Esimerkkejä Innovaatiot sosiaali- ja

terveyspalveluissa -ohjelman projekteista

Tarve: Syöpähoitoja saavien potilaiden seuranta raskaiden hoitojen jälkeen on kotioloissa usein hankalaa. Potilaiden voinnista ja tuntemuksista ei myöskään aina saada riittävän selkeää kuvaa kontrollikäyntien yhteydessä.

Ratkaisu: NetMedin kehittämän Kaiku-järjestelmän avulla voidaan seurata syöpähoitoja saavien potilaiden vointia kotioloissa älypuhelinten ja tablet-tietokoneiden avulla. Samalla voidaan tukea heidän toipumistaan.

Netmedi Oy:Älypuhelin seuloo syöpää

Hyöty: Potilaat voivat kertoa hoitojen haittavaikutuksista ilman erillisiä lääkärikäyntejä. Lopputulos säästää kaikkien osapuolten aikaa, vaivaa ja kustannuksia. Samalla paranee hoidonlaatu.

Kilpailutilanne: Seurantajärjestelmää käyttää tällä hetkellä yhteensä viitisentoista syöpäklinikkaa eri maissa. Läpimurtoa odotetaan etenkin Keski-Euroopasta.

Tarve: Suomalaista terveydenhuoltoa on kehitetty pitkälti järjestelmäkeskeisesti ja kustannustehokkuuden näkökulmasta. Myös valinnanvapaus on ymmärretty liian suppeasti.

Ratkaisu: Demon Helsingin Terveyden tulevaisuudet -tutkimus haastaa alan toimijat tutkailemaan terveyttä huomattavasti kokonaisvaltaisemmin. Suurin muutos on, että ihmislähtöisyys korvaa palvelulähtöisyyden.

Polku terveydenhuollosta terveyden huoltoon

Globaalin talouden kaltaiset megatrendit muuttavat myös terveyden edellytyksiä. Yhä useammalla toimijalla on rooli terveyden rakentajana. Tätä me haluamme tehdä tutkimuksella näkyväksi.

Satu KorhonenTutkimusjohtaja, Demos Helsinki

Tarve: Tuottaa lääkäripalveluja entistä tehokkaammin. Tutkimuksen mukaan jopa 75 prosenttia lääkärikäynneistä voitaisiin korvata videopuheluilla.

Ratkaisu: MeeDocin mobiilisovelluksella lääkärin diagnoosin ja mahdollisen reseptimääräyksen voi hankkia etäyhteydellä kotoa tai vaikkapa ulkomailta.

MeeDoc Oy:Telelääkäri tuo selkeitä sote-säästöjä

Hyöty: Terveyspalvelujen tehokkaampi käyttö ja helppous asiakkaille. Selkeät kustannussäästöt kun rutiinikäynnit hoituvat mobiilipalvelulla.

Kilpailutilanne: Palvelu on käytössä eri puolella Eurooppaa sekä Ylioppilaiden terveydenhuoltosäätiössä ja merkittävimmissä kotimaisissa lääkäritaloissa.

Palvelumuotoilulla positiivisempaa potilaskokemusta lapsiperheille

Hyöty: Projektin myötä HUSin uusi lastensairaala tulee tarjoamaan entistä parempaa palvelua ja potilaskokemuksia potilaille ja heidän läheisilleen.

Tilanne: Tutkimustuloksia ja tulevan lastensairaalan käytäntöjä pyritään hyödyntämään terveydenhuollossa laajemminkin, myös kansainvälisesti.

Tarve: Julkinen terveydenhuolto on Suomessa hoidon osalta huippuluokkaa. Asiakas- ja palvelukokemuksissa sekä tiedonkulussa on sen sijaan petrattavaa.

Ratkaisu: Tutkimusprojektissa kartoitetaan nykyisen hoitopolun kipupisteitä ja tiedonkulun tulppia. Samalla rakennetaan käyttäjäkeskeisen suunnittelun keinoin potilaiden näkökulman paremmin huomioivia toimintamalleja ja palvelupolkuja.

