esic business & marketing school curso e tecnologia … gc... · curso e tecnologia em gesto...

69

Upload: others

Post on 16-Jul-2020

3 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� �

� � �

� � � �

� � �� � � �� � � � � � �� � � �

Page 2: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��������� ����� ����

��� �� � �������

� � �� � � �� � � � � � �� � � �

������� �� �������� ���������� ��� �� ��� �� �� ������� �� � � � ������� ���� ����� �� �� �� � �� ��������� �� � �� ��������� �� � �� � ��� � ����� ��� ������� ���� �� � ���� ����� ���� ��

Page 3: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � � ��

��������� ����

��� �������

� � �� � � �� � � � � � �� � � �

������� �� �� � � � ������� �������� ���� ���� � � ������� ���� �� ����� �� � �� �� �������� �� � �� ��������� �� ��� � � ��� ����� ��� ������ ���� ���� � ����� ������������

����������

���� �� ��� �������������������������������������������������

������� ��� ���

���� ����������

���� �� ��� ��������������������������������������������������

������� ��� ���

���� �� ��� ��������������������������������������������������

������� ��� ���

����� � �� � �� ������ ������������� ������� �� ����������� ��������

Page 4: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� ��������� � ����� ���� ����� ������� ��������� � �������� �� ��

����� � �� � '����� � ����� ��� ��� ������� � ������'���� �

���������� �� � �� � ����� ���� ���� � ���� ����� ���� �� �� ������

� ���� � ���������� � ���� �� � � ������� �� � �����!���� ! �����

�� ���� � ��� � ���� ���� � � ������ �� �� � �������� � � ���

�� �� ����� ����� � ����� �� � ��� � ��

Page 5: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � ������� �� ����� �� �� ���� �����������������������������������������������������������

�� � ������ �� ����� � � �� � �� ��� �������������������������������������������

�� � ����� ����� ������ �� ��� �� �����������������������������������������������������������������

���� � ������ ���� �������� �� ���� ���� ���� ��������������������������������������������������

����� � ���� �� ����� ������� �� ������ �� ���������������������������������������������������

� � ���� ' � �� �� � ���� �� ��� ��������������������������������������������������������������������C

� � � ������� �� ������� ������������������������������������������������������������������������������������C

��� � ��� �� ��������� � ���������������������������������������������������������������������������D

�� � �� ��� � ������ �� � �� ����� �����������������������������������������������������������D

Page 6: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � �

���� � ������ �� �� ���� � ���������������������������������������������

���� � � ����� ���������������������������������������������������������������������������

���� � � ����������������������������������������������������������������������������������������������

Page 7: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� �

� � ����� � ���������������������������������������������������������������������������� �

� � � ����� � ���������������������������������������������������������������������������� �

� � � ����� �� ���������������������������������������������������������������������� C

� � � ����� �����������������������������������������������������������������������������������������

� � � ��������������������������������������������������������������������������������������������������

� C � ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������D

� � � ��������������������������������������������������������������������������������������������������������

� D � ���� �� �������������������������������������������������������������������������

� � � ���� �� �������������������������������������������������������������������������������������

� � � ��� �� ������������������������������������������������������������������������������������

� � ����� � ��� ���������������������������������������������������������������������������

� � � ������� �� �����������������������������������������������������������������

� � � ������� �� ���� ������������������������������������������������������������

� � � ���� ����� � ��������������������������������������������������������

� C � ���� ����� � ��������������������������������������������������������������

� � � ���� ����� � �������������������������������������������������������������D

� D � ���� ����� � ��������������������������������������������������������������D

� � � �� � � �����������������������������������������������������������������������������

� �� � ����� �� ��� ����������������������������������������������������������

Page 8: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�� ��� �� � � �� � ����� � � �������!���� �� ������ ���� �� �

������ �� ���������� ���� � ����� � ����� �������� �� �������� �

�� ���� � �� ��� � ���������� �� � ��� �� ���� ��� � ��� ��� � ����

�� � ����� � �� � ����� �� �� � ���� ����� � �� ��� ����� ���

� � � ����� � �� ���� ��

� � �� ����� �� � ����� ����� �� �� ���� � �� �������� ��� ������

���� � �������� � ��� �������� �� ����� � �� ������� � �� ����� �����

� ��������� �� �������� ������������ � � ��������� �� ��������

��� ������ � ��������� �������� � ���� ���� � ����� � �� ������ ����

� � ������� � ���������� �� ���� ���� � ���� ���� �

� � � � � �������!���� ���������� ���� ��

Page 9: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�� � ����� � � ������ �� ���������� ������ ��� ��

������ ����� �������� �� �������� � �� ���� � ��� �� � ��

���� � � ����� � ��� ���� � ���� �� � ��� �� ����� � �� ���� � �

� � ��� ����� �� ����� � ��� ��� �� ���� ��� �� �� ��� ����� �

�� � ������ �� ��������� �� �� �� ���� ��� �� ���� �����

�������� � ������ ��� ��� � ��� �� �� ������ �� �� ����� ����� �

����� �� � �� ��������� �� ���� �� ������ ����� �������� ��� �� ��

�������� ������� �� ���� ���� �� ��� �� ����� � �� �������� � ���

��� �� �������� ���� �� �� ���� ��� �

�� � � ������� ���������� �� ����

Page 10: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� �������������������������������������������������������������������������������������������������� !

� �������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

� � � ����������������������������������������������������������������������������������������

� � ������������������������������������������������������������������������������������������� #

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

� � �� ������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � �� � � ����������������������������������������������������������������������� !

�� �� ��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

� ����������������������������������������������������������������������������������������������� !

��� ����� � ������� �������V��� �� � � ������������������ � ��� ����� � � � ��� ������ ����� ���������������������������� � ��� ����� �� ������ �������������������������������������������������������������������������� � ��C ����� ��� ����������������������������������������������������������������������������������������������� C

!� � ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

�� �� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �

� � � ����������������������������������������������������������������������������������������������������

#� � ����������������������������������������������������������������������������������������������������������

C� ������ ��� ������������������������������������������������������������������������������������������ �� C�� ������� �� ������ ���������������������������������������������������������������������������� ��

�� � � �� ����������������������������������������������������������������������������������������

�� ����� ���������������������������������������������������������������������������������������������������� � ��� ����� �� ���� ����������������������������������������������������������������������������������� �� ��� � �������� � �� ����� ������������������������������������������������������������� �� ��� � ���X��� �������� �������������������������������������������������������������������������� �� ��� � ���X��� ������ ������������������������������������������������������������������������� ��

�� � ��������������������������������������������������������������������������������������������������� #

D� ������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� �C D�� �� ���� ����������������������������������������������������������������������������������������������� �C D�� ������ �� �� ���� � ������� ������������������������������������������������� �� D�� �������������� �� �� �������������������������������������������������������������������� �� D�� ������� ����������������������������������������������������������������������������������������������� �� D�C ������� ���� ���X��� ��������� � �������� ����������� �� D�� �������� �� ���X��� �������� ������������������������������������������������� ��

� � � �������������������������������������������������������������������������������� !!

�� ������ �� ����������������������������������������������������������������������������������������������� �� ��� �� ���� ����������������������������������������������������������������������������������������������� �� ��� ������������� ������������������������������������������������������������������������������������� ��

Page 11: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��� � ����� ����������������������������������������������������������������������������������������������������� �� ��� ���� � ��� ���������������������������������������������������������������������������������������� �� ��C ��� ����� ���������������������������������������������������������������������������������������� �� ��� ������� �X�� ����������������������������������������������������������������������������������� ��

� � �� � � � � � ����������������������������������������������������������� !#

�� ���� �� ������������� ���������������������������������������������������� �C ppppppppppppppppp6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666

��� ������� �������������� ��������������������������������������������������������������� ��

�! � � � � ������������������������������������������������������������������������������������������� !�

�� � � ������������������������������������������������������������������������������������������� !�

� � � � � ������������������������������������������������������������������������ !

ppp�ppp���ppp�p�pp6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666� ppp�p�p�ppp��ppp�pp�p�pppp6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666� ppp�p�pp�p6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666��

��C ���� � �������� �� �� ������������������������������������������������������������������ �� ppp�ppppp��p��ppp�pppp��p���p�p6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666�� ppp�p�ppp��p��pp�pp��ppp�p6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666��

��� ���� ������������������������������������������������������������������������������������������������ � ppp�ppppp�pp�pp666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666��

��D ���� �� ���� �������������������������������������������������������������������������������������� �� ��� ������� �� ��� � ���������������������������������������������������������������������������� ��

ppp�ppp�pp�pp�pp�p�ppp666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666�6 ppp�p�p��p�p����p��pp�pp�p�p�p6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666�� ppp�p�p���ppp�pp�ppp�ppp�p6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666�� ppp�p�p�pp�ppp�pp����p6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666�� ppp�p�ppp�p�p�pp66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666��

�� � �� �� �� �������� �� �� ��� ��������������������������������� �C �� � � ��������������������������������������������������� �C

pppppp�pppppppppp�pp�p�pp�ppp����pp�p�p����������66666666666666666666666666666666666��

� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � � ������������������������������������������������������������������������������ !

� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

Page 12: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � ��

� ������� � � �� ��� �� � ������ ���� ���� ���� ������

���� ���� � ���� ��������� �� ��� ��� ����� � �� � ���

�����! ����� � �� ��������� ���� ������ �� ������� �� �� ���� �

���� �� �� � ���� �� � ��� ������������� ���� �������� �

��� �� ���� � ����� �� ���� ��� ���� ��� �������� ������� � ��������

� �� ��� � �

�� � ��� �� � � ����� � �� �������� �� �������� �

��� ���� �� � ������ � ����� �� � �� � � �� � � �� ����� �� �

������ �� ����� ��������� ���� �������!���� � ����� � �� �����

��� ���� ���������� � � ������������ � � ����� � ��� �� � ���� �������

�����

��� �� � ����� �� � ������ �� � ��������� �������� � �� ����

�� � ���� ����� � �� ������� �� ��� ��� � � ���� ���� � � �������

�� ���� � ��� ���� ���� �������!�� ���� �������� � �� ����������!����

�� � ����� � ����� � ��� � ���� ����� �� ���� ����� ��

�� � ������� ��� ����� � � �������!��� � ���� ����� �� �����

���� � ����� � ����������, �� ��� ���� �� � ��� ������� �� ����� � ��

�� ���� �� ����� �� � ���� ����� � � ���� � ���� �� ����������

�� � ������ � � ��� ����� � � � ��� �������� �� ��������

����� �� �� ����� � ��������� �� ���� ��!��� � ����� �

� ���� �� ������ ���� �� � ���������� � �� � ����� ��� �� ��� � ��

����� �� ���� ��� ������� ��������� ��� ���� �� �666�������6

�������6����������6����6��6���������66

6

�6�������6��6������6

�6�������6��6������������6���6��������6

�6 �������6 ��6 ���������������6 ���6 ��6 ������������6 �6 �������������6 ��6

������������6��6�������6�������������������6

�6������������6���6��������6

Page 13: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � ������� � ����� �� � ���� � ����� � �� ������ ��������� ��

������ �� � � �� ���� ��� ��� � ���� ����� �� ����� �����������

���� ���� � �� �������� � �������'���� �� ������� �� �������� �

��� ���� ������� ���� ����� ���� � ������� �����

��� �� � ����� �� � ��� ��� �� ������� ��� � �� ���

���� ���� � � �� � ��� � �� ������ �� �� � ������ �� �� ���� �� �� ����

� � � ������� �� ���������� ���� �� ���� �� �� � ��������� ��������� �

�� �� �

����� ��� �� ��� �� ��� � �� ��� ��� ����� � ���������

��� ���� �� ������� �� ������ �� �������� ��� ������ ������ ���� �

��� ����� ����� ����� � � � ����� �� ���� � � ������

�������� � �������!���� �� � ���� �������� � ���� � ������

�� ���������� � �� � ������� � �� � ��� �� ����� ��

� ������� � � �������� �� �� ��������� ��� � � � � ��

���� �� ���� �� ����� � ��� �� ���!���� �� ��� ���� ������� ����

������ ������ ����� � ���� ������� � ��������� �� �������� ��� ������

������� � � ����� � �� �� � ��� �

Page 14: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � �� � �

�� �� ���

���� ������ ����� �������� �� �������� � �� ���� � ����

��� ��������� ����� �������� � �� ���� �

����������� �� ��� �� ����� �� � ������ D� ���� ��� � ��� ��� � �

�������� � ��������C

������� ����������� �����������������

��� �� ������� �������� ����� �

���� �� ������� �� �������� ���

��������� ����� ��� ��

���� �� ��������� ����������

����������������� ����� ��� �� � ��� ��� ��

������������ � ������������ �������� ��

���������� ������������ � �� � ��� �� �� �� ��������

��� ������

���� � ��� � � �������

�� �� ����� ���� ����� ���

Page 15: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��� ����� � ������� �������V��� �� � �

� ��� �� ���� � � ����� � ��� ����� ��������� � ��� ��

��� ������ � �������� �������� �� ��������� ��� ����� ��� �� ����� ��

���� � �� �� � �� �� � ���� �� ��� ����� ���� ����� � ����� �

� ������� � ���� ����� �� ����� � ��� ��� �������� ��� � ����

����� � � ����� ��� � ��� � ��� �� �!�� � ��� ���� � �

���� � � ��� � � �������

�� �� � �������� � ��������� ����

��� ����� � � � ��� ������ �����

����� � �� �� �� �� � �� ���� ����� � ���� ����

�� �������� �������� � �� ���� � �� ������ � ���� �� ����� �� �� �

��� � �� ����� �� � ��� �� ����� � ������� ��� ������ ��� ����� �

�� ������� �������� �� �� ��� ��� � �� �� ������� ��� �������

������!���� � �� ��������� � �� � �� � �� � ����� � � ��� �� ��� �

�� ����� � �� � ���� �� ������ �� ����� � ���� �� �� ���� ��

�� � � ������� ��� �������� � �� � ��� �� ����� ���������� � ����

����� �� �����

Page 16: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�� � ��� � ������ ����������� � ����� � ��� �������� �

�� ���� ����� ���� � ���� ����� �� �� � ���� �� � ��� � ���� �� ��

�� �� �������� �� ���� � ���� ��� ���������� � �������� ��� �

������� ����������� ����� �������� �� �������� � �� ���� � ��� �

� �������!��� �� �������� � ��� ���� ���� ��� ���� �� ������ �

������ ��� ���� ���� ���� ��������� ����� ��� ��� � � ������� �

��� �����!��� ��� ������ ������ � ���� � �� ���� � �� ���� ���� ��� ��

����� � ��� ���� � ��� ��� � ����� ���� �� �� �������

�� ��� �� �� � � ����� � ���� ��� �������� ���� �� ���

����� � �� ��������� ��� � �������� ��� ��� �� �� ��� �� ��� '����

� ����� � � �� ��� �� � ��� ��� �� ��� � ��� ���� � �

��� ��� ���� � ����� � ��� ���� � ����� � � �� ������� ������� ��

���� � ����� �� ��� �� ����� � � ���� � ���� ��� � �������� ��

�� ����� ��� ���� �� ��� � � ����

��� �� � ���� �� ���� � ����������!��� ���� ����� �� ����� ��

���� � ������� �� ��������� ��� ���� ��������� ��� ���� ��

��� ���� �� ������ ��� ���� ����� �� ��� ������ � ��������� ����

������ � ������ ����� ��!� � ���� ������ ����� � ����� ��

�� ����� � ����� �� �� ��� ����� ����� �� �� �����

��� ����� �� ������

� ��� �� � � ��� �� ��������� ��� ���� �� � ���� � �������� �

�� ��������!���� � ���� � �� ����� � �� ����� �� �� �������� ��

���� ������� �� �� ������� ����� �� ��� �� ��� �� ���������� ����

����� �� �� � � ����� � � ���� � � � � ����� �� ����� �� �� �������

����� ��������� �� ���� � ������� ���� ����!������ � �� �� � �� �

Page 17: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

���� � � � ����� �� ������ �

�� �� � ���� �������������� � ��������� ���

��C ����� ���

����� ���� �� �������� ������� �� ���� � ���� �� �����

� ���� ��� � ����� � ��� ���� �������� �� �� ����� ��� ���� �

������������ � �������� � �� ������ � ������ ��� ���� �� ��� � � ����

Page 18: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

!� �

�� �� � � � ����� � ��� �� ���� � ��� � ���� ������� ���� �

����� � �� �������� ��������� �� ����� � ��������� � �� �� ����� ��

���� ������� �� ������� �� ����� � ��� ��� � �� � ��������� ���� ���

����������� �� ���� � � ����� ��� �� ���� ��� � � � ���� ����� �

� ������� ������������� �� � � ������� �� ���� � �� ��� ����� ��� �����

� ��� �� � ��� � ������������

Page 19: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�� ��

������ � ��� ������� � �C� �� ����� ��� � ������� ���� ��

� �� ����� � �� � � ���� ���'���� �� ��� �� ����� � ���� ����

����� � �� � �� � � �������� ���������� �������� �� ��� �� ��

�� �� � ����'���� � �� ��������� � ��������� � �� �� ��

����� ���� � �� �������� �� � ����� � �� ���� �� � ����� �

��� ���� � ���!��� ����� � � ���� ����'���� �� ������� �����������

� �������� ����� � ������� � �������� � ��� � ���� �� ��� ��

��� �� � ����� �� � ������ �� � �������� �� � ����� � ��

������� �� ���� � � ����� � � �� ���������� � � � ������ ��� � ��

�������� �� � � ����������!���� � ���� �� � � ��� �������

Page 20: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� � �

����� � � ����� �� � �� ������ � �� ������ ���� ���

������ ���� �� � � � �� � ������ ��� ���������� �� ��� ���� �

����� � � ���� � ���� ��� �� �� �� � ������ � ��� �������� �� ��������

��� ������ �� ������� ������� � ���� ���� � ������ � ����

���������� � �� ����� � � � � ��������� �� ����� � ��!��� � ��� �� �

�� ��� ������ � ��� � ������ �� ������� � ��� ������'���� ������ ����

Page 21: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

#� �

C� ������ ���

� �� � ��� ����� �� � ������� � ���� �� �� � ����������� ��

������ ���� �� � � ��� �� �������� ��� ������ �� ���� � �� ���� ��

����� �� � ���� ����� � � ���� � � ������� � �� � ��� � ���� �

�����

���� ����� � � ������ �� ���������� �� � ���� � ����������� �

� ���� ����� �� ���� ������� � �� ��������� ����� �������� �

�������!���� �� � ���� �������� � ���� � ������ �� ���������� � ��

� ������� � �� � ��� � ������ ���� ����� ��

C�� ������� �� ������

���� �� � ��� � �������� ��� � � ������� ��� ����� ��

�� � �������� �� ����� ������ � ������ �� �����������

�� ���� ������ � ����� � �� ������� ����� �� ����� ��

�� ������� � ���� � � � ��������� �� ����� � �

�� ������ ��� ���� � �� �� �� ����� � � ����� � �������� ��� ����

�� ����� ������ �� ���� ������ ���� �� � �������� ��� �������

Page 22: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�� � � ��

�� �����

��� �� � � ��!�� �� � �� � � ���� ������ �� � � ���� � ������� ��

������ � � ��� � �� ������� � �� ������ � � � �������� � ��

���������� ������ ���� � ���� ��� � � ��� ��!���� �� ���� � ����

������ ��� ����� ���� �� � ��'���� �� � ��� � �� ����� ��� ������� �� ���

����� ���� �� � ���� ��� �� � ��� � �� �� ���� �������� ��� ������ �

����� � ���� � �� ����� ���� � �� �� ���� ������ �� � �� ��

���� � ��� � �� ����� �� ������ ��!�� �� ������ ������� ���� �

���� ���� �� ��� ����� ��� � � ���� � �� � ��� ������ � �� �� �

����� �� �� ������ � �� � �� �� � ��� �� ������������

����� � � ������ ���������� �� � ���� ����� �� �� ���� �� ��C

��������� �� ��� � ��

�� �� � ������ � � ���� ��� ��� � �������� �� ����� � � '����

�� ���� ���� �� �� �� ������� � ���� � ������� ������� �����

��!������� �� ��� �� ���� �� ����������� � ������ �� ���� ������ ��

������� �� �� ������� � �� �� ���� ������� ������� �� ��� �

��������� ���� ���� ���� � �� ��� ���� ���� ������ � �� ����

�������� ������ �

�� ��� � �� �C� ����� ��� ���������� �� � ����������

�������� ���� ������ ��� � ������� �� ����� � �� ���� �� ����� �

�� ����� ���� � �� ���� � �� � ��� ���� ������ � ����� ��

�� �������� � � ��� �� ���������� �� ��� ��� � �� �� ���� ���

���������� � �� � ����! �� ����� ��� � � �� ����� ���� ��� �� ��

�� �� � � �� � �� ���� ����� � ����� ������� ��� � ���

� �� �� ��� �� �����������

�� �� � �� ������ ��� � ������ ��� �� �� ���� ���� �� ���� � �

� �'���� �� ��� � � �� � �� � ������� ��� � ����� ��

�� �������� ���� ��������� � ���� � �� ��� ���� �� �����

����X��

Page 23: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� ������� �� ���� �� �� �� � ���� ���� ��� � �� � ���

�� �� �������� � � ���� �� ������� � ��� � �� ����

���� �����!��� � ��� ��� �� ������ � �� ��� ������ �� ����������

��� ���� �� ��� �� �� ��������� �� ���� � �� ����� �� ������ �� �D�

� �� ���� � ����� � ����� ��� ��� �� ������� �� ���� �����

���� � �� ��� ���� �� ����� ����X��

��� ����� �� ����

�� ��� �� �� �� ��� � ���������� ��� ��� �� � � �� �� � �� � ��

� �� �� ���� � �� ����� �� ��� ���� ����� � �� � ����� �

��� ������ �� ������������� ������ ��� ������ � �����'���� �� �� ����

� �������� �� ���� �������� �� ��� �� �� �� ���� � ��������

����� ��� ���� � � �� �� ��� ��� ��� �� �' ������ ����� ���� ��

�� �� ��� � ��� �� � �� �� ���� �� �� ���� �� ��� �� ���

������ ����� ����D �� ������� � ����� �� ����� �� �

�� � �������� ��� � � ��� ��� ��� � � ���� ������ �� �DD ����� �

������ �� ����� � � �� � �� � ��� �� ��� ��� ���� �� ������ �

����� ���� � ���� �� ��'���� � ��������� �����!� � �������� ������� �

���� � ���� �� �� �������� ��� � ������� � �� ��� ����� �� �

��� �� �� �� �� � ���� ����� �� � ��� ���� � �� �� �� ����� �

����� ����� ������ �� ��� �� ������� ���� � � ������ ���� �������� ��

���� ���� ���� ����� ������ �� � ������ ���� ����� � ����� ���� �

� ���� � ���� �� ���� ��� ����� ����� ��������� � ���� ������

���� � �� ����� �� � ���� �� ��� ��� ������ � ��������

Page 24: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��� � �������� � �� �����

�� ���� ��� ���� �� ��� ������� ����� � ���� �� ����������

������ � ������ �� � ����� ������ �� ������ � �� � ������� ����

���� � ���'���� ������ ���'���� � � �� � ����� � ���������� �

��� �� ���� � ������ �� ����� � ��������� � ������� � ���� �����

�� � ������� �� ����� � �� ��������� ���� ������� ���� � ��� ����

������� �� ��� ��� �

��� ��� �� ��� � ��� ���� �� ������� ��� � �� �� ����� �

���� �� ���� � ������� � �����!���� �� ��� � ������ �� ����� �� � ������ �

��� ������ ��� � �� �������� � ��� ���� ��������� �� ������ � ������

����� ���� ����� ��� � � ����� ��� �� �� ���� ��� �� �

��� ������ �������� ��� ��� ��� �����

� ��� ��� � �������� �� �� ���� �� �� ������ � � �� ��

��������� ���� �� ������ ������� �� ���� �������� �� ���� �������

��'���� �� �� ���� � ������ �� �� � �� � � ��� �� �� ���� �� ��������

��������� ���� ���������� ��� �� ������� ����� ��� �����

����!��� ��!�� ���������� � � ���� ����' �������� �� ���� �����

�������� ���� ���� � �� � �� ���!����� � ���� �� ��� �'

�������� ��� ������ �� �������� �� � ��������

��� � ���X��� ��������

� �������� ��� ������ � �� ��������� ��� ��� �� �� ���� ��� �����

��� � ������������ �� � ��������� ������� ���������� ���'���� � �

������ �� ���������� � �� �������� ���������� �� � ����� � � � �� �

����� ���� � �� �� � ����� � �� ������ �� �� ���� �������� �

��������� � �� �� � �� �� � ���� ������

�� ������ ��� � ���� �� ����������� �������� ����� � � �������!���

�� ���������� �� �������� ��� ������ �� ��� �� �� � ���� ���� ��

������� � �� ������� ���� �������� ��� � � ��

� � ������� ������ ������� ���� �� � � ���� � ������ � � ��� �� �

�� � � � ������ �� ����� ������ �� �� �� � ���!���� � �� ����

�� ���� �� ��! ���� �����!�� � ��� ���� �� � ���� �� � ���� ���� �����

Page 25: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� � �� � �������� ��� ������ ��� ������ ���� ������ � �� �� ������ ��

�� ����� � � ����� ����� �� � � ��� ����� � ������� �� � � �� � �� �

���������� �� ������ �� ������ �� �������� ��� ������ ���� � ��

��� ��� � �������� ��� ������ ����� � �C ������ �� ���� ��� ������

�� � �� �������� �� � �� �� � �� � ���� �� ��� � ����� �� ��

��� ���

� �������� ��� ������ � � ������� ���� � ��� �������� ��

����� � � �� ������� �� ����� � ��� � ����� � �������� �

����������� ������� � ���� ����� � �� ���� �� ������� � � �

������ ��� � ���� �� ����� �� ����� �� ������ �� �� �� ������

��� ��� �� �������� �� ������!���� �� ���� ��� �� ���� ����� �������

����� �� ��� �� �� ������������ � � �� ������� �� ������ ������ �

�� �������� ��� �� � �� ���� ��!�� �� �� ���� � � �� ���� � ��

�������� �� ����� �� ��!�� ��������� ����� �� � ����

���� ����� ��������� � �������� ���� �����D �����

�� � ����� � ����� � ����� ����� �� � ����� �� ������ � �

������� ��� � �������� ��� ������ ��� �������� ����� ��� �� ����� ��

������ � ��������

���� ������ ������ ����� ���� ������� ��!!���

�����

������� �� ������� � ��� ��� �� ������� �� � ���� � � �� � ��

������������ � ��������� ��� ��� �� ��� ��� �� � ��

������� ��� �

Page 26: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��� � ���X��� ������

� � ������ � �� �������� ���� �� ��� � �� ��

���� � ���� �� � �� � ���� ������� �� ����� �� �� ���� � �� ����

���������� � ��!�� � � � ��� ������ ��� ������� ���� � � ���� �

�� � �� ����� � � ����� �� ��������� � ���!�� ������ ����

� �� ���� �� �� � � ��������� �� � �� ��� ������ �

�� � � � ������� �� ����� � ���� � �� ������� ��� � ��

����� ��� � ������ � � ����� �� ����� � ����� � ����� � ������� � ���

� � ��!���� � �� � � � �� � ����� ��������

��� �� � ����� ���� � ���� � ������� �� ����� � ���� �� ��

����� ��� �������� ���� �� �� ���������� ����� ���� ��� �������

������� � ������ ��� �� ���������� ��� � �������� �� ����� ���

����� ����� ������� ������ ��� ��� �������� � �� ��� � ��� �� ��

� � ��� ������ ����� ��� ���� �����

����6������6��������������6�6���6�����6��6���������6����6�6��������6

�����������6 �6 �������6 ��6 �����6 ����6 ��������6 �6 ����6 �6 ��������6 ��6

��������������6���6�����6��6�����6 ��6���������6�6�����������66 6

���������� ��� ���� � � � � ����� �� ����� � ���� ��� �

��������� ��!��� � ����� � ��� ���� �� �������� �� ����� � � �� �������

�� ����� �� � ��� �� �� � ��� �

Page 27: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

�� �

D� ������

� ��� �� �� � � � �� �� ���� � ���� ���� ���� ��� � ������� �

���� �� � � �� ������ ���� ����� ������ ���� ���� ���� ' � �� ��

� ���� �� ��� ��� � ����� ���� ������� ��� � � ����� ��� �� �� ����

��� �� � ��� ������ �������� ����� ��� ��� ��� �����

������� � ���� �� ��� ��������� ��� � �� � ��� �� ������ �� �

������!���� �� �������� �� ���� ����� �� � ���� ��������� ����

���� ����� ' � �� �� � ���� �� ��� ��� � ���� �� � ����� ���� ���

���� ����� � ������� �������� � � �� ���� ' �� �� ��� � �

�������� �� ������� �������

��� �� � � ���� ���� � � � � ���� ���� �� � �� �� � � �

�� ������� ���� ���� �� � � � ��� ���� � �� ���� � ���� ���� � �����

�� � ���� �� ��� � �� ���� � ���� ��������� � ��� �� � �� � �

���'���� �� ��� �� � �� � � � ���� �������� ���� ��������

� ��� ������ � ��� � ������� � �� ��� ����� � ����� �� ���� �� � ��

�� �� ���� ��� �� ��� � ������ ��� ���� ��� �� � ��� ����� ���'����

������� ������ � � � � ��� �

��� ���� ��� � ������� ������ �� ����� �������� � � ���������

�� ��� �� ���� �� �� ������ � �� ��� �� �� � � ��� �� � �� ���� ����

�������� �� �������� ����������������

D�� �� ����

�� � �� ����� �� ������� � � �� ���� ��� ���� ���� ��������

�� ���� ' ��� � ��� ������� ���� � ��� �� ��� ���!��� �

��� ���� �� ��� �� �����!��� � ���� �� ��������� �� ������ ��

� ���� ����� � �� ��� ���� ��� ��� �� � ������ ��� ���� � ���

�� ����� �� � ���� �� � ������� � ��� ���� �� � � ��

Page 28: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

�� ������� ��� � � �������� � �� ��� ���� ��� ����� �� �� �

����� ���� ����� ����� ��� � �� ���� ��� ���� ��� � ��

���� ����� �� �������� �

����� ���� ������� ��� � � ����� ��� �� �� ���� ��� �� �

��� ������ ������ � ����� � ��� ��� ��� �����

� ������ �� �� ������� ������ �� �������� ������� �� ��� � �

���� � � �� � ���������� ������� � �� ����� � ���!������ �

���������

D�� ������ �� �� ���� � �������

������ ����� ����� ���� ������ �� �������� �����

������� � �������� �� ����� !,

������� � �������� # �������� �� ����� � ,

������� ���� �������� �������� �������� �� ����� ! ,

����� � ������ �� � ������� � �������

�� �� ���� ��� �� ���� � �� ��� ��

D�� �������������� �� ��

� �� ���������� � � � ��������� �� � � � �� �������� ��� ������

�� �� ���� ������ ���� ���� � �� �� ������ � �������� � �� ����

� ����� ����� � �������!��� �

��� � �� ���������� � �� � � ������ � ��� �� �� ����� ������� �

�� �� ���� ��� �� ���� �� �� ����� � � �������!��� �� �� ���������� ��

��� �� ���� �� ����� ����� � ����� � �������!���� �� � ������� ���

����� � �� �� ���������� �� �� � � ����� � � � �� ���������� � ���

����� ������� � ����� � ������ ������� ��� � ������ ��� ���� ����

���� ��������� �� � �� ���� ���� ���� � ����� �� ������ �����!�� �

���� � � �� � ����� ����� �� ��������� ������������ � �� ���� � �

����� �� �� ���������� � ��� �� ����� � � �������!��� ��� � �

���� ����� �� ��� ���� �� ���� ������ �� ���� � ����� �����

��� ������� ��� � �� ��� ��������� ���� �� ���������� � �� � � ���� �

Page 29: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

����� � ��� �� ��� �� �������� ��� � � � ��� �� �� � ���!� � ������

� ������� ��� � ������ ������������� �� ��� �� ����������

��� � ����� �� ����� ������� �� ��� �� � �� ���!� ����� �����

�� ���� �� ������ ���� � �� ���� ��������� � � ������� ����� �����

�� ����� �� ����������� � ���!���� � ���� ����� �� ��� ���� ��

�� ���� � �������� � � � ����� � ����� ����� � �� ����� ��������� ���

� ��� � � ������ �� �������� �� ����� ���� � ������� ���� �� ���������

�� ������� � �������� �� �� � �� ������ ��� � � �� ��������� ��

����������

����� ������� �� �� ���������� � ������ � � � �� � ���

���� �� ��������� ��� ����� ��������� ���� ��� ������ ��

��������� �� ��� ���� � ����� �� ��� �� ����������� � �� ��� ����

��� �� ������ ��� ��� ���� ����� ��� �� ��������� � ������� ��� ����

�� ����� ��� � �� ���� � ������!��� ����� ���� �� � �� �� � �

���������� �������� � ���������� ��� ����������� ��� �� �� � �� �

��� � � ����� � ���� ��� ���� � �� ��� ��� ��������� �� ���!����

� ������ ����� � ���� ���� � �� ������� � X � � ��� �� ����� � �

������� ����!������ � � ������ ����� �� ��� ���� �� ����� ��������

� ���� �� �� �� ������ �� ��� � ��� � ���� � � ��� ����� � �� �

����� � ���� � �� � ������ ���� � ��� ���� � ������� �� � ��� ����

�� �� ���� � �� ��� � � � � '���� �� ������� � ����� � � �������!���

���� ��� ����� �� �� ����

��������� ����� ��� ��� �� ��� � � ������� �� ��! �� �

��� ������ ����� � � � ���!���� � �� ������ ��� ���� � � ������

��������� �� ���� � �� ������� ���� �� ������� ���� ������� ����� �

� ��� ��� �� ������ �� �� �� ����� ������� ������ ��� ����� ��

���� � � �� �� �� ������� � �� ������ �� � � ��� �� ��� �� �

��� ������ ��� ��� ��� ���� ���� � � �� ������������ �'����� ��

��! �� ��� � ���� � � � �� �� ������� ������� � �� � ����� �

�� ��� ���� ����� ��� ��� �����!�� � �� ������ �� ���� �� � � �

������ ��� � ��� ���� �

�� ��� ����� �� � �������� � ���� ����� �� � �������� ��

��� ���� ����� ���� �� � ������� � �� ��������� � �� � ��� � ����� �� ��

Page 30: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

������ � ���� ���� ������ � ���!� �� ���� �� � �� ��������� ��

������ � �� ���� �� ��� ���� ��������� �� � � �� ���� � ������� �

������ ��! ����� ��� ������� ��� �� �� ����� ������ ��� ��

��� �� ������� ������

� ����� �� ��� ������ � ���� ���� ��!���� � �� ���� �

��������� ���� ����������� �� �� ������� � � �� ������� �� ������� ��

���� �� ���� ��� ���� � ��������� �� ������� �� ��� ������

������ ����� �� ������� ��������� �

������� � �� ��������� ����� ����� ����� �����

������� ���� �� ������ ��� ����� ����� ����� �����

����� � � �� ������ ������

�� �� ��� �� ����

� �� ����� � � � ��� �� ���������� ���� �����

�� ��������� �� � � ���� X � �� � ��� ���������� ����

����� ��� ������ � �� ��������

� � ��� �� ����� ��! � �� �� ��� �� �� �� ������ ��

������ ����� ����� ������� �� � ����� ����� � �� ����� ����� ��

�������� � ���������� ���� �������� ������������� �� �� � ���� ��

��������� � ��������� ��� � ���� � ��� �� ����������� ���������� � �

� �� � ���� ��� ����� �� ��� �� � ������� ������� �� ����� �

��� �

D�� �������

����� �� �� � �� � � � ���� �� ��� � � �� � ��� ���� �� �� �

�� ��� �� �� ��� ��� � ��� � ��� � ��� ������� �� ��� ����� � �� � � �

� ��� ��� ���� ������ ������ � ���� ����� � ����� � �� � ������ �

���� � ������� �� D �� ����� ��� ���� �� ������ � ������� ���

��� ����� �� ��

Page 31: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� ������ �� ���� ���� � �� � ��� �� � � ���� � ����� � � �������

���� �� � �� � ������ � �� �� ���� � �� � ����� � ��� � �������� ���

���� �������� � �� ���� �� ���� ��������� � � ���� � ������� ��

����� �� �� ��������� ���� � � �� � ��� �� ������ �� �� � ��

���������� ������� � �������� � ������ ����� ��� � ��������� �� ������ �

���� � �

D�C ������� ���� ���X��� ��������� � ��������

��� �� �� ��� ����������� � ��������� �� �� � ��� ������

���� �� ������ ���� � ��������� � �� ���� �� �������� �� ��� �

��������� ����� ���� �� ���������� � ����� ������ � �������� ����

����� � ������ � ����� �� ���� � � ������ � �������� �������� � �

���������� ��������� � ���� � � ���������� � � ������� ������ �� � ��!

��������� � ��������� �� � �� � �� ������ ���������� � �� � �� �������

���������� ���� � �������� � �� ��!�� �������� ���� � � ���� ��

������� �� �������� �� ��� � �� ��������� � � C� �� � �����

������'����� �� �� � ������ ���� ��� �������

�� ����� � ��� ����������!���� �� ������� �� ���� �� �� ��

��� � �� ��� �� �� ���� �� ���������� � ������ ���� � ��

������ � � ��������� � �� �� ��� ����� ��� �� ����� � �� �� ����

� ��� ��������� � �� ����� ���� �����

������ ������� ������� ��� ��� �� ��������� ���� �D

�� � ������ � � �� � ���� ��� �������� � ������ � �� ��������

������ �������� � � ����� � �� �� ��'���� ������ �� �����

������� �� ���� � � ��� �

��������� �� ��������� �� � � ��� � �� ������ ���������

������ ����� ���������� � �� ��� � �� � ����������� �� ���� � � � �

�������� � � ���� ����� � �� � � �� ���� � ��� �� �� ��

����������!���� ��������������� X ������� �� � � ��� � ����� �� ������

�� ���� � �� ������� � �� � � ������������ �� ������� ��

����� ��� ��� ����� ���!� �� �������� �������� ��������� ����� ��

Page 32: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

� �� ������ ��� � � � ��� � ��� ��� � �� ��� � �� ��������� �� ������ ��

������� � ���������� �� �� � � � ��� ���� ��

��������� �� � �� ������ ��������� ������ � �������� ��� �

�������� �������� ���� � �����!���� �� ��� ���� � �� ��� � �� ���

� ����� ���� � ��� � �������� � ��� �� �� �� � � ���� �����

��� ����� �������� � ���!� ���� � ������� � � � ����� �� �� ���� ��

����������� � � � ��� ����� ����� ����� ��� ��� � �������� ��

������������ ���� ��� �� ���������� ���������� ��� � ��� � ����� ��

��� �� ����� �� ����� � �������� � � ���������� �� ����� � � �����

��� �� � ���� � ���������� �� ������ � � ���� � �� ��� �

�������� ��� � �������� � ��������� ���� � ��� ���� � ���� ����

�����!��� � ��� � �������� � �� �� �� ��� � ��� �

��������� � � � ��� � ���! �� ��������� �� �� �������� �����

���������� � �� ����� ���� ����� ��� ��� � �� ��������� �� ��������� ��

�������� � ���� �����!��� � �� � � � ����� � �������� ���� � � ���

����� � � � ��� ���� ������� ��� ���� �� �� ���� �� �� ��������

��� �� �� ����� ������ � � ��� �� �� � ����� � ��� �� �� �� �� �

����� ���� ��� ������ �� �� � ���� ���'���� ��� ������ �� ��� �

��� �� �� ����� � � �� �� ��� ���� ���������� ������ ������ �

���������� ���� �������� � � � ��� �� �� � ��� ��� ������� �

��� � ���� ��

������ � � � ��� � � �����!���� �� �� ���� �� ���� � � ������

�� ���������� � ���� � ���� ����� � ���� �� �� ������� ���� ���� ��

�� ���� ������������ � ������� ��� ��� ����� � ���� � ��������

���� ���� ��� �� ���� �� ����� � � ������ ���� �� �������� � �� ����

�� ����� �� �� � ���� � ���� �� ������ � ����� �� ����� � � �������

��� �������

Page 33: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

D�� �������� �� ���X��� ��������

� �������� ��� ������ ���� �� � ����� ����� ��� ���

������������ �� ������� �� ���� �� ��������� ���� � ����� � ��

����� ���� ����� ���� �� ��� ��� �� ���������� ������

��� �� ������� �� ���� ���

����� ��� ���� �����!��� ��� ��������� � �������!��

�����

����=����� �� ���� ���� ��� ������ ����� � ����� �� ����� �

������ �

����� ��� �������� ���!����� � �� �� ��� ��� ������ ����� �

���!�� � ������ �� ���������� �

������� �� �� �������� � �������� ��� ������ ���� ��� �� ��

������������ � ��� � ��� � ��� � ����� � �

���������� �� �� � ����� �������� � �������� ��� ������ ���� ��

� ���� �� ����� ���� � ����� ��� ���� �� ���������� ������� ��

���!��� �� ���� �

������ ����� ����� � ������������ �� �������� ������ �

���� CD� ��� ��� ����� �� ����� � ����������� � � ���������

�� ������!���� �� � ���� � ��������� �

� ���� �� �� ���������� �� � ��� ���� ����� ����� ��������

� � ����� � ��� � � �������� �� �������� �� �������� � � ��

���� � �� ����� ���� � �� ���������� � ���������� �� �������� � � ��!��

� ���� � �� �� � ���� ���� �� ���!�� ���� � �� �� ���� ���� ������� �

����� �� ���� � �� ��������� ��

�� ��� � �� �� � �� ��� ������ � ��������� ��������� � �� ���

�� �� � �� � ����� ����� �� ���������� ��� ��� � ������ �� ��

� �� ������!���� � ���������� ���� � �� ����� � � ������� � ���� �

����� �� ������� �� ������'���� �� � ��� ������! �������� ����

�������

Page 34: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� � �

�� ������ ��

� � � � �� ���� ��� ����� ���� �� ���� �� � �� �� �� �� � ��� �

���� ��

��� �� ����

� �������� �� �� ������� ���������� ��������� � ��� � �� �� ��

� ����� ��� �� ���� ����������� ���� ���� ���� ��� �� � � ������� �

������ � ������ ��� ���� ���� ��� �� �� �� �� � ��� � � ���� ���� �

����� � ��� ��� ��

��� �������������

��� � � � �� ��� ��� ������� � � �� ��� ���� ����������� �

�� ��� ���� � ��� �� ���� �� ������ �� �����

� �� �� � ��� ������ �� ����� � ��� � � �������� ���� �

�������� ��� ���� ��� � ���� �� �� �� ���� � � ����� � � ���� ���� �

��� �� � � �������� ��� ������ ��� ��� � � ���� �� �C�� �� ��

��� �� ��� � � � �� � ���� ��

�'���� ����� � ����� �� � ��� ������ �� ����� � �����

� � �� � � � ��� �� �� ����� � �� �� ��� �� � � ���� � �

����� � � ���� ���� � � � ����� �� ����� �� � �� �� ���� �� ���

��!�� � � ����� � � ���� ���� ��

� ������ ��� ��� ��� ���� � ����� � � �� ������� �

�������� ���� ��� ������ � ��� �� ���� �� � �� ����� � �� �� ��

��� �� ���� �� � ��� ����!��� � ��� �����!��� ��� ��� �� ���� �� ������

��������

Page 35: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��� � �����

���� �� � �� ���������� � ������ ���� ������ � ��� ��� �� ����

�� ������� ��� � � ������ ������ �� � ������� ������ ������ � ��������

�� � ���������� ���� ���� ���� � ��� �� ���� �� � ����� ����� ���

���������� � �� ������� ��� � �� ���� ��������� ��� � ���� ������ ��

������ �

����� ������� �� � �������� �� ���������� �� ��� ��� � �� ��

���� �� �� ��� � �!�� � ���� � ����� �� ��������!��� �� � �

������ �������������� �� ����� ���������������� �� � �� �������� ��

�� ��

��� � � �� � ������� � ���������� �� ������ � ������ �� ��

���� �� �� ��� � �!�� � ���� � ��� ������� � ��� ����� �� ��

�� �� �� ���� ��� ��� � � ��� � � � � ���� � ���� � ����� � ��� �� �� �

���� �� ���� � � � �� ������������� � D�� � ��� �� ������ ��� ��

������� � �� ������� ������� � � ��������� ����� �

��� ���� � ���

� ������ ���� � ������� �� �������� �� ����� ����� ��

����� ������� � ���� ���� �� ������ ��� �� � X �� ���� �� �����

�� � ����� ����� �� ����� ���� � ����� � � �� �� �� �� ���� � �����

��� ��� � ������ �� �� ������� �� ��� � � � � ���� � �� �� �

�� ����� �� ������ � ����� ���������� � �� �� C� � ��� � � �� �� ���� �

� �� � � � ��� ��� � ��� ���� ���� ������

��� ��� � � ������ ������ �� ���� �� ����� �� � �� �

������ ���� �� � ������ �!� �� ����� �� ���� ��� �� ������ �� � �����

�� � ��� ��� ������� � ����� �� �� � �� � ���!� ���� � �� ��� ������ �

��� �� � �� �� ��� �� � �� ����� � � ������ � ���� � ��� �� �

Page 36: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��C ��� �����

� ����� ����� � �� ������� ��� �� ������� �� ���������� �����

� �� ��� � � �� �� ��� � �� � �' ��� � ���� � � ��!� ���� � ��� ��

���� � �� �� �������� ������� � � ������ ��

��� ������� �X��

������� �� ������ ��

�� ��� �� ���DD ��

���� �� �� �� ��

� ������� �� ��D D�

����� �� ����� ��

����� ����� ��� �� �����C ��

���� � ���!�#,

����� � � ������� �

�� �� � � ���

Page 37: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� � �� � � � � �

�� � ����� ��� �� ��� � ��� � ����� � ���� � ��������� ��� ��� ��

��� ���� �� ���� � �� ���������� � �� ���������������� �� ���� ��

��� � ���� ��� ������ �� �� ���������� � � ����� �� ������� ���������

�� ��� �� ���� � �� � �� �������� ��� ������ ����� � �� ������ �� � �

� ����� � �� ���������� ���� �� ���� � �������� ��� �������

�� ���� �� �������������

��� � ������ �� � � ���� �������� ��� ������ �� ������ � ��� ��

�� �� ��� ������ �� �� ���������� � ������� � � �� �� ���������

�� �� � !��� ��� � ��� �� ���� �� �� ����� � �� �� ����� � ���� �

�� ���������� � � ���� �� ���� ��� �� �� ��� ���!�� �� � � �� ����

�� ��������� ����� ���� ���� ���� �����!�� � ���� ���� �� ��� �����

�� �������� � � �� �� ����������� ��� �������� �� ��� �����

���� � � � �� �� ���������� � ���� �� ��� ���� � ��������� ����

�� ���������� ���� ��� ����� � ������ �� � � ��� �������� �� �

�� ���������� � �� �� � ��� �� ��� � ��� �� �� ��� ������ ���

����� �� ��� ������ ���� �� ��� �� ����� � �� � ��������

�� ����������

� �� ����� � � �� ���� ���� �� ���������� � �� ��������

��� ������ ���� �� �� ��������!��� � � �� ������� ��� ���� �� �

���� �� � ����� � ������ ��� � � ������� �������� ��� ������ ����

�� ���� ������� �� �� � �� � � � � �� �� �� � � � � ����� ��

������� � �� ���� ��� �� �� �� � �� ��� ���!���� �� ��������� �� �

������� �� ���� ������� �� ������� �� ������

����� � �� ����� ��� � ��� ��� �� ��� ��� ������� ���� ��

�� � ������� ���� ���� � � � ��� �� � �� ��� �� C� ��� � �

Page 38: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� � � �� � ���

�� �� � � ���������� � ��������

��� ������� ��������������

� ������� ����������������������� ��� ���� � �� ����� ��

���� ���� � � � �� ������������ � � �� �������� � �� ����� ��� �

����� �� �������� � �� �� ������� � �� ����� �� � �� � �� ���� ��

����� � �� ���� � � ���� �� � ����� �� �� ������� ������ ���� �� �� �

���� �� ������ ���� � �� ����� � �� � �� �� ���� � � �����

��!�� ��� � �� ������� �� ����� � �� ������

���� � � ���������

�� �� � � ���������� � ��������

��� �� �� ����

�� ��������� �� ��� �� ���� � ���� � � � � ����� � �� ��� � ��

� �� ����� � �� �� ��� � �� � � � ��� �� �� � ������ ���� �

���� �� �� ����� �����!��� � ��� �� � ��� ����� ����� �

������� �� ������� � ���� ������ ��� �� �� ����� � ���������

���������� � ��� �� ��������!�� �� ���� � � ����� ����� ������ ��

��� �������� �� ��� ���� � ��� ��� ��������� �� ������������ ��

���������� � ����� �� ������

�� ���� ��� � � ��� �� ��� � �� � � ����������������

Page 39: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��� ��� � ���

�� � � ����� �� ������ �� �� � �� �� � ��� �� ����� ��� �������

�� ��� ���� � ������'���� �� ���� ���� � � ����� � �� ��������� �

������ ��� �� �� � � � �� ��� � � ���������� �� �� ������ ��� �

��� ���� � � ��� � � ���������� �� ������� ������� � �������� � �� � ����

����� ������ ���� � � ������ �� �� ���� �� �����������������

���� C � �� � �� �

�� �� � ��������������������������

Page 40: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��� ��������� �� ��

��� � ������������� �� ��������!��� �� �� � ��� �� �����

��� ��� ���� ��� ��� � �� ���� ���� � ��� � ���� �� ���

���������� ��������� �� � � � �� ���� � ���!�� � � ��� � � � ��

�� ���������� � ������ �� � ����� � �� ������� �� ������� ����� ����

�������� � ��������� ����� �� � � ������ ��

�� ���� ����

��� �� � ���� ������ � ������ �� � � � ���� ���� �� ��� ����

�� ��� � �� ��� � ��� �� �� �� � ��� �� ���� � ���� �� � ������

��� ��� ���� ������ � ��� ����� � ���� ��������� � ���� ���� ���

��� � � � ���������� �� ��� ���� ���� ���� ��� �� �� �� �

�� ��� �������� ���� ���� � ������'���� �� ������� � ���� �� ��� �

�� �� ����� �� ������ � ������������ � ��� � �� ������ ��

������� �� ���� �� �� ��� � �� ����� �� ���� � ��������� �����

�� ��� ��

����� ���������� � ��� �� �� � ��� � ���� ������ ���� ���

��� � � ���������� �� ��� � � ���!���� ����� �� ���� �����

����� ������ �� � ��� � ���� ������ �� ���!�� ��� �

������ �������� �� � ���� ���

��� �������� �� � ��� � ���� ������ �� ���!�� � ��� ��

����� � ������ � ������� � � �������� � ���������� � �

6

�� ������� �� ������

����� �� ��������� ���� �� � ���� �� � ���������� ��� � �

����� � �� ������ � �� ���� ������ ���� ���� � ���� � � �

����� � �� ���������� X �� ���� ������� � �������� � ������ ����� �

Page 41: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

�� ���� � ������������ � �� ������ �� �� � ���� � ���� ���������

��� �� �� � ��

��! ����

����� �� � �� ����� � �� � ���� ���� ������ ��� � �

������ ���������� �� ������� ��� �� �� � � � �� � ������ � � � ���� �

�� � �� ��� � �� ������� ������� � � ���� ��

���� � � � ��

�� �� � ��������������������������

��C ���� � �������� �� ��

� ���� �� � �� ����� �������� �� � �� �� � �������� �� �

��� �� � � � ��� �������� �� � ������� �� ������ ��� �� �� � ��

�������� ����� ����� ����� ������� ����� ����� �������������

��� ��� � �� ����� � � � �� ����� ���� ��� � ��� ������

�� ���� � ��� �� � ���� �� � �� � � �� ������

�#� ��������� �� �����������

��� ��� �� ���������� � ���� ���� ���� � �������� � ����

�� ����� �� � � ���� ��� � ���������� ���� ��� �� ���� � ���� ��

���� �� ���� ���� ���� ������ ��� �� �� � �� ����� � �� ���� �

�������� � �� ��� ���� ��� � ���� ���� ��� �� ��� ������ �

�� ���� � ��� � � ��� ��� �� ���������� �� � ��

Page 42: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�#� �������� �� ������

���� ��� �� �� ���� �� � �������� �� ��� ����� ��� �� � ��� ���

�� �� ���� �� ����� � ���������� � ����� �� ��������� � �� ���� �

� �� ���� ��������� � ���������� � ���� � � ����� �� ���� ��

��� ����� �� ������ ���� ��� �� �� �����

��� �� �� ���� �� �� ��� � �� ��� ���� ��������� ����� ���� ��

��������� � ��� �� ���� �� ������ ������� �� �� � �� �

�� ���� � ��� � � ��� ��� �� �� ���� �� � ��

��� ����

��� �� �� �� � ��� �� � ���� ���� �� ��� �� ���������� ����� ��

������� � ���� ��� ���'���� � ���� � � �������� ��� �� �� ���� �

������� � ��� ��� �� �� ���� � � ����� � �� � � C ������� ���� � ��� ��

������� �� ��� �� ���� �� ������� ������

��� ���������

� ������� � �� ����� �� ��������� ���� ��������� � �� ����

������ �� � ����� �� ������� � � ��������� � ��� �� �� �

�� ��������!���� � � ��� ���� � ���� ����� ��!�� � �������� ��

����� � ���� � �� ����� ������ �� ����� �� ��� ��� � ����� ��

������� � �� ��������!��� ��� �� �� � ����

���� D � ���� �� ������ �

�� �� ������� �����������

Page 43: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��D ���� �� ����

��� � �� ����� �� ������ �� � ��������� � ��� ��� � �� ���� � ��

��� �������� ��� � �� ��������� ���� ����� �� �� � ������� � ��

����� ������� � � ��� � � ������������ � ��������� �� ����� � �����

�������� �� ��������� ����� �� ����� �� ���� � � � �������� ���� ���

������� � � ����� ��� ��� ��� ������ � �� ��� ��� ������ �� ��� � ���

������ �� ������ ��� � ������ ��� ����� �� � � ���� �� �� ���� � �������

� � � � ���� ����� ��� ��� � �� ��� ������

� ��� � � �������� � ��� �� �� �������� � �� ������� �������� ����

� � ��� � �� ������ �� ���� �� �� ���� � �� ����� ���� � ���

���������� ���� �� � ������ ��������� � ������ � �� ����������

������� ��

���� � � ���� �� �����

�� �� � ��������������������������

��� ������� �� ��� �

�� ���� ������ �� � ������'���� �� ������ �� ����� � ��� ��� ��� ��

���������� � ����� � � � � ��� �� � ��� � �������� �� ���� ����� ��� � �

������ ����� �������� ����� � �� � ��� �� �� � � ���� �� � ����

�� � ������� � � ����� � �� ������ �� ������� ������ ������� � �

Page 44: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

����� �� ������� ����� � � �� � ���� ��������� �� �����

����������

���� � � ��� �� �����

�� �� � ��������������������������

� � ����� �� ������

��� �� �� �� � � ���� �� ���� �� ���� � ���������� ����

���� �� � � � ������� ���� � �������� �� ������ ���� �� �� � ��� �

�� ���� �� ���!�� � ���� � � ������� � �� ������ � ������ �����

�� ���� ��� ����� � � � �� �� ������ ���� �� �� ��� ��� ������ ��

���� � � ��� ��

���� � �� �� �� ������

�� �� � ��������������������������

Page 45: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� � ������������ �� ������

��� �� ���� �� � � ����� � �� �� � ���� � ���� ������� �� �

��� � � � ���� �� � � �� � �� ��� ��� ����� � ���� � ���� ��� �

������ �� � ��� ���� � ���� �� � ���� ���� ��������� � ���������

��� � ���������� �� ��� ���� ���� � �������� �� � �� �� ����� �

������ � ���������

���� � � ��� �������� �� ����

�� �� � ��������������������������

���� � � ��� �������� �� ����

�� �� � ��������������������������

Page 46: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� �! ������� �� �������

� �������� � � ��� ���� � ���� ������ � ���� �� � ����� �� �� ����

�� ���� � ���������� � ��� �� �� � ��� � �� ���� ������� � ����� � ���� ��

�� ���� �� ���� � �� � ������� � ��� �� �������

���������� ����� ��� ��� � �� ���������� � �� ���� ������ � �

���� � � �� � ��� � � �� �������� �� � � � � ��� � ��� ��

����� ��� � ���� � ���������� ���� ��������� �������� ������

�� ������ �� � ��� ��������� �������� ������� �� �������� �

������� �� � � � � �� ������� � ����� ��� � ���������� �� ��������

� ��� � � ���� �� �� ��

� �� ������ �� ����

� � � �� ����� � �������� � ��� �� �� �������� � �� �������

�������� ���� � � ��� � �� ������ �� ���� �� �� ���� � � �����

���������� �� �������� �� ���� �� ����� ���� � ��� ���������� ����

�� � ������ ��������� � ����� �� �� �����

��� � �� � ���� �� ��������!��� ��� � ��� �� �� ���� ���� �

�������� � ���� �� ������� � � ����� � ���� �� ��� ��� ������ �

�� ��� ��� ������ �� ��� � ���� ������ �� ������ ��� � ������ ��� �����

�� � � ���� �� �� ���� ���� �� � � � ����� ���� � ���� ����

��� ������

� � ���������

� � � � ����� � �� ������ �� �� � ���� ������ � ������ ���

� ����� �� ������� � ���� ������� � ������ ��������� ��� �� �

�� ��������� �� ������ �� ����� � �� � ��������

Page 47: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

�� � �� �� �� �������� �� �� ���

�� �� ��� � ��������� �� �� � ��� �� � ������� �������� � �� �

�� ���� ��� �� �������� ��� ��� ���� � ��������� �� � �� �� � �����

���� ����� ���� � �� � ��� �� �� �������� ���� �� �����!��� ���� �

� � �� � ������ �� ����� � ��� �� ������� ��� � ����������

���� ���� ���� � ��� ���� �� �� ����� � �� �������� ���� �� ���� �

�����������������

�� ��������� ���� ������������� �����

����� � � ����� ��� � ��� � � � �� � ������ �� ����� � ����

� ����� ��� � ����� ���� �� ����� ��� ���� �� � �� ���� ��������� �

�������� �� ����� ����� �

��� � ���������� ���� ��� �� � �� ����'���� � ����� �� ��������!�

� ������ ����������� �� � � ���� ��� ����� �� ��� � ���� ��

������'���� �� � � ����� �� ��� � ��� � ��������� ���� � ��� ���

� �� ���� ����� ���� � ������ �� ���� ���� � ���� ��������� �

��������� �� � ��

��� �� � �� ����� � ��� � ��� � ���������� �� ��������!��� ����

����� ��� ����� � �� �������� ���� �� ���� � � � �����������������

������ � ���� �� ����� ��� �� ��������� ���� ����� � � �� � �

�� � ������ �� ����� �� � �� ���� �� ��� ��� � ��� �� ��������

����� ���� �� ������� �������

Page 48: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

��� ������ � ���� ��������� ���� ����� ��� �� �� �� � �� � �� ��

�� ����� � �� �� ���� �� �� ���

���� � � ����� ��� �� � �� � ��� �

�� �� �����

� �� ����� �� � ��� � �� ���������� ��������� ���� ����� ����� �

������ ���� ��� �� � �������� �� ����� ������

���� C � ����� ��� �� � ������ �

�� �� �����

X ��������� �� ������ ����� �� �� �� �� ������� �� �� � �����

��� � ��� �����!� ��� �� �� ������������� � � �� ��� ��� � ��

� � ��� ��������� � �� ���� �� �������� � � ���� ���� � �� ������� ��� ��

�� �� D� ���� � � ��� � � ��� ���� � �� �� � ��� ��� � �� � ���� �� � �

�� �� ����� �� �� ��� ������ � ������ � �� ������ ��� � �� �� � ��

�������� � �� � � ��� ����� �� ������ �� ��� ������ � �� ����� C��

Page 49: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

X �� ���� ������� � ���� ���� ��� ���� ������ ��������� ���

� ���� �� ����� �� ��� ������ �� �������� ������� ����� ���� ����

���� ��� � ���� � �� ����������������

�� ����� ������ �������� � �� � �' ������� ����� ��� ��� ���

�� ���� �

���� � � ����� ��� �� � �� � �

�� �� ����� ��� �� �����

� �' ������� ����� �����!���� �� ��� � ������ ���� �

� �� �� � ����� � �� ��� ��� � ����� �� ���� ������� � ������ ��

�� ������ �� ������ �� �� ����� ��� ����� �� � �� ������������� �

�C��

����� ������ ��������� � � ��� � ������ ��� �� �����

���� D � ����� ��� �� � ����� �

�� �� ����� ��� �� �����

��� � ���������� �� ��� � ����� � �� ���� ���� ������ � ��

���� ���� � ����� �� ���� ����� �� � �� � � �� �� � ����� ��� �� ��

Page 50: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� � �D ������� � � ��! ���� � ����� � � �� � ��� ��� � � ���� ����� ���

�� �� �� �� ���� � � ��� ���� � ���� ��� ��� ��

�� ����� � �� ���������� ��������� ���� ����� ��� �

��� � �� � �� � �� ������ �� ����� �� � � �� ���������������� ����

������������� � �� C ����� ��� �' ��� � �� ����� � � ������ ��

�� �C�� �� ����� ��� �� � �� ���� ���� � �� ����� ����� � �� ����

�� ���� ���� � ���� � ������ ���� �� ������������� � � ��!� �

�� �������� �� �������� ������� �

�� � ����� ��� �� ��� � ����� � �� �� �������� ���� �� ���� �

����������������� �������� ��� � ��� �� �� ����� ����� ���� ���

����� � � ��� �� ���� �� ���� �� �������� �

��� �� � � �� ���� ������� ���� �� �������� � ���� ���� ���!��

� ������ �� ���������� �� ����� � ��� � ��� � ���� � ������� ��

�� � ����� � � � ��������� �� � �������

����� ����� �� �� � �� ������������� �� ����� � � ��

�� � ��� �� �� �� � ���� �������� � ������� � � ��������� ���������

�� � ���������� �� �������� � ��� � �� ���� � �� �� ��������� �� � �

�� � �� � ����� � ��� �� ��� �� � �� �����!��� ���� ����

��� ������ �� ��� � � ���� �� ������

�� �������� �� ����� � ��� � ����� � ��� � � ��� �� ���

�� ������ � �����

· ��������� � ��D����� �� �������� ��������� �� �� � ��� �� ��������

� � �� �� ������ ���� � ��� ������� ���� � �� ����� ���� ���� X �� �

�� � �� � �������� � ��� � ��� ����� � ���� �� ��� ����� � �� ���������

· ������� ��� �������� �� �������� ���� �������� ����� � ���

�� ������ �� ������� ����������� � � ���� ���� ������� ��� �

������� ����� �� ������� � � �� � ��� � ������� �� ������������� X

���� ���� ������� � ������� �� ���������� � �� ��� ��� ���� � �

�� ���� �� �� � �� ����� � ���� �����!��� ���� �� ��� ���

��� ������ �

Page 51: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

����� ���� ������������ ���� ���!��� ��� � ������� ����� ��

����� ���!��� �� ��������� �� �������� �� ���� � ������ ����� � ��

���� ����������

���� � � �������� �����

�� �� ����� ��� �� �����

· ������ ��� �������� �� �������� ��� ���� �������� ��� �� ��� �

����� � ��� ������� ��� ���� �� ������� � � � ���� ��� �� �

������� � � ������� ������ ����������� � ��� �� ������� ��� �� �����

�� � �� ��� ����� ��� � �� ����� �� �� � ��� ����� ��� ����� � �

�������� �� �� ��� ����� � � �� ���� ������ � ��� ����� � � �� � ����

�������� � ����� ��� � �������! �� � �� ������ �� � �� ������ �

������� �� ���� �� ������� ����� � ����� �������� � �� ����

�� ����� �� ���� �� � � ���!���� �� �������� � �� �� �� ��

Page 52: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

����� ������� �� ������� � ����� ������ ���� � ���� �� �������

������

���� �� � ������ �� ���� �� ��������

�� �� ����� ��� �� �����

· ������ ��� ��������� �� ����� ������������ ������ �� �����!��� �

� �� ���� ���� � �� � �� �� ��� �� ���������������� ���� �������� �

� ������� ����� � � ����� � ����� �� � �� ���� ���������� ����

�����!�� � � �� �

· ������������ �� �������� X �� ������� �� ����� ����� ���� �

�������� � �� �� � �� � �������� � � ���� ����� ��������� � � � �

�� �� ��� ���� �� � �� � ������ �� �� �� ���� ���� ������ � ������� ��

����� �� �� �� � ������� ����� ��!� � � ����� ��� ��� ����

�� � ��� � ���� ���� ���� � �� ����� �� � ���� ��� �

�� �� � � � ��������� �� ���������������� ������ �� ������� �

�������� �� ������� ����� �� ��! �� � ����� ��������� � ����� ��

��� �� �� ����� �� � � ������ �� ���� �� �� ����� �� � � ����� ���

�� �������� ��� � ��� �����

Page 53: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� �� ����� � ��������� ���� � � ��� � � �� ���� � �

����� ����� �� ����� � �� � �� �� �������� ��� ������ � ������� �� ���

� ��������� � ��� ����� ���������� ������ �� � ������ ����

���������� � ������� � ���'���� �� ������� � ��� �� ���������� �

������������ � ��� � � ����� � � ����� ����� �� ��������� ��

��� ������ � � ���� �� ���� ����� � �

� � �� ����� ��� ����� �� � ������ ���� ���� ��������

������ ��� ������ ���������� �� ��� ���� ���� � ����� �� ��� � ��

������ �� �� ���������� � � � �� �� ��� �� ������� � ���� � ������

�� ��������� ���� ���� �� ��� ������ �� ���� ��� � �� ����� �����

�������� ������������ ���� ���� � ����� � � ���������

�� ���� �� ��� � � �� �� ����������� ���� � ������ ���� ��

�������� ��� ������ ������� �� ���������������� � ������� �� ����� �

����� ������ � ��� � � � ��� ���� ��� � ������ ���� �� �� � ��� �� � ����

�� � ���� � �������

� � � ��� ��� �������� �� ������� ������� �� � �� � ����� � � ���

��������� � ������ �� � � �� ���� �� �� � �� ���� ��� ��'����

�� ������� ������ ��� �� ��� � ��

�� � ����� ������� � �� � �� � ��� �� � ������� �����

�������� � ��������� �

Page 54: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� � �

· �� ���������� ����� �������� ���������� �� ������� ���

� ������������������������ � � ��� � �� ��� ��� �

· ��� � ������� % � ��� �� �������� �������, ������ , �� �����,

� ,

· ����� ���� � ������� ���������� �����, ������� �

������������ �� ��� ���������, ������ C ��� ��� ��� ��� �� �� �

· ��� � �� , ��������� ��� ��� ������ ������ ����� ��

· ������� ����� �����Q ����������� ������� ��� ��� ������

�� �� ��� �� ���� � � ���

· �� ����� �� ���������� ��������� �� ������� ���

������ �������������� �� ����� ���������������� �� ��� �

· ���i ���� �� ����� �� ���� ����� �� ��������� ��

� �� ������� ��� � �������� �������������� �� ��� �

· �� ��������� ���������� �� ������� ���

� ����������� ������� �� � ��� �

· ��� ������ ������ ����� ���� ������� ��!!���

�����

· ������� ��������� � ������� �� �������� �� �������� �� ����� ��

������������ � ��������� ��� ��� �� ��� ��� �� � ��

������� ���

Page 55: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

· ��� �������� �� �� � � ����� �� ���D��� ���� ��������,

���������������, ���������� � �������� �� ��������� �� �������

���������� ��������� �� ������� � �����Q����� �������� ��� ��

������� � ������ � �� �� ��� ���� �������� ���

· �� ���� ������ ��������� �� ������� ������ �� ��� �

��� ��C

· ���� ��������� �� ���� �� ������� ��� � �� ��

������ �� ���������� ����������� � � �� ��� �

· ���� �� � ���� ��������� �������� � ��������� �����

����

· ����V���� ��� �� ����� � �������� ��

�� ��������� ����� ������

· ����� ����� ������������ �� �������� ������ � ���� CD� ���

��� ����� �� ����

· ���� ����� ���� �� �� ������� �� ����������� ������ ��� ��

������� �� ���

· ��� ������� �������� ����� ������ � ��� ������ ��� ����

�� ��� � ��� �C�

· ������ ������ ������ � ���� ��� ������� ����������, ������

����� � �� ��� �� �

· ���� ���� ��������� � �������� �� �������� ��� �����

�����������, �������� ��� ��� ��� , ����

· ��� �� ��������� �� ���� �� ������� ���

Page 56: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� ��������������������������� � ��� ����������� � � ������ �� ��

�� ��� �

· ����� ������� �������� ��� ���������� �� ������� ���

� ��������������������������� �D��D��� �

· ����� ��! ����� ������� ���� ��� ��������� ������ ��� ��

������� ����

· ����� � � ������ ��������������� ���������� ����� � ��

· ���� ������� ������� � ������ �� �� �� ���������, ������ , ��

�� ������, � � , ���

· ����� ����� ����� ������ V������ ����� �� ��������

��������� ������ �� � ����� ��� ��� ������� ���

· ������ � �������� ������������� � � � �� ����������� ��� ��������

������ ������������������� �������������D������������

· ��� � ���������� ����� �������� ���������� �� ������� ���

� ���� �������������� � ��������� ���

· ���� ������� ����� ���������� �� ��������� ������

��� �� ����

· ���� ���������� ����� �������� � �������� �� ������� ��� � ��

������ � ��������� ����

· �� �� ��������� �� ���� �� ������� ���

� ������������ ���������� ����������� � � �� �� �� ��� �

Page 57: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

· ��� ������ � ��������� �� ������� �� ����� ������ ������ �

� ����� ����

Page 58: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� � �� �� ����

�� � ��

� � � ��� ���� ���� ��� ���

� � �� ��� ���� ���� ����� D��

� � �� ��� ���� ���� ���� D��

� � �� ��� ���� ���� ������ �� ���

� �D � ��� ���� ���� ��

� �C�� ��� ��� � ������ ����

� ��� ��� ��� ��� �� ������ ����

� ���� ��� V��� ���� V� ����� ���� D��

� ���� ��� V��� ���� V� ����� ������ �� � ���

� ���D ��� V��� ���� V� ����� ������ �� ���

����CC���� ���� ��� � �� �� V� � ����� ��� �� � �

�������� ���� �� �� �� ����� � �� ��� ��� �����

����CC��� ������ ��� � ���� V��� �

���CC����� ������ ��� � ��� V��� � �

���������� ������ ���� ����� ���� �� V��� ������

��������� ������ ��� ���� �� ���

�� �� ���� ��� �� ��� � �� ��� ��� ����� ��� �� � C��

�� �������� ��� �� ��� � �� ��� ��� ����� ��� �� � C��

�� �� ���� ��� �� ��� � �� ��� ��� ����� ��� �� � C��

�� ��� ��� D ��� �� ��� � �� ��� � � � ������ ��D�� D � C��

�� ��������� ��� �� ��� � �� ��� � � � ����� ��� �� � C��

� ���� � ��� ������ � ���� � ������ V� ��

��� � �� ������� ���� � ����

��� �� �� ������� ���� � ����

������ ���� ������ �� �� ��� ��� ����

����� ���� ������ �� �� ��� ��� ����

� ���� � ��� � � ��� � ������ �� V� �� ���� ��

� ��D�� ����� � ���� � ��� ������

� ��D� ����� � ����� � ��� ���� V� ��

C�� ��� ����V� V �V� �� ��� �� ����

Page 59: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� � � ����� � �������� �� �� �� ��

���������� � ������� � �� � ���� �� � �� �� � � �������� � ���� �

�������� �� ��

� ��� �� � ���� � �������� �� � �������� � �� �� ���� � �� ���!�� � �

� � ���������� ���� ������� ���� � � ������ ��������� �� �� �� � ���� ��

����� � ��������� ������� � �� ���� � ��� ����� � ��� ��� ��� ���

����� � ���������� ���������� ��� ���� �� ������� ������ � �� � � ��

����� �������� �� � ���� � �������� �� ��

� ������� �� � �� �� � �� � �� � ������� �� ���� ������������ � ���� � � ����

� �������� �� � �� � ����� � ��� � � �� ���� � � ��� � �� �� ��

�������� �������� � � � � �� ��� �� �������� ���� �

� ����������

� ���� ������ �� ��� � ����� ��������� �� ��� �� � ���� � ��������

�� � �� ���������� ���� � ���� � ���������� �

� ���� � � ��� ����� �� �� ����� ����� ��� �� � �� �� �� ����������

����� � � ����

����� � � ��� � �� �� �� ��������� � ���� � � ������ ���������

���� �����������

���� � ��� � �� �� �� � ���� ��� �� �� �� �� ���������� � �������

�� ��� � �� ��� � ��������� � ���� ����

��� � �� �� �� ���������� ���� �� ������� ���� ���������� �� ����� � ���� �����

� �� ��� ������� ���� ���� ���� �� �� �� �� ���� ����� �� �� ���� ����� ��

�� ���� �� ���������� � �����!�� ������ �

�� ����������� ���� �� �� � �� ��� �� ���������� ���� � ���� �� ���� �

���������� ���� ��� �

� ���������� �� ������

� ���� �� �� �� �� ���������� �� � � �� �� ���� �� ���� �� ���� � ����

��������� � ��� ���� ���� � ���� ���������� � ���� �� � ����������� � ��� �

��������� ���� ���� � ��������������� � �������� �� ����� ����� � �� ����

�� � ���� � �� �������� ���� ���� � �������������� �� � �� ��� �����!� ���

��� �

Page 60: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

!� ���� ���� �� ���������!

�� ��� �� � ���� �� �� �� �� ���������� �� � �� � � ���� � �������� �

��������� �� ���� �� �� ������� �� � ��

�� � ���� ����� � �� ���������� ����� ���� ��� �� �� � � � �� ����� �� D ���

� ����������� ����� ����� �� ����� � �� ��� ���� ����� ��� �� ����� ��� �

��� ��'���� �� � � ��� ����� �� ���� �� �����

�� � ���� �� � ���� ��� �� �� �� �� ���������� ���!���� ���� �� �������

������ �������� �� ��� ��� �� ����� �� ��� �!� �� ���� �� �� ��� �����!���� ���

���� ����� � ���������

�� �������, ���� �� �����, ����, ���� � ��������

�� ��� �� � ���� �� � ������� � ������ ��!� � ���� ���� � ���� ����� �

�� �� �� ������������� � ���� ������ ��������� ��� � ����� ������ ����

��� ���������� ��� � � ���������� �� ��� �����!����� � ���� ��� �� � ���!��

� ���������� �� ���� �� ����� �� ������� ����� �� ������� � ����

�� ����� �������� � ����� � � ���������� � � �� ������� �� ���������� ��� ���

�� �� �� � �� ���� � ���������� �� ������ �� ��� ��������� �� � �� ����

�� �� � � ���������� ��� � � ������ ����� ���� �� ���������� ��� ��� ����

���� � ����������� �� � ���� � ������ � � ���� ��� ��� ���� ������ �

�������� � ����� ������ � ��� � �� �� �� �� ������ ��� �� ��� �� � ���

������ � �� ��� ��������� �� ���� ��� � � ��� ���� � ���������� �� ���� ��

��������

�� ������ ����� � � ���������� ������ �������� � ����� ��� �� � ���� ��

�� � ���� �� �� �� � ��������� � ���� � �� �� � �� �� ������������ ���

� ����� � ���� ��� �� � ���� � �������� �� � � ����������� � � � ���

�����'����� ���� �� �� ���������� ��� � ��� � �� �� ���� ������� �����

�� ��������� �

�� � ��������� � ���� �� � ���� � ������� � ����� � ���� �� � ������'����

�� ������ ��� � �� ������������ �� � ��� ���� ��� � �� ���� �� � � ����

������ � �� �� ���� � ���������� �� ������� ���� ��� �� �� ��! �� ��� � � ����

� � ���!���� �� ���� � �� � � ���� �� � � ����� � ����� � ���� � � ������

���� � ����� ���� ����� � �� �� ���

Page 61: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

�� � ���� �� �� ���� � � ���� �� �� ��� � �� ��� ������� ���� ������

�� ���� � �� �� ����� ����� � ������ � �� ����� �� ��� ���'�����

�� � ���� ��� � ����� �� ��� ���� ��� � ����� � ���� � �� ������� ��� ���

� � � ��� ����� �� � ��� � �� ��� �� �� �� � � ����� �� ���� !���� ����

����� � ����������������� �� � �����

�� � ���� � � ���� � �� ���� �� ������ ������ ���� � � ���������� ���� �

�� ����� ����� ���� � ������ � ��� � ���!��� �� � ��� � �� ��� � ����

�� ������ ����� �� ������� �� � ���������� �� ���� � �� � � ����

��� � � ����� ��������� �� ���� �� ���� ������ ���� � � � �����

�� ���������� ��� ����� � � ���� � ���������� ���������� �� � ���� �

����� � ��� ������ �� ���� � � ������

� ����������

���������� �������� � ������� � ����� �� �� ��� �� ��� �� � ����������

�� �� ��������!�� �� � �� �� ����� � � ���!��� � ������ � � ��� � �� �����

�� �� �� � ��� � �� ��� �����!� ��� ������� �� ���� ����� ����� ����

�� ����'���� � ������'���� �� ���������� ���� ������ ����� � � ��

��� ���� ����������� � ���������� �

#� �������������� ���� ������ ���������

� ���� � �� ��� ���� ��� �� ���� � ������ ��� ���� ����� � ���� ���� ���� �

�� ���!���� �� ��� ���� �� ������� �� �� �� �� ���������� � ��� �� �

��������� �� � ������'���� �������� ������ �� ���!����

�� ����������� �� ������ ����������

���������� �� � ���� ��� ����� � ���� ���������� �� ���� �� ��� ��� ����

�� �� ��� ���������� �� ���� �� � ����� ���������� ���� � ���� � ��

�� � �� �� ���� � �������� �� �������� ��� ����

��� ������ ���������� ����� ��� � �� � ������ � � ��� ��� �� ������������ ��

������ � ��� � � ��� � �� ����� � � ���� ������� �� ���� � �������� �� �

�� �� �� �� ���������� � ������ �� ���� � �� ���� � ��� ��� � ���� �

�� ���� � � �� �� �� ���� ��� ��� �� ���� � �������� �� � ������ ����

��� � �� �� ���� ����� � �� ��� ��� �� ���������� �� ������ ��� � �� �� � ��

������ � �� �� � �� ��� ��� � �������������

Page 62: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

�� ��������� �� ������ �� ���������� � �� ���� �����

����� �������� �� ����� ���� � � �� �� �� ���������� ����� � �� � ����

� ����� � ����� �� � ������� ������� � �� ���� � � ������ ��������� ���

� ����������� � ��� ������� ������ � ��� ���� ���� � ���� � ��

����� �������� � �� � ��������� �� ������� ��� ����� �� ����� ����

������ ���� ������� �� ���������� � �� ��� � ���� �� ���� �� ���������� ��

������'���� �� ������� ���� ��� � �� ����� � ��� ���� � �������� ����

����� ��� ����� �� � ���� ��� ���� � �����!���� �� ���� �� �� �� ��

�� �����������

����!� X ������������ ��� �� � �� � ���� � ����� � ���!�� � ��������� ��

����� ���� �� ������� ��������� � �� �� � � ��������� �� ��� �� ���� � �

�������� �� � ��� ���� �� ���� ����� ���� � �� ����� � ���� ���

�� ��� ��������� ����� � ����� �� �����

������ ���������� ��� � �� ��� �����!��� ���� ��� ���� �� ����� ����� ����

� ��� ��� ���� ���� ��� ���� ������ �� �� �� �� � � ���� ����

� ���������� � �� ���� �� ����� � �� �������� �� ������ � �������� ����� ���� ��

�� ������ ��� � ����� � � �� ��������� �� ���� � � � ��� ���� � ��

��� ������

���� � � ����� ������ ��� ���� � ��������� �� ������� � ���������� ��������� �

� �� ���������� �� � � ����� ����� ���� �� � �� ���������� �� ������

�� ��!�� ��� ��� � ������ � ������ � �� � ����� �� ��� �������� � ������ �

� ����� ������ � �������� � ����� � � ���� � ����� � �� ������� ���!���� ��

����� ������ ���� ��� � ������� �� ������� �

� ������ � �������� � ��� ��� �� ����� ���� ������ � � �� �� ������� �

� ��� ��������� � ������ � ��� �� � �� � ������� ��������� ����������� �

�� ���� � ��������� �� � ������� ��������� ������� � �� ������� �

���� � ��� � �� ������� �

����� ������'���� �� �� �������� � �� ����� ���� � � � ��������� ��

����������� �� ����� �� ����������� � ������ ���� � �� ������� ���� ���� �

���������� � �� ��� � �� ��� � �� ���� �� ���� ����� �� ��� � ������ �

����� � � ������!���� �� ������ ��� �� ��

Page 63: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� �� ��� ��������� �� ����

���������� ��� � ��� � ������ ���� ���������� � ������� �� �

���� � �� � ���� � �� ��� � �� � �� ��� ��������� �������� �

�� � � �� ��� ���� �� �� �� �� ���������� � ������ �� ������� ��� ������

�� � ���� ��� ���� �� � �� � ��� � �� ��� ��

� ���� � � ����� �� ��� ���� ���� ���������� �� ��� �� � ������� �� �� ��

�� ����������� � ���� �� ��� ����� ����V� � ���������� � �

������� ������ � ��� ��� ��� ��� �!� � ���� �� �� �� �� ������'����

�� � ���� � ��� �� �� ������ � �� �� ���� ��� ��� �� ���� ����� ����� �

� �� ���� � �������� �� � �� �� �� �� �����������

� ���� �� �� ���� �� � �� �� ��� ���������

���������� ���!� �� � �� �� � ������� � ��� ������� ��������� ���� �

������� �� � ���� � �� �� �� � �� ������'���� �� �� �� �����������

�� �������!���� �� ������ � �� �� ������������ ���� � �� �� � � ���� ��

�������� �� �� ������� ����� ������ � ���� ������������ �� ���������� �

���������� ����� ��� ��!�������� � �� ���� � ���������� ����� ��� ��������� �

� �� ������� �� ���������� � �� � �� �� �� ���������� �� � ���� �

���������� � ����� �� ������ �� ��� ��������� ���� ���� � ��� �!� �� ���

�� ��!� �� �� �� �������� �� ��� � �� �� ������������ � �� ��� ������� ��

���������� � �� �� �� �� �����������

���������� ��� � �� ��� �����!� ��� ������ ���� � ��� �!� ��� ����� ��

���������� � �� ��� ���� ������ ���� �� ��� ����� ��� �� ������ ����

������� ���������� � �� � � �� ��� ���� ��� � ���� � ��� �� ���

���������� ��� � �� ��� �����!� ��� ������ �� � �� �� ������ ���� � '����

�� �� ���� ���� � ���������� ������� � �� ���� � ���� ��� �� �����

��������� �� � �� �� �� � �� ���� � ����� � ��� ��������� ��� ������ � �������

� � ���� �� ��� ������ ������ �� � ������� � �� ���������� ���� �

���������� � �� � ������� �� �� � �� ���������� � �� ������ � �������� ���

������ � � ������ ���� ����� � ���� ���� ����� � ���� ���������

���� �����������

�� ��� � �������� � �������� � �� ��� � ��� ��� �� �� � � � ��� ����

���� ��� � � � ���� � �� �� � ��� �������� � �� ��� � ���

Page 64: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� ���� �� �� ��� �������� �� ������ ��� ������ � �� ���� � ���������� �

� ������� ������ � �� ������ �� ��� ��������� �� � �� ����

���������� ��� � �� ��� �����!� ��� ���� �� ���� � �� ��� ���������

���������� � � ���� � ��� � ���� � �� ���������� �������� � ���� ��

�� �� �� ���������� �� �� � �� ���� � � ���� � ������������ � �� ������

�� ���� ����� �� �� �������� � ��

� ����� �� �������� �� ���� � �������� � ��� � ���� � �� �� ��� �� ���

���!��� ���� � � ���� ��� �� �� � � ����������� � ���� � ��� � � �� �� � �

�� �������� �� ��� �� �� �� �������� �� ����� ������ ���� � �� ���

����������� ��� ����� ��� � ���� � ���� �� �� �� �� ���������� ��� �� ��

������� �� � ��������� � � ������� � ������ �� �����������

��� � �� ���� � �������� � ���� �� ������� ������ � �� ����������

������� �� �� ������ � �������� � ����� ����� ������ � �� �������

������ � �

�� ����� �� � ���������� ��� � �� ��� �����!� ���� ���� �� ���������� ��

����� � �� ����� � �� �����!���� �� ������ ��� �� �� � �� ���������� � ��

�� ��� ��� ����� ������ �� ��� �� �� ����� � ���!��� ���� ����� � �� ����� � ��

������� �������� ����� �� � ���������� ��� �� ���������� � �� �� ��� ��

���������� �� ����� � � �� � �� �� ��� �� ���� �� ����������� �� � ������ �

���������� �� � ������ ��� � � ��!�� ��� ����� �� �� �� ��� � � ��� �

������ ������ �� ��� �� ���!��� �� ����� � �� ������ ���� �������� � �

������� ��

Page 65: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� � � ���� �� ������ �� ��

� � � ��� ��� �� ���������� �� ���� �������� � ��� ���� � ����

���� ��� �� �� � �� � ���� ���� �� � � �����������

�� ��� � ���������� �������� �� ���� �� ���� �� � ���� ���

�� ���������� ���� ����������� �� ����� �� ���� �� ����� ��

�� ��� ����� �� �� ����� � � ���� ���� ��� �� � ���� �� �� ��� �

���� �� ��� � � ��� ������������ �� � � � ���� ���� �������� ����

�� ��� ���������� ����� � � �� � ������ � ��� ���� ��� ��

� ���!��� � � ���������� � ����� � �� ���� �� ��� �� ��� � � � ����

�� ������ ���� ��� � ��������������������

�� � � ���� ��� � ���� ���� � � ���� �� � ���� ��� �� ����������� �

� �������� �� � �� � � �� � ��� ���� �� �� ���� ���� ��� � ��

����� �

�� ������ ���������� ��������� ��� �������� �� � ������ � ���!���� ��

���� ���� � �� �� � �� �� ��������� ��� ����� �������

C� ���������� ���� ��� ���� ���������� ������� � �� ����!�����

�� ����� ���� ��� � � �� ���� ��������

�� ��� ������ �� � ��� � ��� ������ � ������ �� ���� ���� �� �����

� � ������ � � ������ ������ �� ��� ���� ��� ��! �� � � � ���

��� ��� ���������� � ��� ������ � ����� �� ���� � ���!���� �� ���

� ���� �

D� � ������ ������ �� ���� ���� �� ���� � ����������� ���� �

�� � �� � �� � � ��� �� �� �� � �� �� ������ ���� �� ���!��� ���� ���

�� ���������� �� ����� � �� ���� ������ ���� ����� ��������

������� �� �� ��

�� � ������ ������ �� ���� ���� �� ���� ������ �� ������ ������ ���

������� ���� ����� � �������� �� �� � ���� ��� �� ���������� ���� ���

�� ���������� ������� ���� ���� ������ �� ������� �� �� ���� �� ���

� �� ��� �����!� ���� ���� ��� �� ����������� �� � � � �

� �� � ���� ������ ���� � ���� ����� � � � � ��� ��� ��

���������� ����� � ������ ������� � ��������������������

Page 66: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� � � ���� �� ���� �� ��

� ������ ��� ������������

� ���������� ���!� ����� � ������ ���� � �� ���� �� � ���� � � �

���� �� ��� ��� � ���� ������ �� ������ ��� � ������ �� �� ��� ����� �� � �

� � � � �� � ��� � � �� � ������ � � ��� ����� �� ������ ����� �� � ����

������� � ��������� �� ������� ��������� �� �� � � ������� ����� ��

�� �� � � ����� � �� � ��� ��� �� �� �� ��� ��� ����� � ����� �� ��� � � ���

�� ��� ��������� ���� � �������� �� ������ ��� �� ����� ��

�� �� � � ����� � �� � ���� ������� ���� � ��� ��� ����� ���� �� ������ ��

��� � � �� ������ ��� � ���� ��� �� �� ���� �� ������� ���� ������� �����

�� �� � ��� �� �� ���� � �� � � �� � ��� � �� ���� ����� � ���� � ��� ��� ��

��� �� �� �� ������� ��� ������� �� �������� �� �� ��� �����

�� ��� � ��������� � ���� �� ���� � ���� �� ����� � ��������

������� ��� �� � ��� � ���� ��� �� ����������� �� � � ��� ����� ��� � �

�� � ��������� � � � ������� � �� �� � �� � � � � ��� ��� �� ����� �

�� �� ���� ��� ���� � �� �� ������ ��� ���� �

�!� ���������� ����� �� ���� � ��������� ��� ��� ��� �� ��������

�������� ���� ����� � �������� �� ��� � �� ������� � �� �������� ��� � ��

� ���!��� � �� ���� ��� �� �� ��� �� ����� ����� � �� � �����!�� ������

����� �� ������� �� ��� ��� �� ���� � �� ���� �� ������ ���� � ��

��� �� � � � ��� � ��� �� �� � ���� �� � � ����� �� �� ������ ��� �

��� �� ��� � ����� � ������ ��� �� � ��������� � �� ������ ���� ��� � �� ��� �

�������� � ��� ��� �� � ������� � �� ���������� ���� � ���������

Page 67: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� �

� �� � � �� � �

�� ���� �� �� � ������ �� �������� �� ��������� ������

����������� �� ��� � � ��� ����� ��� ������ ��� ��� ���� �������

��������� ��� �� ���������� � ��� ������� � ���������� �����

� ���!��� � ����� � �� ��������!�� �� � ������� �� �� � �

� ������� �� �� ���� ��� � � �� ������ ��� ���� ��� � � � ��������� ��

����� ��� �������� ����� ����� ���� ���� �� �� �� �� ��� ��� � ��� ��

����� � �����

� �� �� ��������

�������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������

���� �� ���� �� ��� ��������� ���� � ���� ��� ���� ���� �����

���������� ��� ��� �� � ������� �� �� �� ��

�� �� ������� ������� � ��� �� � ���!�����

��� ��� ����� �� ��������������� ��������

���� �� ���� ��� �� ����� ��� ��

����������� �� ���

����������������������

�����������������������

Page 68: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

���� C

� � � � � � �

�� ���� �� �� � ������ �� �������� �� ��������� �� ����� �������� ������

����������� �� ��� � � ��� � ����� ��� ������ ��� ��� ���� ������� ���������

��� �� ���������� � ��� ������� � ���������� ����� ��������� ���� �

������ ��� � � ��� �� � �� ��� �� �� � ������� �� �� � � � ������� ��� ��

��������� � � ��� � � � �� � � �� � � �

� � �� � � � � ���� � ����� ������ �

���� ����� ������� �� ���������� �� �� � � �� �������� � ���� ���������� �� �������

�� ������ �� ���� � ������� � �� � ��� � �� �������� � ���� �� �� �

������ �� ����� �� � �� ��� � �� ��� ��� ���� � ��� �� ���������� �� � ���

���� �� �� � � ��������� � � � ����� ���!� ����� �� ������ � ��� ���� � ��

���������� ����� �������� � �� � ������ �� � ������ ���� �� ����� �� � �� �� �� �

�� ����� ��� �� � ����������� �� ���� �� �� ��� ���� � ����� �� �������� �� ����� � � ����

� �� ��� D� � �� ��! � ���� � ���� ������ ����� � � ����� ��� � �� ����� �� � � �' �

�� � � ��� ��� � �� �� �� ��������� ' � �' ��� ����� �� ��� ������ ��

? ' �� � �������� ��� � �� �� ��������� � �� � ������� ���

������ ���� ��� � �� � � �� ���� �� ���� �� ���� �� �� ��� �

�� ��� � �� � ���!���� ����� � �� � �� � �� ��� �

����� �� � ������ ��� � ����� � �� � �� � �� ��� � ����� �� �

������ ��� � ���� �� �� ��� � � ��� ��� ��� � �� � ������ ? �'

�� �� �� ���� �� ? �� ����� ������� ��� ����� ����� � �����

���� �� ���! �� �� ������ ��� � ����� � ���� � �� ��

���� � � ��� � �� � � �� ���� �������� � ����� �� ���� �� ���� ��

����� ����!��� � ������!��� ��� �������� �� ����� � � ����� ����

�' ��C � �� ������D �� �� ��� � ���!� � ��� ����� � ���� �����

���� ����� � ���� �������� �� ����� �� �������D �����

���� ���

��������� ����� �� � �� ���� �� ��� ��������� ���� � �� � ���� �� ��� �� ��������

������� �� �� � � � ������� �

��� ���� ���� �� ������������ �� ������

����������� �� ���

����������������������

�����������������������

Page 69: ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL CURSO E TECNOLOGIA … GC... · curso e tecnologia em gesto comercial cleerson rorigo eling gustao e aria hernanes iabiliao a imlantao e comrcio eletrn

��

� �

� � �

� � � �

� � �� � � �� � � � � � �� � � �