a Câmara Municipal de Manaus, por meio da Lei nº
995, autorizou o Prefeito Municipal a criar a FUNDAÇÃO “DOUTOR THOMAS”,
como uma Instituição filantrópica da administração indireta e mantida pela Prefeitura de
Manaus. Reestruturada pela Lei № 942, de 20 de janeiro de 2006, e modificada, em sua
denominação para Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”, pela Lei № 1.314/2009.
Principais Produtos e Serviços
A Fundação é uma instituição que oferece vários serviços que não visam fins
lucrativos, aos residentes, é oferecida alimentação (seis refeições diárias); atendimento e
acompanhamento médico nas especialidades de clinica geral, ginecologia, cardiologia,
dermatologia, neurologia, psicologia, fisioterapia, fonoaudióloga e nutrição;
acompanhamento social; atividades ocupacionais de recreação, cultura e lazer;
atividades com familiares dos idosos, compreendendo visitas, reuniões bimensais e
acompanhamento (domiciliar, na instituição e pelo telefone).
Caso o residente necessite de cuidados de especialista não existente no
quadro de pessoal da Fundação, faz-se o devido encaminhamento à rede do sistema
Único de Saúde – SUS. Ocasionalmente se conta com profissionais de oftalmologia e
odontologia que atendem gratuitamente. Atualmente a Fundação tem os seguintes
programas asilar:
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Programa conviver (P M I);
Programa de atendimento domiciliar (PADI);
Centro dia.
Núcleo de estudo e pesquisa sobre o envelhecimento na cidade de Manaus
(NEPEM).
Tendências futuras da Fundação
A Fundação vem passando por um processo de revitalização e humanização
construindo um novo olhar sobre a velhice, trabalhando em cima de uma reflexão-ação
de forma participativa e em parceria para reconstrução cultural da cidadania dos idosos
no Município.
Tendências futuras do setor
A Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” é uma instituição de referência no
trabalho com idosos em Manaus e na região Norte, principalmente no que tange a
Instituição de Longa Permanência, sendo a única no Município. Pelo aumento acelerado
da população e a necessidade de se criar novos espaços e alternativos para este público,
o Estado também oferece atividades em programa de convivência.
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Organograma geral da organização
Conselho Diretor
Gabinete do Diretor-Presidente
Conselho Fiscal Conselho Municipal do Idoso
Assessoria Técnica Comissão de Licitação
Departamento Administrativo
Departamento Social e de Saúde ao Idoso
Divisão de Patrimônio e Pessoal
Divisão de Orçamento e Finanças
Gerências de Patrimônio, Material e Serviços
Gerência de Pessoal
Gerência de Informática
Gerência de Orçamento e Finanças
Gerência de Gestão do Fundo a Serviço do Idoso
Divisão de Atenção ao Idoso
Divisão do Parque Municipal do Idoso
Gerência de Estudo e Pesquisa do Envelhecimento
Gerência de Atendimento à Saúde
Gerência de Atendimento Domiciliar
Gerência de Serviço Social
Gerência de Nutrição
Gerência de Atividades Sócio-Educativas e Físico-Desportivas
Gerência de Eventos e Oficina Especializada
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DA ESTRUTURA OPERACIONAL
A estrutura operacional da Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”
compreende:
I - ÓRGÃO COLEGIADO
a) Conselho Diretor
b) Conselho Fiscal
c) Conselho Municipal do Idoso
II - ÓRGÃOS DE ASSISTÊNCIA DIRETA E ASSESSORAMENTO
a) Gabinete do Diretor-Presidente
b) Assessoria Técnica
c) Comissão de Licitação
III - ÓRGÃOS DE APOIO À GESTÃO
a) Departamento Administrativo
1. Divisão de Patrimônio e Pessoal
1.1 Gerências de Patrimônio, Material e Serviços
1.2 Gerência de Pessoal
1.3 Gerência de Informática
2. Divisão de Orçamento e Finanças
2.1 Gerência de Orçamento e Finanças
2.2 Gerência de Gestão do Fundo a Serviço do Idoso
IV - ÓRGÃOS DE ATIVIDADES FINALÍSTICAS
a) Departamento Social e de Saúde ao Idoso
1. Divisão de Atenção ao Idoso
1.1 Gerência de Estudo e Pesquisa do Envelhecimento
1.2 Gerência de Atendimento à Saúde
1.3 Gerência de Atendimento Domiciliar
1.4 Gerência de Serviço Social
1.5 Gerência de Nutrição
2. Divisão do Parque Municipal do Idoso
2.1 Gerência de Atividades Sócio-Educativas e
Físico-Desportivas
2.2 Gerência de Eventos e Oficina Especializada
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3. ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO
Característica Jurídica
É uma Instituição filantrópica da administração indireta da Prefeitura
Municipal de Manaus, dotada de personalidade jurídica de direito privado, com
patrimônio próprio e autonomia administrativa. Os seus recursos financeiros
constituem-se de contribuições públicas ou privadas e doações e legados.
