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ESET MOBILE SECURITY FÜR ANDROID

Installations- und Benutzerhandbuch

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ESET MOBILE SECURITY

Copyright ©2012 ESET, spol. s r.o.ESET Mobile Security wurde entwickelt von ESET, spol. s r.o.Weitere Informationen finden Sie unter www.eset.com.Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Dokumentation darfohne schriftliche Einwilligung des Verfassers reproduziert, ineinem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oderauf irgendeine Weise weitergegeben werden, sei es elektronisch,mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder aufandere Art.ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherigeAnkündigung an jedem der hier beschriebenen Software-Produkte Änderungen vorzunehmen.

Support www.eset.com/support

Stand 25. 4. 2012

Inhalt

.....................................................31. Installation von ESET Mobile Security.........................................................................3Installation1.1

.........................................................................3Deinstallation1.2

.....................................................42. Produktaktivierung

.....................................................43. Antivirus

.....................................................74. Antispam

.....................................................85. Anti-Theft

.....................................................96. Sicherheits-Audit

.....................................................107. Update

.....................................................108. Passwort

.....................................................119. Fehlerbehebung und Support.........................................................................11Fehlerbehebung9.1

.........................................................................11Support9.2

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1. Installation von ESET MobileSecurity

Zur Installation von ESET Mobile Security unter Androidmuss Ihr Mobiltelefon mindestens folgendeSystemanforderungen erfüllen:

Mindest-Systemanforderungen

Betriebssystem Android 2.0/2.1 (Éclair) oderhöher

CPU 600 MHz

RAM 256 MB

Freier Platz -interner Speicher

5 MB

HINWEIS: Bestimmte Funktionen (z. B. Spam-Schutzund Anti-Theft) sind auf Android 3.0 bzw. auf Tablets,die Telefonie und Messaging nicht unterstützen, nichtverfügbar. Weitere Details finden Sie in diesem Knowledgebase-Artikel (möglicherweise nicht in IhrerSprache verfügbar).

1.1 Installation

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um ESETMobile Security zu installieren:

Suchen Sie in der Google Play Store-Anwendung aufIhrem Android-Gerät nach ESET Mobile Security(bzw. nur Eset). ESET Mobile Security wird unterAnwendungen > Tools aufgeführt. Alternativkönnen Sie das Programm installieren, indem Sie denfolgenden QR-Code mit Ihrem Mobilgerät und einerApp wie QR Droid oder Barcode Scanner. einscannen.

Laden Sie die Installationsdatei für ESET MobileSecurity (ems.apk) von der ESET-Website herunter,indem Sie den folgenden QR-Code einscannen.

Laden Sie die Datei ems.apk von der ESET-Website aufIhren Computer herunter. Kopieren Sie die Datei perBluetooth oder über den USB-Anschluss auf IhrGerät. Tippen Sie auf das Übersichtssymbol aufdem Android-Hauptbildschirm (oder auf Startseite >Menü), tippen Sie dann auf Einstellungen >Anwendungen und aktivieren Sie die OptionUnbekannte Herkunft. Suchen Sie die Datei ems.apkmit einer App wie ASTRO File Manager oder ES FileExplorer. Öffnen Sie die Datei und tippen Sie aufInstallieren. Nachdem die App installiert wurde,tippen Sie auf Öffnen.

Warnung: ESET Mobile Security muss im internenGerätespeicher installiert werden. Einige Mobiltelefonelassen eine Installation von Anwendungen auf der SD-Karte zu. Wenn Sie ESET Mobile Security auf der SD-Karte installieren, funktionieren der Echtzeit-Dateischutz, der Spam-Schutz und Anti-Theft nicht.

Nach erfolgreicher Installation aktivieren Sie ESETMobile Security, indem Sie die Schritte im Abschnitt Produktaktivierung ausführen.

1.2 Deinstallation

Wenn Sie ESET Mobile Security von Ihrem Gerätdeinstallieren möchten, starten Sie über denHauptbildschirm von ESET Mobile Security den Deinstallationsassistenten oder führen die folgendenSchritte aus:

1. Tippen Sie auf dem Android-Hauptbildschirm auf dasÜbersichtssymbol (oder auf Startseite > Menü).Tippen Sie dann auf Einstellungen > Standort &Sicherheit > Geräte-Administratoren, deaktivierenSie ESET Security und tippen Sie auf Deaktivieren.Geben Sie bei der Abfrage Ihr Passwort für ESETMobile Security ein. (Wenn Sie ESET Mobile Securitynicht als Geräteadministrator eingerichtet haben,überspringen Sie diesen Schritt.)

