esso teletrabalho e projetos
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Material criado especialmente para o V Seminário de Marketing do CEUB, Brasília, 13 de fevereiro de 2014.TRANSCRIPT
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Bia Simonassi
Brasília, 13 de fevereiro de 2014
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Qual o OBJETIVO do nosso encontro?
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CONHECER conceitos novos: Projeto e Processo Teletrabalho eTrabalho Padronização e Inovação Competição e Cooperação Tecnologias de Comunicação e Interação Computação Ubíqua Inteligência Ambiental Realidade Aumentada Realidade Virtual
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ilustrado de uma ex-funcionária da ESSO BRASILEIRA DE PETRÓLEO, o braço da multinacional norteamericana de petróleo, que se tornou líder do mercado nacional de Lojas de Conveniência,
com uma fórmula de sucesso que incluía um modelo produtivo competitivo de teletrabalho e trabalho com projetos.
RELATO
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A Standard Oil foi fundada em 1870, em Cleveland, Ohio, EUA.
É considerada a maior companhia de seu tempo no ramo do petróleo.
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Foi fundada por John D. Rockefeller, seu irmão e mais quatro sócios.
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Tornou-se um monopólio que durou até 1911,
quando foi dissolvida por lei.
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Rockefeller (1839 -1937) foi um dos homens mais ricos do mundo e ficou conhecido como Barão Ladrão por causa de suas práticas de negócios condenáveis.
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Contribuiu para que os Estados Unidos se tornassem
a economia dominante do século XX.
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Acumulou grandes fortunas de forma imoral, antiética e injusta.
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Com a mãe, batista, aprendeu a prática da filantropia, a qual
transformou em um negócio.
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Com o pai, Grande Bill ou Bill Diabólico,
aprendeu a fazer negócios:
«Engano meus filhos sempre que posso. Quero afiá-los.»
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Tornou-se rapidamente um homem de negócios,
ganhando dinheiro com a economia movida a petróleo.
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A partir de 1880, a ESSO controlava cerca de 90%
das refinarias americanas. Hoje, suas sucessoras detêm 86,9% dos poços de petróleo.
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A crise do monopólio, porém, não afetou a magnitude do patrimônio acumulado e gerou seguidores do modelo de negócios no mundo todo...
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No ano 2000, a Exxon e a Mobil se juntaram
para formar a número um do setor mundial de energia,
com sede no Texas e com algum tipo de operação
em mais de 200 países.
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Por causa dos processos judiciais de monopólio, a marca foi substituída,
nos EUA, pela ExxonMobil, mas no resto do mundo continua sendo ESSO.
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ESSO é o nome comercial da ExxonMobil Corporation.
O nome ESSO deriva das iniciais de Standard Oil. SO. Esse ô.
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A ESSO Brasileira de Petróleo iniciou suas operações em 1912.
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Hermes da Fonseca assinou decreto permitindo sua instalação.
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Afinal, um país em
desenvolvimento necessita de combustível!
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A nossa Petrobras só foi instituída em 1953,
41 anos mais tarde...
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A ESSO ficou conhecida no Brasil por suas
campanhas de marketing.
A marca sempre apostou em promoção e merchandising.
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E por projetos famosos como o Repórter ESSO,
cuja missão era fazer propaganda da guerra americana e do «american way of life».
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O Prêmio ESSO de Jornalismo é outro dos muitos projetos
bem-sucedidos da companhia.
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Projeto é uma ação finita para produzir algo inédito.
Fonte: PMBOK, PMI
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é o instituto norteamericano sem fins lucrativos responsável pela divulgação de padrões e pela normatização da profissão.
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Finito significa que o projeto termina quando cumpre seu objetivo.
E entrega os resultados na data marcada.
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Inédito significa que o projeto gera resultados que não poderiam ser produzidos pelas vias normais (processos).
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Projetos produzem inovação.
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Inovação é a exploração bem-sucedida de novas ideias.
É a base dos projetos.
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Enquanto
os projetos
transformam e dão longevidade.
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Os processos consolidam as rotinas.
