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  • 1. Uma experincia esttica e de marketing nos museusmodernosMarcos Hiller Outubro 2011

2. METODOLOGIA DE PESQUISA Exploratria (nas cidades de So Paulo, Niteri, NovaIorque e Bilbao) Bibliogrfica (Rico, Perez, Schmitt, Crescitelli, etc.) 3. O cidado contemporneo se v diante, hoje em dia, a uma jamais vista variedadede oferta de entretenimento, produtos eservios. Paralelo a isso, o meios tradicionais de comunicao carregam uma inditadescrena por parte desse consumidor(CRESCITELLI, 2003) 4. O foco passou a ser no indivduo e emtudo que lhe agrada e singulariza. O novo consumidor no quer apenas tudopersonalizado, ele quer ser autores-atores prontos para performar (PEREZ, 2010). 5. Todo museu deve se ancorar no seguinte trip:um projeto arquitetnico emblemtico, um bom acervo e uma marca forte (BIANCHI, 2010) 6. Outra hiptese evidente que arquitetos,curadores de exposies e profissionais de artepossuem conhecimentos de marketing relativamente incipientes. (RICO, 2003) 7. cada degrau na frente uma loja represente 5% a menosde visitao (ALVES, 2010)70% dos fatores que fazem clientes no compraramnovamente de uma empresa so relacionados a problemasde atendimento (Newsweek Business Report) quanto maior o tempo que se permanece dentro de umloja, maior a propenso que o consumidor no saia demos vazias. (ROSEN, 2008). 8. Segundo Bezos...No estou preocupado com algum que cobra 5% amenos. Estou preocupado com quem oferece melhor experincia. 9. Sob a tica do Marketing de Experincia a Apple Store, no concorre diretamente apenas com outros varejo do mesmo setor de tecnologia como Best Buy,mas concorre tambm com lojas com Starbucks, Macys,Abercrombie & Fitch, Nike Town, Jamba Juice e at mesmo com museus como o MoMa, Guggenheim Museum ou Metropolitan Museum(SCHMITT, 1999) 10. CONSIDERAES FINAISMuseus brasileiros ainda no atingiram essa maturidademercadolgicaLimitao: subjetividade do pesquisador Limitao temporal e geogrfica (Apple Store NY) 11. REFERNCIAS BIBLIOGRFICASAAKER, D. Managing brand equity: capitalizing on the value of a brand name.New York: The Free Press, 1991ARGAN, Giulio Carlo. Arte Moderna. So Paulo: Companhia da Letras, 2008ATKIN, D. The culting of brands: when customers become true believers. London: PenguinBooks, 2004.CASTELS, M. A sociedade em rede. So Paulo: Paz e Terra, 1999.CRESCITELLI, E. Crise de credibilidade da propaganda: consideraes sobre seu impactona eficcia da mensagem. Revista FACOM Faculdade de Comunicao da FAAP, 2004,2o. semestre.KATZ, C. Evoluo e revoluo na tecnologia. In: KATZ, C., COGGIOLA, O.Neoliberalismo ou crise do capital. So Paulo: Xam, 1995.PEREZ, C. Signos da marca. Expressividade e sensorialidade. So Paulo: ThomsonLearning, 2004PEREZ, C. Observatrio de Tendncias IPSOS. So Paulo, 2010RICO, Juan Carlos. Por que no vienen a los museos.ROSEN, John; TURANO, Annamaria,. Stopwatch Marketing Take Charge of the Time WhenYour Costumer Decides to buy. Editora Senac Rio; Rio de Janeiro, 2008.SCHMITT, B. Marketing Experimental. Editora Nobel, So Paulo, 1999SCHMITT, B ; SIMONSON, A. A Esttica do Marketing. So Paulo: Nobel, 2000 12. Muito Obrigado!@marcoshillerhiller78@yahoo.com.br blogdohiller.blogspot.com