2. Kehren Sie zurück in den Bereich Einstellungen undtippen Sie auf Anwendungen > Anwendungenverwalten > ESET Security > Deinstallieren.

ESET Mobile Security und der Quarantäneordnerwerden endgültig von Ihrem Mobilgerät gelöscht.

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2. Produktaktivierung

Nach erfolgreicher Installation muss ESET MobileSecurity aktiviert werden. Tippen Sie dazu auf demHauptbildschirm von ESET Mobile Security auf Jetztaktivieren. Die Aktivierungsmethode hängt davon ab, ob Sie ESETMobile Security von der ESET-Website oder über GooglePlay heruntergeladen haben.

Testlizenz aktivieren - Wählen Sie diese Option,wenn Sie keine Lizenz besitzen und ESET MobileSecurity vor dem Kauf testen möchten. Geben SieIhre E-Mail-Adresse ein, um ESET Mobile Security füreinen begrenzten Zeitraum zu aktivieren. Nach dererfolgreichen Produktaktivierung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Eine Testlizenz kann proGerät nur ein einziges Mal aktiviert werden.Aktivierung mit Aktivierungscode (nicht verfügbar,wenn Sie ESET Mobile Security aus Google Playinstalliert haben) - Wenn Sie das Programm miteinem neuen Gerät oder im Handel erworben haben,haben Sie beim Kauf einen Aktivierungscodeerhalten. Geben Sie diesen Code im Feld Aktivierungscode und Ihre aktuelle E-Mail-Adresseim Feld E-Mail ein. Ihre neuenAuthentifizierungsdaten (Benutzer und Passwort)ersetzen automatisch den Aktivierungscode. Siewerden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adressezugesendet.Aktivierung mit Benutzername und Passwort(nicht verfügbar, wenn Sie ESET Mobile Security aus Google Play installiert haben) - Wenn Sie das Produktvon einem Vertriebshändler erworben haben, habenSie beim Kauf einen Benutzernamen und einPasswort erhalten. Geben Sie diese Daten in denFeldern Benutzername und Passwort ein. Geben Sieim Feld E-Mail Ihre aktuelle E-Mail-Adresse an.Lizenz verlängern - Wählen Sie diese Option, wennIhre Lizenz bald abläuft. Geben Sie die Lizenzdaten,die Sie beim Kauf der vorhandenen Lizenz erhaltenhaben, in die Felder Benutzername und Passwortein.Lizenzdaten laden (nicht verfügbar, wenn Sie ESETMobile Security von der ESET-Websiteheruntergeladen haben) - Verwenden Sie dieseOption, wenn Sie das Programm schon einmal überdas aktuelle Konto gekauft haben. Die Lizenzdatenzur Aktivierung von ESET Mobile Security werdendann automatisch vom ESET-Serverheruntergeladen.Jetzt kaufen - Wählen Sie diese Option, wenn Sienoch keine Lizenz haben und eine erwerbenmöchten.

Jede Aktivierung ist nur für einen begrenzten Zeitraumgültig. Nach Ablauf der Aktivierungsdauer können Siedie Programmlizenz verlängern. Hierzu erhalten Sievorab einen Hinweis. HINWEIS: Während der Aktivierung muss das Gerät mitdem Internet verbunden sein. Es wird eine kleineDatenmenge heruntergeladen.

Standardmäßig wird ESET Mobile Security in derSprache installiert, die in den Sprach- undTastatureinstellungen Ihres Telefons alsSystemgebietsschema eingerichtet ist. Wenn Sie dieAnzeigesprache der Benutzeroberfläche ändernmöchten, tippen Sie auf dem Hauptbildschirm von ESETMobile Security auf Sprache und wählen Sie diegewünschte Sprache.

