especificação de requisitos - unimed do brasil
TRANSCRIPT
Versão 7.0 – 25/08/2011
MANUAL OPERACIONAL
Webstart PTU
- 2 -
ÍNDICE
Índice..................................................................................................................................................................................... 2
Webstart PTU ........................................................................................................................................................................ 4
Para que serve o Webstart PTU? ..................................................................................................................................... 4
Quais são os arquivos suportados pelo Webstart PTU? .................................................................................................. 4
Como acessar o Webstart PTU? ....................................................................................................................................... 5
Como instalar o Webstart PTU no computador? ............................................................................................................. 7
Como logar no Webstart PTU? ........................................................................................................................................ 8
Como funciona o software Webstart PTU? ..................................................................................................................... 9
Quais os procedimentos para adicionar os arquivos para validação? ........................................................................... 11
Informações exibidas sobre os arquivos adicionados para validação ............................................................................ 12
Como validar ou enviar os arquivos? ............................................................................................................................. 13
Como Enviar e Receber arquivos automaticamente? .................................................................................................... 14
Como visualizar os erros ocorridos na validação do arquivo? ....................................................................................... 17
Envio de Anexos ............................................................................................................................................................. 18
Envio de faturas com anexos modo Manual ..................................................................................................... 19
Envio de faturas com anexos modo Automático ............................................................................................... 20
Como salvar ou imprimir o relatório de erros................................................................................................................ 21
Impressão de Faturas e demonstrativos ........................................................................................................................ 21
Cancelamento de arquivos ............................................................................................................................................ 22
Respondendo o Cancelamento de Arquivos .................................................................................................................. 23
Como Devolver um Arquivo A500? ................................................................................................................................ 24
Procedimentos necessários para imprimir as faturas / demonstrativos ....................................................................... 26
Consultando Histórico ................................................................................................................................................... 29
Download Histórico ....................................................................................................................................................... 29
Atualizando o webstart .................................................................................................................................................. 30
Situações para envio de e-mail ...................................................................................................................................... 31
- 3 -
Arquivos postados pelo Webstart ..................................................................................................................... 31
Arquivos postados pelo Ptu-Web e SFTP ........................................................................................................... 31
Capa de Lote ...................................................................................................................................................... 31
Arquivos ainda não confirmados ....................................................................................................................... 31
Unimed não confirma/responde ....................................................................................................................... 32
Confirmação do recebimento do arquivo .......................................................................................................... 32
Solicitação de erro aprovação/cancelamento ................................................................................................... 32
Resposta de erro aprovação/cancelamento ...................................................................................................... 32
Dificuldades para acessar o Webstart PTU ......................................................................................................................... 33
Configurações de Rede .................................................................................................................................................. 33
Permissões e restrições de acesso em proxy e firewall ................................................................................................. 33
Interpretador JAVA ........................................................................................................................................................ 34
Timeout de conexão ...................................................................................................................................................... 34
- 4 -
WEBSTART PTU
PARA QUE SERVE O WEBSTART PTU?
O Webstart PTU é uma aplicação da Unimed do Brasil responsável por validar
arquivos quanto à estrutura e regras, conforme padrão PTU, disponibilizando para a Unimed
Destino somente os arquivos que estiverem sem erros de validação.
Além de agilizar a validação e envio de arquivos (PTU e Extrato de Contas) o
Webstart permite ainda a impressão dos Demonstrativos e Faturas, desde que os mesmos
estejam com o layout válido e que tenham sido enviados para o CMB.
QUAIS SÃO OS ARQUIVOS SUPORTADOS PELO WEBSTART PTU?
Os arquivos suportados pelo Webstart PTU são:
A100 (versão 4.0) - Movimentação Cadastral de Beneficiário - Intercâmbio
A200 (versão 4.0) - Retorno de Movimentação Cadastral de Beneficiário
A300 (versão 4.0) - Movimentação Cadastral de Beneficiário - Produtos
A400 (versão 4.0) - Movimentação cadastral de Prestador
A450 (versão 4.0) - Complemento de Dados Guia Médico
A500 (versão 4.0) - Notas de Fatura em Intercâmbio
A550 (versão 4.0) - Questionamentos da Câmara de Contestação
A560 (versão 4.0) - Complemento de Dados Guia Médico
A580 (versão 4.0) - Fatura de Uso Geral
A700 (versão 4.0) - Serviços prestados em Pré-Pagamento
A800 (versão 4.0) - Faturamento Intercâmbio de Pré-Pagamento
Extrato de contas (versão 1.4 e 1.5)
- 5 -
Observação: Para validação/envio dos arquivos pela aplicação eles devem estar
descompactados ou compactados no formato .ZIP. É possível utilizar de múltipla seleção
para inclusão de arquivos no Webstart, para isto utilizar a tecla Ctrl + Clique nas faturas
desejadas. Ou ainda é possível incluir várias faturas dentro de um mesmo ZIP.