Visão
Ajustar sua estrutura organizacional e de pessoal para responder com
qualidade e efetividade às exigências que surgem com um acelerado aumento da
população idosa.
Missão
Garantir aos idosos qualidade de vida, direitos sociais e assegurar a promoção
de sua autonomia, integração e participação na sociedade.
Objetivo
Tem por finalidade acolher ao idoso, prestando-lhe assistência e promovendo a sua
inclusão social, assim como, atender às necessidades dos segmentos carentes da
sociedade.
Metas
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I - a execução e coordenação da Política Municipal do Idoso, conforme disposto na
Lei nº 628, de 08 de novembro de 2001, promovendo a articulação nos níveis estadual e
federal, no sentido de constituir parcerias para construir a rede articulada de proteção e
garantia dos direitos da pessoa idosa;
II – celebração de convênios, contratos, acordos de cooperação técnica com órgãos
públicos ou privados, visando a execução de suas finalidades.
Valores e Princípios
Os valores e princípios estão pautados na Política Nacional e Municipal do
Idoso e do Estatuto do Idoso que veio consolidar e resgatar os princípios constitucionais
garantidos a todos os cidadãos.
Setor Econômico
O setor da Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” é o de filantropia.
Segmento de mercado
O segmento em que a empresa atua é o de Assistência a Pessoa Idosa no Município
de Manaus
Principais concorrentes
A F.D.T é uma instituição de referência no trabalho com idosos em Manaus e na
região Norte, não há concorrência, mas percebe-se a necessidade da criação de outras
instituições.
Principais fornecedores
Medicamentos
Moita Garcez Ltda.
S. B. Comercio Ltda.
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Material Químico Cirúrgico
Instrumental Técnico Ltda.
Dani Comercio e Representações e Prestações de serviços ltda.
Gêneros e Alimentícios
Norte Distribuidora de Alimentos Ltda
Amazônia Frigorífico Ltda.
Material de Higiene, Limpeza E Expediente
R.P.V. DA Amazônia Ltda.
Pedrosa Distribuidora Ltda.
Maxpel Comercio Ltda.
Clariana Indústria e Comercio e Serviços Ltda.
Principais Clientes
Os idosos a partir de 60 anos.
Influências Externas
Ameaças
São de ordem política, pois a cada mudança de gestão, muda-se a direção da
instituição, como:
Mudança no Executivo em virtude das Eleições Municipais:
Descontinuidade Administrativa
Ingerências Administrativas: Desvio de recursos municipais
Oportunidades
Aumento da expectativa de vida: aumento da demanda dos serviços
oferecidos.
De ordem política: Convênios firmados com Estado e União
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Novas Tecnologias: Oportunidade de Racionalização do Trabalho e
integração de sistemas.
Novas tendências: Opções de atendimento.
Tecnologias presentes na organização que a diferencia
Internet;
Setores informatizados;
Piscina com aquecedor
4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
Recursos Humanos
As atividades de gestão de Pessoas são desenvolvidas pelo Gerencia de Gestão
de Pessoas, sendo as principais tarefas: contratação, remuneração e benefícios,
desenvolvimento de pessoas e manutenção da força de trabalho.
Durante o estágio as principais desenvolvidas para confecção do presente
relatório foram:
Consulta a folha de pagamento;
Cálculo da folha de pagamento para um colaborador;
Levantamento de perfis profissionais;
Pesquisa documental de fichas de freqüências dos colaboradores;
Cálculos dos custos da empresa com benefícios;
Consulta as planilhas de controle de colaboradores;
A partir destas atividades foi possível traçar um perfil das atividades de recursos
humanos desenvolvidas pela Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”.
