establecimiento de objetivos organizacionales
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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA
GESTIÓN ESTRATÉGICA
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
INTEGRANTES:Lester Isaí Mena ÁvilaMiguel Ángel Castul CruzElizabeth Borges OrtizFernanda Cohuo BalamMónica Gutiérrez LoriaWilhem Cante Díaz
OBJETIVOS
Organización
Modelos de gestiónFilosofías
Misión, Visión, Objetivos
Análisis ExternoAnálisis Interno
OBJETIVOS
Guía Actividades de la empresaLigados con el plan
Propósito
Del latín propositun compuesto del
prefijo Pro- (hacia delante) + positun (poner).
Es la voluntad o intención de hacer o dejar de hacer algo.
Ejemplo:
• El propósito de una empresa:
• crear un cliente. Pues es solo el cliente, con su disposición a pagar por un artículo o servicio quien convierte los recursos económicos en riqueza.
Objetivo
De acuerdo a la doctrina filosófica • son las causas finales, o bien la atribución de una finalidad a un
proceso concreto o a una estructura institucional.
Objetivo empresarial
Los objetivos empresariales son metas establecidas por el dueño de la empresa o sus ejecutivos durante el comienzo.
Los objetivos empresariales poseen diversas atribuciones que los caracterizan. Algunos ejemplos de cómo deben ser los objetivos son:
• Sensatos• Claros• Mesurables• Desafiantes
• Pueden ser a su vez específicos o generales.Ejemplos:
Específicos
Alcanzar una rentabilidad del 30% de manera
anual.
Abrir cinco nuevos puntos de venta en los próximos dos
años.
Generales
Ser una de las cinco marcas que lideren
el mercado.
Ser una marca que los demandantes
reconozcan por su variedad de productos
Meta
Es el fin de un objetivo de una acción o plan.
Expresa la primera razón de la empresa, determina los limites y los enfoques de la organización, es el concepto alrededor del cual la organización va a caminar.
Ejemplo
MISIÓN• Alimentar, Deleitar y Servir a nuestro mundo.
Importancia de los objetivos
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.
Otras razones para establecer objetivos son:
• Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
• Sirven de guía para la formulación de estrategias.
• Sirven de guía para la asignación de recursos.
• Permiten evaluar resultados
• Producen sinergia.
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos
los miembros de la empresa.
CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGÚN EL TIEMPO
Objetivos a corto plazo: Por lo general se extienden a un año o menos.
Ejemplo: el objetivo de la compañía es alcanzar 3 millones de ventas para finales del año 2014.
CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGÚN EL TIEMPO
Objetivos a mediano plazo: Por lo general cubren periodos de 1 a 3 años.Ejemplo crecer a 8 oficinas regionales del 2014 al
2017.
Objetivos a largo plazo: De 4 a 5 y pueden extenderse mas allá de 5 años. Ejemplo buscar establecerse en 10 países
extranjeros para el año 2020.
TIPOS DE OBJETIVOS
Objetivos generales:Son expresiones genéricas.
Algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son:• Ser el líder del mercado.• Incrementar las ventas.
• Generar mayores utilidades.• Obtener una mayor rentabilidad.
• Lograr una mayor participación en el mercado.
Objetivos específicos:Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos
generales, están expresados en cantidad y tiempo.
Ejemplos:• Aumentar las ventas mensuales en un 20%.• Obtener una rentabilidad anual del 25%.
• Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.
• Vender 10 000 productos al finalizar el primer año.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
Objetivos primarios: Por lo general están relacionados con una compañía no con un individuo. Por ejemplo: proporcionar bienes y servicios para el mercado
realizando una utilidad al proveer tales bienes y servicios.