COMO ACESSAR O WEBSTART PTU?
Para ter acesso ao Webstart PTU, primeiramente o Colaborador deve se identificar
com seu login e senha no Portal Unimed. Isso deve ser feito através do endereço
(http://www.unimed.com.br). Depois de feito o login, o colaborador deve clicar sobre o item
Áreas ->Intercâmbio -> PTU do menu do Portal Unimed.
O menu se abrirá e será exibido o item “Webstart PTU”. Clicando nesse item, será
verificado se o computador do usuário tem os requisitos necessários para que o Webstart
possa ser instalado.
Caso o computador não tenha os recursos necessários será apresentado uma tela
com um link para fazer o download da maquina virtual JAVA, que deve ser instalada em seu
computador.
- 6 -
Caso o computador já tenha os requisitos de softwares necessários, será apresentada
uma tela com um link para fazer a instalação do Webstart PTU.
Caso você não tenha acesso aos links apresentados nesta tela, entre em
contato com o Administrador da Unimed do Brasil que ele dará as permissões
necessárias para a instalação do Webstart.
- 7 -
COMO INSTALAR O WEBSTART PTU NO COMPUTADOR?
A instalação do Webstart PTU é feita através do Portal Unimed na sessão: Áreas >
Intercâmbio -> PTU. Na tela que se abre acessar o link Webstart PTU. Ao acessar o
endereço pela primeira vez será exibida uma tela informando que os arquivos necessários
estão sendo carregados.
Após carregar os arquivos será exibida uma tela perguntando se software
disponibilizado pelo Portal Unimed é de confiança.
Clique em Yes (Sim), para carregar o sistema.
Neste momento será criado um ícone na Área de Trabalho do computador. Através
desse ícone será possível fazer futuros acessos ao Webstart PTU sem ter que entrar no Portal
Unimed. Uma vez instalado, automaticamente será exibida a tela de login do sistema.
Informe os dados solicitados para acessar o sistema.
- 8 -
COMO LOGAR NO WEBSTART PTU?
Para acessar a aplicação, o usuário deve fazer a sua autenticação no Webstart PTU
através do seu login e senha (mesmas informações que ele utiliza para logar no Portal
Unimed).
Para maiores informações, o usuário poderá utilizar o recurso do manual, que está
disponível através do link “Manual do usuário”, localizado em todas as telas da aplicação.
Uma vez validado seu login e senha de usuário, o usuário deverá escolher a sua
Unimed, na lista de Unimeds que será apresentada:
- 9 -
Após selecionar a sua Unimed, o usuário será direcionado para a tela de
validação/envio de arquivos.
COMO FUNCIONA O SOFTWARE WEBSTART PTU?
Validação e Envio de Arquivos
A Unimed seleciona os arquivos que deseja validar e enviar para a Unimed Destino.
Esses arquivos ficam na lista de arquivos com o status “a processar”.
O usuário pode, manualmente, marcar ou desmarcar os arquivos que serão
validados/enviados. Uma vez selecionados, ele poderá iniciar a validação e/ou envio através
do botão “Validar” ou “Validar e Enviar”.
Uma vez iniciado o processo, a validação de cada arquivo será feita mediante o
layout e versão selecionados pelo usuário no momento da inclusão do arquivo. Cada arquivo
será processado segundo as regras de validação. Caso o validador encontre algum erro, o
status será modificado para “Validar erro”, caso a validação seja feita com sucesso, o status
será modificado para “Validar OK!”.
- 10 -
Caso o usuário escolha a opção "validar e enviar" o sistema automaticamente iniciará
o envio do arquivo após a sua validação. Caso ocorra algum problema no envio, o status será
modificado para “Enviar Erro”, caso o envio seja feito com sucesso, o status será modificado
para “Enviar OK”.
Sempre quando ocorrer algum erro, seja “Validar erro” ou “Enviar Erro”, os detalhes
do erro poderão ser visualizados através do relatório de erros.
Impressão de Faturas e Demonstrativos
A impressão de faturas e demonstrativos é uma funcionalidade do Webstart que
permite a geração de relatórios em formato PDF das faturas e notas de intercâmbio.
