estado actual y tendencias del marketing y la comunicacion en internet
DESCRIPTION
Presentación sobre los grandes cambios estructurales que definen la web hoy en día, en términos demográficos, tecnológicos, sociales y culturales, y las herramientas que facilitan una mayor interacción y participación entre las personas, empresas y gobiernos.TRANSCRIPT
h"p://flickr.com/photos/simondee/2599570439
Estadoactualytendencias
delmarke2ngylacomunicación
eninternetClaudiaChezAbreuwww.claudiachez.com
DiplomadoRelacionesPúblicasdeMarkeFngIntelecta–23dejunio2008
a!
ObjeFvosdelMódulo
• Comprenderlosnuevosmodelosdeinformacióneinteracciónsocialysuimpactoenlasociedad,lasempresasylaspersonas
• AprenderlasdisFntasiniciaFvasqueestánanuestroalcancealmomentodeconceptualizarunaestrategiademarkeFngycomunicacióneninternet
• AprenderherramientasparagesFonarinformaciónempresarialenlared
www.claud
iachez.com
Agenda
• Lainternetclásica• Cambiosestructurales
– Cambiosdemográficos
– Nuevosmodelosenlaweb– Revoluciónsocial
• Experiencias• ¿Quésigue?
www.claud
iachez.com
”Creoqueexisteunmercadomundialparatalvez,cincocomputadoras"
ThomasWatson,chairmanofIBM,1943
www.claud
iachez.com
”Lascomputadorasenelfuturopesaránnomenosde1.5tons."
PopularMechanics,1949h"p://flickr.com/photos/allen‐qu/2205896312
www.claud
iachez.com
”Laspersonasbieninformadassabenqueesimposible
transmiFrvozsobrecables,yencaso
quefueraposible,notendríaningún
valorprácFco"TheBostonPost,1865
www.claud
iachez.com
h"p://flickr.com/photos/criminalintent/1028441939/
”Noexisteningunarazónporlaqueunapersonadebequererunacomputadoraensucasa"KenOlson,presidente,gerenteyfundadordeDigitalEquipmentCorp.,1977
www.claud
iachez.com
h"p://flickr.com/photos/lamuccalilla/2536503253
”Nadienecesitarámásde637kbdememoriaenunacomputadorapersonal.640Kdebeser
suficienteparacualquierpersona."BillGates,1981 w
ww.claud
iachez.com
Forgetcapitalismandtheclassstruggle...thedigitalrevolu2onischangingthingsfarmoredrama2callythanthehypemongerseverimagined...themovefromasocietydominatedbyprintandbroadcastmassmediatotheageofinterac2vityisatleastasdrama2casthemovefromfeudalismtocapitalism.
Netocracy,byJanSöderqvistandAlexanderBard(2001)
www.claud
iachez.com
Evolucióndeinternet
1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
1970:InternetcomocampodeinvesFgaciónyherramientaacadémica
2004:Internetcomoplataforma–Web2.0
2000:InternetcomotecnologíadebandaanchaenInternet
2008:1,401millonesde
usuariosaInternet
1981:salealmercadoelprimerPCdeIBM
1989:secreaellenguajeHTML
1993:Internetcomopropulsordeunaetapadeespeculaciónfinanciera
1994:unparFcularpuedecontrataraccesoaInternet
1995:Internetcomomodelodecomercio
www.claud
iachez.com
Aceleraciónaccesoalosmediosdecomunicación
Tiempoenalcanzar50millonesdeusuarios
1
4
10
13
38
0 10 20 30 40
Radio
TV
Cable
Internet
Hotmail
www.claud
iachez.com
Fuente: Reporte Digital Life 2006: http://www.itu.int/osg/spu/publications/digitalife/
www.claud
iachez.com
Fuente: Reporte Digital Life 2006: http://www.itu.int/osg/spu/publications/digitalife/
• Broadbandserefierealacapacidaddeunaredofrecer256kbit/somás,enunaoambasdirecciones.Paralosserviciosmóviles,incluyeW‐CDMA,CDMA1xEV‐DOyCDMA1xEV‐DV.Paratelefoníafija,incluyeDSL,cable,metroethernet,accesoinalámbricofijo,fibraópFcadirecta,…
www.claud
iachez.com
Entonces,
¿Cómoeralawebdeantes?