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Fazer projetos não é só questão de sobrevivência.
Mas de competitividade.
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Organizações inteligentes
equilibram projetos e processos para competir em um ambiente dinâmico e volátil.
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Para saber mais sobre projetos: Laboratório de Projetos .
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Outro projeto famoso da ESSO foi o
Sistema de Franquia de Lojas de Conveniência.
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Aproveitando a força e a solidez de sua marca no mundo e no Brasil, A ESSO lança as marcas franqueadas
STOP & SHOP | HUNGRY TIGER.
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Uma loja de conveniência é um estabelecimento comercial,
operado em regime de franquia, localizado em um posto de
abastecimento ou similar, que traz receita adicional
para o negócio.
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O franqueado paga uma taxa mensal obrigatória pelo direito
de uso de uma marca reconhecida pelo mercado e se
compromete a seguir seus padrões e aderir às suas promoções e eventos.
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Lojas de Conveniência, Fast Food, Self Service e
Teletrabalho e Gestão de Projetos eram tendências nos EUA.
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A fórmula de sucesso das cStores da ESSO envolvia...
PROMOÇÃO
PADRONIZAÇÃO
SERVIÇOS AGREGADOS
SELF SERVICE
FAST FOOD
TEN
DÊN
CIA
S: M
ERC
HA
ND
ISIN
G &
MA
RK
ETIN
G
INOVAÇÃO: COMBUSTÍVEL + SERVIÇOS
TELETRABALHO E GESTÃO DE PROJETOS
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Padronizar significa reproduir um padrão de excelência.
É o contrário de personalizar.
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A padronização era resolvida com o Manual do Franqueado, uma rede própria de postos e o Centro de Treinamento, em Teresópolis, RJ.
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O Centro de Treinamento, para franqueados e funcionários, assim como a rede de postos próprios e o Programa CQT, eram também peças de
marketing!
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A promoção ocorria principalmente com a realização de um calendário promocional que obedecia a um plano de metas.
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O Conselheiro de Merchandising era o funcionário responsável por garantir o cumprimento
dos padrões da franquia e das metas mensais de vendas.
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Seu cotidiano era marcado pelos processos
mensais de auditoria, pelo aconselhamento promocional
para aumentar as vendas e pela inauguração de novas lojas em determinada região do Brasil.
AUDITORIA PROMOÇÃO E VENDAS
INAUGURAÇÃO
DE LOJAS
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Teletrabalhando para cumprir metas e realizar projetos a distância.
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Com uma infraestrutura parcialmente bancada pela
ESSO.
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Trabalho = projetos + processos
Conjunto de Atividades Realizadas por Pessoas
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...ocorre quando o uso de tecnologias de informação e comunicação permite que um trabalho seja feito a distância do local em que seus resultados são necessários ou no qual ele seria convencionalmente feito.
Teletrabalho
FONTE: European Telework Online (ETO), o maior e mais visitado site europeu relacionado ao tema
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O termo foi utilizado pela primeira vez, em 1973, pelo norteamericano Jack Nilles, que propôs o uso de tecnologia para evitar o excessivo deslocamento de funcionários.
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Ele liderou um movimento que chegou ao ápice na década de 80.
E ganha adeptos aos milhões com a popularização do computador pessoal.
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130 milhões de pessoas teletrabalhando
2% da população do planeta EUA: 21% da força trabalhadora Finlândia: 17% idem
Brasil: 3 milhões de teletrabalhadores Menos de 2% da população
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PERFIL
CONTRIBUIÇÃO
GOVERNANÇA
METODOLOGIA
TCIs
INFRA
ELEMENTOS
TELE TRABALHO
Solteiros sem filhos Empreendedorismo Tecnologia e Comunicação
Autogestão Planejamento
Cumprimento Metas
Atribuições Trabalho Intelectual Concentração Projetos + Processos Geografia
Paradigmas Estrutura Matricial Rede Gestão por Projetos Flexibilidade Agilidade Transparência
Home Office Investimento Organização
Gestão de Projetos T = projetos + processos Controle de Metas
Produtividade Resultados
Meritocracia
Comunicação Interação
Trânsito Documentos
Raio X do Teletrabalho
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Tecnologias de Comunicação, Interação e Trânsito de Documentos
TCIs
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TCIs
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Computação Ubíqua ou Inteligência Ambiental é sinônimo
de onipresença da informática no cotidiano das pessoas.