Recebimento de arquivos
O recebimento de arquivos permite que os usuários realizem o download dos
arquivos pelo webstart. Ao realizar o download o recebimento é automaticamente
confirmado.
Geração de capas de lote
A ação de geração de capa de lote está atualmente disponível para os usuários que
possuem permissão de envio do arquivo A500. Nesta opção é possível gerar um protocolo
com informações sobre o arquivo enviado.
- 11 -
QUAIS OS PROCEDIMENTOS PARA ADICIONAR OS ARQUIVOS PARA VALIDAÇÃO?
Os procedimentos para validação de arquivos são:
Clique no botão Procurar para localizar o arquivo a ser validado.
Informe o tipo do arquivo a ser validado.
o PTU A100
o PTU A200
o PTU A300
o PTU A400
o PTU A450
o PTU A500
o PTU A550
o PTU A560
o PTU A580
o PTU A700
o PTU A800
o Extrato de Contas
Informe a versão do PTU.
o 4.0 para arquivos PTUA100, PTUA200, PTUA300, PTUA400,
PTUA500, PTUA550, PTUA580, PTU A700 e PTUA800;
o No caso do Extrato de Contas não é necessário informar a
versão (1.4 ou 1.5) do arquivo. A detecção da versão é feita
automaticamente pelo próprio Webstart.
Escolha a unimed de origem (a que está enviando o arquivo)
Clique no botão Adicionar para adicionar o arquivo na lista de arquivos
Estes são os procedimentos para adicionar os arquivos de PTU na aplicação. Esse
processo pode se repetir indefinidamente até incluir todos os arquivos desejados.
- 12 -
INFORMAÇÕES EXIBIDAS SOBRE OS ARQUIVOS ADICIONADOS PARA VALIDAÇÃO
A lista de arquivos conta com alguns campos informativos. Abaixo segue a descrição
de cada um deles:
Arquivo: Nome do arquivo adicionado
Tipo de Arquivo: Tipo do arquivo adicionado
Versão PTU: Versão do PTU
Unimed Origem: Unimed que está enviando o arquivo. Essa informação só
é exibida após a validação do arquivo, pois a mesma encontra-se dentro do
arquivo.
Unimed Destino: Unimed que esta recebendo o arquivo. Essa informação
também só é exibida após a validação do arquivo.
Status: Apresenta o status do arquivo, que pode ser:
o A processar: O arquivo foi inserido na aplicação e esta aguardando
o processamento.
o Processando: O arquivo esta sendo validado pela Webstart PTU;
- 13 -
o Validar Erro: Ocorreu algum erro de validação do arquivo;
o Enviar Erro: Ocorreu algum erro no envio do arquivo ao Servidor
PTU;
o Validar OK: O arquivo passou por todas as regras de validação do
PTU;
o Enviar OK: O arquivo foi validado e enviado com sucesso ao servidor
PTU.
o Erro-Aprovação: O arquivo possui erros porém pode ser solicitada
aprovação mesmo assim.
Seleção: campo seleção utilizado para “setar” quais arquivos deverão ser
submetidos à ação dos botões. Por padrão ele vem setado para cada arquivo
incluído.
COMO VALIDAR OU ENVIAR OS ARQUIVOS?
No método convencional de validação e envio de arquivos utilize os checkbox para
selecionar quais arquivos serão validados. Caso queira selecionar todos os itens de uma só
vez, basta clicar sobre a palavra seleção, localizada no cabeçalho da tabela.
Com os arquivos selecionados clique em uma das opções de validação:
Validar: Apenas realiza a validação dos arquivos selecionados. Nesse caso o
arquivo não é enviado para o destinatário.
Validar e Enviar: Valida os arquivos selecionados e os envia para o servidor
de arquivos da CMB.
Aguarde o término do processo de validação e verifique o Status do arquivo.
- 14 -
COMO ENVIAR E RECEBER ARQUIVOS AUTOMATICAMENTE?
O Webstart também conta com uma opção alternativa de envio e recebimento de
arquivos de forma automática. Nesta funcionalidade o sistema faz o processamento e envio
dos arquivos automaticamente quando encontrados em seu diretório padrão específico.
Para o usuário possuir acesso a esta funcionalidade é preciso possuir as permissões
de envio/recebimento automático, que são concedidas pela Unimed do Brasil.
Na tela inicial do Webstart através do botão Env/Rec Automático é possível
acessar esta opção.
- 15 -
Acessando as opções de configuração é possível definir o diretório padrão de cada
protocolo que deve ser ativo no modo automático, bem como as opções de recebimento,
confirmação de recebimento e recebimento de anexos. Também é possível configurar o tipo
de saída para o relatório de erros entre XML ou HTML padrão.