Objetivos secundarios: Ayudan a realizar los objetivos primarios e identifican las miras para los esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la economía en el desempeño del trabajo de los miembros organizacionales.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
Objetivos individuales: Son los objetivos personales de los miembros individuales de una organización sobre una base diaria, semanal, mensual o anual. Las necesidades que un individuo intenta satisfacer trabajando en una organización en las relaciones entre el incentivo de una organización y las contribuciones individuales son interdependientes.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
Objetivos Sociales: Se refieren a las metas de una organización para la sociedad.Se incluye el compromiso de dar apoyo al cumplimiento de requerimientos establecidos por dependencias gubernamentales que se refieren a la salud, seguridad, practicas laborales, reglamentación de precios y contaminación ambiental. Además se incluyen los objetivos orientados a aplicar el mejoramiento social, físico y cultural de la comunidad.
Objetivos cuantitativos
Son aquellos objetivos que la empresa fija para obtener unos
mejores resultados económicos, que generalmente quiere ver cumplidos a corto plazo. Ejemplo:- Previsión de ventas en dólares.- Previsión de ventas en productos. - Previsión de ventas por zonas geográficas. - Previsión de ventas por vendedores.
Objetivos cualitativos
Son aquellos objetivos que fija la empresa para conseguir un
mejor posicionamiento e imagen en el mercado. Generalmente los resultados económicos se ven a medio y largo plazo. Ejemplos:- Captación de nuevos clientes.- Recuperación de clientes perdidos.- Introducción de nuevos productos.- Conseguir mayor cobertura territorial.- Fidelizar cartera de clientes.
CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS POR SU NATURALEZA
1) Objetivos operativos: estructura organizativa, nuevos productos, ventas, contactos.
2) Objetivos productivos: volumen de producción, volumen de ventas, volumen de rentabilidad.
3) Objetivos de Innovación e Investigación: departamento o grupo de personas dedicadas a la investigación de mercado, ‘tanques de pensamiento’, ‘círculos de calidad’, ‘club de ideas’, etc.
4) Objetivos de Capital Humano: pertenencia, capacitación, integración, motivación, incentivos, clima creativo de trabajo.
DISEÑO DE LOS OBJETIVOS
• El primer paso para precisar los objetivos es identificar los propósitos que se persiguen en, es decir, qué se quiere conseguir.• Los objetivos se diseñan comenzando por los generales, y a partir de
estos se desciende de forma coherente hacia metas más concretas.• Un objetivo es la expresión clara y precisa de las metas que se
pretenden alcanzar por medio los planes, en un campo determinado y en un tiempo preestablecido.
Semántica de los objetivos
• Deben ser redactados en tiempo infinitivo (por ejemplo: determinar, analizar, verificar, entre otros) y la intención del investigador es el logro de los mismos• Se recomienda no utilizar los siguientes verbos: conocer y
comprender, ya que pueden considerarse ambiguos y su interpretación puede confundir al lector.
LOS OBJETIVOS DEBEN SER:
Medibles• Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y
estar ligados a un límite de tiempo. • Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo
medible sería: “aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes”.
Claros• Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no
deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables• Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes• Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas
maneras sucederá, sino algo que signifique un desafió o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado.
Realistas• Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en
donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes• Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la
visión, la misión, las políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.
CARACTERÍSTICAS
• Deben estar redactado con claridad;• Deben comenzar con un verbo en infinitivo;• Deben ser alcanzables;• Deben contener además de la actividad, una finalidad;• Deben estar dirigidos a la obtención de conocimientos;• El objetivo de aludir a un logro.• Los objetivos se estructuran de la siguiente manera: Objetivo
General y Objetivos Específicos.
• El Objetivo General: lo constituye el enunciado global sobre el resultado final que se pretende alcanzar (¿qué?, ¿dónde?, ¿para qué?). Precisa la finalidad, en cuanto a sus expectativas más amplias
• Como ejemplo podemos indicar que para formular objetivos generales se suelen utilizar verbos del estilo de: conocer, comprender, analizar, evaluar, etc., es evidente que estos verbos admiten varias interpretaciones y no son directamente observables.