www.claud
iachez.com
h"p://fesFvals.doubleyou.com/2004/nikesansilvestre/web1/index.html
Webspublicitarias www.claud
iachez.com
h"p://www.evax.es/tg/tanga.html
Webspublicitarias www.claud
iachez.com
h"p://www.donpiso.es
Webscatálogo www.claud
iachez.com
h"p://www.mango.comWebscatálogo
www.claud
iachez.com
h"p://today.reuters.com/news/home.aspx
Websdeno2cias www.claud
iachez.com
h"p://www.cnn.com/
Websdeno2cias www.claud
iachez.com
h"p://www.nature.com
Websinforma2vas www.claud
iachez.com
h"p://www.britannica.com
Websinforma2vas www.claud
iachez.com
h"p://www.aeat.es
Websdeservicios www.claud
iachez.com
h"p://www.amazon.com
Websdecomercio www.claud
iachez.com
h"p://www.prisa.es
Websins2tucionales www.claud
iachez.com
h"p://www.conocecocacola.com
Websins2tucionales www.claud
iachez.com
Buscadores/Directorios www.claud
iachez.com
¿Quéhacambiado?
www.claud
iachez.com
ConsideremosloqueelCluetrainManifestoFenequedecir
Losmercadossonconversaciones
h"p://flickr.com/photos/ru"y/503238148
www.claud
iachez.com
h"p://flickr.com/photos/18859890@N04/2122417907/
Lasconversacionesenredhacenposibleelsurgimientodenuevasypoderosasformasde
organizaciónsocialydeintercambiodeconocimientos.Comoresultadolosmercadossevuelvenmásinteligentes,másinformados,más
organizados.LaparFcipaciónenunmercadointerconectadohacequelaspersonascambiende
unamanerafundamental.
www.claud
iachez.com
ElCluetrainManifesto:Losmercadossonconversaciones
1.Losmercadossonconversaciones.
2.Losmercadosconsistenensereshumanos,noensectoresdemográficos.
3.Lasconversacionesentresereshumanossuenanhumanas.Seconducenenunavozhumana.
5.Internethaceposibletenerconversacionesentresereshumanosquesimplementeeran
imposiblesenlaeradelosmediosmasivosdecomunicación.
6.Loshiper‐enlacessocavanalasjerarquías.
9.Lasconversacionesenredhacenposibleelsurgimientodenuevasypoderosasformasde
organizaciónsocialydeintercambiodeconocimientos.
10. Comoresultadolosmercadossevuelvenmásinteligentes,másinformados,másorganizados.
LaparFcipaciónenunmercadointerconectadohacequelaspersonascambiendeuna
manerafundamental.
11.LaspersonasqueparFcipanenestosmercadosinterconectadoshandescubiertoquepueden
obtenermuchamejorinformaciónysoporteentresimismosquedelosvendedores.Ya
bastadelaretóricacorporaFvaacercadeañadirvaloraproductosdeconsumogeneral.
www.claud
iachez.com
ElCluetrainManifesto:Losmercadossonconversaciones
12.Nohaysecretos.Elmercadoenredsabemásquelasempresasacercadesuspropiosproductos.YyaseaquelasnoFciasseanbuenasomalas,selascomunicanatodoelmundo.
15.Ensólounospocosaños,laactual"voz"homogenizadadelmundodelosnegocios‐‐elsonidodemisionescorporaFvasyfolletosoficiales‐‐parecerátanrebuscadayarFficialcomoellenguajedelacortefrancesaenelsiglo18.
18.Lascompañíasquenosedancuentaquesusmercadosahoraestáninterconectadospersona‐a‐persona,yporconsecuenciavolviéndosemásinteligentesyprofundamenteunidosenconversación,estánperdiendosumejoroportunidad.
20.Lascompañíasdebendarsecuentaquesusclientesseríenfrecuentemente.Deellas.
34.Parahablarenunavozhumana,lasempresasdebencompar2rlaspreocupacionesdesuscomunidades.
38.Lascomunidadeshumanassebasaneneldiálogo–conversacioneshumanasacercadeinquietudeshumanas.