- 16 -
Os arquivos no modo automático devem ser inseridos no diretório Validar, com o
objetivo de somente validar os mesmos ou no diretório Validar e Enviar para além de
validar também enviar os arquivos que estão ok.
Caso os arquivos tenham sido somente validados e estejam ok eles devem
permanecer na pasta de Válidos. Se o mesmo foi validado e possui apenas Erro-aprovação
ele deve ir para a pasta de Erro Aprovação e caso possua erros na validação deve ir para a
pasta Erros onde na pasta Relatórios se encontra o respectivo erro de validação/envio.
Depois de enviado o arquivo com sucesso ele deve ficar no diretório de Enviados.
Caso o usuário tenha habilitado a opção de Ativar Recebimento e Confirmação, caso
tenha arquivos recebidos os mesmos se encontram no diretório Recebidos.
- 17 -
Após configurado as opções de envio/recebimento automático, para iniciar o processo
basta clicar no botão Iniciar da tela geral. Esta tela possui quatro divisões onde é possível
visualizar o processo de arquivos a enviar, arquivos enviados, arquivos com erro e arquivos
recebidos.
COMO VISUALIZAR OS ERROS OCORRIDOS NA VALIDAÇÃO DO ARQUIVO?
Caso o status do processamento seja de “Erro”, será possível verificar os erros
ocorridos clicando duas vezes (duplo clique) sobre a linha do arquivo desejado. Nesse caso,
será exibido o relatório dos erros encontrados (veja tela abaixo):
- 18 -
Após o duplo clique sobre o arquivo, o navegador padrão será aberto e será exibida
uma tela onde estão descritos os erros contidos no arquivo (vide tela abaixo).
ENVIO DE ANEXOS
Conforme regra do Manual de Intercâmbio, é obrigatório o envio de documentos
quando houver cobrança de internação e/ou códigos genéricos, por isso será possível o
envio de anexos junto com a fatura, obedecendo algumas regras.
Quando a Unimed estiver parametrizada para envio obrigatório do anexo, no
momento do processamento do arquivo é identificada essa necessidade, informando no
relatório de erro o nome do anexo esperado.
Os arquivos anexos podem possuir o nome completo ou simplificado e os formatos
dos nomes são:
Duplo-clique
- 19 -
Nome Completo:
AAMMFFFFFFFFFFFLLLLLLLLGGGGGGGGGGGUUUUSSS.EXT
AAMM = competência, mês e ano. FFFFFFFFFFF = número da fatura. LLLLLLLL = número do lote. GGGGGGGGGGG = número da nota/guia. UUUU = código da Unimed de origem. SSS = seqüencial de numeração dos anexos, por nota.
EXT = Extensão do formato utilizado.
Exemplo: 11040000620652802585900000025888660666001.pdf
Nome Simplificado:
LLLLLLLLGGGGGGGGGGGSSS.EXT LLLLLLLL = número do lote GGGGGGGGGGG = número da nota/guia.
SSS = seqüencial de numeração dos anexos, por nota. EXT = Extensão do formato utilizado. Exemplo: 0258590000002588866001.pdf
As extensões permitidas para anexo são: JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, PDF.
O tamanho máximo para cada arquivo anexo deve ser até 2MB.
ENVIO DE FATURAS COM ANEXOS MODO MANUAL
Para o envio de anexos pelo Webstart no modo manual, eles devem estar no mesmo
ZIP da fatura (Figura abaixo), onde o nome do ZIP deve permanecer o mesmo do ZIP da
fatura que era enviado anteriormente, por exemplo, N0069359_331.zip. Ficou
convencionado que não será possível incluir mais de uma fatura por ZIP, porém é possível
enviar mais de um anexo por fatura. Para estes anexos é possível enviá-lo tanto com nome
completo como com nome simplificado.
- 20 -
ENVIO DE FATURAS COM ANEXOS MODO AUTOMÁTICO
Para enviar arquivos com anexo no modo automático, os anexos devem ser enviados
em um arquivo ZIP separado da fatura, sendo adicionado no diretório “Validar e
Enviar/Anexos”, e a fatura no diretório “Validar e Enviar/Arquivos PTU”, conforme ilustra a
figura abaixo.
- 21 -
COMO SALVAR OU IMPRIMIR O RELATÓRIO DE ERROS
A tela de relatório de erros permite imprimir o relatório e salvar ele em disco, para
isso deve-se utilizar as funcionalidades do próprio navegador.