3. Antivirus

Gerät scannen Mit der Option Gerät scannen können Sie IhrMobilgerät auf Infiltrationen (eingedrungeneSchadsoftware) überprüfen. Bestimmte vordefinierte Dateitypen werdenstandardmäßig geprüft. Bei einem Scan des gesamtenGeräts werden der Arbeitsspeicher, ausgeführteProzesse, die dazugehörigen Funktionsbibliothekenund Dateien geprüft, die sich im internen Speicher oderauf Wechselmedien befinden. Nach Abschluss desScans wird eine kurze Zusammenfassung angezeigt(Anzahl der infizierten und gescannten Dateien, Scan-Dauer usw.). Um einen laufenden Scan abzubrechen, tippen Sie auf Abbrechen.

Ordner scannen Um bestimmte Ordner auf Ihrem Gerät zu scannen,tippen Sie auf Ordner scannen. Suchen Sie diegewünschten Ordner, tippen Sie auf die dazugehörigenKontrollkästchen in der rechten Spalte und dann auf Scannen.

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Bedrohung erkannt von ESET Mobile Security

Scan-Logs Der Bereich Scan-Logs enthält Logs mit umfassendenDaten zu abgeschlossenen Scans. Die Logs werdenerstellt, wenn ein manuell ausgelöster Scan (On-Demand-Scan) abgeschlossen wurde oder wenn derEchtzeit-Schutz eingedrungene Schadsoftwareerkennt. Jeder Log-Eintrag enthält die folgenden Angaben:

Datum und Uhrzeit des EreignissesAnzahl der gescannten DateienAnzahl der infizierten Dateienvollständiger Pfad der infizierten DateienScan-Dauerwährend des Scans durchgeführte Aktionen oderaufgetretene Fehler

Quarantäne Die Hauptaufgabe der Quarantäne ist die sichereVerwahrung infizierter Dateien. Dateien sollten in dieQuarantäne verschoben werden, wenn sie nichtgesäubert werden können, wenn es nicht sicher oderratsam ist, sie zu löschen, oder wenn sie von ESETMobile Security fälschlicherweise erkannt worden sind. Die Dateien in der Quarantäne können in einem Logangezeigt werden, das Datum und Uhrzeit derQuarantäne und den ursprünglichen Speicherort derinfizierten Dateien enthält. Um eine Datei aus der Quarantäne an ihremursprünglichen Speicherort wiederherzustellen, tippenSie darauf und wählen Wiederherstellen. Diese Optionwird nicht empfohlen. Um eine Datei aus der Quarantäne endgültig von IhremGerät zu löschen, tippen Sie darauf und wählen Löschen. Wenn Sie alle Dateien aus der Quarantäneentfernen möchten, drücken Sie die Menü-Taste undtippen auf Alles löschen.

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Einstellungen Mit den Einstellungen im Bereich On-Demand könnenSie die Parameter für manuelle gestartete Scans (On-Demand-Scans) einrichten. Die Option Warnung anzeigen bewirkt, dass jedes Maleine Warnung angezeigt wird, wenn eine neueBedrohung vom On-Demand-Scanner erkannt wird. Wenn Sie alle auf Ihrem Gerät installierten Apps (.apk-Dateien) scannen möchten, wählen Sie die Option Apps scannen. Bei der Option Proaktiver Schutz handelt es sich umeine algorithmusbasierte Erkennungsmethode, mit derCode analysiert und auf virentypisches Verhaltengeprüft wird. Der Vorteil besteht darin, dass sich soauch Schadsoftware erkennen lässt, die noch nicht inder Signaturdatenbank enthalten ist. Allerdings erhöhtsich die Scan-Dauer, wenn der proaktive Schutzaktiviert wird. Mit der Option Scantiefe Archive können Sie festlegen,bis zu welcher Tiefe verschachtelte Archive (.zip-Dateien) gescannt werden sollen. Je höher der Wert,desto tiefer reicht die Prüfung. Über die Option Gespeicherte Logs können Siefestlegen, wie viele Logs im Bereich Scan-Logsmaximal gespeichert werden. Sie können eine Standardaktion festlegen, dieautomatisch ausgeführt wird, wenn infizierte Dateiengefunden werden. Sie können eine der folgendenOptionen auswählen:

Ignorieren - Es wird keine Aktion mit der infiziertenDatei durchgeführt (nicht empfohlen).Löschen - Die infizierte Datei wird gelöscht.Quarantäne - (Standardeinstellung) Die infizierteDatei wird in die Quarantäne verschoben.