39.Lacomunidaddeldiálogoeselmercado.
www.claud
iachez.com
ElCluetrainManifesto:Losmercadossonconversaciones
53.Existendosconversacionesllevándoseacabo.Unadentrodelaempresa.Otraconelmercado.
74.Somosinmunesalapublicidad.Olvídalo.
75.Siquieresquetedirijamoslapalabra,dinosalgo.Queseaalgointeresanteparavariar.
78.¿Quieresquepongamosnuestrodinero?Nosotrosqueremosquepongasatención.
88.NospreocupancosasmásimportantesquesivasacambiaraFempoparahacernegocioconnosotros.Elnegocioessólounapartedenuestrasvidas.Parecesertodoenlatuya.Piénsalobien:¿quiénnecesitaaquién?
94.Paralascorporacionestradicionales,lasconversacionesinterconectadasparecenunmardeconfusión.Peronosestamosorganizandomásrápidoqueellas.Tenemosmejoresherramientas,másideasnuevas,yningunareglaquenosdetenga.
95.Estamosdespertandoyconectándonos.Estamosobservando.Peronoestamosesperando.
©Levine,Locke,Searls&Weinberger,1999(h"p://www.cluetrain.com)
www.claud
iachez.com
Cambiosestructurales:1. Cambiosdemográficos
2. Nuevosmodelosenlaweb3. Revoluciónsocial
h"p://flickr.com/photos/gustavog/4557105
www.claud
iachez.com
1.Cambiosdemográficos
www.claud
iachez.com
SegúnelDepartamentodeTrabajodeEstadosUnidos,
1decada4trabajadoreshacambiadodetrabajoelúl2moaño,y1decada2lohahechoenlosúl2moscincoaños.
SegúnelSecretariodeEstadodeEducacióndelosEstadosUnidos,el2004noexis]anlasempresasque
el2010crearánmáslugaresdetrabajo
www.claud
iachez.com
LosjóvenesqueahoraFenen21añoshanvisto20,000horasdetelevisión,hanjugado10,000horasconvideojuegos,hahabladodurante10,000horasporteléfono,Yhanenviadoyrecibido250,000mensajes.
Másdel50%deloshabitantesdeEEUUcon21añoshancreadoalgúncontenidoenInternet.
ymásdel70%con4añosdeedadyahanu2lizadounordenador.
Enel2005,1decada8parejasquesecasaronenlosEstadosUnidosseconocieronporInternet.
NuevoesFlodevidadigital
www.claud
iachez.com
Fuente: Reporte Digital Life 2006: http://www.itu.int/osg/spu/publications/digitalife/
www.claud
iachez.com
DurantelaúlFmadécada,internetsehaconverFdoenunrivalimportantedelosdemásmedios
h"p://adverFsing.microsov.com/asia/Research?Adv_ResearchReportID=597
www.claud
iachez.com
Lainformacióntécnicaquehayenelmundoseestádoblandocadadosaños,
yseprevéqueenel2010sedoblecada72horas.
• ElnúmerodeSMSenviadoscadadíaessuperioralnúmerodehabitantesdelplaneta.
• YouTubesirve100millonesdevideoscadadía.• EnGooglesehacen2.700millonesdebúsquedascadames
www.claud
iachez.com
NaFvosdigitalesvs.inmigrantes
digitales
www.claud
iachez.com
• NaFvosdigitalesesuntérminoqueseaplicaaaquellosindividuosquehancrecidoinmersosentecnologías(computadoras,internet,móviles,video‐juegos,…)
• Inmigrantesdigitalesserefiereaaquellosindividuosqueseadaptanyasimilanelusodelastecnologíasdigitales.
www.claud
iachez.com
Dosgruposquesedesenvuelvendeformadiferente…
Na2vosdigitales
• Loglobalcomoterrenodejuego:
múlFplesyrápidasfuentes
• SonmulFtareas
• Dominanlaproducciónycontenidos
mulFmedia
• Informaciónnolineal,hiperenlazada
• Laredcomoelementosocializador.
• Aprendenenredydelared
Inmigrantesdigitales
• Prefiereninformacióncontroladayde
fuenteslimitadas.
• Procesamientodetareasindividuales/
unaalavez
• Prefierenlostextossobrevideos,
imágenes,sonidos,...