IMPRESSÃO DE FATURAS E DEMONSTRATIVOS
O Webstart permite a geração de arquivos de Faturas e Demonstrativos baseados no
conteúdo dos arquivos PTU enviados através do CMB.
Para acessar essa funcionalidade, deve-se utilizar o botão “Recebimento e
Relatórios”, localizado na barra de botões do Webstart (veja figura abaixo).
- 22 -
Observação: Caso o botão não esteja visível, o seu usuário não tem permissão para
imprimir Faturas / Demonstraivos ou Receber Arquivos. Para ativar esta funcionalidade,
entre em contato com a sua Federação e solicite a permissão para “Impressão de Faturas /
Demonstrativos” ou Recebimento.
Ao clicar no botão “Recebimento e Relatórios”, será exibida uma tela onde poderá ser
consultado todos os arquivos PTU que a sua Unimed recebeu ou enviou de/para o CMB.
CANCELAMENTO DE ARQUIVOS
O Webstart possui a funcionalidade de cancelamento de arquivos enviados. Com este
recurso, para arquivos cancelados não é mais possível reutilizar seu número de fatura.
Para solicitar o cancelamento de um arquivo já enviado, deve-se acessar a lista de
Arquivos enviados.
- 23 -
Ao solicitar o cancelamento o arquivo é enviado para a pasta “Solicitação de
Cancelamento” da Unimed origem que está solicitando o cancelamento. A solicitação de
cancelamento também é enviada para a Unimed destino ficando disponível na pasta
“Aprovação de pedido de Cancelamento”.
RESPONDENDO O CANCELAMENTO DE ARQUIVOS
A Unimed destino acessando os arquivos recebidos do PTU pode visualizar os
arquivos que estão aguardando cancelamento na pasta “Aguardando Cancelamento”.
Acessando esta opção será aberta a lista de arquivos que estão aguardando a
resposta de cancelamento, podendo então responder o pedido de cancelamento feito pela
Unimed de origem. Para enviar uma resposta, clicar no ícone de ação indicado na figura
abaixo.
- 24 -
É permitido aprovar o cancelamento ou negar, e informar o motivo pelo qual a ação
está sendo tomada.
Caso o cancelamento seja negado, o arquivo permanece no sistema e a Unimed
origem recebe uma notificação informando que o pedido de cancelamento do arquivo foi
negado pela Unimed destino. Enquanto a solicitação de cancelamento não for aceita a
Unimed origem pode tentar solicitar o cancelamento quantas vezes desejar.
Caso o cancelamento seja aprovado, o arquivo é marcado no sistema como cancelado
e a Unimed origem recebe uma notificação informando que o pedido de cancelamento do
arquivo foi aceito pela Unimed destino. Uma fatura não pode ser enviada novamente com o
mesmo número.
COMO DEVOLVER UM ARQUIVO A500?
É possível a Unimed Destino, somente após confirmar o recebimento do arquivo,
poder devolver o mesmo para a Unimed Origem. Este recurso está disponível apenas para o
protocolo A500.
Para devolver o arquivo, acessar a listagem de Arquivos Recebidos do protocolo A500
e clicar em Pesquisar. Na listagem que aparece deve ter a opção de devolução (o ícone verde
ao lado de cada transação). Esta opção fica disponível até 3 dias úteis e também no oitavo
dia útil após o processamento, ou seja, é possível devolver o arquivo no primeiro, segundo,
terceiro e oitavo dia útil contando a partir do processamento do mesmo.
- 25 -
Deve-se então abrir o formulário para preencher o motivo da devolução bem como
anexar os documentos necessários. O anexo deve ter o formato ZIP. As extensões
permitidas dentro do ZIP são: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT. Cada arquivo
descompactado deve ter no máximo 2 MB.
Após clicar em Devolver no formulário, a fatura fica disponível para a Unimed Origem
novamente em Arquivos Enviados > Devolvidos. Isto não é uma confirmação de devolução, é
apenas uma maneira de notificar que a Unimed Origem teve seu arquivo devolvido.
- 26 -
Para arquivos devolvidos não é possível reutilizar seu número de fatura.
PROCEDIMENTOS NECESSÁRIOS PARA IMPRIMIR AS FATURAS / DEMONSTRATIVOS
Para imprimir faturas ou demonstrativos, é necessário selecionar os arquivos que
foram enviados ou recebidos pela sua Unimed, seguindo os passos descritos abaixo:
1. Selecione a opção Arquivos (Arquivos Enviados ou Arquivos Recebidos), a Unimed de
Origem/Destino, assim como os demais filtros disponíveis para otimizar a pesquisa.