Unter der Einstellung Dateitypen werden dieDateitypen angezeigt, die auf der Android-Plattformam anfälligsten für Angriffe durch Schadsoftware sind.Aktivieren Sie die Dateitypen, die gescannt werdensollen, oder wählen Sie die Erweiterungen ab, die vomScannen auszuschließen sind. Diese Einstellungenbeziehen sich sowohl auf On-Demand-Scans als auchauf den Echtzeit-Schutz.

Nur gewählte Dateitypen - Wenn Sie diese Optiondeaktivieren, werden sämtliche Dateitypen gescannt.Es werden dann auch solche Dateien gescannt, diesich hinter einem anderen Dateityp verborgenhatten. Die Scan-Dauer erhöht sich hierdurch.DEX (Anwendungscode-Datei) - AusführbaresDateiformat mit kompiliertem Code für das Android-Betriebssystem.SO (Bibliotheken) - Gemeinsam genutzteBibliotheken, die an bestimmten Orten imDateisystem gespeichert und von verknüpftenProgrammen verwendet werden, die die Funktionendieser Bibliotheken benötigen.Archive (komprimierte Dateien) - Mit dem Zip-Algorithmus komprimierte Dateien.Weitere - Sonstige bekannte Dateitypen.

Mit den Einstellungen im Bereich Echtzeit können Siedie Scan-Parameter für den Echtzeit-Schutz einrichten.Der Echtzeit-Schutz prüft Dateien bei jedem Zugriff inEchtzeit. Er scannt automatisch den Ordner Downloadauf der SD-Karte, Dateien aus .apk-Installationsdateiensowie Dateien auf der SD-Karte, nachdem dieseangeschlossen wurde (sofern die Option SD-Kartescannen aktiviert ist). Der Echtzeit-Schutz wird beimSystemstart automatisch gestartet.

Echtzeit-Schutz - Wenn diese Option aktiviert ist(Standardeinstellung), wird der Echtzeit-Schutz imHintergrund ausgeführt.Warnung anzeigen - Diese Option bewirkt, dassjedes Mal eine Warnung angezeigt wird, wenn eineneue Bedrohung vom Echtzeit-Schutz erkannt wird.SD-Karte scannen - Bewirkt, dass Dateien vor demÖffnen oder Speichern auf der SD-Karte gescanntwerden.Proaktiver Schutz - Aktivieren Sie diese Option, umdie Heuristik zu aktivieren. Die Heuristik erkenntproaktiv neue Malware, die noch nicht in derSignaturdatenbank enthalten sind, indem sie denCode analysiert und auf virentypisches Verhaltenprüft. Allerdings erhöht sich die Scan-Dauer, wennder proaktive Schutz aktiviert wird.Scantiefe Archive - Mit dieser Option können Siefestlegen, bis zu welcher Tiefe verschachtelte Archive(.zip-Dateien) gescannt werden sollen. Je höher derWert, desto tiefer reicht die Prüfung.

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Standardaktion - Sie können eine Standardaktionfestlegen, die automatisch ausgeführt wird, wenninfizierte Dateien gefunden werden. Bei der Option Ignorieren wird keine Aktion mit der infizierten Dateidurchgeführt (nicht empfohlen). Mit Löschen wirddie infizierte Datei gelöscht. Mit der Option Quarantäne wird die infizierte Datei in dieQuarantäne verschoben.

Das Meldungssymbol von ESET Mobile Security wird links oben auf dem Bildschirm angezeigt (Android-Statusleiste). Wenn dieses Symbol nicht angezeigtwerden soll, drücken Sie auf dem Hauptbildschirm vonESET Mobile Security die Menü-Taste, tippen aufMeldungen und deaktivieren die Option Icon anzeigen. Bitte beachten Sie: Das rote Warnsymbol mitAusrufezeichen, das bei Sicherheitsrisiken erscheint (z.B. Echtzeit-Schutz deaktiviert, SIM-Abgleich deaktiviertusw.), wird hierdurch nicht deaktiviert.