• Informaciónlíneallógicaysecuencial
• Prefierentrabajarindividualmente
• Lesgustanlaspautas,guíasyla
estandarización
www.claud
iachez.com
Laiden2daddigitalestantoomásimportantequeladesarrolladaenlavidareal
www.claud
iachez.com
Lainformaciónespodersólosisecomparte
www.claud
iachez.com
Exigenasusmarcas
¡Prosumidores!
www.claud
iachez.com
Siempreconectados,siempreen
línea
h"p://flickr.com/photos/gibbons/343384475/
www.claud
iachez.com
Conyanmásenlaspersonasysicas,amigos,familiares,colegas,…queenlapublicidad
www.claud
iachez.com
2. Nuevosmodelosenlaweb
www.claud
iachez.com
GratuidadLaspersonassonlasprotagonistas
Internetcomoplataforma
InteligenciacolecFva
Nuevalógicadominadapor…
www.claud
iachez.com
¿QuéeslaWeb2.0?
“…UnasegundageneracióndeWebbasadaencomunidadesdeusuariosyunagamaespecialdeservicios,comolasredessociales,losblogs,loswikisolasfolksonomías*,quefomentanlacolaboraciónyelintercambioágildeinformaciónentrelosusuarios.
h"p://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
*ClasificacióncolaboraFvapormediodeeFquetassimplesenunespaciodenombresllano,sinjerarquíasnirelacionesdeparentesco
predeterminadas.
www.claud
iachez.com
Laspersonassonprotagonistas
• Nosóloquéquiere,sinoporquéloquiere
• Enfoqueasolucióndeproblemas• Sencillez• Personalización• Confianzaenlosusuarioscomoco‐desarrolladores
• Laspersonassonlascreadorasdelcontenido
www.claud
iachez.com
Internetcomoplataforma• LaPCyanoeselúnicodisposiFvoparaelaccesoaaplicacionesen
Internet• LasaplicacioneslimitadasaunsólodisposiFvoposeenmenosvalor
queaquellasqueestánconectadas(handheld,PC,internet)• “ReleaseEarlyandReleaseOven”• BETAeterno• Soportediario• MonitoreoenFemporealdelaconductadelosusuarios
– Microsov–actualizacada2‐3años– Flickr‐Aplicaunanuevafuncionalidadcada½hora
• “Aplicadosotresnuevasfuncionalidadescadadía,silosusuariosnolasadoptan,re~ralas.Silesgustan,aplicalasentodoelsite”–Anónimo
www.claud
iachez.com
InteligenciaColecFva
• Elefectoreddelacolaboraciónentrelosusuarioseslaclaveparaeldominiodelmercadoenlaera2.0>>Creacióndecomunidades
• Lainteligenciadelasmasas–Personasagreganvalor– Amazon,ebay‐reviews,ar~culossimilares,máspopulares,…
– Wikipedia–contenidoagregadoyeditadoporcualquierusuario
– Flickr–eFquetdodeimágenes
www.claud
iachez.com
Principalesbeneficios
• The‘cool’factor• Reduccióndecostos• Lealtad/Alcance• MarkeFng/RRPP
• Posicionamientoenmotoresdebúsquedas
www.claud
iachez.com
¿Cómoestamoshaciendolas
www.claud
iachez.com
cosaseninternet?
Blogs
• SiFoswebactualizadosperiódicamenteyquepresentansusar~culosorganizadoscronológicamente.