Tarve: Lapsi- ja perhekohtaisen lastensuojelun asiakasmäärät ja siten myös kustannukset ovat kasvaneet viime vuosina rajusti. Apu ei tavoita ajoissa niitä, jotka sitä kipeimmin tarvitsisivat.

Ratkaisu: Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä Välittämisen koodi -projektissa ensiapua ja neuvontaa tarjotaan yhden luukun periaatteella.

Välittämisen koodi antaa ensiapua elämänhallintaan

Hyöty: Verkkopalvelussa lapset, nuoret ja heidän huoltajansa voivat hakea neuvoja ja apua ilman viranomaisbyrokratiaa. Samalla viranomaiset ja kolmannen sektorin toimijat saavat lisätyökalun ehkäisevän työn tueksi.

Tilanne: Toimintamalli on herättänyt kiinnostusta naapurimaakunnissa.Pidemmän aikavälin tavoitteena on laajentaa palvelu projektista saatavien kokemusten pohjalta valtakunnalliseksi.

Idea: Suomalaisen työväestön terveydestä ja hyvinvoinnista rakennetaan entistä kokonaisvaltaisempi ja ajantasaisempi kuva työkyky- ja sykeanalytiikkaan erikoistuneiden yritysten mittausdatan ja työterveyshuollon tietojen pohjalta. Tietoa voidaan käyttää palvelujen kehittämisessä, se mahdollistaa merkittävästi vaikuttavammat interventiot ja personoidut terveyspalvelut.

Vaikutus: Uusia uria työssäkäyvän väestön terveystutkimukselle ja terveysriskien tunnistamiselle.

Tarkempaa terveystietoa työikäisistä

Tällä toimintamallilla päästään kiinni yksilöllisiin riskitekijöihin ja rakentamaan yleisluontoisen terveysohjeistuksen sijaan täsmälleen sopivat toimenpiteet. Lopputulos parantaa työssä jaksamista ja säästää kaikkien kustannuksia.

Antti SäreläProjektipäällikkö, Tampereen teknillinen yliopisto

Tarve: Vanhusten aktiivisuuden ylläpitoon ja kuntoutukseen kaivataan uusia välineitä niin kotona kuin hoivayksiköissä.

Ratkaisu: Gamified Solutions in Healthcare –tutkimusprojekti on osoittanut, että peliteknologia voi tarjota ikääntyvien elämään paljon positiivisia virikkeitä. Monialaisessa tutkimuksessa on tehty laajaa yhteistyötä mm. aasialaisten kumppaneiden kanssa.

Peliteknologiasta apua ikääntyville

Hyöty: Helppokäyttöinen teknologia voi aktivoida ikääntyneitä. Peliteollisuudelle ja helppokäyttöistä teknologiaa kehittäville yrityksille trendi tarjoaa aivan uuden markkinan.

Tilanne: Pohjoismaissa ja Euroopassa pelillistämiseen suhtaudutaan vielä hieman varauksellisesti, mutta Aasiassa näitä ennakkoluuloja ei enää ole.

Tarve: Pitkät hoitojonot, korkeat hoidon kustannukset. Palvelujen ulkoistuksissa kokonaisvaltainen kehittäminen, uudet innovaatiot ja aito yhteistyö jäävät helposti taka-alalle.

Ratkaisu: Tutkimus osoittaa, että perinteinen alihankintamalli kannattaa korvata kumppanuusajattelulla ja aidolla yhteistyöllä. Näin palveluja voidaan kehittää kokonaisvaltaisesti ja hyödyt leviävät.

Hyöty: Uudenlaiset, pitkäjänteisemmät sopimusmallit mahdollistavat laadukkaammat, kustannustehokkaammat ja asiakaslähtöisemmät palvelut.

Tilanne: Espoossa yhteistyö on purkanut pitkät hoitojonot terveyskeskuksista ja Jyväskylässä hammashoidosta. Vaasassa ympärivuorokautinen vastuulääkäri-malli on pudottanut ikääntyneiden ambulanssikutsut, päivystyskäynnit ja vuodeosastojaksot noin puoleen aiemmasta.