Clique no botão pesquisar para que o Webstart consulte no CMB e liste os arquivos
que satisfaçam as condições da pesquisa;
2. Em seguida, selecione os arquivos que deverão ser utilizados como fonte de dados
para a geração dos demonstrativos ou faturas. A seleção deverá ser feita utilizando
os “checkbox” da coluna Seleção.
3. Existem 6 tipos de relatórios possíveis, que deverão ser selecionados na coluna
“Ação”
a. Emissão de Faturas: Um arquivo contém diversas Notas que compõe uma
fatura.
- 27 -
b. Emissão de Demonstrativos Completos: geração do demonstrativo
completo, indepentendemente se existirem registros para internação ou não
(registro 503/703)
c. Emissão de Demonstrativos (apenas nota de internação): Geração dos
demonstrativos apenas para notas (registros 502/702) que tenham registros
de internação (registros 503/703);
d. Emissão de Demonstrativos (Sem notas de internação): Geração dos
demonstrativos apenas para notas (registros 502/702) que não tenham
registros de internação (registros 503/703);
e. Emissao de Demonstrativos (Sem internação, notas com
Mat/Med/Taxa): Geração dos demonstrativos apenas para notas a notas
que possuem Mat/Med/Taxa.
f. Capa de lote: Geração da capa de lote de uma determinada fatura.
4. Também é possivel selecionar a opção Receber Arquivos e confirmar
recebimento. Nela os arquivos serão baixados do servidor e salvos na pasta
desejada pelo usuário. Ao baixar um arquivo a transação é automaticamente
confirmada no servidor.
5. Após selecionar os arquivos, basta clicar no botão “Executar”. Neste momento o
Webstart irá solicitar uma pasta no computador, onde devão ser gravados os
arquivos, os protcolos de envio e as faturas e demonstrativos gerados. Em seguida, o
sistema ira buscar as informações dos arquivos selecionados no CMB e iniciará a
geração dos relatórios.
Após gerar os relatórios no formato PDF, na pasta selecionada, você poderá abrir e
imprimir os mesmos usando o programa Acrobat Reader.
Observação: Caso você não tenha instalado o Acrobat Reader em seu computador, você poderá fazer o
download em: (http://www.adobe.com/br/).
- 28 -
Para facilitar o processo de geração de faturas e demonstrativos o webstart fornece a
funcionalidade de seleção múltipla. A figura abaixo exibe o menu de seleção múltipla em
funcionamento.
- 29 -
Para acessar este menu basta clicar sobre a coluna “Seleção” para que as opções
sejam exibidas. Ao clicar na ação desejada todas os arquivos serão marcados com a mesma
ação.
CONSULTANDO HISTÓRICO
Após selecionar os filtros desejados para a pesquisa e clicar no botão “Pesquisar”
podem aparecer algumas linhas como as da figura abaixo. Estas transações possuem mais
de 90 dias e o webstart as exibe por motivo de histórico não sendo possível baixar ou
confirmar estas transações.
DOWNLOAD HISTÓRICO
Caso o usuário logado no webstart tenha os papéis de download histórico e
impressão histórico cadastrados para o seu usuário, este tem a opção de, além de consultar
os históricos com mais de 90 dias, poder também fazer download dos arquivos bem como
dos relatórios de faturas e capa de lote.
- 30 -
ATUALIZANDO O WEBSTART
Toda vez que o webstart é iniciado o plugin do Java instalado em seu navegador
realiza uma verificação para manter o webstart sempre atualizado. Porém em alguns
ambientes podem ocorrer problemas de cache dos arquivos utilizados pelo webstart e a
atualização pode apresentar problemas. Por este motivo o webstart possui uma forma de
forçar sua atualização total caso uma nova versão esteja disponível. Para isso basta dar um
duplo clique no rodapé do webstart sobre o texto “Visualizar Versão” em azul. A seguinte tela
é exibida:
Na tela de versão é possível ver a data/versão de cada componente do webstart
atualmente executando em seu computador.
Interface: é a versão da interface do webstart (parte gráfica, telas, etc);
Regras: é a versão das regras de validação do PTU que estão executando;
Dados: é a versão dos dados (tabelas) utilizados pelo PTU que estão executando;
Dados extrato: é a versão dos dados (tabelas) utilizados pelo extrato que estão executando.
Para forçar a atualização do webstart basta clicar no botão “Forçar Atualização”. O
webstart fará a verificação para detectar se uma nova versão está disponível para atualizar.