4. Antispam

Das Antispam-Modul blockiert auf Grundlage der vonIhnen definierten Regeln eingehende SMS/MMS sowieein- und ausgehende Anrufe. Solche unerwünschten Nachrichten sind zum BeispielWerbung von Mobilfunkanbietern oder Nachrichtenvon unbekannten Benutzern. Der Ausdruck Kontakteblockieren bezieht sich auf das automatischeVerschieben von eingehenden Nachrichten in denBereich Spam-Logs . Es wird kein Hinweis angezeigt,wenn eine eingehende Nachricht blockiert wird. DerVorteil dieses Verfahrens besteht darin, dass Sieeinerseits nicht durch unerwünschte Informationenbelästigt werden, andererseits jedoch auch die Logsnach Nachrichten durchsuchen können, diefälschlicherweise blockiert worden sind. Zum Hinzufügen einer neuen Antispam-Regel tippenSie auf Anruf- und SMS-Regeln > Hinzufügen. GebenSie die zu blockierende Telefonnummer ein oder tippenSie auf +, um sie aus Ihrer Kontaktliste auszuwählen.Geben Sie an, ob durch diese Regel Nachrichten undAnrufe blockiert oder zugelassen werden sollen, undtippen Sie abschließend auf Fertig. Um eine vorhandene Regel zu bearbeiten oder zuentfernen, halten Sie den betreffenden Eintraggedrückt und wählen die gewünschte Aktion. Wenn Siealle Antispam-Regeln entfernen möchten, drücken Siedie Menü-Taste und tippen auf Alles entfernen. HINWEIS: Die Telefonnummer muss mit derinternationalen Vorwahl beginnen, gefolgt von dereigentlichen Telefonnummer (z. B. +1610100100).

Antispam-Regeln

Einstellungen Anonyme Anrufer blockieren - Aktivieren Sie dieseOption, um Anrufer zu blockieren, die die Übermittlungihrer Telefonnummer absichtlich über die CLIR-Funktion (Calling Line Identification Restriction)ausgeschaltet haben. Bekannte Kontakte blocken - Aktivieren Sie dieseOption, um Nachrichten und Anrufe für Kontakte zublockieren, die in Ihrer Kontaktliste enthalten sind. Unbekannte Kontakte blocken - Aktivieren Sie dieseOption, um Nachrichten und Anrufe für Kontakte zublockieren, die nicht in Ihrer Kontaktliste enthaltensind. Diese Option können Sie verwenden, umunerwünschte Telefonanrufe (z. B. von Telemarketing-Firmen) zu unterbinden oder um zu verhindern, dassKinder unbekannte Nummern wählen. (Hierzuempfiehlt es sich außerdem, Ihre Antispam-Einstellungen mit einem Passwort zu schützen.)

Im Bereich Spam-Logs sehen Sie die Anrufe undNachrichten, die vom Antispam-Modul blockiertwurden. Jeder Log-Eintrag enthält Name, Datum undUhrzeit des Ereignisses sowie die dazugehörigeTelefonnummer. Bei blockierten SMS ist auch dieeigentliche Nachricht enthalten.

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5. Anti-Theft

Die Anti-Theft-Funktion schützt Ihr Mobiltelefon vorunerlaubtem Zugriff. Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Mobiltelefons wird IhrMobiltelefon automatisch von ESET Mobile Securitygesperrt, sobald Ihre SIM-Karte durch eine neue (nichtvertrauenswürdige) ersetzt wird. Außerdem wirdunbemerkt eine Alarm-SMS an benutzerdefinierteTelefonnummern gesendet. Diese Nachricht enthält dieTelefonnummer der aktuell verwendeten SIM-Karte, dieIMSI-Nummer (International Mobile SubscriberIdentity) und die IMEI-Nummer des Telefons(International Mobile Equipment Identity). Dem nichtautorisierten Benutzer ist nicht bewusst, dass dieseNachricht gesendet wurde, da sie automatisch aus demOrdner SMS/MMS gelöscht wird. Außerdem können Sieein verloren gegangenes Mobiltelefon über seine GPS-Koordinaten orten lassen oder alle daraufgespeicherten Daten aus der Ferne löschen.

Vertrauenswürdige SIM Wenn Sie die aktuell in Ihrem Mobiltelefon eingesetzteSIM-Karte als „vertrauenswürdig“ speichern möchten,tippen Sie auf Hinzufügen. Bei Verwendung mehrererSIM-Karten ist es sinnvoll, diese durch Änderung derAngabe Alias der SIM zu kennzeichnen (z. B. Büro,Zuhause usw.). Um einen vorhandenen SIM-Eintrag zu bearbeiten oderzu entfernen, halten Sie den betreffenden Eintraggedrückt und wählen Sie Bearbeiten bzw. Entfernen.Wenn Sie alle Einträge aus der Liste entfernenmöchten, drücken Sie die Menü-Taste und tippen aufAlles entfernen.