A Instituição dispõe de 242 funcionários subdivididos em três grupos: nível
superior, nível médio e nível operacional, sendo 73 RDAs (Regime do Direito
Administrativo), 108 Celetistas, 03 Estatutários, 26 Servidores Cedidos de outras
secretarias e ainda 32 integrantes de Cargo Comissionados que atendem os diversos
programas da instituição.
Finanças
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As atividades relacionadas à Gestão Financeira são desenvolvidas pela Gerencia
de Finanças. Sendo as principais atividades:
Da Divisão de Orçamento
Controlar:
o Fichas Orçamentárias
o Empenhos por Estimativa
o Saldos Orçamentários – SIAFEM
Providências a serem tomadas mediante chegada de processos ao Setor
Orçamento:
o Conferência dos processos (Memorando, datas, orçamentos, valores,
quantidades, assinaturas);
o Verificar se o fornecedor é cadastrado no sistema;
o Emitir PAD (Pedido de Autorização de Despesa);
o Emitir Nota de Empenho (NE);
o Preencher a Folha de Informação;
o Carimbar nossas vias (PAD, NE);
o Providenciar assinaturas (Direção);
o Encaminhar os processos protocolados para o Núcleo de Compras.
Elaborar Mensalmente:
o Quadro Demonstrativo das Despesas Empenhadas e Liquidadas;
o Quadro do Custo Operacional Setorial;
o Quadro Anexo 11 (Comparativo das Despesas Autorizadas com a
realizada);
o Relatório de Empenhos a Pagar;
o Relação de Empenhos Emitidos;
o Quadro da Lei de Responsabilidade Fiscal.
Lançamentos:
o Informações Orçamentárias no Sistema ACP (Auditoria de Contas
Públicas).
o Emitir pedido de Suplementação Orçamentária ou Abertura de Crédito de
acordo com a necessidade Orçamentária.
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o Prestar informações à Diretoria para elaboração das Metas Plurianuais e
a proposta orçamentária.
Da Divisão de Finanças
Analisar e organizar os processos para emitir a Liquidação da Despesa
dos processos que estiverem aptos para o pagamento;
Emitir Nota de Lançamento (NL), conforme analise no LISCONTA
(SIAFEM), para classificação contábil correta de cada processo.
Organizar a Programação de Desembolso (PD) no SIAFEM e liquidar
junto ao banco do Brasil.
Manter Atualizado o Demonstrativo dos Processos a Pagar com prazos
de vencimentos de acordo com SIAFEM;
Efetuar mensalmente a Conciliação Bancária das contas: Conta “C”,
Recursos Próprios e “D” - Convênios;
Consulta diariamente a movimentação bancária através do SIAFEM, para
conferência.
Emitir mensalmente o Demonstrativo das Receitas captadas,
independente de fonte;
Emitir mensalmente Relatórios dos Processos Pagos para a Diretoria;
Manter atualizado o Quadro Mensal de Repasse da SEMEF;
Efetuar a retenção do I.S.S na Fonte, e providenciar o recolhimento junto
ao Banco do Brasil;
Emitir mensalmente o Demonstrativo das Contas Publicas (Telefone,
Água e Luz).
Emitir PD de I.C.M.S. mensalmente.
As atividades desenvolvidas estão diretamente ligadas as principais tarefas do
setor financeiro permitindo ter uma visão bem realística dos processos que a instituição
executa diariamente.