Para que o processo seja efetuado o webstart exibe uma mensagem informando que será
necessário fechar o webstart para que as alterações tenham efeito.
- 31 -
SITUAÇÕES PARA ENVIO DE E-MAIL
ARQUIVOS POSTADOS PELO WEBSTART
Ao postar um novo arquivo no Webstart é enviado um email para Unimed de destino,
informando que o novo arquivo foi postado e está pronto para ser recebido por ela.
ARQUIVOS POSTADOS PELO PTU-WEB E SFTP
Depois de postados os arquivos pelo Ptu-Web e SFTP, os arquivos são processados
para efetuar sua validação. Se o arquivo processado for válido, é enviado um email para a
Unimed de origem, informando que o arquivo foi processado, que ele é válido, e que falta a
Unimed de destino confirmar seu recebimento. Também é enviado um email para a Unimed
de destino, informando que o novo arquivo foi postado e está pronto para ser recebido por
ela.
Porém, se o arquivo processado for inválido, é enviado um email para a Unimed de
origem, informando que o arquivo foi processado e que possui algum erro (ou erro que
necessita aprovação).
Observação: É possível anexar os erros de validação do arquivo no próprio e-mail de
aviso, para isto é necessário ativar opção “Anexar a relação de erros de consistência ao e-
mail de confirmação a ser enviado ao responsável pelo envio”, na ativação do recebimento
da Unimed no AGI.
CAPA DE LOTE
Depois de postados os arquivos do tipo A500 (tanto pelo Webstart, quanto pelo Ptu-
Web ou SFTP), são geradas as capas de lotes e é enviado um email para a Unimed de origem
com a capa de lote em anexo.
ARQUIVOS AINDA NÃO CONFIRMADOS
Após um arquivo ter sido postado, enquanto a Unimed de destino não confirmar seu
recebimento, é enviado um email a Unimed de origem e um a Unimed de destino,
informando que a Unimed de destino ainda não confirmou o recebimento do arquivo.
Caso algum arquivo postado possua um erro, e a Unimed de origem ainda não
confirmou o recebimento do email, é enviado outro email a Unimed de origem, informando
que o arquivo que ela postou possui um erro.
Caso algum arquivo postado possua somente erros do tipo aprovação, e a Unimed de
destino ainda não aceitou nem negou esta solicitação, é enviado outro email a Unimed de
destino, informando que esta ainda não respondeu a solicitação.
Caso tenha sido solicitado um cancelamento, e a Unimed de destino ainda não
confirmou este cancelamento, é enviado outro email a Unimed de destino, informando que
esta ainda não confirmou o cancelamento do arquivo.
- 32 -
UNIMED NÃO CONFIRMA/RESPONDE
Caso já tenham sido enviados cinco emails para a Unimed de destino informando que
esta ainda não confirmou o recebimento do arquivo, é enviado um email ao administrador da
Unimed de destino, informando que esta Unimed ainda não confirmou o recebimento do
arquivo.
Caso já tenham sido enviados cinco emails para a Unimed de destino informando que
esta ainda não respondeu a solicitação de aprovação do arquivo, é enviado um email ao
administrador da Unimed de destino, informando que esta Unimed ainda não respondeu a
solicitação.
Caso já tenham sido enviados cinco emails para a Unimed de destino informando que
esta ainda não confirmou o cancelamento do arquivo, é enviado um email ao administrador
da Unimed de destino, informando que esta Unimed ainda não confirmou o cancelamento do
arquivo (positiva ou negativamente.
CONFIRMAÇÃO DO RECEBIMENTO DO ARQUIVO
Após a Unimed de destino receber o arquivo (confirmando-o), é enviado um email a
Unimed de origem, informando que a Unimed de destino confirmou o recebimento do
arquivo.
SOLICITAÇÃO DE ERRO APROVAÇÃO/CANCELAMENTO
Ao solicitar uma aprovação/cancelamento, é enviado um email a Unimed de destino
informando sobre a solicitação realizada pela Unimed de origem.
RESPOSTA DE ERRO APROVAÇÃO/CANCELAMENTO
Ao responder uma solicitação de aprovação/cancelamento (positiva, ou
negativamente), é enviado um email a Unimed de origem informando que a solicitação foi
negada/aceita pela Unimed destino.
NOTA
Emails enviados para a Unimed de origem do arquivo, sempre serão encaminhados ao
responsável pelo recebimento do protocolo em questão.
Emails enviados para a Unimed de destino do arquivo, sempre serão encaminhados ao
responsável pelo envio do protocolo em questão.