Vertrauenswürdige Freunde In der Liste Vertrauenswürdige Freunde können Siemit der Option Hinzufügen die Telefonnummerndefinieren, die eine Alarm-SMS erhalten sollen, wenneine nicht vertrauenswürdige SIM-Karte in Ihr Geräteingesetzt wurde. Geben Sie unter Name des Freundsden Namen der Person und unter Telefonnummer ihreTelefonnummer ein, oder wählen Sie den Kontakt mitder Schaltfläche + aus Ihrer Kontaktliste aus. Wenn derKontakt mehrere Telefonnummern enthält, wird dieAlarm-SMS an sämtliche Telefonnummern gesendet. Um einen vorhandenen Eintrag zu bearbeiten oder zuentfernen, halten Sie den betreffenden Eintraggedrückt und wählen die gewünschte Aktion. Wenn Siealle Einträge aus der Liste entfernen möchten, drückenSie die Menü-Taste und tippen auf Alles entfernen. HINWEIS: Die Telefonnummer muss mit derinternationalen Vorwahl beginnen, gefolgt von dereigentlichen Telefonnummer (z. B. +1610100100).

Liste der vertrauenswürdigen Freunde

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Einstellungen

Wenn Sie ein Gerät ohne SIM-Karte verwenden (z. B.ein Tablet oder ein CDMA-Telefon), aktivieren Sie dieOption SIM-Abgleich deaktivieren. Hiermit werdendie roten Sicherheitsrisiko!-Warnungen (SIM-Abgleich istdeaktiviert und Keine vertrauenswürdige SIM definiert) aufdem Hauptbildschirm von ESET Mobile Securitydeaktiviert. (Hinweis: Bei CDMA-Geräten ist die Option„SIM-Abgleich deaktivieren“ nicht verfügbar.) Um die automatische Prüfung der verwendeten SIM-Karte (und damit eine mögliche Sendung von Alarm-SMS) einzuschalten, aktivieren Sie die Option SIM-Abgleich aktivieren. Im Feld Alarm-SMS Text können Sie den Textfestlegen, der an die vorab festgelegte(n) Nummer(n)gesendet wird, nachdem eine nicht vertrauenswürdigeSIM in Ihr Gerät eingesetzt wurde. Wenn Sie ESETMobile Security bei Google Play gekauft haben, wirdautomatisch die mit Ihrem Google-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingetragen. Sie können auch eine andereE-Mail-Adresse oder Nummer eingeben.

SMS-Kommandos SMS-Remotekommandos (Löschen, Sperren, Orten)funktionieren nur, wenn die Option SMS-Kommandoserlauben aktiviert ist. Mit der Option SMS-Passwd-Reset erlauben könnenSie Ihr Sicherheitspasswort zurücksetzen, indem Sieeine SMS von einer unter Vertrauenswürdige Freundegespeicherten Nummer an Ihre Mobilfunknummerschicken. Diese SMS muss das folgende Format haben:eset remote reset

Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben und es sperrenmöchten, senden Sie von einem beliebigen Mobilgeräteine SMS im folgenden Format an Ihre Telefonnummer:eset lock PasswortErsetzen Sie dabei Passwort durch Ihr eigenes Passwort,das Sie im Bereich Passwort festgelegt haben.Unbefugte Benutzer können dann nichts mit IhremTelefon anfangen, da zur Nutzung zunächst IhrPasswort eingeben werden muss. Wenn Sie die GPS-Koordinaten Ihres Mobilgerätsabfragen möchten, senden Sie eine SMS mit demfolgenden Format an Ihre Mobilfunknummer bzw. dieNummer der aktuell eingelegten SIM-Karte:eset find PasswortSie erhalten dann eine SMS mit GPS-Koordinaten undeinem Link zu einer Google Maps-Karte, aus der dergenaue Standort Ihres Mobilgeräts ersichtlich ist. Bittebeachten Sie: Damit die GPS-Koordinaten gesendetwerden können, muss das GPS-Modul Ihres Telefonszuvor bereits aktiviert worden sein. Um alle auf dem Gerät und ggf. eingelegtenWechselmedien gespeicherten Daten zu löschen,

senden Sie eine SMS im folgenden Format:eset wipe PasswortAlle Kontakte, Nachrichten, E-Mails und installiertenApps, Ihr Google-Konto sowie der Inhalt der SD-Kartewerden dann endgültig vom Gerät gelöscht. WennESET Mobile Security nicht als Geräteadministratoreingerichtet ist, werden nur Kontakte, Nachrichten undder Inhalt der SD-Karte gelöscht.