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Sua missão é tornar a interação homem-computador invisível, integrar a informática com as ações e os comportamentos naturais das pessoas, de forma que elas nem percebam que estão dando comandos a um computador, mas como se estivessem conversando com alguém.
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É o Fim da era “teclado + mouse”!
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Onipresença: computadores com sistemas
inteligentes que ficam conectados ou procurando conexão o tempo todo com as interfaces naturais:
fala, gestos, expressão, movimento dos olhos, das mãos e todas as partes do corpo.
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Inteligência Artificial é o estudo de como fazer os computadores realizarem coisas que, atualmente, os humanos fazem melhor.
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É área de pesquisa da computação que busca dispositivos que possuam ou multipliquem a capacidade do ser humano de resolver problemas, pensar ou ser inteligente.
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Duas coisas que o Homem ainda faz melhor que a máquina:
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Projetos
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Amar
![Page 73: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/73.jpg)
Realidade Aumentada é a integração de informações virtuais a visualizações do mundo real.
Exemplo: através de uma câmera que transmite vídeos ao vivo, que são digitalmente processados e “ampliados” pela adição de gráficos criados pelo computador.
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Utilizar um sistema de informação não é mais exclusivamente um ato
consciente e intencional.
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Interação não mais é uma simples troca “face-monitor”,
agora se dissolve no espaço e objetos em volta.
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BMW utiliza óculos de RA para manutenção de seus automóveis...
... assim os mecânicos conseguem vislumbrar a
manutenção e as ferramentas a serem utilizadas em cada etapa.
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Realidade Virtual é uma tecnologia de interface avançada entre um usuário e um sistema computacional, cujo objetivo é recriar ao máximo a sensação de realidade para um indivíduo, levando-o a adotar essa interação como uma de suas realidades temporais.
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Por que teletrabalhar?
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O teletrabalho faz com que as pessoas trabalhem mais.
Teletrabalhadores entregam aos seus contratantes pelo menos uma hora por dia ou 6 semanas anuais a mais. 72% do trabalhadores produzem mais “em casa” do que no escritório. Fonte: AT&T
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O trabalho fica mais
eficiente.
![Page 82: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/82.jpg)
Os funcionários que teletrabalham rendem de 20 a 25% a mais que os outros. Fonte: JD Edwards
Na Amex, o desempenho dos funcionários que teletrabalham
é 45% superior aos demais.
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O teletrabalho quebra paradigmas gerenciais:
Planejamento Metas Acompanhamento Mensuração Produtividade Trabalho
![Page 84: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/84.jpg)
O teletrabalho pode melhorar o acesso à informação e fomentar
processos de comunicação mais efetivos, democráticos
e transparentes.
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O teletrabalho necessita de uma metodologia compatível com os avanços tecno e antropológicos.
Gestão de Projetos
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Tanto a Gestão de Projetos quanto o Teletrabalho dependem de cooperação.
![Page 87: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 88: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/88.jpg)
A competitividade é do ambiente e não significa exatamente o mesmo que competição.
![Page 89: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/89.jpg)
Competitividade =
Gestão de Projetos (inovação e resultados)
+
Teletrabalho (produtividade e economia)
![Page 90: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/90.jpg)
A ESSO foi comprada pela Cosan, em 2008, por 26 milhões de dólares. A Raízen, fusão da Cosan com a Shell, anuncia o fim do uso da marca ESSO no Brasil, 2011.
![Page 91: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/91.jpg)
Site do PMI Livro PMBOK Site do Mario Salimon Site da ESSO Acervo pessoal Aminoácidos 4
Referências
![Page 93: ESSO teletrabalho e projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020209/568befac1a28ab89338d0086/html5/thumbnails/93.jpg)
Fim