- 33 -
DIFICULDADES PARA ACESSAR O WEBSTART PTU
A execução do Webstart PTU necessita de alguns requisitos básicos de rede e
software. Caso você tenha algum problema em acessar o Webstart PTU, confira requisitos
descritos abaixo.
CONFIGURAÇÕES DE REDE
O Webstart comunica-se com o Portal Unimed através da Internet, utilizando os
mesmos requisitos que os navegadores utilizam, ou seja, o protocolo http (porta 80) e Https
(porta 443). Tenha certeza que essas duas portas estejam habilitadas no seu ambiente de
acesso a Internet.
Uma das maneiras de verificar se as portas estão liberadas é acessar o Portal Unimed
e fazer o login com colaborador através do navegador. Se o acesso através do navegador
funcionar, as portas da sua rede estão liberadas e o Webstart não terá problemas em utilizá-
las. Caso o navegador não tenha acesso ao Portal Unimed, entre em contato com o Gerente
de TI da sua empresa.
PERMISSÕES E RESTRIÇÕES DE ACESSO EM PROXY E FIREWALL
Muitas empresas limitam os endereços internet (URL) que os seus colaboradores
podem acessar. Para que o Webstart PTU funcione é necessário ter acesso às seguintes
URL's:
http://www.unimed.com.br e https://www.unimed.com.br
Da mesma maneira, se o navegador internet tiver acesso aos endereços acima, o
Webstart PTU irá funcionar perfeitamente. Caso o navegador não tenha acesso ao Portal
Unimed, entre em contato com o Gerente de TI da sua empresa.
O Windows XP SP2 pode apresentar um alerta de segurança do seu firewall, no
momento que for instalar/executar o Webstart pela primeira vez (veja tela abaixo). Caso
essa tela seja apresentada, deve-ser escolher “Desbloquear”.
- 34 -
INTERPRETADOR JAVA
O Webstart utiliza a tecnologia JAVA para funcionar. Caso o computador do usuário
não disponha da maquina virtual Java 1.5, ou superior, ele deverá ter acesso ao endereço
http://java.sun.com para fazer a instalação automática ou poderá fazer a instalação manual
através do próprio Portal Unimed (http://www.unimed.com.br), na mesma página de
instalação do PTU Webstart.
Caso a sua infra-estrutura contemple os requisitos acima e mesmo assim você não
consiga conectar através do Webstart PTU, ou tenha qualquer outra dificuldade, entre em
contato com o suporte da Unimed Brasil.
TIMEOUT DE CONEXÃO
O timeout da conexão do Webstart com o servidor para o envio dos arquivos é de 60
segundos. Porém foi constatado que no Windows, após 21 segundos a conexão era
interrompida, não alcançando os 60 segundos conforme definido. No Linux o problema não
ocorre.
Após consulta sobre possível problema, foi constatado que o Windows possui um
valor default de timeout para as conexões, e que este valor é de 3 segundos enquanto no
Linux este valor é de 75 segundos. Porém, outro parâmetro utilizado pelo Windows é a
quantidade de tentativas que o mesmo faz antes de desistir de uma conexão.
Por padrão o Windows sempre faz três tentativas, e a cada nova tentativa ele dobra o tempo
de espera. Assim sendo, com três tentativas, iniciando a primeira com 3 segundos, o valor
final fica em 21 segundos (3 + 6 + 12 = 21).
Foi verificado que o valor do timeout não pode ser alterado no Windows, somente a
quantidade de tentativas que o mesmo faz antes de desistir da conexão.
Em testes realizados aumentando o número de tentativas para 5, o que resultou em um
timeout final de 93 segundos (3 + 6 + 12 + 24 + 48 = 93), mostraram que a conexão não
- 35 -
era mais interrompida pelo Windows, e sim pelos 60 segundos impostos pelo Webstart.
Para se alterar o número de tentativas que o Windows faz ao estabelecer uma nova
conexão é necessário alterar um registro do próprio Windows. Assim, deve-se acessar o
Editor do Registro, através do menu Iniciar/Executar/regedit, entrar na pasta
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters” e inserir
(caso ainda não tenha) a entrada “TcpMaxConnectRetransmissions” com o valor decimal
desejado.
O valor a ser inserido deve ser o número de tentativas desejadas menos um (pois o
Windows utilizará o valor hexadecimal). Assim, por default este valor é 2 (3 tentativas), e
caso se queira colocar 93 segundos de timeout, será necessário colocar um valor igual a 4 (5
tentativas, conforme explicando no exemplo anterior).