• Los Objetivos Específicos: representa los pasos que se han de realizar para alcanzar el objetivo general. Facilitan el cumplimiento del objetivo general, mediante la determinación de etapas o la precisión y cumplimiento de los aspectos necesarios de este proceso.
• Para formular objetivos específicos es necesario utilizar verbos de acción, tales como: diseñar, enumerar, resolver, clasificar, calcular, comprobar, repetir, ordenar, diferenciar, juzgar críticamente, comparar, decidir, etc.
OBJETIVOS
Corto plazo: menor a 1 año
Mediano plazo: de1 a 3 años
Largo plazo: de 3 a 5 años
Corto Plazo
Son objetivos concretos y que afectan directamente la operación de la empresa, por lo que se denominan generalmente como objetivos operacionales. Se establecen en función de los objetivos tácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año.
Mediano Plazo
Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función de los objetivos estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.
Largo Plazo
Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres como mínimo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos.Tienen estrecha relación con el objetivo general de la empresa y con la visión de la misma.
Ejemplos
Corto Plazo Otorgar crédito de vivienda digna para trabajadores no asalariados (pies de casas) así como aumentar las acciones de mejoramiento de vivienda en un 10% anualmente.
Mediano PlazoBrindar la escrituración (dar seguridad jurídica) de los asentamientos irregulares dentro de la mancha urbana de los municipio dentro de un periodo no mayor a 3 años.
Largo PlazoDefinir estrategias para el crecimiento ordenado y sustentable de la mancha urbana de los municipios del estado de Yucatán para el 2018.
Tipos de planes organizacionales
Existen 3 clases distintas de planes
Estratégicos
Tácticos
Operativos
Planes
Estratégica
Los planes estratégicos centran su atención en el futuro de la organización e integran las demandas del ambiente externo y los recursos internos con las acciones que los administradores necesitan realizar para alcanzar los objetivos que la organización se propone a largo plazo.
La mayoría de los panes estratégicos se enfocan en cómo lograr ciertos objetivos, en un periodo futuro que abarca entre uno y cinco años.
Táctico
Los planes tácticos traducen los planes estratégicos en metas específicas para áreas particulares de la organización. Sus marcos temporales tienden a ser más breves y su alcance de alguna forma es más reducido. Es decir en vez de enfocar toda la organización, los planes tácticos por lo general centran su atención en un solo negocio dentro de la organización.
Operativo
Centran su atención en el corto plazo y traducen los planes tácticos en metas y acciones específicas para unidades pequeñas de la organización. En general el corto plazo abarca 12 meses o menos. Entre las tres clases de planes este es el menos complejo y sus efectos directos rara vez inciden más allá del departamento o unidad específica para el cual se desarrolló.
EjemplosEstratégica
Después dela aprobación del TLCAN (tratado libre de comercio de América del norte), sonora, la entidad mexicana fronteriza con Arizona, Estados Unidos, elaboró un plan estratégico para revitalizar su economía. Tras considerar las fortalezas y debilidades de la entidad, los funcionarios del gobierno determinaron que la forma más efectiva de hacerlo era aprovechando las ventajas de sus hermosas playas a través del fomento del turismo.
Táctica
Los planes tácticos del departamento de transportes del estado de sonora se proponen mejorar las carreteras que van de la frontera con Arizona hacia los destinos turísticos de playa. Por su parte mediante préstamos blandos especiales, los planes tácticos de la secretaria de comercio proponen se proponen incentivar la construcción de hoteles de calidad estilo occidental en la región seleccionada. Las diferencias que existen entre los planes tácticos de las secretarias de transportes y de comercio son evidentes, ambas atienden el objetivo de desarrollo turístico de la región propuesto en el plan estratégico integral del estado de sonora.
Operativo
En el caso de sonora, el área de compras de la secretaria de transportes elaboró un plan operativo para la adquisición de varias niveladoras de caminos y una apisonadora nueva, con la finalidad de facilitar la ampliación de la carretera principal de dos a cuatro carriles.