• Unoovariosautores• UFlizanunaplataformadeautopublicaciónmuysencillaparaelusuariofinalyparaelautor
• Hospedadosenservidoresexternosopropios
www.claud
iachez.com
Blogs
• 81.1millonesdeblogs(Mayo14de2007)
• 104millonesdeblogs(SepFembre13de2007)
• 112.8millonesdeblogs(Abril13de2008)
• Cadadíasecrean175,000nuevosblogs• Sepublicancercade1.6millonesdear~culos
pordía(esdecir,18actualizacionesporsegundo)
• 50millonesdeusuariosdeInternetleenblogs
Fuentes:TechnoraFyPewInternet
www.claud
iachez.com
h"p://demetrix.net/
Blogspersonales www.claud
iachez.com
h"p://xataka.com/
BlogstemáFcos www.claud
iachez.com
h"p://www.microsiervos.com/
BlogscolecFvos www.claud
iachez.com
h"p://googleblog.blogspot.com/
BlogscorporaFvos www.claud
iachez.com
BlogscorporaFvos www.claud
iachez.com
h"p://hipertextual.com/
Blogscomerciales www.claud
iachez.com
h"p://www.supersteady.org/photolog/index.php
Fotoblogs www.claud
iachez.com
Audioblogsh"p://www.duarte101.com
www.claud
iachez.com
Vblogsh"p://www.loiclemeur.com
www.claud
iachez.com
Redessociales• Redesenlíneaquepermitenlacomunicaciónylainteracción
entrelosmiembrosdeunacomunidad
• Facilitanlacreacióndecomunidades– Facebook.com
– Linkedin.com
– Hi5.com
– Tagged.com– Myspace.com
– Neurona.com
– Ning.com
– Friendster.com
– Fotolog.com– Orkut.com
– Twi"er.com www.claud
iachez.com
Perfilesdeusuarios
www.claud
iachez.com
Intereses>>
Informacióndeconsumo.¡Gratuita!
www.claud
iachez.com
Relaciónsocial
www.claud
iachez.com
¿ParaquéseusanlasRedesSociales?
Actividad %
Verqueestánhaciendomisamigos: 86%
Enviarunmensajeaalguien: 79%
Actualizarmiperfil: 70%
Verperfilesdepersonasquenoconozco: 65%
Buscaraalguienqueconozco: 59%
Enviarunasolicituddeconexión: 53%
Escucharmúsica: 47%
Leerunblogoundiario: 51%
Escribirenelperfildeunapersona(ej.Enunafoto,escribiruntesFmonial,etc.): 55%
Verunvideo: 40%
Base:USonlineadultsocialnetworkingsiteusers,Source:NorthAmericanTechnographicsMediaAndMarkeFngOnlineSurvey,Q32007
www.claud
iachez.com
Comunicaciones• Herramientasdecomunicaciónenlínea,individualocolecFvo.Conserviciosdeaudioyvideoenalgunoscasos
• SonuFlizadosparatelefoníaIPyunoscomoparavideoconferencias
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
Bookmarkssociales
LalistadesiFosfavoritos,disponibleenlaredyconlaposibilidaddeaccederarecomendacionesdeotrosusuarios– del.icio.us– digg.com
– meneame.net– StumbleUpon
www.claud
iachez.com
Wiki• Unaherramientaquepermiteescribirdocumentos(ocompilarreferencias,notas,publicaciones)demaneracolecFva
• LamásfamosadelaswikisesWikipedia• Losusuariospuedencrearsuspropioswikisdeformagratuita– es.wikipedia.org– Pbwiki.com– Wikispaces.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
Repositoriosdecontenidos
• Serviciosquefacilitanpublicar,comparFryorganizar(enalgunoscasoseditar),imágenes,documentos,videos,textos,etc.enlínea.
• Losusuariosdecidenquécompartenyconquién
• Otrosusuariospuedenagregarcomentariosytags
www.claud
iachez.com
• 2,000millonesdefotos
• Entre3y5millonesdefotosnuevasaldía
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
conFene2,500millonesdevideos,75,000nuevosaldía
Creadoel2005......el2006servía2.5billonesdevideoscadames
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
AgregadoresRSS
• RecopilaryorganizarinformacióndefuentesRSS(ReallySimpleSyndicaFon)
• AlgunosenlíneayotrosenelEscritorio
• Permitenseguirelrastroamediosyablogs,porejemplo.– reader.google.com– bloglines.com– blogbridge.com– newsgator.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
Microblogging• Servicioquepermiteasususuariosenviarmensajesdesólotexto,
conunalongitudmáximade140caracteres,víaSMS,mensajeríainstantánea,siFoswebodesdeotrasaplicacionesemergentes
• Lasactualizacionessemuestranenlapáginadeperfildelusuario
• Sonenviadasausuariossuscriptoresquehanelegidolaopciónderecibirlas.