Uudenlaista ajattelua julkisiin ja yksityisiin sote-palveluihin

Tarve: Entistä useampi työikäinen suomalainen kärsii päihde- ja mielenterveysongelmista. Sirpaleinen päihde- ja mielenterveystyö ei vastaa parhaalla mahdollisella tavalla asiakkaan tarpeisiin.

Ratkaisu: Kokkolan seudulla päihdehuoltoon, mielenterveystyöhön ja kuntoutukseen rakennettiin asiakaslähtöinen palveluketju, joka ylittää perinteiset hallinto- ja organisaatiorajat. Kaikki keskeiset palvelut keskitettiin yhteen osoitteeseen.

Päihde- ja mielenterveyspalvelut saman katon alle

Hyöty: Hoito ja kuntoutus saatiin asiakaslähtöiseksi kokonaisuudeksi, joka parantaa palvelutasoa, lisää toiminnan tehokkuutta ja tuottaa kustannussäästöjä. Asiakas pääsee kokonaisvaltaiseen hoitoon heti ensimmäisestä käynnistä lähtien.

Tilanne: Malli on herättänyt mielenkiintoa paitsi valtakunnallisesti myös EU:n tasolla. Komission Joint Research Center on nostanut sen yhdeksi kärkihankkeeksi, joka toteuttaa unionin sosiaaliohjelmaa.

Tarve: Pitkät jonotusajat, vaikeasti täytettävät lääkärinvirat, tiukentuva talous ja hiljalleen heikentyvä palvelutaso

Ratkaisu: Pihlajalinnan tutkimus- ja kehittämisprojektissa luotiin toimintamalli, joka varmistaa sote-palvelut hallituin kustannuksin sekä rakentaa läpinäkyvän ja hallitun konseptin palvelujärjestelmän haltuunottoon.

Hyöty: Esimerkiksi Mänttä-Vilppulassa uudella tuotantomallilla ja sote-palveluiden ulkoistamisella saatiin auki olevat virat täyteen, hoitojonot historiaan ja asiakastyytyväisyys paremmaksi entistä pienemmin kustannuksin.

Tilanne: Mallia ollaan monistamassa uusiin kohteisiin, mm. Pohjanmaalle kuusiokuntiin.

Uudella sote-palvelujen toimintamallilla miljoonasäästöt

Tarve: Arkisten terveyspalvelujen käyttö on usein hankalaa: esimerkiksi terveyskeskuksesta saadun rokotereseptin jälkeen rokote pitää hakea ensin apteekista ja varsinainen rokotus jälleen terveyskeskuksesta.

Ratkaisu: Apteekki on luonteva paikka tarjota myös terveydenhuollon peruspalveluja.

Apteekin Terveyspiste tuo peruspalvelut lähiapteekkiin

Hyöty: Terveyspiste tuo terveydenhoitajan palvelut lähelle asiakkaita ja samalla helpottaa terveysasemien ja -keskusten jonoja.

Terveydenhoitoalan ammattilainen tuo tukea apteekkilaisten työhön ja antaa yrityksille mahdollisuuden testata uusia menetelmiä.

Tilanne: Terveyspiste-toimintamalli käynnistyi 2009 pilottipaikkakunnilla ja on levinnyt myö muualle Suomeen.

Sote-palvelujen ”verkkokauppa” tuo vaihtoehtoja

Hyöty: Asiakkaan on helppo vertailla eri vaihtoehtoja. Tuottajille keskitetty paikka palveluiden esittelyyn ja myymiseen, mikä on etenkin pienille yrityksille merkittävä asia.

Tilanne: Hyvinvoinnin palvelutarjotin voitti Kuntaliiton kansallisen Lähipalvelu-kilpailun pääpalkinnon v. 2015. Kiinnostusta myös muualla Suomessa.