HINWEIS: Beim Passwort wird nach Groß- undKleinschreibung unterschieden. Geben Sie das Passwortalso genau so ein, wie Sie es im Bereich „Passwort“definiert haben.

6. Sicherheits-Audit

Ein Sicherheits-Audit prüft den Gerätestatushinsichtlich Akku-Ladestand, Bluetooth-Status, freiemSpeicherplatz usw. Um ein Sicherheits-Audit manuell zu starten, tippen Sieauf Audit. Daraufhin wird ein detaillierter Berichtangezeigt.

Sicherheits-Audit: Ergebnisse

Ein grünes Häkchen bedeutet, dass der Wert über demGrenzwert liegt oder dass der entsprechende Punktkein Sicherheitsrisiko darstellt. Ein gelbes Symbol bedeutet, dass mindestens ein Wertunter dem Grenzwert liegt oder dass der entsprechendePunkt ein potenzielles Sicherheitsrisiko darstellt. Fürweitere Informationen tippen Sie auf den betreffendenPunkt.

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Ein rotes Ausrufezeichen bedeutet, dass der Wert unterdem Grenzwert liegt oder dass der entsprechendePunkt ein Sicherheitsrisiko darstellt und daherkorrigiert werden sollte. Wenn Sie ein rot hervorgehobenes Problem behebenlassen möchten, tippen Sie auf den betreffenden Punktund bestätigen die Abfrage mit Ja.

Einstellungen Das Sicherheits-Audit wird standardmäßig alle 24Stunden ausgeführt. Wenn Sie das regelmäßige Auditabschalten möchten, deaktivieren Sie die Optionen Regelmäßiges Audit. Ist die Option Automatisch beheben aktiviert,versucht ESET Mobile Security automatisch, dieriskanten Punkte (z. B. bluetooth-Status) ohneBenutzereingriff zu reparieren. Diese Option betrifft nurregelmäßige (geplante) Audits. Über die Option Gespeicherte Logs können Siefestlegen, wie viele Logs im Bereich Audit-Logsmaximal gespeichert werden. Über die Option Auditintervall können Sie einstellen,wie häufig ein regelmäßiges (geplantes) Auditdurchgeführt werden soll. Und den Grenzwert einzustellen, ab dem der freieSpeicher und der Akku-Ladestand als „niedrig“interpretiert werden, verwenden Sie die Optionen Grenzwert "Freier Speicher" und Grenzwert "Akku".

Wählen Sie auf der Registerkarte Auditumfang diePunkte aus, die während des regelmäßigen (geplanten)Sicherheits-Audits geprüft werden sollen.

Der Bereich Audit-Logs enthält Logs mit umfassendenDaten zu abgeschlossenen regelmäßigen odermanuellen Audits. Jeder Log-Eintrag enthält Datumund Uhrzeit des Ereignisses sowie ausführlicheErgebnisse zu jedem geprüften Punkt.

Der Task-Manager gibt Ihnen einen Überblick über alleProzesse, Dienste und Tasks, die auf Ihrem Gerätausgeführt werden. Mit ESET Mobile Security könnenSie Prozesse, Dienste und Tasks beenden, die nicht vomSystem gestartet wurden. Diese sind mit einem rotenSymbol gekennzeichnet (x).

7. Update

Bei der Installation von ESET Mobile Security sindautomatische Updates standardmäßig aktiviert, umsicherzustellen, dass das Programm regelmäßigaktualisiert wird. Um manuell ein Update zu starten,tippen Sie auf Jetzt aktualisieren.

Einstellungen Mit der Option Auto-Update können Sie festlegen, inwelchen Zeitabständen Signaturdatenbank-Updatesautomatisch heruntergeladen werden.