APO
Sistema de administración en el que los empleados y sus jefes determinan las metas específicas de desempeño, revisan periódicamente el progreso hacia tales metas, y se distribuyen las recompensas de acuerdo con ese progreso
En lugar de usar las metas para controlar, la APO las usa para motivar
MODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
• Metas estratégicas corporativas
• Metas departamentales• Metas individuales
Planes de acción
Progreso de la revisión
Toma de acciones correctivas
Evaluación del desempeño
Paso 1: Fijación de metas Paso 2: Desarrollo de planes de acción
Paso 3: Revisión del progreso
Paso 4: Evaluación del desempeño general
ELEMENTOS DE LA APO
Compromiso con el programa
Metas establecidas por
los niveles superiores
Metas individuales
La participación
La autonomía para aplicar los
planes
La revisión de los resultados
BENEFICIOS DE LA APO
BENEFICIOS
Los esfuerzos de los administradores y de los empleados están concentrados en las
actividades que conducirán al logro de
las metas.
El desempeño se puede mejorar en
todos los niveles de la compañía.
Los empleados están motivados.
Las metas departamentales e individuales están alineadas con las
metas de la compañía
PROBLEMAS DE LA APO
PROBLEMASEl cambio constante
evita que la APO pueda empezar
Un ambiente de relaciones
deficientes de patrón-empleado
reduce la efectividad de la APO
Las metas estratégicas pueden verse desplazadas
por las metas operativas La organización y los
valores mecánicos que desalientan la
participación pueden perjudicar el
proceso de la APO
Una gran cantidad de trámites debilita la
APO
BALANCED SCORE CARD
Cuadro de Mando Integral.Herramienta útil Gestión Estratégica
BALANCED SCORECARD
Instrumento para medir resultados
Indicadores financieros y no financieros
Misión, Visión y Estrategia
Mediciones que llevan a RESULTADOS!
BALANCED SCORE CARD
Proceso descendente que consiste en traducir la misión y la estrategia global de la empresa en objetivos y medidas más concretas.
OBJETIVO
Convertir la estrategia de una empresa en acción y resultado, a través de alineación de los objetivos de todas las perspectivas:
•Financiera.•Clientes.•Procesos internos.•Aprendizaje y Desarrollo.
PERSPECTIVAS
PERSPECTIVAS
FUNCIÓN
BENEFICIOS
1. Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.2. Mejora de la comunicación hacia todo el personal de los objetivos
y su cumplimiento.3. Redefinición de la estrategia en base a resultados.4. Traducción de la visión y de la estrategia en acción.5. Orientación hacia la creación de valor.6. Integración de la información de las diversas áreas de negocio.7. Mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones.
Balance Scorecard SW
BSC Designer •Conjunto de soluciones de software y de servicios web
para medir, controlar y mejorar los resultados de las empresas.
Por qué usar BSC Designer•BSC Designer contribuye a mejorar los resultados de las
empresas aplicando el concepto de cuadro de mando integral.•Más del 50% de las empresas Fortune usan el concepto de
cuadro de mando integral.
REFERENCIAS
• Cortese, A. (2009) clasificacion de los objetivos. Recuperado:20.10.12 en: http://inteligencia-exitosa.blogspot.mx/2009/10/clasificacion-de-objetivos.html• Crese negocios (2013) objetivos de la empresa. Recuperado: 20.
10.13. en: http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/• Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse
Editorial, S.L.• Definición de propósito - Qué es, Significado y Concepto
http://definicion.de/proposito/#ixzz2iTO9VB1l• Definición de propósito - Qué es, Significado y Concepto
http://definicion.de/proposito/#ixzz2iTOIyxSC• http://elproposito.net/que-significa-proposito.html• Definición de meta - Qué es, Significado y Concepto
http://definicion.de/meta/#ixzz2iTWTQA00
• http://www.bscdesigner.com/balanced-scorecard-software-bsc-designer.htm