Tarve: Hyvinvointipalvelujen tarjontaan tutustuminen on työlästä, kun tietoja joutuu etsimään eri lähteistä.

Ratkaisu: Kainuussa kehitettiin netissä toimiva, koko maakunnan kattava palvelutarjotin. Hyvinvointipalvelut löytyvät yhdestä paikasta, olipa kyse julkisista palveluista tai yritysten tai järjestöjen palvelusta.

Tarve: Moni vanhus syö lääkkeitä vaivaan, joka on voinut hävitä jo vuosia sitten. Hoitoketjussa oikein kenelläkään ei ole kokonaiskuvaa ja -vastuuta potilaan tilasta.

Ratkaisu: Itä-Savon sairaanhoitopiirissä on luotu toimintatapa, jossa lääkitystä järkeistettiin hoitavan lääkärin, kotihoidon ja farmasian ammattilaisten yhteistyöllä.

Lääkitys ja vointi kohdalleen moniammatillisella yhteistyöllä

Hyöty: Pirteämmät ja paremmin voivat asiakkaat sekä pienemmät hoiva- ja lääkekulut. Moniammatillinen tiimityö opettaa tekijäänsä ja haastaa kehittämään ammattitaitoa.

Tilanne: Tutkimushankkeen tuloksia hyödynnetään mm. tulevissa kansallisissa ohjeistuksissa.

Idea: Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelman projektissa selvitetään ja annetaan jatkokehittäjille tietoa, millaisia omaan hyvinvointiin liittyviä verkko- ja mobiilipalveluja ikääntyvät aidosti kaipaavat. Hankkeessa ovat mukana Oulun yliopisto, Oulun Diakonissalaitos, Oulun kaupunki, Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri, Caritas-Säätiö sekä joukko terveysteknologian yrityksiä.

Vaikutus: Vastataan ikääntyneiden tarpeisiin ja luodaan alalle uutta liiketoimintaa.

Terveysalan nettipalveluja ikääntyville

Tarve helppokäyttöiselle palvelulle, jonne on koottu iäkkäämpien arkeen kuuluvaa relevanttia tietoa, on aivan ilmeinen.

Raija KorpelainenTutkimuspäällikkö, terveysliikunnan professoriOulun Diakonissalaitos ja Oulun yliopisto

Idea: Satakunnan sairaanhoitopiirissä on laitettu psykiatristen palveluiden tarjonta uusiksi terveydenhuollon ulkoistuksen avulla. Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelman hankkeessa luotiin arviointimittarit sekä lisättiin yksityisen, julkisen ja kolmannen sektorin yhteistyötä.

Vaikutus: Asiakaslähtöisillä ja kustannustehokkailla toimintamalleilla toiminnan painopistettä on saatu siirtymään laitoshoidosta varhaiseen reagointiin ja avohoitoon.

Psykiatrian avohoitoon uutta puhtia

Olemme pilotoineet mallia, jossa lähetteet käsitellään päivittäin, uudet potilaat otetaan vastaan vuorokauden kuluessa ja henkilöstön työajat ovat normaalia poliklinikkaa pidemmät. Varhainen reagointi on kaikkien etu.

Minna NevalainenProjektipäällikköSatakunnan sairaanhoitopiiri

Idea: Kotihoito 2020 -hankkeessa kehitettiin kotihoitopalveluiden tuotanto- ja johtamis-menetelmiä, parannettiin hoitoketjun yhteis-työtä sekä keskitettiin henkilöstön työpanoksia asiakkaan kannalta tärkeimpiin tehtäviin Ylä-Savon SOTE-kuntayhtymässä, Kalajoella ja Peruspalvelukuntayhtymä Kalliossa.

Vaikutus: Kotihoidon henkilöstön kiire helpottui ja heidän työnsä laatu parani.

Kotihoidon organisointi toi enemmän aikaa asiakkaalle

Nyt aikaa jää entistä enemmän siihen kaikkein tärkeimpään eli asiakkaaseen.

Virpi KamunenPalvelupäällikköPeruspalvelukuntayhtymä Kallio