Balanço
Balanço Patrimonial 2008
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ATIVOATIVO FINANCEIRO 67.952,63
DISPONÍVEL 6.800,43 Bancos c/Movimento 677,78 Aplicações Financeiras 6.122,65
CRÉDITOS EM
CIRCULAÇÃO 61.152,20 Créditos Diversos a Receber 61.152,20
ATIVO PERMANENTE 5.296.884,06 IMOBILIZADO . Bens Móveis 1.017.829,73 - Bens Imóveis 4.279.054,33
. Fundação Dr. Thomas - Edificações: 106.372,19
. Parque Municipal do Idoso - Edificações: 4.028.520,08 - Reforma e
Adequações 144.162,06
SOMA DO ATIVO REAL 5.364.836,69
TOTAL GERAL 5.364.836,69
PASSIVOPASSIVO FINANCEIRO 250.378,13
DEPÓSITOS 50.993,32 Consignações 50.993,32
OBRIGAÇÕES EM CIRCULAÇÃO 199.384,81
Restos à Pagar Processados 165.685,02 Restos à Pagar Não
Processados 33.699,79 SOMA DO PASSIVO REAL 250.378,13 SALDO PATRIMONIAL
Ativo Real Líquido 5.114.458,56
TOTAL GERAL 5.364.836,69Marketing
As atividades relacionadas à Gestão Mercadológica são desenvolvidas em
conjunto:
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Pela Assessoria de Comunicação, ao qual compete:
realizar, acompanhar e controlar a divulgação de informações e temas
relativos à Fundação;
definir os dados, no âmbito da Fundação, a serem divulgados na rede
mundial de computadores;
contatar os veículos de comunicação quando necessário;
manter atualizados os arquivos de matéria jornalístico
de interesse da Fundação;
organizar cerimonial das solenidades pela Fundação;
receber sugestões, questionamentos, crítica, elogios e
providenciar as medidas e respostas cabíveis;
promover a comunicação interna da Fundação;
promover ações de divulgação interna da Fundação;
exercer outras competências correlatas
E pelo Departamento Administrativo na execução de suas competências.
Produção e Logística
As atividades do setor operacional são bem definidas quanto às necessidades
para a execução dos serviços, sendo de competência da Gerencia de Patrimônio,
Materiais e Serviços.
No decorrer do estágio supervisionado na área operacional as seguintes atividades
foram desenvolvidas:
Consulta as planilhas de entrada e saída de mercadorias;
Consulta aos documentos de armazenagem de mercadorias;
Acompanhamento do processo de movimentação;
Acompanhamento do processo de entrada e saída de mercadorias;
Acompanhamento do processo de definição de rotas;
Atendimento ao cliente para solicitação de serviço de coleta;
Acompanhamento do processo de conferência de cargas.
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A partir dessas atividades foi possível ter uma visão macro dos processos
desenvolvidos pelo setor operacional da empresa, desde a entrada da mercadoria, até a
movimentação e expedição das mercadorias.
5. DIFICULDADES ENCONTRADAS
Houve poucas dificuldades durante a execução do estágio devido a
receptividade das pessoas da FDT que se demonstram flexível para apresentar as
informações e possibilitar a participação do signatário nos diversos processos
organizacionais da empresa.
As principais dificuldades foram quanto a não formalização dos processos,
estando a grande maioria sendo executados empiricamente, sem a utilização de uma
metodologia especifica, dificultando o mapeamento de alguns processos
mercadológicos e operacionais.
Algumas limitações da empresa também se configuraram em empecilhos
para confecção deste relatório, como as poucas atividades de questão
mercadológica, a ausência de tecnologias aplicadas ao processo produtivo.
6. ÁREAS DE IDENTIFICAÇÃO COM O CURSO
Os conteúdos apresentados em sala no decorre das disciplinas foram bastante
úteis para o mapeamento e análise dos processos que a empresa desenvolve no cotidiano
das suas operações.
No setor financeiro foi possível verificar elementos como o controle de
despesas, nos termos da lei 8.666/93, desta forma foi possível visualizar aspectos
abordados pelas disciplinas que tinham como foco as metodologias de gestão e de
mensuração de dados financeiros e contábeis.
No setor de pessoal verificou-se alguns aspectos inerentes a gestão de recursos
humanos, sendo algumas tarefas desenvolvidas junto a empresa.
7. CONCLUSÕES
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O estágio na Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” evidenciou diversos
aspectos referentes a gestão no terceiro setor e também na administração pública, em
alguns casos determinadas atividades são bem executadas enquanto outras são pouco
exploradas, no caso da FDT podemos perceber que o financeiro é a área mais
desenvolvida da organização, contando com os processos mais robustos.
As atividades de gestão de pessoas, marketing, gestão da tecnologia de
informação e demais funções da empresa, são postas em segundo plano.
O estágio desenvolvido colaborou positivamente para o desenvolvimento da
visão sistêmica da organização e para a formação profissional objetivada com a
execução do período de estágio na empresa, a rotação feita pelos setores permitiu
conhecer um pouco de cada atividade da instituição, mostrando as inter-relações
existentes em um ambiente organizacional.
Para o estágio supervisionado 2 a sugestão é colaborar para a empresa no
desenvolvimento e modelagem de processos ainda não padronizados e formalizados,
afim de garantir determinado nível de qualidade na execução de suas atividades.
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