• Tambiénselellamananoblogging– Twi"er– Jaiku– Pownce– Khaces.com– Xmensaje.com– Jisko.net– U"erz
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
Audio(podcast)
• Herramientasquepermitengrabación,publicaciónydescargadearchivosdeaudio– audacity.sourceforge.net– odeo.com– evoca.com
www.claud
iachez.com
Mundosvirtuales
• Ambientesderealidadvirtual,tridimensionalesenlosquecadausuarioesrepresentadoporunavatar
• Ademásdelosindividuos,empresasyuniversidadeshancomenzadoatenerpresenciaenesteentorno
• Gruposdeinterésycomunidades– SecondLife
www.claud
iachez.com
h"p://3b.net/browser/demo.html
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
ProducFvidad
• Espaciosdeorganizaciónyseguimientopersonalyprofesionales
• Facilitanlacolaboraciónycoordinacióndetareasyproyectosmediantelainteracciónconotrosusuarios
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
Salud2.0
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
3.Revolución
www.claud
iachez.com
social
Larebelióndelsuperusuario
www.claud
iachez.com
Nuevoordensocial• Losusuarioshanpasadodeser
consumidorespasivosaprosumers
• ResistenciadepartedelosusuariosalasaccionesdepublicidadymarkeFng
• Anuncianteshancomenzadoadesarrollarprogramasdondesólocreanelambienteparaquelosconsumidoreshablenentresí.
www.claud
iachez.com
Laspersonasseconviertenenproductoresdecontenido+consumidores
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
LosparFdospierdenpesoenlaescenapolíFca
www.claud
iachez.com
Elciudadanoadquiereunnivelprotagónicoinédito
www.claud
iachez.com
Losmediosmasivosnoalcanzanacubrirlomicro/lolocal
www.claud
iachez.com
Lastecnologíassevuelvenmáscomplejaspordentroparasermássencillasporfuera
h"p://flickr.com/photos/spcoon/639764882/
www.claud
iachez.com
www.claud
iachez.com
Expe
riencias
El11S• En2001,elrelato
delosciudadanosfueclaveenla
historia• Milesdecámaras
registraronelsegundoimpacto
• Cadaciudadanosumóhistoriaen
esteepisodio.
www.claud
iachez.com
AtaqueterroristaLondres2005
• 7dejuliode2005• Losgrandesmedios
llamanalosciudadanosparaquecuentensushistorias,
envíensusfotosyvideosdesdesus
móvilesalaBBC,TheGuardianoTheTimes.
www.claud
iachez.com
TsunamiTailandia2004• Primerafototomadaporunciudadano• 15minutosdespuésaparecíaenunblog,antesinclusodequela
informaciónllegaraalasredaccionesdetodoelmundo. www.claud
iachez.com
TorturasenAbuGhrahib• Lasimágenesfuerondadasaconocerporunblogyluegolasdifundieronlosmediosmasivos• Unnuevopulsoganadoporlosciudadanosalosperiodistas w
ww.claud
iachez.com
UnMillóndeVocescontralasFARC• InicioenFBypotenciaciónenmediosmasivos• 193ciudadesdeColombiaydelmundo• 385,000miembrosenunmes• seesFmaenmásde10milloneslacanFdadde
personas• ElgrupoenFacebookfuecreadoel4deenerode2008
www.claud
iachez.com
¿Quésigueahora?• Mayorfuerzadeblogs
• Microbloggingen/paralainformación• MayorparFcipacióndelosciudadanosenlosmediosmasivos
• PolíFcosmásrelacionadosconlaWeb2.0• Publicidadhipersegmentada• MásneCzens(ciudadanosdelared,‘naFvosdigitales’)
• Ciudadanos,citadoscomofuentesfrecuentes
• Másfuerzaenlasredessociales
www.claud
iachez.com
¿Quésigueahora?
• MayorconecFvidad,másbarata,másrápida,siempreenlínea
• Másaplicacionesbasadasenlaweb• Accesosinprecedentesacódigosdeaplicaciones• Batallaporlaprivacidaddelosdatos• Desarrollodelmapasocial>Portabilidad• Personalizaciónyrelevanciadecontenidos>infoxicación
• AgregacióndelaacFvidadsocial• WebsemánFca
www.claud
iachez.com