HINWEIS: Updates werden nur bei Bedarf ausgegeben,also wenn eine neue Bedrohung hinzugefügt wurde. Sowird vermieden, dass unnötig Bandbreite in Anspruchgenommen wird. Die Updates sind im Rahmen Ihreraktiven Lizenz kostenlos. Für die Datenübertragungkönnen jedoch bei Ihrem Mobilfunkanbieter Gebührenanfallen.

8. Passwort

Ihr Sicherheitspasswort schützt Ihre Einstellungen vorunbefugten Änderungen. Ihr Passwort benötigen Siezum:

Zugriff auf passwortgeschützte Funktionen von ESETMobile Security (Antivirus, Antispam, Anti-Theft undSicherheits-Audit)Zugriff auf Ihr Telefon, nachdem dieses gesperrtwurdeSenden von SMS-Kommandos an Ihr GerätDeinstallieren von ESET Mobile Security

HINWEIS: Der Deinstallationsschutz ist erst ab Android2.2 verfügbar.

Um ein neues Sicherheitspasswort festzulegen, gebenSie dieses in den Feldern Passwort und Passwortwiederholen ein. Falls Sie Ihr Passwort einmalvergessen sollten, zeigt Ihnen die Option Erinnerungeinen Hinweis an, sofern einer hinterlegt wurde. WICHTIGER HINWEIS: Bitte wählen Sie Ihr Passwortsorgfältig aus, da es zum Entsperren Ihres Geräts sowiefür die Deinstallation von ESET Mobile Security benötigtwird.

Auf der Registerkarte Übernehmen für können Siefestlegen, welche Module mit dem Passwort geschütztwerden sollen.

Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen, können Sie eineSMS von einer Nummer aus Ihrer Liste Vertrauenswürdige Freunde an IhreMobilfunknummer schicken. Diese SMS muss dasfolgende Format haben:eset remote resetIhr Passwort wird dann zurückgesetzt.

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9. Fehlerbehebung und Support

9.1 Fehlerbehebung

ESET Mobile Security bietet umfangreiche Logging-Funktionen, die bei der Diagnose technischer Problemehelfen. Bevor Sie sich an den ESET-Support wenden,empfehlen wir Ihnen, in der ESET-Knowledgebase nacheiner Lösung zu suchen. Falls sich das Problem aufdiesem Wege nicht lösen lässt, gehen Sie zum Kontaktmit dem ESET-Support wie folgt vor:

1. Berühren Sie auf dem Hauptbildschirm von ESETMobile Security die Taste Menü und tippen Sie aufLogging-Einstellungen.

2. Wählen Sie die Programmkomponente, auf die sichdas Problem bezieht.

3. Reproduzieren Sie das Problem. Dabei werden nunDiagnoseinformationen in eine Log-Dateigeschrieben.

4. Berühren Sie auf dem Hauptbildschirm von ESETMobile Security die Taste Menü und tippen Sie aufSupport.

5. Falls Sie in unserer Knowledgebase keine Lösunggefunden haben, tippen Sie auf Fortfahren.

6. Füllen Sie alle Felder aus und tippen Sie unten aufdem Bildschirm auf Senden. Achten Sie darauf, dassdabei die Option App-Log aktiviert ist(standardmäßig ist dies der Fall).

9.2 Support

Wenn Sie Servicefragen haben oder technischeUnterstützung für ESET Mobile Security oder einanderes ESET-Sicherheitsprodukt benötigen, wendenSie sich an unsere Supportspezialisten.

Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in derKnowledgebase von ESET unter folgendem Link:http://kb.eset.com/android

Die ESET-Knowledgebase enthält eine Vielzahl annützlichen Informationen zur Lösung der häufigstenProbleme. Sie ist nach Kategorien gegliedert undverfügt über eine erweiterte Suchfunktion.

Wenn Sie sich an den Support von ESET wendenmöchten, verwenden Sie dazu das Anfrageformularunter folgendem Link:http://eset.com/support/contact

Um direkt vom Mobiltelefon eine Supportanfrage zusenden, berühren Sie auf dem Hauptbildschirm vonESET Mobile Security die Taste Menü und tippen aufSupport. Füllen Sie alle Felder aus. Um einvollständiges App-Log an Ihre Anfrage anzuhängen,gehen Sie wie im Abschnitt Fehlerbehebungbeschrieben vor.

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